Centro de Servicio Mapfre
Información sobre Centro de Servicio Mapfre
28806, Alcalá de Henares
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-19h
- Martes: 8h-19h
- Miércoles: 8h-19h
- Jueves: 8h-19h
- Viernes: 8h-19h
- Sábado: (closed)
Bienvenido a nuestro Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE en Alcalá de Henares donde encontrarás soluciones rápidas a tus problemas. Disponemos de ventajas exclusivas para nuestros asegurados. Consúltanos sin compromiso alguno, estaremos encantados de atenderte.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Centro de Servicio Mapfre:
El Centro de Servicio Mapfre en España ha recibido a lo largo de su trayectoria numerosos comentarios positivos por parte de sus clientes. Los usuarios destacan la excelente calidad del servicio y la profesionalidad del equipo, afirmando que cada trabajo se realiza con gran atención al detalle. Algunos de los puntos fuertes mencionados son:
- Reparaciones de vehículos impecables, dejando los coches como nuevos.
- Trato personalizado y amable por parte del personal, siempre dispuestos a ayudar.
- Rapidez en la gestión y la entrega de los vehículos reparados.
- Comunicación efectiva y cordial con los clientes durante todo el proceso.
- Facilidad al ofrecer coches de cortesía y atender a los clientes con empatía.
Los clientes del Centro de Servicio Mapfre también han resaltado la eficacia del servicio, lo cual les genera confianza al dejar su vehículo en manos del equipo. Muchas opiniones coinciden en que el centro es altamente recomendable y que los reparadores se esfuerzan por mantener altos estándares de calidad. Con una respuesta orientada al cliente y un ambiente profesional, el Centro de Servicio Mapfre se posiciona como una opción valiosa para quienes buscan atención y servicio automotriz de excelencia.
Centro de Servicio Mapfre: Opiniones
3 months ago Experiencia fantástica: Una atención estupenda, muy amables, rápidos y con calidad. Muy agradecida de la atención recibida
Buenos días, Paloma Alba. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
4 months ago Experiencia fantástica: Siempre con una gran amabilidad y ante algún problema, solución perfecta.
Buenos días, Marta. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
5 months ago Experiencia fantástica: Trato impecable
Buenos días, Fernando. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
5 months ago Experiencia fantástica: Genial muy profesionales
Hola, Sonia. Gracias por compartir tu experiencia en el Centro de Servicio. Nos alegramos de que estés satisfecha con el servicio que ofrecemos. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
6 months ago Experiencia positiva: Excelente trabajo de pintura. Muy buena atención al cliente y trato amable y eficaz en recepción. Estoy satisfecho.
Buenos días, Miguel Ángel. Muchas gracias por darnos tu valoración. Nos seguiremos esforzando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Un servicio 10 por parte del personal que me atendió , antes y después de la entrega de mi coche ,me lo pintaron en centro mafre Alcalá de henares por entero ,ha quedado perfecto.me atendieron con claridad ,concisión exactitud y suficiencia ,gracias .
Hola, Javier. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Todo perfecto. Profesionalidad y muy buen servicio.
Buenos días, Isidoro. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
6 months ago Experiencia fantástica: Gracias a mafrep x su excelente atención, mi experiencia con vosotros a sido de 10.
Hola, Jaime. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Trato de 100 super contento con el resultado y super rapido
Hola. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Muy profesionales
Hola, Juan. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Muy buen trabajo y trato con el cliente, una buena experiencia.
Buenos días, Miguel Ángel. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
6 months ago Experiencia fantástica: Servicio telefónico nefasto,pero quiero agradecer la atención recibida por Jesús me recepción mi vehículo y es un encanto de persona me facilitó todo felicitarles por tener a todo un profesional
Hola, Ana. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Rápidos y un trabajo impecable
Hola, Ligia. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Son lo máximo todo bien y muy amable los trabajadores
Hola, Jose Luis. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
6 months ago Experiencia fantástica: Inmejorable atención y servicio
Hola, Francisco Javier. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
7 months ago Experiencia fantástica: Eficaces, rápidos y atentos.
Hola, Txema. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
7 months ago Experiencia fantástica: Jesus es un buen profesional para tratar al público y un trabajo bien terminado
Hola, Manuel. Gracias por compartir tu experiencia en el Centro de Servicio. Nos alegramos de que estés satisfecho con el servicio que ofrecemos. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
7 months ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, un servicio excelente tanto profesional como en lo personal. Perfecto con los plazos de entrega. Te facilitan muchos los desplazamientos tanto con coche de sustitución o con taxi. Muchas gracias. Un placer.
Buenos días, Eva. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
8 months ago Experiencia fantástica: Atención excelente,me he sentido muy arropado ,además de guapo quien me atendió un trato insuperable. Muy contento
Hola, Jonathan. Gracias por compartir tu experiencia en el Centro de Servicio. Nos alegramos de que estés satisfecho con el servicio que ofrecemos. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
8 months ago Experiencia negativa: Error llevarlo a este taller. Me lo entregan sin probar, tengo que volver, me arreglan una parte y otra que vaya otra mañana y me lo arreglan. Mi tiempo para ellos claro. Hacer perder el tiempo a los clientes por no hacer su trabajo bien. No vuelvo.
Buenos días, Gonzalo. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto donde puedes escribirnos DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM. Un saludo.
11 months ago Experiencia fantástica: Excelentes profesionales
Hola, Jose. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
11 months ago Experiencia fantástica: Atención de 10 lo recomiendo, un trabajo estupendo
Buenas tardes, Sara. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
11 months ago Experiencia fantástica: Buen trato,amabilidad y profesionalidad y puntualidad.
Hola, Miguel. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
11 months ago Experiencia positiva: La persona que me ha atendido Rubén ha sido muy amable. Di un parte porque me dieron un golpe y aquí me lo gestionaron todo muy rápido.
Hola, Marta. Gracias por compartir tu experiencia en el Centro de Servicio. Nos alegramos de que estés satisfecha con el servicio que ofrecemos. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Nos han dejado el coche perfecto. Además nos ha atendido Jesus que además de ser todo un profesional, es encantador. 100% recomendable
Hola, María. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo perfecto.
Hola, Cris. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Una atención impecable por parte del profesional en Alcalá de Henares, la reparación perfecta. Un seguro muy recomendable
Buenos días, Antonio. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente, tanto en el trabajo como en los tiempos
Hola, Jesús. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato, la persona que nos atendió muy profesional. Un placer..
Buenos días, Ángeles. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo correcto
Buenos días, Nikolay. Gracias por tus palabras. Nos alegra conocer tu satisfacción acerca de la asistencia recibida para tu vehículo. Seguiremos trabajando día tras día para mantener tu confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mucho cuidado, los vehículos no los arreglan ellos. La atención al principio es muy correcta, solo cuando entregas el coche. Pero después nadie responde. Mucho cuidado, lo mejor es elegir un taller de verdad. Ahora perdido en el submundo de las reclamaciones
Buenos días, Yago. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto donde puedes escribirnos DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: He llevado el coche a pintar y la verdad que ha quedado como recién sacado del concesionario, rapidez en recogerte el coche y rapidez de entrega en cuanto está terminado, me ofrecieron también coche de sustitución el cual no cogí porque no me hacía falta, volvere sin duda
Buenos días, Jayo. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con los servicios que ofrecemos y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Servicio espectacular como siempre.
Buenos días, Desiree. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: El tratamiento personal fenomenal y rapidez en el trabajo bien hecho
Buenos días, Rosendo. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Es la segunda vez que vengo al Mapfre que está en la calle Euclides uno en Alcalá de Henares y la atención es de primera no me puedo quejar al contrario gracias por los servicios que me han prestado y sigan creciendo.
Hola, Álvaro. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo muy rápido. Encima que lo lleve nada más me pasó el golpe. el mismo día me lo solucionaron y salí con el coche de sustitución (entraba en mi seguro)y a los 4 días ya tenía mi coche arreglado. Gracias
Buenos días, Rafael. Muchas gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con la atención al cliente de MAPFRE y con la reparación realizada. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Como siempre grandes profesionales, buen trato y un trabajo excelente.
Hola Saturio. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Lleve mi coche por un tema que le entraba agua en el maletero y sonaba la alarma ‼️, se cambió las piezas y en una semana ya lo tenía hecho ✅ con peritaje y todo , ya no entra agua y no suena la alarma
Buenos días. Muchas gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros conocer tu satisfacción con la reparación realizada. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Taller de 10. Muy satisfecho con el trabajo realizado y en menos tiempo del acordado. Departamento chapa y pintura 10. Así da gusto con gente que le guste hacer su trabajo
Buenos días, David. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con los servicios que ofrecemos y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Amabilidad y buena atención y buen procedimiento de gestion de entradas y salidas de vehiculos pero luego en el taller, las dos veces que he ido, el coche sale con cosas y problemas que no tenia. La primera vez que me pasó pensé "bueno, será casualidad" pero ya a la segunda lo vi con claridad. Cualquier reclamacion es inutil porque te dicen que eso ya lo traia el coche y que para lo que entró está resuelto, y se quedan tan a gusto todo llenos de razon, injusta razón, y tu te vas con los nuevos problemas. No volveré jamás ya que te deja en plena indefensión porque ni reclamando escuchan y has de gastar el dinero en reparaciones posteriores en otros talleres.
Buenos días, Pablo. Sentimos que no estés teniendo una experiencia positiva con la compañía. Nos gustaría revisar tu caso, para ello es necesario que cumplimentes el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y nos pondremos en contacto contigo lo más rápidamente posible. Un saludo.
1 year ago Experiencia positiva: Comodidad
Buenos días, Paz. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia positiva: Pido cita en el centro de Mapfre en Alcalá de henares,fueron rápidos en darme cita y proporcionar el vehículo de sustitución,mi sorpresa fue cuando lleve mi coche en ese momento me informaron que se iva a reparar en un taller externo de otra localidad,como propietario del coche no me gusta que mi vehículo este circulando de un lado a otro por personas, pienso que si llevo el coche al centro Mapfre es para repararlo en esas instalaciones.si no ya me Ubiese encargado yo de buscar otro taller a mí gusto.
Hola, José Andrés. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365 para revisar tu caso. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: CENTRO MAPFRE DE ALCALÁ DE HENARES MUCHA PROFESIONALIDAD DE TODOS LOS OPERARIOS Y GENIAL TRATO Y ATENCIÓN SOBRESALIENTE MI VEHÍCULO REPARACIÓN PERFECTA Y TODO GENIAL UN 10 PARA TODOS MUY CONTENTO CON EL TRATO RECIBIDO Y CON LA REPARACIÓN, RECOMENDABLE 100 %
Hola Pako. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Mi coche tuvo un gran golpe y lo dejaron impecable. Grandes profesionales y magnífico trato. Recomendadísimo.
Buenos días, Eva. Muchas gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con la atención al cliente de MAPFRE y con la reparación realizada. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo fue muy bien, la reparación perfecta y la entrega del vehículo limpio
Buenos días, Francisco Javier. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con los servicios que ofrecemos y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy profesionales y atentos
Hola, Ricardo. Gracias por dejarnos un comentario positivo. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos en el Centro de Servicio. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Resultado satisfactorio en la reparación del coche.
Buenos días, Inocencio. Muchas gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con la reparación realizada. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy bien servicio siempre
Buenos días, Raquel. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Servicio estupendo desde el minuto uno. Rapidez, amabilidad y el coche te lo dejan como nuevo.
Buenas tardes, Patricia. Gracias por tus palabras. Nos alegra conocer tu satisfacción acerca de la asistencia recibida para tu vehículo. Seguiremos trabajando día tras día para mantener tu confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Llevé mi coche por un pequeño golpe y desde el principio la atención del personal muy buena y muy profesionales, eficacia y rapidez en solucionarlo. Cabe destacar la atención de Jesús. Recomendable 100%.
Buenos días, Marcos. Muchas gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con la atención al cliente de MAPFRE y con la reparación realizada. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Da gusto ir a talleres así. Muy profesionales , formales y puntuales en la entrega del coche.
Buenos días, Miguel Ángel. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Ha sido estupenda la experiencia, la eficacia y sobretodo la atención personal dé Jesus excelente, un 10 en atención y explicación del proceso, todo un profesional. Gracias
Hola, Visitación. Gracias por compartir tu experiencia en el Centro de Servicio. Nos alegramos de que estés satisfecho con el servicio que ofrecemos. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen trato del personal. Muy buen servicio. Rápido. Muy buen resultado. Muy recomendable.
Hola, Raquel. Muchas gracias por tu recomendación. En MAPFRE trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y en solucionar todas las consultas que tengan. Nos alegra que en tu caso haya sido así. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Tuve un accidente en el lado izquierdo de mi coche del que no fui responsable (la compañía contraria aceptó ser la responsable y asumió el coste de la reparación), me dañaron aleta trasera, las dos puertas y ambas manillas de las puertas. Al dejar el coche di un parte para pintar las mismas tres piezas del lado derecho (aleta trasera y puertas). Cuando voy a recogerlo 4 de las 6 piezas están mal pintadas, lo que supone que me tendré que volver a quedar sin coche para que las vuelvan a pintar. Pero eso no es LO PEOR... tras un mes esperando las facturas, y tener que pedirlas 4 veces, veo que la factura del lado izquierdo (pintar tres piezas y cambiar las 2 manillas) tiene un coste de 285€ y la del lado derecho (solo pintar las mismas 3 piezas del lado derecho) han cobrado 327€... recordemos que el lado izquierdo viene de un accidente, chapa abollada y pintura arañada, y el lado derecho solo tiene desgaste normal de uso en la pintura. Por supuesto me puse en contacto con el centro para que revisaran las facturas, pasaron olimpicamente. Tras gestionar yo contactar con la persona que realizó la facturación lo único que dijo fue "alega lo que quieras, esto está cerrado". Revisando las facturas, ya que ellos se desentienden y no tiene ningún sentido, veo que han añadido piezas de forma innecesaria a la reparación (piezas no solicitadas a reparar y que estaban en perfecto estado), conceptos de pintura que no están presentes en la parte del accidente y sí en mi factura... ¿Para qué hacen esto? Muy sencillo, mi póliza incluye un parte anual que comprende un máximo de 3 piezas a reparar y que la reparación no supere los 300€, haciendo esto le dan la excusa a Mapfre para alegar que el parte excede las condiciones del parte incluido en la poliza y te suben la cuota (en mi caso un 20.6%) por supuesto el centro se desentiende "reclama a Mapfre". Me es imposible recomendar este centro a nadie. P.D: @Mapfre, no expreseis falsamente ahora vuestro interes en revisar nada, ya os abrí reclamación y no revisasteis el caso, si realmente quereis revisarlo de nuevo indicadme un e-mail al que dirigirme y reenviaros los datos del expediente.
Hola, Javier. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, escribe a DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM para explicarles tu caso. Ellos te orientarán para poder darte la mejor solución. Un saludo y gracias por ponerte en contacto con nosotros.
1 year ago Experiencia fantástica: Han gestionado la reparación de mi coche rapidísimo. Todas las personas que me han atendido son muy agradables y mi coche ha quedado mejor que nunca. No sé cuanto cobran, pero yo les subiría el sueldo.
¡Muchas gracias, David! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las consultas de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestros compañeros lo han hecho posible, seguro que tus palabras les animan a seguir en la misma línea de profesionalidad. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: buena gestion y atencion
Hola, Antonio. Muchas gracias por tu recomendación. En MAPFRE trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y en solucionar todas las consultas que tengan. Nos alegra que en tu caso haya sido así. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mapfre y sus talleres....Poca profesionalidad y muy poco fiables. Se han portado fatal con nosotros. Dejamos el coche para reparación de chapa y pintura y salió con muchos más problemas de los que entró, incluso salió con el paragolpes trasero sujeto con cinta-doble cara, una vergüenza . Cuando preguntamos por el jefe de taller para hablar con él, nos dijeron que no era posible...no se si tienen jefe de taller.... Pusimos reclamación a Mapfre pero no sirvió de nada. Resultado: nos llevamos nuestras 5 pólizas a otro seguro. Por supuesto, nada recomendable, ni Mapfre ni este taller.
Hola, Raquel. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365 para explicarles tu caso. Ellos te orientarán para poder darte la mejor solución. Un saludo y gracias por ponerte en contacto con nosotros.
1 year ago Experiencia negativa: No suelen hacer las cosas muy bien, al menos en el centro que me ha tocado. Dos veces tuve que ir y las dos tuve problemas de que me lo dejasen mal hecho. De hecho la primera, ya me dijeron que así se quedaba y era lo que había sin darme mas solución. Lo llevé al Centro de Alcalá.
Buenas tardes, Elaine. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM donde puedes escribirnos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Trato inmejorable tanto técnico como personal. Un gran equipo. Gracias por todo.
Buenos días, Fernando. Gracias por tu comentario. En el Centro de Servicio MAPFRE nos esforzamos día a día para ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato recibido. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: La verdad que todo muy bien, atentos y profesionales. Gracias por todo.
Buenos días, Jose María. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo fenomenal
Buenos días, Miguel Ángel. Muchas gracias por tu tiempo en dejarnos tu valoración. Vamos a seguir día a día esforzándonos para conservar tu confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Buen trabajo y un excelente trato por parte del personal.
Hola, Manuel. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio y la atención del centro, lo recomiendo 100%
Hola, Rafael. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Reparación a todo riesgo rápida y correcta. Encantado con el servicio
Buenos días, Daniel. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con los servicios que ofrecemos y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: El personal super educado y profesional, el trámite para dejarme el coche y quedarse el mío para arreglarlo, todo muy rápido. Muy contenta
Buenos días, Susana. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Estoy muy impresionado con la atención al cliente y la reparación de mi coche en el centro de servicio. Respondieron rápidamente a mis preguntas repararon y resolvieron cualquier duda que tuve. ¡Bravo por el excelente servicio!
Buenas tardes, Antonio. Gracias por tus palabras. Nos alegra conocer tu satisfacción acerca de la asistencia recibida para tu vehículo. Seguiremos trabajando día tras día para mantener tu confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Calidad en la reparación, seriedad en la fecha de entrega
Buenos días, Javier. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con los servicios que ofrecemos y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy satisfecha con la atención y la amabilidad con la que tratan a la gente en este taller. Este año por desgracia he tenido que ir un par de veces (la última hoy mismo a través de Verti) y las dos veces me han tratado genial. Son súper profesionales y si está en su mano ayudarte para agilizar o mejorar el servicio, se prestan. Da gusto cuando vas con un problema, empatizan contigo y buscan soluciones.
Buenos días. Gracias por compartir tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que estás satisfecho con el trabajo realizado por nuestros compañeros. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Lo llevamos al taller de MAPFRE Y resulta que se lo llevaron a uno de MECO.... cuando fuimos a recogerlo fue la bomba Los lamelunas levantados y resulta que me los pegaron y ahora los tengo levantados.... No dectaba la llave de acercamiento para abrir las puertas. Se dejaron tornillos en el portón por dentro.... Restablecimiento del plástico de un lado del otro lado no. Hablas con Mapfre y te dice que vallas tú con tu coche y le diga todos los problemas..
Buenos días. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto donde puedes escribirnos DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo genial, rápido y agentes muy amables
Buenos días, Beatriz. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Han dejado mi coche en muy poco tiempo casi mejor que nuevo. Impresionante equipo Muy contento al retirar hoy mi vehiculo Gracias
Buenos días, Carlos. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia negativa: Nunca volveré a contratar cualquier tipo de seguro con Mapfre, servicio y atención cada vez peor.
Hola, Alfonso. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365 para revisar tu caso. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Servicio muy profesional y muy proactiva
Buenos días, Eduardo. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo fenomenal , genial atención y rapidez
Hola, Mirian. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Gente muy profesional, confiamos plenamente en ellos cada vez que por desgracia tenemos que llevar nuestros vehículos de empresa al taller. En especia Jesús, en recepción. Es un placer que alguien profesional nos ayude a gestionar este tipo de trámites tan complicados para los q no estamos acostumbrados a ellos. Recomendable 100%.
Buenos días, Israel. Gracias por tu comentario. En el Centro de Servicio MAPFRE nos esforzamos día a día para ayudar a nuestros clientes de la mejor manera posible. Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato recibido. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención y sin tiempo de espera. Muy profesionales
Buenos días, José María. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atencion, ligero retraso en la entrega del coche (eso si, fui avisado de ese posible retraso en la entrega), reparacion impecable.
Buenos días, Ángel. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con los servicios que ofrecemos y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio y trato. La reparación del vehículo es correcta.
Hola, Marcos. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Buena atención,rapidez y muy bien hecho el trabajo,me he quedado gratamente satisfecho.
Buenos días, Juan Carlos. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Buena y rápida atención.
Buenos días Enrique. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: El seguro perfecto para cualquiera usuario, Solucionan cualquier incidencia en un momento, Me dijeron que tardarían cerca de una hora en repararme el coche, y han tardado 10 minutos en solucionarlo. Muchas gracias!!!
Buenos días. Gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros saber que tu experiencia en el Centro de Servicio del Automóvil en Valencia ha sido muy positiva. En MAPFRE trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Quedamos a tu disposición siempre que nos necesites. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Te devuelven el coche con chorretones de pintura, con daños en los plásticos de apalancar para sacarlos y lo peor, cuando lo llevas a otro sitio te dirán que te lan dejado los tornillos de los plásticos de los bajos rotos y trasroscados. Los chorretones de pintura, si te quejas allí, te los lijan y como quieren, el resto te dicen que no pueden hacer nada y te lo comes. Una de las piezas a cambiar por el taller fue el depósito del limpiaparabrisas, y al segundo uso del limpia, tiró todo el líquido del depósito porque se soltaron los tubos. Cuesta poco tratar las cosas bien.
Buenos días Francisco. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto donde puedes escribirnos DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Lleve el coche con daños en el capó, paragolpes y demás y me lo han dejado...buaaa como si saliera del concesionario, perfecto muy contenta con el trato recibido y con los que han arreglado mi golfito. Muchas gracias equipo.
Buenos días Ángeles. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con los servicios que ofrecemos y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Super contenta siempre que voy me atienden super bien y me dejan mi coche impoluto y perfecto,para mí los mejores.
Buenos días. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato y buen trabajo muy contento.
Buenos días Vicente. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo muy bien
Buenos días Jose Manuel. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Trato excelente!, todo súper rápido y buscando soluciones. Cuando tienes un problema, agradeces tener una compañía de seguros que su personal haga todo lo posible para solucionar ese problema. Gracias!
Buenos días. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Experiencia fatal lleve mi coche por un arañazo y pensaba que me lo habían pintado o eso decían ellos.. pasan las semanas y aparece el arañazo ya que lo pulieron en vez de pintarlo, no los recomiendo.
Buenos días. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto donde puedes escribirnos DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Han sido muy rapidos y estaba todo bien ecepto una cosa en mi asiento un mancha
Buenos días. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Por otro lado, para revisar tu caso, puedes ponerte en contacto con el centro. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo perfecto. Buena atención, coche de cortesía y reparación excelente. Muy contento.
Buenos días Juan Francisco. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia fantástica: Buena atencion y rapidez
Buenos días Antonia. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
1 year ago Experiencia negativa: No tienen ganas de trabajar, tratan al cliente de forma altiva y marean con las citas y reparaciones
Buenos días. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto donde puedes escribirnos DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Servicio impecable, muy profesionales, efectivos y cumplen los plazos. Totalmente recomendable.
Hola Carmen. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Hola, quería indicar que por mi parte tanto el coche de sustitución como la atención y la entrega del vehículo posterior a la reparación fue de lo mejor, gracias a Francisco por su atención y amabilidad.
Buenos días, Henry. Muchas gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecho con la atención al cliente de MAPFRE y con la reparación realizada. Siempre que lo necesites estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: La verdad es que iba con un poco de miedo al leer las reseñas negativas pero, he quedado encantada con la reparación. La pintura ha quedado genial y las llantas de 10!!. Una comodidad dejar tu coche y salir con un vehículo de sustitución y encima a estrenar. Quería hacer mención especial a Vicente que tuvo un trato super profesional. Muchas gracias!!!
Buenos días, Susana. Gracias por tu comentario. Es un placer para nosotros saber que tu experiencia en el Centro de Servicio del Automóvil en Madrid ha sido muy positiva. En MAPFRE trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Quedamos a tu disposición siempre que nos necesites. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Doy el parte y pido cita con coche de cortesía, me dicen q unos 12 días...mes y medio después ya llamo cabreado lógicamente y me dan cita para el día siguiente...lastima me tendría q haber cabreado antes. No es entendible ni la espera ni su política de arreglos según me explican...no cogen coches según te dan cita sino según la marca ...no se lo creen ni ellos. Excusas pero bueno ahí se van a quedar xq entre la subida y los dos últimos partes no sigo con este seguro
Buenos días Francisco. Lamentamos lo ocurrido. Nos gustaría conocer más acerca de tu caso para revisarlo con el equipo. Para ello, disponemos de un correo de contacto donde puedes escribirnos DMUTCCSALCALA@MAPFRE.COM. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Por mi experiencia todo de 10. Lo primero de todo, la gente que trabaja allí de 100/10 sobre todo la gente que me atendió un chico rubio y uno morenito que es grande (no me sé sus nombres) buenos profesionales. Lo segundo me pintaron el coche entero y la verdad que me sorprendió a bien de lo bien que quedo, cero desperfectos en la pintura. Sin dudar recomiendo arreglar vuestros coche aquí. Ya que en muchos talleres, faltan muchos profesionales, pasan de todo y no hacen las cosas bien. Es mi primera vez que pienso algo positivo de un taller, como de la gente que trabaja allí, como su gran trabajo que hacen. Muchas gracias, ya se donde llevar mi coche
Buenos días. Muchísimas gracias por tu recomendación. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten muy satisfechos con la atención recibida y con las reparaciones de los vehículos. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy amables, cercanos y con mucha empatía con el cliente. El servicio de 10, ya que me han dejado el coche como nuevo.
Hola Rubén. Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos tu valoración, seguiremos trabajando duro para que no cambie tu percepción. Contacta con nosotros siempre que necesites un servicio relacionado con tu vehículo. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Un servicio impecable, tanto en la recogida del vehículo como en el arreglo.
Buenos días Cristina. Gracias por tus palabras. Nos alegra conocer tu satisfacción acerca de la asistencia recibida para tu vehículo. Seguiremos trabajando día tras día para mantener tu confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Experiencia impecable. Servicio rápido y bueno. Comunicación perfecta.
Buenos días Blanca. Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva. Es un placer para nosotros saber que estás satisfecha con el servicio recibido en el Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE. Que tengas un buen día.
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