COMPOSTELA CAR SERVICE
Información sobre COMPOSTELA CAR SERVICE
15890, Santiago de Compostela
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-13:30, 15:30-20h
- Martes: 9h-13:30, 15:30-20h
- Miércoles: 9h-13:30, 15:30-20h
- Jueves: 9h-13:30, 15:30-20h
- Viernes: 9h-13:30, 15:30-20h
- Sábado: 10:30-13:30
TALLER
Compostela Car Service es una empresa con más de quince años de experiencia.
Ofrecemos soluciones integrales con la máxima calidad de servicio a los precios más competitivos del mercado:
• Diagnosis, reparación, mantenimiento, electricidad, electrónica, inyección.
• Neumáticos.
• Servicio Pre-ITV
• Aire Acondicionado.
• Taller Carrocería integral y pintura.
• Disponemos de amplia flota de vehículos de cortesía nuevos.
VENTA DE VEHÍCULOS
Somos especialistas en la comercialización de vehículos seminuevos con excelente relación calidad precio. Todos nuestros vehículos pasan los más exigentes filtros de selección para poder ofrecer a nuestros clientes las mayores garantías en los mismos. “EXPERIENCIA, CONFIANZA Y GARANTÍA NOS DEFINEN"
COMPOSTELA CAR SERVICE: Opiniones
Experiencia fantástica: Recientemente compré un mercedes Benz a 220d. La gestión me la llevo juan, la verdad el trato y servicio no pudo ser mejor, el coche en la entrega en perfecto estado y puedes contar con ellos ante cualquier duda que tengas al respecto que siempre van a estar ahí para darte la mejor solución que puedan. Sin lugar a duda, un sitio a tener en cuenta si buscas un coche con un mantenimiento como recien salido de fábrica y en muy buen estado. Relacion calidad-precio.
Experiencia fantástica: Una experiencia de 10 y el trato increíble. Sin duda si tuviera que comprar otro coche los elegiría a ellos dada la gran profesionalidad y atención desde el minuto 1.
Experiencia negativa: No me queda más remedio que poneros una reseña por la falta de seriedad y de atención. El lunes os llamé en dos ocasiones preguntando por un coche que tenéis anunciado en VUESTRA PROPIA PÁGINA. En la primera llamada se me dijo que me iba a llamar un comercial en esa misma mañana, lo cual no ocurrió. Volví a llamar a primera hora de la tarde y de nuevo me dijeron que no me preocupase que el comercial me llamaba a las 16:30, que a esa hora tendría una llamada. Sin llamada y sin respuesta 3 días después. Contacto a través de correo electrónico, sigo sin respuesta. Por tanto esta reseña refleja claramente la falta de atención y de seriedad con un cliente interesado en comprar un vehículo.
Experiencia fantástica: Hola me compre un leon fr de 2016 con ellos, me atendió Sandra con un trato increíble tune el coche súper rápido y no dio problemas en estos 3 meses que lo tengo sin duda lo recomiendo
Experiencia fantástica: Compré un coche de segunda mano hace poco, viniendo desde coruña,y he de decir que tienen un trato exquisito,tanto Sandra quien me atendió y aconsejó,hasta los chicos del taller,que fueron muy amables y solucionaron todo lo que necesitaba para que mi coche quedé a punto como quería. Recomendable 100% !!!
Experiencia fantástica: He esperado un tiempo antes de hacer la reseña, tras el primer servicio postventa con la garantía premium sin inconvenientes. El trato a la hora de la venta la verdad insuperable (Juan y Sandra), en mi caso, importe con ellos un GTI 7 a la carta en cuanto a características y me llevé algo todavia mejor de lo esperado, pintura e interior en buen estado y muchos extras a mayores.
Experiencia fantástica: Recomendando, Juan un encanto y Sandra muy amable te ayudan en todo lo que necesites y súper rapidos
Experiencia positiva: Llegamos en busca de un Golf 7 GTI Performance y en cuestión de minutos ya lo teniamos encargado...de Alemania. Lo tuvimos en casa en el plazo que nos prometieron, en concreto, fué Manu quien se encargó de todo y nos ayudó en cualquier cosa. El coche esta super cuidado y va bastante bien, es un 230cv DSG. Ya llevo unos meses con el y he tenido una pérdida de aceite que han solucionado bien. Por el resto bastante decente...el coche tiene sus detalles...con 140.000km y 10 años no se puede pedir mucho mas.
Experiencia negativa: Que decir de este concesionario.......A la hora de vender un coche muy atentos,muy contento con los vendedores sobretodo con el anterior vendedor que fue quien me consiguió el coche y el otro vendedor también 10/10.Una vez llega el coche les digo una serie de cosas que tienen que hacerle antes de entregar el coche me dijeron si,sin problema hacemos todo,mentira no hicieron nada.La responsable de taller te recibe de mala gana y toma decisiones sin consultar con el Jefe y malas contestaciones todas las veces que fui.El jefe,promete solucionar los problemas que aparecen y no hace nada,(despues de comprar 2 coches alli)Todo un dia a llamarlo constantemente para que coja el teléfono y nada está "ocupado"en la oficina sin dar respuesta,dice que te llama y nunca lo hace.Por su parte malas contestaciones también,promete de todo y no hace nada.A día de hoy sigue sin solucionarme los problemas que aparecieron desde que compre el coche y no lo sabía.Si no se cede ,están en las de perder,tomare decisión mediante la ley.Por mi parte fueron dos coches comprados no uno y les da igual.Mal concesionario por parte del jefe y la de taller,por el resto de vendedores 10/10 no volvería a comprar espero que nadie lo haga.Un Saludo y hasta que se solucionen las cosas no rectifico nada.
Experiencia fantástica: Gracias Sandra por ser tan profesional y tan buena gente
Experiencia fantástica: Muy buena atención y me encantó la amabilidad y el trato cercano
Experiencia fantástica: Hoy fuimos a mirar un coche a Compostela Car y quedamos encantados con el trato recibido por parte de Juan su comercial,encontramos lo buscábamos.Muy recomendable.
Experiencia negativa: Horrible…. Mes y medio sin coche lo que en otras ocasiones han sido 10 días…. Tomadura de pelo vergonzosa …. Te hacen ver todo el rato que el retraso es por culpa de los demás . Patéticos… salió mal sin terminar de reparar y tuvo que volver…. Y 11 días después, sigo esperando….
Experiencia negativa: Después de visitar y recomendar este sitio a mis familiares me tocó la gran decepción simplificando mi historia y una reparación en otro taller ya que después de aver me gastado más de 1300 el coche salió peor de como entro distribución mal calada coche mal diagnosticado piezas cambiadas para probar y más de 2 meses en el taller me tocó tomar la decisión de sacarlo en esas condiciones y entregarle ese marrón a otro taller que empecé de zero asta solucionar dichos problemas que nunca vieron más a la hora de cobrar nunca dudaron y para reclamar se escudan en decir que lleve piezas de fuera cuando te dan ellos mismo la opción de hacerlo más que todo lo q se monto fue nuevo nada de desguace y aún así no fueron capas de arreglar el coche en casi 3 meses y entregándolo en 4 acciones como solucionada una pena ya que conocía este taller de otra manera nada que ver estafa e in responsabilidad en todos los sentidos
Experiencia fantástica: Ne dejo tirado el coche un sábado a la una de la tarde y además de un trato excelente me solucionaron el problema. Excelentes persoas y muy profesionales
Experiencia fantástica: Un trato excelente, siempre preocupándose por cada detalle, recomendable al 100%
Experiencia fantástica: Recomiendo 100%,busque yo un coche en Alemania,y Manuel se encargo si estaba todo correcto para comprarlo,llego el coche y todo perfecto,gracias
Experiencia fantástica: Muy atentos y seguros paras dejar tu coche en sus manos tal mentes profesionales
Experiencia fantástica: Muy bien atendido por el excelente comercial Manuel. Gente muy seria y profesional.Gracias por todo.
Experiencia fantástica: Manuel Búa vendeunos un mini con todas as garantías. Trato exquisito.
Experiencia fantástica: Todo perfecto, trato de diez. Gracias a Manolo por su trato y gestión eficaz. Un placer tratar con ellos.
Experiencia fantástica: Muy buen trato.. cumpliendo plazos. Gente seria. Y coches en muy buen estado
Experiencia negativa: Les compré un 125 d automático, estando en garantía el cambio estaba mal me dieron largas hasta pasar el año de la garantía y parasaban de mí y tuve que pagar yo la avería
Experiencia positiva: Mucha seriedad y profesionalidad en el trato por parte de Manuel. Por supuesto recomendaré Compostela Car a todos mis amigos y conocidos, ya que he quedado muy contento con la compra del coche.
Experiencia fantástica: No suelo dejar reseñas pero tengo que destacar la excelente atención de Manuel. Fui a ver un coche y aunque no he decidido comprar, la prueba y el trato recibido han sido inmejorables así como la confianza que genera, muchas gracias.
Experiencia fantástica: Trato ejemplar, Manuel muy atento y amable siempre, los pocos detalles que tenía el coche los solucionó sin problemas, recomendado 100%. Si alguna vez tengo que comprar un coche, no dudaría en volver.
Experiencia fantástica: Bueno yo personalmente no me gusta escribir reseñas al poco tiempo, prefiero que quede todo bien constatado antes de pronunciarme. Les compré un Golf 6 Gti en octubre de 2021 y no puedo estar más contento y más satisfecho con ellos, no he tenido ningún problema mecánico, solo mantenimientos periódicos, gasolina y a disfrutar. En mi caso, particular en una primera instancia me echaba para atrás el primer coche que probé durante 1 día, y no fue de mi agrado dado que tenía una serie de defectos que no me agradaban, se lo devolví y el propio Manu , me acerco en persona a la estación de tren. Les solicité la devolución a lo que solo pusieron facilidades, y ninguna pega pero antes de ejecutar dicha devolución, me buscaron otra unidad para ver si me parecía correcto. No me arrepiento de ello. Esta claro que mi experiencia con ellos ha sido plena y muy satisfactoria, obviamente otros no han tenido esa fortuna, yo si tuviera que comprar otro coche, está claro que iría con ellos, tanto Manu como su jefe Pablo, son unos grandes profesionales.
Experiencia fantástica: Si tuviera que volver a comprar un coche sería aquí, el trato impecable por parte de Manu y Sandra y el coche está increíble. Todas las dudas o preguntas me las resolvieron. Un 10
Experiencia negativa: No gastéis ni un € en este sitio, no lo recomiendo a absolutamente nadie, tras comprar un coche que era un siniestro arreglado , el cual me ocultaron mintiéndome en la cara, diciéndome que era imposible conseguir un historial de dicho vehículo, tras darme cuenta de este golpe me puse en contacto con ellos y solo hacen pasar de ti para que pases pagina y los dejes en paz, aun con abogados de por medio. Mereces que ponga tu nombre por aquí, encargado de “ventas” Manuel, vuestro trato y trabajo es tan mediocre que hasta da pena verlo , nos mereceis que la gente se gaste sus ahorros en en vuestra “compraventa”, como podéis tener tanta cara . Lo dicho, NO COMPREIS VEHÍCULOS A ESTOS MENTIROSOS
Experiencia fantástica: Seguramente el primero de muchos coches que me voy a comprar ai, y solo hay 1 culpable.... el jefe de ventas ... Manu... trato inmejorable, atento , siempre disponible para atenter al cliente de forma rapida y eficaz .... Muchas gracias por todo, Manu
Experiencia negativa: Trato mui mal le llevo el coche porqe me paro el arradio y no saben decirme de qe es y me cobran 30 euros si no saben qe no cojan el trabajo gente inutil
Estimada Ramón, agradecemos siempre la opinión de nuestros clientes en aras a poder mejorar nuestra atención y gestión, en este caso de nuestro departamento de taller.
Referente al contenido de su reseña nos gustaría transmitirle alguna aclaración:
A pesar de acudir sin cita nuestra recepción de taller le recepciona su vehículo a petición dada la urgencia que muestra y con el fin de poder solventar la incidencia en su radio.
El operario revisa todas las conexsiones de alimentación y fusibles, sin encontrar incidencia alguna.
Como es conocedor, en este punto es informado de que el problema proviene de la radio, que la misma no es original ofreciéndosete la opción de nueva cita para revisión por parte de empresa externa especializada en equipos como el que tiene instalado.
Por todo ello entendemos bien gestionada la incidencia y el cobro del tiempo de diagnosis y revisión según los precios de Mano de obra internos a disposición de clientes en nuestro panel de precios.
Quedamos a su disposición para cualquier duda, información o servicios al respecto.
Experiencia fantástica: Trato excepcional y muy recomendable... El vendedor Manu muy atento y amable y los pocos detalles que tenia el coche los solucionó sin problema... El coche esta espectacular y muy contento con la compra... Buena gente con coches espectaculares si algun dia tengo que comprar otro coche de este estilo repetire sin duda... I30 n fastback con color espectacular y en muy buen estado...
Experiencia negativa: Nefasta, con mentiras una detrás de otra, decepción a más no poder por el trato al querer comprar un coche, que pocas ganas de vender que tienen, pero leyendo los comentarios menos mal que no lo compré aquí. Y una estrella por qué es obligatorio!!!
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con estos chicos, sobre todo con Manu qe fue el que me vendio el coche. Me trato como si fuera de la familia. Tardo un poco, pero por el resto, una experiencia 10. Coches muy buenos y con unos precios igual de buenos. Gran trabajo y mucha suerte!
Experiencia negativa: Para no volver más, si le doy 1 estrella es por la que esta en la oficina. Lleve el coche a reparar de un golpe como taller concertado con el seguro y no me dejaron coche de sustitución (plazo de espera 15 dias), eso síi me dijeron que alquilaban. Me devuelven el coche reparado del golpe y conduzco 70km....a la semana siguiente voy al taller que me hacia ruido una rueda y resulta que me lo entregaron con un solo tornillo...y flojo...para matarme yo y al de frente....sin palabras....todos cometemos errores.
Experiencia negativa: Es un lugar donde te quieren cambiar piezas del coche con un funcionamiento perfecto para asi ganar mas dinero, yo para sacar el coche y llevarlo a otro taller cuando lo deje por la tarde y el dia siguiente lo saque me cobraron 80 euros cuando no le hicieron nada al coche. Solo piensan en ganar dinero en vez de centrarse en las reparaciones. Lamentable
Experiencia fantástica: Buen trato y buen coche ,atención delujo muchas gracias Manu !!!buen trabajo un saludo Raúl de Pamplona
Experiencia fantástica: Fantástico el trato y la atención de Manu. Quizás eso debería darse por descontado pero no siempre es así. Así que me gustaría destacarlo en primer lugar. Luego también puedo decir que su profesionalidad en el asesoramiento acerca de la compra del vehículo fue exquisita. Entramos pensando en comprar un coche con ciertas dudas y gracias a su ayuda, para nada dirigida, nos llevamos un BMW Serie 2 con el que estamos totalmente satisfechos. Volvería a comprarle un coche a Manu.
Experiencia fantástica: Para mi un 10, en mi caso pedí un hyundai i30 n performance y el coche precioso y impecable, sobre todo a la gran ayuda y asesoramiento de Manuel quien para mi ha realizado todo el trabajo y mejor no se podía hacer.
Experiencia fantástica: Un trabajo de todo el equipo para traer el coche que quieres, fabuloso. Pero sin duda, lo mejor, Manu! Un profesional 10 y muy atento. Nos trajo un I30N de ensueño y en unas condiciones espectaculares. Sin duda, 100% recomendable y para repetir. GRACIAS MANU!
Experiencia negativa: Si quieres problemas este es tu sitio. No entiendo como sigue abierto... Si tienes la "mala suerte" de que te de algún problema luego todo son problemas que tendrás que resolver tu mismo y de tu bolsillo ( la garantía es una mera espectadora)
Experiencia negativa: Unos chapuzas. Fui a cambiar las placas de matricula y en vez de usar las taladros existentes hicieron unos nuevos con tornillos autorroscantes, y de hierro q se van a oxidar en dos días, y por si fuera poco, la de atrás inclinada hacia un lado, no volveré jamás, me toca ponerla dechecha y cambiar todos los tornillos, cuarenta y pico euros.
Experiencia fantástica: La experiencia por ahora ha sido perfecta, me trajeron un i30N de Alemania que yo previamente había encontrado, en dos semanas ya estaba en España matriculado a mi nombre. Tanto Manu que me vino a recoger en la estación de autobuses y siempre anda a tope, y Carlos el transportista que me hizo el favor de enseñarme el coche desviandose unos kilómetros de su ruta de Alemania a Santiago de Compostela...se portaron fenomenal. Me da confianza a pensar que el servicio post-venta será igual de bueno. Un saludo de mi parte a Compostela Car!!! Y gracias!!
Experiencia fantástica: Muy buena atencion por parte de Manu, me vini a recoger a la estacion para llevarme a la nave y una atencion desde el minuto 0 increible, recomendadisimo, todo gracias a Manu
Experiencia fantástica: Como siempre y para no variar, Manu impecable. Trato exquisito y atención personalizada. Coche importado y sin duda gente de fiar. El coche está impecable. Gracias.
Experiencia fantástica: Hace unas semanas me compré un mercedes cla 250 y me fui muy contento con el trato recibido. Me atendió un chico que le llaman Manu ,la verdad fué muy amable, atento y muy profesional. Si necesitais coche pasaros por allí ,tienen bastante variedad y de paso que habléis con Manu ... Os ayudará a encontrar lo que busquéis.
Experiencia fantástica: Estaba buscando un i30 N y le he dado mi confianza a este concesionario y ha sido un acierto. Me atendió Manu, muy atento y un trato buenisimo, resolviendo mis dudas y demas. Despues de unos dias teniendo el coche todo esta bien y como el me habia garantizado, libre de golpes. He contactado con ellos por unas detalles que solucionar y me han atendido sin problema ninguno. 100% RECOMENDADO!!
Experiencia fantástica: Buenas hoy recoji mi I30N despues de una larga espera agena al concesionario .me atendio Manu un trato escelente y cien por cien profesional recomiendo este concesionario a todos los que se quieran comprar un buen coche ……
Experiencia fantástica: He comprado un i30N y después de unos días andando con el va muy bien, el trato que he recibido por parte de Manu ha sido excelente y profesional, le dio las gracias y recomendado 100%.
Experiencia fantástica: He comprado un i30n, me ha atendido Manu, una persona buenísima, me ha recogido de la estación de tren ya que soy de Madrid, me ha llevado al concesionario y me ha tratado de 11 sobre 10, recomiendo a cualquier persona que compre en este concesionario por qué si hay cualquier inconveniente lo resolvera
Experiencia fantástica: Muy buen trato manu buen vendedor el coche estaba como me dijo y todo fue muy fácil. Gracias por el Civic type r gt estoy muy contento con el Un saludo para manu
Experiencia fantástica: Para empezar dar las gracias por el trato a Manu ,super buen rollo ,amabilidad y el trato muy familiar.La entrega muy rapida y todo bien organizado.Un placer enorme ,mil gracias.
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia yo llevo dos coches con ellos y en total en la familia ya van 5 coches en total . Muy bien en todo trato y solución de algún detalle .
Experiencia fantástica: Principalmente agradecer el trato a Manu, muy atento y con gran facilidad para resolver mis dudas, compre un Hyundai i30N Performance Sky, vine desde Barcelona y me recogio en el aeropuerto, estoy super agradecido. Con una gran gestión y facilidades para la garantía ( dios no quiera ) para tramitar desde Barcelona. Recomiendo 100% este concesionario, trato y precios de ESCANDALO! De nuevo gracias Manu por el tiempo y el gran coche que me he llevado. No dudare en el proximo a hacer totalmente lo mismo!
Experiencia negativa: Encargue un i30N importado y puse toda la confianza en Manu, como vendedor y trato excelente,le preguntas y contesta sin problema, al llegar vino con algún detalle como llantas, paneles de puerta que el se encargo de solucionar amablemente. Si fuera todo así se llevarían las 5 estrellas El problema viene a la recogida del coche, (problema de taller y no de vendedor),las llantas tenían que ser las 4 cambiadas todas negras y tenia una diferente con la letra en blanco y sin tapón de inflado, el retrovisor derecho sujeto con brida ( que ni yo vi el dia que llego el coche),rueda trasera derecha con un buen corte, no me creo al montar una rueda en una llanta no seas capaz de ver eso, me dicen que sin problema lo solucionan, me piden mil fotos y datos y marca de ruedas ( llevaba unas pirelli pzero) para después montarme unas uniroyal,a las delanteras tambien les falta un trozo pero de esas pasan, todo esto me hace a mi perder mi tiempo en volver llevar el coche y medio presionar pa que te dejen un coche para volver a tu hogar. Manu un 10 y quiero pensar que si tengo algún problema no va tener duda en atenderme, servicio postventa de aquella manera.De momento los problemas me los solucionaron después de un mes de tener el coche.
Experiencia fantástica: Compramos un automóvil allí,el trato inmejorable,siempre a nuestra disposiel vendedor Manu,maravillosa persona e inmejorable profesional. Gracias por todo
Experiencia fantástica: Las malas reseñas puesta por gente no hacen justicia a esta empresa ni a su vendedor manu. Compre con ellos un i30n importado una experiencia de 10 en todo momento respondieron a mis preguntas y me mantuvieron informado , el coche espectacular y el trato excelente! Pocos sitios me atendieron como estos señores Me entregaron el coche en asturias tremendamente ageadecido
Experiencia negativa: No compres coche aquí. Cualquier coche puede tener fayos compres donde lo compres la diferencia quien se en carga de solucionarlos y estos no solucionan nada coche con pérdidas de valvulina desde primer día ruidos dirección y coche con marcas de verdín seguro importan de Alemania de la zona donde uvo grandes inundaciones hace no mucho tiempo no se han echo cargo de ninguna avería dan largas
Experiencia fantástica: Trato excepcional,persona seria y muy amable.Me vendio un coche y era tal cual lo que me describia,muy contento y sin ningun problema.Si algun dia necesitara otro coche,seguramente seria junto a Manu.Gracias por todo
Experiencia fantástica: Buena atencion al cliente por parte del vendedor Manu, el coche se nos ha entregado en perfectas condiciones.
Experiencia fantástica: Hace dos años, confié en Manu para la compra de mi coche, un Honda Civic Type R y su servicio superó todas mis expectativas. Desde el principio, su conocimiento profundo y atención personalizada hicieron que el proceso fuera sin complicaciones. Lo que realmente destaca de Manu es su honestidad y ética en los negocios. Nunca sentí presión, y siempre respondió a mis preguntas con paciencia y claridad. Incluso después de la compra, su servicio postventa ha sido excepcional. En resumen, Manu hizo que la experiencia de comprar un coche fuera fácil y agradable. Si buscas un profesional confiable y apasionado, Manu es la elección perfecta. ¡Gracias, Manu, por una experiencia tan positiva!
Experiencia negativa: Estafadores Compré un golf Gti y en un 1año y medio Se rompió el motor l caja de cambios tenia más kilómetros de los que marca el cuadro Pague 1000 euros de más por una garantía estendida a dos años y cuando reclamé me dijeron que no había pagado nada no contaba nada y mi garantía al sobrepasar los 15mil kilómetros ya no valía ESTAFADORES
Experiencia negativa: Nefasta experiencia, a la hora de vender 10. Ahora al momento de solucionar los problemas 0. Primero te intentan colar que los faros están pulidos , y me los dieron exactamente igual (para esto 2h y media, dos primeras fotos) Lo solucionan teniendo que volver allí y demostrándoles que no estaba echo, y recriminándome que si estaba… Dos meses después llevo el coche por que tenía dos fallos me quedo sin coche 4 días mínimo (aún no lo tengo) y no te dan coche de sustitución… después quieren que valores su trabajo. Una estrella ya me parece muchísimo para el trato que estoy recibiendo , si os quereis evitar problemas no compréis aquí ningún coche ni lo llevéis al taller es perder el tiempo. Tengo claro que pondré una reclamación a consumo esto roza ya limites que no se pueden permitir siendo un concesionario… Después de 3 semanas esperando que llegase la centralita de confort , por que si vaya , en 5 meses falla la centralita… , tengo que seguir preguntando yo si llego , y al coche le siguen saliendo fallos , luces LED de los paneles de la puerta y ahora corta el volumen de la música bluetooth. Parece increíble que vendais coches y después os desentendais , y buenos… Actualmente (12/12/23) estoy sin coche hasta el jueves mínimo, desde el lunes a las 10:30 , ni coche de sustitución ni nada.
Experiencia fantástica: HACE POCO COMPRÉ MI COCHE EN COMPOSTELA CAR SERVICE Y SE HAN PORTADO GENIAL, MUY PROFESIONALES. SOY DE GIRONA Y LA DISTANCIA NO HA SIDO NINGÚN IMPEDIMENTO PARA HACER LA COMPRA CON MUCHO EXITO.
Experiencia negativa: Ojo al comprar coches aquí, el mio llevo con el medio año y lleva 3 meses en taller con el motor desmontado.. lo que tenían que arreglar no lo arreglaron pero ya lo que tenía dentro ya es de coña…
Experiencia fantástica: Para mi son los MEJORES. Somos una familia de Madrid y todos hemos comprado un coche con ellos. La confianza, el servicio y la perseverancia trabajando buscando el coche que mas se acerca a tus características es innegable. Son muy profesionales que desde el minuto 0 te dan ese feedback tan necesario en tarea tan ardua La comunicación otro punto a favor, llamándote, explicándote todo bien. Son súper cercanos. Como ya he dicho anteriormente mi familia había comprado aquí dos coches anteriormente y nunca, nunca defraudan. Son esas personas tan necesarias que buscas para que te ayuden, asesoren y aconsejen. Mil gracias por todo, hiper feliz con mi coche
Experiencia fantástica: Recientemente me compre un hyundai i 30 N. Muy buen trato del comercial Manu. El coche esta en perfecto estado y me lo han traído al Pais Vasco. Me han tenido informado en todo momento de principio a fin. En conclusión, si tuviera que comprar otro coche lo haría de ahí.
Experiencia fantástica: Me compré un coche hace seis meses y estoy encantado tanto por la compra como por el servicio ofrecido por el comercial Manuel.
Experiencia fantástica: Excelente trato profesional por la gestión de la compra de un vehículo por parte de su comercial Manuel Búa , me lo mandaron a Alicante con todos los mantenimientos y vehículo en impecable estado semi nuevo, recomendable 100%.
Experiencia fantástica: Son muy profesionales, intentan valorar contigo la mejor solución y siempre te dan un presupuesto adecuado. Primero llevé a taller un Mercedes Benz para el recambio de neumáticos. Posteriormente, los recomendé para solucionar las averías de coches de familiares porque siempre han tenido un buen trato conmigo y encontraron el diagnóstico de un problema en un Seat Ibiza qué venía manifestándose de hace tiempo porque en otros talleres no daban con la solución. Al devolvernos el coche, incluso nos lo dieron lavado. Sí tenemos alguna otra incidencia, volveremos.
Experiencia fantástica: Muy buen trato desde el minuto 1, me gusto un audi s3 que habia visto en alemania. ( leí y revisé el anuncio 1000 veces) Despues de que Compostela Car diera su aprobado el coche llego con algún defecto el cual no tendría que traer, puesto que el coche estaba a la venta en un concesionario de Audi y supuestamente se vendia con el embrague nuevo ( vino mas que gastado).Gracias a Manu en menos de una semana tenia el embrague nuevo y todos los defectos de pintura corregidos. (Sin ningun tipo de cargo extra)
Experiencia fantástica: El trato hacia el cliente es inmejorable, fueron atentos desde el primer momento y mira que les di vueltas con el coche que quería, pero siempre con una sonrisa en la cara y súper amables en todo momento, en cuanto a los coches están revisados por el gran equipo de mecánicos que cuentan en el taller, gran profesionalidad y productos de gran calidad. Recomendable en todos los aspectos vamos, si tengo que comprar otro coche no dudaré en volver
Experiencia fantástica: Hace poco más de un mes que me compré un Peugeot 2008 con CCS y la experiencia fue de 10; tanto la atención de Alberto Vega durante la venta como el coche entregado. A poco más de un mes de uso del Peugeot puedo decir que cubre todas las expectativas y que el equipo de CCS se esmeró tanto en la búsqueda del coche que me encajase como en hacerme llegar en tiempo y forma mi coche de forma impecable. Totalmente recomendable.
Experiencia negativa: Mi experiencia en este "taller" ha sido nefasta de principio a fin... Son mentirosos compulsivos. Les compré un vehículo, el cual vino del extranjero, con lo cual no podía verlo in situ, pero después de hablar con ellos me aseguran que no hay problema al respecto, que tienen una persona de mano en dicho país que los va a revisar antes de comprarlo. Mi sorpresa empezó cuando llamo para ver que tal fue la revisión por tal persona y me comentan que llego el camión para cargar el coche antes que el mecánico poder verlo y probarlo... Al final resultó ser otra mentira más entre tantas (no existe tal persona). Llega el coche después unas semanas al taller y me dispongo a rellenar la orden de reparación para realizarle los mantenimientos y algún que otro detalle de pintura que tenía el coche mal. Anteriormente me vendieron la moto, antes de comprarlo claro, que todo lo que tuviese mal el coche se sustituiría o se pintaría sin ningún tipo de problema ya que disponían de cabina de pintado y no les preocupaba dicho tema. Otra mentira más para cerrar la venta y ganar dinero a toda costa sin remordimiento alguno... Siguiendo con el tema de la orden de reparación, me dicen que sin problema que en unos días queda todo resuelto. Mi sorpresa es que quedo para la entrega del coche en un día en concreto y no llama nadie para avisarme si estaba listo si no... Un pasotismo total por parte de todos, una falta de profesionalidad y seriedad absoluta. Llamo después de estar dos días esperando su llamada (vendedor) y a las 19:30h me decido a llamar al taller, hablo con otro comercial el cual me dice que no me da información ya que mi vendedor es Alberto y está solo de tarde (después de hacerle el ingreso de la totalidad del vehículo desde el primer día). Le pregunto si Alberto es el dueño, ya que es un empleado y yo le compré el coche a compostela Car no a Alberto con lo cual entiendo que en cualquier empresa se necesita de una comunicación entre los trabajadores y dirección, por si uno no está atenderte otra persona (no era problema mío que no estuviera trabajando). Además me hacía llamar otro día, me enfado y me niego le digo que si en esa misma tarde me tenían que haber entregado el coche. Le comento que para saber del vehículo era tan fácil como preguntarle al taller que tienen mi orden de reparación, saber en que estado estaba, para saber si ya estaba todo listo, ya que en esa tarde ya tenía que ir por el coche. Las matriculas ya había unos días que estaban listas (fue más rápido el trámite con tráfico, que ellos pintar dos retrovisores y una defensa). Mi gran sopresa es que al preguntar en taller dicen que el coche no se le tocó a nada. Acabo llamando enfadado a mi vendedor (Alberto) que me mintió desde un principio y después de decirle cuatro cosas al teléfono me pide reiteradas veces disculpas que tenía toda la razón. Mi sopresa viene ahora y termino. Después de la llamada me envía un WhatsApp y me dice que mi coche tiene prioridad absoluta que se ponían con el ya...!! Es decir, esto un miércoles y que el viernes estaba listo. Llegado el viernes confirmo el estado del vehículo y me dice que sí puedo recoger el coche que ahora si está todo cambiado y arreglado. Cual fue mi sopresa al llegar al taller que me intenta entregar el coche mintiendome que se le hicieran las cosas las cuales me pongo a revisar y no le tocaron al coche, por pasar ni le pasaron una esponja estaba el coche de suciedad hasta arriba, las llantas súper sucias,etcComo puedes tener la cara dura de ganar dinero en una venta y ni una lavada? Eso si antes te lo venden que viene Aladin a lavarte el coche... SI SEÑORES Y SEÑORAS!!!! Este taller engaña a la gente, dicen que hacen trabajos en tu coche que resulta que son mentira, ni le tocan, cosa que es muy grave porque tú te crees que tienes sustituciones realizadas y no las tienes... NO COMPRÉIS EN COMPOSTELA CAR engañan a la gente y una vez vendido dan largas y no te atienden. Te entregan el coche en muy mal estado. Por mi parte al igual que muchos otras reseñas también estoy muy enfadado/disgustado con este "taller".
Experiencia negativa: Compré un mini cooper hace 4 meses, en el momento de la venta todo era muy fácil y muy agradables.. me fié del vendedor y anticipé una parte por un coche que todavía no estaba aquí. Me dijeron que cuando llegase lo pondrían perfecto si tenía algún defecto, ya que no lo vimos hasta que llego al concesionario. Una vez llegó, me lo entregaron tal cual llego de holanda… 1 mes después esperando para que me dejaran un coche de sustitución y dejarlo a reparar,tuve que conseguir un coche por mi cuenta y dejarlo allí 1 semana y media. Al recogerlo.. la mitad de los fallos que tenían seguían sin arreglarse.. la cerradura del maletero no funciona, el botón del techo solar tampoco, pinza de freno pierde aceite,el segundo mando a distancia sigo esperando por el..el aire acondicionado vacío. Los whasapp ya ni los contestan … Lo recomendé a varios compañeros cuando estaba mirando este coche.. pero no lo recomiendo más
Experiencia positiva: Compra de un Seat Leon fr del 2019. Soy de Barcelona y el trato y atención desde mensajeria ha sido muy bueno. Alberto muy atento. En cuanto al coche funciona muy bien, está impecable. La única pega es que no se entregó en perfecto estado de limpieza, con algunas manchas en asientos, dedos en parasoles, interior de cristales.. y algun detalle más que se hubiera solucionado con una limpieza integral antes de entregar el vehiculo. Por lo demás todo bien.
Experiencia fantástica: Llevaba mucho tiempo detrás de un Seat leon Cupra y gracias a Manuel he cumplido mi sueño!! Lo recomiendo al 100%, el coche está perfecto y estoy súper contenta. Manuel ha sido el que me ha ayudado desde el principio en absolutamente todo, un chico amable, atento, compresivo. GRACIAS!!
Experiencia fantástica: Es el tercer coche que compro en este concesionario. Destacar la profesionalidad y rapidez, haciéndote sentir còmodo en informado en todo momento. 100% recomendable.
Experiencia negativa: Compra de vehículo en noviembre del año pasado. Me lo entregan con ruedas que se caen a trozos por estar montadas y resecas desde el año 2014, me montan otras ruedas y no me las alinean ni equilibran.Tapa de la gasolina rota, tapa de la batería rota, discos de frenos doblados, sin aceite y sin anticongelante, el depósito del limpiaparabrisas pierde por pieza rota, capó todo lleno de muescas de falta de pintura, defensa con un trozo sin pintar, moho en el asiento. Me dan cita para el martes de carnavales y me llaman 30 min antes para cancelarla porque no tienen coche de sustitución viviendo yo a más de 1 hora del taller. Días más tarde de todo esto, me dejan un coche de sustitución que se avería y no me dan solución, devolviéndolo con más gasoil del que traía y se niegan a devolverme 15euros de gasoil aún explicándoles que no tengo manera de ir al trabajo sin ese vehículo. Como se puede ver en las fotos el coche que me prestan además carece de toda ética como para prestarle a nadie.Además de esto, el trato de la persona de recepción, es nefasto, no permitiendo revisar el coche antes de sacarlo del taller y diciendo que estoy excediendo todos los límites por querer mirar bien mi vehículo antes de que salga del taller. El director/gerente no quiere ni hablar conmigo de las 3 veces que he estado en el taller porque no está cara al público según su empleada. Así mismo se me ha negado hablar con la persona que me pintó el coche porque tienen unos procedimientos. He puesto 2 hojas de reclamaciones hoy mismo. Dos semanas después se me rompe el motor del vehículo y 4 meses después me lo devuelven y pierde todo el aceite y la valvulina por el bajo.
Experiencia fantástica: Una experiencia de 10!!!. Sin duda vuelvo a repetir, en concreto con Manu, un vendedor de 10. Muy atento en todo y ante cualquier problema, puso solución. La primera vez que compro un coche en una compraventa con tan buen trato y tan amables, y no es casa Oficial ojo, que es mejor todavía. Con un abanico de coches bastante amplio y si no lo tienen, te lo buscan y te lo traen. Sin duda, el mejor hasta ahora.
Experiencia fantástica: Soy Daniel y vivo en Malaga. Acabo de comprar un vehiculo a Compostela Car Service que vi por internet. A pesar se adquirir el vehiculo sin verlo previamente por la distancia, se adapto a las caracteristicas que especificaban en el anuncio de venta y las fotos. Quiero agradecer a Manuel Bua Lores y a Carlos Javier Nuñez el trato e informacion en todo momento del trato de compra y del transporte hasta Malaga. MUCHAS GRACIAS.
Experiencia fantástica: Hace dos años y dos meses compre mi primer coche con ellos, me atendió Roberto, alguien que resolvió todo mis dudas sin problema ninguno. El coche perfecto, desde el dia que salio del taller no dio fallo ninguno. Lo deseado. Hace un par dias cambiaba de coche y repetía operacion con ellos otra vez. Me atendió Manu, una persona con experiencia y atento al escuchar las necesidades y destalles que necesitaba, las dudas que tenia no tenia ningún problema en resolverlas , increible la rapidez con la que resolvía trámites de papeleo y tambien contar que consiguió entregarme el coche antes de la fecha indicada. Sin duda yo estoy encantado con ellos, transparentes, eficaces, sinceros lo que toda persona busca a la hora de hacer operaciones importantes. Un sitio idóneo para la compra o venta de vehiculos ,los recomiendo!
Experiencia fantástica: Buen concesionario muy buen tratato por manuel muy buena gente en todo momento ayudando, aconsejando muy buen trabajador... Un placer hacer negocio con vosotros.
Experiencia fantástica: 100% recomendado, unos crack, fui recomendado por la casa de renting, fui el viernes tengo viaje el lunes, y me solucionaron el problema rapidisimo y no era facil, tanto la chica de la oficina, como el mecanico que me aconsejo y soluciono el problema unos fenomenos, aconsejo ese taller, gracias son unos profesionales
Experiencia fantástica: Me he comprado un hyundai i30n hace un mes y la atención recibida en todo momento por parte de Manu ha sido excelente. Me ha acompañado durante todo el proceso, resolviendo todas mis dudas y ayudando en todo momento sin ponernos nunca una mala cara, cualquier tipo de problema te lo soluciona sin poner ninguna pega. Ha sido un enorme placer tratar en todo momento con Manu y con este concesionario en general. Ahora por fin podemos disfrutar de nuestro hyundai i30n. Gracias
Experiencia fantástica: Estaba interesado en comprar un Golf ClubSport y no lo daba encontrado y por mediación de un amigo me aconsejo Compostela Car. Fui con mis padres a ver los coches que tenía, pero el que me gustaba estaba en Alemania. Nos atendió Manu con toda su amabilidad empezamos hablar y me empezó a buscar coches y encontró el que quería, pero estaba en Alemania. Entonces me empezó a tramitar los papeles necesarios en tiempo récord, una vez finalizado la compra del vehículo, Manu me iva informando en todo momento por donde venía y su llegada. En poco tiempo lo tenía en mis manos, cuando lo recibí estaba en perfectas condiciones como hemos hablado : chapa-pintura, neumáticos, mecánica y etc. Como dueño de un ClubSport os aconsejo que visiteis Compostela Car, sobre todo quiero dar las gracias al comercial Manu por su dedicación, trabajo y amabilidad en todo el proceso de mi vehículo. Volvería a comprarme otro coche en Compostela Car. Un saludo, Isma.
Experiencia fantástica: Experiencia inmejorable y trato inmejorable, Manuel el vendedor una excelente persona, y un trato excepcional, le comente el modelo que queria los km y la antigüedad del vehículo y en menos de media hora ya me tenia localizada una unidad que cumplía las características, la entrega del vehículo, se hizo en el plazo previsto y en las condiciones acordadas, el coche venia tal cual me informo en el momento de la compra, muy agradecido por el trato y el servicio dado por esta empresa, en especial por Manuel
Experiencia negativa: El vendedor Manuel genial, pero el servicio postventa de la parte del taller nefasto. Hace 2mil kilometros que compré el coche, 15mil euros, se supone que lo entregaban todo revisado por taller. Llevo esta semana el coche a mi taller por un ruido al frenar y ven que hay que cambiar los cuatro amortiguadores, pierden aceite y están oxidados. La chica de la oficina me dice que tengo que ir a Santiago a que lo revisen ellos y repararlo, cuando en el momento de la venta me aseguraron que podía llevar el coche a cualquier taller. Me piden que vuelva a mi taller y que alli quiten fotos de los amortiguadores para ver su estado, que si estan mal me envian las piezas para cambiarlos. Voy al taller y me hacen un video. Ven el video y me llama la chica del taller diciendo que los amortiguadores son pieza de desgaste, que no entran en garantía. Para que quieren los videos entonces? Para que me hacen molestar a la gente de mi taller? Le mando foto del contrato de compra venta donde hablando del sistema de amortiguación y me manda dar parte al seguro de averías. Pero todo una tomadura de pelo, si cuela y se pueden lavar las manos ya se vió que lo hacen. Un mes y medio con el coche a ver como va la cosa…
Estimada Sandra,
agradecemos siempre la opinión de nuestros clientes en aras a poder mejorar en aquellas áreas en las que, a pesar de nuestros esfuerzos, tengamos margen de mejora o podamos perfilar para dar siempre el mejor servicio posible. Referente a sus comentarios debemos trasladarle los siguientes comentarios:
La política de garantías de Compostela Car Service se ciñe estrictamente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021).
Somos conocedores de nuestras obligaciones legales que cumplimos estrictamente y que por política de empresa son más exigentes de lo legalmente establecido.
Su vehículo, además de haber sido revisado en nuestro taller antes de su entrega, pasó la inspección periódica de ITV (Estación Sionlla) sin que se detectase anomalía alguna. De lo contrario la ITV, entidad totalmente neutral e independiente, no podría haber emitido el informe de conformidad cuya copia le fue entregada.
Adicionalmente se contrató un seguro de garantía para su vehículo a quién puede reclamar cualquier avería que eventualmente pueda producirse. Se trata de una de las compañías de garantía mecánica de mayor prestigio y que además está respaldada por una compañía de seguros.
Para tal fin se le solicitó que diese parte al seguro, siendo el dictamen denegatorio por las razones que le habrá transmitido el seguro de garantía.
Llegados a este punto se le ha ofrecido por parte de Compostela Car Service la aportación de 4 amortiguadores nuevos, por supuesto sin cargo alguno, como es conocedora pues se hizo constar por escrito.
Es por ello que nos sorprenden sus comentarios en esta reseña, al igual que las formas y manera con la que se dirigió a nuestra responsable de recepción cuya literalidad no transcribiremos en la presente por motivos obvios, que usted perfectamente comprenderá.
Sin otro particular reiteramos nuestra propuesta de aportar los 4 amortiguadores nuevos y nos ponemos, para tal fin, a su entera disposición.
Experiencia fantástica: Hola, compré mi coche allí ya que mi hermana me lo recomendó después del buen trato que recibió y puedo confirmar que tanto este como el servicio y condiciones fueron inmejorables. Estoy encantada y se lo agradezco a Manu especialmente, que ha ayudado mucho a que mi experiencia de compra fuese tan buena. Muchas gracias!
Experiencia fantástica: He comprado un coche en Compostela Car y el trato ha sido muy cercano y profesional. Todo han sido facilidades. Ya se lo recomendado a varios conocidos que me han preguntado y si alguna vez cambio de coche repetiré seguro.
Experiencia fantástica: Buena atención, se hicieron cargo de varios detalles que no me cubrió la garantía contratada sin problema,me facilitaron coche de sustitución por la tardanza de la llegada de una pieza original.
Experiencia fantástica: Muy buen vendedor, explican las condiciones de forma clara y perfecta, y la atencion postventa increible, me solucionaron todos los problemillas que tuve, si quieres comprar un coche acercaros aqui sin duda.
Experiencia negativa: La verdad me dió hasta vergüenza decirle a mi primo que comprase un coche aqui. Los vendedores bien, pero es resto lamentable. Entregan un coche el cual tiene un defecto, y no se hacen cargo agarrandose al “esq es una pieza de desgaste”, pero en 6000km una rueda no se quedan en los alambres si fuese simplemente por el uso. Un personal de taller lamentable q ni sabe ni quiere trabajar y que prueban tu coche en una recta forzandolo a hacer acelerones y frenadas fuertes sin ni siquiera preguntar al dueño. No tenia pensado escribir reseña ninguna, pero se ha acusado de entregarles un coche con los km bajados cosa que es mentira, estan verificados en la itv. Habia mas gente interesada en comprar un coche ahi pero viendo como d bonito es todo una vez q te entregan el coche ya es mejor ni planteárselo
Estimado Daniel,
Al igual que: Marcos, Dani, Juan Jesús, Cristina, Xian, Alejandro, Xandre, Nuria, Alejandro L., Víctor, Abel, Mireya, Marta, Andrea y Sergio que nos habéis escrito referente al mismo asunto en primer lugar, nos gustaría invitarle a que visite Compostela Car Service en persona para que pueda tener una opinión objetiva y real de nuestra empresa y servicios, sin estar basada en una percepción transmitida a través de un tercero de manera arbitraria.
Aprovechamos la oportunidad para trasladarle información referente al asunto del que le han hecho partícipe:
El vehículo al que hace referencia, además de haber sido revisado en nuestro taller antes de su entrega, pasó la inspección periódica de ITV (Estación Sionlla) sin que se detectase anomalía alguna en los neumáticos. De lo contrario la ITV, entidad totalmente neutral e independiente, no podría haber emitido el informe de conformidad cuya copia fue entregada a su actual propietario.
Pasados 3 meses desde su entrega y unos 5.000 km. recorridos el vehículo entra en taller “porque se ha encendido un testigo en el cuadro y la dirección tira hacia un lado”. Se le informa al cliente que el testigo es el de presión de neumáticos y que lo que tiene es presión baja en neumático delantero debido a un pinchazo que se repara.
El vehículo vuelve a entrar en nuestro taller 20 días después y el cliente nos informa que “el neumático delantero presenta un desgaste irregular”. Por parte de taller se le explica que el desgaste viene provocado por circular con baja presión debido al pinchazo que se le diagnosticó. Se hace alineado de dirección como deferencia comercial indicándole que se descarta el desgaste por este motivo entregándosele el informe del alineado.
Llegado a este punto el cliente nos exige que se le monten 2 neumáticos nuevos en garantía. Se le informa de que la política de garantías de Compostela Car Service se ciñe estrictamente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021) y que desafortunadamente ni esta normativa ni ningún tipo de garantía legal o comercial de vehículo nuevo o usado puede cubrir dicha demanda.
Una vez es informado de lo anterior nuestro cliente nos amenaza que de no aceptar sus pretensiones (2 neumáticos nuevos en garantía) iniciaría acciones publicitarias negativas contra nuestra empresa de la que le ha hecho partícipe a través de su reseña.
Compostela Car Service actúa estrictamente conforme a normativa y siempre con la finalidad de aportar valor añadido a nuestros clientes a través del mejor servicio y atención posible, pero como podrá entender, no podemos allanarnos a este tipo de coacciones y amenazas sin ningún tipo de soporte comercial o legal.
Sin otro particular, nuevamente le animamos a que pueda conocer personalmente nuestra empresa y equipo para lo que nos ponemos a su entera disposición.
Experiencia fantástica: Estoy encantado con el coche y con el servicio postventa, el trato a sido increíble han contestado a todas mis preguntas sobre el coche, todo muy claro, y el servicio postventa impecable, he tenido unos problemillas y me han dado solución de manera inmediata, lo aconsejo 100%.
Experiencia negativa: Poco profesionales, a la hora de vender todo es muy bonito pero luego no se hacen cargo de nada. No tengo pensado tenerlos en cuenta a la hora de comprar un vehículo.
Estimado Juan Jesús,
Al igual que: Marcos, Daniel, Dani, Cristina, Xian, Alejandro, Xandre, Nuria, Alejandro L., Víctor, Abel, Mireya, Marta, Andrea y Sergio que nos habéis escrito referente al mismo asunto en primer lugar, nos gustaría invitarle a que visite Compostela Car Service en persona para que pueda tener una opinión objetiva y real de nuestra empresa y servicios, sin estar basada en una percepción transmitida a través de un tercero de manera arbitraria.
Aprovechamos la oportunidad para trasladarle información referente al asunto del que le han hecho partícipe:
El vehículo al que hace referencia, además de haber sido revisado en nuestro taller antes de su entrega, pasó la inspección periódica de ITV (Estación Sionlla) sin que se detectase anomalía alguna en los neumáticos. De lo contrario la ITV, entidad totalmente neutral e independiente, no podría haber emitido el informe de conformidad cuya copia fue entregada a su actual propietario.
Pasados 3 meses desde su entrega y unos 5.000 km. recorridos el vehículo entra en taller “porque se ha encendido un testigo en el cuadro y la dirección tira hacia un lado”. Se le informa al cliente que el testigo es el de presión de neumáticos y que lo que tiene es presión baja en neumático delantero debido a un pinchazo que se repara.
El vehículo vuelve a entrar en nuestro taller 20 días después y el cliente nos informa que “el neumático delantero presenta un desgaste irregular”. Por parte de taller se le explica que el desgaste viene provocado por circular con baja presión debido al pinchazo que se le diagnosticó. Se hace alineado de dirección como deferencia comercial indicándole que se descarta el desgaste por este motivo entregándosele el informe del alineado.
Llegado a este punto el cliente nos exige que se le monten 2 neumáticos nuevos en garantía. Se le informa de que la política de garantías de Compostela Car Service se ciñe estrictamente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021) y que desafortunadamente ni esta normativa ni ningún tipo de garantía legal o comercial de vehículo nuevo o usado puede cubrir dicha demanda.
Una vez es informado de lo anterior nuestro cliente nos amenaza que de no aceptar sus pretensiones (2 neumáticos nuevos en garantía) iniciaría acciones publicitarias negativas contra nuestra empresa de la que le ha hecho partícipe a través de su reseña.
Compostela Car Service actúa estrictamente conforme a normativa y siempre con la finalidad de aportar valor añadido a nuestros clientes a través del mejor servicio y atención posible, pero como podrá entender, no podemos allanarnos a este tipo de coacciones y amenazas sin ningún tipo de soporte comercial o legal.
Sin otro particular, nuevamente le animamos a que pueda conocer personalmente nuestra empresa y equipo para lo que nos ponemos a su entera disposición.
Experiencia negativa: Mi pareja compró un coche aquí, no recomiendo esta compraventa para nada, dan una imagen que al final no es, no tenia pensado escribir ninguna reseña, pero aparte de faltar al respeto el día que se llevo al taller, hoy nos acaban de “amenazar” con que nos iban a denunciar, además nos acusan de entregar un coche defectuoso con los km bajados, cuando no es cierto, en las itv están correctos.
Estimada Cristina,
Por la presente trasladamos respuesta a las dos cuestiones sobre las que menciona.
1 Referente a la primera:
Al igual que Marcos, Daniel, Dani, Cristina, Juan Jesús, Xian, Xandre, Nuria, Alejandro L., Víctor, Abel, Mireya, Marta, Andrea y Sergio que nos habéis escrito referente al mismo asunto en primer lugar, nos gustaría invitarle a que visite Compostela Car Service en persona para que pueda tener una opinión objetiva y real de nuestra empresa y servicios, sin estar basada en una percepción transmitida a través de un tercero de manera arbitraria.
Aprovechamos la oportunidad para trasladarle información referente al asunto del que le han hecho partícipe:
El vehículo al que hace referencia, además de haber sido revisado en nuestro taller antes de su entrega, pasó la inspección periódica de ITV (Estación Sionlla) sin que se detectase anomalía alguna en los neumáticos. De lo contrario la ITV, entidad totalmente neutral e independiente, no podría haber emitido el informe de conformidad cuya copia fue entregada a su actual propietario.
Pasados 3 meses desde su entrega y unos 5.000 km. recorridos el vehículo entra en taller “porque se ha encendido un testigo en el cuadro y la dirección tira hacia un lado”. Se le informa al cliente que el testigo es el de presión de neumáticos y que lo que tiene es presión baja en neumático delantero debido a un pinchazo que se repara.
El vehículo vuelve a entrar en nuestro taller 20 días después y el cliente nos informa que “el neumático delantero presenta un desgaste irregular”. Por parte de taller se le explica que el desgaste viene provocado por circular con baja presión debido al pinchazo que se le diagnosticó. Se hace alineado de dirección como deferencia comercial indicándole que se descarta el desgaste por este motivo entregándosele el informe del alineado.
Llegado a este punto el cliente nos exige que se le monten 2 neumáticos nuevos en garantía. Se le informa de que la política de garantías de Compostela Car Service se ciñe estrictamente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021) y que desafortunadamente ni esta normativa ni ningún tipo de garantía legal o comercial de vehículo nuevo o usado puede cubrir dicha demanda.
Una vez es informado de lo anterior nuestro cliente nos amenaza que de no aceptar sus pretensiones (2 neumáticos nuevos en garantía) iniciaría acciones publicitarias negativas contra nuestra empresa de la que le ha hecho partícipe a través de su reseña.
Compostela Car Service actúa estrictamente conforme a normativa y siempre con la finalidad de aportar valor añadido a nuestros clientes a través del mejor servicio y atención posible, pero como podrá entender, no podemos allanarnos a este tipo de coacciones y amenazas sin ningún tipo de soporte comercial o legal.
2 Referente a la segunda:
En primer lugar manifestamos que esta empresa es totalmente ajena al vehículo al que hace referencia y que en cualquier caso su “novio” debería hacer las consultas que crea convenientes a la persona o empresa que se lo vendió y serían responsables del mismo.
Les recomendamos soliciten un informe CARFAX y una vez lo analicen, puedan pedir las explicaciones o responsabilidades pertinentes de un asunto tan serio como el que menciona a quien le haya vendido el coche.
Sin otro particular, nuevamente le animamos a que pueda conocer personalmente nuestra empresa y equipo para lo que nos ponemos a su entera disposición.
Experiencia fantástica: He adquirido recientemente un coche aquí, concretamente un BMW 320 Touring. La atención ha sido fantástica desde el primer momento con un seguimiento constante del vehículo hasta el día que llegó. El coche va perfecto, y no puedo estar más contento con el trato del equipo.100% recomendable.
Experiencia negativa: Muy amables cuando te vende el coche una vez lo tienes, el problema es tuyo, el coche que me vendieron no le he hecho el primer cambio de hacerte y el coche ya tiene necesidad de reparaciones como la distribución completa por qué hasta la cadena de la distribución está en muy mal estado, aparte de que cuando me lo vendieron venía con los frenos en mal estado alegando que fue por culpa de un mecánico que se iba a jubilar pronto y no hace nada, se lo devolvi el coche a la casa de compraventa para que lo arreglaran y no le hicieron nada y tampoco me dieronn explicaciones de por qué y cuando les pregunto no me contestan, la garantía se limpia las manos en prácticamente casi todo lo que tenga el vehículo (aún está vigente), ruedas en mal estado, zonas mal pintadas y no les reclames nada ya que solo se limitarán a enseñarte un escrito en el que dice que lo han revisado a fondo supuestamente y digo supuestamente por qué el coche cuando lo lleve por primera vez me dijeron claramente que el coche el motor esta en muy malas condiciones, cuando insistes mucho dejan de contestarte, incluso el taller los llamo en repetidas ocasiones y la primera si la cogieron las siguientes les colgaban, ahora tengo que afrontar cinco años de financiación de una chatarra que no vale eso ni de lejos, no me cabe en la cabeza que un sitio así aún siga vendiendo vehículo ya que he visto comentarios parecidos a l mio, llevo semanas sin coche haciéndome una falta imperativa para poder ir al trabajo y tengo que estar dependiendo de familiares o compañeros del trabajo para moverme ya que ma mi coche cada vez se le rompe otra cosa.
Estimado Cliente, agradecemos siempre la opinión de nuestros clientes en aras a poder mejorar en aquellas áreas en las que, a pesar de nuestros esfuerzos, tengamos margen de mejora o podamos perfilar para dar siempre el mejor servicio posible. Referente a sus comentarios debemos trasladarte los siguientes comentarios:
La política de garantías de Compostela Car Service se ciñe estrictamente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021).
Somos conocedores de nuestras obligaciones legales que cumplimos estrictamente y que por política de empresa son más exigentes de lo legalmente establecido.
Su vehículo, además de haber sido revisado en nuestro taller antes de su entrega, pasó la inspección periódica de ITV (Estación Sionlla) sin que se detectase anomalía alguna. De lo contrario la ITV, entidad totalmente neutral e independiente, no podría haber emitido el informe de conformidad cuya copia le fue entregada.
Adicionalmente se contrató un seguro de garantía mecánica para su vehículo a quién puede reclamar cualquier avería que eventualmente pueda producirse. Se trata de una de las compañías de garantía mecánica de mayor prestigio y que además está respaldada por una compañía de seguros. Esta garantía cuenta con sus propios peritos que aceptan todas las averías excepto aquellas de piezas que conforman parte del mantenimiento del vehículo (aceite, filtros, pastillas, bombillas), y en todo caso le habrían trasladado las razones para denegarle algún tipo de avería.
Dicho lo cual ni los seguros de garantías ni nuestras obligaciones de garantía tienen como finalidad realizar mejoras en los vehículos con cargo a terceros, si no la de solventar sin cargo para el cliente eventuales averías que se puedan producir.
Quedamos a su disposición para solventar junto con el seguro de garantía cualquier avería en su vehículo, pero como ya le hemos transmitido no podemos hacernos cargo de mejoras en piezas que no muestran anomalía alguna, y sí un desgaste razonable como el de cualquier vehículo, o piezas de mantenimiento, aprovechando la garantía para tal fin.
Experiencia negativa: No puedo hablar como compradora pero sí como testigo de un trato más que lamentable hacia un cliente, después de comprar allí el coche ( momento en el que todo era estupendo y todo facilidades, por supuesto para vender y rellenar el bolsillo) cuando se presentan los problemas es donde te das cuenta de que allí no hay una sola persona que se comporte como un profesional, sólo el vendedor que intentó solucionar pero no está en su mano, todo pegas y problemas a la hora de solucionar una avería que nada tiene que ver con un desgaste normal de un coche ni con un mal uso, más bien un mal diagnóstico de sus mecánicos acarreando problemas al comprador y ahora se lavan las manos. Para comprar de 10 para resolver un 0 absoluto, a los que vayáis a comprar más vale que el vehículo esté en óptimas condiciones de lo contrario, ya os podéis preparar para recibir negativas por todas partes
Estimada Mireya,
Al igual que: Marcos, Daniel, Dani, Cristina, Juan Jesús, Xian, Alejandro, Xandre, Nuria, Alejandro L., Víctor, Abel, Marta, Andrea y Sergio que nos habéis escrito referente al mismo asunto en primer lugar, nos gustaría invitarle a que visite Compostela Car Service en persona para que pueda tener una opinión objetiva y real de nuestra empresa y servicios, sin estar basada en una percepción transmitida a través de un tercero de manera arbitraria.
Aprovechamos la oportunidad para trasladarle información referente al asunto del que le han hecho partícipe:
El vehículo al que hace referencia, además de haber sido revisado en nuestro taller antes de su entrega, pasó la inspección periódica de ITV (Estación Sionlla) sin que se detectase anomalía alguna en los neumáticos. De lo contrario la ITV, entidad totalmente neutral e independiente, no podría haber emitido el informe de conformidad cuya copia fue entregada a su actual propietario.
Pasados 3 meses desde su entrega y unos 5.000 km. recorridos el vehículo entra en taller “porque se ha encendido un testigo en el cuadro y la dirección tira hacia un lado”. Se le informa al cliente que el testigo es el de presión de neumáticos y que lo que tiene es presión baja en neumático delantero debido a un pinchazo que se repara.
El vehículo vuelve a entrar en nuestro taller 20 días después y el cliente nos informa que “el neumático delantero presenta un desgaste irregular”. Por parte de taller se le explica que el desgaste viene provocado por circular con baja presión debido al pinchazo que se le diagnosticó. Se hace alineado de dirección como deferencia comercial indicándole que se descarta el desgaste por este motivo entregándosele el informe del alineado.
Llegado a este punto el cliente nos exige que se le monten 2 neumáticos nuevos en garantía. Se le informa de que la política de garantías de Compostela Car Service se ciñe estrictamente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021) y que desafortunadamente ni esta normativa ni ningún tipo de garantía legal o comercial de vehículo nuevo o usado puede cubrir dicha demanda.
Una vez es informado de lo anterior nuestro cliente nos amenaza que de no aceptar sus pretensiones (2 neumáticos nuevos en garantía) iniciaría acciones publicitarias negativas contra nuestra empresa de la que le ha hecho partícipe a través de su reseña.
Compostela Car Service actúa estrictamente conforme a normativa y siempre con la finalidad de aportar valor añadido a nuestros clientes a través del mejor servicio y atención posible, pero como podrá entender, no podemos allanarnos a este tipo de coacciones y amenazas sin ningún tipo de soporte comercial o legal.
Sin otro particular, nuevamente le animamos a que pueda conocer personalmente nuestra empresa y equipo para lo que nos ponemos a su entera disposición.
Experiencia negativa: Nada profesionales, no se hacen cargo de los problemas que te da el coche, no recomiendo comprarle ni trabajar para nada con ellos , les pongo una estrella porque no dan la opción de poner ninguna , hay muchos sitios que trabajan mucho mejor y el trato al menos es agradable porque no te dejan ni explicarte cuando les vas a contar tu problema .
Estimada Andrea,
Al igual que: Marcos, Daniel, Dani, Cristina, Juan Jesús, Xian, Alejandro, Xandre, Nuria, Alejandro L., Víctor, Abel, Mireya, Marta y Sergio que nos habéis escrito referente al mismo asunto en primer lugar, nos gustaría invitarle a que visite Compostela Car Service en persona para que pueda tener una opinión objetiva y real de nuestra empresa y servicios, sin estar basada en una percepción transmitida a través de un tercero de manera arbitraria.
Aprovechamos la oportunidad para trasladarle información referente al asunto del que le han hecho partícipe:
El vehículo al que hace referencia, además de haber sido revisado en nuestro taller antes de su entrega, pasó la inspección periódica de ITV (Estación Sionlla) sin que se detectase anomalía alguna en los neumáticos. De lo contrario la ITV, entidad totalmente neutral e independiente, no podría haber emitido el informe de conformidad cuya copia fue entregada a su actual propietario.
Pasados 3 meses desde su entrega y unos 5.000 km. recorridos el vehículo entra en taller “porque se ha encendido un testigo en el cuadro y la dirección tira hacia un lado”. Se le informa al cliente que el testigo es el de presión de neumáticos y que lo que tiene es presión baja en neumático delantero debido a un pinchazo que se repara.
El vehículo vuelve a entrar en nuestro taller 20 días después y el cliente nos informa que “el neumático delantero presenta un desgaste irregular”. Por parte de taller se le explica que el desgaste viene provocado por circular con baja presión debido al pinchazo que se le diagnosticó. Se hace alineado de dirección como deferencia comercial indicándole que se descarta el desgaste por este motivo entregándosele el informe del alineado.
Llegado a este punto el cliente nos exige que se le monten 2 neumáticos nuevos en garantía. Se le informa de que la política de garantías de Compostela Car Service se ciñe estrictamente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021) y que desafortunadamente ni esta normativa ni ningún tipo de garantía legal o comercial de vehículo nuevo o usado puede cubrir dicha demanda.
Una vez es informado de lo anterior nuestro cliente nos amenaza que de no aceptar sus pretensiones (2 neumáticos nuevos en garantía) iniciaría acciones publicitarias negativas contra nuestra empresa de la que le ha hecho partícipe a través de su reseña.
Compostela Car Service actúa estrictamente conforme a normativa y siempre con la finalidad de aportar valor añadido a nuestros clientes a través del mejor servicio y atención posible, pero como podrá entender, no podemos allanarnos a este tipo de coacciones y amenazas sin ningún tipo de soporte comercial o legal.
Sin otro particular, nuevamente le animamos a que pueda conocer personalmente nuestra empresa y equipo para lo que nos ponemos a su entera disposición.
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