Cars Goaz, S.A.

Experiencia negativa: La atención telefónica es nefasta. 25 llamadas esta mañana y no hay forma

Experiencia negativa: Editor: Me presento en el taller sin cita, les explico, me cogen el coche y me lo solucionan en en 5'. Le comento lo del teléfono, pone cara de poker y solo me dice que están desbordados. Les doy las gracias. Ni una disculpa. Adiós, espero que hasta nunca. __ Tenéis que solucionar el tema de la atención telefónica. No es de recibo. Sigo igual 4 días después. No cogen en tres teléfonos. Mi historial de llamadas en estos días es de cientos ya. Por cabezonería. Me tengo que plantar allí en la puerta, a ver, para que me den cita para otro día. Encima por una mala reparación vuestra. En total, si todo va bien, habré perdido cuatro tardes con vosotros. Por favor, ponéos las pilas o que alguien lo solucione. O no pongáis teléfono alguno en la web. Qué manera de perder el tiempo! No cogen el teléfono nunca. Llevo 4 días llamando a tres teléfonos del taller. Imposible. Desesperante

Experiencia negativa: Ponemos una estrella porque no se puede poner menos. Tenemos un vehículo en taller desde octubre (falta de pieza y se ha reparado ya) pero es imposible que contesten el teléfono y/o correo electrónico. Les solicitamos el 11/10/2024 un presupuesto para el cambio de neumáticos y aprovechar que el vehículo estaba en sus instalaciones, y a día de hoy, seguimos esperando respuesta por parte del señor Doña.

Experiencia negativa: Atención telefónica muy mala ,tuve que ir presencialmente para pedir cita , y sigo llamando para preguntar y no hay manera que atiendan el tlf servicio muy deficiente

Experiencia negativa: No cogen el tfno.ni para citas ni para preguntar si tu coche está arreglado porque trabajas fuera y lo necesitas. Desastre total y citas x Internet nefasto

Experiencia fantástica: Buenos trabajadores y Profesionales sobre todo David,Javier y David y Esteban todos ellos son muy amables gracias y muchas Bendiciones

Experiencia fantástica: Ik ben vandaag geweest met mijn citroen berlingo, die ik 4 maanden geleden heb gekocht in deze garage ,had geen afspraak, maar ik was ongerust omdat er iets blijkbaar niet klopte aan de computer ,ze hebben mij direct bediend was een half uur werk ,en was opgelost ,dank om mij direct te helpen met het probleem ,was ook zeer vriendelijk ontvangst ,daarom 5 sterren dank u wel !!!

Experiencia negativa: Después de esperar varios meses una reparación de chapa, veo que un embellecedor a los pocos días se cayó porque lo pusieron con un pegote de silicona ☹️

Experiencia negativa: Lleve para reparar mi Citroën C4 Picasso después de sufrir una avería en Zamora, una vez recibieron y lo miran por primera vez me informaron de que este no tenía batería y que no podían proceder para darme el presupuesto de la reparación. La única solución que me daban era que me gastase 250 pavazos en una batería original de Citroën o que lleve yo mismo una batería nueva, lo que ni me cabe en la cabeza es como en un taller oficial no tienen por ahí batería que pudieran usar para presupuestarme el coche o algún cargador de baterías para cargar la que yo ya tenia en mi coche ya que ¿y si me gasto el dinero para que después el coste de la reparación sea tal que no me interese reparar el coche? ¿Me como la batería con patatas?. En fin, cuando al fin pude llevar yo mismo una batería Varta 100 euros más barata que la que ellos me ofrecían, me dan presupuesto para la reparación pero mientras van pasando los días me llaman en 2 ocasiones diferentes para informar de sobrecostes en el presupuesto inicial y lo que en principio iba a ser unos 300 euros me acabo saliendo por unos 500. Ah y por cierto, la batería vieja no me la dieron cuando fui a llevarme el coche y tampoco se molestaron en enseñarme lo que le hicieron al coche y donde estaban ubicadas las piezas que tuvieron que ponerle con lo cual rezo por qué realmente sean nuevas y no reacondicionadas o de desguace. En definitiva, un taller nada resolutivo, que a la mínima te ponen pegas y te dejan ahí el coche abandonado sin tocarlo por una cosa tan sumamente tonta como una mierda de batería, que no saben presupuestar la reparación ni a la de 3 y que además dan un trato muy frío y distante. No volveré a llevar el coche ahí nunca más, cuando necesite llevar el coche al taller me buscaré otra casa oficial ya que han puesto el listón tan bajo que difícilmente encuentre una que lo hagan peor.

Experiencia fantástica: Muy serviciales y transparente , informado en todo momento de la reparación del vehículo

Experiencia negativa: No contestas los correos y un mes el coche en el taller y siempre lo mismo esperando las piezas Pido un coche de sustitución y lo mismo que no disponenson. chapuzas reparando coches si lo se lo llevo a otro taller no contestan correos 20 años comprando la marca pero ya es el ultimo Citroen da mucho que desear

Experiencia negativa: Llamando desde dos números diferentes al taller, pensando que por algún motivo no entraba llamada con el primero, ya que a mi tío sible cogen las llamadas. Pero no, parece que sólo responden a algunos teléfonos o qué? No hay forma de llamar para cambiar una cita de taller y encima cogieron mal los datos y han puesto un nombre que no tiene nada que ver.

Experiencia negativa: Llevo meses esperando que me avisen para cambiar el airbag y es imposible,no me avisan,no es posible contactar con ellos y la atención en taller nada recomendable,el próximo coche no me lo compro alli

Experiencia negativa: Es totalmente imposible contactar con ellos para pedir cita, el tlf. ni caso y online más de lo mismo. Desesperante, vivo en el extrarradio de málaga, y por motivos de trabajo es imposible desplazarme para pedir cita para la revisión. Por favor atiendan el tlf. arreglen la pagina web.

Experiencia fantástica: El mejor lugar me arreglamos el auto espectacular

Experiencia negativa: He ido siempre a pasar mis revisiones a Goaz y cambiando todos los filtros y reposición de todos los líquidos incluido el blue me costaba unos 230 euros. Ahora solo cambiar aceite y filtro de aceite 185. Si bajan los servicios y aumentan tanto el precio no podré seguir llevando el coche mas allí.

Experiencia negativa: Llame por teléfono para ver si el día que me compre el coche aun seguías teniendo el contrato...entiendo que borréis la información pero llamo al banco dnd me pidieron el préstamo y me dicen que hay no puede darme esa información lo único q quiero saber es si este año he terminado de pagar el coche...tampoco se si llega una carta a casa como de haber pagado es q nose ya a quien llamar la verdad

Experiencia negativa: Es el peor taller que he visto en mi vida. Llevo varios años haciendo el mantenimiento allí y nunca salí contento, pero como era casa oficial, seguía yendo. Ahora he ido porque se le ha ido el aire acondicionado y en vez de arreglarlo, me lo recargan costándome 200€, a sabiendas que el aire se iba a volver a escapar porque sabían donde estaba la fuga. Ahora me costará 400€ más una nueva recarga del aire. Ni son profesionales, ni nada.

Experiencia negativa: Llego con un problema en el coche y tras verlo me dice que me va a salir muy caro y que busque la pieza en el cementerio de coche, le pido el presupuesto de todas formas y me lo da diciendo que tiene muchos coches, aparte de un presupuesto carisimo, si no quieren hacer el trabajo que me lo digan, lamentable atención para ser una casa oficial.

Experiencia fantástica: Recomiendo el taller independiente de la marca , buenos profesionales en especial el jefe de taller Juan el cual te atiende y soluciona con el único interés de satisfacer al cliente

Experiencia positiva: Me podeis indicar como pedir cita para el taller, online es imposible no hay citas disponibles de aqui a diciembre... y llamao a todos los numeros que hay disponibles, me colgais no lo cogeis...

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Son unos negligentes, y Citroën España unos sinvergüenzas. Me compré el coche hace dos años y me están mareando sin solucionar el problema que surgió al mes de comprarlo. Esperan que se venza la garantía (la cual pagué un plus de ampliación)

Experiencia positiva: Muy buena atención al cliente

Experiencia fantástica: cambiaron correa distribución. Recomiendo casa oficial. Que hay mucha seriedad y profesionalidad, recomiendo, mejor casa oficial.

Experiencia fantástica: Accueilli avec le sourire, à l'écoute, arrangeant. Pour un problème d'injecteur, réparation dans les meilleurs délais. Je conseille cet atelier de réparation. Merci à toute l'équipe.

Experiencia fantástica: Atención en ventas muy profesional. Gracias David.

Experiencia positiva: Buen servicio y amabilidad

Experiencia negativa: No muy contentos con taller teníamos la cita a las 9 y nos cogieron a 11.30 por lo que salimos a la hora,igualmente con el precio de la revisión, nos dieron un precio y nos dijeron más .al final nos cobraron lo que nos dijeron en primer lugar. nosnohabíandicho

Experiencia fantástica: Personnel très accueillant et aimable, informations complètes et honnêtes

Experiencia fantástica: La atencion siempre inmejorable. Todos los vendedores excepcionales.

Experiencia fantástica: muy atentos al servicio del cliente y dando consejos y explicado todo

Experiencia negativa: Malisimo! No Se encargan de la responsabilidad de Las campañas cuando tienen que arreglar piezas. Manolo, El encargado de taller es MUY ANTIPATICO con cara de amargado de la vida. Estoy pasando tema a consumo y a mi abogado.

Experiencia positiva: No está nada mal. Taller oficial de coches DS y Citroen con sendos concesionarios muy cerca de aquí. Los precios no son excesivos y siempre lavan el coche. Por destacar algo malo, no tienen coche de sustitución gratuito.

Experiencia fantástica: es mi segundo coche comprando alli y siempre nos trataron de maravilla!

Experiencia fantástica: Me atendieron rápido y con mucha cortesía.

Experiencia fantástica: Todo muy bien mucha amabilidad y entrega inmediata del coche gracias

Experiencia fantástica: Te informan de lo que necesita tu vehículo según sus características el precio es adecuado tal vez un poco caro,cumpleaños con el horario, mejor cita previa

Experiencia fantástica: Han sido formales y amables. No puedo hablar de precio, pues ha sido a través de la aseguradora.

Experiencia positiva: Llevo realizando desde hace muchos años el mantenimiento de mi Citroen en este taller oficial y en general puedo decir que es buen taller para este trámite (para averías por suerte no puedo valorar). El precio es elevado, como en todas las casas oficiales, pero considero que vale la pena pagar 100€ más una vez al año (que es cuando realizo el mantenimiento) y tener la confianza y garantía de un trabajo en su taller oficial. No tengo ningún aspecto negativo que destacar, aunque podrían mejorar aplicando descuentos a clientes habituales que año tras año regresamos a su taller (por este motivo no le doy las 5 estrellas) (La foto no es de mi coche, si no de uno mini eléctrico que me llamó la atención en la sala de exposiciones y ventas )

Experiencia negativa: Si tienen que llevar su vehículo a un taller oficial no lo hagan en este. Tras llevar el vehículo después de múltiples fallos con el testigo de UREA del grupo PSA desde 2016, y comentarles estar al tanto de los problemas de dicho déposito y su correspondiente fallo de fabricación que en determinadas ocasiones CITROEN llega a cubrir con un porcentaje del importe, lo primero que hacen es negarlo y decir que "eso le pasa a todos los coches". Tras unos días en el taller me pasan un diagnóstico sobre los inyectores de motor, con presupuesto de 1.800 euros, a pesar de avisarles de que el fallo motor sólo aparecía después del fallo del testigo de Urea, para el que no reconocen fallo ni solución alguna. Al ir a retirar el vehículo sin acceder a dicha reparación, lo primero que hacen es poner el datáfono por delante, sin explicar a qué corresponde la cuantía ni dar ninguna explicación y con muy malas formas. Por suerte he llevado el vehículo al taller oficial de CITROEN Fuengirola EMCASA, que a pesar de estar mas lejos de Málaga recomiendo ir porque merece la pena. Efectivamente, el fallo no era de motor sino del depósito de UREA, que han procedido a cambiar íntegramente, molestándose en tramitar la reclamación a CITROEN, asumiendo un 50% del importe y solucionando la avería en un par de días y con un trato inmejorable.

Experiencia positiva: Muy eficientes. Lástima que han demorado en conseguir el repuesto pero debe ser problema de Citroen fabrica.

Experiencia fantástica: Me dejaron el coche muy bien y me explicaron todo lo k se le hizo.... le faltó limpiarlo como en otros sitios pero de 10

Experiencia negativa: Por qué no contesta a las reseñas que no son favorables, no compréis marca Citroën, tienen muchos problemas

Experiencia fantástica: El trato en taller genial, todos muy amables y explicando todo el arreglo que el coche necesitaba pero la señorita que llama por teléfono a los días para hacer una encuesta, es muy mal educada, no deja hablar y sólo quiere soltar su parafernalia.

Experiencia positiva: Muy bien, calidad precio

Experiencia negativa: No hay manera que atiendan al tlf

Experiencia negativa: Hoy he ido para comprar la barilla del aceite y uno de los trabajadores a querido venderme una usada al preguntar el precio 19 euros en su paquete al coger dicho paquete se sale la barrilla del paquete y se me cae al suelo y me doy cuenta que estaba usado me dirijo a el trabajador y su respuesta es que si que lo a usado para dos coches porque no tenia ninguna otra de verguenza no vuelvo a ir

Experiencia negativa: Acabo de ir a comprar una barilla de aceite para mi coche ya que el mio está roto.. cual es mi sorpresa cuando me da el hombre del taller la barilla me dice k es 17.65 más iba 19.90.. me la da en su plástico y todo.. y al cogerlo me doy cuenta que el plástico está abierto..miro la barilla y esta usada más k usada negra, le digo al hombre del taller que que es esto.. y me dice que solo lo a usado tres o cuatro veces para medir otros coches que tenía en el taller ..le digo que lo quiero nuevo y me dice k no tiene.. pero k no pasa nada si esta usado.. le digo que entonces no me lo cobre como nuevo y me dice que no que no le pasa nada así.. así que si os venden algo en esa citroen mirad antes porque os lo pueden intentar dar usado.mi experiencia malisima..

Experiencia negativa: Le pongo 1 estrella porque no le puedo poner menos a este "taller", cuyls trabajadores parecen los de Manolo y Compañía. Una profesionalidad casi nula y una eficazia paupérrima. Llevas el coche y te lo devuelven con fallos peores que los que tenía el vehículo cuando lo dejaste... y encima dicen que no se hacen responsables. Es insultante la desidia con la que nos tratan a los clientes. Espero que Citroen España tome medidas y expulse a estos de su línea de talleres.

Experiencia negativa: Lamentable personal de trabajo, atención al cliente y nefasta reparación, sin duda el peor taller para dejar tu vehículo.

Experiencia negativa: No recomiendo este taller para nada. No son capaces de reconocer que se han equivocado al hacer una actualización sin permiso y así han estropeado el sistema electrónico del coche. Entra como un coche con todo tipo de tecnología y sale como un coche de 1950. Le pides explicaciones y te ponen mil escusas. Un taller nefasto.

Experiencia negativa: No aconsejo que lleven su choró a reparar, no tienen ni idea y son unos incompetentes

Experiencia negativa: Todo el que vaya a este concesionario/taller que grabe la conversación o que os den por escrito la diagnosis .

Experiencia negativa: Incompetentes a otro nivel. Llevo mi coche con un fallo y me terminan estropeando otras funcionalidades que iban perfectas cuando dejé el coche

Experiencia negativa: Deberían ser más empáticos con los clientes, cuando alguien va a un taller, no es para tomar el fresco, es para solucionar problemas

Experiencia negativa: He llamado al taller para pedir cita para la primera revisión. Le comento que no funciona el estar stop un coche que tiene un año y 18000 km y me dice que es normal. Qué piensan ustedes? Muy mal veremos a ver cómo acaba esto.. ya os contaré. Por cierto la revisión lla tengo el 9 de agosto a ver qué pasa.

Experiencia fantástica: Llevé mi DS7 al taller, a pesar de no tener cita. Intentaron arreglármelo sobre la marcha, pero la cosa se complicó. Me acercaron a la parada del tren, y al día siguiente ya estaba listo. Muchas gracias por vuestra atención

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Me han hecho una revisión completa y a un precio muy bueno.

Experiencia fantástica: Después de dar mil vueltas buscando coche llegamos a Citroën y de allí hemos salido muy contentos con un C5 Aircross chulísimo, coche perfecto para nuestras necesidades (familia numerosa de 5). No hemos tenido la oportunidad de tratar con todos los vendedores pero por lo que vimos los días que estuvimos, el trato general que dan es estupendo. En nuestro caso nos atendió Nicolás, cercano y profesional, nos dedicó mucho tiempo y respondió a todas las dudas con detalle. Estamos muy agradecidos porque, aunque sabemos que es su trabajo, no en todos sitios atienden así (aunque para ser justos, en otros concesionarios como Toyota, Kia o Dacia también fueron muy amables). En fin, gracias Nicolás. De 10.

Experiencia negativa: Cambio mi reseña a una estrella hemos estado más de 1 hora y media para que miren un aire acondicionado de un Citroën C3 aircross de verdad en venta muy bien pero de taller muy lentos

Experiencia fantástica: Han sido muy atentos y simpáticos.

Experiencia negativa: Lleve mi coche para repararlo, llevan 3 semanas con él y siguen diciéndome que falta una pieza... No me ofrecieron coche de sustitución hasta pasadas las 2 semanas y porque me cabree, que sino tampoco me lo ofrecen... Desde luego no me esperaba esto. Recomendación: Si tienes que arreglar algo de tu coche no fundamental, espérate lo máximo posible puesto que la reparación será indefinida en el tiempo.

Experiencia fantástica: Siempre llevo mi coche allí, te atienden súper bien y sin duda cuando cambie de coche,buscaré a Tomás es un encanto de vendedor!!!!

Experiencia fantástica: Estoy bastante satisfecho con automoviles Goaz, en especial con el comercial Alberto, un empleado muy profesional y agradable,si tuviera que comprarme otro vehículos sin duda volvería a visitarlos.

Experiencia fantástica: Amplitud y seguro

Experiencia fantástica: Buena atención sólo falta una sala de espera.supongo que estaban de obras y por eso no la había.

Experiencia fantástica: E ido esta mañana para un presupuesto, y la atención muy personal y amable.

Experiencia negativa: Ha sido decepcionante la atención sufrida hoy en este concesionario Citroën. Han ocurrido muchas cosas durante el poco tiempo que me ha dedicado a despacharme. Tomo nota...

Experiencia fantástica: Muchas gracias por hacernos todo tan fácil, estamos muy contentos con el servicio dado...recomendable 100% ☺️☺️☺️

Experiencia negativa: Tengo que poner al menos una estrella si no no le daría de una. Le hago una pregunta ni me contestan. Vaya profesionalidad. Y eso que todavía no me han vendido nada imaginaros si compras un coche.

Experiencia fantástica: Fui a la sección DS con mi chica, y nos atendió Javier, un crack, todo muy bien explicado y muy agradable

Experiencia fantástica: Buen servicio.

Experiencia positiva: Personal muy amable y servicial

Experiencia fantástica: Excelente Trato por parte del personal, muy contento con la reparacion, despues de visitar varios talleres y no dar con la tecla de la averia, alli me lo han solucionado y bastante rapido la verdad!! volvere sin duda!!

Experiencia fantástica: Encantada con el trato, tanto en taller como en tienda

Experiencia fantástica: Fui a por un recambio de una varilla del aceite para al coche y el muchacho que hay es muy amable, educado y serio en su trabajo. El servicio es rápido, eficaz y eficiente.

Experiencia fantástica: Fácil acceso, amabilidad y distintas formas de movilidad una vez se deja el vehículo. Seriedad en presupuestos.

Experiencia negativa: No se hacen cargo de las garantías , un coche con 5 años y con la garantía terminada en abril y con reparación de urea e inyector hace menos de dos años y ahora no se cargo de la avería … como veréis bien , lo que es bien , no se puede hablar de ellos

Experiencia fantástica: Siempre tienen un trato maravilloso.

Experiencia fantástica: En la taller de GOAZ he encontrado a personas diligentes, honradas, atentas educadas y profesionales. Una avería de los censores traseros (que no era tal) me llevó a visitar su taller en dos ocasiones, en junio y en agosto. En ambas visitas tuve la fortuna de toparme con las personas que he adjetivado anteriormente. Lástima que no todo el mundo sea así.

Experiencia fantástica: Su amabilidad.

Experiencia fantástica: Son rápidos y eficaces

Experiencia fantástica: Mejor atención, precios y financiación, imposible!!!

Experiencia fantástica: Ok

Experiencia positiva: Buena atención y trato correcto

Experiencia negativa: No me gustó en absoluto, no me informaron como yo esperaba, no volveré más, ha sido una pérdida de tiempo

Experiencia fantástica: Buen trato, buen servicio

Experiencia fantástica: Un trato exquisito, sobretodo del Sr. Lobato, da gusto tratar con una persona tan amable y que demuestra conocer bien lo que vende. Despues de mirar varias marcas, solo por el trato recibido y la magnifica oferta que me ofrecieron me decidí por adquirir un vehiculo de su marca.

Experiencia positiva: Rapidez y buenas atención

Experiencia negativa: Nunca tienen coche de sustitución y lentos

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, excelentes mecánicos, vendedores, como Luis en mecánica y Javier en ventas atentos, si os gusta la buena atención y los buenos precios es tú concesionario

Experiencia fantástica: Pude montarme en todas las Citroen

Experiencia positiva: Atención de primera y buen trato .

Experiencia fantástica: Trato súper agradable y profesional. Nuestro comercisl Alberto muy atenton en todo momento. Y ya son años de trato. Genial.

Experiencia fantástica: Excelente trato

Experiencia fantástica: Me ha gustado mucho el

Experiencia fantástica: Muy buena atención, pero un par de peros.... No es normal que se entregue un vehículo nuevo, que no esté limpio impoluto y no es normal que se entregue un vehículo nuevo sin que sus actualizaciones últimas de sistema navegación y pantalla no estén instaladas. Algo falla en alguien !

Experiencia fantástica: Buen trato, buen servicio

Experiencia fantástica: El operario que me ha atendido excelente ,su nombre es Juan, muy atento y servicio rápido