Taller Opel Masternou - Aribau

Experiencia negativa: En toda empresa la parte de recepción es la entrada más importante para la atención al cliente, y para cualquier gestión a realizar. En este sentido Masternou ha dado un giro de 180 grados hacia atrás... No hasta hace mucho estaba Xavi Bellido, con un trato al cliente de lo que no queda, y con el que se podía hablar y tratar los temas de tu coche con amabilidad, como con Carlos aunque no atiende al cliente directamente, pero si que he tenido alguna situación a comentar del coche en algún momento y da gusto. Pero con el trato hacia el cliente de Dani y el otro compañero joven, va a ser dificil que el cliente se sienta a gusto cuando deja el coche con esta recepción. Deberían revisar este tema importante para la entrada de sus vehiculos en su taller.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y servicio. Han sido muy rápidos y agradables.

Experiencia fantástica: Muy contenta con los trabajos realizados y muy buena atención del personal que nos atendido

Experiencia negativa: MIENTEN!!!! Les llamé para poder dejar mi coche en reparación y preguntar si me dejaban un coche de sustitución. Me dijeron que me lo dejaban y que podía pasar a dejar el coche a reparar. Cuando me presento a las 8 de la mañana me dice la SEÑORA que atiende que no le consta que yo haya llamado y que no me van a dejar ningún coche de sustitución. Después de decirme que e sido yo quien me equivocado de taller al llamar me dice la SEÑORA que ella estuvo llamándome 3 veces ese mismo día así que ella misma se a relatado. SEÑORA si no te consta mi llamada ni mi número de teléfono, como es posible que usted haya estado llamándome ese día? Me han dejado tirada con mi coche accidentado y sin coche de sustitución… no me han dado ninguna solución. Según la SEÑORA dice que mi coche al ser antiguo (2008) posiblemente quedaría siniestro cuando el único problema es del ventilador… SEÑORA si usted es mecánica como dice que es. dime donde te sacaste el título para no ir. Por algo será que estás sentada atendiendo llamadas. Borde y prepotente con alguien que no entiende de coches.

Experiencia fantástica: El Sr. Max es una persona muy cordial y un gran profesional. Todo muy correcto Muchas gracias, saludos.

Experiencia fantástica: Taller oficial Opel y otras msrcas

Experiencia fantástica: Excelente atención de todo el personal, volveré seguro

Experiencia positiva: El servicio e información que he recibido es muy buena. Nunca me han fallado es un equipo fantástico. Sin duda volveré son de total confianza.

Experiencia fantástica: Servei excel·lent, molta amabilitat per part de l'staff. Explicacions entenedores del que li fan al vehicle. Pressupostos ajustats.

Experiencia negativa: Not professional.

Experiencia fantástica: Gran trabajo, de unos buenos profesionales, volveré sin duda si lo necesito!!

Experiencia fantástica: Rapidez y eficacia, gran taller y muy recomendable, muy buenos profesionales, cumplieron con lo especificado

Experiencia negativa: Me ENGAÑARON. El chico de recepción (Dani) me dijo que me iban a reparar unas piezas, y era MENTIRA (me fié de su palabra). También ROMPIERON mis llaves del coche (y me decía que había sido yo). Lo único que quería era quedarse la reparación del seguro. Además la ATENCIÓN recibida fue PÉSIMA (CHULO y mal educado). No me voy a enrollar, pero NO traigáis el coche a este taller. Es Me ENGAÑARON. El chico de recepción (Dani) me dijo que me iban a reparar unas piezas, y era MENTIRA (me fié de su palabra). También ROMPIERON mis llaves del coche (y me decía que había sido yo). Lo único que quería era quedarse la reparación del seguro. Además la ATENCIÓN recibida fue PÉSIMA (CHULO y mal educado). No me voy a enrollar, pero NO traigáis el coche a este taller. Es extremadamente CARO, y encima te engañan para quedarse con el dinero. Al final, me he quedado con el coche a medio reparar (y a saber que tal lo han dejado, el tiempo dirá). Nunca más. Lo importante es aprender de los errores y prevenir a otros de caer en sus estafas.extremadamente CARO, y encima te engañan para quedarse con el dinero. Al final, me he quedado con el coche a medio reparar (y a saber que tal lo han dejado, el tiempo dirá) y el mando (que vale 200€ roto. Nunca más. Lo importante es aprender de los errores y prevenir a otros de caer en sus estafas.

Experiencia fantástica: Excelente atención. Resolvieron mi problema con solvencia. Profesionales y con vocación de servicio. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Servei impecable. Grans professionals.

Experiencia fantástica: Traje mi vehiculo para reparar una avería fuerte y me lo solucionaron muy rapido, 100% recomendable y grandisima atencion de Max y Daniel

Experiencia fantástica: Super rapidos y eficientes los comentarios que hay más abajo no hagais caso porque no es asi, ultrarecomendable!!!!

Experiencia negativa: Muy bordes, no recomiendo para nada

Experiencia fantástica: Excelente la atención, el proceso de reparación y gestión con el seguro, trabajan muy bien en equipo. La reparación del coche fue excelente.Lo recomiendo. La atención y acompañamiento de Daniel fue excelente. Gracias

Experiencia negativa: Atencion pesima por parte del chico joven de la recepcion. No sabe informar, habla sin saber de que le pasa al vehiculo. El presupuesto varia segun el dia. Te devuelven el coche muy sucio, huele mal, te regalan un ticket de lavado. Tuvimos una averia en el motor, y a la semana siguiente de repararlo se nos vuelve a encender un testigo indicando que falla el motor, pero la garantia no lo cubre. Le comento que me voy sin seguridad de tener la garantia y me responde que era mi problema. Chico me parece que el problema lo teneis vosotros.

Experiencia negativa: Muy decepcionado Lleve el coche a la revisió anual en mayo.en teoria és una revisió completa. En Julio el coche hacia tirones por el mal estado de l'as bujias. Seguidamente me hacia ruido en los frenos traseros por estar l'as pastillss gastadas y para postres me dejan ir con el coche sin el muelle de la pinza del freno delantero. No sé para que sirven las revisiones si no miran nada. MUY DECEPCIONADO

Experiencia fantástica: Excelente atención de Dani y equipo, gracias mil.

Experiencia negativa: Experiència lamentable, sota la meva opinió, el noi que està al càrrec és una persona totalment incapacitada per brindar l'atenció al públic que mereix un servei tècnic oficial com aquest. Si tens un cotxe de renting oblida-te'n, no seràs ben rebut més enllà d'una revisió bàsica (canvi d'oli i filtres). Com no poden exprimir a les companyies de renting com ho fan amb els particulars, et tractaran com a client de segona. Tres visites amb ells, tres problemes. Ho sentó companys però no ho puc recomanar.

Experiencia negativa: Reparado el coche hace mes y medio , vuelve a aparecer aviso de avería (misma averia )..y casualidad es otra cosa diferente o sea no tiene la garantía de la reparación anterior. Atención deficiente por parte del presunto empleado de Atención al Cliente, no hay manera de que te llamen ,solo wattsap y emoticonos. Reclamación interpuesta

Experiencia negativa: Es carísimo y la atención al cliente deja mucho que desear, concretamente del chico joven de recepción. No ha sabido informar correctamente del presupuesto que se había acordado ni de lo que ya había pagado, y cuando le muestro la cuantía del pago ya realizado me dice que esa cantidad no se ha pagado. Al darme las llaves del coche ni siquiera se ha despedido. Con la anterior clienta sin embargo (entiendo que su interacción había sido más exitosa) sí que se ha despedido, enfatizando mucho que le pusiera o un 9 o un 10 en la encuesta de satisfacción.

Experiencia fantástica: Buena atención y rápidos

Experiencia fantástica: Excelente servicio, son super profesionales

Experiencia fantástica: Muy satisfecho,buena atencion al cliente,porparte del sr.Max y todo el equipo

Experiencia negativa: Servicio postventa fatal nunca mas tendre otro opel

Experiencia negativa: Carisimo

Experiencia fantástica: Atención inmejorable y revisión rápida

Experiencia negativa: Te hacen perder el tiempo porque su CRM no funciona correctamente. Solicité una cita para cambiar los neumáticos, y cuando llegué, no tenían los neumáticos disponibles. Me informaron que tardarían 2 semanas en llegar. Al preguntar por qué no me avisaron con antelación, dijeron que no tenían registrada mi cita en su CRM, y por eso nadie se comunicó conmigo para informarme que mi cita no serviría más que para conversar con los comerciales y perder mi tiempo.

Experiencia negativa: Llevé mi coche por un peritaje que solo tenían que reparar la aleta delantera, tenía un parte del parachoques trasero el cual les dije que no tenían que tocar nada que es de otra compañía, fui a recoger el coche y le han metido la reparación a la compañía de seguros antigua y encima una reparación del paragolpes trasero que da pena!!! Se comprometen a volver a reparar y a día de hoy no han sido capaces ni de llamarme! Lamentable!

Experiencia fantástica: Atenció molt correcte per part del recepcionista. Rapidesa en solventar l'incidencia de la campanya del cotxe.Recomendables 100%. Molt responsables en aconseguir la satisfacció del client.

Experiencia fantástica: Lleve el coche para una revisión y una avería y me atendieron super bien y rápido. Dani el chico que me atendió fue muy amable y se portó super bien. Volveré.

Experiencia fantástica: Lleve mi coche para la revisión y todo correcto. Todo perfecto. Volveré seguro. La atención por parte de recepción perfecta y el jefe de taller impecable en la solución de un problema que tenía. Lo recomiendo.

Experiencia negativa: Llevé el coche para hacer la revisión anual. Les expliqué que una rueda me perdía aire. Cuando me devolvieron el coche me dijeron que habían mirado que no hubiese pinchazo y "no había", que no habría hinchado bien las ruedas o que tendría que mirar la válvula que, por lo que parece, ellos no tenían infraestructura para revisar. Me dieron el coche igual que lo había entregado, con las ruedas recién hinchadas, diciéndome que a veces pasa que "no se saben hinchar". Cuando llevé el coche a otro taller para que me miraran la válvula, ya que al poco de salir volvió a saltar el aviso de presión, me enseñaron una tacha clavada en la rueda. No solo me entregaron un coche averiado y sin revisar (al menos esa parte) después de una "revisión". Sino que el trato que recibí fue poco coherente con la demanda y de estafa. Por otro lado, con la revisión en principio te hacen una limpieza rápida del coche, pero en realidad lo único que te dan es un vale para que vayas a otro sitio a que te la hagan.

Experiencia fantástica: El servei és correcte

Experiencia positiva: La persona que hi ha a la recepcio no esta a l alçada del taller. Crec que note perfil per estar de cara al public. Ha estat agressiu amb el seu tracte quan li he plantejat alguns dubtes sobre les actuacions en el taller. Bastant desconsiderat. Afortunadament el cap de taller m ha semblat un profesional excel.lent, motiu pel qual hi tornare. Si nomes fos per l atencio a la recepcio probablement no hi tornaria.

Experiencia negativa: Estafa, mala atención y prepotencia por parte de en tal Dani (creo que se llama quien me ha atendido) cuando después de estar en lista de espera para que me dejen un vehículo de cortesía que supuestamente está asegurado a todo riesgo pretendía que firmase un contrato de 300 euros de franquicia por posibles "daños" cuando devolviera el vehículo y cualquier daño o arañazo no me devuelven mi coche hasta no abonar la franquicia. No llevábamos ni medio coche omprobado y había pequeños y ridículos puntitos en la carrocería que iba anotando en su hoja y si no lo ves o no lo anota la intención es de cobrate la franquicia. Cuando le digo que no me gusta y no me parece bien me contesta muy bien, rompe la hoja de malas formas delante mio y me dice que me devuelven las llaves del coche mio. Mucho ojo con este taller porque es completamente ilegal lo que pretenden hacer. A ver si me contestais a la reseña. Estafadores mucha cara es lo que tenéis. Gracias por hacerme perder el tiempo y por nada porque ahora tendré que buscar otro taller.

Experiencia positiva: Llevado vehículo para revisión de seguridad muy buena atención en especial Max me ha dado toda clase de detalles de lo realizado en el vehículo espero todo vaya bien.un saludo

Experiencia fantástica: Un taller genial. El jefe de taller muy atento. La chica de recepción impecable y Daniel el chico que me atendió impecable. Volveré

Experiencia negativa: Total disaster! Came for the first revision at 13k km. They've kept the car for 2 days instead of the agreed 1 day, didn't change the oil (!!!) and managed to scratch it in multiple places. Moreover, when I came back and complained they were rude and aggressive. Had to argue with them for an hour to get the oil changed in my presence and had to pay oil filter another time. Their quality control was not very helpful either. No way I'm coming back here!

Experiencia fantástica: Quan tens un problema és quan pots valorar com d'atent és un servei. Arrel d'una urgència (senzilla, però que requeria algú expert que s'hi dediqués) no puc estar més satisfet del servei rebut.

Experiencia negativa: Si estas indeciso entre reparar tu vehículo en Masternou, o comprarte uno nuevo no lo dudes. Ves a reparar el tuyo allí, y así solo te quedará la opción de comprarte uno nuevo cuando le metan mano.

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia fantástica: Fa molts anys que soc clienta d'Opel i només tinc paraules d'agraïment per la professionalitat dels seus treballadors

Experiencia negativa: Muy mala atención. Esta mañana me ha atendido Max y he recibido una atención pésima. Recomendaría que le formarán para poder estar cara al público, tiene potencial pero le falta aprender. Había reservado en este taller la revisión anual, y el trato ha sido tan desagradable que me he llevado el coche a otro taller. La atención en Masternou de La Maquinista cuenta con profesionales que están a la altura. Si podéis elegir, os recomiendo evitar el taller de Masternou Aribau

Experiencia positiva: El Servicio post venta deja mucho que desear

Experiencia negativa: Un robo en toda regla. Unos listillos en los precios

Experiencia positiva: Taller oficial de reparación de vehículos.

Experiencia fantástica: muy satisfecha , buen trato

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia fantástica: Son unos profesionales, y muy rápidos, sin duda mi taller de confianza, a partir de ahora!! Enhorabuena.

Experiencia fantástica: Por ser la primera vez que fui all Taller Masternou C/Aribau N.320 Barcelona me he quedado sastifecho

Experiencia fantástica: Un taller de 10 tanto el trabajo como el trato, inmejorables. Gracias! Súper recomendable!

Experiencia fantástica: Buen servicio y grandes profesionales, Carlos, jefe de mecánicos es muy atento, te lo explica todo y un gran profesional. Repetiremos

Experiencia positiva: El precio es bastante alto, pero lo vale por el servicio y rapidez y eficiencia con tu vehículo, el saber y ejecución tiene un precio, como dice el refrán " zapatero a su zapato" gracias por todo!!

Experiencia fantástica: Súper profesionales y atentos, me arreglaron el coche en menos de 2 horas. Siempre aconsejo este taller, son rápidos y amables. Recomendado 100%

Experiencia fantástica: El personal muy amable y te dan todo tipo de explicaciones antes de hacer nada. Yo estoy muy contenta, ya llevaba el coche antes de que cambiaran de ubicación.

Experiencia positiva: Taller de reparación de vehículos con amplia oferta en marcas. Atención cliente correcta.

Experiencia fantástica: Un taller genial

Experiencia negativa: Me atendieron muy mal. El coche (prácticamente nuevo) tenía un problema en el motor de arranque. Después de tener el coche una semana, me dijeron que lo fuera a buscar, que el coche no presentaba ningún problema y sólo habían cargado un poco la batería. No prestaron ninguna atención a lo que les dijimos sobre el funcionamiento del coche y hasta sugirieron que la causa del problema era cómo lo encendíamos. No hace falta decir que antes de que pasaran 24 horas volvimos a tener el mismo problema de antes. Llevar el coche a este taller fue perder una semana. Si usted tiene problemas con su coche, le recomiendo que lo lleve a otro sitio.

Experiencia negativa: No lo recomiendo por calidad y por el precio hay más talleres que te harán el coche más rápido y incluso te lo limpian pero por mucho menos dinero . NOVALE LA PENA POR ESTE SERVICIO.

Experiencia positiva: Correctes. I per feina

Experiencia negativa: Buen trato personal, pero la hora de mano de obra carisima.

Experiencia positiva: Bon servei

Experiencia fantástica: El trato excelente, muy profesionales.

Experiencia fantástica: Trato profesional,educado y amistoso,imposible pedir más.Tienen un cliente seguro

Experiencia positiva: Un servei professional i molt eficient.

Experiencia positiva: Professionals i meticulosos a l'hora de fer la revisió del cotxe.

Experiencia fantástica: Todo perfecto y el personal un 10 en todos los conceptos

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia negativa: La verdad te venden las cosas i con 60.000 kilómetros tiene fallos i te quieren cobrar 1000 apenas 4 años el coche

Experiencia fantástica: 13 años de experiencia con este taller y sigo. Dejas el coche y ya te ofrecen soluciones para regresar al domicilio. Siempre la atención ha sido muy satisfactoria

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: They do not keep you informed about your car unless you call them several times, they tell you your car is ready you come and they make you go in a 30min cab ride to pick up your own car somewhere else and they do not inform you

Experiencia fantástica: Buen servicio como siempre aunque desde hace dos años en otra localización.

Experiencia fantástica: Hoy ha sido la primera vez que llevo mi coche a este taller y la verdad que el trato ha sido perfecto. Era una simple revisión anual y tengo claro que a partir de ahora lo llevaré a este taller siempre, sea revisión o para alguna reparación. El chico joven (Dani creo que se llama) me ha tratado genial, muy simpático. La carcasa de mis llaves estaba rota y me ha recomendado un sitio barato para que me la cambien a buen precio (si lo hace la casa son 300 pavos). Recomendable 100%, buen ambiente, familiar y estupendo asesoramiento.

Experiencia fantástica: Muy bien atendido en recepción por Sr. David. Se hizo cargo de mi problema y lo solucionó

Experiencia fantástica: Un Opel Vectra con 19 años. La revisión anual aquí me da tranquilidad y planifican bien.

Experiencia fantástica: Atencion magnífica, servicio rápido, eficiente, y precios de mercado

Experiencia negativa: Nefast. Truco per la promoció de 2×1 en pneumàtics, dono mides, matrícula i model de cotxe. Em diuen que em trucaran per dir-me el preu... Una setmana i mitja trucant cada dia i sempre la mateixa resposta: ja el trucaran... Ja fa tres setmanes. Ja he canviat els pneumàtics en un altre lloc. Suposo que per la mida dels meus pneumàtics no els hi surt a compte fer la promoció. Doncs que no l'anunciïn a la web. Una estafa.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Atenció i servei immillorables

Experiencia fantástica: Muy buena atención.

Experiencia positiva: Experiencia y buena atencion al cliente...

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia negativa: Mal, ni me han llamado para darme precio.

Experiencia negativa: Llamas para pedir presuspuesto y nunca te llaman, te dan hora, llegas y no te hacen lo que te han dicho y te dajan sin coche cuando lo necesitas

Experiencia positiva: Se tomaron mucho interés . El mto fue ok. Servicio oficial lo cual es una garantía

Experiencia negativa: Hola . Hace un mes lleve mi coche porque mi aseguradora me recomendó ese taller . La verdad al principio todo bien . Me dieron un coche de sustitución HYUNDAI TUCSON ambos revisamos los raspones que tenia el coche y me fie de el . El error mio fue no contar los raspones . Cosa que al devolver el coche me cobran una franquicia de 300 € por los raspones que ya tenia el coche el chico que se llam Dani no apuntó dos raspones que ya tenia el coche . Tenga mucho cuidado al coger un coche de sustitución y lean bien los papeles . Xk este chico me cobro por la cara .o por la prestación del coche .que solo ocupe 3 días

Experiencia fantástica: They will treat like a costumer, Highly recommended to visit. Thank you

Experiencia fantástica: Com sempre, perfecte, no a canviat res, son mereixedors de tota la confiança

Experiencia fantástica: Super agradables!

Experiencia fantástica: Molt bona atenció

Experiencia fantástica: Excelente atención en la recepción del vehículo para una reparación

Experiencia positiva: Buena atención, bien los plazos de entrega, bien las aclaraciones, ahora esperemos que todo vaya bien!!!

Experiencia fantástica: Buen concesionario, con gente profesional, amable y honesta al frente... 100% Recomendable

Experiencia fantástica: Normalment no poso cap ressenya a Google però he cregut convenient felicitar-los pel tracte tan amable i atent que m'han dispensat. La reparació era mínima i no tenia cap gravetat, simplement una petita esquerda i quatre ratllades al para-xocs i ha quedat molt bé però crec que és just dir que m'han donat cita molt ràpid, han estat super atents, m'han comunicat com anava el procés i m'han donat totes les facilitats del món, sens dubte m'han guanyat com a client. Moltes gràcies, de veritat.