Taller oficial Mercedes- Benz - Concesur

Experiencia negativa: Todo un día para contactar con ellos. Atención telefónica totalmente nula. Desastre!!!

Experiencia negativa: No volveré a este taller,entrego mi vehículo para hacer una peritaje y reparación y pasan los días y me Dan largas siempre me dicen te llamaremos y es mentira,y encima llamo yo para saber algo de el ,y imposible no lo cojen,NUNCA MAS LLEVARE MI VEHICULO

Experiencia fantástica: Maria Dolores Falcón ( recepción) y Antonio Alfonso ( taller ) son magníficos; educados, pacientes ( cualidades tan difíciles de encontrar en estos días ) y con una atención a los detalles que hacen que acudir al taller sea una experiencia menos traumática y más sencilla. Gracias a los dos!

Experiencia positiva: De momento todo correcto

Experiencia negativa: Cinco meses para una reparación y aún no saben cuando podrán terminar. Además no ofrecen alternativas.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia Taller no ACONSEJABLE Llevo 6 Meses con mi coche en chapa y pintura.No te informan Continuamente tengo que llamar para escuchar excusas del gran retraso, que son de escasa o nula credibilidad.Llevo con Mercedes Casi 20 años .He tenido mas de 6 modelos .Probablemente busque otros modelos a partir de ahora. No puedo mas .Es una pesadilla No entiendo como una Marca MERCEDES puede ser tan Informal con sus clientes mas fieles y permite estos procedimientos tan NEGATIVOS !!!

Experiencia negativa: Experiencia negativa desde el primer momento. Tras un accidente han cambiado dos ruedas, una a petición nuestra aunque estaba en buen estado, con la intención de tener una de repuesto. Sorpresa, al ir a recogerlo, han perdido la rueda. No se hacen responsables y no dan ninguna solución después de dos semanas. Mejor evitar este concesionario. Nada recomendable.

Experiencia fantástica: Hacer especial mención a Yasmina por su atención espectacular, de forma tan cercana y resolutiva. Enhorabuena por contratar a gente de forma tan asertiva.

Experiencia negativa: Son unos impresentables e informales, desde final de agosto q lo lleve para una peritacion a día de hoy no m han llamado. Yo he llamado varias veces y siempre m dicen q ya m llaman…..

Experiencia fantástica: Sala de descanso acogedor y con máquinas para café . Un microondas para calentar tu comida y mesas bajas y altas

Experiencia negativa: Nunca más iré a este taller después de casi tres meses para Pintar y repasar todo y encima me dicen que los faros están pulidos y cuando lo llevo a otro taller de confianza me dicen que es imposible que me lo hayan pulido ya que tienen restos de pintura de haber pintado el coche.y encima me doblan los embellecedores de las ventanas y me dicen que ellos no lo han kitado ni tocado y en las fotos de la entrega se ve que están bien.engañan a los clientes eso no lo he visto en un concesionario tan importante. La única persona responsable y cumplidora es un gestor que se llama Alejandro que fue la única persona que se preocupo de solucionar los problemas causados

Experiencia fantástica: buen servicio, buenas instalaciones, cómoda zona de descanso con máquina de café y snacks, además de baños y duchas para los choferes...

Experiencia negativa: TOTALMENTE LAMENTABLE! NO VOLVERÉ A IR A ESTE TALLER JAMÁS. Siento que me han faltado a su palabra y nos han estado dando largas para ir a recoger nuestro coche durante más de un mes. En principio una tal Roció nos comentó que lo tendríamos listo en el plazo de una semana, a la semana fui a preguntar, esta vez nos atendió un tal Juan Alberto, que decía no saber nada del coche, que no me preocupara, que tendrían que buscarlo, y que ellos ya me llamarían, pasaron dos semanas y volví a llamar nuevamente, esta vez y para mi sorpresa, este tal Juan Alberto se dedicó a hablarme en un tono irrespetuoso y a decirme que el coche iba a tardar bastante tiempo xq habían pedido autorización para hacer una copia de la llave a Alemania y que todavía no habían contestado. Un mes después sigo sin saber nada de mi coche y Muy DECEPCIONADO por lo que me está sucediendo en una empresa en la cual siempre deposité mucha confianza y ya HAN PERDIDO MI CONFIANZA TOTALMENTE. Muy lamentable que sea un falso prestigio, que no deberían tener. Sigo a la espera de que alguien pueda al menos darme una fecha nueva para poder ir a recoger mi vehículo. ¡¡Quiero TERMINAR esta MALA EXPERIENCIA pronto!. ¡¡Taller MUY DESACONSEJABLE!!

Experiencia fantástica: Siempre atentos e intentan solucionar sobre la marcha dentro de sus posibilidades

Experiencia fantástica: Agradecido por el trato, desde la entrada, una muchacha no recuerdo el nombre, muy agradable y profesional. Y el mecánico Alberto un 10 para él, me atendió y me solucionó el problema que tenía y después de llevarlo varias veces todo quedó perfecto. Incluso algún arreglo extra que me solucionó con ayuda del responsable de Chapa, también agradezco su ayuda.

Experiencia negativa: Tenía cita el lunes no tocaron el coche hasta el miércoles supuestamente la carga de trabajo pues que no den cita entonces más de 20 llamadas para que me atiendan no informan de nada si no llamas gente que se cre que te esta haciendo un favor cuando tu eres el que gracias a ti es por lo que tienen trabajo te cobran hasta x respirar allí muy mala experiencia taxi para desplazarme hasta allí y no avisan más de media hora esperando el taxi con la calor lista de espera para un coche de sustitución de 4 semanas Si tenéis que llevar el coche el mejor taller y confesionario es el de Santa justa nada que ver con esa gentuza yo tuve que llevarlo por la disponibilidad de la cita que resulta que fue peor más de 1 semana para cambiar 2 cosas del coche y me di cuenta que me arañaron la luna pero es la última vez que pasa mi coche x ese taller me quedo con santa justa siempre una atención muy buena

Experiencia fantástica: Grandes profecionales y un trato excelente

Experiencia fantástica: Perfecto: eficaces, amables y dan un servicio excelente. Es mi primer Mercedes y la experiencia de compra y de taller la mejor. Gracias Alberto!

Experiencia positiva: Atención , fenomenal..

Experiencia positiva: Instalaciones pequeñas para el volumen de trabajo

Experiencia positiva: Los concesionarios oficiales por sistema son caros.

Experiencia fantástica: Te atienden muy bien por parte de los empleados

Experiencia negativa: Están de obras actualmente y no hay nada habilitado para la estancia de los clientes. Son buenos trabajando pero no tienen ninguna prisa. Debería mejorar.

Experiencia fantástica: Servicio oficial Mercedes benz Sevilla.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales y atencion al cliente

Experiencia fantástica: Excelente servicio rápido y transparente...y en concreto el chico que me atendió...gran profesional....un tal Gonzalo ....gracias por vuestra profesionalidad.

Experiencia fantástica: Los mejores....calidad profesional y calidad humana 100%100 recomendables¡@¡

Experiencia fantástica: Inmejorable.. Buenos profesionales

Experiencia negativa: He estado llevando mi smart durante dos años a la revisión de mantenimiento anual en el taller oficial de Mercedes Benz en la calle Arjona, que cerraron hace unos meses. Mantenimientos que no han realizado y me he dado cuenta al llevarlo a otro taller no oficial, y el mecánico me ha mostrado las piezas, que supuestamente habían cambiado en la última revisión y no lo han hecho, pero si me lo habían facturado. Adjunto fotos de piezas que supuestamente han cambiado, aceite demasiado negro, filtros en malas condiciones para tener 20.000 km, y solo circulando por ciudad y de manera esporádica. Cero recomendable, una auténtica estafa, no volveré.

Experiencia fantástica: Buen servicio, rapido y eficiente

Experiencia fantástica: Servicio muy rápido en la entrega y recogida de mi coche , taxi gratis para desplazarte . Muy buen trato y la revisión perfectamente hecha

Experiencia negativa: Muy muy caro,lentos y descordinados además de enormemente caros,mano de obra brutal

Experiencia negativa: Revisen sus reparaciones

Experiencia fantástica: Profesionalidad y trato espectacular,muy pendiente actualmente de las medidas del COVID desde principio a fin del servicio,muy contento con el resultado del mantenimiento

Experiencia negativa: Esperas largas y poca información.

Experiencia negativa: No pongo CERO estrellas porque no me deja. Llevo un año esperando una pieza...y mientras, el coche allí, al sol, porque no anda, con el consiguiente desgaste por falta de uso. Plásticos de los depósitos resecos, neumáticos planos...y para colmo no me dan coche de sustitución, he tenido que buscarlo por otro lado. Lamentable. Se compra uno un coche en la casa oficial mercedes-benz porque cree que es sinónimo de garantía y calidad y lo es, hasta que algo se tuerce y pasa a ser una casa mediocre.

Experiencia fantástica: Buena atención al clientes

Experiencia negativa: No coment!

Experiencia fantástica: Buenos días, quiero agradecer a la Srta. Yasmina la atención prestada en esta mañana. Después de un cambio luna y sensor de luces y acudir en tres ocasiones, se ha solucionado el problema en cinco minutos por su buen criterio en derivar al profesional adecuado. Gracias.

Experiencia negativa: No me cojen el telefono varios dias pra pedir cita

Experiencia fantástica: Son profesionales

Experiencia negativa: Entregamos un autocar con un manguito roto de agua,a la semana lo recojemos con el manguito cambiado y el nivel de refrigerador al mínimo después de 15 ltrs de agua para poner a nivel.,solicitando mas liquido y refrigerante,y me indica que tendra que pagarlo a parte,Vehiculo se entrega muy sucio x dentro para ser servicio oficial.la señorita de recepción nos invita a salir x que la puerta tiene que cerrar.Aunque es amable.descontwnto con el servicio y llamadas días anteriores para cerciorarnos del estado del vehículo x que seguía de ruta.El vehículo no se prueba antes de su entrega.

Experiencia fantástica: Visita por campaña servofreno. Todo ok

Experiencia negativa: Parece que si no vas con traje y corbata , no te atienden en condiciones , por mi parte en base de como me sentí en el taller no recomendaré este taller para nada.

Experiencia fantástica: Buena atencion

Experiencia positiva: Cuando llegue a recoger mi coche observe que el faro trasero estaba algo arañado y también vi que el lado derecho trasero de la aleta aún seguía hundida sin reparar... E tenido que esperas 2 h para todo esto y poderme llevar el coche reparado, menos mal que soy observadora y vi fallos que uno de ellos estaba peritado menos el faro trasero que ese daño me lo ocasionó el taller... Por lo demás me atendieron bien.Pero para ser el taller oficial de la casa en carroceria aun deja mucho que desear. Espero que no vuelvan a cometer más fallos porque luego bien que cobran el dinero, pero para que te lo entreguen perfecto,no con desperfectos.

Experiencia fantástica: Quería agradecer la atención que han tenido conmigo al personal de taller

Experiencia positiva: Arreglo de camiones y remolque todas marcas rapido y buen servicio en el dia

Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalidad . Taller excelente

Experiencia fantástica: Como siempre --en mi caso es así-- la experiencia a nivel de atención excelente, otra cosa es el precio del servicio.

Experiencia positiva: Buen servicio en general. El servicio de recepción bastante bueno. Se puede mejorar la realimentación a los clientes durante la reparación. El aparcamiento para clientes es insuficiente y tuve que dar varias vueltas hasta encontrar sitio.

Experiencia positiva: Amabilidad, rapidez en el servicio y fiabilidad.

Experiencia fantástica: Fácil aparcar y tienen el repuesto necesario

Experiencia fantástica: Buena Atención al público y explicación de avería y su precio.

Experiencia fantástica: Fantástico,

Experiencia negativa: Lleve mi coche el nueve de noviembre por un problema de arranque no e sido informado por nadie si yo quería información e tenido que llamar y a día de hoy 3 de diciembre sigo sin el coche

Experiencia fantástica: El trato y servicio buenísimo, destacar a Sonia Lama y Yasmina Fernández, inmejorable. Gracias.

Experiencia negativa: Buena y rapida atencion,muy mala localizacion.

Experiencia positiva: Todo muy correcto, se puede mejorar

Experiencia positiva: Muy buena atención al cliente

Experiencia negativa: Menudos personajes!!Me mandaron un mensaje poniéndome que tenían en venta 3 vehiculos GLA 200 Me mandan fotos de los coches y precios.Eso a las 4 y media de la tarde,llamo por teléfono a las 5 para interesarme y me dicen que ya los han vendido...Personajes!! vendéis muy rápido vosotros,así da gusto.Se conoce que no tienen otra cosa que hacer que molestar a los que trabajamos.

Experiencia positiva: Muy buen trato con una salita de espera comoda

Experiencia fantástica: De lo mejor de España

Experiencia negativa: He comprado un Mercedes Gla 200 de ocasión, estaba a punto de cumplir 4 años con la correspondiente obligación de pasar la iTv , me lo entregaron 15 días antes con el compromiso de que me lo pagaban si yo la pasaba. Hace dos meses de aquello y no me responden ni me abonan la factura. Adicionalmente estaba estropeado un embellecedor de atrás del coche y nos prometieron que cuando lo recibiera , me lo ponían incluso en cualquier concesionario Mercedes. El comercial Carlos Vazquez fue quien me vendió el coche y no me coge el teléfono ni me informa nada por wasap después de haberle enviado unos pocos. Lo último que me esperaba es esta informalidad de un Concesionario Mercedes Concesur. Después de mi experiencia no os lo recomiendo

Experiencia negativa: Muy decepcionado. Deje el vehículo para que me dieran presupuesto de reparación de la avería que sufría (Bomba de agua del sistema de refrigeración), me dieron un presupuesto absolutamente desproporcionado, motivo por el que dije que no repararia el coche. Parece que no les sentó bien que rechazara la reparación, me entregaron el coche parcialmente desmontado y sucio, como si le hubiera caída cal blanca. No esperaba un trato así.

Experiencia fantástica: El servicio profesional y un trato amable y cercano. Recomendable

Experiencia fantástica: Agradezco profundamente la atención recibida en un mes tan complicado para sufrir una avería como Agosto. Presupuesto transparente, comunicación directa y casi en tiempo real con el concesionario y puntualidad en la reparación. Además del trato cordial y profesional que en todo momento he recibido, especialmente de la Srta. Yasmina Fernández, Asesora de Servicios. Gracias y enhorabuena.

Experiencia positiva: Por la atención al cliente por teléfono 3 estrellas.. siempre estaba ocupado y era la 2 llamada en espera (cosa q no era así) pero por lo demás me atendieron a la hora indicada y me solucionaron mi problema

Experiencia positiva: Gran profesionalidad, garantía

Experiencia fantástica: Profesionales. Recomiendo.

Experiencia positiva: Gracias por ponerse en contacto conmigo para hacerme las aclaraciones pertinentes sobre las revisiones realizadas en Concesur Alcalá

Experiencia negativa: No me aclararon exactamente si en un 4matic hay q cambiar los 4 neumáticos a la vez o sólo se puede cambiar un eje. Recomendación del fabricante a mí no me vale. Se cambian o no se cambian.

Experiencia fantástica: Hola atendido por Roberto, buena atención y eficaz. Rapido y buen servico

Experiencia fantástica: Hemos contratado el mantenimiento, el coche dio problemas y se hicieron responsables de todo. Nos atendió Sergio de manera profesional y muy atento. Una garantía de servicio.

Experiencia positiva: Pendiente de valoración

Experiencia positiva: Siempre que llamo me dan servicio rápido

Experiencia fantástica: Esta visita no muy agradable ,,pregunté para llevar mi Mercedes a ver una luz del cuadro de motor y que si lo llevaba tendría que cojer uno de alquiler o sustitución cualquiera de las dos me era indiferente y me dijeron que fuera si sí ,,,,después de estar allí desplazarme 120 kilómetros me dise la señorita que no avía coche ni de alquiler ni de sustitución. Por lo que me tuve que bolver a ir y con mi coche averiado

Experiencia negativa: Lleve mi coche para una reparación y he quedado muy descontento. Me han quemado la tapicería del maletero, me an dejado fichas por fuera y gracias a eso me an deformado la tapicería del techo, tornillos flojos y los plásticos del vehículo an quedado defectuoso, y la avería de la cámara trasera de aparcamiento no me lo han solucionado y encima quemadura en la moqueta del maletero con estaño. Muy descontento de taller concesur.

Experiencia fantástica: Att muy profesional de javier muñoz

Experiencia fantástica: Me atendió María Del Alcor, tracto excelente y profesionalidad garantizada. Muy contento por el trato recibido.

Experiencia negativa: Llamas por teléfono, no te lo cogen y te salta un autómata diciendo que te llamarán en la mayor brevedad posible y nunca llaman. Pues dime tu

Experiencia fantástica: Estuve pasando la revisión de mi coche, me atendió Pablo Barrera, excelente servicio, volveré sin duda. Muchas gracias al equipo de Concesur.

Experiencia fantástica: Perfecto

Experiencia fantástica: Gracias a Yasmina y a Ángel por su dedicación Magníficos profesionales Encantada con el servicio Y con mi coche mas

Experiencia fantástica: Me atendió el Sr. Javier M. Gran profesionalidad, gracias por su atención prestada

Experiencia positiva: Caro pero el servicio y la calidad acorde al precio

Experiencia fantástica: Personal muy agradable

Experiencia fantástica: Muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Estuve allí la semana pasada, pasando la revisión de mi coche. Me atendió muy bien el sr.Pablo Barrera. Muy buen profesional de trato muy amable. Volveré

Experiencia fantástica: Buenos profesionales muy buen trato y porsupuesto calidad y originalidad en los recambios. Especial agradecimiento a Francisco Javier Muñoz que fue quien me atendió. Gracias.

Experiencia fantástica: Buen servicio y siempre atentos

Experiencia fantástica: Lleve mi vehículo a pasar la revision. Fui atendido por Pablo Barrera y tuve un trato espectacular. Volveré sin lugar a duda. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente trato, profesionalidad y amabilidad. Destacar el asesoramiento de Yasmina Fernández y Luis Morales profesionales que dan un servicio de calidad.

Experiencia fantástica: Una atención muy buena y rápida por parte del taller, la atención de la recepción ha sido genial, gracias Jasmina por hacerlo tan sencillo y tan bien!!

Experiencia fantástica: Genial el trato recibido. Yasmina Fernández Junquera es una gran profesional.

Experiencia positiva:

Experiencia negativa: Pésima atención por parte de un comercial llamado Luis Mi. Por su falta de profesionalidad y prepotencia he decidido no adquirir un vehículo de ocasión del concesionario.

Experiencia fantástica: He sido muy bien atendido tanto por el personal de

Experiencia fantástica: Como siempre un trato genial y efectivo por parte de sus empleados en zona de recepción. De administración y hablaremos otro día pero todo de 10

Experiencia fantástica: calidad servicio y atención excelente y profesional