Feu Vert
Información sobre Feu Vert
31191, Pamplona
Horario de apertura
· Talleres especializados en el mantenimiento rápido del vehículo (coche, moto, bicicleta y patinetes eléctricos). · Con o sin cita previa. Si deseas cita previa puedes solicitarla online, por teléfono o directamente en tu autocentro Feu Vert más cercano. · Ofrecemos servicios profesionales de: neumáticos, revisiones, baterías, frenos, amortiguadores, aire acondicionado, sonido, y más. También podrás comprar todo tipo de accesorios como portaequipajes, sonido y multimedia, limpieza, herramientas etc. · Asesorado por profesionales.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Feu Vert:
Feu Vert es un taller de automóviles que se ha caracterizado por ofrecer una variedad de servicios para el mantenimiento y reparación de vehículos. Los usuarios destacan el buen trato y la amabilidad de algunos de sus empleados, en especial en el área de atención al cliente. Entre los aspectos más positivos mencionados se incluyen:
- Atención al Cliente: Muchos clientes han resaltado la amabilidad y la atención personalizada que han recibido durante su visita, destacando nombres de empleados que han demostrado una dedicación especial.
- Rapidez en el Servicio: Varios usuarios han notado que, a pesar de los contratiempos, algunos servicios han sido atendidos con rapidez y eficacia.
- Oferta de Servicios: Feu Vert ofrece una gama completa de servicios, desde cambios de aceite hasta reparación de vehículos, lo cual es valorado por aquellos que buscan un único lugar para sus necesidades automotrices.
A pesar de las opiniones diversas, es importante resaltar que Feu Vert ha tomado en cuenta los comentarios de los clientes para mejorar su servicio. La empresa se compromete a escuchar cada quja y se esfuerza por ofrecer un servicio cada vez más eficiente.
En resumen, Feu Vert sigue siendo una opción a considerar para servicios de automoción, con un enfoque en el trato al cliente y la mejora continua.
Feu Vert: Opiniones
1 year ago Experiencia negativa: Acudo a la tienda porque un remache de la matrícula delantera de mi vehículo se ha soltado y llevo la matrícula colgando. La señorita que me atiende me dice que es imposible atenderme hoy (son las 11 de la mañana) que tal vez mañana….. ante la imposibilidad de atenderme, por la gran cantidad de trabajo que tienen los mecánicos,…..me dirijo a mi taller mecánico de confianza donde en menos de un minuto, literal, han colocado un remache a mi matrícula. Ah! La matrícula me la habían colocado vd. Hace menos de un año… Enhorabuena ! han perdido otro cliente gracias a su nefasto servicio
Hola Jorge, lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestra tienda. No es el tipo de impresión que buscamos y tendremos en cuenta tu comentario para mejorar. Saludos, Feu Vert Salinas.
1 year ago Experiencia negativa: Una vergüenza.Cambio de aceite y resulta que cuando me monto en el coche me encuentro una avería del freno de estacionamiento y resulta que ellos dicen que no tienen nada que ver.Son unos chapuceros.Que por supuesto se os va denunciar
Hola Alfonso, Lamentamos mucho la experiencia negativa que has tenido con nosotros. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto te ha causado. En Feu Vert nos tomamos muy en serio cada situación y queremos asegurarnos de resolver cualquier problema de forma adecuada. Por favor, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para revisar el caso y encontrar una solución lo más pronto posible. Nos gustaría poder aclarar lo sucedido y asegurarnos de que estés completamente satisfecho. Saludos Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Pues ya no voy ... Que pésimo servicio
Hola Jose Maria, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría saber más sobre lo sucedido para poder mejorar nuestro servicio. Si lo deseas, puedes enviarnos más detalles a contacto@feuvert.es Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Lleve mi coche a realizar una revisión completa el pasado miércoles 5/02. Lo dejamos a primera hora y lo pasamos a buscar sobre las 14:00. Me dicen lo que tengo que pagar me dan las llaves y se acabó. Hoy jueves 13/02 vuelvo a coger el coche (no ha salido el coche del garaje porque he estado una semana enferma) y para mí sorpresa en plena autovía la aguja de la temperatura se pone a tope y empieza a echar muchísimo humo la zona del motor. Reviso el anticongelante... VACIO. TOTALMENTE VACIO. Procedo a llevar el coche a otro taller esa misma tarde, me comentar que tiene una fuga un manguito y que pierde anticongelante, a chorros literalmente cayendo agua del coche. Obviamente lo llevo de nuevo a feuvert porque no es normal que en la revisión no me hayan visto semejante fuga. Me ponen pegas todo el rato, cuando les digo que quiero poner una hoja de reclamaciones me dicen que no tienen, que tengo que ir a consumo directamente o desde la página web, finalmente consigo que me den una hoja de reclamaciones para poner. Cuando llevaba ya 2 de las 3 hojas cumplimentada, me comenta la chica que es verdad que en la hoja de la revisión aparece que había una posible fuga , tras lo que le comento que todavía peor porque nadie me dijo absolutamente nada al recoger el coche, que de haberlo sabido les hubiera dicho de dejar el coche allí y repararlo. Me dice que ellos no hacen esa reparación y le digo que me da igual, que lo hubiera llevado a otro sitio pero SI NO LO SE evidentemente no se va a arreglar solo. Nunca jamás voy a llevar el coche de nuevo allí, muy mala atención. Si llevo el coche para que me hagan una revisión completa es justamente para que me digan si ven algo mal, no para pagar y tener que volver a llevar el coche al taller a la semana porque casi me quedo tirada en mitad de la autovía.
Hola Paola, Lamentamos profundamente la situación que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Cuando un cliente deja su coche para una revisión completa, espera recibir un diagnóstico claro y detallado sobre el estado de su vehículo, incluyendo cualquier incidencia relevante. Si en el informe se detectó una posible fuga y esta información no te fue comunicada adecuadamente, comprendemos lo preocupante y molesto que ha debido ser enfrentarte a un problema tan grave sin previo aviso. Respecto a la gestión de la hoja de reclamaciones, sentimos que el proceso no haya sido ágil ni transparente. Queremos asegurarte que tomamos en cuenta tu experiencia para mejorar nuestra comunicación con los clientes y la claridad en la entrega de diagnósticos. Apreciamos que nos hayas dado tu feedback y lamentamos que esta situación te haya llevado a perder la confianza en nuestro servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o aclarar, estamos a tu disposición en contacto@feuvert.es Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Buenos días. Disculpando a los trabajadores, que tienen el derecho a equivocarse, como los de más, yo también soy un trabajador.. Pero la gerencia impresentable. Una señora que te miente sin escrúpulos, sabiendo que lo está haciendo. He llevado el coche a cambiar anticongelante y no he llegado a casa...el coche ha tirado todo el anticongelante. Le llamo para decir que le llevo el coche con la grúa, y me dice que no lo lleve. Por lo visto no lo quiere ni ver...ESE ES EL RECURSO DE LOS CONARDES PARA NO DAR LA CARA. Pero ya veremos si lo revisas o no....
Hola Fran, Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido y ayudarte a resolverlo. Por favor, envíanos los detalles de lo sucedido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja lo antes posible Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: El coche se llevo para cambiar el anticogelante, tras mentir con diferentes versiones el coche esta para la chatarra, el trato al cliente inadmisible, por no hablar de la poca profesionalidad de la gerente. Ni han dado la posibilidad de mirar el coche, se han lavado las manos a través del telefono.
Hola Alazne, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y ayudarte a resolverlo. Por favor, envíanos los detalles de lo ocurrido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja cuanto antes. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: 30 € un pinchazo ,menudos pegapalos
Hola Diego, Lamentamos que te hayas sentido así con nuestro servicio. Siempre intentamos ofrecer precios competitivos y un trabajo de calidad. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: No recomiendo ir ni a preguntar precios, fui a colocar 2 matrículas y ajustar el freno de mano, tema de matrículas bien, pero para tensar el freno de mano ME DICEN!! QUE TODO ESTÁ BIEN!! sin embargo lo tensan un poco más. Al ir a pasar la ITV quedó frenando el lado derecho y el izquierdo no frenaba mucho, vuelvo para informar el inconveniente y la respuesta fue que TIENEN QUE CAMBIAR TODO EL SISTEMA TRASERO DE FRENOS, adjunto los presupuestos de de las matrículas y el de cambio de sistema trasero de frenos pero también adjunto el presupuesto de otro taller muy cercano el cual cambian las zapatas para mejorar el frenado y estar más seguro. Ese es el problema cuando se tienen empleados por un sueldo mensual en donde no les importa la problemática de los clientes y les da igual si se pierde o ganan la confianza de los clientes porque seguirán cobrando su sueldo, acotando que la persona que hace el presupuesto desorbitado de 385€ se llama Jessica, en el presupuesto se ve el nombre. Al final no quisieron ajustar el tensado del freno de mano, creo que ni revisaron las zapatas y el trato fue como despectivo después de ir para informar del problema
Buenas tardes, Carlos. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Pésima atención al cliente en la tienda. La chica de tienda muy poca educación, con "profesionales" así es complicado que un negocio funcione bien. Suerte a Feu Vert., no vuelvo más.
Buenos días, David. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: No son capaces de cambiar las pastillas a un audi a6 2006, en un taller en pleno 2024 creo que no están cualificados para el trabajo siendo esto mecánica básica , una perdida de tiempo y le echan la culpa ala maquina que no es capaz cuando las pastillas se desbloquean del mismo cuadro
Buenas tardes, Aaron. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos brindar dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Nos gustaría saber más sobre la situación que le ha llevado a escribir esta reseña negativa, para poder abordar cualquier problema que haya surgido y tomar medidas. Si pudiera proporcionarnos más detalles, le estaríamos muy agradecidos. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Doy una estrella porque no hay menos. Fui a cambiar aceite, filtro aceite, filtro aire y filtro diesel. Después de más de 3 horas de espera cambiaron sólo los de aceite y aire. En la factura salió que hicieron una descarbonizacion y 7 litros de aceite. Al día siguiente hice el control de nivel de aceite aceite y estaba muy por encima de 1L más o menos. Regresé al taller para saber por qué no cambiaron el filtro de combustible y bajar el nivel de aceite del motor. Me dijeron que mi coche solo tiene un filtro en el tanque y que se limpia con la descarbonizacion, pero el coche si que tiene filtro, se puede ver nada más abrir el capó. Bajaron el nivel de aceite y lo dejaron encima del máximo, pedí que lo bajan más y lo hieron. Pasé 3 horas más. Soy cliente de mucho tiempo, hacían buen trabajo. A evitar. Fatal . Norauto mejor
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Experiencia nefasta, me cambiaron 4 ruedas y una estaba mal, tuve que llamar y pagar de mi bolsillo dos veces una grua y perder tres dias. Pesimo trato al cliente que no parece estar en el centro de su negocio.
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Pena Penita Pena... Como la canción es la calidad en absolutamente todo de Feuvert incluido el servicio de taller y sin faltar el desastre de las que atienden en la tienda. Nada nuevo.
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Pésimo, he ido en varias ocaciones y todo iba bien pero en agosto nos íbamos de vacaciones y quise alinear los neumáticos ya que en Pamplona hay unos badenes malísimos que destrozan el alineado, esa misma noche cogíamos carretera para Andalucía, cuando salimos de Pamplona notábamos que el coche tiraba muchísimo hacía la derecha, cuando llegamos a Sevilla el coche tenía el neumático comido. Llamé al taller y me dijeron que lo llevará a uno de feu vert que tuviera cerca, llame y me cogieron desde la sentral y me dió hora en el otro. Fui cuando estaba allí el chico me miro la dirección y estaba fatal que no tenía sentido la modificó, mientras hablaba con la central la chica dijo que raro que tenga que alinear cada viaje (me parece de coña que se metan en si cuido mi coche o no), ME DIJO QUE ME DEVOLVERÍAN EL DINERO DEL ALINEADO EN PAMPLONA COSA QUE NO A PASADO. Me dijo que me hacían precio para cambiar los neumáticos cosa que ise en otro taller mas el alineado. HE LLAMADO E IDO AL DE PAMPLONA Y ME HAN IGNORADO DE VERGÜENZA
Buenos días, Eva Ruiz. Lamentamos mucho que le haya ocurrido esto con el servicio de alineado y que aún no le hayan devuelto el dinero. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia positiva: Fui hacer una revisión y en general todo correcto ,aunque llegué a tener un problema que me lo solventaron con rapidez. Mencionar a Jessica de tienda por su gran atención y asesoramiento en todo momento
¡Hola, Alberto! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Servicio de tienda muy malo !! Una chica me atendió, de malas maneras, me e comprado aceite y filtro de motor ,y lle pedí una alendela para tornillo del cárter , me a contestado de malas maneras solo tenía para el taller !!! Pienso que se me a vendido el aceite y filtro me podía ter vendido a alendela porque no veo lógico que tenga que ir a otro lado !! Pienso ay que tener más un poco de educación y revolver los problemas dos clientes con amabilidad !!!
¡Sentimos lo ocurrido! Ojalá tengamos la oportunidad de cambiar su opinión en futuras ocasiones. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mala atención en tienda, de tres dependientes que había, ¡que mala suerte! pero me tocó la que parece que no quiere trabajar, además de borde y altiva, o tal vez trabaja con cierto gusto amargo (coincido con varias reseñas, casualidad será seguramente…). Realmente de los mecánicos no tengo nada que decir, amables y dedicados, con ganas de ayudarte. Finalmente el pequeño arreglo lo hice en NORauto, también en Cordovilla por 40 euros menos, y además, en el momento.
Buenos días, Alfonso. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Compre una batería hace 1 año, ahora está fallando y pese a que llevo la factura de compra, no quieren hacerse cargo, porque me falta el cartón con el sello de la garantía... En fin todo facilidades
Buenos días, Val RM. Lamentamos leer lo que nos cuenta. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mala atención en recepción en tienda, ayer mismo. Una joven morena, entro y digo buenas tardes, la chica sin levantar la mirada de su cuaderno del que estaba rompiendo unas anotaciones contesta SI (el buenas tardes o algo parecido debe sobrar), para poder reparar un pinchazo?, ahora?, si a poder ser, contestación NO.. 4 segundos de silencio, sigue sin levantar la mirada del cuaderno ni siquiera para decir que más tarde, te doy cita, etc.. así que media vuelta y siendo igual de mal educado que ella saliendo por la puerta sin decir nada. Y le doy las gracias a esta "amable persona" por que por ella he conseguido dar con un buen taller que olé en todos los sentidos (precio, limpieza, trato y respuesta). Feu Vert -1.
Buenos días, Juan A. Mangado. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Ayer estaba de paso en Pamplona, se me encendió un testigo de fallo motor, era sábado por la tarde, en Norauto no quisieron ni escuchar el problema... Sin embargo, Marta y su equipo buscaron un hueco alargando su jornada para realizar un diagnóstico y dejarme más tranquilo a la hora de continuar mi viaje. Con esa actitud demostraron ser muy buena gente y unos profesionales que se preocuparon por atender una emergencia. Muchas gracias de nuevo.
¡Hola, Sergio Martínez! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Magnífico servicio y atención
¡Hola, Isidro! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: muy mal, les lleve a cambiar las ruedas probe unas de feuvert y se van muchisimo en lluvia, y me dijeron que eran iguales 180 euros tirados a la basura aparte de que al montarme las ruedas se dejaron el pitorro de la valvula pasado y tube que cambiar la valvula en otro taller...
Buenos días lucas bermejo (lukitas). Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros productos. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: De lo peorcito de Pamplona. No sólo la atención al cliente es pésima, sino que tampoco brillan por su profesionalidad. Me quedé sin batería justo enfrente de ellos y les pedí ayuda (simplemente recargarla un momento). La chica del mostrador me dijo que además de no poder (no querer), que no me iba a servir de nada, porque tenía que cambiarla. Parece que tiene dotes de adivina, sin ni siquiera verla …
Buenos días, Carlos Revilla. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Escasa variedad de productos. Parece que están en liquidación.
Buenos días Leyre Cebrian. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestras tiendas. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: No tuvieron el detalle de atender un pinchazo el sábado por la tarde, pese a que no cuesta arreglarlo más de 10 minutos
Buenos días, Abo Abo. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Acaban de perder un cliente. Llevo dos años con el piloto encendido de la precisión de una rueda. Cuando mi mecánico me dice que ha tenido que han tenido que tocar algo en este taller, vuelvo que que me lo arreglen y solo me lo apagan totalmente. El error vuelve a aparecer, porque no me lo han arreglado. Llamo para reclamar u echan balones fuera. Un desastre fácil de solucionar, pero prefieren poner excusas.
Buenos días, Mikel Sánchez. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Pedí cita para que me cambiasen UNA BOMBILLA tenía cita a las 12, llame a las 2 porque vi mi coche aún en el mismo sitio que lo había dejado, no lo habían tocado en dos horas. Cuando llamo me dicen que en 15 minutos lo tienen y efectivamente en ese mismo instante salieron a por mi coche y le cambiaron la bombilla, tuve que esperar dos horas aún teniendo cita para que hiciesen algo que tardan 10 min y te cobran 30€. Ya puse aquí las ruedas también pero no pienso volver. Si no les llego a avisar todavía seguiría esperando.
Buenos días Manu Penado. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: son unos chapuzas irresponsables, no volveré allí y no recomiendo este sitio a nadie.
Buenos días, Fansy. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: La atencion hoy de la srta del mostrador muy poco profesional, he llamado para solicitar un repuesto y la colocación del mismo a primera hora,me dicen que si, llego al taller y que no me ponen el repuesto, todo pegas, hechandole la culpa la que me atendio por teléfono tres horas antes, que seria ella o su compañera digo yo,malos modos,, la actitud de la Srta. que estába hoy en el mostrador a las dos del mediodia fatal, no sabia explicarme como cambiarlo yo ,ni idea de atender a un cliente, cero resolutiva no ha querido darme su nombre ,ni su compañera,diciéndome que no era relevante, subiéndome el tono de voz no dejándome ni hablar, sin educacion.. han perdido un cliente no pienso volver a este taller, ni yo ni los de mi casa que llevábamos años haciendo revision ,ruedas etc allí... ya lo he solucionado en la competencia que hoy han ganado tres nuevos clientes, no se lo recomiendo a nadie después del trato recibido que ha sido nefasto.
Buenos días, Susana Barros Vidal. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
1 year ago Experiencia negativa: !!!!CUIDADO!!!!!!!! Fui a cambiar las ruedas y me pusieron unas de diferente tamaño. Tras volver a poner las correctas me pusieron unas ruedas usadas. No tengo manera de demostrar esto pero no volvere a este taller.
Buenos días, MOKA JOE. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Voy para un cambio de filtros y aceite y aparte de ponerme un aceite especial para diesel cuando el mío es gasolina me llaman para decirme que las dos ruedas delanteras están rajadas, y el líquido de frenos mal, a lo que para nada las ruedas están rajadas, ni siquiera en mal estado, y el líquido de frenos tampoco..vamos una tomadura de pelo
Buenos días Ayla Becerril. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Es una vergüenza de taller. No sé cómo la franquicia permite todo lo que hacen. Antes por lo menos podías cambiar el aceite , los filtros, las pastillas, recargar el aire acondicionado..pero ahora no les dejo el coche ni sin querer. Los mecánicos no sirven ni para cambiar una rueda. Comprobado insitu. Desde que entras y te reciben 2 chicas con aire de superioridad te tira para atrás dejarles el cocje. Tenéis que aprender mucho de mecánica y de trato al cliente. No hay más que leer las reseñas para darse cuenta de que tu coche nunca debe pisar este sitio.
Buenos días, Jota Jota. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: He ido a cargar gas al aire acondicionado de mi Trandporter T5,Todo muy rápido y todo el personal muy amable , Recomendables 100%, Volveré sin problema, Gracias.
¡Hola, Leontin Nistor! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Se nos pinchó una rueda un sábado a última hora de la tarde y llamamos a ver si nos la podían arreglar de urgencia. Elena nos atendió muy simpática y en 40 mins teníamos la rueda arreglada. Servicio perfecto
¡Hola, Marina lopez ripa! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Es la segunda vez que me atrevo a llevar el coche a esta compañía para recargar el aire acondicionado. Anteriormente me dejaron colgado con un C3 y tuve que ir a la Citroën para que restableciera el funcionamiento ya que me lo habían dejado bloqueado (en la casa me dijeron que se habían pasado de presión y solamente tuvieron que vaciarlo un poco). La semana pasada volví a ir con mi nuevo vehículo enfriando pero con descompresión en el circuito que requería recargar. Volvieron a dejarme sin aire acondicionado a 40 grados. Cuando les dije que llevé el coche enfriando accedieron a forzar el sistema y rellenar el gas y me cobraron por ello, pero tras esperar por segunda vez una hora y media que en total sumaron 3 horas, el coche seguía sin enfriar. Decían que su aparato revelaba una fuga, cosa que es cierto ya que a los 2 años me toca recargarlo pero a pesar de ello insistí en que lo recargaran por lo que me cobraron 115 €. Pero pensé yo que a lo mejor la fuga era enorme, por eso cuando lo saqué seguía sin enfriar. Cuando lo llevo a la casa lo recargan sin problema y me dicen que no entienden cómo es que llegó prácticamente vacío y le tuvieron que meter un kilo si no tenía fuga apreciable. Llevo varios días funcionando con el aire acondicionado sin problema y tras reclamar a Feu Vert tenía ganas de volverme el dinero y no me responden nada coherente. Alguien con peso en la firma debería tomar medidas ya que estoy convencido que no soy la primera persona a la que le ocurre y esto solo puede perjudicar a todo el mundo.
Buenos días, gaizka luis. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Lamentable. Su máquina no detecta los errores del coche. Es un mero “taller” de neumaticos y pastillas de freno. No da para más
Buenos días Alberto ballesteros. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Contraté un servicio de pinchazos, cambio de bombillas, etc. por un año y he cambiado de coche. Pues bien, si quiero utilizar el servicio que Contraté, tendría que pagar de nuevo. Han perdido un cliente de tres coches y dos motos.
1 year ago Experiencia fantástica: He ido a recargar el aire acondicionado y me han atendido super bien. En especial las chicas de la tienda que son muy majas.Y a los dos mecánicos que me han atendido también. A pesar de que tenían el taller lleno el trato ha sido muy bueno. Gracias.
¡Hola, Francisco Fernández Rascón! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Sois unos sinvergüenzas!!! Mentirosos y manipuladores ,no deberían llevar ningún coche ahí, Espero veros cerrados más pronto que tarde!!!! Que la gente se de cuenta antes de acudir ahí que les vais a estafar....
Buenos días, Mikel Ojer. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: Si te gusta pagar dinero para que te rompan algo y no se hagan responsables este es tu taller de confianza.
Buenos días, Pau. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: Una auténtica vergüenza, fue a llevar el coche para un cambio de aceite + filtros (270€) y no apretaron ninguno de los tornillos del cubre cárter. Al día siguiente al subir la rampa del garaje para ir a trabajar noto un ruido infernal y veo la tapa suelta. Les llamo y la solución que me dan es que lo lleve arrastrando 5km hasta la Morea o llame a mi grúa, que no es culpa suya que si lo llevo a otro lugar no se hacen cargo. Según ellos igual los tornillos estaban mal. ¿Cómo? ¿Qué mi seguro se tiene que hacer cargo de vuestras chapuzas? Cojo el coche y lo llevo con el cubrecarter arrastrando al taller más cercano (Garage Bayona, Rochapea), majísimos y les estoy muy agradecido me hacen un hueco rápidamente y lo suben al elevador y efectivamente LOS 4 TORNILLOS en perfecto estado pero SIN APRETAR y no solo eso el tapón del cárter mellado y perdiendo aceite por la arandela. ¿Si son capaces de hacer tal destrozo con un simple cambio de aceite que serán capaces con cosas más complicadas? 0 disculpas, 0 empatía, 0 autocrítica 0 profesionalidad. Una falta de ética y educación tremenda, pocas veces en la vida me he sentido peor, una impotencia terrible de ver como se ríen de ti y no puedes hacer nada. Si quieres a tu coche lo mejor que puedes hacer es HUÍR de este lugar. 10 años como cliente y arrepentido es poco.
Buenos días, Ruben Sanchez. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Menuda gentuza, chapuceros no, lo siguiente, me habéis roto el sistema neumático de mi coche, si no sabéis decirlo y miro en otro sitio, fui a por un cambio de aceite y asi termino mi coche a las 15 min de recogerlo, te escriben diciendo que mandes un correo con la incidencia y no contestáis, lo próximo al juzgado.
Buenos días Edson Soc. Sentimos que le haya ocurrido lo que nos cuenta. Nos importa la satisfacción de nuestros clientes y sabemos que a veces se pueden cometer errores. Por eso, nos gustaría que nos proporcionaras más detalles sobre la fecha y hora del servicio a esta dirección de correo: contacto@fuevert.es. Nos gustaría investigar el asunto para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Reservé una cita para cambio de ruedas, la cita era a las 19:30 y la recepcionista me aseguró que en una hora estaría listo y me enviarían un sms, perfecto. Eran las 20:30 y no recibí ningún mensaje y me acerqué a las 20:50 (10 minutos antes que cerraran) y tenían el coche hecho, pero como lo tenían al fondo del todo, lo querían dejar para entregarlo al día siguiente. No podía dejar el coche porque lo necesitaba, los chicos del taller lo sacaron y me lo entregaron. Con mala cara lógico, estaban ya cerrando; pero no tenía la culpa que la recepcionista me asegurase que estaría listo el coche. Si ven que tienen mucha carga de trabajo o que no llegan, que no prometan que estara listo el coche.
Buenos días Alvaro Almunia. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Cogí cita por internet para recargar el aire acondicionado y hemos ido antes de la hora solicitada tal y como se indica a dejar la llave del coche. La persona nos ha dicho que tardarían una hora aprox y que nos mandarían mensaje cuando terminaran. Pasada una hora y media sin recibir mensaje hemos ido y nos han dicho que todavía no lo habían metido, una vergüenza. Hemos venido de un pueblo a media hora expresamente a eso y nos hemos ido sin recargar el aire acondicionado. No volveremos nunca
Buenos días Maider Jiménez Elizalde. Sentimos que el servicio no se haya desarrollado como se esperaba, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha y hora del servicio a esta dirección de correo: contacto@fuevert.es? Nos gustaría investigar el asunto para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Puse 2 ruedas delanteras nuevas, y a los 6 meses la izquierda está desgastada entera por dentro, ni siquiera han salido a mirar el coche.. han sacado el informe de alineamiento diciendo que estaba bien y punto. Una basura de taller y de trato.
Buenos días, Jokin Esparza. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: He llamado muchas veces y sale el contestador,en breves momentos le atenderemos,pero no te atienden .
Buenos días Carlos. Lamentamos mucho escuchar que ha tenido dificultades para contactar con nuestro taller, somos conscientes de los frustrante que eso puede llegar a ser. Nos gustaría disculparnos sinceramente por las molestias causadas. Por otro lado, le agradeceríamos que nos brindase más detalles sobre sus intentos de contacto, como las horas del día en las que ha intentado llamarnos y la duración de cada llamada a siguiente email contacto@feuvert.es . Así, podremos investigar lo que pudo haber salido mal y asegurarnos de que se tomen las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. La atención a nuestros clientes es primordial para nosotros. Por eso seguiremos trabajando para que tanto usted como los demás reciban una atención excepcional, y garantizar que puedan comunicarse con nosotros siempre de manera efectiva.
2 years ago Experiencia negativa: Desconozo el servicio pero la atencion muy mejorable.Me atendió una chica bastante impertinente llevándome la contraria sin sentido. Complicado que atiendan telefónicamente y realizan una gestión de cita previa deficiente perdiendo el registro de citas.
Buenos días B. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy conforme con las 2 reparaciones que me han realizado en el vehículo. Muy recomendable.
¡Hola, Manu! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia negativa: Pues la verdad que una pena, se que queda cutre por mi parte, pero me acabo de gastar 550€ he sacado el coche con una bombilla fundida… me dicen que no se hacen cargo… puede ser casualidad… pero me parece un feo detalle por su parte. Sin mas… una pena
Buenos días Laura Sanguino. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: He puesto 2 neumáticos y el servicio ha sido muy bueno, sobre todo por parte de Jessica, me atendió de lujo, volveré seguro
¡Buenos días Ángel Ureta Ruiz! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que tanto Jessica como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia fantástica: Está reseña la escribo porque quiero darles las gracias a JONATAN de feu vert por el trato profesional q recibí y con la rapidez q la solucionó...gracias.
¡Buenos días, EDUARDO WOLFEN! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que tanto Eduardo como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia negativa: El 29/01/2024 me cambiaron amortiguadores y copelas. Nada más salir en baches metía ruidos de "clonc". El día 03/02/2024 lo volví a llevar para revisar la reparación. Hablé con Oscar jefe de taller, me devolvieron el coche a la media hora (intuí que no miraron mucho). Seguía haciendo el ruido y volví a pedir cita. Dado que el ruido se exageró decidí cancelar la misma y llevarlo a un buen mecánico. Para sorpresa de nadie el amortiguador derecho estaba medio suelto y el izquierdo a punto de aflojarse. Me lo han corregido y el coche va de lujo. Entiendo que aquí haya mecánicos primerizos y desde luego hay muchos competentes, pero que el jefe de taller no sepa diagnosticar un error y encima me den largas la segunda vez que voy a pedir cita diciéndome poco menos que por qué vuelvo si ya me dijeron que estaba todo bien... Está claro que estos talleres son para mantenimientos sencillos (aceite, neumáticos). Por 400€ que me cobraron lo mínimo que esperaba es que el coche fuera bien y tuvieran una buena respuesta postventa. Nada recomendable, no volveré.
Buenos días, I. Sanz. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: Vi que tenían una buena oferta para cambiar las pastillas de freno en febrero, pedí cita y dejé el coche, al rato me llamó la mujer que me atendió y me informó que el mecánico le había dicho que las pastillas estaban bien y que no necesitaba cambiarlas, fue un comportamiento honesto y profesional que no se ve en otros talleres. Ya era cliente de Feu Vert, pero con esto me han ganado para siempre. La mujer que me atendió se llama Marta y el mecánico Iván, mi agradecimiento a ellos por su profesionalidad. Volveré cuando tenga que cambiar las pastillas de freno o para cualquier otro servicio que necesite. La empresa debe cuidar esos equipos que ganan clientes. Gracias.
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por la atención recibida, el buen trato, amabilidad y rapidez. Volveré y lo recomendaré sin dudarlo!!!!
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia fantástica: Siempre que voy me atienden muy bien y rápido. Me han salvado de más de un pinchazo!! Seguiré utilizando sus servicios.
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia fantástica: Que amabilidad la chica con gafas que me atendió , super competente ,me explico todo fenomenal. Compré dos neumáticos hankook a un muy buen precio con montaje y equilibrado gratis. En menos de una hora ya lo tenía reparado. Realmente muy bien ,muy eficaces y yo muy contento.
¡Buenos días, Arturo Mercado Crespo! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que nuestros empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia negativa: Después de tenerme esperando 2 horas me dicen que no tienen la bombilla de mi coche. Alucinante. No les sale en el ordenador el tipo de bombillas???
Buenos días, Alfredo Romay. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: No están siendo capaces de hacer que mi coche ruede alineado. Hace ahora una semana que pagué por cuatro cubiertas y alineación. El coche se iba hacia la izquierda. Dos mecánicos diferentes volvieron a "alinear" con el mismo resultado. Ayer fui a Vulcanizados Juan. Enseguida dieron con el problema: las cubiertas. Al cambiarlas de lado, el coche se va hacia el otro lado, hacia la derecha. Acto seguido fui de nuevo a Feu Vert a contarles el problema. Hablo con el jefe de taller, Óscar, y me dice que tiene que consultarlo con la gerente. Por lo visto él no tiene autoridad para subirse al coche y comprobar lo que estoy afirmando. A la espera estoy de que me llame la gerente. Yo no me escondo: Miguel Ángel Rodríguez Arteaga 603617904
¡Buenos días, Miguel Ángel Rodríguez Arteaga! Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de lo ocurrido e intentar remediar la situación. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
2 years ago Experiencia positiva: Tuve que cambiar una batería de coche un sábado a las ocho y media de la tarde. Acudo y me dice la encargada que tengo que dejarle el coche porque ya no les da tiempo ha hacerlo hoy. Lógico por la hora que era. Hablo con la mecánica que estaba en el taller con mucho trabajo y me da la opción de cambiarmela yo, dejándome ella toda la herramienta necesaria. Un amor de chica. Conseguí cambiarla en un pis-pas y todo solucionado. Muchas gracias.
¡Hola, Enrique Guinea Bel! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia negativa: De vergüenza les llamas para una consulta tardan mucho en cogerte la llama que encima te cuelgan de lastima
2 years ago Experiencia negativa: Buenas tardes,fui hace dos días a cambiar unas ruedas,la dependienta no me entendió el encargo y fui tratada muy mal por esa persona y por la que me cobró todavía más borde que la anterior.Asi que no vuelvo a ese establecimiento.
Buenos días, Maria Jose De Los Martires. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: NO RECOMENDARIA FeuVert. Nos pusieron una rueda pinchada que se suponía que tenían que cambiar, tengo que volver para cambiar la rueda pinchada y poner ruedas nuevas y cuando cambian las ruedas, las ponen al revés, otra reclamación y otra vez de vuelta al taller. Además después de varias reclamaciones, nadie ha contestado y ya han pasado varios días de la primera reclamación.
Buenos días, MigueldelCerro. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: La chica que nos atendió en el taller fue muy atenta y una gran profesional. Nos ayudó en todo. Sitio muy recomendable. No se como se llama pero muchas gracias por tu atención
¡Hola, Ana! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia fantástica: Una empresa con una calidad digamos, decente, que sirve para un aprieto concreto o para un apuro puntual como puede ser un cambio de aceite, pinchazo o compra de algún producto de poco valor (alfombrillas, líquido limpiador...). Ahora bien, la profesionalidad de los trabajadores en las distintas sedes es de 10. Además, disponen de un amplio horario y si tienes que dejar el coche para una revisión, sustitución, pequeño arreglo... El resultado es muy bueno y rápido.
Buenos días, Ibai. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
2 years ago Experiencia fantástica: Este Feu Vert está muy bien, siempre tiene sitio en la puerta y te atienden bien. Las veces que hemos ido a hacer alguna revisión o algún cambio de piezas hemos podido coger cita por internet y siempre han sido muy puntuales, además nunca hemos tenido ningún problema. Recomendado.
¡Hola! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia negativa: Me han puesto ruedas distintas (unas más gastadas que otras) en el mismo eje. Ni siquiera un lo siento. Fatal!!
Buenos días, Antxon. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Para cambiar una bombilla 3h?? Perdona. Menudos profesionales. Como para llevar algo serio.
Buenos días, Mercedes. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia positiva: Buen servicio pero precios elevados.
Buenos días, Sergio. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
2 years ago Experiencia negativa: Provocan una avería y no se hacen cargo. Llevo hacer una revisión. Cambio de aceite y filtros. A las 2 horas me llaman que hay que cambiar líquido de refrigerante y rótula. Lo cambian. A los días se me recalienta el motor y me doy cuenta que esta sin líquido refrigerante. Les llamo a ver qué ha pasado y que lo revisen. Les llevo el coche. Al pasar dos horas me paso por taller a ver qué pasa que no me llaman. Me pasan con un mecánico que me enseña el coche desmontado que descojonandose me dice que hay una fuga y que no la encuentra. Además de acusarme que ya el coche perdía antes de que lo llevara ahí. Cuando yo solo solicite que me cambien el aceite y los filtros. Se hará una reclamación a feuvert. Salga como salga la reclamación. Desde luego que jamas llevaré un coche ahí y tampoco a ningún feuvert.
Buenos días. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Auténticos asaltadores. Pincho el viernes tarde, como no hay abierto otro sitio lo llevo a feu vert. No pueden atenderme y me dan cita para el sábado a las 14. A las 13,50 dejo el coche previa firma de presupuesto de 29,85. A las 14,30 me llaman asegurando q la rueda no se puede reparar. Por sólo 280 me cambian las dos traseras...digo q no me interesa. Lunes a las 8,30 llevo el coche a un taller honrado y normal. Por 15 me arreglan el pinchazo. Lo de feu vert será porque hay que ponerlos verdes. No vayas si no quieres ser timado descaradamente. Desvergüenza consentida en el sector de automoción. La estrella es porque no se puede puntuar bajo cero.
Buenos días, Antonio. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales. Lo que no quisieron comprobar en Ford Pamplona en un coche con garantía ampliada lo hicieron ellos y muy bien.
Hola Juan, ¡muchas gracias por tu valoración!, te esperamos pronto en cualquiera de nuestros autocentros Feu Vert ;)
2 years ago Experiencia negativa: Para cosas Sencillos si para mas cosas no lo recomiebdo cada vez es mas caro.
¡Buenas tardes, Alex! Lamentamos escuchar que se siente insatisfecho con nuestros precios. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad con precios justos y competitivos en el mercado. Entendemos que cada cliente tiene necesidades y presupuestos diferentes, por lo que ofrecemos diversas opciones y soluciones que se ajusten a sus necesidades. Si lo deseas, para enterarte de nuestros mejores precios, ofertas y promociones te puedes inscribir a nuestra newsletter y recibirlas por email, o bien ver las ofertas destacadas en https://www.feuvert.es/static/ofertas-959.html. Atentamente, Feu VertMuchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos.
2 years ago Experiencia fantástica: Buen servicio. Todo adecuado.
¡Hola, Juan Diego! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia fantástica: Al menos las chicas de recepción muy amables y muy bien atendido
¡Muchas gracias por su comentario, Álvaro! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas, En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
2 years ago Experiencia positiva: Nos han atendido muy amablemente
¡Muchas gracias por sus 4 estrellas y su comentario, Magdalena! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue buena y que cumplimos con sus expectativas y le animamos a compartir dicha experiencia. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
2 years ago Experiencia negativa: Me daban 4 horas de espera para arreglar un pinchazo. Menos mal que tenian kits de reparación y lo arregle en 5 minutos en sus narices. Bastante mala gestión del taller, a veces hay que valorar y proceder según vaya el día y un pinchazo se hace en 15 minutos Max. No vuelvo a nada ni aquí ni a Norauto me pasó igual.
Buenos días, Eneko. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: Me han Cambiado aceite y filtro ayer. Buen servicio, todo limpio nada de observaciones. me han atendido personas muy amables. Recomendable. Gracias.
¡Hola, hizi! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia negativa: Lo pero en atención al público y como profesionales no p…. Idea Q lamentable dinero a la basura No voy ni a comentar lo que me paso por que coincide con los comentarios que estoy viendo cero profesionalidad
Buenos días, Miguel. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: No saben ni lo que tienen en el negocio, pésima atención. Atender con un poco más de simpatía a la clientela.
Buenos días, Rubén. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
2 years ago Experiencia fantástica: Atención fantástica, rápidos, eficientes y muy comunicativos. Muy contento con el servicio.
¡Buenas tardes, Alberto! Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
2 years ago Experiencia negativa: Un desastre organizativo. Reserve a las 6pm de un viernes. La reserva se había hecho mal por su parte y no existía. Nos dijeron para volver a recogerlo a las 7:45, volvimos y aún no habían hecho nada con nuestro coche. Cuando salíamos vimos como cogían nuestro coche del oarquing un mecánico con sus guantes sucios entrando al coche y no sabiendo como quitar el freno de mano(en el pie) arrastrando el freno y jurando. Tuve que acercarme y decirle como hacerlo. Finalmente nos lo dieron a las 9pm, cuando estaban a punto de cerrar. Un desastre. Si tenéis que hacer algo que vaya más allá de un simple cambio de aceite, llevarlo a otro sitio.
¡Buenas tardes, Aser! Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cualquier problema o descontento entre nuestros clientes, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Día a día, intentamos optimizar nuestros servicios y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a suceder. Esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por su honestidad y compartir su experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible.
3 years ago Experiencia fantástica: Servicio rápido con calidad y buen precio
¡Hola, Jose Antonio! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
3 years ago Experiencia positiva: Mecánica muy justos , se suelen olvidar de recolocar algo ,
¡Buenas tardes, Francisco!. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
3 years ago Experiencia negativa: Hoy he pinchado una rueda. Cuando he ido a cambiar la rueda por la de repuesto me he dado cuenta de que en el kit no estaba la pinza para poder quitar los tapones que cubren los tornillos. Este taller estaba cerca y he movido el coche hasta su puerta para pedirles por favor que me ayuden a sacar los tapones. Me han contestado que por política de empresa no dejan herramientas y yo les he dicho que vale, pero que si podían enseñarme como quitarlos . Su respuesta ha sido cara de...pues no. No tenian clientes...Me he sentido fatal y les he dado las gracias . He llamado al seguro y fin. Me parece lamentable que haya gente que no empatice nada. Política de empresa.... No mover un dedo si no te sacan la antes.
¡Buenos días, Lara! Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
3 years ago Experiencia fantástica: Rápidos, eficientes, buen precio y gente superamable. Confianza
Buenos días. ¡Muchas gracias por tu comentario, Loretto! :) En Feu Vert Salinas, lo primero es la satisfacción del cliente. Es por ello que nos esforzamos al máximo para darte siempre la mejor atención posible. Esperamos volver a verte pronto en Feu Vert Salinas o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo! Atentamente Feu Vert.
3 years ago Experiencia fantástica: Buena atención. Los trabajadores conocen lo que tienen y eso facilita las cosas.
¡Muchas gracias por tu comentario! :) En Feu Vert Salinas, lo primero es la satisfacción del cliente. Es por ello que nos esforzamos al máximo para darte siempre la mejor atención posible. Esperamos volver a verte pronto en Feu Vert Salinas o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
3 years ago Experiencia negativa: Compre la radio del coche allí y me la instalaron y fue una chapuza, aparte de que el marco embellecedor de la radio lo contaron a cuchillo porque no encajaba, también rompieron una pieza de la puerta y otra de debajo del volante. Y encima tienen la desfachatez de decir que ellos no han roto nada, cuando media hora antes había limpiado el coche y estaba perfecto.. Nada recomendable puesto que ni trabajan fino y si se les rompe algo no se hacen responsables y dicen que ya lo tenia el coche
Hola, Rebeca. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro Feu Vert Salinas para tratar de mejorar nuestro servicio con nuestros clientes. Atentamente, Feu Vert
3 years ago Experiencia fantástica: Buena tienda de accesorios y elementos para vehículos, con diversidad de tipos y modelos.
¡Gracias por tus 5 estrellas, Emilio José! :) Esperamos volver a verte en Feu Vert Salinas o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
3 years ago Experiencia negativa: Penoso,resulta que meto la maquina de diagnosis y me da dos fallos y me cobran 300€ y despues de dos meses con el mismo fallo no me arranca el coche y su respuesta es que su maquina no lee todos los fallos y ahora me toca ir a la opel a meter otra maquina y que me arreglen el fallo teniendo que llamar a la grua por que el coche no me arranca,si tienen un opel astra gtc no metan la diagnosis en este taller,vayan a un taller que les aseguren que les va a leer todo sino estaran como yo rezando por que la averia no sea gorda y sin poder reclamar nada por que ellos no saben que fallos no leen,solo espero que avisen a los proximos que vayan con un opel astr gtc
Buenos días, Fernando. Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria ¿Serías por favor tan amable de ampliarnos lo sucedido a través del correo contacto@feuvert.es adjuntando todo tipo de documentación necesaria para poder estudiar y revisar tu caso? Intentaremos encontrar la mejor manera de ayudarte. Gracias por adelantado. Un saludo.
3 years ago Experiencia negativa: Llevé el coche porque no arrancaba y después de 1 semana llamándoles para intentar que alguien me dijera que pasaba, me dicen que no lo pueden arreglar porque no saben y a pagar grúa de mi bolsillo para llevarlo a otro taller .... Una vergüenza. Puedo entender que un taller de medio pelo no pueda arreglar según que cosas, pero que no me llamen para decir lo que pasa y ni me cojan el teléfono... Ya es otro nivel. Pamplona. No me han cobrado eso sí, pero casi dudo que lo hayan revisado...
Hola, Luis. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro Feu Vert Salinas para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Atentamente, Feu Vert
3 years ago Experiencia negativa: Las trabajadores de tienda perfectos. Pero Llame por teléfono para confirmar si realizaban una reparación y la persona que me atendió, me dijo que me acercase sin pedir cita ( cosa que el de la tienda me dijo que era imposible) y el precio que me dieron por teléfono era inferior al que me cobraron
Hola, Jordi. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Pasamos nota sobre la sugerencia del precio al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta y que lo revisen. Atentamente, Feu Vert.
3 years ago Experiencia negativa: Fui a cambiar una batería y se dejaron un borne suelto, fui a coger el coche y estaba desconectado, no pude ir a trabajar porque pensé que si lo llevas a un profesional esto no debería pasar... Me dijeron que fue por la tuerca que cedía, pero entiendo que me tendrían que haber avisado al cogerlo si pensaban que podía pasar o ajustarlo bien si no, ya que pague el servicio para su colocación.
Buenas tardes. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro Feu Vert Salinas para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Atentamente, Feu Vert
3 years ago Experiencia negativa: Me iban a arreglar el coche y, luego me dijeron, que no me lo podían arreglar porque, el que arregla las llantas, ya no trabaja con ellos.
Hola, Oscar. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro Feu Vert Salinas para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Atentamente, Feu Vert
3 years ago Experiencia negativa: Compre unos neumaticos por Internet y este era uno de los puntos de montaje de la paguina y no me los quisieron montar porque los tenia que haber mandado alli directamente,, que mas les da donde yo los mande si tengo la factura, y si los quiero cambiar de aqui a un mes?? Muy mals política
Hola, Eloy. Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria ¿Serías por favor tan amable de ampliarnos lo sucedido a través del correo contacto@feuvert.es? Intentaremos encontrar la mejor manera de ayudarte. Gracias por adelantado. Un saludo.
3 years ago Experiencia fantástica: Me encanta por calidad y precio
¡Agradecemos mucho tu buena reseña,Luis! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) .Esperamos volver a verte pronto en Feu Vert Salinas o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
3 years ago Experiencia positiva: La dependienta muy amable. La atención es lenta porque solo atiende una persona.
Agradecemos muchísimo tus palabras :). En Feu Vert Salinas nos esforzamos al máximo para darte siempre la mejor atención posible. Nos alegra mucho saber que el resultado de nuestro trabajo te ha satisfecho.Esperamos volver a verte pronto en Feu Vert Salinas o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
3 years ago Experiencia negativa: Llamo para preguntar sobre una silla de niño me dicen que la pida por la web lo hago me cobran y a las horas me escriben que esta descatalogada que ya me devolverán el dinero cuanto antes total que me quedonsin silla y a la espera del dinero para poder pedirla en otro sitio todo por no pedirla en otro sitio directamente increíble y ni ofrecerme algo similar o alguna solución o simplemente devolverme mi dinero
Hola, Aitor. Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria ¿Serías por favor tan amable de ampliarnos lo sucedido a través del correo contacto@feuvert.es? Intentaremos encontrar la mejor manera de ayudarte. Gracias por adelantado. Un saludo.
3 years ago Experiencia negativa: Les comenté en teléfono cogiendo cita que problema tengo apuntaron para revisarlo y más de esto lempedi hacerme diagnóstico para sabes ke más rpblemas y al recoger.me.dieron un diagnóstico ke un novato sabe detectarlo conduciendo el coche ke amrotiguador ke lámpara ke no se ke y mi rpblemas No esto no hacemos eso talelr d emecanic9 y prime me habéis cogido coche... Muy mal
3 years ago Experiencia negativa: en la compra de un componente para el coche el vendedor me ha dejado a medias
Hola, Javier. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro Feu Vert Salinas para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Atentamente, Feu Vert
3 years ago Experiencia negativa: Mal trato y mala experiencia, garantía 0. Mejor iros a vuestro taller de confianza o a un taller particular, que más garantías os darán seguro.
Hola, María José. Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nuestra mayor prioridad es darte siempre la mejor atención posible durante tu visita. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros a través del correo servicioalcliente@feuvert.es. De esta forma, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte. Un cordial saludo.
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