Vazauto L'Eliana SL. Servicio oficial Volkswagen Audi (Valencia)

Experiencia negativa: Buenas a todos!! En imágenes dejo la reseña tan merecida por la mala gestión realizada por vazauto. Me parece lamentable que eches balones fuera, pero por lo visto estás acostumbrado a ello. Te recuerdo para que no olvides que MARTÍNEZ URBAN en este asunto fue un mero pagador y que el titular del vehículo es quien suscribe. Pero claro ni siquiera conoces el RD 1457/86, de 10 de enero … así recordarás que la entrega que hiciste fue inadecuada pero a Audi España le contaste lo que pareció .. y te entiendo. Por otra parte, me parece de mal gusto y en este caso y con ellos salvo la relación de cliente que digas que … TE LLEVAN COCHES AVERIADOS aun denota como tratas a los clientes. Y por último nada que ver tú gestión pues después de 21 que NO hiciste nada salvo complicar más la situación, te diré que otro taller de Audi en el menor tiempo ha estado solucionado todos los asuntos y que me coche funciona perfectamente. ¿Como puede ser ? Y que Martínez Urban NO ME VENDIÓ UN COCHE AVERIADO … sino un coche que fue revisado en VAZAUTO meses antes de la venta. SALUDOS.

Experiencia fantástica: Mi experiencia de momento ha sido buena. Son amables, atentos a mis peticiones, me han dado oportunas explicaciones y han sido puntuales. Hasta ahora todo bien.

Experiencia fantástica: He acudido a ellos por primera vez por una avería en el coche y en seguida me han hecho un hueco para solucionarlo, con un trato excelente. Me han ganado como cliente.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Es un taller excepcional. Con un servicio comprometido con el horario y las necesidades que tenemos los clientes. A pesar de la cantidad de clientes y coches que tienen a diario (lo que es buena señal), cada vez que he necesitado de su servicio, han hecho todo lo posible porque el tiempo de espera fuese el mínimo. El trato de Estrella (siempre ha sido la responsable de la recepción y entrega de mis coches) es súper profesional. Ha cumplido siempre al 100% los tiempos marcados tanto para las citas como para las revisiones, preocupándose en todo momento de que el vehículo salga del taller con cualquier pequeño detalle revisado. Sin lugar a dudas elijo siempre Vazauto.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y muy rapido

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente en vazauto la Eliana

Experiencia fantástica: Taller muy recomendable. Siempre quedo satisfecha con el servicio prestado. Personal muy atento y profesional. Jose un 10!

Experiencia fantástica: Excelente atención, gracias Estrella!

Experiencia fantástica: Excelente tratamiento y profesionalidad y eficaz resolución de problemas

Experiencia fantástica: Todo estupendo

Experiencia fantástica: Muy eficientes y amables. Puntuales, 100% recomendables

Experiencia negativa: Llevo 3 meses esperando que revisen mi coche con graves fallos electrónicos pero lo unico que me contestan es que no me saben ni indicar una disponibilidad. He comprado un coche nuevo para no poder usarlo.

Experiencia fantástica: Estábamos bastante preocupados con lo que le podía pasar al vehículo pero lo han solucionado y se han hecho cargo de todo. Contentos con todo

Experiencia fantástica: Excelente servicio, en poco tiempo tuve las averías solucionadas

Experiencia fantástica: Gran servicio desde que entré por el taller. Volveré!

Experiencia fantástica: Excelente. Cada vez que he tenido algún problema con el coche he quedado muy satisfecha con el servicio realizado. Excelente el personal, tanto de taller como de oficinas y menciono especialmente a Estrella; es impresionante su actitud alegre y el esfuerzo personal que hace para que el cliente quede satisfecho (desde luego que lo consigue, no hablo solo por mi). RECOMENDABLE 100x100.

Experiencia fantástica: La atención fue excelente, muy contenta con el servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención personal, profesional de primera, amables y cordiales Estrella, Ángel y Carles Recomendación al 100%

Experiencia fantástica: Rapidez y buen servicio!!! Todo fenomenal!!!!

Experiencia fantástica: Muy buen servicio.

Experiencia negativa: NO RECOMENDABLE. IRRESPONSABLES Tuve pinchazo viernes por la mañanal, llevó la grúa el coche de empresa a este taller. Aviso que me urge porque tengo un viaje el lunes por la mañana con alojamiento ya pagado. Me dicen que el lunes durante la mañana, llegará el neumático, llegamos el lunes mediodía con todo preparado para el viaje, me dicen que no han llegado que están en reparto y llegaría a las 15,30h más lo que tarden en cambiarlo. Nos quedamos por la zona a comer haciendo tiempo. Y estando de camino al taller recibimos un wsp que los neumáticos no llegarán hasta el día siguiente. Reclamamos hablar con el responsable y nos recibió un chico joven que no supo qué decir, que había sido un malentendido. De todos los talleres oficiales de VW el peor que me he encontrado. Falta de resolución, falta de transparencia y una irresponsabilidad absoluta hacia el cliente. Perdimos un día de vacscionesy una noche de hotel por no ser sinceros. Que no hablen de empatía porque esa es su lacra. NADA NADA RECOMENDABLE.

Experiencia positiva: Es caro como taller . Y me desconfiguraron un driver y a la espera estoy de que se les cante arreglarlo.

Experiencia fantástica: Un servicio muy rápido y eficiente. Volveré

Experiencia negativa: Llevo 2 semanas esperando a que me llamen para darme un presupuesto y nada… ya he llamado 3 veces para reclamarlo, y la única que se pone al tlf es la recepcionista. Se ve que les sobra el trabajo. Mal servicio.

Experiencia fantástica: Siempre recibo un gran trato tanto personal como profesional. La recepción y salida del coche es muy cómoda.

Experiencia fantástica: Muy rápidos y eficaces!

Experiencia fantástica: Desde que compre el coche es mi taller de confianza, profesionales, atentos y el trato del personal siempre de 10. Estrella es amable, cercana y diligente, buscando soluciones y tratando de ayudar y que el cliente se vaya contento.cualquier problema que he tenido me han atendido rápido y si lo han podido solucionar al momento lo han hecho. Muy recomendable! Miguel el jefe de taller un profesional de toda la vida, con una atención al cliente magnífica.

Experiencia fantástica: Soy cliente de Vazauto desde hace años.Magnificos profesionales y muy cercanos a la gente. No he tenido ningún problema a la hora de solucionar las averías de mi coche, ya con unos cuantos años de antigüedad . Si han podido me lo han solucionado en el momento, cosa que agradezco mucho, porque siempre aparece un problemilla,cuando mas necesitas el coche. Yo encantada con ellos y seguiré usando sus servicios

Experiencia negativa: HUYE. EL PEOR TALLER DE LA ELIANA Y DE VALÈNCIA. Tenemos 2 coches, ambos de la marca, con LOS DOS, nos ha pasado que tras realizar reparaciones de 2000€, al poco tiempo (MUY POCO) vuelven a averiarse. Uno de ellos, lo llevamos a un mecánico de toda la vida, vaya un mecánico DE VERDAD, y nos aseguró que la pieza que nos habían montado estaba dañada y no era oficial… No se hacen cargo de nada ni de garantías… Entiendo que es una casa oficial y que nunca dejará de tener clientes por ese motivo, porque si que fuera “Talleres Juan” estaría cerrado hace años. Tomaremos acciones legales contra Vazauto y por supuesto ya está todo en manos de Volkswagen Oficial, para que se sepa cómo se trabaja en este “taller”

Experiencia positiva: Han sido muy efectivos porque la reparación fue realizada en tiempo.

Experiencia fantástica: Agradecer a Estrella el trato y la profesionalidad. Todo han sido facilidades. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: He ido a hacer una copia de las llaves. Han sido muy rápidos y la atención súper buena. Estrella, de recepción ha sido muy amable. Lo recomiendo.

Experiencia negativa: Nefastos. Realizan una reparación, cobran, a los cuatro dias vuelve a averiarse, 15 dias sin comunicarse, contando sobre pruebas y conexiones, no son capaces de definir la avería, vuelven a cobrar por el mismo trabajo realizado un mes y medio antes (por mucho que en las facturas consignan que Audi Service garantiza las reparaciones 36 meses), y te entregan el coche y te dicen que a ver si hay suerte…Sin ninguna empatía, ni atención ni información al cliente…pésima experiencia con esta marca. Hoy 30 de Septiembre, 5 dias después, y después de haber realizado y cobrado 2 veces la regeneración del filtro en un mes y medio, vuelve a encenderse el testigo de avería, como las dos veces anteriores. Y no es de recibo maquillar la realidad con maravillosos propósitos de ahorro para el cliente, cuando nadie la ha proporcionado al mismo ningun diagnostico contundente de cual es la avería y cual es el proceder de solución. Total, me encuentro con la misma situación 2 meses después, con 300 euros menos (eso si, dos facturas con garantía de 36 meses cada una aunque no se aplique) y sin saber si mi Audi esta averiado, que avería tiene y cual es la solución. Excelente Audi Service.

Experiencia fantástica: Profesional, rápido y atentos

Experiencia fantástica: Me ha encantado Lo recomiendo sin duda

Experiencia fantástica: El personal muy muy profesional y eficiente, en concreto agradezco la atención prestada por Estrella siempre con una sonrisa muy recomendable.

Experiencia fantástica: Muy satisfecha con la atención recibida por parte del Asesor que me atendió. Angel Marco. Grandes profesionales. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Genial. Siempre nos atiende Ángel, muy resolutivo y muy agradable. El taller funciona muy bien y muy rápido.

Experiencia fantástica: Atención muy buena por grandes profesionales

Experiencia fantástica: Recomiendo sin ninguna duda. Rápido, fácil y la atención de diez. Muy contenta y satisfecha con el trato recibido, especial mención para la Sta. Estrella.

Experiencia fantástica: Todo perfecto el trato de Estrella genial

Experiencia fantástica: Trato muy amable, me solucionaron el problema rápidamente. Gracias, Estrella.

Experiencia fantástica: Siempre un placer acudir a Volkswagen Vazauto. Inmejorable el trato, y Estrella de 10! Siempre amable y te da un servicio magnífico. Súper agradecida.

Experiencia fantástica: Trato y trabajo excelente

Experiencia fantástica: Trato inmejorable, increible equipo

Experiencia fantástica: Muchas gracias por su atención. Quedo muy contento del trato recibido. Gracias especialmente a Estrella. Un saludo.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta con el servicio que ofrece este taller. Se hacen pasar por casa oficial y van de excelentes cobrando 80€/hora de mano de obra cuando ofrecen un servicio y gestión lamentable. Nos sentimos engañados y tras muchos años siendo clientes cuando tienes un problema parece que les tengas que hacer la ola para que atiendan tus necesidades.

Experiencia fantástica: Completamente recomendable.Los únicos en realizar una reparacion de urgencia en un tiempo record. Profesionalidad y empatía absoluta con los clientes. Recurrimos a ellos desde Valencia ciudad en donde estamos de vacaciones. Gracias a ellos podemos regresar en nuestro auto a Galicia, incluso nos gestionaron un coche de sustitución. Impecables. Gracias Vazauto L'Eliana SL

Experiencia fantástica: Hoy he realizado revisión pre ITV estando muy bien informado y explicado todo el proceso por Estrella Chapeau como siempre

Experiencia fantástica: Estoy encantado con el servicio que me han dado casa vez que he venido. Estrella y Carles son un 10. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy buen equipo, eficiente y competente. Mil gracias Estrella por tu simpatía, don de gentes y sobretodo tu profesionalidad.

Experiencia fantástica: Excelente atención, revisión muy completa del coche. Estoy muy satisfecho

Experiencia fantástica: Trato muy correcto. Atención al cliente de 10. Si

Experiencia fantástica: Buena atención y buen servicio de reparaciones . Gracias a ese equipo por su trabajo bien hecho y especialmente a la atención de una trabajadora amable "Estrella ", por su ayuda y consejos.

Experiencia fantástica: Buen trato por parte del equipo, siempre pendientes de solucionar el problema... Solo se me quedó un nombre "Estrella"... Maravillosa

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Todo ha ido perfecto, trato agradable y familiar

Experiencia negativa: Recepcionista desagradable y altanera, presupuesto desorbitado para el problema presentado, servicio nefasto y como guinda del pastel me topo con un mecánico lámpara en mano y cigarrillo en la boca mientras mira los bajos de un vehículo subido en el elevador, un aplauso a la seguridad.

Experiencia fantástica: Estoy muy contento con la atención y eficacia mostrada por el personal tanto de taller como recepción. Rápido el diagnóstico de la avería, el presupuesto y la reparación.

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido satisfactoria. Buena comunicación.

Experiencia negativa: Servicio de taller nefasto, llevo un coche en garantía con 3.000km con un ruido al frenar, el mecanico en su entrada lo detecta y lo ve como una anomalía y al recoger el coche se nos dice que es un ruido normal= que está dentro de tolerancias= palabras del gerente, porque yo entiendo de esto, y como es mi negocio aquí mando yo. Una verguenza, deberían cerrarles el negocio por incompetentes

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Esta mañana he acudido porque se me había fundido la luz de intermitente de mi coche y, sin cita previa, me lo han solucionado en tiempo récord. Me ha prestado un excelente servicio a un precio muy competitivo.

Experiencia fantástica: Perfecto. Me dieron la cita en la misma semana para revisión y Ángel fue muy amable y me explicó todo muy bien. Volveré

Experiencia fantástica: Todo genial. Trato excelente

Experiencia fantástica: Gente muy atenta y profesional ,un 10

Experiencia fantástica: Mi experiencia siempre ha sido buena, buena atención de las personas de recepción y me han intentado ayudar en todo lo posible.

Experiencia fantástica: Atención y servicio perfectos

Experiencia fantástica: Excelente atención. Siempre son mi primera opción.

Experiencia fantástica: Todo perfecto!! Los mejores profesionales!!

Experiencia fantástica: La atención ha sido fenomenal. Incluso no me han cobrado nada por los trabajos realizados.

Experiencia fantástica: Es un lugar de absoluta confianza , perosanal altamente profesional y un trato muy amable

Experiencia fantástica: Atención estupenda, muy recomendable!

Experiencia fantástica: Hola, mi experiencia como siempre muy buena. Lleve mi vehículo para la inspección técnica y previa cita hicieron su trabajo y el mismo día por la tarde tuve disponible mi vehículo, todo ok.. Ya son más de 35 años llevando el vehículo a este concesionario oficial, esto ya lo dice todo, en general todo correcto. Personalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Me atienden siempre con mucha amabilidad y rapidez , siempre cumplen con los tiempos de intervenciones y el trato es exquisito. Yo normalmente trato con Ángel y es siempre un encanto . Les doy un 10 !!!

Experiencia fantástica: Excelente atención, son super profesionales y flexibles para horarios, recogidas.... Muy recomendable

Experiencia fantástica: Suele atenderme Estrella ,siempre atenta y amable Vengo desde hace años aquí y siempre cumplen con los horarios y la atención Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Buen resultado y muy buen trato por parte de Estrella en la recepción/gestión, de José en el taller de chapa/pintura y de Fernando el varillero. Les agradezco que unificaran la reparación de 2 cosas diferentes en una misma semana.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, y mejor trato. Este tipo de profesionalidad es lo que muchas que veces te decantes por la marca.

Experiencia fantástica: Hoy me he quedado realmente satisfecho y contento por la forma de actuar de Vazauto, lo que ya se a perdido por desgracia, vazauto a defendido con uñas y dientes la garantía de una pieza de mi coche y lo a conseguido, eso es digno de gente muy seria , profesional y muy honrrados , por desgracia en el 90% del resto de talleres su intencion hubiera sido cambio y cobro y te apañas, MUCHAS GRACIAS VAZAUTO POR VUESTRO BUEN HACER Y VUESTRA HONRRADEZ

Experiencia fantástica: Excelente trato. Ya son muchas visitas y siguen igual de atentos y competentes. Seguiré volviendo.

Experiencia negativa: Desde el 11 de abril está mi coche en el taller. Por lo visto esperando una pieza que va viajando por el mundo. Primero nos dicen que está en Martorell, otra vez que sigue en Alemania. Eso sí, cada vez tenemos que llamar para interesarnos porque desde allí en caso 2 meses nos habrán llamado 2 veces. Un desastre total

Experiencia fantástica: Desde hace seis años, que es el tiempo que tengo mi coche, lo eatoy llevando a las revisiones y alguna que otra reparación, y la verdad es que estoy contenta, siempre me han tratado muy bien y me ha parecido que han hecho un trabajo correcto.

Experiencia fantástica: Ángel es un verdadero profesional y en taller iden de lo mismo. Resolvieron un problema que en otro taller en un año no superon hacer. Un placer

Experiencia negativa: El peor taller que he visitado. He ido un par de veces porque tengo un Audi A4. La ultima vez, tuvieron el coche 2semanas para cambiar un relé, por el que me cobraron 240eu. No vuelvo más.

Experiencia fantástica: Buen servicio y muy profesionales.

Experiencia fantástica: Este año he llevado el coche en dos ocasiones para arreglar diferentes golpes de chapa y la atención excepcional y me dejaron el coche como nuevo. La atención de la gente de recepción también muy buena. Recomendable!

Experiencia fantástica: Como siempre muy eficientes y profesionales.

Experiencia fantástica: Excelente taller, siempre en contacto con el cliente. Me dan cita pronto y en unos días tengo el coche listo, muy contento.

Experiencia negativa: Después de seis meses esperando cita para arreglar un arañazo he recogido el coche y lamento decir que mi experiencia ha sido lamentable en todos los aspectos. Aunque reconozco la actitud comprensiva de la persona de recepción y su silencio porque no sabía qué decir ante lo injustificable de lo que ocurría.

Experiencia fantástica: Súper recomendado!! Estrella y el resto del equipo, un 10. Rápidos, atentos y muy profesionales.

Experiencia fantástica: Siempre atentos cuidados de los suyos tambien puntualidad a la hora de entrega

Experiencia positiva: Muy satisfecha con los servicios prestados .Lo recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Muy atentos, muy buen servicio al cliente, rápidos en entregar el coche. En general , muy bien.

Experiencia fantástica: Experiencia, profesionalidad y amabilidad, sobre todo por la atención de Carles y Angel. Un diez.

Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales. Siempre les dejo mi coche para las revisiones y me lo tienen en la misma mañana.Buen servicio.

Experiencia fantástica: 100% recomendable y rápidos

Experiencia fantástica: Trato agradable y muy familiar de Estrella. Gracias Vazauto

Experiencia fantástica: Muy atentos y servicio estupendo