Taller Oficial TOYOTA Carabanchel - Supra Gamboa

Experiencia negativa: El peor taller de Toyota! Nunca nunca nunca atienden el maldito teléfono!! Llevas esperando un recambio de un siniestro desde octubre! Y nunca nos llaman! Tenemos que llamar nosotros y nunca atienden. Sublime. No lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Atención estupenda. Desde la atención telefónica hasta la atención personal. Gracias por vuestro trabajo y trato.

Experiencia negativa: Desde septiembre mi Toyota está pendiente de reparación, por falta de piezas, cuya recepción confirmaron en noviembre. Sin contacto desde atención al cliente, ni seguimiento desde taller. Desconozco el estado actual del vehículo y es imposible que respondan llamadas o email. Muy lejos del estándar de calidad de Toyota. ¿Qué atención al cliente ofrecen? Son cinco meses de espera y los últimos sin contacto por su parte.

Experiencia fantástica: Tuve una avería y tuve que acudir al concesionario con grúa , se recepcionó el coche el lunes y el miércoles por la mañana ya lo tenía. Igualito que en el concesionario de Alcorcón que después de pasar las revisiones con el antiguo coche durante 10 años y con el nuevo durante año y medio no me hicieron ni puñetero caso.

Experiencia fantástica: Mi experiencia es de un trato excepcional, un asesoramiento bueno, y taller funciona muy bien.

Experiencia positiva: Una pena. Gran marca, pero cada vez que voy no rematan el trabajo. Lo lleve para chapa, granizo, y un golpe con el piloto trasero roto. La reparación de la chapa muy bien quedo. Pero al sacar el coche a la calle, veo que está todo lleno de polvo. Asientos, cristales, salpicadero... lo llevo al momento para informar de esto y lo meten para limpiarlo. Al sacarlo, han limpiado el salpicadero y ya. Lo demás sigue igual. Cuando doy al intermitente, el piloto que me han cambiado, no luce. Ooootra vez al taller. Lo vuelven a meter y lo arreglan. Así que no revisan la entrega al cliente. Es una pena, porque el personal que da la cara es muy amable. Pero no están a la altura de la marca en cuanto a calidad.

Experiencia positiva: Trato de poner recambios originales, y rara vez los tienen en stop. Una simple batería, en invierno, me dicen que la traen en dos/tres días.

Experiencia positiva: Edito me reseña ya que atención al cliente me explicó que, lo de externalizar la reparación del paragolpes fue una decisión de mutua madrileña no de ello. No obstante les comente, que el no informar de esto y ocultarlo diciendo que, esta en pintura o esta en chapa o falta una moldura es una mala praxis por parte de ellos.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de David Ballesteros, con atención personalizada e información muy completa a la hora de comprar un coche, 100% recomendado.

Experiencia negativa: Buenos dias. Me han pedido opinion(encuesta) y he reflejado un problema que desde el principio nadie ha sabido explicarme porque ocurre el coche tiene año y medio y 30.000 kms y hasta hoy nadie me ha preguntado porque le ocurre eso.........

Experiencia fantástica: profesional y amables

Experiencia negativa: Fuimos a llevar el coche de mi madre porque le habían dado un toque en el paragolpes, aprovechamos que hicimos el parte y pudimos llevar el coche al servicio oficial, cualquiera que va a un concesionario la gran mayoría se piensan que ya que te cobran 500€ por pintarte un paragolpes el servicio será excelente porque vamos ni que fuera aquí repinta el coche entero y te encuentras que después de 4 meses pues se le levanta la pintura al coche y encima el paragolpes se sale, en fin ya llamaremos para que lo repinten otra vez pero vamos el trabajo nefasto

Experiencia fantástica: Ayer fui a Toyota a cambiar las primeras pastillas del prius plus y 2 neumaticos fueron rapidos y atentos,soy taxista y confio en ellos es mi segundo coche con toyota.

Experiencia negativa: Después de un año de la compra de un coche, tardaron un año en enviarme el permiso de circulación. Ahí lo dejo.

Experiencia fantástica: Muy buenas atención y todo muy limpio , rapidez en todo

Experiencia positiva: Primera vez en este taller y no puedo ponerle pegas, fui por una rotura de parabrisas en la zona de la cámara (sin impacto) de los sistemas ADA, al principio me comentó creo que el comercial que lo vio por primera vez que lo había manipulado yo (cosa que le dejé claro que no fuese por ese camino, el coche y en 2400 Km y un añitos y pico), después lo pasaron por la garantía (no es el primero que le sucede ni será el último, es un fallo que es conocido en otros modelos), el trato fue perfecto , la rapidez fue buena , en el día quedó resuelto, de momento no lo he movido por tener otro coche sin etiqueta ambiental que ya veremos qué sucede con las ZBE. Mi opinión taller recomendable.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por la su gran atención de miguel pacheco y la persona que nos lo entregó.

Experiencia positiva: Buena experiencia y buen trato y organización.

Experiencia negativa: Un desastre! Les llamas no te contestan cuando lo consigues están ocupados y te dicen que te llaman luego, tampoco lo hacen. Ni por mail tampoco. Ahí llevo más de 15 días esperando que me devuelvan una franquicia y no lo hacen.

Experiencia negativa: Hoy tenia cita a las 8.45 para revision del vehiculo. Llegue 15 minutos a la sala de espera. Me indican que tardan 1.30 h A las 13.20 vuelvo al taller ya que no me han llamado ni llegado ningun mensaje. Tardan 10 minutos en descubrir que se acaban de poner con él hacia poco rato. Que todavia quedan unos 45 min. No entiendo como pueden citar a una hora y luego no cumplir los horarios con una diferencia de mas de 4 horas de atraso. El vehiculo fue entregado a las 14.15 Las personas tenemos que organizarnos para poder hacer nuestro dia a dia.

Experiencia fantástica: Un trato fenomenal

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte, Angel Luis Viana.

Experiencia negativa: Llevo mi Toyota Prius+ (taxi, mi herramienta de trabajo) a este taller por el testigo del motor. Tras gastar cerca de 2000€ en sondas y EGR, el problema NO se solucionó. Después de varias visitas, ahora dicen que puede ser la culata, algo que debería haberse diagnosticado desde el principio. Además, tras las reparaciones, apareció un fallo nuevo en la calefacción, que antes no existía. El taxi ha quedado parado varios días, con pérdidas económicas reales y sin respuestas claras ni soluciones. Un servicio oficial Toyota debería ofrecer diagnósticos serios, transparencia y responsabilidad, y no dejar a un profesional sin su medio de vida por errores sucesivos. Muy decepcionado.

Experiencia fantástica: Primera experiencia y fue buena. Reparación y mantenimiento del coche

Experiencia positiva: Muy rápida la atención, a la hora prevista. Las instalaciones muy bien

Experiencia negativa: Pésimo servicio postventa, te devuelven el coche después de cambiar la luna delantera lleno de cristales y con mucha suciedad, grasa, papeles, etc

Experiencia negativa: Desde que no es posible hablar con un ser humano y te derivan a un robot, la atención al cliente de Toyota Supra Gamboa en Antonia Rodríguez Sacristán es como si no existiera. El pasado día 3 de noviembre, tras una emergencia, quise ponerme en contacto con Toyota para enviar mi coche al taller. Tras varios intentos, después de hablar con un robot con preguntas y respuestas muy limitadas, recibí un SMS en el móvil que decía: "Su llamada ha quedado registrada y contactaremos con usted lo antes posible". Han transcurrido siete días y ese contacto no se ha producido. Por descontado, he tenido que ir a otro taller en donde me atendieron estupendamente bien, sin robots de por medio.

Experiencia negativa: jamás volveré a llevarlo para que lo pinten. Dí un parte en el lateral izquierdo del parachoques delantero y me devolvieron el coche con el parachoques suelto y le falta el tornillo del lado derecho en hueco donde la rueda. Chapistas de .....

Experiencia negativa: Ayer 30 de Octubre de 2025 acudo al concesionario Supra Gamboa de la calle Antonia Rodríguez Sacristán de Madrid para realizar la revisión del tercer año de mi Toyota Yaris Cross. Comento que la batería del coche ha fallado en dos ocasiones al estar sin utilizarlo durante unos días. El señor Rubén Crespo Torres que es la persona que me atiende en la gestión, me hace preguntas como: si utilizo todos los días el coche, que tipos de trayectos hago, cortos, largos etc... A lo que yo le contesto que los trayectos normalmente son a mi lugar de trabajo, son cortos, y todos los días dias hago uso del vehículo. Él, con la información que le doy y sin haber hecho revisión alguna al coche, dicta sentencia y con muy poca empatía y algo sobrado, lo que viene a decirme es que o lo muevo más, o el problema es mío, no de la batería del coche. No me parece normal que un coche de tres años porque no lo utilices durante tres días, tengas que avisar a la grúa para poder arrancarlo. Al día siguiente recojo el coche, y me dice que la batería está correcta según sus pruebas. Por favor! ¿grúa cada vez que no utilice el coche tres días? Indignada con la atención post venta de Toyota.

Experiencia fantástica: Siempre nos llaman por teléfono para recordarnos la revisión del vehículo. La atención prestada es estupenda por parte de todos. Mención especial para Jorge. Algo muy importante es la formalidad, los plazos que dan para cualquier revisión o algún daño es preciso. Seguiremos aconsejando tanto la marca como el taller. Hoy 29/10 hemos ido por un problema con las ruedas pues salía la alarma en el cuadro de mando (y no era de las ruedas, sino por inflarlas en gasolineras, que no dan la presión ni la lectura de éstas en condiciones) todo resuelto. La atención de Jorge Fernández inmejorable. Muchas gracias...

Experiencia negativa: Experiencia decepcionante en Taller Oficial TOYOTA Antonia Rodríguez Sacristán - Supra Gamboa Llevo años confiando en Toyota: compré mi coche nuevo en este concesionario, siempre he realizado aquí las revisiones y, además, he recomendado a varias personas que también adquirieran su coche en este mismo taller. Por eso me siento profundamente decepcionado con el trato y la calidad del trabajo recibido recientemente. Una mañana, al bajar al coche, me encuentro con el paragolpes trasero en el suelo, con un golpe evidente en el lado derecho. Al tener seguro a todo riesgo, acudí directamente al taller oficial Toyota Supra Gamboa para tramitar la reparación. Desde el primer momento, el trato fue poco profesional. Me informan de que el paragolpes no sirve y que van a sustituirlo por uno nuevo. El propio trabajador se lleva el paragolpes supuestamente para reciclarlo o desecharlo. A la semana aproximadamente me llaman para recoger el vehículo. Aparentemente el trabajo parecía correcto, aunque noté un pequeño arañazo apenas visible. Me marchaba de vacaciones y decidí dejarlo pasar temporalmente. Sin embargo, a los tres días, la pintura de la zona superior del paragolpes se había levantado, tal y como se puede ver en las fotos que adjunto. Necesitando el coche para mis vacaciones, contacté con atención al cliente y me indicaron que no me preocupara, que al regresar lo llevara de nuevo y lo repararían sin problema. Después de las vacaciones, con mi coche prácticamente todo el tiempo aparcado en el parking del hotel, lo llevo de nuevo al taller y el estado del paragolpes era lamentable, con la pintura completamente levantada. La respuesta que recibí fue totalmente inaceptable: me dijeron que “me habían dado un golpe” (sin que existiera ningún rastro de impacto) y que el problema se debía a que no se había puesto un paragolpes nuevo, sino que se había “reparado el mío” por decisión del seguro. Aun así, se me insistió en que debía reclamar al seguro, no a ellos. Sinceramente, me parece una falta total de responsabilidad y transparencia. En ningún momento se me informó de que el paragolpes no sería nuevo, ni de que la reparación se haría de esa forma. Lo mínimo que uno espera de un taller oficial Toyota es profesionalidad, claridad y un trabajo bien hecho. Para colmo, el trabajador que me atendió me pidió que, cuando me llamaran de la encuesta de satisfacción, le diera la máxima puntuación, porque “si no, le descontaban dinero del sueldo”. Me parece lamentable que se priorice la apariencia de satisfacción antes que la satisfacción real del cliente. Por desgracia, no es la primera vez que tengo problemas en este taller: ya tuve otro incidente anterior con la rejilla delantera, reparada varias veces sin éxito. Tras todo esto, he perdido completamente la confianza en este servicio oficial. Toyota siempre se ha caracterizado por su calidad y atención al cliente, pero en este centro esa imagen se está perdiendo por completo. Espero sinceramente que alguien de Toyota España lea esta reseña, revise el caso y, al menos, ponga una solución para que esto no le ocurra a más clientes. No deben olvidar que gracias a nosotros, los clientes, ellos están ahí trabajando. Ojalá recuperen el nivel de calidad y compromiso que corresponde a una marca de prestigio como Toyota.

Experiencia negativa: Mal servicio y mala atención , no lo recomiendo para nada

Experiencia negativa: Servicio y atención nefastos, sin duda es la peor Toyota de Madrid La atención en oficinas tanto para recepcionar tu vehículo como para recogerlo son un caos absoluto donde te ves envuelto en trifulcas con los demás clientes por quien ha llegado primero como si fuera un puesto de un mercado mientras los comerciales te miran y se lavan las manos acusando a los clientes de no ponerse de acuerdo como si el cliente tuviera la culpa de todo, si protestas por la mala atención se ponen en plan prepotente con malas contestaciones como si tuvieran superioridad moral sobre los clientes y haciéndote saber que esto es lo que hay, aquí mandamos nosotros y si no te gusta te vas. No quiero dar nombres pero las dos últimas veces que me ha tendido el mismo su compromiso y entrega con el cliente ha sido barriobajera y con total desidia como si este concesionario Toyota fuera el taller de barrio “Manolo y Benito” y para que me atiendan así, mejor me voy a ese taller. Son muchas cosas más, tantas que he llegado al artazgo no hay vez que venga que no me cueste de 300€ para arriba y ya me he cansado de su mala gestión y malos modos así que no volveré aquí Al encargado de responder este tipo de comentarios con mentiras para quedar bien te lo puedes ahorrar no pienso volver a vuestras pateticas instalaciones ni yo ni nadie de mi familia y por su puesto nadie que yo conozca Solucionar los problemas internos que tenéis con el personal prepotente que tenéis y atender bien a los clientes que son los que pagan, sin ellos cerráis.

Experiencia fantástica: Tengo el personal como el servicio de 10

Experiencia negativa: El servicio de atención al cliente es absolutamente vergonzoso. La señorita con la que he hablado directamente me ha colgado el tlfn. Le estaba pidiendo el historial de mantenimiento de mi coche, no me dejaba hablar, me interrumpía, me ha levantado la voz y directamente me ha colgado el tlfn. Es una lástima que una firma como Toyota tenga a determinadas personas de cara al público

Experiencia fantástica: Profesionales,responsables, recomendables.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy flexibles para fijar una revisión expres! Muchas gracias

Experiencia fantástica: Fuimos a qué nos entregarán un coche JAECOO Y todo perfecto y Carlos es bastante amable y te explica muy bien todo y el coche va perfecto

Experiencia negativa: Muy disgustado con el pésimo servicio de MG Gamboa. Les doy las gracias por no presentar la documentación del Plan Moves después de comprar un coche eléctrico MG4 en Diciembre del 2024. Gracias a David B. por hacerme perder 4500€ diciéndome varias veces que estaba todo presentado, cuando era mentira. Me siento estafado. Pienso que son unos inútiles e incapaces de hacer su trabajo. Menos mal que no son médicos, que en un trasplante, se olvidan de poner el corazón nuevo. Pero eso si, la comisión de venta seguro que se la llevó calentita.

Experiencia negativa: Gestión desastrosa. Mi coche llegó en grúa y pasé días sin que nadie confirmara nada. Llamadas ignoradas, correos sin respuesta y cero interés en resolver. Atención al cliente inexistente y trato negligente. Su falta de profesionalidad me ha provocado un grave perjuicio laboral, ya que necesito el coche para desempeñar mi trabajo.

Experiencia fantástica: El mejor comercial es Francisco Javier de la Torre, entregado con su trabajo, siempre se implica en ayudarte a solucionar cualquier problema, estoy muy agradecida, es muy agradable, cercano y humano,además es guapo! yo les doy un 10, Rubén del taller igual, da gusto tratar con ambos por su rapidez profesionalidad y entrega. Un 10 para ellos y un 10 para Toyota

Experiencia fantástica: Un servicio excelente

Experiencia negativa: Información falsa por parte del comercial del sector del taxi. En primer lugar con presupuesto cerrado se le realiza la reserva del vehículo en plazos y al ir a pagar el importe total sube 900euros sin previo aviso. Una vez al comprarlo plazo de entrega informa una semana y da cita para la revista y llevando más de una semana matriculado un vehículo que se suponía listo aún no ha pasado por el carrocero, plazo de entrega un mes estando en stock. Tras una semana preguntándole y dando largas, sus tiempos y claridad nunca son correctos. Un auténtico vendedor, que repite los mismos fallos con todos los clientes, les dice tiempos más cortos para asegurar la venta y una vez pagado se cuadruplican. En más de 8 vehículos mismo proceder. Puro marketing. Consejo comprar en otro concesionario y con otro comercial más honesto.

Experiencia positiva: Buen servicio, pero falta para los clientes que realmente lo necesitan, un servicio de sustitución. No de alquiler, porque parece que quieren hacer negocio en lugar de servicio.

Experiencia fantástica: Una buenísima experiencia!!! Hemos recibido un trato muy bueno además de hacernos sentir como en casa. Que buen equipo formáis!!! Gracias por el buen arreglo del coche, por vuestra amabilidad, vuestra eficacia y por supuesto por vuestra calidad como personas!!!

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Un muy buen taller

Experiencia positiva: Actualmente hay una campaña para actualizar el software del actuador de frenos. Lo llevé porque me pareció importante, ya que en la carta se decía que aumentaba la distancia de frenada. En este taller le quitaron importancia diciendo que no lo iba a notar... No sé si para ocultar que, en realidad, es un defecto de fábrica, o si subestimaron mi sensibilidad de conducción. Lo cierto es que, tras el arreglo, he notado MUCHO la diferencia. Antes me costaba parar el coche justo donde quería pararlo y pensaba que era por el freno regenerativo (nunca antes lo había probado). Ahora el freno es muchísimo más preciso y no tengo que estar variando constantemente la presión en el pedal mientras paro el coche. Mi sugerencia es que apuesten un poco más por la sinceridad, porque este tipo de jugadas reducen mi confianza en una marca que tenía como líder indiscutible. O bien, que los empleados se informen un poco mejor. Ya dudo hasta de eso que dicen de que en sus evaluaciones no les aceptan menos de un 9 sobre 10.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Taller oficial Toyota. Buena atención y profesionalidad.

Experiencia negativa: Caos total de la hora de la cita " express" a la que me atienden espere una hora, y un servicio de 30 minutos termine esperando 2 horas, los empleados no dan respuestas en fin un caos nadie organiza todos los clientes caminando como Zombies por el concesionario

Experiencia fantástica: Llevo diez años siendo cliente de Gamboa y siempre salgo muy satisfecho con el servicio que dan tanto en reparación como con el personal que te atiende.

Experiencia fantástica: Amables y profesionales.

Experiencia fantástica: Es donde me voy a comprar mi coche nuevo

Experiencia fantástica: Atención excelente y muy serviciales. Gracias.

Experiencia fantástica: Buen Servicio, rápidos y amables, talleres de confianza.

Experiencia fantástica: Excelente servicio técnico, trato de todo el personal que intervino en mi mantenimiento de 10, con la tranquilidad de llevar mi coche revisado por excelentes profesionales, muchas gracias y a seguir así.

Experiencia fantástica: Siempre me han tratado bien en este concesionario y en el taller. Suelen ser muy puntuales con las horas de entrega y recogida de los vehículos.

Experiencia fantástica: No solo son eficaces y buenos profesionales, sino atentos y amables. El plazo de reparación incluso menos del esperado. Muy buena atención por parte de Jorge. Mi taller de referencia será a partir de ahora. Muy contento con vuestro trabajo. Gracias.

Experiencia negativa: Llevaba tiempo queriendo dejar esa estrella.. era cliente habitual de ellos pero después de la última chapuza que me costó 1000€ no volveré nunca más.. una pérdida de dinero y más importante de mi confianza..

Experiencia fantástica: Fuimos a recoger nuestro y preguntamos por Asier fue el que nos atendió, nos enseñó todo, nos explicó todo, fue muy amable y con mucha paciencia. Mi calificación para el fue de 10. Estamos muy satisfechos.

Experiencia negativa: Es carísimo. Cada vez que llevo el coche a revisarlo, la típica revisión anual, la cosa ronda los 400€-500€. Lo llevo por el tema de la garantía. Me presupuestaron unos neumáticos y los he conseguido en un taller, exactamente los mismos a la mitad del precio que me daban. La gente es muy muy maja. Pero todo lo relacionado con el servicio Toyota es muy caro.

Experiencia fantástica: Felicitaciones a Jorge y a David los de recepción de taller son muy cercanos y simpáticos.Tambien a taller que te solucionan y te arreglan el coche en pocos días. La verda que son de 10!!

Experiencia fantástica: Sois los mejores gracias por todo seguir así todo de 10

Experiencia positiva: el taller de chapa, servicio muy lento... me dijeron que el perito lo veía al día siguiente de llevarlo y recién lo vio a la semana... Luego al final la chapa quedó bien, por lo que mejoró la reseña

Experiencia fantástica: Un buen servicio, atención muy buena y personal amable

Experiencia fantástica: No soy mucho de hacer reseñas, pero es que esta vez siento que tengo que hacerlo. Un servicio más que excelente, he tenido el gusto de tratar con Ángel y José María, personas encantadoras, siempre te atienden con una sonrisa de oreja a oreja, se nota que aman lo que hacen, y además de su profesionalidad destacan por su amabilidad y comprensión en todas las gestiones !!! Da gusto tratar con gente así, me entran ganas de comprarme otro coche Toyota solo por este servicio de post venta. Que cracks !!

Experiencia positiva: He sido atendido de 10 gracias a todos los que me han tratado

Experiencia fantástica: No puedo quejarme de nada, están a reventar de trabajo y aún así me cambiaron 4 neumáticos de urgencia de un día a otro y siempre amables. Llevo 5 años en Toyota, nunca he ido a otro taller, precios super justos, muy contenta siempre.

Experiencia positiva: Muy rápidos en el servicio.

Experiencia negativa: Un servicio post venta que te hace perder un día entero para cambiar el aceite y un filtro (revisión de 15.000 km). Los mecánicos parece que van a comerse el bocata en vez de a trabajar, además son unos manazas, es imposible ver el nivel de aceite dell coche en la varilla. Y caro, muy caro, y se quedan con las piezas sustituidas. (Me refiero a dos bombillas que cambié, una era nueva y se la quedó el mecánico)(Pero si me quieren dar el filtro de aceite, encantado, porque así tengo la certeza de que me lo han cambiado, porque a veces lo dudo mucho) Lo mejor es ir a cualquier taller para cambiar el aceite cuando se pasa la garantía.

Experiencia fantástica: Muy bien,budn trato muy agradable el comercial

Experiencia negativa: Actualizo mi reseña : continúa la espera. Seguimos sin el parabrisas. No solo eso, ni una llamada para informarnos de nada por parte del taller. Para que luego publiquen la contestación de que están haciendo todo lo posible para solucionarlo rápido. Otro mes de espera . Tres meses en total ! Enhorabuena taller oficial de Toyota Carabanchel ! Hace mes y medio dejamos el coche en el taller para cambio de luna y parachoques frontal. A los diez días fuimos a recogerlo. La luna nueva que nos pusieron estaba defectuosa y nos dimos cuenta al entregarnos el coche, el parachoques tampoco estaba bien enganchado. No nos queríamos llevar el coche de vuelta ya que vivimos a hora y media así que lo dejamos en el taller pendiente de que nos pongan una nueva luna y nos deje bien arreglado el parachoques. Mes y medio después nos vemos obligados a recoger el coche sin arreglar y sin luna nueva. Creo que lo mínimo por haber hecho mal el trabajo de un cliente es darte un poco de prisa y arreglarlo cuanto antes. Que menos que pedir una luna nueva de forma rápida ya que de dos arreglos que teníamos encargados fallasteis en los dos. También se lo comentamos a la persona que nos atendió y como decírselo a una pared. Pésimo todo. Acudimos a Toyota oficial esperando eficacia pero el resultado ha sido sorprendentemente negativo. Actualizo mi reseña : continúa la espera. Seguimos sin el parabrisas. No solo eso, ni una llamada para informarnos de nada por parte del taller. Para que luego publiquen la contestación de que están haciendo todo lo posible para solucionarlo rápido. Otros dos meses de espera . Cuatro meses en total ! Enhorabuena taller oficial de Toyota Carabanchel !

Experiencia fantástica: Tanto yo como parte de mi familia tenemos coches Toyota y llevamos años llevándolo a este. Muy amables, rápidos y atentos.

Experiencia fantástica: El día 9 de octubre , llevé mi coche al taller y cuando entró me encuentro una situación muy desagradable. Un señor estaba discutiendo con un trabajador del taller, y por momentos este señor iba poniendose más agresivo . Creo que no se merecen ese trato y poner en riesgo el puesto de trabajo de los que nos atienden ,ya que el trato es muy correcto. Yo cuando voy me atienden muy bien y cuando digo muy bien es muy bien . Yo le recomendaría a este seño ,que si no le gusta el trato que le dan , se busque otro taller . Y que cuide un poco sus formas

Experiencia fantástica: Muy amables, se agradece

Experiencia fantástica: Hoy he ido a recoger por fin el coche de mi pareja y mio, y la gestión y entrega de este ha sido perfecta, gracias a Carlos, quien explicó absolutamente todo lo que tenía el coche a la perfección sin dejarse ningún detalle. No obstante quedamos en contacto por si me surgían dudas futuras, que estoy seguro de que podrá solventarmelas sin problema! Encantado con la entrega y con el coche!

Experiencia fantástica: Los empleados te explican todo con tranquilidad

Experiencia negativa: Es increíble pagar 426 euros por una revisión de 150000 km a un Auris con 8 años y me llaman porque en la encuesta les puse mala puntuación y me dicen que ellos no tienen culpa de los precios que los marca Toyota, jajajaja, y que persiguen la excelencia, jajajaja, y todavía piensan que no sabemos lo que pagamos, por ejemplo unas grapas de los plásticos del carter a 10 euros....robo, robo y más robo porque además la próxima vez que vaya, también se habrán caído. Estamos pillados por la garantía.

Experiencia fantástica: Un servicio estupendo y el personal inmejorable

Experiencia negativa: Me golpearon el coche la primera vez que fui y no me lo querían decir, me di cuenta yo y lo reclame. Y luego me lo pintaron de risa.

Experiencia negativa: El servicio algo lento en taller. Pero puede que ser habitual en general que las cosas de taller tomen tiempo. La calidad de atención es justa, no es horrible pero deja mucho que desear tanto en trato como en calidad del servicio ofrecido por el taller en general y acabado de las reparaciones y revisiones. Una vez me dejaron un botón encima de la puerta, donde abres, sin colocar y otra vez en la revisión de garantía de Toyota (la extendida, pues se paga por mantenerla) me dejaron el servicio a media sin revisar el Híbrido porque dicen que lavaron el coche y por eso no se podía haber, haciéndome volver más tarde. Por no decir que lo de pedir cita es simbólico debido al cúmulo de retraso que hay siempre en los turnos.

Experiencia negativa: ¿Cómo es posible que no tengan a nadie para coger el teléfono en un taller de Madrid entre semana? Llevo llamando desde las 13:50 aproximadamente y ya son las 14:36. Es desesperante.

Experiencia negativa: Previa cita se lleva taxi primera revisión de 15000 km y durante más de 24 horas al vehículo no se le realiza ningún trabajo , reiniciando su actividad sin haber realizado ningúna actuación sobre el mismo. Otro día se realizan el mantenimiento reservado y tras ello se realizará una segunda actualización consistente en reemplazar luna rajada. Tras ello entregan vehículo completamente sucio tras recibirlo inmaculado. Servicio muy deficiente no acorde con la calidad de la marca

Experiencia negativa: Pésima experiencia, servicio al cliente va en caída libre. Soy cliente desde hace 15 años y no volveré a llevar allí el coche. Semana pasada tras viaje largo por Portugal llevé el coche a revisión el jueves 12/9 (coste revisión 350 €); al día siguiente (viernes) noté vibraciones en el coche que finalmente llevaron a desprendimiento de pieza de plástico (guardabarros de la rueda para entendernos), afortunadamente no tuve un accidente de milagro al pisar la rueda dicha pieza de plástico y estar a punto de derrapar en la curva cerrada de acceso a la M40 desde la M31 en Madrid. Llevé de nuevo el coche al taller el lunes pasado bastante cabreado de inicio ya que no me parece normal que el coche entre bien a revisión y salga mal tras dicha revisión. Mi gran e indignante sorpresa fue la actitud de los 2 recepcionistas de taller insinuando que había tenido un bordillazo con el coche post-revisión y esa era el motivo de pieza de plástico suelta. Pues resulta que NO tuve ningún percance post-revisión (lo juro por mi madre) , y el coche, si tenía un problema latente (que francamente lo dudo), no fue revisado en condiciones; siendo yo también malpensado no será que me lo jodisteis en el taller??? En fin, ya para terminar os comento que, en estos 15 años en ese taller (está claro que, a veces, demasiada fidelidad es mala) me han pasado también estas 2 cosas "curiosas" después de algún paso por taller: 1) desaparición de CD´s de música (dejé de dejarlos a la vista) y 2) aparición de pelos de perro a los pies del puesto del copiloto (imagino que trabajador de taller aprovechó prueba del coche para hacer visita con su mascota al veterinario).

Experiencia negativa: A los pintores de coches a ver si les pagan un curso de pintar coches o contratan gente profesional....porque tela marinera! No escribo mas mi caso porque no merecen ni un minuto mas de mi tiempo

Experiencia negativa: Mi primera experiencia ha sido nefasta.. lo dejé para dar un parte y arreglar las 3 llantas y me quisieron devolver el coche con las llantas abolladas y el coche no es que estuviera sucio… es que me lo sacaron lleno de barro.. por supuesto me negué a llevármelo hasta que me lo entreguen en condiciones. Decepción total!

Experiencia negativa: Es imposible comunicarte con ellos, y nunca te devuelven la llamada, es mejor ir personalmente.

Experiencia negativa: La atención al cliente es pésima. Puedes llamar todas las veces que quieras que no te cogen el teléfono nunca. No se adaptan al cliente para nada y mucho menos te ayudan. Llevamos el coche para un problema con la radio y ni siquiera le echaron un ojo directamente determinaron que había que cambiarla. Es una lástima que un taller oficial se comporte así con sus clientes.

Experiencia positiva: No les pongo cinco estrellas, porque el servicio telefónico no existe.El resto ha sido una demostración de profesionalidad,por parte del personal de recepción, especialmente Ruben.Habeis ganado un cliente,muchas gracias

Experiencia negativa: Empiezo diciendo que mis experiencias con este taller siempre fueron excelentes,hasta que ahora hemos tenido un verdadero problema,tras pasar la primera revisión del coche hace dos meses y donde todo estaba correcto,empezaron a saltar todos los sensores sin motivo aparente,llevamos el coche al taller en grúa el día 22 de este julio,el día 30 nos íbamos de vacaciones y llamamos al taller para avisar y solicitar un coche de sustitución ya que el nuestro no está reparado y ni siquiera conocen cuál es la avería,nos dijeron que sí,pero nos dieron un coche de asistencia en carretera que dura sólo 3 días, asegurándonos que podríamos renovarlo si el nuestro seguía en el taller,así que nos fuimos a 600km,contar que yo sólo contaba con 5 días de disfrute tras haber hecho malabares en mi trabajo para cambiar turnos.Al llegar el día de la renovación se nos comunicó que la renovación se hacia en Madrid y los costes corrían a nuestro cargo,con lo cual nos tuvimos que volver,sin disfrutar las únicas vacaciones que mi marido y yo teníamos juntos,gastandonos un dineral en gasolina,perdiendo el dinero del billete de mi vuelta en tren y con la sensación de que me han robado mis vacaciones,las únicas que tenía,las que llevaba todo el duro año de trabajo esperando,me han robado un año,y ahora sí,nos dejan un coche de sustitución, pero a partir del lunes,lo cual sólo me resuelve el tema de trabajo,pero no me devuelve mis días,ni mi dinero,ni la ilusión,ni el descanso. Si os pasa algo así,aseguraos bien de que os ofrecen un coche de sustitución,para no quedaros con el mal sabor de boca,la frustración y la impotencia que me mi marido y yo sentimos ahora y por supuesto sin la pérdida económica. Si pudiera no pondría ninguna estrella pero la aplicación obliga,así que pongo sólo una aunque no la merecen

Experiencia negativa: Tengo dos Toyotas que siempre he llevado a revisión a este taller, pero se ha encarecido excesivamente de un tiempo a esta parte. Hace unos días me cobraron 495 € por la revisión, estando el coche perfecto. Cambio de filtros, liquidos, aceite y bujías. Además, tardaron 45 min, pero me cobraron casi dos horas de mano de obra. O me cobraron de más o dedicaron menos tiempo del estipulado como necesario para la revisión. Me voy a pensar seriamente volver.

Experiencia negativa: Hace ya años que este taller dejó de funcionar adecuadamente... llamas por teléfono y no contestan casi nunca, tienes que esperar el día entero a que ellos te devuelvan la llamada, inicialmente para nada mas que chapa te dicen que el coche lo tendrás en 4o5 días y cuando vas a dejarlo ya son 7u8 y luego llamas a preguntar como va tu coche y la entrega a pasado a ser 10 días. Las personas que atienden no son agradables ni eficientes. Y por supuesto, carisisisimos (ah pero como son la casa oficial hacen y deshacen a su antojo) Nada recomendable.

Experiencia fantástica: Taller rápido y eficaz. Conciertas tu cita para revisión del coche y acuerdas fecha de recogida. Suelen cumplir con la fecha previamente acordada.

Experiencia positiva: Todos los mantenimientos de mi coche los he hecho aquí y siempre salgo contenta con mi coche a punto! Son muy profesionales y todos los chicos de atención al cliente del taller super majos, siempre atentos y con buena actitud!!

Experiencia fantástica: Recogimos ayer un chr impresionante el coche , gracias al vendedor Miguel nos lo explico todo como es desde el principio y la recogida explicada por Javier igual , son dos buenos profesionales, es el segundo toyota que tenemos y estamos encantados

Experiencia fantástica: Miguel,super profesional, un encanto como persona, nos ayudó en todo, el vendedor del año, excepcional 100%.

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy rápido y resolutivos

Experiencia fantástica: Atención muy profesional. Gracias.

Experiencia fantástica: Cuando uno compra algo de mucho dinero siempre tiene la sensacion de que está pagando de más, que podría conseguirlo más barato o que le están engañando, con este concesionario no fue así. Excelente experiencia , mi comercial fue Miguel Ángel me trató excelentemente , con mucha honestidad , claridad en todos los aspectos; sobre el coche y la financiación , me ayudó mucho a tomar la decisión, resolvió todas mis dudas , una vez realizada la compra me informó puntualmente sobre la evolución de plazo de entrega, su trato tan cordial hace que te sientas cómodo para preguntar cualquier aspecto y te sientes bien atendido. La entrega la realizó Javi , también encantador , nos explicó todo , sin prisas , con consejos útiles , nunca dijo lo típico de " eso lo miráis después con más tranquilidad", nos emparejó los móviles , respondió a cada una de las dudas que teníamos , muy voluntarioso y profesional . Resumen : concesionario al mismo nivel de calidad de la Marca.