Mabusa Taller | Centro de Mecánica y Reparación de Vehículos
Información sobre Mabusa Taller | Centro de Mecánica y Reparación de Vehículos
28922, Alcorcón
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-17:45
- Martes: 8h-17:45
- Miércoles: 8h-17:45
- Jueves: 8h-17:45
- Viernes: 8h-17:45
- Sábado: (closed)
Centro de mecánica y reparación de vehículos para todas las marcas:
- Servicio de Postventa Multimarca perteneciente a la red de EuroTaller
- Servicio Oficial Postventa de Peugeot
Centro de carrocería, chapa y pintura de Mabusa Taller en la C/Pintores, 15 (Alcorcón).
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Mabusa Taller | Centro de Mecánica y Reparación de Vehículos:
Mabusa Taller es un centro de mecánica y reparación de vehículos en España, ampliamente reconocido por su professionalidad y dedicación al cliente. A continuación se destacan algunos de los aspectos más valorados por sus clientes:
- Atención al Cliente Excepcional: Los clientes resaltan la atención cordial y profesional recibida en el taller. Muchos mencionan a los empleados, especialmente a Marcial, como personas que se desviven por ofrecer un servicio de calidad y respaldo.
- Servicios de Alta Calidad: Mabusa es un taller oficial de Peugeot, lo que garantiza que los vehículos son atendidos con los estándares más altos. Los clientes están satisfechos con los resultados de las reparaciones y mantenimientos, apreciando la dedicación a cada detalle.
- Confianza y Transparencia: En Mabusa, los clientes destacan la comunicación clara sobre los trabajos realizados, evitando sorpresas desagradables. Este enfoque promueve un ambiente de confianza, donde los clientes se sienten seguros de dejar sus vehículos.
- Experiencia Reconocida: Muchos comentan que han regresado a Mabusa por años debido a la experiencia positiva que han tenido con sus vehículos, lo que denota lealtad y satisfacción a largo plazo.
Los clientes que han visitado Mabusa Taller se sienten respaldados, valoran la rapidez y calidad del servicio, y han encontrado un taller de confianza para sus necesidades mecánicas. Sin duda, Mabusa es una opción recomendable para quienes buscan un servicio mecánico profesional y comprometido con la satisfacción del cliente.
Mabusa Taller | Centro de Mecánica y Reparación de Vehículos: Opiniones
Experiencia negativa: Peor imposible. Tengo un 308 diésel afectado por el problema del "ad blue", común a la inmensa mayoría de los diésel de la marca. 10 años, 150.000 km, todas las revisiones hechas en MABUSA, y me dicen que me van a cobrar, como mínimo 1.500 euros por la reparación. ¿No pudieron avisarme antes de la alta probabilidad de que sufriera esta avería?, ¿no pudieron recomendarme el uso de anticristalizantes de la urea?. me duele cada euro que les he pagado, que han sido muchos. Fatal. En definitiva: nunca más peugeot ni MABUSA.
4 months ago Experiencia fantástica: Muy profesionales lo recomiendo al por .
5 months ago Experiencia negativa: el peor taller que he visto,.. en atencion al cliente pesimo,..
Desconocemos la procedencia de su valoración, por lo que solicitamos a google su eliminación por no dar datos veridicos, ni reales referentes a la reseña. Gracias.
6 months ago Experiencia negativa: Compré en este concesionario mi vehiculo de ocasion con tan solo 3.785 km en Octubre de 2023, estaba muy emocionado era mi primer vehiculo. Tras la compra presenta fallos recurrentes de motor, sin que se haya dado una solución definitiva pese a varias intervenciones en su mismo taller. -Fallo de motor 30/01/2024 (a los dos meses de comprarlo) -Fallo de motor 30/11/2024 -Fallo de motor 02/12/2024 -Fallo de motor 10/03/2025 -Fallo de motor 02/06/2025 -Fallo de motor 22/10/2025 • 1.ª Orden de Reparación, del 30/01/2024 al 23/02/2024. Motor averiado y llevado en grúa al mismo centro de la adquisición del vehículo, el cuadro presenta fallos múltiples, me dicen que es la bateria… A los pocos meses vuelve a tener fallo de motor. • 2.ª Orden de Reparación 17/03/2025 Vuelve a presentar fallos de motor, sin ninguna razón ni explicación aportada. El vehículo presenta un defecto persistente e irresoluble que afecta gravemente su uso normal. Tras la segunda visita al dejé de confiar mi vehiculo en este taller. Es enorme la decepción que tengo tanto con el producto como con la atención recibida para solucionar los fallos que son recurrentes, como podrán observar en los archivos adjuntos. También lo es la desconfianza y la inseguridad que me genera ser propietario de este vehículo, me siento totalmente estafado.
6 months ago Experiencia fantástica: Un concesionario con servicio port venta estupendo!! Muy recomendable
Muchas gracias por tu valoración Irene. Es un placer trabajar para estos resultados.
6 months ago Experiencia negativa: Déjamos nuestro coche el 22/09/25 a primera hora de la mañana (previa cita). En el transcurso de esa semana, tuvimos que insistir por llamada para que nos informarán y nos dieran algun plazo para la entrega porque teníamos un coche de alquiler. Finalmente tuvimos que presentarnos el viernes de esa misma semana para poder ver un presupuesto. Aceptamos ese día el presupuesto (aproximadamente 2mil €). En la siguiente semana, tenemos que seguir insistiendo por llamada para que nos informen sobre el estado de la reparación y plazo de entrega. Finalmente nos dan fecha para la recogida del vehículo el 03/10 (después de 10 días hábiles). No pasada 48 horas después de la entrega, se vuelve a encender el piloto del coche con el aviso de "fallo sistema del motor" por el que lo llevamos. FALTA DE ATENCIÓN, FALTA DE ORGANIZACIÓN, FALTA DE PREVISIÓN, 0 PROFESIONALISMO... Nota añadida: a 07/10/25, aún continuamos a la espera que lo reparen o nos informen algo El día 10 de Octubre (viernes) finalmente fuimos a recoger el coche del taller, no pasaron ni 48 horas que el día domingo 12/10 volvió a encenderse el piloto de "Falló Sistema Motor" Es normal que nos enfademos y desesperamos con esta situación y les llamamos para quejarnos. Después de pagar el importe de la reparación y que siga saliendo ese fallo, no le vemos sentido. Nos recibieron el coche para revisarlo (estar otros días más sin vehículo) y a los días de la siguiente semana nos llaman para decir que ya estaba reparado y que la avería era el manguito del cooler (no sé si está bien escrito) se había aflojado. Mi coche ha hecho este 2025 ya 10 años (Peugeot 2008) y nunca se había aflojado "de forma fácil" ninguna pieza. Solo ha sido después de dejarlo en ese taller
Lamentamos decirle Jonathan que el día que dejó el coche le indicamos que tardamos 3 días laborables en hacer el diagnóstico, más cuando desconocemos el mantenimiento que se ha realizado en su coche, al no llevarlo a hacer las revisiones reglamentarias a nuestro servicio u otro de la marca.
No por llamar mucho le atendemos antes, nuestros técnicos precisan de tiempo necesario y los clientes anteriores a usted tienen tanta preferencia o más que usted al estar en un turno anterior al suyo. Queremos entender que respeta al resto de clientes, no solo su casuística.
Una vez enviado el presupuesto y aceptado los tiempos de reparación se le indican y los respetamos, como fue en su caso.
Lamentablemente no podemos hacernos cargo de todas las situaciones personales de cada cliente, aunque empatizamos con ellas y tratamos de no causar trastornos, aunque a veces es inevitable.
Gracias por su comprensión y su empatía con el resto de los cliente. Un saludo.
6 months ago Experiencia negativa: La atención de recepción muy correcta Pero el servicio en general muy mal Llevo el coche a una campaña gratuita de la distribución y como no pueden hacerla me cobran la mano de obra del tiempo invertido Contesto a respuesta de reseña a los pocos kilómetros del salir del taller me quedo tirado porque han roto un inyector. por lo que claramente ya la habían roto antes de llamarme cómo le dije que si había que romperlo no lo tocaran. me lo montaron como pudieron fui a otro taller. me sacaron los cuatro inyectores sin romper ninguno, aunque tuve que cambiar el que ellos rompieron. adjuntaré vídeos y fotos de la prueba de su trabajo mal realizado. además de un informe pericial por qué si no me devuelven el dinero que me han cobrado por el trabajo más realizado y encima romperme un inyector lo voy a denunciar.
Buenos días, el vehículo entró para una campaña de la marca, al desmontar vemos un inyector que estaba agarrado, desconocemos si es por el mantenimiento realizado en otros talleres, ya que era la primera vez que acude a nosotros porque nadie le atendía. Le indicamos que si al sacar el inyector se rompía tendría que abonarlo, a lo cual nos dijo que no lo hiciéramos, que se lo llevaba a otro taller. Nos pidió que montáramos el vehículo de nuevo y esa mano de obra es la que le hemos cobrado porque no lo cubre la garantía y es un trabajo realizado.
Contestación:
Como bien indica, al sacar el inyector se lo rompieron, lo cual le indicamos desde Mabusa, que en caso de que quisiera que lo sacáramos se podría romper. No quiso que lo hiciéramos en Mabusa, por lo que el responsable de la rotura no es nuestro taller.
6 months ago Experiencia negativa: Tras llamada de la empresa indicándome que me iban a denunciar por poner nombres en mi reseña,y ante mi falta de información al respecto ya que no pongo apellidos,me disculpo y les comento mi experiencia con el concesionario,usando mi derecho de libertad de expresión.... Mi Experiencia es pésima....compramos 2 vehículos DFSKSeres 3 Eléctricos y desde el principio con problemas (retención de 2 meses en aduana con los coches ya pagados)al mes uno de ellos no cargaba y lo achacaban a la mala instalación del punto de carga en casa por parte de un profesional ...3 meses sin coche esperando hasta que pedimos explicaciones y nos traen un recambio desde Burgos....Ahora llevo año y medio sin que funcione la pantalla ni cámaras en un coche de casi 40000€ y que Mabusa se desentiende.... No lo arregla en garantía, y nos pasa al fabricante Invicta, que alucina con la situación al igual que nosotros..porque no nos lo arregló cuando entró a taller y con garantía Porque no les dio la gana l???Nos van contando mentira ,tras mentira,...dándonos largas...va pasando el tiempo ..y nos dicen que ya no es taller oficial de DFSK (ahhh se siente)que os lo arregle otro... No hemos recibido los documentos que solicitamos y nos pedía el fabricante,no responde a los WhatsApp....ni a correos...nos hemos personado 15 veces en el concesionario y tienen la poca vergüenza de decirnos que han sido 3 o 4 y encima sin solucionar nada...supongo que dentro de pocos días se largará de allí por cierre de la empresa y dirá...que me busquen!!!!!Sin palabras... si se estaba trabajando para solucionarlo durante años y medio por lo menos información clara y verídica al cliente Espero que escriban contestando a la reseña...y ver qué mentira y escusa publican..... Servicio post venta nulo..... Que pena de empresa...lo único que se salva(ya que no quedan antiguos trabajadores.)....es tu padre que es un encanto y que ha construido una empresa con mucho trabajo y sacrificio...para que la lleven a la quiebra con su mala gestión y sus mentiras. Saludos
Buenas tardes, lamentamos comunicarle que el contenido que ha escrito en su reseña incumple la normativa legal de La Agencia Española de Protección de Datos y la la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo. Es por eso que le solicitamos que retire la información personal que aparece en su reseña, guardándonos las acciones legales pertinentes en caso de no retirar dicha reseña y comunicando a la plataforma la situación descrita.
Gracias.
6 months ago Experiencia negativa: Menudo trato recibido!!! Madre mia, que poco saber estar y tratar a los clientes. He dejado el coche por una campaña para una revisión y me lo devuelven con el freno de mano eléctrico roto. No sólo no se hacen responsables, sino que además te tratan de manera despectiva, déspota y (no es broma) riéndose a la cara cuando le pides una hoja de reclamaciones. la persona en cuestión que nos trató asi de mal es el gerente actual del establecimiento y tras años de tratar con su anterior responsable (que ninguna queja de el) hemos recibido un jarro de agua fria al encontrarnos con estas faltas de respeto. Viendo el resto de reseñas veo que no somos ni por asomo los únicos clientes descontentos asi que espero que estas palabras sirvan para que otros usuarios se planteen y decidan si quieren depositar en este lugar su vehiculo.
Reiteramos nuestra contestación anterior. Descrita a continuación: Buenas tardes, lamentamos comunicarle que el contenido que ha escrito en su reseña incumple la normativa legal de La Agencia Española de Protección de Datos y la la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo. Es por eso que le solicitamos que retire la información personal que aparece en su reseña, guardándonos las acciones legales pertinentes en caso de no retirar dicha reseña y comunicando a la plataforma la situación descrita.
Gracias.
6 months ago Experiencia negativa: Buenas tardes, en una Peugeot partner Tepee style 1.6 BLUEHDI 100 CV, en la pantalla salía un error de ESP/ASR y la luz de freno no se encendía al pisar el pedal de freno. Lo llevé al taller, lo tuvieron 4 días, cuando me llamaron, me dicen que es el contactor de freno y con el arreglo costaba 165€. Al día siguiente, compré el contactor, desconecté el antiguo y conecté el nuevo. Tarde 2 minutos y gasté 10€ y el fallo se solucionó. Me cobraron 85€ por retirar el coche puesto que al ver lo que costaba la pieza y lo sencillo de la sustitución de dicha pieza, cancelé la reparación. Por otro lado me informan que el intercooler está roto y me cuesta 800€. El intercooler de este modelo cuesta unos 100 €. Localizo el intercooler, a simple vista no hay ningún desperfecto ni síntoma de rotura, perdida de potencia, silbido al acelerar, aceite sobrante. Comparar presupuestos antes de dejar vuestro coche en este taller. La persona que me atendió era el gerente de taller, una persona prepotente y con mucha soberbia.
Hola Oscar, el servicio oficial de Mabusa lleva abierto al publico 42 años, diagnosticando y reparando vehículos. Lamentamos que los servicios que proporcionamos con profesionales formados y con experiencia dilatada sirvan para diagnosticar y que luego algunos clientes pretendan no pagar el diagnóstico y hacer la reparación por su cuenta. El trabajo de nuestros profesionales tiene valor y no entramos a discutir lo que algunos clientes no valoran, pero de lo que se quieren beneficiar.
Claro que las piezas tienen un valor diferente dependiendo del proveedor al que le compre, el recambio original tiene un precio, y no por decidir no montarlo somos más caros o más baratos, el servicio tiene un valor y no todo el mundo está dispuesto a pagarlo, aunque si a beneficiarse del diagnostico, por eso le cobramos por el mismo.
Gracias por su reseña.
6 months ago Experiencia negativa: Imposible que te cojan el teléfono para cualquier cosa. Llamadas de muchos minutos en espera y nadie lo coje
Hola Daniel, hoy ha habido una incidencia a nivel nacional de orange y por eso el teléfono no ha funcionado y se corta intermitentemente.
7 months ago Experiencia fantástica: Hemos comprado nuestros coches en Mabusa y realizado allí mantenimientos y reparaciones desde hace mucho tiempo, solo tengo palabras de agradecimiento por su amabilidad y profesionalidad.
7 months ago Experiencia fantástica: Buena atención tras una cita previa, el recepcionista Jacinto muy amable y simpático y la reparación perfecta. Cuando me entregaron el coche además me lo lavaron. Buenos profesionales. Para repetir.
7 months ago Experiencia negativa: Trato muy poco profesional y tarifas muy caras. Llevé el coche por una revisión de seguridad de mi modelo. En la carta de aviso, remitida por la DGT, se indicaba que el taller se tenía que hacer cargo de los costes de movilidad generados. Pues bien, no me ofrecieron coche de sustitución, y se negaron a pagarme el taxi que tuve que coger para ir a recoger el coche. En la misma revisión me informaron que tenía bajo el nivel del AD Blue. Por rellenarlo me cobraron 51€ Todo lo anterior, con un trato del gerente sin educación y prepotente, el cual dijo que le sobraban clientes En la respuesta del concesionario de nuevo mienten: - llevo mi coche a su concesionario desde 2019 de manera regular a todas las revisiones y reparaciones. Tengo todas las facturas para demostrarlo. - la frase literal de la carta de la DGT es: "El reparador organizará la solución de movilidad sustitutiva que mejor se adapte a sus necesidades" - su excusa para no prestar dicha solución es que me dieron el coche en el mismo día: lo dejé a las 08:30 y me avisaron a las 16:49 para recogerlo Es decir, según el gerente, me tenía que haber quedado en el concesionario esperando mi coche - la cifra desorbitada que reclamaba era de 13€ Cómo decía en mi reseña, un gerente muy poco recomendable y que está hundiendo el concesionario.
Buenas tardes José, el vehículo de sustitución se entrega a las 24 horas de inmovilización del vehículo, como el coche se entregó en el día, no le correspondía dicho servicio. Fue usted quien decidió traer su coche a Mabusa, por primera vez, no le obligamos a hacerlo, y dio por supuesto que le pagariamos el taxi, cuando la solución de movilidad proporcionada, a las 24 horas de inmovilización del vehículo no es un taxi, si elige ese medio lo tiene que pagar usted. A Mabusa no le sobran los clientes, pero si atendemos preferentemente a los clientes fieles, en su caso la fidelidad no existe, porque era la primera vez que nos visitaba, y en esa primera vez ha intentado beneficiarse de un texto escrito es una comunicación según su interpretación, no por facilitar lal movilidad proporcionamos medios de locomoción de precio desproporcionado.
Por otro lado, la gerencia no se refirió a usted sin falta de educación, ni prepotencia, pero ante la negativa a cubrir exigencias desproporcionadas por los comercios, en ocasiones, los clientes nos sentimos defraudados y sentimos que nos han tratado mal.
7 months ago Experiencia negativa: Fui a este taller con mi Peugeot 2008 Allure PureTech (2021) porque saltaba un testigo de avería. Primero me confirmaron por teléfono que trabajaban con garantías, pero al llevar el coche todo fueron problemas: • La primera vez me dijeron que como el testigo no se encendía en ese momento, no podían hacer diagnóstico. • Posteriormente (al día siguiente) escribí un correo pidiendo cita (que nunca contestaron, sigo esperando respuesta). • Cuando conseguí volver a llevar el coche, me dijeron que no trabajaban con mi garantía, contradiciéndose respecto a lo que me habían confirmado al inicio. La propia garantía externa confirmó que la avería de mi vehículo es habitual y, la propia marca ha reconocido ese defecto y por tanto, es la marca quien debería cubrirlo. El taller, sin embargo, se negó a tramitar nada. Además, me presionaron para retirar el coche bajo amenaza de cobro adicional y, al revisar el coche, resulta que se quedaron con documentos obligatorios del vehículo (permiso de circulación y ficha técnica). En resumen: • Negativa a tramitar garantía externa válida. • Ignoraron correos y solicitudes de cita. • Presión para retirar el coche y cobros injustificados. • Retención indebida de documentos del vehículo. Cero seriedad, cero respuesta y cero voluntad de ayudar al cliente. Una experiencia de verdad súper frustrante e inaceptable.
Hola Carolina, no estamos de acuerdo con su valoración porque su vehículo no está en garantía del fabricante, es una garantía de un compraventa y el problema lo tiene que tratar con el vendedor del vehículo, que es el compraventa. En Mabusa no tenemos ningún interés en quedarnos con la documentación de un vehículo, mucho menos sustraerla, si nos está acusando de sustraer la documentación el lugar sería otro, no una red social. Por otro lado, no nos negamos a reparar el vehículo, sino que le indicamos que la reparación tiene que ser abonada y luego usted reclamar al vendedor del vehículo, que es el garante. Usted en ningún caso aceptó esta situación por lo que le pedimos que retirara el vehículo. Nos indicó que lo retiraría cuando pudiera, y nosotros no le amenazamos, simplemente le indicamos las tarifas por tener el vehículo en nuestras instalaciones. Gracias.
7 months ago Experiencia negativa: Lamentables, penosos, muy muy poco profesionales. Llevamos el coche por una campaña del árbol de levas mandado por la de DGT, el vehículo entra a taller sin ningún problema y nos hacen cambio de aceite y filtros y sale con pérdida de aceite, vuelve a entrar a taller y vuelve a salir con más pérdida de aceite, vuelve a entrar y se lavan las manos con la avería que de repente aparece del cárter……..pondremos reclamaciones y denuncias por esta falta de seriedad. Penosa marca y penoso taller.
7 months ago Experiencia negativa: Nos ha atendido un hombre en la recepción taller con pendientes (no me se el nombre), muy poco profesional. Hemos hecho una consulta sobre una avería diagnosticada en otro taller y no nos ha querido proporcionar ningún tipo de información, no queriendo valorar en ningún caso el diagnostico del otro taller, con consultas básicas como si estaba cubierto por campañas de peugeot al ser un fallo reconocido por la compañia o si con ese fallo se podia circular. Entiendo que no se quiera mojar en si se podia circular o no, tampoco le iba a pedir ningun tipo de responsabilidad porque diese un consejo, pero tampoco entiendo porque no quería proporcionar la información de las campañas de ayuda de peugeot. Solo se ha limitado a decir de malas formas que el no va a valorar el diagnóstico de otro taller, solo si lo diagnostica el y que hasta dentro de dos semanas no habría cita. De las campañas igual, que no me va a decir si no sabe lo que tiene. Luego he ido a otro concesionario Peugeot y todo lo contrario, super majos e intentando ayudar en lo posible, dándonos consejo y cita para la semana siguiente. No lo recomiendo en absoluto y deberían darle un toque de atención a este señor, ya que hay formas de tratar a los clientes.
9 months ago Experiencia fantástica: Muy serios y responsables, en lo que refiere al taller mecánico. Tengo una acotación con referencia a la oficina de cobros: deberían actualizar y configurar los TPV para que pudieran admitir pagos con tarjetas internacionales, a efectos de evitar molestias y malos momentos con los clientes al rechazarles sus medios de pago en un mundo tan globalizado, si es que se considera a esto primer mundo.
Te agradecemos enormemente tu valoración, Nelson.
9 months ago Experiencia negativa: Hoy he llamado para pedir cita,una simple revisión para el aire acondicionado, y todo escusas para resepcionar el coche,malos modales,según el trató recibido jamás volveré a llamar a este concesionario,ni para comprar ni para arreglar,
¡Hola!
En esta época previa a las vacaciones la agenda suele ir a tope y los huecos libres vuelan, sentimos mucho no encontrar ninguno que encajara con tus necesidades. Te recomendamos pedir cita con un poco más de antelación para asegurarte el día y la hora que mejor te convengan.
Gracias por tu reseña, nos ayuda a evitar malos entendidos.
Un saludo,
11 months ago Experiencia negativa: CARGOS NO AVISADOS AL CLIENTE Y FALTA DE PROFESIONALIDAD Dejé el coche por dos problemas, uno mecánico en la dirección y otro fallo de motor/anticontaminación. Al retirar el vehículo (sin autorizar ninguna reparación) me cobraron 227€ sólo por el diagnóstico. En ningún momento me informaron de que este diagnóstico podría ascender a estas cantidades. Tampoco anuncian en el establecimientos cuáles son las tarifas de taller (€/hora de trabajo) Además, sobre el problema mecánico (un traqueteo al circular) me dicen que no han visto nada anormal. Cuando retiro el vehículo, el traqueteo sigue estando, lo que quiere decir que no se han molestado siquiera en sacar el coche del taller y dar una vuelta para comprobar el ruido del por el que el cliente lleva el coche. Muy poco profesional por su parte y además me cobraron 55€ por esto. No volveré.
11 months ago Experiencia fantástica: Trato excelente. Nos atendieron muy bien y nos resolvieron en tiempo récord un problema inhabilitante en el coche, que nos urgía para poder regresar a casa tras un viaje familiar
Muchas gracias por tu reseña Carmen. Nos agrada mucho este tipo de reseñas porque todo nuestro empeño es para solucionar los problemas y mantener los coches de nuestros clientes. Gracias, buen fin de semana.
11 months ago Experiencia positiva: Hacía dos años que no iba a este taller y me he llevado una grata sorpresa al encontrarme gente nueva en la recepción con una amabilidad y profesionalidad indiscutible Dar las gracias en especial a Paco que me atendió hace unos días y en todo momento fue un encanto de persona y me explicó todo lo que me iban a realizar en el coche con mucha paciencia Por supuesto también agradecer a los trabajadores del taller que me realizaron la revisión muy rápido y todo perfecto
Gracias Krlota por la reseña, con mucha alegría trasladaremos la reseña a nuestro compañero Paco. Esperamos que vuelva a repetir en las próximas intervenciones del coche. Buen fin de semana.
11 months ago Experiencia fantástica: Muy contento, tenía una avería complicada y me la encontraron y repararon muy bien y rápido, muy buena atención de Jacinto.
Muchas gracias Alejandro por su valoración. Nos agrada saber que nuestros compañeros reciben valoraciones de este tipo. Esperamos verle para el mantenimiento de cualquiera de sus vehículos y de su círculo más cercano independientemente de la marca. Un saludo.
11 months ago Experiencia fantástica: Compramos dos coches con ellos y después de 6 años sin problema encantados con ellos. Llevamos todos los años el coche a las revisiones. Todo muy claro en la información de lo que hay que hacerles y gran trabajo. Hasta ahora ningún problema y encantados. 100% recomendable !!!
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención. Todo en tiempo y excelente precio comparado con otros talleres. Paco fue muy profesional y explicó cada detalle. Me voy muy contento.
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas y por compartir tu experiencia con tanto detalle! Nos alegra saber que percibiste nuestro servicio como excelente en atención, rapidez y precio, y que Paco te brindó una explicación clara y profesional. En Mabusa nos esforzamos por ofrecer transparencia y calidad en cada intervención, y tus comentario nos confirma que vamos por buen camino. Hemos compartido tu reconocimiento con Paco y todo el equipo. ¡Saber que te marchaste contento es nuestra mayor recompensa! Te esperamos con las puertas abiertas!
1 year ago Experiencia fantástica: Servicio rápido y trato amable.
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas y por destacar nuestra rapidez y amabilidad! ⚡ En Mabusa, nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio eficiente sin perder el trato cercano, y tu comentario nos confirma que lo estamos logrando. ¡Esperamos volver a atenderte pronto!
1 year ago Experiencia positiva: Buen servicio io en el cambio de neumáticos. Perfecta atención por parte del personal.
¡Gracias por tu valoración de 4 estrellas y por compartir tu experiencia con nosotros! En Mabusa nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad en todos nuestros trabajos, y tu comentario nos ayuda a seguir mejorando. Nos preguntamos: ¿qué podríamos hacer para merecer esa quinta estrella en tu próxima visita? Estamos abiertos a tus sugerencias. Esperamos poder atenderte nuevamente y superar tus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención y solucionan todos los problemas. Gracias!!
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras tanto nuestra atención como nuestra capacidad para resolver cualquier incidente. Estamos convencidos que no hay reto automovilístico que se nos resista: desde un pit stop exprés hasta diagnósticos “de detective” para esos ruidos misteriosos. Seguiremos mejorando y apostando por la innovación —pronto incorporaremos nuevas herramientas de diagnóstico digital— para que siempre encuentres soluciones rápidas y de calidad. ¡Tu confianza es nuestro mejor motor! ¡Hasta la próxima, y gracias por elegirnos!
1 year ago Experiencia fantástica: Tiene una disponibilidad de servicio excelente. Siempre que los necesitas encuentras una buena respuesta y buena solución. Lo mejor la profesionalidad de personal que te atiende.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la disponibilidad y la profesionalidad de todo el equipo. Nos esforzamos cada día para dar soluciones rápidas y de calidad —ya sea un cambio de aceite exprés, la revisión completa antes de un viaje o un simple consejo de mantenimiento—, porque sabemos que tu tiempo es oro. ¡Tu confianza es la mejor recompensa y nos anima a seguir mejorando!
1 year ago Experiencia fantástica: La reparación del coche ha sido muy bien realziada
¡Muchísimas gracias por esas cinco estrellazas! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra un montón saber que la reparación de tu coche ha quedado “muy bien realizada”. En Mabusa nos tomamos cada tornillo y cada tuerca como si fuera el alerón de un Fórmula 1: con mimo y precisión. ️ Cuando necesites otra puesta a punto, ya sea un simple ajuste aquí estaremos con las pilas cargadas ¡Nos vemos pronto en el taller!
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con Mabusa, sin duda volveré.
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que en Mabusa has vivido “muy buena experiencia” y que volverás sin duda. Aquí seguiremos afinando cada detalle —desde la recepción hasta la entrega— para que tu próxima visita sea todavía mejor. ¡Nos vemos pronto!
1 year ago Experiencia fantástica: Muy simpáticos y amables los de recepción. Resolviendo, además, mis dudas. Un detalle también que laven el coche al entregarlo tras la revisión!
Muchas gracias por sus 5 estrellas y compartir los detalles de su experiencia! Nos alegra saber que nuestro equipo de recepción le atendió con simpatía y amabilidad, resolviendo todas sus dudas. En Mabusa nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y transparente, y su comentario nos anima a seguir en esta línea. Además, nos complace que haya apreciado el detalle de lavar su coche tras la revisión. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos volver a verle pronto!
1 year ago Experiencia fantástica: Un trato excelente por parte de todos los profesionales de Mabusa.
¡Mil gracias por compartir tu experiencia! Nos llena de orgullo saber que el equipo de Mabusa te atendió de lujo. Cada día nos esforzamos para dar lo mejor y comentarios como el tuyo son el combustible que nos impulsa. Aquí seguiremos, listos para ayudarte cuando lo necesites¡Te esperamos de vuelta!
1 year ago Experiencia fantástica: Como siempre un trato excelente
¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas y por confiar en nosotros otra vez! Saber que, “como siempre”, recibes un trato excelente cada vez que nos visitas es lo mejor que podemos leer. Para nosotros, tu fidelidad es como ese motor que nunca falla: nos impulsa a mantener el nivel y, por qué no, a darle un pequeño extra de potencia.
Seguiremos afinando cada detalle para que sigas saliendo con una sonrisa cada vez que pases por Mabusa. ¡Nos vemos pronto y que tengas un día magnífico!
1 year ago Experiencia fantástica: Perfecta atención, gran profesionalidad. Muchas gracias Jacinto.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has recibido una “perfecta atención” y que la profesionalidad de Jacinto ha estado a la altura de tus expectativas.
Jacinto está encantado y ya se está poniendo las pilas para seguir ofreciendo ese nivelazo de servicio. Para nosotros, cada detalle cuenta, y comentarios como el tuyo son el mejor combustible para seguir mejorando.
Cuando vuelvas, aquí estaremos, listos para volver a sorprenderte. ¡Un abrazo y gracias de parte de todo el equipo!
1 year ago Experiencia fantástica: Un trato muy amable y eficaz por parte de todo el equipo que me atendió tanto por teléfono como en persona. Sin duda volveré
¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos enorgullece saber que percibió un trato amable y eficaz por parte de todo nuestro equipo, tanto en la atención telefónica como en persona. En Mabusa, nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y soluciones rápidas, por lo que su comentario nos motiva a seguir trabajando con la misma pasión.
¡Es un placer saber que volverá a confiar en nosotros! Estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite.
1 year ago Experiencia fantástica: Un 10 en todo, atención, servicio, personal. Uno de los mejores talleres de Alcorcón
¡Su reseña nos llena de motivación! Gracias por ese "10 en todo" y por considerarnos uno de los mejores talleres. En Mabusa, nos esforzamos cada día por ofrecer una atención excepcional, un servicio de calidad y un trato cercano de todo el personal. Saber que lo hemos logrado con usted es nuestra mayor recompensa.
Comentarios como el suyo nos inspiran a seguir mejorando. ¡Le esperamos siempre que lo necesite!
1 year ago Experiencia fantástica: Hola, hoy día 11 abril, tenía hora a las 8:30, he llegado un poco antes, porque era la primera vez que iba. La satisfacción general con el taller es un 10, me ha atendido Manolo, soy el chico del Toyota yaris crosh, que tiene un renting con Revel. Iba un poco preocupado por alguna reseña negativa que leí y todo lo contrario. Manolo me ha dicho que hasta las 11 no me daban el coche, y que si había algún problema me llamaban. A las 10:50 me han llamado que ya estaba el coche. Un 10 al taller, un 10 al equipo de renting de Revel ( no trabajo para el taller ni para Revel, que quede claro, por si alguien piensa cosas raras), sencillamente ojalá fuese así en todas partes. Un saludo
Gracias por tu valoración Jose Luis, siempre hacemos lo mejor para el cliente, aunque en ocasiones los fallos de producto pueden generar insatisfacciones ante las que no podemos hacer nada y no somos culpables, pero pueden generan reseñas negativas.
Muchas gracias.
1 year ago Experiencia fantástica: Maravillosa atención muy profesionales
¡Muchas gracias por su encantadora reseña! Nos alegra saber que disfrutó de una maravillosa atención y percibió la profesionalidad de nuestro equipo. En Mabusa, nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio excepcional, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir superando expectativas.
Es un placer atenderle. ¡Siempre será bienvenido!
1 year ago Experiencia fantástica: Todo perfecto, toda mi confianza al llevar el coche MABUSA Peugeot carroceria.Hortensia gran profesional a la hora de la recepción de mi vehículo, te ayuda en todo lo que necesites, haciéndolo más fácil para la reparación. Si surge algún problema te llama enseguida y se soluciona en breve, un 10 para ella. Recogí el vehículo el día estipulado y todo perfecto. Grandes profesionales, y la reparación del vehículo perfecta. No cabe duda que seguiré confiando en MABUSA. José Antonio Sánchez.
Su reseña es un verdadero regalo para todo el equipo de MABUSA Carrocería! Nos enorgullece saber que depositó su confianza absoluta en nosotros y que cada detalle de su experiencia —desde la recepción con Hortensia hasta la reparación y entrega final— cumplió con sus expectativas.
Hortensia es un pilar fundamental en nuestro taller, y su dedicación para facilitar el proceso, mantenerle informado y resolver cualquier inconveniente con rapidez refleja el compromiso que tenemos con todos nuestros clientes. Hemos compartido sus elogios con ella y con el equipo técnico —¡este reconocimiento es el mejor impulso para seguir trabajando así!
Que haya recogido su vehículo en plazo y con el resultado esperado confirma que vamos por el buen camino. Gracias por destacar nuestra profesionalidad y por prometernos que seguirá confiando en nosotros. ¡No hay mayor satisfacción para nosotros!
1 year ago Experiencia fantástica: atendimiento muy professional!
Gracias Marcos, es nuestro fin último, Profesionalidad y Calidad.
1 year ago Experiencia fantástica: Mi Peugeot de toda la vida donde tengo doble garantía, la de Peugeot y la de Marcial y familia, la atención supera la marca, gracias
Muchas gracias Miguel Ángel por tu fidelidad.
1 year ago Experiencia fantástica: Me compré mi primer coche con ellos hace más de 5 años, un Peugeot 207 ya un poco antiguo. Siempre que tengo que hacerle alguna revisión, cambiar el aceite o cualquier otra cosa, voy a Mabusa porque siguen siendo Servicio Oficial Peugeot, y la verdad es que no tengo ninguna pega. Al contrario, me lo dejan siempre en perfectas condiciones. Así que a seguir con mi 207! ☺️
¡Muchísimas gracias por tu confianza durante todos estos años! Nos alegra saber que sigues disfrutando de tu Peugeot 207 y que sigamos siendo tu taller de referencia. Aquí estaremos siempre para que siga en las mejores condiciones. ✨ ¡A por muchos kilómetros más! "
1 year ago Experiencia fantástica: Grandes profesionales, todo perfecto.
¡Muchas gracias por su excelente valoración y por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que todo fue de su agrado y que percibió nuestro servicio como profesional y de calidad. En Mabusa, nos esforzamos cada día por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación. Es un placer haberle atendido, y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa!
1 year ago Experiencia negativa: Valorar con una estrella a esta empresa es poner mucho, compré un Peugeot 2008 de ocasión en abril del 2024 ( vendedor ****) tres meses después de comprar el coche y después de varias reclamaciones me mandaron el permiso de circulación, echando la culpa este señor a la gestoría, regalándome una tarjeta de 30€ en gasolina, que jamás llegó, reclamandola también y caso omiso como siempre, unos días después y estando de vacaciones con mi familia en la otra punta de España me queda tirado el coche, puesto en contacto con el vendedor me dice que desconecte batería y se quita el testigo, hecho que me vuelve a pasar en otro viaje en Diciembre y cuando realizo la revisión en otra Peugeot me dicen que al revisar la correa se habían dejado sin conectar un sensor, me piden la factura del cambio de correa que según este vendedor ****, estaba hecho y me están toreando desde Diciembre después de varios Gmail y llamadas. Cuando compre el coche me vendieron que era un gran concesionario con un propietario al frente de más de ochenta años y sin problemas, la verdad que si hubiese leído reseñas no compro el coche, soy de Extremadura y Alcorcón me cae lejos para ir a discutir, acudiré a los órganos competentes y tendrán noticias mías. Sólo decirle al dueño que mi padre ha sido concesionario 40 años y en la vida ha tenido una sola reclamación, se de lo que hablo.
En primer lugar, lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Sin embargo, nos vemos en la obligación de aclarar algunos aspectos de su reseña para evitar malentendidos y proteger los derechos de las personas mencionadas. Como concesionario, cumplimos con todas las obligaciones legales en la venta de vehículos, incluyendo la entrega de la documentación necesaria en el momento de la compra. No tenemos obligación legal de facilitar documentación adicional, pero en su caso, se hizo una excepción para atender su solicitud. Le recordamos que la publicación de nombres de personas sin su consentimiento puede vulnerar su derecho a la protección de datos. Por ello, le solicitamos amablemente que retire el nombre de nuestro empleados de su reseña. Agradecemos su comprensión en este sentido y apelamos a su sentido de la responsabilidad. Respecto a los problemas técnicos que menciona, le informamos que todos los vehículos de ocasión pasan por rigurosas inspecciones antes de su venta. En cualquier caso, las incidencias posteriores deben ser gestionadas a través de los canales adecuados, y en su caso, se le ofreció una solución adicional como gesto de buena voluntad. Lamentamos profundamente que esta no haya cumplido con sus expectativas Por último, le recordamos que estamos a su disposición para seguir atendiendo su caso a través de los canales oficiales.
1 year ago Experiencia fantástica: Servicio altamente profesional. Realmente se volcaron por solucionarnosuna averia justo antes de un viaje. Nos han realizado una reparación urgente y además nos revisaron el resto de cuestiones previaje. Mil gracias por todo. Es difícil hoy en día encontrar un taller que te transmita confianza. Volveremos seguro.
¡Muchas gracias por su reseña tan positiva! Nos alegra mucho saber que nuestro servicio pudo ayudarle en un momento crucial antes de su viaje. En nuestro taller, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y cercano, y nos encanta saber que transmitimos confianza, algo que valoramos profundamente. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, y estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir su experiencia! ¡Buen viaje y hasta pronto!
1 year ago Experiencia fantástica: Muy profesionales y amables. No he estado en ningún taller que te atiendan tan bien y cumplan los tiempos como ellos.
Muchas gracias por su amable reseña! En nuestro taller, nos esforzamos por combinar profesionalidad con un trato cercano y amable, por lo que nos llena de satisfacción saber que su experiencia con nosotros fue positiva. Cumplir con los tiempos y ofrecer un servicio de calidad es una prioridad para nosotros, y nos alegra que lo haya notado. ¡Esperamos poder seguir atendiéndole con el mismo nivel de excelencia en el futuro! Gracias por confiar en nosotros.
1 year ago Experiencia fantástica: Se ha convertido en mi taller de referencia tras ir rebotando de taller en taller. Transmiten confianza, que es lo que yo necesito en estos temas. Son muy profesionales en el trato con el cliente y facilitan la información de lo que va sucediendo con la reparación. No te cuentan "milongas" ni te llevas sorpresas desagradables. Yo llevo mis 2 coches tanto para chapa como para mecánica. En mi caso siempre han sido rápidos para lo que son reparaciones o mantenimientos.
Muchas gracias por su reseña tan detallada y positiva! Nos sentimos muy honrados de habernos convertido en su taller de referencia después de su experiencia previa. Para nosotros, la confianza y la transparencia son pilares fundamentales en nuestro servicio, por lo que nos alegra saber que le transmitimos esa seguridad y claridad en cada reparación. Es un placer atender a sus dos coches, tanto en chapa como en mecánica, y nos esforzamos por ser ágiles y eficientes en cada trabajo. Sabemos lo importante que es su tiempo y su tranquilidad, y nos comprometemos a seguir ofreciéndole el mismo nivel de profesionalidad y atención en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros y por compartir su experiencia! Estamos aquí para lo que necesite.
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre que he acudido al taller me han atendido con gran profesionalidad. Las revisiones siempre a tiempo y los coches de sustitución que he utilizado siempre en perfecto estado.
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido siempre positiva. La profesionalidad y el cumplimiento de los tiempos son aspectos que cuidamos con mucho esmero, y nos complace que lo haya notado. Además, nos esforzamos por ofrecer vehículos de sustitución en las mejores condiciones para que su día a día no se vea afectado. Su confianza es muy importante para nosotros, y esperamos seguir atendiendo sus necesidades con el mismo nivel de calidad y dedicación en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por compartir su experiencia!
1 year ago Experiencia negativa: Es una estafa venden los coches en mal estado y luego se lavan las manos, no los revisan y luego no te dan soluciones. NO compren su coche aquí.
En primer lugar, lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada y estamos abiertos a escuchar sus quejas para poder resolver cualquier incidencia de manera adecuada. Sin embargo, nos vemos en la obligación de aclarar algunos aspectos de su reseña, ya que contiene acusaciones graves que no se ajustan a la realidad. Afirmar que vendemos coches en mal estado y que no revisamos los vehículos es una acusación falsa y carente de fundamento. Todos nuestros vehículos pasan por rigurosas inspecciones previas a la venta, y cumplimos con todas las obligaciones legales y normativas aplicables. Estas afirmaciones no solo dañan nuestra reputación, sino que pueden constituir un delito de calumnias o difamación, según lo establecido en el Código Penal. Aunque no podemos atender reclamaciones a través de reseñas en línea, estamos dispuestos a escuchar su caso y buscar una solución dentro de nuestras posibilidades. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos abordar su situación de manera formal y profesional. Le recordamos que las acusaciones públicas sin fundamento pueden tener consecuencias legales. Confiamos en que esta reseña se haya publicado en un momento de frustración, pero le recomendamos que la retire o modifique Estamos a su disposición para atender su caso a través de los canales oficiales y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su comprensión y colaboración.
1 year ago Experiencia negativa: Malisimo concesionario y peor taller compre en mayo 2024 un peugeot 2008 y hoy 16 de enero 2025 es la quinta vez que le llevo con problemas de ablu he consultado otros mecánicos y me dicen que me tienen que cambiar el circuito de ablu y dicen que no. Es una vergüenza he puesto reclamación. Aconsejo no compréis hay Hoy lunes 20 de enero me daban una solución y os digo cual ha sido que no me dejan coche de sustitución si no quito la reseña. Pues no señores no la quito al contrario me reafirmo ella y además sois unos chantajistas
Estimada Ana, lamentablemente el fabricante del coche nos indica que tenemos que seguir los pasos que requiere la reparación según el diseño que hizo del coche. Como le he comentado, no por una tos le hacen un trasplante de corazón. Por otro lado los profesionales que ha consultado desconocen el estado del vehículo y las pruebas y diagnósticos que se le han hecho, porque no lo han hecho ellos, como profesionales les invitamos a que vengan a nuestras instalaciones y seguimos los consejos que nos den si se hacen cargo de las consecuencias posteriores. Por otro lado, es lamentable que haya clientes que nos amenacen con poner reseñas negativas y crear ese mal ambiente alrededor de una empresa como la nuestra por no acceder a los chantajes que nos ha hecho durante estos dos días. Entendemos los problemas de cada uno y tratamos de atenderlos como merecen, pero NUNCA accediendo a chantajes y malas formas. Gracias.
1 year ago Experiencia negativa: Peugeot 3008 GT line año 2019 ,actualmente 124.000 km ,comprado de ocasión por 20800 euros .a Avería de depósito ad blue con dos fallos en 4 meses ,tirado con un coche seminuevo con mi familia 2 veces ,cubierto en garantía a base de insistir . Fallo de un intermitente del retrovisor y de la cámara del parabrisas al año y dos meses de haberlo comprado precio del retrovisor 850 euros porque se rompe un conector y no se puede cambiar ,cámara que duro 4 años 860 euros (un robo ) . Total averías en 4 años 3200 euros Cansado ya le digo al tasador de Mabusa que no quiero el coche y le pido que me lo tase habiéndolo comprado hace 14 meses y 24000km echos . Mi sorpresa es que me ofrece 12000 euros a lo cual perdería 8000 euros en un año ,y me dice que es lo que se devalúa . Me parece bochornoso ,eso es un robo a mi parecer o un atraco y encima la desconfianza generada . Yo no quiero más ese coche ni ningún Peugeot . La única persona que se desvive con el cliente es Marcial el dueño del concesionario ,una pena . En mi opinión con el señor tasador y los comerciales unos aprovechados . Gracias .
Estimado Daniel, Lamentamos profundamente tus comentarios, aunque es necesario aclarar los hechos y poner en perspectiva las afirmaciones de tu reseña: 1. Precio de compra y kilometraje: El vehículo lo adquiriste por 19.800 €, no 20.800 € como mencionas, era un coche de segunda mano con 100.000 kilómetros. Desde entonces, le has sumado más de 27.000 kilómetros en apenas un año y tres meses. Este uso intensivo genera una depreciación lógica y esperable en el mercado de vehículos de segunda mano, algo que parece obviarse en tu valoración. 2. Cobertura de averías: Pese a tratarse de un coche usado, en Mabusa hemos asumido el coste de intervenciones que, en condiciones normales de venta, no estábamos obligados a cubrir. Esto se hizo como un gesto de buena voluntad hacia ti, algo que no parece haberse valorado. 3. Valor de tasación: Es un hecho que cualquier vehículo, nuevo o usado, se deprecia con el uso y el tiempo. A pesar de haberte ofrecido un valor acorde a las condiciones del coche y al mercado, calificas esta tasación como "un robo". No es aceptable que una realidad del mercado se traduzca en acusaciones infundadas hacia nuestra empresa. 4. Valoración de nuestro equipo: Nos enorgullece contar con un equipo comprometido y profesional que siempre busca la satisfacción del cliente. Tus descalificaciones hacia ellos no solo son injustas, sino también inconsistentes con el esfuerzo, dedicación y paciencia que han demostrado en tu caso concreto. Adquirir un vehículo de segunda mano implica asumir que este no tiene las mismas condiciones que uno nuevo, ni en garantía ni en desgaste. Las cifras que mencionas en tu reseña son claramente imprecisas y no reflejan la realidad de tu caso, por lo que nos vemos en la obligación de corregirlas. Invitamos a cualquier cliente interesado a comprobar nuestro compromiso y transparencia de manera directa, en lugar de dejarse influir por afirmaciones incorrectas que no se ajustan a los hechos. Atentamente, El equipo de Mabusa Motor Group
1 year ago Experiencia negativa: Excelente taller oficial Peugeot si lo que quieres es que te estafen el dinero. No se puede ser más impresentable y con más afán de engañar al cliente
Hola Julian, no nos aparece ningún cliente con ese nombre. Puedes llamarnos y concretamos que ha pasado. En Mabusa siempre tratamos de encontrar la mejor solución para los clientes desde hace 40 años. Un saludo.
1 year ago Experiencia positiva: Compré aquí, en febrero de 2019 un Peugeot 508 163 CV HDI. Tiene un año y nueve meses y todavía no ha dado ningún fallo de Add Blue. Tiene 38.000 Km, siempre en garaje (en casa y en el trabajo) y se le caen los anagramas de Peugeot de la parte trasera. Es algo que deberían cuidar, no es agradable tener que llevar el coche al taller y quedarse sin él por esas chorradas, en plena epidemia de COVID. Por lo demás, todo genial. El cambio EAT8 (AISIN WARNER AWF8G45) va de maravilla. Eso sí, según me he informado, dura 160.000 Km, en el mejor de los casos. Luego mínimo 2.000 Euros de reparación. Que lo sepa todo el mundo que lo quiera comprar, la comodidad tiene un precio y no precisamente bajo. El consumo una pasada, 5 litros de diesel cada 100 Km a unos 115-120 Km/h. Saludos. Actualización 7 de enero de 2022. El coche tiene ya 62.400 Km y va como un tiro. La caja de cambios automática es una maravilla, funciona con total precisión. El motor ruge genial cuando lo subes a 3.500 / 4.000 rpm y el aumento de la velocidad espectacular. Sigue consumiendo unos 5,5 litros de gasoil a los 100 Km. Saludos!!!
Gracias Raul por tu nota, el producto no lo fabricamos nosotros, pero lo garantizamos en los plazos legales. El mantenimiento es el secreto del buen funcionamiento y el buen envejecimiento. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: A mí me engañaron uno de sus comerciales al ocultarme el problema de adblue. Por vender les da igual arruinar a una familia a ese señor que me lo vendió le deseo que le vaya muy mal
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con su vehículo y entendemos su malestar. En Mabusa, nos tomamos muy en serio su satisfacción y queremos asegurarle que hemos seguido todos los protocolos establecidos por la marca para atender su caso con la máxima profesionalidad. Sabemos que los problemas relacionados con el sistema AdBlue son de carácter técnico y dependen directamente de Stellantis, fabricante de su vehículo. No obstante, hemos vuelto a trasladar su reclamación a la marca para que sea tenida en cuenta y reciba la atención adecuada. Además, queremos informarle de que Stellantis ha habilitado un portal para canalizar posibles indemnizaciones relacionadas con los motores 1.2 PureTech y los sistemas de inyección de AdBlue en motores diésel. Le recomendamos visitar el sitio web https://stellantis-support.com/v2/ para más información y, si lo considera necesario, presentar su caso directamente. Respecto a los comentarios sobre nuestro comercial, le aseguramos que en nuestro concesionario no se fomenta ni se tolera ninguna práctica que pueda perjudicar a nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer transparencia y confianza en todas nuestras transacciones. Nos vemos en la obligación de señalar que los deseos ofensivos hacia nuestro empleado, expresados en su reseña, son inaceptables. Valoramos el respeto y la profesionalidad en todas nuestras interacciones, tanto hacia nuestros clientes como hacia nuestro equipo. Confiamos en que esta situación pueda resolverse de manera constructiva y sin recurrir a comentarios que puedan dañar la integridad de las personas. Si tiene cualquier duda o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Reciba un cordial saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Poca profesionalidad. Llevamos el coche a pasar la revisión y nos indicaron que debíamos cambiar 2 de las 4 ruedas. Una semana dwspues, al ir a cambiar las ruedas, hemos tenido que cambiar las 4. Estando en peor estado las que se supone (según taller) que estaban mejor. Un sitio al que no volver.
1 year ago Experiencia negativa: El servicio de atencion al cliente por telefono os hace mas mal que bien! No quiero una respuesta de un robot que no funciona bien ! Para eso llamo al siguiente taller que me lo cogera una persona!
1 year ago Experiencia negativa: Te compras el coche y todo fenomenal , cuando tienes algún problema en garantía échate a temblar por qué para ellos no falla nada , al final me cambiaron la batería después de muchas veces diciendo que era nueva y era mentira me podrían una que tenían por ahí , ultima vez que me compro un coche allí
1 year ago Experiencia negativa: Quise alquilar una furgoneta y me tuvieron esperando más de media hora dándome largas pasándose la bola de uno a otro, hasta que al final decidí irme, siendo esta decisión muy acertada por mi parte. Atención nefasta sobretodo por parte de uno de los empleados llamado Fernando, maleducado, soberbio y arrogante. Hay gente que se cree algo cuando no es absolutamente nadie. Un desastre, sobretodo por parte de este tal Fernando. En base a vuestra respuesta he de comentar 3 aspectos: En primer lugar me tuvisteis más de Media hora dando vueltas sin atenderme, por lo tanto, mi descontento fue tal que decidí poner esta reseña. En segundo lugar, términos como arrogante , Soberbio ect, no son insultos, si no adjetivos que definen vuestra atención pésima en ese día concreto. En tercer lugar, en absoluto es algo personal con el tal Fernando, no le conozco de nada, solo que si le pregunto algo, exijo que se me hable con respeto y no por encima del hombro. En resumen, yo lo que quise es que se me atendiera bién, nada más, aunque afortunadamente, un gran amigo me dejó una furgoneta gratis. Visto así, me ahorre un buen dinero, y me di cuenta de vuestra negativa atención para no volver más, aparte de que no soy el único aquí que os pone una reseña negativa, hay bastante gente. Por cierto, en este país afortunadamente hay Democracia y tengo mi total derecho a expresar mi opinión. Buenas noches y un saludete
Buenas tardes Mario, ante todo solicitarle que retire los insultos y vejaciones referidas al personal de nuestra empresa, al que siempre defenderemos y entenderá que el perjudicado se guarde las acciones que corresponda por sus palabras en público. En este caso lamento mucho su comentario, más cuando MABUSA es ajena a los problemas personales que existen entre ustedes y observamos injustamente sus comentarios incluyéndonos en la situación. Es por esto que requerimos retire su comentario. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Tiempo. Pierdes el tiempo si no has comprado el coche allí y está en garantia, no convienes, si no dejas factura con money no compensa así de fácil, te ven como una pèrdida de tiempo/estorbo. Te reciben, evidentemente, sino sería un canteo. Ya sabéis, si tenéis garantía acudir donde comprasteis el coche, donde dejas el dinero del vehículo que adquieres, ya es otra cosa. Si no compraste en Mabusa, y está en garantia, date por jod....o generas factura o no interesas. Fácil. Buena suerte
En primer lugar, agradecemos su feedback y lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Queremos aclarar algunos puntos para evitar malentendidos y asegurarle que en Mabusa tratamos a todos nuestros clientes con el mismo respeto y profesionalidad, independientemente de dónde hayan adquirido su vehículo. Respecto a las garantías, le informamos que nuestro taller también factura los trabajos realizados bajo garantía del fabricante, ya que estos son gestionados directamente con la marca. No es necesario que el cliente asuma ningún coste adicional en estos casos, siempre y cuando el problema esté cubierto por la garantía. Entendemos que pueda haber habido algún malentendido en su visita, y nos disculpamos si no le transmitimos esta información con la claridad necesaria. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad a todos nuestros clientes, ya sea para reparaciones en garantía o fuera de ella. Si desea ampliar esta información o resolver cualquier duda, no dude en contactarnos directamente. Estaremos encantados de atenderle y aclarar cualquier aspecto que no haya quedado claro. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
1 year ago Experiencia positiva: El chico que me recibió muy serio ,no me dió ni los buenos días. Mal Pero el que me lo devolvió muy bien
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria, especialmente en lo que respecta a la recepción inicial. Nos disculpamos si no recibió el trato cordial y amable que esperaba por parte de nuestro equipo. En Mabusa, nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y profesional en todo momento, y tomamos muy en serio su comentario para mejorar en este aspecto. Por otro lado, nos alegra saber que la entrega de su vehículo fue de su agrado y que el trato en esa parte del proceso fue positivo. Agradecemos que lo haya destacado. Tomaremos medidas para asegurarnos que todos nuestros clientes reciban un servicio uniforme y amable en cada interacción. Si desea compartir más detalles sobre su experiencia, estaremos encantados de escucharle. Gracias por su feedback, que nos ayuda a crecer. Esperamos poder servirle nuevamente y ofrecerle una experiencia completa que merezca 5 estrellas.
1 year ago Experiencia negativa: Son unos estafadores. He pagado una factura por una cosa que no estaba mal y ahora me dicen que lo lleve otra vez porque puede ser otra cosa. El aviso de pitido en el coche lo sigo teniendo. Trabajan haciendo prueba y error.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buenos y rápidos. Estoy encantada con ese taller
¡Muchas gracias por su excelente valoración y por sus amables palabras! Nos alegra saber que quedó encantada con nuestro servicio y que percibió nuestra rapidez y eficiencia. En Mabusa, nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio de calidad y cercano, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Es un placer haberle atendido, y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa!
1 year ago Experiencia negativa: Sin duda, uno de los peores sitios para comprarte un coche, dejadez total en cuanto te han vendido el vehículo, hay que ir detrás para la matriculación y entrega, y luego te dicen que puedes probar el coche que te compras y no. Vas a verlo y resulta que no está allí físicamente el vehículo, total un “cachondeo”, mucha falta de seriedad. A mis padres les han vendido una “tartana” y bueno porque les gusta, pero mil concesionarios en los que la podían haber comprado y ya tendrían el vehículo, o al menos alguna noticia del mismo.
1 year ago Experiencia negativa: Han perdido dos clientes. Encima mienten en sus contestaciones en referencia a la reseña de mi mujer María O. Uno de sus empleados daba marcha atrás con el vehículo de un cliente a velocidad anormalmente elevada (así se ve como tratan los vehículos de terceros…).. El empleado que daba marcha atrás en ningún momento tuvo un comportamiento agresivo con mi mujer. Cosa que no se puede decir del otro empleado. Hay marcas de la agresion en la puerta del vehículo, que su empleado aporreo en reiteradas ocasiones. Mi mujer estaba aparcada en un sitio probablemente incorrecto pero en ningún caso eso es obice para agredir el vehículo de un cliente ni para tratar a una clienta de forma agresiva. Sea como fuere: es su palabra contra la nuestra. Yo expongo la realidad, ustedes únicamente una burda manipulación. Nunca volveremos por allí , como espero que suceda con otros clientes que lean esta reseña. por favor no mientan y tomen las medidas disciplinarias (si, es lo que hemos pedido a consumo, que no valdrá de nada, y a Peugeot) a los empleados que no tienen unas formas acordes. Saludos
1 year ago Experiencia negativa: Experiencia horrible con este taller . Después de 2 semanas para repararme el aire acondicionado, tuve que llevarme el coche sin reparar a otro taller no oficial y en dos días me lo repararon . No lo recomendaría a nadie.
1 year ago Experiencia negativa: Fui al taller a dejar mi coche a la revisión que hacía todos los años con ellos y me fui sin hacerla después de poner una reclamación. Nefasto trato a los clientes.Un empleado suyo me agredió golpeándo el cristal de mi coche hasta en tres ocasiones ya que según él no podía pitar a un compañero suyo que casi choca el coche contra el mío después de haberle dicho que no lo hiciera volvió a golpear mi coche.Le pregunté que cómo se llamaba y no me lo quiso decir poniéndose de nuevo agresivo
Lamentamos muchísimo el incidente que describe, si bien su interpretación de los hechos difiere mucho de la realidad, faltando a la verdad cuando manifiesta que fue objeto de una agresión por parte de un empleado. Le damos la oportunidad de rectificar su comentario por difamatorio y calumnioso. Le recordamos que Vd. estaba realizando una maniobra marcha atrás con su coche, no teniendo la prioridad en ningún caso y debiendo respetar el tráfico y el resto de usuarios. El empleado en concreto se limitó hacer su trabajo advirtiéndole del peligro de la maniobra. Resulta absolutamente insólita su reacción contra el señor, mucho más cuando, a través de una hoja de reclamaciones, insta a la empresa para que proceda al despido fulminante de éste. El señor con el que tenemos el placer de trabajar y que Vd. señala injustificadamente, resulta un empleado modélico que desempeña su trabajo con el deber de diligencia y cuidado debido. Al mismo le agradecemos cada día, la oportunidad de poder desempeñarse en España, país que le ha acogido permitiendo con ello cuidar de su familia, aquí y fuera de aquí. Discúlpenos, pero hay consideraciones que NO son opinables y, el despido arbitrario de un trabajador y culparle de agresión vía reseña en Google, es una de ellas.
1 year ago Experiencia negativa: Para vender son muy buenos pero a la hora de solucionar problemas son lo peor. NO COMPREIS COCHES AQUI. Yo me siento engañada y estafada. Son un atajo de ladrones. Menudo engaño. Compré un Peugeot 2008 del año 2018 con "supuestamente" un año de garantía total, la revisión general hecha y todo en perfecto estado. Para empezar, en cuanto llego el calor el aíre acondicionado no tenía gas. He de decir que me lo cargaron y no me cobraron nada pero ¿que tipo de revision le hicieron?. Y para colmo a los 6 meses que hace que tengo el coche ahora se ha quedado sin batería. Parecer ser que aún lleva la original, que no han revisado que carga tenía y que resulta NO ENTRA EN LA GARANTÍA de la que tanto presumen. Me quieren cobrar 357€ por cambiarla. Son unos ladrones.
Hola Carmen, lamentablemente tengo que quitarle la razón a sus palabras que faltan a la verdad, si fuéramos unos ladrones lo habríamos sido desde hace 40 años, que es el tiempo que llevamos vendiendo coches y atendiendo a nuestros cliente, sus hijos y sus nietos. Lamentamos que su coche haya tenido esos problemas que indica, son máquinas y se rompen, para eso tienen una garantía, la cual hemos aplicado al aire acondicionado, sin ningún coste para usted. Lamentablemente la batería no está incluida en la garantía por ser una pieza de desgaste, como usted firmó en las cláusulas del contrato de compraventa y garantía. Es por eso que espero que entienda que no nos guste en absoluto que nos insulte y refiera trato difamatorio y calumnioso a nuestra empresa y las personas que trabajan en ella. En todo momento nuestro personal le dio explicaciones, dado que se ignoran por muchos clientes, de las coberturas de las garantías. Para su información, en un coche nuevo tampoco está cubierta la batería, por si lo desconocía. Espero que estas explicaciones sean suficientes para evitar malos entendidos e insultos cuando no tenemos razón. Estamos dispuestos a solucionar todos los problemas que puedan surgir en su vehículos, como llevamos haciendo los últimos 40 años. Gracias de nuevo, un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mejor no opinar sobre este negocio pero si cierran mejor para los ciudadanos cada vez van a peor
Buenas tardes, lamentablemente D. José, no podemos valorar su reseña porque desconocemos el por qué de su valoración. Por suerte Mabusa lleva abierta 41 años y con una clientela muy satisfecha. Si puede aclararnos su enfado estaremos encantados de atenderle. Gracias, un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Estafa de taller. Te engañan , no dicen la verdad de la avería del coche, porque no saben solucionarlo. Te devuelven el coche con la misma avería, y tienen la poca vergüenza de cobrarte una y hasta dos facturas. Nada serios. No lo dejéis en este taller. Mi experiencia nefasta. EL COCHE ENTRA AL TALLER CON UN TESTIGO ENCENDIDO Y SALE CON EL MISMO TESTIGO ENCENDIDO. Y QUE TE COBREN POR ELLO., CREO QUE ES UN ENGAÑO O ESTAFA EN TODA REGLA.
Buenas tardes Yolanda, lamentamos su reseña ya que usted estaba de viaje y pasaba por aquí cuanto tuvo un problema con el coche y le dimos solución como le indicamos desde el primer momento. Empatía se confunde con estafa y en este caso, además, con gratuidad, que es lo que se pretendía pagar por el trabajo realizado. A su coche le habían hecho el cambio de correa de distribución en un taller en su domicilio. Desde Mabusa, en todo momento, seguimos el Procedimiento Preconizado por el Fabricante del vehículo en este caso, hicimos dos pasos, el primero se realizó durante el mismo día, según el procedimiento si se vuelve a encender el testigo en unos km hay que hacer otro paso. A los pocos km volvió con un testigo encendido, ya le habíamos avisado que se podría volver a encender, pero habría que hacer una segunda intervención. Al volver al día siguiente revisamos el coche con el siguiente procedimiento del fabricante, detectanto el problema, problema que implicaba cambiar una pieza que no había en stock, solo 2 uds en España. Le indicamos que borrariamos el defecto y que podría circular con su vehículo sin problema hasta su domicilio. Ese mismo día hablamos con su taller de confianza, los cuales nos indicaron las operaciones que le habían hecho al coche y les comentamos el problema que tenía. Al llegar usted a su domicilio llevó el coche a dicho taller en el que desmontaron y montaron toda la distribución de nuevo, y como la operación estaba en garantía no le han cobrado nada, desconocemos si lo harán o no. Creo que la estafa no es la mejor palabra para describir nuestras actuación, en la que buscamos en todo momento su rapida solución dado que usted estaba desplazada de su domicilio y le procuramos una salución para volver. Otra cosa es que nos sorprendamos cuando tenemos que PAGAR los servicios prestados por unos trabajadores que desempeñan su trabajo de forma profesional y, además, en este caso, empática con las personas que lo necesitan y luego se ven afectados por una reseña que NO MERECEN porque hayan cobrado su trabajo.
1 year ago Experiencia fantástica: Compré un coche semi nuevo hace tres meses y tuve un problema que me cubrió la garantía sin ningún problema. Tanto la parte comercial como Postventa siempre atentos. Muchas gracias!
Estimado Oscar Delgado, ¡Muchas gracias por sus 5 estrellas y por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que tanto el equipo comercial como el de Postventa estuvieron atentos a sus necesidades y que la garantía cubrió el contratiempo sin inconvenientes. En Mabusa nos esforzamos por ofrecer un servicio integral y de calidad, desde la compra hasta el mantenimiento de su vehículo. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación. Esperamos poder seguir atendiendo sus necesidades en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
1 year ago Experiencia negativa: Son unos sin vergüenzas y mentirosos no vayáis a su taller. Llevé el coche averiado el lunes, me cobraron una factura porque ya lo habían arreglado (mentira) porque saliendo del taller, tuve que volver porque la avería aún seguía. El dueño me miente diciéndome que no me preocupara que justo las piezas que necesita mi coche las pedían y llegaban al día siguiente. El martes, me llama diciéndome que lo que tengo mal es la correa, sin embargo la correa la había cambiado hacia un mes. La realidad fue que el dueño, Marcial, me había mentido, la pieza que necesitaba no las tenían en el taller pero me cobraron la segunda factura. Me he tenido que hacer un viaje de 400km con el coche mal y habiendo pagado 2 facturas. Sin vergüenzas y mentirosos.
Sentimos mucho su valoración, en Mabusa trabajamos para poder atender y satisfacer las necesidades y problemas de nuestros clientes. Lamentamos que en esta ocasión, por problemas ajenos a nosotros, como es el que venga una pieza de nuestro proveedor cuando nos han afirmado que vendría al día siguiente. En el caso de su reparación, MABUSA cumple el procedimiento que dicta el fabricante en cada caso y en esta reparación indicaba la solución que le dimos. No mentimos, ni hacemos reparaciones dobles sin necesidad. Podríamos haber realizado la intervención cara al principio, saltándonos el procedimiento y cobrándole algo que podría no ser necesario. (No se puede poner el tejado antes que la casa). Por otro lado, esta red no es para indicar nombres de personas que pueden ver dañada su imagen y tienen todo el derecho a denunciar a las personas que menoscaban su honorabilidad y su persona. Como ha sido en una sentencia hace unos días que han condenado a una persona que en una reseña hacía mención a un señor que le denunció y ha tenido que pagar la sentencia. Es por eso que le pedimos encarecidamente que borre los datos que hacen referencia a personas que no le han autorizado a usarlos, y menos en una red social. En Mabusa le atenderemos cuando lo precise y de la mejor manera posible. Gracias.
1 year ago Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede poner. Por parte del concesionario fatal un coche comprado nuevo que lo vende viñaras toledo en ved de mabusa el coche cuando fui a verlo estaba bien pero cuando fui a recogerlo ya matriculado el coche tenía arañazo y rozado el paragolpes delantero y el comercial llamado Roberto no hizo nada al respecto aparte de decirme esta persona que me regalaba unos tornillos y a dia de hoy 7 de julio después de casi 2 meses los sigo esperando. No recomendable para nada ni los comerciales ni el concesionario. Estos no me pillan en otra para adquirirles un coche
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención, personal calificado, su taller es muy bueno, instalaciones limpias, organizado
Muchas gracias por tu reseña Marco, nuestro personal es nuestro principal activo. Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: Una atención detallada, Andres siempre atento y transparente, excelente atención al cliente, la entrega del coche impecable y detallando cada función! Super contento con todo el proceso, agilidad y facilidad.
Muchas gracias por tu aportación Gian Frank, esperamos poder seguir atendiéndote de igual manera en nuestro servicio postventa, tanto para este vehículo como para todos los de otras marcas que tuviera. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: La atención por parte de Carlos ha sido muy buena. Excelente la entrega del coche, explicando todos los detalles.
Muchas gracias por su aportación Francisco, trasladamos su mensaje a Carlos y esperamos seguir atendiéndole en nuestros servicios postventa multimarca, tanto para su coche como para cualquier coche de su entorno. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Nada recomendable, precio abusivo, ningún tipo de garantía, es normal comentar cuando la experiencia es mala, pero es que en este caso las varias experiencias que he tenido ninguna es buena. Nunca volveré con ellos
2 years ago Experiencia negativa: Sois peores que Peugeot Pudretech. Habeis ocultado las averias prematuras de un motor fallido y os habeis forrado en plan oportunistas cambiando motores enteros por 6.000 euros cobrando hasta la última arandela. Ni descuentos ni gastos compartidos. Y dais una factura sin indicar origen averia. Simplemente fallo motor! Pero todo se paga con el tiempo.
2 years ago Experiencia negativa: Les pedí un precio de un coche en diesel y me dieron el precio de gasolina. Les insisto y me mandan él de un motor inferior. Me llaman y me dicen que que me parece. Les vuelvo a insistir por email en él modelo que quiero y llevo un mes esperando él presupuesto.
Buenos días Ángel, por favor, nos podría indicar ¿en qué fecha realizó su petición? a través de info@mabusa.com. Muchísimas gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
2 years ago Experiencia negativa: Yo personalmente después de 35 años de carnet y siempre dedicándome al mismo,mi modo de vida,tuve un problema con los discos de freno al año de comprarlo."308"estaban rallados ,m parecía q era defecto de fábrica,mi sorpresa fue el q me dijo fl gefe de ventas q era culpa mía x iniciar la marcha con el freno de mano accionado, m quedé q no sabía como reacionar.despues un mecánico me dijo que era normal el estado x simplemente el óxido de la meteorología...flipo no volví claro,
Hola Luis, lamentamos su descontento, pero lamentablemente pensar que después de un año frenando, con el uso normal del coche, los discos no se desgastan no es comentario de un profesional del automóvil, ni de un mecánico. El óxido no araña los discos, los discos tienen rayas de desgaste por uso. Esperamos haberle atendido, no como nos valora usted. Feliz salida y entrada de año.
2 years ago Experiencia negativa: 26/12/2023 Tengo que ampliar la reseña anterior sobre el cambio del depósito de Adblue de Peugeot 5008. He puesto la reclamación en la oficina de atención al cliente sobre el cobro de dicha reparación por parte del taller, entendido que si es un defecto de fábrica no tienen que bonificar con un 70% del importe total, tienen que bonificar el 100 %. Pues en el día de hoy me han dicho en la oficina de atención al cliente que con la bonificación que me ha hecho el taller es suficiente, así que me toca unirme a la denuncia colectiva que se está presentando contra la Peugeot al respecto de esta anomalia. Por lo tanto y visto el desenlace de esta anomalia, NO VOLVERÉ A COMPRAR UN PEUGEOT, y aconsejo a los que tengan pensado hacerlo que valoren todos los aspectos antes de tomar una decisión. He utilizado el taller para reparar la avería en el depósito de Adblue que al final me han cambiado por uno nuevo, a pesar de que me han hecho un descuento del 70 % del importe total y dado que es un defecto de fábrica, pienso presentar una reclamación a Peugeot España ya que no tendría que tener coste alguno para el cliente en estos casos. Veremos lo que dura sin tener que repararlo de nuevo. A pesar de esta situación, el trato que me han dispensado ha sido excelente, han sido rápidos, atentos y me han explicado en que ha consistido la reparación. Unos profesionales
Muchas gracias Vicente por invertir su tiempo en la valoración. Me gustaría hacer una apreciación. Usted nos ha puesto una buena valoración en el servicio y la atención, nosotros no podemos hacer más que reparar y atenderle con una gran atención. Valoramos mucho su aportación en este aspecto, pero la estrella que nos ha puesto solo valora nuestra atención, es muy negativa y no haría justicia a su valoración sobre nosotros. Sería muy importante que cambiara las estrellas y siguiera dejando el mensaje, el cual recogemos directamente y lo trasladamos, igual que hemos hecho en todo el proceso. Gracias por su comprensión.
2 years ago Experiencia negativa: Estafada, compre un coche no hace todavía 3 años y lleva más de un año dejándome tirada porque no arranca, cuando lo he llevado me dicen q funciona perfectamente actualizándome el software, que me han cobrado, cambiando una batería nueva cuando no hacia falta y resulta que cuando se pasa la garantía ahora está roto el motor de arranque!!!! Cuando se rompe el motor de arranque al año, empieza a fallar???!!!!! Cambie de coche por kms y múltiples averías y jamás se me rompió el motor de arranque. La casa se desentiende después de 10 días estudiando mi caso sin coche, porque la última revisión que ya no estaba en garantía no la pase allí a pesar de estar defectuoso. NO COMPREIS UN PEUGEOT!!!!!!!!! Si mabusa si se debería hacer responsable de los coches que venden porque no es una avería por uso o desgaste como dicen es un coche que MABUSA me ha vendido en mal estado y deberían ser ustedes los que reclamarán esto. Todos los talleres donde lo he llevado y por supuesto reparado bastante más barato me han dicho que no es normal que un coche con menos de 3 años y tan pocos kms se rompa el motor de arranque y ustedes se desentendieron MABUSA vende y luego echa las culpas a peugeot diciendo que ellos hacen los vehículos.... vaya responsabilidad!!!!
Lamentamos su valoración hacia Mabusa, desde Mabusa siempre hemos intentado solucionar su problema. Lamentablemente las garantías se terminan y pueden surgir nuevos problemas, los cuales valoramos y reparamos, en muchos de los casos Mabusa hace una aportación comercial importante, pero no podemos correr con el gasto que genera una pieza rota por uso y desgaste. En el caso de la calidad del producto, nosotros no fabricamos el Vehículo, por lo que le sugerimos que acuda al servicio de atención al cliente del fabricante del vehículo. Entendemos que Nosotros no nos merecemos esta nota por un producto, como usted indica, defectuoso. Gracias.
2 years ago Experiencia negativa: Mala experiencia. Se equivocaron de fecha de cita y fui un día antes. Al final me lo cogieron pero con caras largas y parecía que me la iban a regalar la revisión,el recepcionista muy antipático desde el principio hasta la recogida.
2 years ago Experiencia fantástica: Buenos días, soy clienta de MABUSA desde el 2006 y a fecha de hoy seguiré siendo fiel a este concesionario por su profesionalidad, seriedad, eficacia y excelente atención al cliente. Recomendable cien por cien.
Muchas gracias por tu aportación Marisa, esperamos seguir cumpliendo tus expectativas como hasta ahora. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Decepción con los motores de gasolina Cambio de fechas de revisiones programadas. Cambio del tipo de aceite . No quieren los compraventa estos motores PURETECH . Problemas con la correa de distribución bañada en aceite. No los han colado.
2 years ago Experiencia negativa: Compramos un 3008 con 4 años y 100.000km, 20mil €. Nos lo entregaron el 31 de octubre.. El 26 de noviembre nos sale en el cuádro el aviso fallo motor por sistema anticontaminación. Lo llevamos al concesionario y nos han entregado el coche ayer. Todo lo que le han echo es una actualización de software, una hora de taller. Para eso 11 días sin coche. No nos han facilitado coche de sustitución, hemos tenido que alquilar uno. Vergonzoso.
Buenos días Barbara, lamentamos no haber podido cubrir sus expectativas, lamentablemente hay reparaciones en las que dependemos de las plataformas de los fabricantes y que desde ellas se conecten al coche y realicen su diagnosis y sus pruebas. Y lamentándolo mucho no podemos disponer de un parque tan extenso de vehículos de sustitución, todos los coches estaban prestados para esa fecha y era imposible atender a sus, más que justificadas, necesidades. Esperamos que en las próximas ocasiones las situaciones nos permitan estar a la altura de las mismas. Gracias por su aportación.
2 years ago Experiencia negativa: Es uno de los talleres estafadores de Peugeot y el grupo PSA. No se hacen cargo de las averías de los Peugeot con defecto endémico de fábrica de la correa de distribución que te obliga a reparaciones de más de 1000€ cada cierto tiempo y en otros casos a cambiar motor nuevo por 7000€. SON LOS PEORES COCHES, FABRICANTES Y TALLERES.
Buenos días Luis, los coches que comercializamos tienen una garantía y durante el periodo de la misma se cubren todas las reparaciones que el coche necesite. También se comercializa una ampliación de garantía que cubre todas las averías que tenga el coche durante el periodo contratado. No somos responsables de la fabricación de un producto, aunque lo garanticemos. El fabricante no ha indicado en ningún caso que el coche tenga un defecto endémico, por lo que no nos podemos hacer responsables de los problemas que no existen. MABUSA lleva reparando y atendiendo a clientes desde hace 45 años y nunca hemos estafado a nadie, Mantenemos y Reparamos coches de todas las marcas. Gracias por su aportación, pero llamarnos estafadores sería como hablar mal de nuestros clientes sin conocerlos.
2 years ago Experiencia fantástica: Siempre que hemos necesitado de su ayuda nos han atendido muy bien y nos apoyaron en todo el engorroso trámite del Plan Moves para su resolución satisfactoria. Muchísimas gracias!!!!
Gracias a ti Mercedes. Ahora a disfrutar después de tantos trámites. Te esperamos en el mantenimiento de tu coche.
2 years ago Experiencia fantástica: Segundo coche que les compramos y como siempre muy atentos y amables un sitio completamente recomendable y en que es seguro que volveremos en un futuro
2 years ago Experiencia negativa: Compre BMW de segunda mano, me lo vendieron según factura como xdrive, tracción 4x4, hace poco me quede atascada en el barro, con la sorpresa de que el coche no salía. Hoy me lo han mirado y no lo es, es tracción trasera. En estos 100000 km que le hecho he cambiado varias veces las ruedas, siempre de 4 en 4 ya que es lo conveniente en un 4x4, todo ha sido innecesariamente , y además baratas no son. Me han engañado. Las dos revisiones que hice alli durante la garantía, en las dos ocasiones tuve que rellenar el aceite a los 15000 km, desde que lo llevo a otro taller, nunca ha vuelto a pasar. Esto unido a otra reseña que puse el pasado año y que he tenido que borrar para poner esta, servicio pésimo y además pretenden estafarte como se puede ver, no les demando ya que han pasado 3 años, pero ganas me quedan, me informaré no obstante.
2 years ago Experiencia negativa: Buenas tardes mucha gente dice jajaja había vendedores en las mesas sin hacer nada y por ejemplo el que me ha tocado a mí la atención un cero patatero
Buenas tardes José María, lo primero pedirle disculpas. Si la atención ha sido hoy, quizá no hemos sabido transmitirle nuestro evento de hoy y la atención que iba a recibir. Hoy teníamos un evento de ventas especiales y dada la afluencia de público que hemos tenido era difícil que le atendiera la persona con la que usted había hablado. La intención era presentarle todo el producto disponible y decidir la compra, porque había mucha gente citada y hoy no era día de atención especializada, sino de atención rápida. Lamentamos no haberle transmitido el mecanismo y sin ningún problema estaremos encantados de atenderle con la persona que hablo usted en los próximos días. Gracias, un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Voy a escribir este comentario porque ya casi va a hacer un año del suceso. Hace un año mi chica decidió comprarse un coche allí y fue una de las peores decisiones de su vida, porque más dolores de cabeza no nos pudo dar. Nos atendió un hombre a priori bastante dispuesto, Roberto, bastante labia y presentacion, todo parecía perfecto teníamos el dinero, dimos la entrada eligiendo el coche que queríamos el cual tenían no me acuerdo en que parte de españa, vamos era traerlo y matricularlo. Al principio nos dieron una fecha de llegada, en la cual no llego, no pasa nada puede pasar… Nos dieron otra fecha y vaya, sucedió lo mismo, bueno no pasa nada habrá que esperar algo más. Tras varios días nos confirman que ya está todo y nos fechan un día, perfecto no? Para nuestra sorpresa ese día tampoco había coche. Tras esto nos avisan de que el coche ya está pero sorpresa, parece que no en su nave, nadie lo recepciono según nos dijeron y lo llevaron a otra nave pero nadie sabía que nave. Literalmente habían perdido un coche de 20k euros. Todo esto con la mala suerte de que justo mi chica vendió el que tenía para moverse puesto que estaba asegurada la entrega ya (tontos de nosotros el confiar en tanta promesa) pero no. Tras insistir bastante nos entregaron un coche el cual de refrigerante iba bastante justo y el aceite parecía que no le habían cambiado en la vida, pobre coche… el mismo trato que al cliente… pero si, nos consiguieron una alternativa al menos, sin olvidar que insistimos y ya era la tercera o cuarta vez que prometían algo y nada. En ese momento deseamos haber decidido que se quedaran con la señal y comprar el coche en otros concesionario pero tontos de nosotros decidimos continuar ya porque prometían un obsequio y que ya era difícil cagarla más. En fin tras mucha búsqueda y muchas probables localizaciones y algunos días consiguieron dar con él. La entrega? rápida deprisa a última hora y mal. El coche bien, faltaría más, era nuevo (??) A todo esto nos prometieron un regalo así como para intentar quedar mejor o por el hecho de comprar el coche, a priori un patinete, mi suegra les comentó que ya teníamos uno pero bueno que buscarían otro “obsequio”, pero vamos un año y nada. También decir que contactar con Roberto era difícil pero con la jefa, imposible, al final mi suegra se rindió, intenté hablar con ellos pero tampoco, ni se dignaron en citarnos en volver a vernos en hablar con nosotros, largas tras largas… Hemos estado en otros concesionarios, amigos nuestros han comprado en kia en citroen en lotus en renault hasta en otros peugeot pero en ninguno he visto el grado de maltrato al cliente como lo he visto en este concesionario. Hace pocos días nos llamaron por eso de la revisión, la verdad no queremos saber nada de este concesionario, al taller no le tenemos pegas porque no hemos entrado en contacto con ellos pero vamos en lo que a comercial se refiere prometen mucho y son de lo peor que he visto asique decidimos hacer la revisión en otro lado, después del trato que nos dieron no confiamos en ellos en absoluto. Ah recuerdo que nos dijeron ( la “jefa”) que hablarían con nosotros si borrábamos una reseña que puso mi chica (todo la verdad de lo que sucedió) y que hasta que no lo borrásemos no hablarían con nosotros. En fin un concesionario que nunca recomendare y que si alguna vez cierra tengo claro que una parte de mi se alegrará de ello porque además por lo que he visto no somos los únicos. Ahora solo queda esperar que contesten con la misma prepotencia que a algunos o negando los hechos o aunque lo dudo prometiendo una solución la cual ya no nos creeremos. Espero esto sirva de ayuda para algunos que se estén pensando comprar un coche en este concesionario, no lo hagan.
2 years ago Experiencia positiva: Me prometen un regalo y por tres veces y en torno a dos o tres meses, me dicen que ya me lo darán. No quiero mendigar, no necesito mendigar y he decidido que se lo entreguen a otro. Pero, Señores de Mabusa, es necesario un poco de seriedad por parte de sus comerciales. Así, que he disuadido a mi hijo para que compre en Mabusa.
Estimado Sr, lamentamos su percepción, si bien no tenemos constancia de su petición o demanda, así como la procedencia u origen de la misma. Por sus comentarios suponemos que puede referirse a la información que proporcionamos a todos nuestros clientes y puesta en relación con la compra de un vehículo nuevo en MABUSA: todos los clientes se benefician de forma automática de un descuento mínimo del 10% en TODAS LAS REVISIONES que realice sobre su vehículo en nuestros Talleres Oficiales y durante toda la vida del coche, así como otras muchas ventajas que comunicamos durante la vigencia de la relación comercial y que se traducen en atenciones comerciales, descuentos especiales y otros beneficios que permiten un ahorro significativo como pueden ser tarjetas regalo de gasolina, etc. Si Vd es cliente nuestro desde hace tiempo habrá podido verificarlo y si se ha incorporado recientemente podrá percibirlo llegada la ocasión. En cualquiera de los casos nos ponemos a su disposición para confirmar o cotejar su identificación y proporcionarle de forma más detallada más información al respecto. Le esperamos en Calle Argentina 4, vía telefónica en el 916210440 ext ventas o vía correo electrónico en info@mabusa.com. Saludos,
2 years ago Experiencia negativa: Para conseguir cita en este taller con una incidencia en mi coche que cada vez iba a más me dieron cita para más de quince días y lo argumentaron con que en Agosto solo tenían 1 técnico para 150 coches... Finalmente el coche tenía un problema de batería y tras la última revisión que fue hace nada ni detectaron esto. Además en aquella revisión me cambiaron una luz delantera y ahora con la incidencia de la batería vi con el señor de la grúa que se habían dejado la tapa interior de la luz en el motor sin poner. Estoy muy descontento con este taller por no haber sido capaces de darme una cita antes por mala organización del personal y la avería ha desencadenado en que la batería muriera del todo y tener que pedir cita en otro taller ya porque el coche no arrancaba y aquí si me lo han solucionado en relativamente poco tiempo
Buenos días Antonio, no nos cuadra la versión de un técnico porque en agosto hemos tenido el 50% de la plantilla y en ocasiones el 75%, somos el taller de madrid que más oficiales hemos tenido. No obstante dependemos del volumen de trabajo y de los clientes, todos, incluido usted, son igual de importantes, y quieren que se les respete su turno. La batería no se va por una tapa mal puesta o no puesta de una bombilla. Fallo que comenta que ponemos en duda. En verano las baterías se descargan por los aires acondicionados, ya que los compresores al relentí gastan más batería que la que genera el alternador. Lamentamos que no pudiéramos atender la avería en ese momento, pero esperamos que entienda que si usted tuviera cita para ese momento no le gustaría que pospusiéramos su coche por el de otro cliente, dejando su coche estancado. Esperamos seguir atendiéndole cuando usted quiera o lo requiera. Gracias por su aportación, un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Compramos un coche hace un año y nos lo entregaron sin explicar nada, tuvimos que presentar la misma documentación hasta 3 veces ya que nadie sabía dónde estaba, el comercial que nos vendió el coche encantador luego nos enteramos que le habían echado por recortes. La atención después fue nefasta la directora comercial ni tiene palabra ni sabe atender. Los comerciales a cual peor. El coche ha dado fallos de software y de alarma dentro de garantía y no dejan ni coche de sustitución. Si tuviera que poner nota le daría un 0 por amabilidad y un 0 por el área comercial ni saben vender ni saben atender.
Buenos días Sonia, en MABUSA el procedimiento de venta es el mismo para todos los clientes y todos los comerciales, usted dice que el comercial era encantador, el mismo le tenía que haber gestionado la documentación que indica que presentó 3 veces. Nos extraña porque la documentación para matricular un vehículo es un DNI y un Mandato por lo que no entendemos a que se refiere. En ningún momento hemos realizado recortes de personal, los criterios de continuidad en la empresa de un comercial u otro son criterios internos, y quizá ese comercial que comenta no los cumplía. Desconocemos quien es usted y sobre que coche reclama, pero todas las averías se corrigen con los servicios de garantía de los fabricantes de los coches que vendemos. Dentro de estas condiciones existe el apartado de coche de sustitución, que para que se le preste tiene que cumplir unos requisitos, como en todos los concesionarios y marcas que comercializamos. Si en este momento tiene algún problema esteremos encantados de ayudarle con el, pero necesitamos saber quien es y sobre que vehículo hablamos. No entendemos la reseña por un problema del producto que no fabricamos y sobre la parte que nos afecta, permítanos no aceptar la critica sin conocer los datos a los que se refiere, porque pueden ser falsos. Gracias por su aportación.
2 years ago Experiencia negativa: Poco amables, poco empáticos. Fui para que el ajustarán un abombilla del foco delantero que se había movido, me reconocen que es cosa de poco, pero que no tienen ningún mecánico disponible. El vehículo es de su grupo. No miento, correcto fui con un Citroën, pertenece al grupo que hace con Peugeot. Si no confía en las redes ni en GOOGLE, eliminé su negocio de esta red social. Hablé con GOOGLE para que le expliquen ellos como funcionan. Había dos mecánicos en el exterior trabajando en un vehículo, es más uno de ellos me miró con intención de interesarse pero miro a su "superior" y giro la cabeza.
Buenos días Alberto, lo lamentable es que se usen plataformas de este tipo para contar mentiras como hace usted, con lo que supone la valoración. Usted vino a MABUSA con un Citroen, coche que no es de nuestra marca, porque le habían tirado en la ITV 10 minutos antes, le indicamos que era cosa de poco pero que los mecánicos habían terminado su jornada, por lo que no podíamos atenderle. La falta de empatía es la de usted al entender solo su problema y no ponerse en el lugar de los horarios de las personas que dan servicio para solucionar su problema. En todo momento fuimos amables, instándole a que volviera en otro momento en horario de apertura. Lamentamos que google no tome medidas con las reseñas inadecuadas, lo que dice mucho de la falta de profesionalidad de la red de GOOGLE. Gracias.
2 years ago Experiencia negativa: 0 estrellas. Una vergüenza!!! Fallo de sistema eléctrico y ya es la segunda vez, el coche con tres años no arranca y no me lo miran hasta dentro de 20 dias, y mientras….. ni coche de sustitución ni nada de nada. Que me busque la Vida. Una vergüenza de concesionario. En la primera revision querían cobrarme aceite y revision de coche de combustión, y el mio k casualmente me vendieron ellos es totalmente eléctrico; muy fuerte,
Hola Maria, no tenemos constancia de la entrada de su vehículo en el taller. Los fallos de los vehículos pueden deberse a muchos factores y no tienen porque ser los mismos, por lo que habrá que analizar el fallo de su vehículo, en todo caso las maquinas se estropean. Nuestros profesionales no realizan prácticas como la que usted indica de intentar cobrar revisiones o acciones que no se han hecho en los vehículos. Lamentablemente la carga de trabajo en estas fechas es alta y no se pueden atender todas las solicitudes instantaneamente, por lo que tratamos de dar las citas lo antes posible y en función de orden de llegada. El coche de sustitución, si el vehículo está en garantía sería gestionado como indican sus condiciones de garantía, las cuales esteremos encantados de ayudarle a su lectura y comprensión. En todo caso, el fallo del sistema eléctrico, como indica no es culpa del concesionario. Muchas gracias por su aportación pero creemos que no es justo valorar al servicio por el fallo puntual de un producto.
2 years ago Experiencia negativa: Compro 2 vehículos y el trato recibido a cambio es lamentable. Llevas a cambiar tu coche por otro mejor, en concreto era el 308 nuevo. Tasan tu vehículo y en ambas ocasiones cuando compre el coche y luego lo fui a cambiar a los años por otro mejor... La tasación que te hacen es ridícula, lo triste es que concesionarios que tienen en la misma calle o girando la esquina, ofrecen mas por ese coche Peugeot que su misma marca. O esa es la confianza que deposita en sus propios coches... O la otra opción es que te quieren tomar por tonto. Y dado que el trato recibido a un cliente es lamentable lo cual les pagare con la misma moneda. NO compro otro coche en Peugeot ni aunque saquen el modelo mas fiable, atractivo, potente, etc... También pagare con el mismo trato y no llevare a la casa a ni 1 mantenimiento, cambio de neumáticos, lo que sea. Y debe ser Peugeot , porque he ido a Ford , Opel (Que también es del grupo psa) Toyota y todas mas me han ofrecido mas, que la propia Peugeot, por un Peugeot. Y no hablo de 200€ , 300€ de diferencia... Y ya si llevas un conche que no es de su marca... preparate, que casi les tienes que pagar porque se lo queden, Pongo el caso literal, Ford Focus St line 125cv, bastante equipado con extras con todo. Sale de concecionsario a 19,900€ No ha rodado ni un año, 23.000km y lo llevas a tasar porque estuve valorando sacar un coche mas pequeño. Oferta por tu vehiculo... 10.000€, y el tio me dice que encima me ha hecho una sobresatacion... y mas cuando el mercado de 2ºmano ha crecido y ahora tu coche vale algo mas... o pierde menos valor. En fin NO SACO OTRO PEUGEOT EN MABUSA.
Buenos días, sentimos mucho que su valoración de trato lamentable se base en una falta de acuerdo en el precio que usted esperaba con el precio que le hemos ofrecido, del mismo modo podríamos decir que usted quería engañarnos, pero no lo entendemos así. El mercado y las partes marcan los acuerdos. En determinados meses las marcas, incluso la nuestra, realiza unas campañas de sobretasación que repercuten en la tasación de su vehículo y es por esto que puede encontrarse tasaciones superiores o inferiores con descuentos más altos, dependiendo de la política de la marca. Usted es libre de comprar cualquier marca o producto en cualquier ámbito de la vida, comida, ropa, etc, y no por eso los tratos son lamentables. Gracias por su aportación.
2 years ago Experiencia negativa: Mi Peugeot 308 va a revisión y me dicen que tengo que cambiar el motor entero porque la correa de distribución ha soltado partículas y la medición del motor no son las correctas. Factura 5.930 euros. TODO ME SUENA A TROLA. Acudo a Internet y veo muchos casos de correas que se descomponen en CHAPAPOTE, ESCAMAS, HILOS, TROZOS que taponan la chupona, se meten por todo el motor y lo destrozan completamente. Me hacen SENTIRSETROLEADO. Mis preguntas son IGNORADAS, TODA RESPUESTA ME SUENA A MILONGA. Lamentablemente obtengo todas las respuestas sinceras en GOOGLE y YOUTUBE. Vista la pésima atención al cliente me veo obligado a pedir las HOJAS DE RECLAMACION donde en 3 HOJAS solicito hasta 4 veces que me digan LA RAZON EXACTA DE LA AVERIA, SI EL NUEVO MOTOR LLEVA EL MISMO TIPO DE CORREA DE DISTRIBUCION Y LA DURABILIDAD DE LA MISMA. Adjunto mis tres hojas de reclamación donde repito hasta 4 veces la misma consulta y su respuesta es ESCUETA, EVASIVA, donde se ve claramente que soy TROLEADO, TOREADO, IGNORADO... quedándome SIN RESPUESTAS. Aquí en las fotos tenéis las pruebas de las respuestas que os espera como clientes si se os derrite la correa de distribución.
Buenos días Juan, lamentamos su disconformidad y su situación. Desde Mabusa le hemos informado en todo momento de los daños del vehículo y las piezas a sustituir, que es el cometido del servicio oficial, en ningún caso podemos valorar un producto que, ni diseñamos, ni fabricamos, solo damos servicio postventa. Siempre preconizamos el mantenimiento a los km y el tiempo que indica el fabricante, porque no se entiende que un poco de tiempo de más o unos pocos km de más entre revisiones puedan tener repercusión. En su caso, esta situación se repitió en varias ocasiones. Igual que no comemos productos caducados tampoco deberíamos dejar pasar las recomendaciones de los fabricantes de productos. En todo momento hemos seguido las indicaciones del fabricante del producto para su mantenimiento y, en este caso, su reparación, no pudiendo aportar más información de la que nos aporta el fabricante sobre el origen de la avería, ni su razón exacta, la cual desconocemos. Nosotros reparamos y volvemos al estado original, garantizando la reparación en los términos que indica la ley. No podemos asegurarle nada que el fabricante no nos diga y recomiende y le hemos dado toda la información que tenemos. En internet hay mucha información de personas profesionales y no profesionales, no podemos quedarnos solo con las opiniones que nos interesan. En ningún momento le hemos dado evasivas, ni le hemos "troleado", ni "toreado", como indica. En la factura de su reparación tiene todos los recambios que se han cambiado y los trabajos que se han realizado, las atenciones comerciales que hemos tenido con usted por ser cliente nuestro. Las explicaciones del fabricante son las que tiene y desde MABUSA pensamos que es injusta esta calificación por problemas con terceros. Gracias.
2 years ago Experiencia negativa: Adblure, correa de distribución humeda que suelta trozos.... que pena de marca, ya no es lo que era. Y calidad del servicio no nos gusto nada. Muchas cosas no te las dicen o se nota que las esconden. En cuanto pueda lo vendo y me escapo a otra marca.
Buenos días Pilar, en MABUSA, llevamos 50 años aportando soluciones a nuestros clientes y dando un servicio que a veces no es recompensado por el cliente con los problemas de un producto que no diseñamos ni fabricamos. Desde Mabusa aportamos a los clientes toda la información que precisa su reparación y su mantenimiento, porque entendemos que esconder algo no fideliza clientes, y llevamos formando parte de nuestros clientes 50 años por lo contrario, fidelizando con la verdad y la aportación de soluciones. Los problemas de producto se tienen que reseñar en otros foros, no en las reseñas de google del concesionario, donde se valoran las actuaciones propias del mismo. Gracias.
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