Talleres Riscal - Servicio Oficial Volkswagen Audi

Experiencia fantástica: EL PASADA DIA 28 LLEVE MI CHOCHE PARA PASAR LA REVISION CORRESPONDIENTE Y SALI SUPERSATISFECHO TANTO POR EL TRATO HUMANO, COMO POR LA EFICACIA Y POR TODO EN GENERAL. GRACIAS A TODOS.

Experiencia fantástica: Llevo muchos años llevándoles diferentes coches. Un trato excelente.

Experiencia negativa: Llamé para algo tan sencillo como cambiar las ruedas. A pesar de que llamé dentro de las horas de atención me dijo la persona que me cogió por fin (tras muchas llamadas) el teléfono que sus compañeros de postventa no estaban todavía y que llamara más tarde. Así lo hice pedí hablar con postventa y la persona de postventa me dijo que ese tema lo llevaba el departamento de taller, le pedí por favor que me pasara con taller y me dijo que no cogían el teléfono. Dejé mis datos para que me llamarán y me dijeron que me llamarían con seguridad a lo largo del día. Al día siguiente llamé para ver qué ocurría y otra vez la misma cantinela que realmente parece que no sabían el departamento encargado de cambiar las ruedas al coche. Realmente ineptitud en grado extremo. Así que les dije que nadie me había llamado como habían quedado. En resumen que no volveré.

Experiencia fantástica: Personal amable, buenas instalaciones, atención impecable y rapidez en la reparación.

Experiencia fantástica: Lleve mi BMW con daños de carrocería el trato en la entrega fue muy bueno poniendo todo tipo de facilidades , me atendió Alberto. Se me dijo que estaría en 2 semanas y la entrega fue en semana y media , al estar de viaje me ofrecieron la entrega en casa. Primera vez , que en un taller me dan tantas facilidades . Gracias Alberto

Experiencia fantástica: Muy eficientes y amables. Cumplieron con los tiempos de entrega. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Dejé mi coche y la atención muy buena, rápidos y profesionales. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Llamas y casi nunca te cogen el teléfono. No les merece la pena informarte de tu vehículo. Mi coche fue declarado siniestro por una tasación estimada(según conversación telefónica con el seguro), que seguro que era correcta, pero cuando pedí presupuesto para arreglarlo por mi cuenta, nunca llegó. Me dijeron que tenía tres días para retirar el vehículo si no quería pagar por tenerlo allí. ¡Y estaba aparcado en la calle a 50 mts del taller! El coche arrancaba y andaba (con las llantas delanteras en el suelo, eso sí) y jamás se dignaron a informarme de ello. Pereza de trato y pereza tratar con ellos. Ahora responderán con cualquier excusa. Con la cantidad de talleres que hay y con mecánicos amables, yo no lo recomiendo. Todo lo contrario

Experiencia fantástica: Quería dar gracias a Alberto por la atención recibida: Trato impecable, gestiones rápidas,información de mi reparación cuando la he requerido, gestión hasta de la ITV!!! Mi coche ha quedado perfecto. Volveré seguro

Experiencia fantástica: Muy atentos y rápidos. Me hicieron la reparación y revisaron el estado de los demás componentes. De confianza, en especial D. Alfonso González. Seguro que vuelvo.

Experiencia negativa: ...pocas veces pongo reseñas pero el SERVICIO Y TRATO de Talleres Riscak-> UN DESASTRE !!!, Nefasto el servicio de recogida, no se presentaron a la hora indicada (sino 3 horas antes), no volvieron, ni me dieron solución. Cuando contacte con el """Gerente"" para que me explicara me trato de manera grosera, burda e irrespetuosa. He cancelado la reparación con ellos y buscaré otro taller que trate a los clientes de manera correcta.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Un trato agradable. Te sientes muy tranquila cuando llevas el coche. Muy recomendable.

Experiencia positiva: Eficiencia y buen trato

Experiencia negativa: Cómo llamamos o cómo calificamos el que un taller tarde mes y medio (y seguimos..) en repararte tu coche?, y lo PEOR al recogerlo te SORPRENDAN con una reparación SIN FINALIZAR!!! Me pregunto, por qué tiene mas de 4 estrellas de valoración? (ahora ya veo que hay muchos perfiles de UNA solo opinión, la cual es muy positiva con ellos). Detallo breve cronología, la interacción parecía empezar genial, pero ha derivado en una FIASCO por lo que tiene que cambiar mucho la cosa esta semana para no derivar en quejas/reclamaciones por todas las vías legales posibles, además de usar mis demás redes sociales y perfiles públicos personales y de empresa para difundir la mala atención recibida. _ Cliente- 24 junio 2025: Dejamos coche para reparación chapa y cambio de faro trasero _ Riscal - 14 julio 2025: Esta semana o la siguiente lo tendreis. Sin disponibilidad de coche de sustitucion _ Riscal - 21 julio 2025: Esta semana a finales lo tendreis. Sin disponibilidad de coche de sustitucion _ Cliente- 22 julio 2025: Espero tenerlo esta semana porque además la ITV caduca el 31 de julio _ Riscal - 28 julio 2025: su vehículo estará listo el jueves 31/04 _ Riscal - 30 julio 2025: su vehículo está listo hoy 30/07 _ Cliente- 30 julio 2025: Recogemos el vehículo y sorpresa, no se ha cambiado el faro trasero roto, UN MES y UNA SEMANA después de dejarlo. INCREIBLE la ineficacia y control de esta reparación, ah y que hago con mi ITV?, así no la paso! _ Riscal - 30 julio 2025: Problema con el recambio, nos enviaron uno incorrecto, el bueno nos llega a lo mejor mañana. _ Cliente- 01 Agosto 2025: han pasado 2 días el recambio cuando?? _ Riscal - 01 julio 2025: Posiblemente martes 05/08 _ Cliente martes 05/08 - miércoles 06/08 - jueves 07/08: pregunto estado por whatsapp AHORA YA SIN RESPUESTA DE TALLER _ Cliente viernes 08/08: Me acerco a taller, llego a las 13:45 pero no puedo hablar con nadie ... están cerrados a mediodía desde 13:30!!! _ Cliente lunes 11/08 : Ha pasado prácticamente mes y medio y sigo tener mi coche reparado. Cómo llamamos a esto?. Dos semanas llevamos sin ITV y sin poder usar mi coche. ** Vereis que el faro roto NO era DIFICIL de VER (imagen adjunta)

Experiencia fantástica: Estupendo , lleve mi coche para reparar unos golpes de chapa y el servicio fue inmejorable !! Me dejaron un coche de sustitución y fueron bastante rápidos . Está claro que ya no voy a cambiar de taller … os lo recomiendo

Experiencia fantástica: Siempre atentos trato excelente.

Experiencia negativa: Una experiencia para no repetir… ni recomendar. Llevé mi coche para que hicieran lo único que tenían que hacer: cambiar un airbag defectuoso. Pero al parecer, eso fue demasiado pedir. El resultado fue que me entregaron el coche con todos los mandos del volante y el claxon inutilizado. Vamos, un trabajo de “profesionales” con muchas comillas. Lo peor no fue el destrozo, sino la actitud arrogante y prepotente del personal, negándose a asumir un error que es evidente y que cualquier persona con dos dedos de frente reconocería. Pero claro, aquí es más fácil lavarse las manos y mirar hacia otro lado. Gracias por recordarme que a veces lo barato (o lo oficial) sale caro. Me habéis enseñado más sobre cómo NO tratar a un cliente que cualquier curso de atención al cliente. No vuelvo ni a preguntar la hora. Vergonzoso. Una marca tan grande deberia cuidar a quien entrega las llaves de un servicio oficial, donde no existe la calidad humana ni la honestidad.

Experiencia fantástica: Lleve el coche para arreglar un golpe que me dieron, desde que entras por la puerta un trato exquisito, y muy profesional, me dejaron el coche nuevo y además súper rápidos,no se puede pedir más, mil gracias

Experiencia fantástica: Todo correcto. Muy atentos. Saben de lo que hablan

Experiencia fantástica: La verdad que me arreglaron el coche fenomenal! Rápido y un trato excelente!

Experiencia fantástica: Todo fenomenal!. Trato excelente. El vehículo ha quedado como nuevo. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Rapidez y un trato exquisito, muy profesionales

Experiencia negativa: Muy decepcionada con el servicio recibido. Mala coordinación desde el principio: me daban información distinta por teléfono y por WhatsApp, y se comunicaban de forma confusa con mi madre y conmigo. Cuando llamaba al taller nadie respondía. Modificaron varias veces la entrega del coche, me lo devolvieron sin una pieza esencial (que tardó un mes en llegar cuando me aseguraron que iba a llegar antes) y dejaron una chapa vieja en el maletero en vez de desecharla (como adjunto en la foto). Además, desapareció el llavero de mis llaves sin darme ninguna explicación. En general, una experiencia poco profesional. No lo recomiendo.

Experiencia negativa: Trata muy malo, mecánicos muy poco profesionales, entregué mi audi por un golpe de accidente, no realizaron ningún tipo de reparación tras 1 mes en el taller, además de entregármelo peor de como se lo dejé, con piezas rotas, además de no admitir ningún tipo de error y estar a la defensiva. No recomendado en absoluto, lo lleve pensando que al ser casa oficial lo harían bien y fue una decepción, repito muy poco profesionales. Un trato horrible, además de devolver PEOR el coche.

Experiencia negativa: Nada recomendable , después de casi mes y medio por fin tengo mi coche… cuando me habían prometido entrega rápida …, no te llamaban y cuando tú lo hacías o no te lo cogían o cada día te contaban una historia diferente (mentiras ) hasta el punto de tener que presentarme allí para ver lo que realmente era cierto. Espero que nadie pase por lo mismo y si surge algún tipo de imprevisto como en cualquier otro trabajo tenéis que ir con la verdad por delante y el cliente lo entenderá.

Experiencia fantástica: Muchas gracias al equipo de Riscal, de verdad dónde los demás no llegan,ellos si, muchas gracias

Experiencia fantástica: Siempre perfecto. Profesionales 100% Si hay pegas, te avisan inmediatamente y te dan solución rápida. Recomendables!!!

Experiencia negativa: Mala atención. Demasiado retraso. El coche de sustitución es un engaño. Al menos han trabajado bien

Experiencia fantástica: Un placer, rapidez y servicio excelente.

Experiencia fantástica: Muy recomendable. Taller de confianza un servicio impecable con grandes profesionales y asesoramiento exquisito, se encargaron de todo. Encantada con el trato recibido por parte de José Sierra y Raúl, me han dejado el coche como nuevo.

Experiencia negativa: Presupuesto de 470 euros para un cambio de aceite de un vehículo nuevo con 29.500 KMS y con una mano de obra de 2 horas.....Estamos locos??? esto en pesetas equivaldría a 78.000 pesas, la mitad de un sueldo. O tengo cara de tonta o tengo cara de millonaria!

Experiencia positiva: Creo que deberían informar sobre las posibilidades de pago con varios días de antelación (cuando se te pide autorizar determinados arreglos informándote del precio final). Lo lógico habría sido que me permitieran pagar por transferencia bancaria con varios días de antelación, cuando di mi autorización para esos arreglos sabiendo ya el costo. Ha sido muy estresante para mí encontrarme en el concesionario sin poder pagar ni llevarme el coche, porque yo normalmente no cargo conmigo una tarjeta con la que pueda hacer un pago de 1300 €, simplemente por seguridad. Y no aceptaban un justificante bancario o alerta bancaria de una transferencia, tienen que haber ya recibido el dinero para que te puedas marchar. Yo podría haber pagado por transferencia bancaria hace varios días perfectamente, si me hubieran enviado su IBAN. Lo busqué varias veces en los emails pero no estaba, así que no imaginaba que sería tan difícil. Y lo que me han dicho hoy de que hay transferencias bancarias inmediatas, en mi vida lo he escuchado, pero lo normal también habría sido que se pudiera pagar por Internet. Así que el taller parece bueno, pero el método de pago no lo ponen nada fácil. No sé si esto es algo habitual de los concesionarios porque llevo muy poco tiempo con el coche. Ojalá que la próxima vez me envíen su IBAN con antelación, cuando yo les escribo por email que “pagaré por transferencia”.

Experiencia fantástica: Buena experiencia, muy profesionales

Experiencia fantástica: Son estupendos!! Súper rápido y muy amables!! Voy a repetir seguro!

Experiencia negativa: Muy cabreado con este taller, dejé el coche por un golpe de accidente y por dos veces intentaron que les diera el OK para arreglar cosas que estaban bien, me dijeron que tenía las pastillas y los discos delanteros en muy mal estado y cuando lo he llevado a mi taller de confianza me dice que están a medio uso. Les iba a llevar mi otro vehículo para reparar de chapa pero ya me buscaré otro taller. Además la comunicación con el cliente malísima, tras dos intentos de mi mujer por hablar con alguien, llamé yo y me dijeron que le estaban haciendo el paralelo para entregármelo al día siguiente y después recibo llamada de otro trabajador, respondiendo a las llamadas de mi mujer, y este me dice que el coche está desmontado.... Increíble

Experiencia fantástica: Esperamos mucho, pues estaban en clase instalando un nuevo sistema operativo. Pero el arreglo fue perfecto y más barato de lo presupuestado. El dueño un encanto.

Experiencia fantástica: Encantados con el servicio que me han dado rápidos , buen servicio, mejor trato, excelente reparación

Experiencia negativa: Después de estar sin el coche muchos meses me sigue entrando agua . Lo he llevado en dos ocasiones y sigo con el mismo problema . Te hacen Sentir como que fueras el culpable de sus reparaciones . Un sitio para no volver

Experiencia fantástica: La atención fue muy buena, repararon mi coche con rapidez, me lo entregaron lavado, el día que lo dejé me acercaron a la estación de transporte. En general muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y muy buena atención, en especial, Luis.

Experiencia fantástica: Recomiendo este taller por su profesionalidad y me han dejado el coche estupendo y en un plazo breve.

Experiencia fantástica: Fenomenal, tratan genial y los resultados fantásticos!! Lo recomiendo

Experiencia negativa: He de remarcar que el servicio y la atención de este taller es de gran calidad, puesto que somos clientes habituales y conocemos su trabajo,pero esta penosa calificación es la consecuencia del trato nada profesional por parte de J. Sierra, que no conoce ni las mínimas normas de educación a la hora de tratar a los clientes.Esta empresa debería tomar conciencia del problema que genera la incompetencia y los malos modales de este trabajador que enturbia el buen servicio de la misma.

Experiencia negativa: Este taller ofrece 50€ de regalo, independientemente de la calidad con la que han trabajado; además de cobrarme una exageración por cambiarme 2 lámparas antiniebla, que encima tuvieron que desmontar previamente el paragolpes para repararlo a cuenta de mi seguro de automóvil. No recomiendo para nada este taller. Encima a un familiar mío le estuvieron llamando para obligarle a cambiar la reseña que dio. Es inaceptable.

Experiencia fantástica: El mejor taller audi que podáis encontrar. Conocí este taller hace un par de meses porque me dieron un golpe y fui allí a repararlo. Desde ese momento, el trato fue excelente. Lo que ha sido excepcional es el trato y la amabilidad que he experimentado hoy. Me vendieron el coche hace menos de un año y hoy me habría tocado el cambio de aceite. Resulta que el concesionario oficial de audi debería haberle pasado a mi coche cierto mantenimiento que brillaba por su ausencia. Javier, el responsable con el que he hablado, en vez de colarme los mas de 400€ de revisión ha sido la persona mas honrada del mundo y me ha hecho ir al concesionario donde compré el coche. Gracias a el, me he ahorrado ese dinero ya que me lo va a cubrir entero el concesionario. Podrían haberse aprovechado y sacado un dinero pero han hecho su trabajo y ayudado a alguien inexperto. El mejor taller para llevar tu audi sin ninguna duda. Un saludo también a Jose, me atendió de maravilla la primera vez y a todo el equipo de taller.

Experiencia fantástica: Atención impecable y personalizada desde mi entrada al taller, en esta caso de Javier Gonzalez. Sin dar demasiados detalles detectaron rápidamente la avería demostrando gran profesionalidad. Volvere sin duda. Gracias en especial a Javier González por su atención.

Experiencia fantástica: Agradezco el trato por parte de Alberto y Javier que son unos profesionales tanto en la gestión y solución rápida de los problemas como por su empatía en el momento de sentirte perdida ante las compañías aseguradoras y sus procedimientos, muchísimas gracias, el mejor taller por su personal.

Experiencia negativa: No tienen ninguna seriedad, ni compromiso ni calidad con los trabajos que realizan. Son muchas las malas experiencias con este taller.

Experiencia fantástica: Siempre me tratan bien. Buena calidad y atencion

Experiencia negativa: Buenos días , la verdad que muy desconforme con el trabajo, la comunicación y la forma de trabajar de esta empresa!! He llevado mi coche a este taller ya que mi seguro me lo derivó , me dan cita para el día 24/6/24 ya que ese día les había llegado las piezas que necesitaban para el arreglo y me dan fecha de entrega para el día 12/7/24 la cual no cumplieron , me vuelven a dar fecha de entrega para una semana más la cual vuelven a incumplir dándome ese mismo día una semana más para la entrega de la misma TODO ESTO YO TENIENDO QUE IR AL TALLER A ENTERARME DE LO QUE ESTÁ A PASANDO, ya que nunca tuvieron el interés de llamarme para informarme del estado el vehículo o el causante de su demora Al fin me entregan el coche el día 26/7/24 Me lo entregan Teniendo este resultado las cuales les muestro en las imágenes de abajo Esperando a que me den Una solución para esto o se comuniquen conmigo para hablar de estos fallos importante a la hora de realizar su trabajo

Experiencia negativa: No me han dado opción a ver cómo trabajan. Me hablaron muy bien de los servicio del taller y los elegí para llevar mi coche tras una colisión. Llamé el viernes pasado y se quedaron con mis datos para ponerse en contacto conmigo y agendar cita. El lunes llamé de nuevo al no recibir llamada y me emplazaron a nueva llamada en las siguientes 24 horas. Sigo esperando dichosa llamada.. No dudo que puedan hacer bien su trabajo pero la seriedad ante las palabras de los trabajadores genera desconfianza. He perdido 4 días. Gracias.

Experiencia negativa: Hola les lleve un Volkswagen Golf Variant para pintar en dos ocasiones, las dos salió mal Me he puesto en contacto con ustedes y no me contestan. El coche está mal pintado, en piezas se ha caído la pintura esta lleno de masilla. Les pido que me manden la factura y me mandan, hasta en dos ocasiones, la factura de otros clientes. Vamos que la protección de datos se la saltan a la torera. Muy mala respuesta por su parte de verdad, da pena que alguien lleve su coche a reparar y salga peor.

Experiencia fantástica: El trato es exquisito, las reparaciones de taller siempre perfectas y de chapa y pintura todo impecable y en tiempo récord. Sin dudarlo es mi taller de confianza. Un gran equipo de profesionales. Gracias

Experiencia negativa: Pongo esta mala calificación debido a que el asesor de servicio JOSE es un prepotente y un impresentable, por no decir otros calificativos. Tiene unas maneras de conducirse a las personas que deja muchísimo que desear. Sin más, ya ha tenido un enganchón con mi padre y dos con mi hermana porque no tiene ni pizca de educación, ni se le espera. Además todo lo que hablas con él lo tergiversa, entonces, creo que esta persona para el puesto que desempeña, le queda bastante grande; es más, esta persona está supliendo la baja de una asesora de servicio que se llama ANA y que era estupenda en todos los sentidos, pero ya no trabaja allí, una lástima la verdad. La empresa creo que debe de hablar con este trabajador porque va a llegar un punto que vamos a dejar de ir por su culpa, cuando en el núcleo familiar tenemos 4 coches que llevamos allí, tanto a reparar como a pasar las revisiones pertinentes; además de amigos y conocidos que recomendamos este taller. Me sabe bastante mal tener que poner esta calificación tan sumamente negativa, porque los trabajadores que hay en estas instalaciones, trabajan muy bien y terminan sus trabajos con bastante celeridad y una calidad intachable; además de su amabilidad, cortesía y cariño con el que tratan tanto a nuestros coches como a nosotros mismos; pero este tipo de cosas no se pueden permitir. PD: Tras su respuesta, les vuelvo a repetir, que el que MANCHA la imagen de todo Riscal es su Asesor de Servicio JOSE, NO YO. Hagan el favor de NO TERGIVERSAR MIS PALABRAS. DESDE LUEGO SI VUELVO A RISCAL, ESA PERSONA NO ME VA A VOLVER A ATENDER. QUE SE META LA CHULERIA Y LOS MALOS MODALES DONDE LE QUEPAN. GRACIAS

Experiencia fantástica: El trato recibido ha sido muy bueno,son grandes profesionales y son recomendables 100%

Experiencia fantástica: Somos clientes de Riscal desde hace 15 años. Siempre nos han ayudado y solucionado los problemas que tenían los coches. Son eficaces, responsables y buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Nos atendió Javier y todo perfecto. Volveremos en la próxima revisión.

Experiencia fantástica: inmejorable servicio . rápido , profesional y un trato personalizado muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy buen trato y profesionalidad. Me atendió José Sierra

Experiencia negativa: Me devolvieron el coche con el control de crucero sin funcionar. Han sido luego muy atentos en solucionar el problema. UPDATE: Dificil encontrar un taller mas malo. Es increible que una marca deje su nombre a un taller de calidad tan baja. 4000 euros de reparación y el coche estropeado de nuevo. Comunicación nefasta

Experiencia fantástica: Un servicio inmejorable. Un trato muy personalizado

Experiencia fantástica: Estoy encantado con el trato que he recibido, me han dejado el coche como nuevo. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: De los talleres de Audi Volkswagen que he conocido son los que más me han sorprendido por su trato cercano amabilidad del asesor de servicio, me tramitó mucha confianza, lo recomiendo además también me sorprendió el precio de mano de obra de lo que he podido ver el más barato de todo Madrid.

Experiencia fantástica: He leído las reseñas anteriores. Me extraña mucho el comportamiento del taller. Yo fui por recomendación de un gruista. El trato es excelente,la profesionalidad, la verdad que estoy encantado. Sólo decir que en la familia tenemos tres Audis y siempre a Riscal. Un saludo

Experiencia fantástica: Magnífico servicio y calidad. Un 10. Te enseñan lo que van a hacer en tu coche. Te llevan a casa o al autobús

Experiencia negativa: Los últimos 4 años he tenido un Audi. El peor servicio postventa que he tenido en 32 años. Las respuestas automáticas de "estamos en ello y te lo daremos cuando esté" o "la marca no nos manda las piezas" son las herramientas para esquivar al cliente y preocuparse por sus necesidades. Imposible arrancarle un compromiso de entrega. Eso indica que no saben lo que hacen y que el cliente es irrelevante en su gestión. Ya he pedido un nuevo coche de otra marca, que se rompa menos y donde, al menos el el taller oficial, me cuiden y den la cara.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atención al cliente. Me quedo muy satisfecho

Experiencia negativa: Fue taller de confianza a esta última revisión en la que han abusado de confianza, me siento engañado y estafado

Experiencia fantástica: Muy buena atención y me entregaron el carro lavado.

Experiencia fantástica: Agradecer enormemente el servicio prestado desde la recepción de mi vehículo hasta la devolución del mismo a Talleres Riscal pero especialmente a José Sierra por su enorme profesionalidad y trato exquisito conmigo. Lo viene demostrando desde hace tiempo pero lamentablemente no había tenido oportunidad de dejar constancia de ello. Muchas gracias José, gracias Talleres Riscal

Experiencia negativa: Poca seriedad. Se deja el vehículo el día 14.05 y señalan que si el perito pasa el día 15.05 estaría listo el día 24.05. Me Confirman la fecha de entrega en una conversación que tengo el dia 21.05. Cuando llamo hoy para ver cuándo puedo retirar el vehículo me dicen que está terminándose que espere a que me llamen para ir a recogerlo. Ante la falta de respuesta intento ponerme en contacto varias veces con ellos en la tarde de hoy pero nadie contesta al teléfono. Cuando alguien se compromete a una fecha de entrega es necesario cumplirla. En caso contrario lo mínimo es dar explicaciones apropiadas sobre las circunstancias del retraso.

Experiencia positiva: Llevé el coche por un golpe frontolateral confiando en que al ser taller Volkswagen el servicio sería más fiable. La primera reparación fue súper rápida a pesar de ser un golpe bastante grande. Pero al llegar a casa vi que había piezas que no se habían cambiado y que las terminaciones en cuanto a la pintura dejaban muchísimo que desear. El capó estaba arañado, las manillas con gotas de pintura y los parasoles llenos de grasa negra de haberlos manipulado los mecánicos. Al llevarlo por segunda vez asumieron la parte del arreglo que les correspondía sin traba alguna pero los tiempos esta vez se dilataron muchísimo ya que ellos gestionaron mal la cita con el perito. De no ser por que yo llamé en varias ocasiones tanto a ellos como al seguro no se cuanto tiempo más hubiese estado el coche sin peritar. Además, me dijeron que podrían dejarme coche de sustitución (indispensable para poder ir a trabajar y una de las razones por las que dejé el coche en ese taller) y en ninguna de las ocasiones hubo ninguno disponible. La comunicación con el cliente es bastante pésima. En la segunda ocasión me daban tiempos de entrega que no se cumplían y tenía que llamar yo para preguntar constantemente como iba la reparación. Finalmente pedí que me mandasen la factura una vez cerrado el informe y tras 3 meses sin recibir nada tuve que volver a solicitarlo por tlf, finalmente la enviaron Por último, la segunda vez que deje el coche, al recogerlo me lo dieron en reserva cuando quedaban 2 rayas al dejar el coche en el taller. Ellos dicen que la diferencia de km era solo 1 desde la entrada a la salida. La experiencia ha sido agridulce. La primera reparación fue rápida pero las terminaciones en pintura y limpieza son nefastas. Lo llevé a la casa porque me daba más confianza a pesar de pillarme en la otra punta de Madrid, y, quizá, en otro taller hubiese sido más rápido y con mejor acabado.

Experiencia fantástica: Servicio muy profesional, muy rápidos y atentos. Conocimiento del coche en detalle. Especial mención a Javier, gracias a su trato repetiría.

Experiencia fantástica: Lleve mi vehículo y super ambles y simpáticos, encima me lavaron el coche por dentro y por fuera

Experiencia negativa: Nada recomendable!!!, mi coche estuvo allí durante tres semanas, esperando la respuesta del seguro. Me llaman a finales de la tercera semana diciendo que el coche no puede estar mas tiempo en sus instalaciones, cuando lo primero que te dicen cuando dejas el coche, es que, el vehículo esta a su cargo hasta determinar que se hace con el. Tuve que mandar una grúa a recoger el coche para llevármelo a otro sitio, encima cuando llegó la grúa a recogerlo, estaba en la calle ya. Se lo dije al seguro y me dijo que no pueden hacer eso, se pusieron en contacto con el taller para llamarles la atención.

Experiencia negativa: Fui para reparación y pintado de paragolpes trasero, la reparación la verdad que bien, pero me fijo a los 2 dias que me han plantado un portamatricula con el nombre del taller por la cara, sin decir nada, cosa que odio. No me ha costado ni un 1 minuto quitarlo, pero eso no se hace.

Experiencia negativa: Por Dios no lleves tu coche jamás a este taller , mi experiencia ha sido pésima, Son prepotentes y malísimos. Te ofrecen coche de sustitución y nunca te lo dan. SI TIENES ENEMIGOS ACONSEJALES ESTE TALLER

Experiencia positiva: Les pedí ppto por teléfono, quedando en llamarme y como no tube noticias, tambien se lo pedí por su web, y tampoco hubo contestación no es serio. Acabo de editarla porque ya me ha llamado y enviado el ppto,justo coincide con la reseña.

Experiencia negativa: CERO RECOMENDABLE, pésimo servicio a todos los niveles para ser un "Servicio Oficial Audi". Después de un mes sin el coche (del 30 de octubre al 28 de noviembre), salió peor de lo que entró (pérdida de piezas, golpe en paragolpes trasero, fallo en sistemas de seguridad, mal pintado, etc...). Todos estos fallos fueron reportados y documentados por escrito al día siguiente de recogerlo, el 29 de noviembre, admitiéndolo por escrito y verbalmente... deshaciéndose en atenciones y entonando el "mea culpa". Cuando voy después de Navidad siguiendo sus instrucciones, por supuesto con cita previa, un mecánico desdice a otro, indicando que ahora ya no es cosa suya, echando balones fuera, escudándose en una foto y que si quiero, me lo revisan todo, pero PAGANDO. Vamos, un negocio redondo: Recojo el coche peor y si lo quiero como entró, pues a pasar por CAJA. Eso sí, he de agradecer que me metieron el ordenador "gratis" para confirmar lo que ya sabía y por lo que iba, que no funcionaban los sistemas de seguridad. Las averías que tiene el vehículo están registradas en el cuadro congelado durante los días 14, 17 y 24 de noviembre, días en los que el vehículo estuvo en sus instalaciones "reparando", haciendo unas actualizaciones (no se cuáles) y activando unos códigos (tampoco se cuáles pero se hicieron mal como se puede ver en la foto). Estas averías no tienen nada que ver con el golpe, ni con el seguro ni con el perito... son averías generadas durante la estancia del vehículo en su concesionario oficial Audi Riscal.

Experiencia fantástica: Acabo de llevar mi Audi está mañana para gestionar un golpe de aparcamiento, decir que la primera impresión ha sido excelente desde el primer momento atendido por Alberto, muchas gracias por tu trato y explicaciones de 10!! Cuando terminen el trabajo volveré a opinar y espero que siga con la misma impresión

Experiencia fantástica: Rapudez,muy buen trajo y trsto al cliente. Tendríanq ue tener algún coche sustitución más.

Experiencia negativa: Una de las peores experiencias del año. Choqué los bajos con un bordillo y tardaron exactamente 2 meses en arreglarlo.Llamé 13 veces. La culpa, como siempre, es del suministro de las piezas.Coche de cortesía inexistente.Finalmente me lo dan sin probar. El coche da un fallo a los 20 min y me hace parar en mitad de la nacional. Ahí, si me ponen el coche de cortesía. Me lo devuelven. Lo llevo a Toyota que me da informe y fotos del estado del coche recién sacado del taller. Sin cubrecarter, una pieza de la caja de marchas doblada. Esta vez, la culpa es del perito del seguro de mapfre, que no lo supo ver. La condescendencia con la que te tratan, no ayuda.

Experiencia fantástica: Excelente y trabajo y mejor trato. Un 10 como siempre. Muchas gracias por todo.

Experiencia positiva: Cambie a este servicio wolwagen por que se dedican exclusivamente a reparaciones y actuaciones de taller. No disponen del servicio comercial de venta. En esta ocasión no les marcó las 5 estrellas por que en las dos últimas ocasiones me entregaron el auto sin realizar la limpieza exterior e interior. Como lo han realizado desde los últimos 5 años, cuando cambie de taller. Mejor llamar y reservar con tiempo, por que están algo saturados. Son unos profesionales excepcionales..

Experiencia fantástica: Soy cliente desde hace muchos años, pero la persona que me atendió era la primera vez que me veía. Fui por un mantenimiento de caja de cambios que realmente no era necesario todavía y la persona que me atendió en recepción fue completamente honesta y me mandó de vuelta a casa. Una pena no recordar su nombre. Nos vemos pronto!

Experiencia fantástica: Fantásticos profesionales con un trato humano inmejorable. Servicio impecable, adaptado a mis necesidades y con gran eficiencia y amabilidad.

Experiencia fantástica: Profesionales. cercanos. Con verdadero enfoque al cliente. Multimarcas, tengo un Volvo XC60 y la atención y servicio ha sido de 10! Mi taller de referencia de ahora en delante. Gracias Juan por tu empeño

Experiencia fantástica: excelente servicio! he traído el coche y me han atendido rápido y muy amables. :)

Experiencia fantástica: Un trato excepcional por Jose es todo un profesional, los técnicos muy preparados. Fuimos por una avería que no sabían en otros talleres.

Experiencia fantástica: Taller espectacular, ha sido todo genial, es cierto que ha tardado un poco mas de lo previsto pero a cambio me han dejado el coche como salido de fabrica, le doy un 20 sobre 10

Experiencia fantástica: Trato excepcional. Si no es por ellos y su insistencia para el arreglo ante mi compañía de renting sigue allí cogiendo polvo.

Experiencia fantástica: Problema resuelto con el Módulo Multimedia de A8 4.2 TDI. Pero lo que más me ha llamado la atención es la amabilidad y empatía con la que me han atendido, además de transmitirme seguridad y atención profesional, se han esforzado en que entendiera en lo que ha consistido el arreglo y todo su proceso. He estado informado en todo momento de la situación en la que se encontraba la reparacion. En definitiva mi experiencia después del paso por este taller ha sido de 10. IMPECABLE.

Experiencia fantástica: Muy buena atención de José y mucha rapidez para solución de problemas.

Experiencia fantástica: Muy profesionales ,buen trato y rapidos Jose nos trato muy bien

Experiencia fantástica: Satisfacción total por el servicio, falta de ver el comportamiento del coche en uso diario. 10 Nov 2023.

Experiencia negativa: Si tu seguro te deja ir a otro taller Volkswagen casi mejor . El recepcionista me quiso colar mentiras sobre que el coche está en cabina y no tenia parte de pintura era solo carroceria .

Experiencia fantástica: Estuve hace unos días y como siempre trato cordial y profesional. Gracias a José el asesor que me atendió.

Experiencia fantástica: Llevo unos años llevando mi coche a este taller y el trato es increíble, rapidez y buen trabajo. José siempre atento y resolviendo todo de manera muy eficaz. Seguiré viniendo…..

Experiencia fantástica: Me han atendido fenomenal. Me solucionaron además una pequeña avería que llevaba tiempo y en otros sitios no habían dado con ella.

Experiencia negativa: Parece mentira que sea un servicio oficial, es un puñetero desastre, los asesores (Javier) mienten al cliente descaradamente, excusas y todo tipo de cosas rocambolescas jamás vistas en un servicio oficial que dan vergüenza hasta ponerlas aquí. Recoges el coche no te entregan ni una mísera hoja con la información de la intervención/es, dejas un coche impecable y te lo entregan lleno de arañazos y golpes, los cuales ni te cuentan cuando lo recoges… Falta absoluta de seriedad del personal de atención al cliente, el nivel técnico de los mecánicos tambien es cuando menos discutible ( si alguien del taller responde a esta reseña aportaré datos más que concluyentes de esto ). Si teneis a oportunidad de ir a otro servicio oficial (que hay muchos) huid de este taller pirata, donde su especialidad es tomar el pelo al cliente pensando que somos tontos. También tienen un servicio de calidad que bien podría llamarse la ventanilla 33, ni están ni se les espera, eso sí la persona que lo atiende (Paloma) te enviará emails con información que ya tienes en lugar de hacer el trabajo que en teoría debe de hacer… poco mas que añadir, servicio pirata al auspicio de las marcas que no ven o no quieren ver.