Euromaster Guadalajara El Balconcillo
Información sobre Euromaster Guadalajara El Balconcillo
19004, Guadalajara
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-18h
- Martes: 9h-18h
- Miércoles: 9h-18h
- Jueves: 9h-18h
- Viernes: 9h-18h
- Sábado: 9h-13h
Realiza el mantenimiento de tu coche en la red mejor valorada por los clientes con sus opiniones. La mejor red de centros de mantenimiento y mecánica rápida. Tanto si buscas cambiar de neumáticos, como cambiar el aceite o la batería, Euromaster te ofrece la mejor red de servicios para tu automóvil. Garantía, confianza y una experiencia profesional son los valores que identifican los talleres Euromaster. Somos más de 400 especialistas autorizados que te garantizan la mejor atención en toda España ¡Pide tu cita ahora!
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Euromaster Guadalajara El Balconcillo:
Euromaster Guadalajara El Balconcillo se destaca por ofrecer un servicio excepcional y un trato cercano a sus clientes. Los usuarios elogian la rapidez y eficacia de sus servicios, así como la atención al detalle que brinda su personal. Algunos de los aspectos más destacados incluyen:
- Excelente atención al cliente: Muchos clientes mencionan la amabilidad y profesionalismo del equipo, destacando a empleados como Rubén y Cristina, quienes ofrecen un servicio atento y personalizado.
- Resolución rápida de problemas: Los clientes aprecian la capacidad del taller para atender urgencias y realizar reparaciones en plazos muy rápidos.
- Precios competitivos: A pesar de algunas menciones sobre la necesidad de aclarar los costos, en general, se reconoce que los precios son razonables para la calidad del servicio.
- Experiencia acumulada: La mayoría de los clientes han tenido experiencias positivas, lo que les motiva a regresar, evidenciando que se han convertido en un taller de confianza en la zona.
En general, Euromaster Guadalajara El Balconcillo ha logrado construir una sólida reputación basada en la confianza, la calidad y la atención al cliente, convirtiéndose en una opción recomendada por muchos para el mantenimiento y reparación de vehículos.
Euromaster Guadalajara El Balconcillo: Opiniones
Experiencia fantástica: Excelente trato y rapidez con buenos precios. Volveré. 100% recomendable.
Alberto, mil gracias por tus comentarios. No podemos hacer más que agradecerte tu confianza, tu atención con nosotros, tu ratito para comentar tu experiencia. Aquí nos tienes. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Siempre me atienden muy bien y me explican todos los pormenores de las reparaciones.
Gracias por valorar tan positivamente nuestra atención en Euromaster. Estamos para ayudar a nuestros clientes y poder contar con tu satisfacción nos complace mucho.
Experiencia fantástica: Rápidos y efectivos. Los chicos muy amables. Volveré sin duda
Cristina, tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Precio elevado no lo siguiente cambio de 2 válvulas 42€ que valen 4€ las dos no me veran mas el pelo
Experiencia fantástica: Todo correcto y en el tiempo esperado. La atención fue muy buena, tanto en la oficina como por los mecánicos. Volveré a futuros mantenimientos.
Quién diría que el taller es un negocio de coches. No, es de personas. Por eso valoramos que nos hayas elegido y que te hayas tomado tu tiempo en valorarnos. Nuestro equipo leerá este comentario y estará súper orgulloso. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Excelente todo el personal que me atendió.
Francisco, quién diría que el taller es un negocio de coches. No, es de personas. Por eso valoramos que nos hayas elegido y que te hayas tomado tu tiempo en valorarnos. Nuestro equipo leerá este comentario y estará súper orgulloso. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Buenos profesionales
Fernando, es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Porque ya lo conocía y me atendieron entonces muy bien, y esta vez la atención fue igual de buena
Juan, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: La atención de la sucursal de Guadalajara, calle Méjico, es cercana al mismo tiempo que profesional. Un taller muy a tener en cuenta en la zona.
Víctor, muchas gracias por tus palabras de reconocimiento a nuestro esfuerzo y profesionalidad porque nos anima a seguir trabajando con ilusión y dedicación todos los días. Un saludo.
Experiencia fantástica: Recomendable 100% Lo llevo llevando unos 6 años, muy profesionales y atentos.
Irene, nos eliges, nos escribes, nos valoras. Has hecho mucho por nosotros. En Euromaster siempre estarás bien correspondido y atendido. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Un día para mirar un pinchazo. Que vuelva al día siguiente a las 8 de la mañana a las 11 dicen que no lo pueden arreglar por que tiene poco dibujo las ruedas. Me lo podían decir el día anterior. Encima el personaje que atiende un borde.
Estimado Ignacio, lamentamos su comentario y valoración negativos. En su caso concreto, nuestros profesionales le informaron de que, para poder revisar su vehículo, era necesario esperar o dejarlo en el taller, ya que en ese momento contábamos con varios vehículos en cola para ser atendidos. Aun así, le indicamos que en cuanto tuviéramos un hueco, procederíamos con la revisión. Una vez realizada, se detectó que no era posible reparar el pinchazo, ya que por motivos de seguridad era necesario sustituir los neumáticos, dado que presentaban desgaste. En Euromaster nos preocupamos por la seguridad de todos los vehículos que nos visitan, sean o no clientes habituales. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia fantástica: Fantástico trato, Rubén y Fran en la entrada son fantasticos, no puedo hablar de los mecánicos porque no se los nombres, pero muy profesionales. En general muy bien. Llevo varios años y cada vez me siento mejor yendo allí.
Jose, por lo que veo nuestro trato y profesionalidad te han gustado, todo ha ido de cine. Espero que todo el servicio que te hemos dado también haya sido de 10. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Es vergonzosa la atención que dan aquí, sobre todo por la atención de uno de sus trabajadores que está de atención al cliente, que ya me enteraré de su nombre y lo pondre, ya tuve problemas con él cuando estaba en el otro euromaster del polígono el balconcillo y aquí sigue siendo igual de impresentable, fui a pedir presupuesto para cambiar las ruedas y su atención fue nefasta, tanto que las voy a cambiar en frente, en talleres acebron, por culpa de este individuo van a perder muchos clientes, ahí lo dejo. Es vergonzoso, que un grupo como euromaster tenga gente así trabajando. Sigan así .
Estimado cliente, lamentamos su valoración y comentario negativos. Tal y como figura en su reseña de Google, no podemos identificarle en nuestra base de datos como usuario. Nos gustaría informarle de que en las últimas semanas no hemos recibido quejas similares por parte de nuestros clientes; al contrario, el servicio se ha desarrollado con normalidad y buenos resultados. Por todo ello, lo que usted expone nos resulta ajeno, ya que las pocas personas que formamos parte del equipo en el taller cuidamos especialmente la atención al cliente y, en ningún caso, tratamos a nadie de forma inadecuada. No obstante, comprendemos que pudo haberse sentido molesto por alguna gestión que, en ese momento, no nos fuera posible resolver como esperaba. En Euromaster trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, con una atención cercana y amable a todos nuestros clientes, ya sean particulares o usuarios de servicios de renting. Entendiendo que estos últimos requieren, en muchos casos, una gestión más compleja, con tiempos de espera mayores y un nivel de rigurosidad adicional en los procesos. Gracias por su comprensión y un saludo cordial.
Experiencia negativa: Horrible, pido cita para arreglar un pinchazo y meten el coche al taller una hora más tarde de la hora citada. Eso si, el del teléfono diciendo a todos que lo lleven a las 8 de la mañana sin cita. Al final pedir cita para que te atiendan una hora más tarde porque están metiendo coches sin cita.
Estimado Nachi, lamentamos su comentario y valoración negativos. En su caso concreto, acudió a nuestro taller con cita durante la tarde. Tal como le informamos a su llegada, le pedimos que esperara mientras finalizábamos la atención de otro vehículo cuya cita estaba programada antes que la suya. Entendemos que esta espera pudo haberle causado molestias y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente. Como explicamos habitualmente a nuestros clientes, las citas tienen un carácter orientativo, ya que cada vehículo requiere un tiempo de intervención diferente y, en ocasiones, pueden surgir imprevistos que afectan los tiempos previstos. Por este motivo, nuestros profesionales le recomendaron dejar el vehículo para poder revisarlo con el detalle necesario, informándole que nos pondríamos en contacto una vez estuviera listo. Lamentamos que finalmente no se pudiera llevar a cabo la reparación del neumático por pinchazo, debido a la hernia detectada en la rueda. En ese momento, se le explicó el procedimiento adecuado a seguir para resolver la incidencia de forma segura. Gracias por su comprensión. Un saludo cordial.
Experiencia negativa: Fatal experiencia con ellos! NO RECOMIENDO PARA NADA!
Estimado Danny, lamentamos tu comentario y valoración negativos. En tu caso concreto, no te tenemos registrado en nuestra base de datos de clientes. Por ello, con el objetivo de mejorar nuestro servicio a los clientes, te invitamos a que nos mandes un mail a la dirección hola@euromaster.com con datos clave como son la matrícula de tu vehículo, el tipo de servicio que se le prestó y la fecha. Con toda esta información podremos identificar mejor tu posible experiencia en nuestro centro. En Euromaster siempre escuchamos y atendemos detenidamente a las personas y por ello trabajamos cada día de forma incansable con el objetivo de prestar un servicio honesto y profesional. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: Mas de una hora y media llamando sin parar por telefono, no me lo han cogido, menudo servicio atencion al cliente
Estimado Alberto, lamentamos su valoración y comentario negativos. En ocasiones, debido a la alta carga de trabajo, la persona que atiende el teléfono también está atendiendo presencialmente a otros clientes o incluso trabajando en la reparación de un vehículo en ese momento. Aun así, procuramos responder lo antes posible y ofrecer la mejor atención, ya que para nosotros ustedes, nuestros clientes, y sus vehículos son siempre la prioridad. En Euromaster nos esforzamos al máximo por ofrecer un servicio profesional y la mejor de las atenciones a todos nuestros clientes, sean o no habituales. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia fantástica: Fui por una urgencia el personal de oficina hizo que me atendieran rápidamente. Un muy buen servicio. Ya tengo nuevo taller en Guadalajara.
Miguel Ángel, es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Fui para pedir presupuesto puesto que tenía dudas entre que marca de ruedas comprar para mí coche,me atendió Rubén en recepción que me supo aconsejar el modelo y marca que mejor relación calidad precio. Aconsejables y buena gente.
Miguel, nos alegra muchísimo que el servicio que te hemos prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron fueron de tu agrado. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Encantado con el servicio y la atención por parte de Rubén
Alex, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Los mecánicos son buenísimos y el precio bien porque detectan el fallo en poco tiempo al ser tan expertos
María Teresa, muchas gracias por tus palabras de reconocimiento a nuestro esfuerzo y profesionalidad porque nos anima a seguir trabajando con ilusión y dedicación todos los días. Un saludo.
Experiencia fantástica: Tuve una urgencia en mi vehículo. Me fue muy fácil reservar cita, la atención fue exquisita, garantizando que la reparación estaba en el día. Fueron muy detallistas con todas las explicaciones y el precio fue realmente competitivo.
Lucas, tu comentario sobre la amabilidad, la atención y la rapidez con la que te atendieron nuestros profesionales es de gran utilidad para nosotros porque nos permite conocer cuál es el mejor camino para prestar el mejor servicio. Muchas gracias por confiar en nosotros
Experiencia fantástica: Todo bien, muy amables y servicios rápidos
Silvia, nos eliges, nos escribes, nos valoras. Has hecho mucho por nosotros. En Euromaster siempre estarás bien correspondido y atendido. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Espectacular servicio, rápidez, resolutivos, siempre buscando soluciones. Una pasada!!!!
Padel, nos alegra enormemente que el servicio prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron estuvieron a la altura de lo que esperabas. En Euromaster abrimos cada día con el objetivo de brindar el mejor servicio. Gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Es desastroso este lugar, cliente desde el 2019 de este centro, 17/08/2022,cambia la válvula sensor neumáticos, ni han pasado ni tres años y ya ha fallado, fui ejercer la garantía que apartir de enero de 2022 es de 3 años, me cobraron 25.57 euros por hacer una diagnosis uno de los empleados mete el coche dentro, con un lector tpms dicen que no detecta ningún sensor, cosa rara xq el que da fallo es la basura que este centro me vendió me envian a citroen llendo para este centro, me aparece en testigo que el que da falla el que compre en este centro, vuelvo a ejercer la garantía, me dicen que lo envian al proveedor que se los envió y connun par este les dice que son solo dos años garantía de los repuestos@grupovemare, me vuelven a clavar, 20.28 euros en total casi 46€ que me han cobrado por ejercer la garen este centro, o estoy yo equivocado con el tiempo de la garantía o estos se pasan por el forro la garantía, aquí hago los mantenimiento de coche, pero jamás volveré a este sitio, prácticamente me cobraban dinero al verme, les he dejado miles de euros, en este centro, pero nunca más.
Experiencia fantástica: Muy buena atencion, te inspiran plena confianza y el servicio para mí, ha sido inmejorable
Carlos, muchas gracias por dedicarnos esta buena valoración sobre tu última visita. Vamos a esforzarnos más para lograr que tu próxima visita merezca 5 estrellas.
Experiencia fantástica: Atención excepcional además de rapidez en el servicio. Dejé el coche para un cambio de ruedas y no sólo que lo hicieron en menos de una hora sino que además revisaron todo el coche. Sin duda, volveré.
Laura, quién diría que el taller es un negocio de coches. No, es de personas. Por eso valoramos que nos hayas elegido y que te hayas tomado tu tiempo en valorarnos. Nuestro equipo leerá este comentario y estará súper orgulloso. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención y el detallismo del personal, muy cómodo para pedir la cita, rápidos en arreglar las cosas y de calidad. Recomiendo 100%
Tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Fantástica atención desde el principio. Hacer mención positiva por el trato profesional de Rubén. Así da gusto.
Ismael, mil gracias por tu valoración y comentario. Es una motivación, pero también una exigencia que estamos encantados de asumir. Hacerlo bien una vez puede ser fácil, hacerlo bien siempre es un reto. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Estupendo trato y rapidez. Personal educado y profesional, llevé mi coche para un cambio de discos de freno y me citaron pronto siendo puntuales y eficaces. Sinceramente a partir de ahora se han convertido en mi taller de confianza.
Muchas gracias por tus palabras de reconocimiento a nuestro esfuerzo y profesionalidad porque nos anima a seguir trabajando con ilusión y dedicación todos los días. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato personal y profesional, buen precio y rapidez!!
Ángel, tu valoración y comentario positivos nos indican que estamos en la buena línea para ofrecer el mejor servicio a todos los clientes que entran en nuestro taller. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Todas las veces que he acudido a este taller el trabajo ha sido impecable y muy rápido. El trato excelente por parte del chico que me atendió.
Noemí, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: He ido varias veces al taller y la atención por parte de todos los profesionales ha sido magnífica. Muy recomendado
Juan Carlos, nos alegra enormemente que el servicio prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron estuvieron a la altura de lo que esperabas. En Euromaster abrimos cada día con el objetivo de brindar el mejor servicio. Gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Mala experiencia. Acudí para un cambio de neumáticos delanteros, al mirarlo con detenimiento me encuentro que los dos tapacubos de las ruedas delanteras están rotos. 100% segura que cuando yo lo entregué no tenía los tapacubos rotos, he ido a notificarlo y lo han negado todo alegando que mi coche es muy viejo y ya estarían desgastados. Falta de profesionalidad, no volveré.
Estimada Elena, lamentamos su comentario y valoración negativos. Los tapacubos se retiran para realizar el cambio de neumáticos. Las roturas y rayaduras de los mismos se corresponden a daños ajenos al taller, generalmente a subidas a bordillos, baches, golpes exteriores o por deterioro por el paso del tiempo. En Euromaster trabajamos con un equipo de profesionales cualificados, comprometidos en ofrecer siempre el mejor servicio posible dentro de nuestro ámbito de actuación. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: He sido cliente de euromaster, durante muchos años... Años atrás este taller era un taller en el que se podía confiar... A dia de hoy no lo recomiendo.. los presupuestos que dan, están muy lejos de lo que reflejan otros talleres de Guadalajara.. Yo creo que está gente no es consciente de que el cliente no es tonto, el cliente pregunta y se asesora en otros talleres.. El cliente valora la honestidad y profesionalidad ante todo y este taller hace mucho que la perdió... Yo , sinceramente, no sé quién gestiona desde dentro todos estos temas, pero estoy seguro de que la persona que lleva la gestión administrativa y todo lo relacionado con el cliente no es apta para estar trabajando allí... Como he dicho al principio, este taller funcionaba bien hace años, evidentemente yo no trabajo allí, pero está claro que se está gestionando mal... Luego el tema de las citas, yo he llegado a ir en fechas que no son festivas y te dan cita para cuando ellos quieran.. te da igual que sea navidad, verano, semana santa... Desde hace unos años te ponen pegas, y parece que te están haciendo un favor... En definitiva está muy cambiado este taller, ni lo recomiendo ni voy a volver... Fui cliente suyo en una etapa que fue buena y punto..
Estimado Adrián, lamentamos su valoración y comentario negativos. Tal y como se identifica en su reseña de Google, no figura como cliente en nuestra base de datos ni encontramos registros de ninguna interacción previa. Consideramos que esta reseña carece de fundamento, no aporta detalles concretos sobre un servicio o producto, y lamentablemente se centra en desacreditar a personas del equipo, lo cual no es aceptable. Nos tomamos muy en serio las opiniones constructivas, pero también es importante señalar cuando una reseña no responde a una experiencia real. Saludos.
Experiencia fantástica: Trabajo rápido i bien hecho trato agradable del personal
Experiencia fantástica: Llamé por la mañana para solicitar cita para el cambio de bombilla fundida y lo primero me cogieron el teléfono rápidamente, sin esperas. Me dieron cita para el mismo día y el servicio fue muy rápido, explicándome todo lo que habían hecho, no solo cambiar la bombilla fundida sino comprobar el resto de las luces por si había alguna más con problemas. Unos grandes profesionales.
Experiencia fantástica: Son muy eficaces, rápidos y amables.
Es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Sitio de confianza. Muy serios y profesionales. Ruben V. me atendió genial.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, sois geniales, buenos profesionales. Los dos coches que tengo me hacen el mantenimiento y estoy muy contento con vosotros.
Adolfo, nos eliges, nos escribes, nos valoras. Has hecho mucho por nosotros. En Euromaster siempre estarás bien correspondido y atendido. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Muy buena atención y excelente servicio técnico, muy recomendable, gracias por su buen trabajo. Juan M Ortuño
Mil gracias por tus comentarios. No podemos hacer más que agradecerte tu confianza, tu atención con nosotros, tu ratito para comentar tu experiencia. Aquí nos tienes. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Buenos precios, atencion profesional, gran disponibilidad de citas y muy puntuales
Dani, nos alegra muchísimo que el servicio que te hemos prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron fueron de tu agrado. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Servicio rápido y eficaz. Un 10
Andres, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Rapidez, eficacia y buen trato.
Estrella, tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Muy buen trato gente espirementada y volveré seguro un trato super amable y competente
Dani, nos alegra muchísimo que el servicio que te hemos prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron fueron de tu agrado. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Muy buena atención, honestidad y calidad en sus servicios. Muy recomendable.
Nerak, tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Buen horario. Buen trato. Buenos precios. Realizan los trabajos en un tiempo aceptable y de forma efectiva. Explican todas las dudas y son eficientes. Muy recomendable.
Julián, en Euromaster somos personas que trabajan para personas por lo que tu valoración de 5 estrellas y tus comentarios positivos son una prueba de que estamos haciendo bien las cosas y nos anima a seguir en la misma línea. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Acudí al taller a cambiar las ruedas de mi coche y el trato fue de 10: muy atentos en explicarme todas las opciones que había y expertos en aconsejar lo que mejor me iba a ir. Flexibilidad a la hora de cuadrar el cambio con mis turnos de trabajo. Sin duda, volveré a acudir.
Rebeca, quién diría que el taller es un negocio de coches. No, es de personas. Por eso valoramos que nos hayas elegido y que te hayas tomado tu tiempo en valorarnos. Nuestro equipo leerá este comentario y estará súper orgulloso. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Soy clienta de Euromaster desde hace tiempo, vivía en Madrid y al cambiarme a Guadalajara encontré este. Es sin duda uno de los mejores talleres a los que he ido, gracias al equipo que tiene, mi coche siempre está listo en el mismo día.
Es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: He llevado el coche un par de veces a este taller y la verdad que me han tratado genial. Me atendió una chica pelirroja, creo que se llamaba Cristina, fue muy amable, me explico todo genial. Volveré sin duda!
Rocío, tu valoración y comentario positivos nos indican que estamos en la buena línea para ofrecer el mejor servicio a todos los clientes que entran en nuestro taller. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Fui por una rueda pinchada, sin cita previa ni nada, me atendieron super educadamente y rapido. Acabaron teniendo que cambiarme las dos ruedas traseras por seguridad y lo hicieron en el acto, muy buen trato y muy veloz.
Isabel, mil gracias por tu valoración y comentario. Es una motivación, pero también una exigencia que estamos encantados de asumir. Hacerlo bien una vez puede ser fácil, hacerlo bien siempre es un reto. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Servicio rápido y profesional. Muy amables en el trato.
Pablo, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia positiva: Trabajan bien, son amables, pero si tienes un parte de la Mutua Madrileña te toca pagar y recuperar tú el dinero de la Mutua. No sé si con otras compañías de seguros pasará lo mismo. Esta vez me han hecho un descuento en el montaje de dos neumáticos por ser de Mutua Madrileña. Sigo pensando lo mismo, el personal de recepción y los técnicos de montaje muy bien; creo que el problema es falta de trabajadores. No es normal que tengas cita a una hora concreta y te atiendan pasada más de una hora, entonces ¿paraque sirve la cita? Porque boxes de montaje tienen suficientes, pero un buen porcentaje sin utilizar.
Experiencia positiva: Regular. Muchas horas perdidas por nada. Son amables pero no compensa tu tiempo perdido.
Por tu valoración y comentario, apreciamos que tu experiencia ha sido buena, pero no nos conformamos. No al menos hasta que sea perfecta. Trabajaremos a fondo para mejorar los aspectos que nos indicas. Nos ayudáis a mejorar día a día. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Nefasto trabajo con trabajadores incompetentes, dejé el coche para cambiar el líquido anticongelante y me han roto la bomba del agua y ni ha tenido la decencia de arreglarmelo. Encima con aire chulesco me dice que el depósito del agua tiene que estar vacío, riéndose en mi cara. No pienso volver ni mi familia tampoco, sois unos estafadores
Lamentamos su comentario y valoración negativos. En su caso concreto, se trata de un vehículo matriculado en 1993. Primero ha acudido a nuestro taller en 2021 y posteriormente este año para realizar una reparación que como te comentamos, no tuvo ninguna relación con la rotura de la bomba de agua por realizar el cambio de líquido anticongelante. Cuando se ha comunicado con el taller se lo hemos explicado y se le ha dado presupuesto para proceder a la reparación. En Euromaster, nos esforzamos al máximo cada día por ofrecer un servicio profesional y de calidad, además de brindar una atención cercana y atenta a todos nuestros clientes, sean o no habituales. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia fantástica: Buena atención y asesoramiento neumáticos invierno que consiguieron antes fecha prevista. Trabajo y factura sin sobresaltos.
José Manuel, tu valoración de 5 estrellas y los detalles que comentas en tu opinión son de gran utilidad para nosotros porque nos motivan para seguir trabajando de forma incansable cada día. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Pongo una estrella para poder escribir el comentario. Llevé un coche en perfecto estado a hacer un cambio de aceite rutinario y al día siguiente me encuentro un charco en el suelo porque se han cargado la "bomba de agua". Poco profesionales. Ojalá cierren y no sigan estafando más.
Estimado Miguel, lamentamos su comentario y valoración negativos. Tal y como se identifica en esta reseña de Google, no lo tenemos registrado en nuestra base de datos. Asimismo, por la descripción de su comentario, tampoco nos consta una experiencia similar con alguno de nuestros clientes en nuestro taller durante las últimas semanas. Con el objetivo de atender a su solicitud, puede regresar a nuestro taller para realizar toda la verificación y en caso de ser necesario y competente dar respuesta a su solicitud. En Euromaster abrimos cada día nuestros talleres con el objetivo de ofrecer un servicio profesional, a la vez que brindamos una atención amable y cercana a todos nuestros clientes, sean habituales o no. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia fantástica: Amables, honestos, profesionales y rápidos. Muy recomendables.
Alfonso, mil gracias por tus comentarios. No podemos hacer más que agradecerte tu confianza, tu atención con nosotros, tu ratito para comentar tu experiencia. Aquí nos tienes. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Han perdido un cliente que lleva yendo al mismo taller de neumáticos desde que eran neumáticos Suarez. Esta mañana he tenido que acudir a ustedes con un pinchazo en una rueda. Entiendo que hay citas concertadas, pero del mismo modo entiendo que siempre debe haber un espacio para atender urgencias. No me parece de recibo que para un trabajo que han tardado 7 minutos en otro taller, y estando desde las 8 de la mañana esperando que abrieran a las 9, me digan que para arreglar el pinchazo tengo que dejar el coche y no me lo pueden mirar antes de las 11. Afortunadamente he ido a otro taller donde me han reparado el pinchazo y han tardado 7 minutos de reloj.
Estimado Julio, lamentamos su comentario y valoración negativos. En nuestro taller siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio posible tanto a los clientes que tienen cita previa como a las personas que vienen con algún tipo de urgencia. En el caso de los pinchazos, en innumerables ocasiones tratamos de atender estas reparaciones entre una cita previa y otra cita previa, pero en ocasiones es tal el volumen de citas agendadas, que el tiempo de espera se puede demorar un poco. En su caso concreto, nuestros profesionales le comentaron que teníamos 6 coches a las 9 de la mañana esperando por su reparación, por lo que te propusimos recoger tu vehículo a las 11 horas. Sentimos no haber podido ayudar de otra forma, pero son cosas que se nos salen de las manos cuando acuden tantos clientes a nuestros talleres y algunos además de urgentes, con cita previa. En Euromaster abrimos cada día nuestros talleres con el objetivo de ofrecer un servicio profesional, a la vez que brindamos una atención amable y cercana a todos nuestros clientes, sean habituales o no. Un saludo y muchas gracias
Experiencia fantástica: Muy eficaces, resuelven dudas y de atención un 10. Me han salvado, agradecida, atendida por Cristina, muchisimas gracias.
Olvido, tu valoración y comentario positivos nos indican que estamos en la buena línea para ofrecer el mejor servicio a todos los clientes que entran en nuestro taller. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Hemos tenido un problema de batería y la atención ha sido estupenda. Trato amable e instantáneo. Era una urgencia y nos han salvado . Gracias.
Pilar, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: El día 12 de agosto llevé al taller el coche para que me revisaran la presión de la ruedas y los líquidos de cara al viaje de vacaciones que iva a hacer a partir del día 19. Es un coche que prácticamente solo lo utilizo para callejear y no hago grandes viajes. En 20 minutos me lo revisó e mecánico y, no me quisieron cobrar nada porque, parece que solamente me rellenaron el agua de limpiaparabrisas. Pero, me dijo el chico que me atendió que si quería darle una propina al mecánico…. Y le di 20 €. Hice el viaje a Santander, callejeé por allí un poco y, cuando iba a volver a Guadalajara, me pitó el aviso de que faltaba aceite. Tengo costumbre de llevar siempre aceite porque el coche, consume bastante. De hecho, ya me cambiaron la densidad del aceite por ese exceso de consumo. Hoy he bajado al taller para comentar lo que me pasó. Y en vez de rellenarme en un momentito el depósito, me querían dar cita para dentro de dos o tres días o que le dejara allí el coche (cuando está en un polígono industrial). Si me hubieran rellenado el aceite cuando lo lleve, no hubiera tenido este inconveniente. Me parece, que no ha sido la manera correcta de proceder. Esto, unido a que se llevaron a los mecánicos y a la Persona que atiende en la oficina (Maria) a otro taller. Con ellos, no me hubiera pasado esto. Ahora, lo que más me fastidia es que tengo que buscar otro taller, con lo contenta que estaba yo con este y lo bien que hablado de él. Con esos 20€ lo haría perfectamente.
Estimada Eugenia, lamentamos su comentario y valoración negativos. Tal y como se identifica en esta reseña de Google, no lo tenemos registrado en nuestra base de datos. Asimismo, por la descripción de su comentario, tampoco nos consta una experiencia similar con alguno de nuestros clientes en nuestro taller. Sin embargo, cuando nosotros hacemos un master check, siempre nos percatamos de que todo el vehículo tenga los niveles adecuados. En Euromaster nos esforzamos a diario por ofrecer un servicio de calidad y una atención de primera y en su caso concreto le aseguramos que estamos realizando todo lo que está en nuestra mano. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: No se ni por donde empezar,lleve mi coche porque perdía fuerza y una lucecita se encendia en el cuadro,me dijeron que era del gr,después de pagar por un gr nuevo,me dicen que me espere un poco que no ha llegado,llamo a la oficina y la chica me dice que si,que está la pieza, (ella es la única que hizo bien su trabajo).El chico que me atendió desde el principio no tenía ganas de ponerlo parecía ser,así que llamé y dije que no queria ese chico,para que siguiera con el arreglo,bueno cuando me lo devolvieron a los 3 meses me empieza a fallar otra vez lo llevo a otro taller y me dice que el gr no era el problema ,el problema era un manguito 1ue estaba detrás de gr,que estaba mal puesto y sujetado con una brida ,y sin atornillar,así que me han clavado unos 1700 y el problema nunca fue el gr,así que yo que vosotros me pensaba muy enserio llevarlo a este taller,en bestias manos queda.un saludo.
Estimada Zoila, lamentamos su comentario y valoración negativos. Tal y como se identifica en esta reseña de Google, no nos consta en nuestra base de datos de clientes y tampoco tenemos constancia de un caso similar como al que usted explica en su comentario. Para conocer un poco más los detalles y los motivos de tu valoración, puede escribirnos a esta dirección de correo electrónico -hola@euromaster.com- o llamarnos por teléfono al número 949 70 02 94, indicándonos otra serie de datos relevantes como la matrícula de su vehículo y la fecha en la que solicitó nuestros servicios. En Euromaster estamos para ayudar a las personas y no queremos fallaros. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: Caro el material y un tiempo de mano de obra excesivo
Estimada María Antonia, lamentamos tu comentario y valoración negativos. En tu caso concreto, trajiste tu vehículo para una revisión inicial. Nuestros profesionales identificaron el problema y te proporcionaron un presupuesto. Posteriormente, te agendamos una cita para que regresaras, y fue en ese momento cuando resolvimos todos los daños dentro del tiempo establecido. En Euromaster nos preocupamos de las personas y nos esforzamos al máximo por ofrecer un servicio de calidad y una buena atención. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia fantástica: Muy agradecido por el excelente trabajo de este taller. Tuve una emergencia y estaré eternamente agradecido por su ayuda. Lo recomiendo al 100%%
Es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: He llevado mi coche Mercedes clase A a cambiar amortiguadores traseros y a ver un ruido frecuente(no continuo) rueda delantera derecha pues bien me HAN ROTO EL TECHO SOLAR, HAN DEJADO EL INTERIOR LLENO DE GRASA Y EL RUIDO DELANTERO ES CONSTANTE Y MAS FUERTE, pero dicen que no saben nada ellos no han sido. !ojo con Euromaster! Hay muchos talleres. Nunca MÁS.NO MIENTAN TENGO LAS FACTURAS Y COCHE ROTO. MUY Malos. ADEMÁS MIENTEN, TENGO LA FACTURA Y EL TECHO SOLAR ROTO DESPUÉS DE PASAR POR ST TALLER. POCO ÉTICO VERGONZOSO COMPORTAMIENTO EUROMASTER
Estimada Pilar, lamentamos su comentario y valoración negativos. Tal y como se identifica en esta reseña y según lo que explica en su experiencia, no nos consta ningún caso reciente con un Mercedes Clase A ni con el tema de los amortiguadores y del resto de detalles que menciona en su comentario. En Euromaster somos personas que trabajamos para personas, por lo que siempre nos esforzamos al máximo cada día en ofrecer un servicio de calidad y una atención humana y cercana a todos los clientes. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia fantástica: Buena atención...puntuales y profesionales
Antonio, nos alegra muchísimo que el servicio que te hemos prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron fueron de tu agrado. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Nos han cambiado las ruedas de urgencia...se han molestado mucho...en especial Cristina..un encanto y muy efeciente
Olga, quién diría que el taller es un negocio de coches. No, es de personas. Por eso valoramos que nos hayas elegido y que te hayas tomado tu tiempo en valorarnos. Nuestro equipo leerá este comentario y estará súper orgulloso. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Por un reventón en carretera, llamé para preguntar si tenian la medida de mis neumaticos. Los tenian en otra tienda, fueron a por ellas, me hicieron un hueco y gracias a su atencion pude seguir en ruta. Cristina, amabilisima y pendiente de la cita. Su compañero, tambien muy atento y facilitandome todo. 100% recomendable.
En Euromaster somos personas que trabajan para personas por lo que tu valoración de 5 estrellas y tus comentarios positivos son una prueba de que estamos haciendo bien las cosas y nos anima a seguir en la misma línea. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Discos de freno, pastillas y aceite solo delantero 620 €
Estimado Bernardo, gracias en primer lugar por dedicar un rato de tu tiempo en comentar y valorar, y sentimos que tu experiencia no haya sido de tu agrado. Antes de proceder a reparar o revisar un vehículo, le informamos debidamente del presupuesto, dejando claro su total libertad de aceptar o no finalmente el presupuesto. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio profesional y una atención de calidad y personalizada. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: Falta de profesionalidad, tenía cita para que me recogieran el coche para un mantenimiento, de 9h 30m a 10h 15m y a ver si lo tenían para las 14h, LLEGARON a las 11h 20m, empezamos bien, me dijeron que me avisaban cuando estaría listo para su entrega, TODAVÍA sigo esperando, les llamé a los 4 teléfonos que tenían no dieron SEÑALES de vida, otro compañero de otro taller les mando un mensaje para que se pusieran en contacto, SIN respuesta y yo sin saber si iba a tener coche para ir al día siguiente a trabajar, por fin se presentan a las 18h 54m cierran a las 19h, la faltabde información de este tallerbes PENOSA, cuesta muy poco una llamada telefónica para informar del estado.
Estimados José Maria, lamentamos en primer lugar tu valoración y comentario negativos. En tu caso concreto y tras comprobar nuestra base de datos, tu vehículo a revisar era procedente de una empresa de renting. La cita la teníamos en las horas de la mañana y a la hora de revisar o reparar cualquier vehículo de renting, todo este proceso lleva un procedimiento, ya que antes de disponernos a reparar el coche, informamos previamente a la empresa de renting y ésta nos debe confirmar la autorización. Cuando tenemos esta confirmación definitiva, es cuando de forma efectiva podemos revisar y reparar el vehículo. Todo este procedimiento de espera de confirmación hace dilatar los tiempos de espera, mucho más prolongados a si se trata de un vehículo de un cliente particular. En todo momento, las personas que le atendieron le informaron de todos estos trámites administrativos. De la misma forma, cuando fuimos a recoger el vehículo, se informó a tu familiar sobre la hora de entrega aproximada. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia fantástica: Excelente atención por parte del personal, y excelente servicio de cafetería.
Gio, tu valoración y comentario positivos nos indican que estamos en la buena línea para ofrecer el mejor servicio a todos los clientes que entran en nuestro taller. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Por fin un taller que me da confianza. Trato excelente super puntuales y muy eficientes suoer recomendables . Mi enhorabuena
Tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: He llevado mi Opel Mokka a pasar la revisión, aceite, filtros, escobillas y neumáticos, me dieron un precio muy competitivo, plazo de entrega rápido y el trato recibido por parte de Rubén fue excelente, repetiré con este taller.
Es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Trato inmejorable, el chico que te atiende en el mostrador siempre encuentra la mejor solución, tiene paciencia en explicarte las cosas al detalle. Fuí con un problema en el alternador y en dos días tenía el coche en plenas condiciones, les doy 5 estrellas a todos sin duda alguna, volveré!
Mil gracias por tus comentarios. No podemos hacer más que agradecerte tu confianza, tu atención con nosotros, tu ratito para comentar tu experiencia. Aquí nos tienes. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Acudí a un cambio de aceite. Tras pedir cita online a las 6, me llaman para que vaya a las 4, y cuando llegó allí me entero que mi cita es a las 5.30 (eso no fue lo que me habían comunidado, pero me hacen el "favor" de cambiármelo cuando hayan terminado los que tienen). Todo esto, tras esperar unos 20-25 minutos de cola para poder dejar las llaves de mi coche, cuando tengo cita (normalmente, cuando alguien tiene una cita tiene prioridad sobre aquellos clientes que se pasan a preguntar por piezas, o a contar sus problemas). Después de hora y media allí, el personal que me cambia el aceite, me deja el coche en la puerta (en este sentido, el chico lo hizo rápido, en unos 30 minutos, y muy bien). Una vez más, tengo que esperar a que atiendan a dos clientes que se han pasado por allí, y por lo que tengo que esperar otra media hora para que me den mis llaves y poder pagar (llevando ya dos horas en el establecimiento). Finalmente, pago 115 euros por un cambio de aceite, cuando a todos los talleres que he ido (mismo aceite y me quedo con el restante de la garrafa), me han cobrado 70 euros. Nunca he pagado tanto, ni me han hecho perder tanto el tiempo.
Estimada Victoria, gracias en primer lugar por dedicar un rato de tu tiempo en comentar y valorar, y sentimos que tu experiencia no haya sido de tu agrado. Con el objetivo de dar el mejor servicio y atención a todos los clientes, nuestra forma de trabajo habitual es mediante la concertación de cita previa. En tu caso concreto, llegaste antes de la hora acordada y te brindamos un trato personalizado. En Euromaster nuestra prioridad son las personas y sus necesidades, por eso nuestro equipo en todo momento también ha escuchado las preferencias que tenías respecto a los productos utilizados en tu vehículo. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: CUIDADO!!! Hace meses lleve mi coche para un mantenimiento y para que revisaran una avería del aire acondicionado. Al ir a recoger mi coche me comentaro que el problema de aire acondicionado venia porque el compresor estaba roto pero no perdía gas. Deje pasar el tema ya que era invierno y no necesitaba el AC. Ahora con la llegada del verano voy a arreglar el compresor y me encuentro con que tengo que pagar 100 euros de una recarga de gas debido a que el circuito está vacío. El mecánico de otro taller me dijo que lo que suele hacer para cambiar componentes de este sistema es vaciar el circuito, guardar el gas y después volver a llenar con el mismo gas extraído. Pero como estos sin vergüenzas me robaron el gas ahora tengo que pagar 100 euros por una recarga innecesaria.
Estimado Juan Carlos, lamentamos su comentario y valoración negativos. Recientemente no hemos tenido ningún tipo de incidencia parecida a la que usted explica en su comentario en Google. Asimismo y tras comprobar nuestra base de datos de clientes, su nombre y apellido no los tenemos registrado en nuestra base de datos. Por ello, le emplazamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de dos vías: por correo electrónico, escribiéndonos un mail a la dirección hola@euromaster.com; o a través de llamada telefónica, llamándonos al número 949 70 02 94. Toda la información que nos proporcione nos será de gran ayuda para seguir mejorando en nuestro servicio que prestamos cada día a las personas que acuden a nuestro taller. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: Una verdadera vergüenza. Tardaron casi un mes para arreglar el motor de arranque dando largas una y otra vez. Meses después, en una revisión rutinaria en otro taller, me averiguan que han partido las rejillas del aire y las pegaron con pegamento, sin decirme absolutamente nada. No volveré nunca a este taller.
Lamentamos su valoración y comentario negativos. Tal y como se identifica en su comentario en Gooble, no le tenemos registrado en nuestra base de datos de clientes del taller. Asimismo, recientemente no hemos tenido ningún tipo de incidencia relacionada con el motor de arranque de ningún vehículo tal y como usted lo explica. Por ello, con el objetivo de saber qué pudo ocurrir en su experiencia y para mejorar todos aquellos posibles aspectos de nuestro servicio y de nuestra atención al cliente, le invitamos que nos escriba un mail a la dirección hola@euromaster.com o que nos llame por teléfono al número 949 70 02 94. Ya sea por correo electrónico o a través de llamada telefónica, cualquier dato esencial como la matrícula de su vehículo así como la marca y el modelo del coche, nos ayudarán mucho para poder ayudarle. Gracias por su colaboración, un saludo.
Experiencia negativa: Tras llevar el coche el miércoles para un cambio de neumáticos, mientras volvía del taller a casa notaba el coche vibrar. Me paré en el arcén para ver qué pasaba, y para mí sorpresa, una de las dos ruedas que habían cambiado tenía todos los tornillos sin apretar. Respuesta al propietario: Buenas tardes, no, no figuro como registrado en la base de datos ya que fue mi padre el que llevó el coche al taller. Respecto a contactar con vosotros, ya fuimos en persona a comunicar el error y la única respuesta fue ofrecerse a apretar los tornillos que no habían apretado, que evidentemente, ya habíamos apretado nosotros para poder volver hasta el taller. Un saludo.
Lamentamos su comentario y valoración negativos. Tal y como se identifica en esta reseña de Google. no le tenemos registrado en nuestra base de datos. Le invitamos que nos escriba un mail a la dirección hola@euromaster.com o llamarnos al número de teléfono 949 70 02 94 con el objetivo de que nos facilite algunos datos clave como la matrícula de su vehículo y la fecha concreta en la que cambió los neumáticos a su vehículo. Toda la información que nos proporcione nos será de gran ayuda para tratar de proponerle una solución a su incidencia. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia negativa: Timadores . Pido presupuesto para una revisión general , me dicen entre 260 y 270 euros y que si encuentran algo aparte me avisarían antes de nada.Cojo la cita para la siguiente semana sigueinte , antes de dejar el coche recuerdo el precio pactado y me dicen que correcto.Cuando voy recogerlo por arte de magia son 290 euros ya que según dicen los filtros de gasoil para mi coche eran mas caros .Tampoco sabían muy bien el aceite para cuando kilómetros era.Típico timo , te dicen un presupuesto con la voz pero sin nada escrito , te lo crees , vas a recoger el coche y te cobran mas con cualquier excusa que se inventan y como no tienes nada por escrito pues te lo comes y te vas a tu casa desplumado . TI - MA- DO-RES.
Estimado Juan Manuel, en Euromaster siempre nos esforzamos al máximo por ofrecer un servicio de calidad y brindar el mejor trato posible a todos nuestros clientes. En el caso de los presupuestos, siempre informamos debidamente y con antelación de los mismos a nuestros clientes y éstos, dentro de su ejercicio de la libertad, los aceptan o no aceptan. En tu caso concreto, nos solicitaste un precio promedio del servicio y este se mantuvo dentro del rango. Un saludo y muchas gracias
Experiencia fantástica: Buen servicio. Suelo hacer siempre allí los mantenimientos. De un tiempo a esta parte han subido considerablemente las tarifas de mantenimiento, a precio de taller oficial.
Tu valoración y comentario positivos nos indican que estamos en la buena línea para ofrecer el mejor servicio a todos los clientes que entran en nuestro taller. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Otro taller que te sangran. Pides cambio de aceite y filtro, y eso sí, el señor muy amable que si quiero una revisión integral gratuita, a lo que aceptas. El sorpresón es cuando vas a pagar y sin tú consentirlo te han cambiado filtros bujías y lo que les ha dado la gana
Estimado Francisco, lamentamos su valoración y comentario negativos. Con el nombre y el apellido que se identifica en esta reseña de Google, no le tenemos registrado en nuestra base de datos de clientes. Por ello, para tener más datos concretos de su posible experiencia con nosotros, nos puede enviar un mail a la dirección (hola@euromaster.com) o llamarnos por teléfono al número 949 70 02 94 para que nos proporcione algún dato importante adicional más, como la matrícula de su vehículo y la fecha que acudió a nuestro centro. No obstante, cuando revisamos un vehículo, siempre lo hacemos a fondo y si localizamos algún elemento técnico o mecánico que necesita una reparación o una sustitución porque puede repercutir en la seguridad del vehículo o en su funcionamiento correcto, informamos previamente al cliente. En Euromaster nos preocupamos cada día por la movilidad de las personas y nos esforzamos al máximo por ofrecer un servicio atento y profesional. Un saludo y muchas gracias.
Experiencia positiva: Eficientes y buena atención. En los precios,en algunas cosas no perdona. En neumáticos conseguí buenos precios.
Walter, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima
a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus
coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en
nosotros.
Experiencia positiva: Simplemente quiero agradecer a María,que la conozco de unos años su trato educado y su buen hacer, y a hector mecanico ,que no conocia por como me ha explicado las cosas de mi coche y como y bien y rapido lo ha solucionado. Al cesar lo que es del cesar.
Santiago, es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que
estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los
matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por
confiar en nosotros.
Experiencia negativa: Una gran decepción de empresa ya no solo por la poca humanidad de trato sino por la respuesta tan poco ética recibida una vez interpuesta una reclamación. Realizan reparaciones sin notificación alguna al cliente, el método de pago con datáfono da fallo en numerosas ocasiones según varios clientes (error 404) y si no tienes metálico suficiente en ese momento te inmovilizan el vehículo sin posibilidad de tramitar una transferencia o bizum bancario. Vía telefónica te presupuestan una cifra para una revisión en garantía y cuando llegas allí te dan la sorpresa de que son 40-50€ y que no se han dado cuenta.En fin... Después de todo lo ocurrido con mi trámite, no recomiendo para nada empresas como está para gestionar trabajos que exigen un mínimo de PROFESIONALIDAD y sobretodo EDUCACIÓN. Menudo chasco!!!
Estimada Miriam, lamentamos en primer lugar su comentario y valoración negativos. En nuestra base de datos y con los datos personales que proporcionas en esta reseña, nos consta un cambio de aceite y una revisión oficial de un Dacia Duster de finales de marzo de este año (concretamente, con fecha 28 de marzo de 2023). Sobre los datos que indicas en tu comentario, nos puedes proporcionar más datos clave, como la matrícula del vehículo, la fecha que nos pediste el presupuesto y el servicio concreto que solicitabas enviándonos un mail a esta dirección hola@euromaster.com o llamándonos por teléfono a los números 949700294 y 949200869. Toda la información nueva que nos proporciones nos será de gran ayuda para saber qué ocurrió y para hacer todo lo posible para ayudarte. Un saludo y muchas gracias
Experiencia positiva: Trato excelente del personal,muy eficientes,lo peor es que la zona de aparcamiento muy saturada
Emilio, es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: De 10 para arriba, llevo años viniendo, el ambiente excepcional que invita a estar y poder hablar con confianza. Siempre agradecido
Gracias por valorar tan positivamente nuestra atención en Euromaster. Estamos para ayudar a nuestros clientes y poder contar con tu satisfacción nos complace mucho.
Experiencia fantástica: Rápidos. Y eso cuenta mucho.
Graciéla, nos alegra muchísimo que el servicio que te hemos prestado y la amabilidad de las personas que te atendieron fueron de tu agrado. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia positiva: 100% CONFIABLE La profesionalidad y la empatía con los usuarios es increíble. No se trata de un simple taller donde te arreglan la avería pagas y listo, estos empleados se molestan en explicarte con todo detalle lo que van a hacer y que alternativas pueden encontrar en caso de que se complique la avería como fue mi caso. Gracias en especial a Ismael (Jefe de taller) y María (Recepción) por su profesionalidad y cortesía.
Experiencia negativa: Hola,tenía cita a las 16h para cambio de pastillas,a las 16:50 se ponen con el vehículo.Tras tener una conversación con el jefe taller un tanto peculiar.Tras salir del taller me vibran las ruedas ,no se que pensar.El trato deja que desear Un poco de umildad no estaría mal.
Saúl, creemos que ha habido un malentendido entre usted y el Responsable y sentimos su insatisfacción por el trato recibido. En cuanto al tiempo de ejecución del servicio, efectivamente se alargó porque los vehículos para este tipo de trabajos deben ir vacíos y éste iba cargado. Esta circunstancia no permitió subirlo al elevador por lo que el operario tuvo que realizar el cambio de pastillas a mano, utilizando el gato. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Voy desde hace 7 años. Buenos precios y buen servicio. Siempre voy allí para todo
Borja, tomamos nota sobre tu comentario, ya que nos anima a superarnos y a mejorar para que miles de personas confíen sus coches y su movilidad a nosotros. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia positiva: Excelente trato y rápida solución de dudas por parte de Francisco, fue el que me atendió. Gran profesional
Elen, es nuestro afán ser tu mejor taller, y parece que estamos en el buen camino. Te agradecemos tu comentario y los matices que nos haces. Apuntados quedan. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Trato honesto y profesional, no se puede pedir más :) muy contento
Quién diría que el taller es un negocio de coches. No, es de personas. Por eso valoramos que nos hayas elegido y que te hayas tomado tu tiempo en valorarnos. Nuestro equipo leerá este comentario y estará súper orgulloso. Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Buenos profesionales y la Maria es muy amable !
Experiencia negativa: Pensaba que el servicio era excelente, que el personal era profesional y atentos con las necesidades del cliente, hasta que el pasado 20/01/2023 en la revisión de mi vehículo no fueron capaces de cambiar el filtro de combustible y a día de hoy 04/02/2023 todavía no me han llamado para ver qué opciones me dan para cambiar el filtro de combustible. De hecho, hoy 04/02/2023 he ido para que me cambien la bombilla de luz de cruce que se me ha fundido y me han dicho que no me la cambian porque no tienen mecánico disponible, cuando para Est tardan 5 minutos, por supuesto sin querer por mi parte que sea de inmediato. Aprovecho para preguntar cuando me van a llamar para darme la solución al cambio del filtro de combustible y la recepcionista María me dice si no me ha llamado el responsable de taller Ismael, con lo cual me he marchado bastante decepcionado con el trato recibido y el resultado tan nefasto que me han ofrecido. Era mi taller de confianza últimamente, pero acaban de perder un cliente y desde luego que así van camino de perder muchos más.
Experiencia fantástica: La atención es perfecta, intentan ayudarte y solucionar los problema del coche lo antes posible. Siempre llevo mi coche allí y no he tenido ninguna queja. Por supuesto seguiré llevándolo.
Experiencia negativa: PESIMO. ASPIRARON EL ACEITE sin avisarme, en vez de sacarlo por el tapón por gravedad, como debe ser. Comprobé el nivel antes de irme, justo después de pagar, y el aceite estaba negro. Me ponen la excusa de que el motor es gasoil, pero al final el mecánico reconoce que lo había aspirado. Ahora, ¿me puedo fiar de que el filtro ha sido cambiado?: NO. Además, no me dan el exceso de los 5 litros de aceite QUE ME COBRAN, pero que no le cabe al motor. No lleves el vehículo si no sabes nada de mecánica porque TE VAN A ESTAFAR
Experiencia fantástica: La verdad es que llevo muchos años yendo a este taller y son atentos y profesionales... seguiré acudiendo a ellos
Experiencia negativa: Fatal ,falta de profesionalidad difícil coger cita ya que no te cogen el teléfono. Y encima en mi caso no me han reseteado el fallo del cuadro voy con el fallo en la pantalla así que fatal esta vez.
Hola Vicente Torre, sentimos las molestias ocasionadas. Compartimos tu comentario con el equipo para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible. Un saludo
Experiencia fantástica: La reparación ha cumplido en tiempo y eficacia. Presupuesto previo. No sólo destacan por su profesionalidad sino también por su amabilidad. Ha sido la primera vez pero no será la última. Gracias, así da gusto!!
Experiencia fantástica: ¡¡MIL GRACIAS MARIA!! Sábado por la mañana (9:00hrs.) descubro pinchazo en la rueda del conductor con un pedazo de tornillo de cabeza hexagonal que me impide casi mover el coche, gran problema porque mi coche no tiene rueda de repuesto, llame por teléfono y la mañana estaba cubierta de citas, entonces tras hablar con Maria me hizo el favor y me ofreció el poderlo llevar y en algún hueco a lo largo de la mañana me lo repararían pero sin saber la hora, yo accedí y dije que me quedaba toda la mañana allí hasta poder solucionar el problema, pues el sábado y el domingo necesitaba hacer desplazamientos con el vehículo y no podía esperar a la cita del lunes. Cual fue mi sorpresa que tras tomarme todos los datos, dejar las llaves e irme a desayunar cuando llegue estaban terminando la reparación de mi coche además como se debe reparar un pinchazo con la popularmente conocida como “seta” y no con los “chorizos o gusanos” que destrozan literalmente el neumático y viene siendo habitual en la mayoría de los talleres por pura comodidad sin importarles el cliente y todo ello en menos de 1 hora desde que deje el vehículo a las 10:00 hrs. Siempre he sido cliente con mis otros coches y seguiré siéndolo. Gracias a los mecánicos por la reparación y mil gracias Maria por brindarme la posibilidad de reparar, fuiste mi salvación.
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