Feu Vert
Información sobre Feu Vert
46600, Alzira
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-21h
- Martes: 9h-21h
- Miércoles: 9h-21h
- Jueves: 9h-21h
- Viernes: 9h-21h
- Sábado: 9h-21h
· Talleres especializados en el mantenimiento rápido del vehículo (coche, moto, bicicleta y patinetes eléctricos). · Con o sin cita previa. Si deseas cita previa puedes solicitarla online, por teléfono o directamente en tu autocentro Feu Vert más cercano. · Ofrecemos servicios profesionales de: neumáticos, revisiones, baterías, frenos, amortiguadores, aire acondicionado, sonido, y más. También podrás comprar todo tipo de accesorios como portaequipajes, sonido y multimedia, limpieza, herramientas etc. · Asesorado por profesionales.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Feu Vert:
Feu Vert es un taller y tienda de recambios que se destaca por su compromiso con la atención al cliente y la calidad de sus servicios. Muchos usuarios han elogiado su trato amable y profesional, así como la rapidez en la atención. A continuación, se presentan algunos aspectos destacados:
- Atención al cliente excepcional, con personal capacitado dispuesto a resolver dudas y ofrecer asesoramiento adecuado.
- Rapidez en la realización de los trabajos, lo que ha contribuido a una alta satisfacción entre los clientes que buscan soluciones inmediatas.
- Gran variedad de productos y servicios para coches, incluyendo neumáticos, cambios de aceite y diagnósticos de vehículos.
- Clientes han expresado gratitud hacia el equipo por su profesionalidad y disposición para ayudar en cualquier consulta.
- Ofertas y promociones que permiten a los consumidores obtener servicios a precios competitivos.
A pesar de algunas experiencias no tan positivas que han sido transformadas por la empresa en oportunidades de mejora, la mayoría de las reseñas reflejan una experiencia confiable y satisfactoria. Feu Vert sigue siendo una opción recomendada para el mantenimiento y reparaciones de vehículos.
Feu Vert: Opiniones
4 months ago Experiencia negativa: Hoy he ido a solicitar una pieza de un intermitente que no funcionaba . Después de 10 días en que después de hacerme la revisión de luces me dijeron que ya me llamarían cuando estuviese el repuesto . Primero me preguntan que quien me atendió. Cuando ningún empleado lleva chapa con el nombre . A lo que yo he contestado que yo no tenía porque saber el nombre de los empleados. Luego me mienten diciendo que la pieza ha llegado pero que no era para mi coche . Cuando ni me han llamado ni han comprobado ninguna pieza en mi coche . Lamentable la atención al usuario . El peor taller de Alzira . Cabe destacar la poca educación de un tal José Manuel ( pelo canoso y gafas) . No volveré nunca .
Hola Encarni,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestro taller de Alzira. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido y poder ayudarte. Por favor, envíanos los detalles a contacto@feuvert.es. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert Alzira
4 months ago Experiencia fantástica: Precio competitivo, bien instalado. Mecanico ha sido amable
Buenos días,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontraste nuestros precios competitivos y que el mecánico fue amable. Si tienes más comentarios o sugerencias, nos encantaría escucharlos.
Saludos,
Feu Vert Alzira
4 months ago Experiencia negativa: Todo un desastre. Fui a llevar el coche a reparar porque me perdia aceite y cada vez que lo llevaba me decian que era de una cosa, hasta que finalmente me dijeron que era la junta del carter. Me la cambiaron y al ir a recoger el coche la averia no se habia solucionado. Al ir a reclamar me dijeron que sabian que de ahi no era y aun asi me lo cambiaron. Puse una reclamacion y solicité la devolución del dinero. Lleve el coche a otro taller y al revisarlo, me dijeron que habian puesto una junta que no era válida para el coche, que el aceitr que me habian cambiafo no estaba bien, me pusieron también una junta errónea en el filtro del aceite y según me ha dicho el otro taller me hiciero un destrozo. Voy a denunciar por incompetentes. La reparación me ha costado el doble por culpa de ellos. Muy malos profesionales
Hola pilar,
Lamentamos mucho la experiencia que describes. Nos gustaría poder ayudarte a resolver esta situación. Por favor, envíanos más detalles y la factura a contacto@feuvert.es para que podamos investigar lo ocurrido.
Saludos,
Feu Vert Alzira
4 months ago Experiencia fantástica: Servicio profesional y rápido. Tienen todo para tu coche en el sitio
Hola Jhoan,
Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir Feu Vert!
Un saludo,
Feu Vert Alzira
4 months ago Experiencia negativa: Son unos estafadores, compro la baliza por internet y me dice que en dos horas, recogida en tienda. Mi sorpresa al ir, que no hay que solo tienen la que cuenta 50 y tantos €. No creo que vuelva a comprar en este comercio ni en ninguno de los de feu Vert. El trato lamentable, unos mal educados.
Hola,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Lo tendremos en cuenta para mejorar.
Saludos,
Feu Vert Alzira
4 months ago Experiencia negativa: LAMENTABLE Y NEFASTO me faltan algunas piezas y solo quería un cambio de aceite
Hola David,
lamentamos que hayas tenido esta experiencia en nuestro taller. Por favor, envíanos más detalles y la factura a contacto@feuvert.es para poder ayudarte. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar.
Atentamente, Feu Vert Alzira
4 months ago Experiencia negativa: Asqueroso servicio, me hicieron tomar una cita, que demoro dos días, y cuando llego a la cita, que se supone que era a las 4:30, regreso a las 6:00 de la tarde y ni siquiera habían tocado mi auto, es solo un pinchazo en la rueda. Terrible atención, cuando me quejé no hicieron absolutamente nada, no lo recomiendo
Buenas tardes,
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. Queremos ayudarle y entender bien lo que pasó. Si puede, envíenos la documentación y detalles a contacto@feuvert.es. Cada día trabajamos para mejorar, y tomaremos las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Gracias por compartir su experiencia; valoramos mucho su confianza y estaremos encantados de seguir atendiéndole en el futuro.
Un saludo,
Feu Vert Alzira
4 months ago Experiencia positiva: Atención inmediata
Hola Emilio,
Nos alegra mucho saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Si tiene la oportunidad, le agradeceríamos que nos dejara un comentario con más detalles sobre su visita, ya que su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar.
Atentamente,
Feu Vert Alzira
5 months ago Experiencia negativa: Cometen muchos errores. Es la segunda vez que se olvidan de hacer la revisión. Pagué para el cambio de aceite y filtro con el pack de revisión. El mecánico solo cambió el aceite y el filtro. Al presentarme en recepción, me hicieron pagar la totalidad otra vez y, al darme cuenta de que no habían hecho la revisión, el empleado en recepción me dijo que tenía que volver otro día, ya que no había nadie disponible para hacerla. Estoy de acuerdo en que es algo que puede pasar, pero que sea repetitivo no es normal. También, hace seis meses cambié el embrague. Pagué por todo el kit con caja, y dos días después el pedal del embrague volvió a quedarse bloqueado. Resultó que no habían cambiado la bomba, aunque todo estaba pagado. Desde siempre se nota que no son serios y que les da igual la reputación. solo quieren acabar la tarea, da igual cómo. Solicité la hoja de reclamaciones y estoy a la espera de una respuesta. No recomiendo ese centro para nada…..
Hola Abdelali,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos tu frustración y queremos resolverlo. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es para poder ayudarte adecuadamente. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert Alzira
5 months ago Experiencia fantástica: Quick appointment the next day, nice personnel and great work changing oil.
Hello Carmen,
Thanks a lot for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our team and services. If you ever need anything else, feel free to reach out.
Have a great day,
Feu Vert Alzira
5 months ago Experiencia negativa: Lleve el coche para cambiar una pieza del motor, cuando fui a recogerlo había un trozo de aislante suelto metido en un hueco del motor que si no lo veo podría haber ardido. Unos chapuzas, como no revises lo que te hacen puedes tener problemas gordos después. Para colmo según quién pilles además te atiende con malas caras.
Buenas tardes Javier,
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
5 months ago Experiencia negativa: ¡¡NEFASTO!! Llevé el coche (S-MAX) a realizar la revisión y cambiar el aceite motor, junto con los filtros. A partir de ahí, apareció una fuga de aceite. Lo llevé a que lo revisasen y me indicaron que el motor fugaba por todas partes y que ellos no se hacían responsables (eso el jefe de taller). Si tanto fugaba, ¿Cómo es que no lo detectaron en la revisión de 65 puntos que indican en la factura? Lo normal hubiese sido avisarme de lo que pasaba antes de cambiar el aceite. Han intentado darme escusas de todo tipo, cual de todas menos creíble, y a medida que les iba respondiendo y desmontando dichos argumentos, iban cambiando. A la gente sin experiencia la engañan seguro, pero con 37 años de experiencia en motores de combustión, no sirve para nada lo que dicen. TODO EXCUSAS Y MENTIRAS. Denunciado en la Oficina del Consumidor de Alzira. Caraduras, poco profesionales y mal educados. NO recomiendo a nadie que lleve el coche allí, solo pueden ver las opiniones y las valoraciones de otros usuarios.
Buenos días Herminio,
Por favor, agradecemos su opinión, nos ayuda a mejorar nuestros servicios y atención al público. Por favor, para poder revisar su queja correctamente desde la central, necesitamos que nos envíe la factura e informe de la revisión que le dieron al email de contacto@feuvert.es, y así poder aclararlo para poder ayudarle y darle respuesta.
Gracias por su colaboración,
Saludos,
Feu Vert
6 months ago Experiencia fantástica: Rápido yvsencillo
Hola narciso, gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio rápido y sencillo. Si tienes más comentarios sobre tu experiencia, nos encantaría escucharlos. Saludos, Feu Vert Alzira
6 months ago Experiencia negativa: He sido cliente de este taller y desde hace unos años al hacer presupuesto me inflan los precios bestialmente, el último presupuesto me lo inflaron más de 300€, evidentemente no lo hago, a parte de ser una estafa me parece moralmente vergonzoso que se burlen de las personas en toda la cara, posiblemente sean los nuevos dependientes que están últimamente se creerán muy inteligentes y es al revés, NO ACONSEJABLE !!!
Hola Joan,
Valoramos mucho tus comentarios y queremos revisarlo con detalle. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es con el centro, la matrícula y el número de factura para poder darte una respuesta adecuada.
Saludos,
Feu Vert Alzira
6 months ago Experiencia fantástica: Muy atentos y rapidos
Hola Victor,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y rápido. Si tienes más comentarios sobre tu experiencia, nos encantaría escucharlos.
Saludos,
Feu Vert Alzira
6 months ago Experiencia negativa: Primero le doy una estrella porque no me deja dejarlo sin ESTRELLAS!!! servicio fatal el lunes fui a pedir cita para el sábado y los repuestos me dicen que si que lo tienen para el día, llegó el día y que no tenían el repuesto por ende no me lo cambian precios por las nubes, mala atención el mecánico ni castellano sabe hablar bien!!!... No los recomiendo por nada del mundo busquen mejor sitio para reparar su coche!!! Me cobran por el cambio de refrigerante casi 60€ donde lo que valen 5lts son 12€ por mucho. Y aparte la mano de obra casi 60€ más.
Hola Yørman,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Nos gustaría poder ayudarte y mejorar nuestro servicio. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es para que podamos investigar lo sucedido.
Saludos,
Feu Vert Alzira
6 months ago Experiencia positiva: siempre he ido a feu vert pero me cambie de coche y fui a que me hiciran la revision y como era un MG me dijeron que no la hacian a esa marca y no he vuelto a ir
Hola jose luis,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no hayamos podido ayudarte con la revisión de tu MG. Estamos trabajando para ampliar nuestros servicios y poder atender más marcas en el futuro. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos.
Que tenga un buen día. Feu Vert Alzira
7 months ago Experiencia negativa: llamé por teléfono para pedir una cita y cuando me atendió un chico por teléfono me dijo que podía ir allí sin pedir cita y me harían el trabajo en el coche sin ningún problema y cuando fui allí el chico que me atendió me preguntó si tenía cita y al decirle lo que pasó por teléfono me dijo que allí nunca coge en el teléfono eso demuestra bastante su atención al cliente y no me iba a recepcionar el coche me quería dar cita para otro día por lo que son unos mentirosos y se creen que la gente le sobra el tiempo para ir allí cuando a ellos les apetezca, no han demostrado ser profesionales y jamás les llevaré el coche allí
Buenos días,
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te agradeceríamos que nos envíes un correo con más detalles a contacto@feuvert.es. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecerte un mejor servicio.
Saludos,
Feu Vert Alzira
7 months ago Experiencia negativa: Me tienen dos horas esperando teniendo cita previa, y luego me dice un mecanico que primero entran los que tienen cita desde hace un mes. Luego cuando el mio esta dentro en el elevador, ponen un bmw para cambiarle la bateria, y lo dejan detras del mio,con el mio terminaron pronto y me tuve que esperar media hora a que montaran la bateria del bmw y lo quitaran de alli para poder salir con el Me descontaron 19,90e del total de la factura,puesto que les dije que las horas de espera yo tambien las cobro. No se si volvere mas a,estos talleres.
Hola Joaquin,
Lamentamos la experiencia en nuestro taller. Por favor, envía los detalles de tu factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte. Gracias por tu comentario.
Saludos,
Feu Vert Alzira
7 months ago Experiencia fantástica: Todo excelente y organizado
Hola Celio,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que ha encontrado nuestro servicio excelente y bien organizado. Comentarios como el suyo nos animan a seguir manteniendo la calidad en cada visita.
Saludos,
Feu Vert Alzira
7 months ago Experiencia positiva: Rapidez si, pero no siempre he salido contenta del todo
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas y su comentario, Olga! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
7 months ago Experiencia negativa: Si busques una sol-lució a un problema de alguna llum que se enchufa. Fes-me cas té trauen els diners com si foren rosques i analisis un darrere d'altre per quedar igual. Ja puc tindrer cotxes mai més els duré ací i si la gent pregunta. Poco serietat poques ganes pero si saben demanar diners per no fer res. Per el costat de la bolera hi ha un taller que te millor pinta.
Hola Maria,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos perfectamente su frustración.
Saludos,
Feu Vert Alzira
7 months ago Experiencia negativa: Un desastre en mayúsculas ya que fui despues de no pasar itv y todavia no han sabido ni resuelto el problema despues de dos revisiones al coche con intencion de una tercera con 40€ cada una sin saber el problema pero si la solución que es sacar el dinero para nada ! Pongo una estrella al chico que me atendió la segundo vez que era muy amable Muchas grácias Dani NADA RECOMENDABLE
Hola Beatriz,
Lamentamos profundamente la experiencia que describe y comprendemos su malestar. Nos gustaría revisar su caso con detenimiento para entender qué ha ocurrido y poder ofrecerle una solución adecuada. Le agradeceríamos que nos escribiera a contacto@feuvert.es, indicando los detalles de lo sucedido, el centro donde fue atendido, la matrícula y el número de factura. Así podremos analizarlo con el equipo correspondiente y darle una respuesta personalizada.
Saludos,
Feu Vert Alzira
7 months ago Experiencia negativa: Pongo sólo una estrella porque no puedo poner menos. Nada recomendable. He ido está mañana con un clavo metido en la rueda y me dicen que no me pueden arreglar el pinchazo que no tiene solución , que me tienen que cambiar la rueda, la suerte ha sido que no tenian dicha medida de neumatico...tampoco entiendo q no tengan stock de una rueda de un utilitario muy corriente. Sin darme ninguna solución me he ido a la gasolina más cercana he hinchado un poco la rueda y me he ido a Sueca a Recambios de ruedas Capella y en 15 minutos el chico me ha reparado la rueda sin ningún problema 14€ me ha costado . He visto comentarios q les ha pasado lo mismo, así q ya saben donde ir si les pasa lo mismo. Siempre q he ido ha sido por una emergencia y nunca me han solucionado nada.
Hola Cristina,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Para poder revisar lo ocurrido y tratar de ofrecerle una solución, le pedimos que nos escriba contacto@feuvert.es indicando el centro que visitó, la matrícula de su vehículo y el número de factura. Queremos asegurarnos de que este tipo de incidencias se gestionen adecuadamente y poder mejorar nuestro servicio.
Saludos,
Feu Vert Alzira
8 months ago Experiencia negativa: Experiencia lamentable. Acudo a cambiar la correa de distribución. A la recogida el coche presenta los dos faros delanteros astillados a parte de encenderse luces avería motor. Tras varias visitas me cambian los faros y 2 sensores que al parecer eran la fuente del fallo. El problema de aparición de luz averia motor persiste. Me indican que el fallo no procede de la reparación, no acepto ese veredicto ya que la avería aparece inmediatamente después de coger el coche. Para mi sorpresa, en la última visita tuve un encontronazo con el mecánico, al darme a entender que el motivo de mis visitas es reparar algún vicio oculto del coche... desagradable situación. A fecha de hoy y tras 4 semanas de la reparación, continuo sin una solución para que me faciliten registrar una reclamación online (no me apetece volver a acudir en persona al taller) He tenido que acudir en mas de 5 ocasiones, con la espera que conlleva cada vez. Os recomiendo no acudir a este taller. Una pérdida de tiempo y dinero. Acudiré a otro taller para que me valoren e identifiquen el fallo y poder continuar con la reclamación a través de la oficina del consumidor.
Hola Álvaro,
Sentimos mucho la situación que nos expone y comprendemos su molestia por las múltiples visitas y retrasos. Para poder atender su caso de forma más detallada y encontrar una solución adecuada, le invitamos a escribirnos a contacto@feuvert.es indicando centro, matrícula y número de factura.
Saludos,
Feu Vert Alzira
11 months ago Experiencia negativa: Le pongo 1 estrella por qué no me deja menos ... Hace 3 semanas lleve el coche por falta de gas en el aire acondicionado me dice si tiene fuga te cobraremos solo 27 euros cuando voy por el coche me piden 77 diciendo que la carga a salido bien ,después de 2 semanas otra vez el coche no enfría y lo vuelvo a llevar me dice que si tiene micro fugas la machina no detecta y que tendría que pagar 32 euros más para que me eche tapa fugas digo vale ... Echa el tapa fugas el sábado y el lunes el coche otra vez no enfría lo vuelvo a llevar y me dicen que le tengo que dejar el coche todo el día ok... Al recibir el mensaje que el coche está listo voy y me dice no sé puede cargar que el sistema tiene fuga grande aver señores de fau vert como engañais la gente la primera y la secunda vez cunado me aveis cobrado no tenía fuga y luego si? ... Menuda panda de ........ Soys ya se donde no pisar más en mi vida y tampoco recomendar a nadie
Hola Mario,
Lamentamos profundamente lo que nos cuentas. Entendemos perfectamente tu malestar: pasar por el mismo problema varias veces, pagar diferentes importes sin una solución clara y sentir que no se te da una respuesta coherente ni justa es frustrante, y no representa la atención que queremos ofrecer.
Queremos ayudarte a aclarar este caso y revisar todo lo sucedido. Para ello, por favor, escríbenos directamente a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@feuvert.es con tus datos y los detalles de tu visita. Revisaremos tu expediente para darte una respuesta seria y transparente.
Gracias por tomarte el tiempo de contarlo. Sabemos que lo haces desde el enfado, pero también desde la necesidad de que se escuche tu situación. Estamos aquí para eso.
Saludos,
Feu Vert Alzira
11 months ago Experiencia fantástica: De todo para coche y muy buenos mecanismos muy profesionales.
Buenos días Vicente y muchísimas gracias en nombre del equipo de nuestro taller Feu Vert Alzira por haberte tomado tu tiempo en valorarnos tan positivamente, así como por tus amables comentarios. Trabajamos a diario para ofreceros un servicio rápido y sobretodo personalizado, de calidad y a unos precios competitivos. Esperamos volver a verte pronto en nuestro taller para todo aquello que necesites en el mantenimiento de tu automóvil (aceites, filtros, frenos, neumáticos...) o cualquier accesorio para el mismo. Un saludo y que tengas un buen día
11 months ago Experiencia positiva: Bastante rápido. Bien
Hola Eugeni Camarena, gracias por tu feedback. Nos alegra saber que tuviste una experiencia rápida. Si tienes más detalles que compartir sobre tu visita, nos encantaría saber más. Saludos, Feu Vert Alzira
11 months ago Experiencia fantástica: Bien de precio y cumplen bien con cita previa.
¡Muchas gracias por su valoración y su comentario! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
11 months ago Experiencia fantástica: Por circunstancias (un pinchazo a mediodía) La grúa me llevó a feu vert Alzira, hace más de un año La atención fue extraordinaria y así lo manifesté de palabra Desde entonces he necesitado asistencia en varias ocasiones y la respuesta profesional y humana ha sido excelente Recomiendo este taller sin duda Más cómodo con cita previa
Hola Antonio,
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que, desde aquel primer imprevisto, has seguido confiando en el equipo de Alzira y que en cada visita te han atendido con profesionalidad y cercanía. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio a la altura, tanto en lo técnico como en el trato humano.
Gracias también por recomendarnos. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites, y sí, con cita previa todo es aún más ágil!
Saludos,
Feu Vert Alzira
11 months ago Experiencia negativa: Llamar por teléfono no sirve de nada atención al cliente penosa
Hola Ismael,
Lamentamos de verdad que hayas tenido esa experiencia con nuestro servicio de atención telefónica. Entendemos lo importante que es recibir una respuesta clara y eficaz cuando se necesita ayuda.
Vamos a trasladar tu comentario al equipo del centro para que lo tengan muy en cuenta y puedan estar más atentos en situaciones similares. Nos tomamos en serio este tipo de incidencias para que no vuelvan a repetirse. Gracias por compartirlo.
Saludos,
Feu Vert Valencia
11 months ago Experiencia negativa: Esto va para feuvert de Alzira !! Hace una semana el coche a estado en vuestros talleres , hemos pagado una factura de mil euros y el coche hoy nos va fatal. Hace ruidos por todos lados, nos sigue dando tirones un desastre total, al ser una factura elevada vamos a tomar medidas legales.
Hola Esther,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con nosotros. Queremos resolver esto lo antes posible, así que te agradeceríamos que nos contactaras directamente para poder ayudarte. Envíanos la factura y el problema del vehículo a contacto@feuvert.es , para poder tratarlo con el director del centro. Estamos aquí para asegurarnos de que tu coche funcione perfectamente.
Saludos,
Feu Vert Alzira
11 months ago Experiencia negativa: Fatal servicio no lo recomiendo en absoluto les he demandado Más de 1000e y esta el coche peor que cuando lo llevé son unos estafadores y unos sinvergüenzas
Hola Damián Adan Fernández,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Nos gustaría entender mejor lo que sucedió y ver cómo podemos ayudarte. Por favor, contáctanos directamente para que podamos resolverlo.
Saludos,
Feu Vert Alzira
1 year ago Experiencia positiva: Me pareció un poco caro, pero por lo demás muy bien.
Buenas tardes,
Gracias por tu comentario . Entendemos que el precio es un aspecto importante y valoramos que nos lo señales. Nos alegra mucho que, a pesar de eso, tu experiencia haya sido positiva. Seguimos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Saludos,
Feu Vert Valencia
1 year ago Experiencia negativa: Compro un coche que, aunque tiene 20 años lo probé durante una semana y el coche iba perfecto, no perdía aceite, ni agua, recorrí con él antes de pagarlo cientos de km y el coche iba perfecto. Pero como necesitaba viajar a Málaga con él y la propietaria anterior no se acordaba cuando cambió el aceite por última vez, decidí llevarlo a Feu vert Alzira, para que lo cambiarán y así quedarme tranquilo para el viaje. Al cabo de una hora, me dan el coche y no había andado un km cuando de repente se me calienta hasta el marcador rojo de la temperatura. Voy de vuelta con él al taller y explico lo sucedido, me dicen que lo van a revisar. Previamente ya me habían dado presupuesto de neumáticos, etc., por si además, quería que lo hicieran también, pero un mecánico amigo ya me había dado dicho que por ahora no era necesario y tal. Lo típico. Además la ITV la acababa de pasar. La cuestión es que tras la 'revisión' del calentamiento inusual, me dicen que lo que pasaba era que la bomba del agua tenía una 'pequeña fuga' y que costaba 300 euros (me acababa de gastar 100 en el cambio de aceite). Me ponen 3'5 litros de refrigerante en el sistema y, según ellos, como era poca pérdida me duraría un par de semanas, mientras me decidía a cambiársela. Muy extraño porque ese problema nunca lo tuvo el coche. Cojo el coche de nuevo e, igualmente, no había recorrido un km cuando el coche sube al máximo su temperatura. Vuelvo de segundas al taller y me quejo de que a lo mejor, en esas revisiones que yo no les pedí, habían trasteado algo y el ventilador no funcionaba. Ven que no había gastado refrigerante y, por tanto, no se trataba de la bomba. Les explico que cuando llegaba a 90 grados, siempre saltaba el ventilador y de esa temperatura no pasaba, pero desde que lo saqué la primera vez de allí, sólo se encendía cuando apagaba el motor previamente calentado. Meten el coche de nuevo al taller y, tras mis explicaciones, algo le hacen y ahora sí, la temperatura no subía de 90. No me informan de qué le habían hecho pero al preguntarle yo, me responden que habían sangrado el sistema del agua. A todo esto me salta un mecánico por lo visto andaluz, y me dice porqué me he comprado ese coche, que él no habría pagado ni 100 euros por él, entrometiéndose en algo que a él ni le va ni le viene. Tuvimos una discusión que casi llegamos a las manos, me echó a la fuerza del taller y sus compañeros le llamaron la atención. La cosa no pasó de ahí. Pero cuál sería mi otra sorpresa que al cabo de unas horas le miro los niveles al aceite y veo estupefacto que el nivel del aceite de la varilla superaba en casi dos centímetros el máximo que marcaba la varilla. Un desastre de atención y de servicio. Y, a todo esto, tendré que volver el lunes porque tampoco me han dado la nota o etiqueta que indica los km, la fecha y cuándo tengo que renovar el aceite.
Buenos días Ángel,
Sentimos mucho leer lo que nos indica.
Le informamos que el director del centro, ya es conocedor de su reseña, y está tratando lo sucedido con el equipo que le atendió para mejorar tanto el servicio como la atención al público. Esperamos poder recuperar su confianza, es por ello que le informamos de nuestro servicio de mantenimiento para vehículos de más de 15 años; https://www.feuvert.es/static/plan-renueva-861.html?srsltid=AfmBOoqEiQ59_iBGZykZbF45UZWH52agjVLgfsKnbM6mKa16-JdN8m3C
1 year ago Experiencia fantástica: Feu Vert Alzira, servicio profesional de calidad.
¡Gracias, Juanma!, estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Te esperamos pronto en cualquiera de nuestros autocentros Feu Vert :)
1 year ago Experiencia fantástica: Mi marido y yo estuvimos hoy por este negocio, fuimos a por una batería, y nos atendió Jean Carlos, buen chico, nos ayudo esmeradamente.
Hola Maria Elena Sánchez López, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Jean Carlos pudo ayudarles tan bien en su visita. Esperamos verlos de nuevo pronto. Que tenga un buen día. Feu Vert Alzira
1 year ago Experiencia negativa: Tienda, bien. Mecánica, no supieron poner ni una bombilla en condiciones
Hola Vic, lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio de mecánica no haya sido satisfactoria. Gracias por compartir tu opinión, queremos mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien y el mismo día un sábado, me resolvieron el problema que tenía, me quedé sin batería y la cambiaron en un momento.grandes profesionales y Sobretodo Esther genial Gracias
Hola Alfredo,
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que Esther y el equipo pudieron ayudarte rápidamente con el cambio de batería. Si tienes un momento, nos encantaría que compartieras más sobre tu experiencia.
Saludos, Feu Vert Alzira
1 year ago Experiencia negativa: No recomiendo ir , mala experiencia anteriormente
Hola Marc, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido y ayudarte. Por favor, envíanos la factura y los detalles de tu caso a contacto@feuvert.es. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Acabo de cambiar el sistema de refrigeración y en 23km ya lo tenía por debajo del mínimo y lo peor que no se que ha pasado que hoy iba a salir con el y resultó que no tenía líquido
¡Hola, Enrique Pérez! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Lo siento chicos de la tienda muy amables. La valoración de es para la tienda no para el taller
Hola Ion Daniel, gracias por tu valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que el equipo de la tienda fue amable contigo. ¡Saludos! Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: HOY HE ESTADO EN LA TIENDA Y HACIA TIEMPO QUE NO VEIA A UN TRABAJADOR HABLANDO TAN AL A SUS COMPAÑEROS. HE VISTO ALGUNA QUE OTRA MALA CONTESTACION A ALGUN CLIENTE... QUIERO PENSAR QUE TENIA UN MAL DIA, PORQUE SI NORMAMENTE ES ASI CON LOS COMPAÑEROS... QUE PENA, SOLO ASI SE PROVOCA MAL AMBIENTE ENTRE COMPAÑEROS CLIENTES, SERVICIO Y ATENCION.
Hola Lourdes,
Lamentamos mucho la impresión que te has llevado en tu visita. En Feu Vert nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo cordial y ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Tomamos muy en serio tus comentarios y los trasladaremos al equipo para seguir mejorando. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos poder atenderte mejor en el futuro.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Busca otro sitio. Hoy tenia programada un cambio de ruedas, y me dijeron que alrededor de una hora, dos horas, ya que los mecánicos estaban jugando con una radial. Y para reservar te hacer dar una señal. No volveré
Hola Pablo, lamentamos mucho la experiencia que tuviste en nuestro taller. Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Saludos, Feu Vert.
1 year ago Experiencia fantástica: He ido a realizar una diagnosis de mi vehículo y me han atendido perfectamente, especialmente Esther. En el plazo acordado me han avisado vía whatssap de la finalizacion de las actuaciones. Me han informado adecuadamente del resultado de la diagnosis y preparado un presupuesto para solucionar los problemas detectados. Siempre salgo satisfecho en concesionrios Feu Vert pero del de Alzira lo he hecho todavía más.
Hola Rafa,
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Estamos muy contentos de saber que Esther y nuestro equipo de Alzira te atendieron tan bien y que hayas quedado satisfecha con el servicio. Esperamos verte pronto!
Que pases un buen día,
Feu Vert Alzira
1 year ago Experiencia fantástica: Atención espectacular, en taller rápidos es un sitio con un gran servicio y te da confianza en llevar tu vehículo
Hola Anabel,
¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que te trasmitimos confianza llevando tu vehículo a nuestro taller y que nuestro servicio te ha parecido espectacular. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Atención espectacular
Hola Felipe,
¡Qué alegría leer tu comentario! ¡Y tus 5 estrellas! Te esperamos pronto por tu taller más cercano.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Atención espectacular, creo que ha cambiado la dirección del centro, un gran cambio. Lo recomiendo al 100% rápidos y económicos
Hola Raquel, ¡Qué alegría leer tu comentario! En Feu Vert siempre trabajamos para mejorar nuestro servicio y que nuestros clientes queden 100% satisfechos. Gracias por recomendarnos y por tus amables palabras. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: A las 20:10 solicite servicio para ajustar el protector del motor que se ha soltado probablemente por no ajustarlo bien ellos mismo al haber el cambio de aceite hace 3 días y no aceptaron el coche estando el taller vacío y quedando 45min para el cierre…. Pésima atención al cliente.
Hola Hugo, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio al cliente. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrarte que podemos hacerlo mejor. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Profesionales en recomendar cambiar piezas que se encuentran en perfecto estado
¡Sentimos lo ocurrido! Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre impecable
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Todo bien
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas ! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
1 year ago Experiencia negativa: Todo muy complicado y raro... No me quisieron dar cita por no querer dejar un anticipo.
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Estoy intentando poneme en contacto por teléfono y es desesperante, no atienden el teléfono.
Buenos días Francisco. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
1 year ago Experiencia negativa: Fui a que me cambiaran los discos de feeno y pastillas. La atención fue buena, pero para mi sorpresa, abro el capó una semana después de haber llevado el coche allí y veo que me han robado la insignia de audi del motor. Menudos ladrones!!!
Buenas, Daiana. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio de limpieza de filtros de aire. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha y hora del servicio a esta dirección de correo: contacto@fuevert.es? Nos gustaría investigar el asunto para tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muchos productos a des precios accesibles
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas aliaga david! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
1 year ago Experiencia positiva: Trato eficiente, el mantenimientos e ha realizado correctamente
¡Hola, Jose! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Llamé varias veces a feuvert de alzira durante varios días para preguntar por unas barras de techo y no me cogieron el teléfono ninguna de las veces ......... ....Les llamé a Feuvert Cocentaina y además de contestarme a la primera llamada atendiendome de forma excelente ,me orientaron y les compré unas barras de techo que han resultado ser muy buenas,por cierto......
Buenos días MOISES. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
1 year ago Experiencia fantástica: Muy bien como siempre
¡Hola, Rafael! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Un trato excelente, grandes profesionales y sobretodo grandes personas.
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Muy amables y puntuales, siempre que urge alguna cosita vamos
¡Hola, Rafa! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: El responsable de la tienda de ese feuvert no tiene humanidad ninguna , no pueden arreglar un pinchazo ,que es colocar una mecha de nada . Su respuesta es que llame a la grúa cuando vivía en la pobla de Vallbona , pocas ganas de trabajar tienen por esa parte . No volveré a ir a ese feuvert . Espero que se tomen medidas justas porque la atención cara al público es desastroso.
Buenos días, hermanos marto Rodrigo. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia positiva: Deberían centrarse y prestar más servicio exclusivo de reparación de neumáticos por la DANA. Hay muchos pinchazos y cuando vas a pedir cita te dan para 3 o 4 días solo para reparar un pinchazo. Ya he ido en 3 ocasiones por tres pinchazos y te dicen amablemente que no pueden y te vas igual que has venido. Ya se que hay mucha demanda estas semanas pero que se centren POR FAVOR en reparar neumaticos porque la gente tiene que ir a trabajar. Gracias de todos modos.
Buenas tardes, Roberto. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
1 year ago Experiencia negativa: Cambie los neumáticos delanteros(de primera marca) ..me aconsejaron alinear la dirección cosa que acepté.NO FUE BARATO.Despues de dos años...los neumáticos para tirar y otra vez alinear en otro taller "por supuesto".Ahora el volante está recto y seguro que no desgastara mal los neumáticos.
Buenas tardes, Luis! Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestro centro. Queremos que sepa que nos tomamos muy en serio cualquier inconveniente que puedan tener nuestros clientes, y estamos comprometidos a hacer todo lo posible para solucionarlo. Somos los primeros en exigirnos y en hacer autocrítica, por eso trabajamos día a día por mejorar. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a suceder y esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por depositar su confianza en nuestro taller y, de nuevo, disculpe. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: He estado llamando casi un mes todos los días al taller y nunca responden. Tengo que ir personalmente para preguntar cualquier cosa, y cuando lo dije allí una mujer me soltó que no tenía porqué decirme a mí porque no respondían las llamadas. El trato con la mujer fue desagradable, muy poco profesional y nada empática, su obligación era darme una respuesta y lo que obtuve fue una mala experiencia.
Buenos días, DINA BALDRES. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mi experiencia con Feuvert ha sido muy decepcionante. La atención al cliente deja mucho que desear, con empleados poco empáticos y falta de profesionalismo en la gestión de los problemas. Tuve que esperar demasiado tiempo para recibir una respuesta clara, y en varias ocasiones, las explicaciones fueron confusas y poco resolutivas. En cuanto al servicio de mantenimiento, la calidad también fue muy deficiente. Tras llevar mi vehículo, el problema no quedó solucionado, y tuve que regresar para que revisaran nuevamente lo que supuestamente ya habían arreglado. Esto no solo implicó más gasto de tiempo y dinero, sino que también evidenció una falta de rigor en su trabajo. No recomiendo este servicio si buscas atención eficiente y resultados fiables. Definitivamente, deberían mejorar tanto en el trato al cliente como en la calidad de las reparaciones.
Buenos días, Ainoha Dominguez. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Amabilidad en el trato, puntualidad en la realización del trabajo,
¡Hola, Julia Miro Gisbert! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: LAMENTABLE, FALTA DE HUMANIDAD. Pinchamos la rueda en Algemesí después de estar dos días ayudando a los afectados por la Dana y el único taller cerca y abierto eran ellos… su contestación “falta poco para cerrar y no podemos coger más trabajo” aún sabiendo que veníamos de AYUDAR de manera desinteresada a muchas familias. En fin.. gracias a dios no pasó nada, yo viaje a Sevilla y el chico que pinchó la rueda tuvo que irse SOLO, con la rueda de repuesto y cansado hasta Madrid porque ellos decidieron que no querían ayudarnos
Buenos días Ana Jimenez Sanchez. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Compré 2 ruedas (neumaticos), las instalé y el auto empezó a rebotar en la carretera. ¡Les pedí que lo revisaran y me dijeron que todo estaba bien! Otro taller de neumáticos confirmó que los neumáticos estaban defectuosos. deformado. De manera muy grosera, quitándome los documentos de las manos, me dijeron que esperaría mucho tiempo hasta que resolvieran mi problema. y esto a pesar de que vendieron estas ruedas y vieron que saltaban por deformación. Ni siquiera sé cómo caracterizar un servicio así. Aparentemente prepárate para la humillación si algo sale mal... actualizar. Me programaron un examen a las 6:00 p. m. y comencé a mirar a las 7:15 p. m. Me informaron que mis ruedas traseras no son perfectas y me quieren cobrar :) esto parece una burla. pero no miraron los delanteros que cambiaron. y como quiero verlo con ellos, rechazaron el servicio y me echaron :) este es un servicio completamente inapropiado. Las ruedas que vendiste están ahumadas con un “número 8” y a nadie le importa... No van a solucionar mi problema, pero buscan excusas. ¿Cómo puedo solucionar el problema?
Buenos días, Александр Данчук. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atencion!
¡Hola, ONETACO Marketing! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Hubo un fallo en el cambio de neumáticos, se llegó a un acuerdo para cambiarlas y fue un éxito.
¡Hola, German Felpeto rodríguez! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: El jueves estuve en el taller porque últimamente voy allí, la verdad me trataron muy bien sobre todo, han dado respuesta a todas mis preguntas.
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Mamen! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
1 year ago Experiencia negativa: Fuí por un cambio de 4 neumáticos, me esperé en el establecimiento y no me avisaron que el coche ya estaba listo. Estuve esperando casi 3h, me dí cuenta de que estaba listo porque ya estaba aparcado en el parking exterior. Lo peor de todo es que se dejaron el coche abierto y con las luces encendidas, además destacar la poca profesionalidad de no dejar la presión correcta en los neumáticos...
Buenos días F Ferrer. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia positiva: Buena atención y buenos os precios
¡Hola, Marcelo Sayans! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Sin duda es una maravilla tener una avería y tener un Feuvert cerca!! Mis varias experiencias han sido super satisfactorias,!!! Recomendable 100%
Hola, Esperanza :). Ante todo agradecerte tu fidelidad y confianza en nosotros, nos importa mucho que todos nuestros clientes estén satisfechos. Gracias por contarnos tu experiencia, seguiremos trabajando para ofrecerte un servicio excepcional. Esperamos volver a verte en Feu Vert Alzira o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
1 year ago Experiencia negativa: Muy mala experiència y encima el chico maleducado y chulo. Siempre he ido a ellos però nunca mas.
Buenos días, Tania Alabort. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen taller yo cambié los neumáticos
¡Hola, jose luis abad ochea! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Un cambio terrible. Una atención en mostrador pésima. Y carisimo.
¡Agradecemos mucho tu buena reseña,Toni! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) .Esperamos volver a verte pronto en Feu Vert Alzira o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
1 year ago Experiencia fantástica: Pues yo siempre que voy me atienden bien, compré unas tapacubos de llantias y lo cambié un par de veces y me siguieron atendiendo bien, hay cosas de buena calidad, te atienden lo más rápido posible, todos tenemos días que nos da asco la gente
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: La verdad es que fue una experiencia horrorosa, fui con la mejor de las intenciones para ver una radio nueva para mí coche y la chica que nos atendió nos explicó con asco y descripciones totalmente imprecisas las que tenían allí. Nunca me habían tratado de una manera tan poco profesional como en este sitio. La verdad es que no sé lo recomiendo a nadie y a la chica sinceramente para ir a trabajar así, de verdad te lo digo, mejor que no vayas. Y por obvias razones salí de allí sin la radio y ellos con una reseña negativa.
Buenos días, Kirelos Thabet. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy rápidos y buena atención pues fuimos sin cita y nos dieron la opción de un diagnóstico. Se describió el problema y enseguida se pidió la pieza para su posterior reparación. Les comentamos que necesitamos el coche lo más rápidamente posible y nos dieron cita enseguida. Muy bien
Muchas gracias por tu buena valoración, estamos para lo que necesites! Nos esforzamos para dar el mejor servicio y atención cada día
1 year ago Experiencia fantástica: una excelente atención y puedes conseguir muchas cosas para tu vehículo y al lado está el taller que de mecánica ligera que te hacen todo
¡Hola, jose Simon De Sario (pino)! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Cita por internet. Cumplieron en la recogida del coche y en la entrega. Precios comedidos.
¡Hola, Jose Antonio Boluda Grau! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Llevó mi marido el coche a Feu Vert Alzira el dia 17 de agosto sábado, sobre las 11:30 h aproximadamente, ya que al intentar arrancarlo, estando en casa, este no lo hacia. Lo pudimos arrancar con las pinzas y llegar hasta este taller. En principio, ningún problema. Pero, cuando le entregan el coche a mi marido porque ya habían cambiado la batería, marcaba -40 grados y el aire no funcinaba. Entraba el aire con la temperatura de la calle. El mecánico que cambió la batería le dijo a mi marido que eso era normal, que el coche mientras rodara se reajustaría y tal. Mi marido, evidentemente no se convenció y dijo que el había llegado con el aire en perfecto funcionamiento y no se iba hasta que lo solucionaran. Los mecánicos que miraron el coche, no encontraron nada, incluso hicieron una carga de aire y nada. Le dijeron a mi marido que lo llevase miércoles 21 que estaría otro compañero y el lo miraría. Mi marido salió de allí a las 17:00h aproximadamente. Miércoles llevó el coche con cita a las 15:00h y tampoco encontraron el fallo, toda la tarde Y a este chico no le quedó otra que decirle a mi marido que volviera el jueves 22 para hablar con Laura, gerente o directora de tienda, no recuerdo y que ella nos diría tanto a ellos como a nosotros como actuar. El jueves mi marido a las 10:30 estaba allí y fue atendido por Laura muy cordialmente indicándole en todo momento que no se preocupe que se van a hacer cargo del fallo y que vuelva el lunes 26 a la hora que a nosotros nos venga bien, quedamos a las 10:00h, ya que quiere que vea el coche el encargado o jefe de taller . Hoy he ido yo a llevar el coche, y me he presentado con Laura y esta me ha dicho que el mecánico ya sabia que tenia que coger mi coche. Bueno pues cual es mi sorpresa cuando este señor (que en el parte de trabajo puso Laura que viese el coche Boni) me ha llamado junto a Laura y me ha dicho que el fallo es que le faltaba gas al A.A y que eso no entraba en la garantía del cambio de la batería. Y que por tanto me tiene que cobrar la carga porque ya llevamos el coche así. Evidentemente, yo le he dicho que no, y que eso no es lo que Laura habló con mi marido, que llamábamos a mi marido y que hablase con el, ya que el llegó co el A.A en marcha el dia que le cambiaron la batería. El me ha dicho que el no llamaba a nadie y que si no le pagaba la carga, me descargaba el aire inyectado. Le he dicho que yo no pagaba nada y que lo iba a denunciar donde tuviese que hacerlo, a lo que el me ha respondido que hiciese lo que quisiera pero que el si no pagaba me descargaba el aire. Le he dicho que ya le hizo su compañero una carga el sábado que llevaron el coche y que el aire no funcionó igualmente, contestación de el: “pues la haría mal”. A todo esto he de decir que Laura que estaba delante en todo momento ha dicho de llamar a mi marido y el no ha querido. Este señor ha sido muy maleducado, déspota y muy hiriente. Le he dicho que hemos estado mas de una semana con al A.A sin funcionar a temperaturas de hasta 40 grados, con niños, y que mi marido ha perdido tres días de sus vacaciones yendo allí y el me ha respondido que no era su problema. Ahí por fin Laura ha reaccionado y me ha pedido hablar 5 minutos con el. A lo que yo he aprovechado para llamar a mi marido y comentarle y no le ha gustado mucho a Laura. Ha venido enseguida y me ha dicho que se harían cargo de la carga, a lo que yo le he respondido que era lo justo, ya que nosotros llevamos el coche en perfectas condiciones a excepción de la batería. Le trasmitido mi malestar por el trato recibido por su compañero a lo que me ha dicho que tenía razón, que hablaría con el, pero que al parecer hoy su compañero estaba de mal humor porque se incorporaba de las vacaciones y pues no tenía ganas de discutir en ese momento con el. Es decir, me he venido con el A.A arreglado, sin coste, no esperaba menos, pero con mucho mal estar por el trato recibido por este señor y por, un poco, no haber sabido Laura, manejar esta situación y permitir que este mecánico me hablase así. No vuelvo más. PD:Los demás mecánicos muy amables.
Buenos días, LORENA VERA AROCA. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: He cambiado el aceite y no me anotan los kilometros del cambio,suelen dar la.garrafa del aceite sobrante y tampoco vamos 96€ por un aceite de 25€.No aconsejo este taller.
Buenos días xavi seva pascual. Lamentamos escuchar que se siente insatisfecho con nuestros precios. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad con precios justos y competitivos en el mercado. Entendemos que cada cliente tiene necesidades y presupuestos diferentes, por lo que ofrecemos diversas opciones y soluciones que se ajusten a sus necesidades. Pasamos nota sobre la sugerencia del precio al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta y que lo revisen. Si lo deseas, para enterarte de nuestros mejores precios, ofertas y promociones te puedes inscribir a nuestra newsletter y recibirlas por email, o bien ver las ofertas destacadas en https://www.feuvert.es/static/ofertas-959.html. Atentamente, Feu Vert. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.
1 year ago Experiencia positiva: Puede cambiar las ruedas en un día mirando por la web y reservando. Con ciertas ofertas me ahorre 50€ en unas hankook. Les fallo enviarme el sms que habían terminado el coche, aunque fui a las 2h después (me habían dicho 1h y 30 min) y ya estaba.
Buenos días Sergio. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
1 year ago Experiencia negativa: PRIMER COMENTARIO, PRIMERA VISITA... DESPUÉS UN DESASTRE Mi experiencia ha sido bastante buena. He llamado para preguntar si me harían la limpieza de humos y la chica que me ha respondido al teléfono muy agradable me ha dado la oportunidad de acudir al momento y me lo harían sin problema. Ha sido dejar las llaves y enseguida se han puesto con el coche. La verdad que muy buena experiencia y si me hiciera falta algún servicio suyo acudiría sin problema Personal agradable EDITO!: Primera visita de maravilla, pero ya después.. cuando volví para revisar que los gases ya estaban bien el chico que cogió mi coche le dio un golpe a la parte de atrás, no le di mucha importancia pero bueno el golpecito ahí esta... Como aún me siguen dando altos me dicen que me harán una revisión de válvulas, tubos.. gratuita ya que hice la limpieza, y me dan cita para ayer 1/8 y cuando acudo a 40 km de mi casa me dicen que no, que no está el jefe de taller y que vuelva hoy. Me llaman para anotarse que iría hoy 2/8 llamo a las 9 de la mañana para asegurarme y no ir para nada, y la chica que m ha cogido el teléfono me ha dicho que me devolvería la llamada enseguida que tiene que hablar con el mecánico... 1 hora despues estoy esperando la llamada. Anteriormente dije que volvería, pero no... Una y no más Santo Tomás ! Después de una hora esperando he llamado yo y me dicen que hoy no me pueden coger el coche que me dan cita para el martes dentro de una semana. Esto es un verguenza!! NO VAYAIS, NO PERDAIS VUESTRO TIEMPO
¡Hola, Yolanda Avila Mata! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Nada recomendable. HUIR DE ELLOS. Hago un pedido por su web, selecciono cita entre las que me ofrece la propia web y efectúo el pago. A la media hora me llaman por teléfono una chica con la voz muy ronca diciendo que no tienen stock de los neumáticos que había comprado excusandose en un supuesto fallo en la web. Les digo que no hay problema, que cancelamos el pedido, en ese momento me dicen que no lo cancele, que milagrosamente sí que los tendrán a la hora de la cita, le advierto a mi interlocutora que no puedo exponerme a que me la líen con el horario porque tengo más cosas ineludibles que hacer después y me dice que no hay problema. Llego hoy para la sustitución de los neumáticos y un absoluto impresentable que se identifica como el jefe de taller, sin mediar palabra, me dice demostrando una ausencia total de educación que tenía mucho trabajo y que me atendería cuando pudiera. Le hago ver su pésima educación y le indico que tengo cita y la conversación con su compañera de la voz ronca a lo que respondió que le daba igual. Procedo a solicitar la cancelación inmediata del pedido y me pasa con otra chica que se identifica como la directora de la tienda para hacerlo. Le solicito la dirección de correo de Atención al Cliente de Feu Vert para ponerle una reclamación a su compañero a lo que se niega diciendo que da igual porque dicha reclamación le llegará a ella y no hará nada. Llegados a este punto le digo que voy a escribir esta reseña y me contesta que ella me valorará a mí igualmente mal (todavía me estoy riendo de ella). Espero que esto lo lean en su empresa para que se den cuenta de la indigencia profesional de la gente que tienen al cargo de esta tienda. Estos deben creer que son los únicos que venden neumáticos o bien que todos trabajamos para ellos. Patéticos...
Buenos días, Miquel B. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen trato en el mostrador, se nota la profesionalidad de los vendedores. En el taller también muy muy bien, puedes ver desde la tienda tu coche con total transparencia. Sin duda volveré a realizar todos los mantenimientos de mi vehículo. Totalmente recomendable. Muy contenta !
Muchas gracias Lau por tu valoración y amables comentarios. Trabajamos a diario para ofreceros un servicio personalizado, rápido y de calidad. Esperamos volver a verte pronto en cualquiera de nuestros centros. Un saludo y que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia negativa: FEU VERT DA MALA CALIDAD Y MALTRATO AL CLIENTE Quiero contaros mi mala experiencia en la tienda - taller FEU VERT en ALZIRA Cambié la batería de mi vehículo el sábado 7 de octubre de 2023 en el taller FEU VERT de Alzira, y el domingo 8 de julio de 2024 mi coche dejó de funcionar. Al llevarlo a mi taller de confianza, me confirmaron que la batería estaba para cambiar y realizaron el cambio. Tras darme cuenta que había realizado un cambio de batería hace tan solo 10 meses, decidí acudir de nuevo a FEU VERT para reclamar la devolución del dinero por el importe de la factura de la batería "defectuosa" que me instalaron. Al llegar, presentar mi factura y solicitar la devolución, me dijeron que les llevase la batería para poder comprobar que estaba "defectuosa" y también comprobar el alternador. Yo les comenté que mi taller lo había hecho, no obstante me fui a mi taller a por ella y la lleve. Después de las comprobaciones pertinentes el el taller FEU VERT, se confirmaba que la batería estaba "defectuosa" . Entonces, el comercial que me atendió me dijo que pasara a la tienda para hacerme la devolución del importe de la factura. Hasta el momento todo iba bien, pero cuando fue expuesto el caso al encargado, optó por no devolverme el importe y darme una batería nueva de sustitución. Entonces, yo le dije que ya no necesitaba una batería nueva, ya me habían instalado una en mi taller. El respondió que es lo que me correspondía. Solicite el documento de las comprobaciones que habían hecho y la hoja de reclamaciones. En ese momento, el comercial que me atendió me respondió que la hoja de reclamaciones si, el documento no. .Entonces, le dije que llamaría a la policía si no me lo entregaban. A partir de ese momento tuve un maltrato por parte de algunos miembros del equipo de la tienda FEU VERT. Sali de la tienda con la hoja de reclamaciones para rellenar, moralmente abatido e indignado. No entiendo como una empresa como FEU VERT permite que esto le ocurra a sus clientes. *Lo de poner defectuosa entre " es porque dudo mucho si es por defecto, o tal vez los recambios que tienen son de baja calidad. No les recomiendo llevar su coche a los talleres FEU VERT. Sinceramente, me parece nefasta la gestión de la incidencia, el comportamiento de algunos miembros del personal, y el servicio al cliente. Espero presentando mi reclamación FEU VERT solucione satisfactoriamente esta situación. Adjunto la factura de FEU VERT, de mi mecánico y las comprobaciones realizadas por FEU VERT, donde confirma el estado defectuoso de la batería y el funcionamiento del alternador. Carlos López
Buenos días, Carlos Lopez. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro talle y agradecemos profundamente el tiempo que ha dedicado a contarnos lo que le ha ocurrido. y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
1 year ago Experiencia negativa: Un desastre. Solicito cita desde la página web para la sustitución de 2 neumáticos + alineación a las 14:00h. Cuando lo entrego me indican que estará listo a las 15:00h y, como tengo prisa, me quedo fuera observando la actividad del taller. Entran mi vehículo a las 14:35h, le sustituyen los neumáticos en 12 minutos y lo dejan ahí olvidado mientras van pasando otros vehículos que salen antes que el mío. A las 15:30h entro a preguntar qué ocurre con la alineación y me dicen que le quedan unos 10 minutos. A las 15:45h nadie ha tocado el coche y entro para que me lo devuelvan sin hacer la alineación. Ante mi queja, el chico de recepción se excusa diciendo que un coche se había quedado con el freno atascado en la máquina de alineación (lo cual es falso, porque la máquina estuvo sin usarse durante todo el tiempo que mi coche estuvo ahí), y la chica (Laura o Lourdes, no recuerdo) me rebate cortándome las frases de malas maneras diciendo que había otros coches con cita y había que atenderlos, en tanto que el mecánico que cambió los neumáticos entra a la tienda diciendo que él no había visto la orden de la alineación en el parte de trabajo. Absolutamente desastroso. Una falta de coordinación vergonzosa y excusas baratas. Y para colmo me han dejado una rueda muy por debajo de su presión recomendada (1'5 bares) y la otra muy por encima (2'8 bares). He cambiado todos los neumáticos de los últimos 20 años en esta tienda. La anterior vez ya me quisieron colar unos neumáticos con 18 meses de antigüedad, los cuales obviamente rechacé, pero después de esto ya tengo claro que no merece la pena venir aquí. Dan un servicio nefasto.
Buenos días, José García. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Pésima experiencia, me querían cambiar los 4 amortiguadores por supuesto kilometraje y son nuevos..... la señora creo que se llama estela o esther es soberbia, destrata, además de maltratar a sus compañeros frente a los clientes, ultima vez que voy a allí, nunca más.
Buenos días, Fabricio Ventura. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Buena atención por parte de Jacobo venta detallada y con conocimientos sobre el articulo mu simpático volvería sin duda
¡Buenos días J. SLooP! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que tanto Jacobo como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Jefe de taller muy recomendable y profesional ,
¡Buenos días Richar Castello! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que nuestros empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Feuvert alzira ya no es un taller sino una tienda de recambios. Solo piensan en venderte productos pero sin echarle mano al coche. El viernes pasado lleva el coche mi mujer que no le funcionaba bien y echaba mucho humo negro. Lo que el supuesto especialista sin mirar el coche le vende un producto para limpiar el motor sin ni siquiera abrir el capó. Al salir mi mujer a la autovía el coche cada vez IVA peor. La sorpresa es que como el mecánico de feuvert no abrió ni el capó no aprecio que el problema era el conducto del turbo roto. Así que si no quieren jugar con su seguridad y con la de sus familiares no recomendaría este tipo de centros
Buenas tardes. Gracias por tus 5 estrellas! Esperamos volver a verte pronto en cualquiera de nuestro autocentro Feu Vert Alzira o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert https://www.feuvert.es/storelocator. Atentamente Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: Llamamos tres días antes de la cita para preguntar si tenían el material correspondiente seguro para no perder la tarde, ya que teniamos que pedir las horas en el trabajo para poder ir. A la hora de tener el coche ahí, nos llaman que no esta el material. Le comentamos al chico que habíamos perdido la tarde al final y nos contesta de malas formas diciendo que tampoco habremos perdido tanto….si esas son las formas de atender… después aún nos dice que bueno q tampoco será para tanto que teníamos una cita en septiembre y no fuimos.. por cierto llamé para cancelar esa cita por problemas personales y la contestación fue no t preocupes la cancelamos. Que menos que una disculpa.. y que malas formas de atender al cliente. Según presupuesto nos atendió: 0451495- Francisco
Buenos días, Carla. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
2 years ago Experiencia negativa: AYER TENIA CITA A LAS 16'00, DEJÉ EL COCHE A LAS 15'55 Y A LAS 17'20 ME LLEVÉ EL COCHE PORQUE AÚN ESTABA FUERA DEL TALLER. CREO QUE SI LA HORA DE UN MECÁNICO TIENE UN VALOR, LA DE LOS CLIENTES TAMBIÉN.
¡Muchas gracias por su valoración y su comentario, Luis! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue buena y que cumplimos con sus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
2 years ago Experiencia negativa: La verdad es que tendrían que llevar a alguno@ a terapias de grupo para que sean más agradables ,la chica rubia parare que siempre está enfadada y algunas más ,una pena
Buenos días, Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria ¿Serías por favor tan amable de ampliarnos lo sucedido a través del correo servicioalcliente@feuvert.es? Intentaremos encontrar la mejor manera de ayudarte. Gracias por adelantado. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Este taller es un desastre. El personal es increíblemente incompetente y parece que no tienen ganas de trabajar. Además, intentan convencerte de que tu coche necesita reparaciones que claramente no son necesarias. No lo recomiendo para nada.
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: Se nota que ahora si que ahi profecionales, muy cualificados un 10
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas, Sergio! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
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