DIRECT EXPRESS L'HOSPITALET

Experiencia fantástica: Fa anys que porto el meu cotxe a les revisions, i sempre de han estat de 10, tot l'equip, i especialment la Laura. Però també quan he tingut alguna urgència, han actuat ràpid, amb amabilitat i professionalitat. No puc dir més que coses positives. Un plaer portar el cotxe i passar per Carhauss. Felicitats a tot l'equip i a la Laura en especial.

Experiencia fantástica: El coche ha quedado perfecto

Experiencia fantástica: Un trabajo y un trato excelentes. Recibí de Pau un trato cordial, cercano y me dió todas las explicaciones necesarias. Gracias

Experiencia fantástica: Segunda vez que voy y solamente decir Profesionalidad y Calidez humano. Sobretodo y en especial Laura, con el mejor trato posible, siempre con una sonrisa y facilitando cualquier gestión. Rapidez, transparencia y confianza. Puedo confiar para futuras ocasiones y no dudaré en visitarlos 100% recomendados

Experiencia positiva: Desde hace muchos años, llevo mis coches a Direct Express L'hospitalet - Taller Oficial Volkswagen y sinceramente estoy super agradecida por su amabilidad y profesionalidad hacia mi persona ya que, cada vez que he tenido que usar sus servicios y/o efectuarles alguna consulta, me lo han resuelto todo bien y sobretodo agradezco la gran implicación profesional y buen trato de Laura, muchas gracias Laura!!

Experiencia fantástica: Además de tener el coche listo a la hora acordada, estaba limpio por dentro y por fuera. Muy agradecida de tan buen servicio!

Experiencia positiva: Llegas i no te hacen esperar,todo muy bien

Experiencia fantástica: Trato súper amable tanto Laura como Pau personas súper competentes.

Experiencia fantástica: Mi experiencia se ha repetido en reiteradas ocasiones gracias a la amabilidad y implicación a la hora de trabajar de Laura. Ella hace que mi experiencia con ellos cada vez que voy supere mis expectativas. Recomiendo firmemente este taller por su excelente trato con el consumidor ya que en todo momento me han hecho partícipe de las gestiones de mi coche y sobretodo cuando llegas al taller, no te hacen esperar porque tienen todos los documentos preparados. Sin lugar a duda lo recomiendo, gente humilde y trabajadora. Muchas gracias por cuidar de mi coche. Pilar de Lassaletta

Experiencia fantástica: No puedo estar mas contento con este taller y su equipo de trabajadores! Ya no voy a otro ! Son rapidos, eficaces y majisimos todos ! Queria hacer mencion especial a Laura !

Experiencia fantástica: Es el tercer coche Volkswagen que tengo y siempre los llevo allí para cualquier reparación o revisión. Son rápidos, eficaces, amables y te entregan el coche limpio. Laura y todo el equipo son un encanto.

Experiencia fantástica: La atención es maravillosa, Laura y Pau siempre atentos y muy profesionales.

Experiencia fantástica: Todo perfecto, como siempre, desde la atención de Laura hasta el servicio de taller. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Bon servei i ben organitzat.

Experiencia fantástica: Servicio excelente y profesional por parte de Pau y su equipo, una reparación satisfactoria en el tiempo adecuado.

Experiencia fantástica: Molt bons professionals i l'atenció i el servei és excelent.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales Laura y Pau en la gestión del taller del L' Hospitalet, con rapideza y precisión en los problemas que tengas con tu coche. Recomendables cien por cien . Gracias.

Experiencia fantástica: Molt bon servei. És el meu taller de referència des del 2016. Qualsevol problema o incidència s’encarreguen de resoldreu-ho en el menor temps possible. L’atenció és inmillorable. La Laura i el Pau gestionen qualsevol petició i donen sempre la millor sol•lució.

Experiencia negativa: En la pagina web pone sin cita previa pero cuando llegue al taller me dicen con cita porque sino no te atienden, encima te quieren dar una cita de mas de una semana y esto significa que me quedo sin coche una semana o cunducir con fallos de la averia.

Experiencia fantástica: Cuando entro la primera persona que me atiende es Laura, me comenta el proceso a seguir sobre el mantenimiento de mi coche y al terminar, osea la recogida del coche me da todo tipo de detalles sobre lo realizado compartiendo con los mecánicos lo realizado y satisfacer mis dudas. Resumen atención al Cliente excelente por parte de todos. Para recomendar Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Cómo siempre muy satisfactorio, tanto en el trato personal y profesional. La atención de Laura inmejorable

Experiencia fantástica: Hola he valorado el Direct Express L'Hospitalet con 5 estrellas, porqué son muy profesionales todo el personal, especialmente Laura la persona que me atendió, me explicó como funcionaría todo el proceso de mantenimiento de 24 meses del vehículo No dudéis en contactar con la sede que tienen en Hospitalet de Llobregat, yo salí súper contenta de todo el servicio, me lo entregaron antes de la hora prevista, ya que lo había solicitado y lo conseguí. En resumen de 10 y Laura otro 10

Experiencia fantástica: Hi he dut el cotxe a la revisio anual i he estat atès amb amabilitat i eficiència.

Experiencia fantástica: Tenia un problema con el coche difícil de solucionar y Laura se ha ocupado de todo y gracias a ella se ha solucionado todo. Sin duda muy buena profesional y se preocupa por sus clientes. La recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Llevar al coche al taller y más cuando no es tu culpa siempre es un mal trago. Gracias a profesionales como Pau todo es más fácil, hace que un proceso que es bastante pesado sea totalmente ameno. Suerte de que haya profesionales así. ¡Sin duda el mejor!

Experiencia fantástica: Desde hace mas de 15 años que Carhaus hospitalet Cuidan de mis coches, Es un placer llegar al taller y que te traten como uno más de la familia, Laura y José Luis hacen que te sientas como en casa, Son muy eficientes y cumplen con fechas y horas. Hoy me he comprado un nuevo polo y He ido emocionada a enseñárselo a ellos. Desde Aquí doy las gracias por tantos años juntos.

Experiencia fantástica: Rápidos y buena atención

Experiencia fantástica: Solo tengo palabras de agradecimiento para Pau y Laura. Mi padre siempre lleva el coche a hacer el mantenimiento con ellos y tienen la paciencia y delicadeza de explicarle todo. Incluso cuando se marcha de viaje le hacen un chequeo gratuito para ver si necesita alguna reparación. Muchas gracias por todo y sobretodo por la calidez humana. 100% recomendable!

Experiencia fantástica: Taller de confianza, Pau un gran profesional.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, me han dejado el coche perfecto. Pero sobretodo el trato de Pau ha sido espectacular de 10, muy atento a todas las consultas que he realizado y muy amable. Sin duda volveré.

Experiencia fantástica: Excelente trato, excelente trabajo. Un ejemplo de cómo hay que tratar con personas. Completamente recomendable!!!

Experiencia fantástica: Rápidos eficientes y muy amables

Experiencia fantástica: Tanto el recepcionista que me atendió cuando pedí cita como Laura que me atendió a la llegada y recogida del vehículo son excepcionales con una atención de 10, totalmente recomendable 100%

Experiencia fantástica: Trato de 10! Son gente muy agradable!

Experiencia fantástica: Me encanta para realizar mis compras.

Experiencia negativa: Llevé el coche a la revisión anual a este taller. La recepcionista es un muro que te trata como si no tuvieras idea de nada y ella la razón absoluta. Estoy acostumbrada a tratar con público pero ella no te da opciones,lo que ella te dice es la ley. Inflexible y aseptica total. Para darme un presupuesto tuve que pasar por el aro de pagar 108 euros de análisis y luego un presupuesto de infarto. Nunca mas volveré a este taller. Haré una queja a VW que han perdido un cliente de años.

Experiencia fantástica: Molt bona atenció. El fet que utilitzin el mail per acceptar pressupostos fa molt ràpida la gestió.

Experiencia fantástica: Buena atención y muy amable te asesoran en todo y si no lo tienen te indican donde lo puedes encontrar.

Experiencia fantástica: Atenció perfecta de Laura Martínez, sempre disposada a ajudar al client. Una profesional de cap a peus. Molt content amb el servei.

Experiencia fantástica: Muy bien el trato y el servicio! Han sido rápidos y mi coche quedó perfecto! Muchas gracias por todo.

Experiencia negativa: Terrible service, best story tellers, only interested in making money, zero client care, never ever will I put my VW there again. This place is an insult to the brand. Good luck, guys!

Experiencia fantástica: Muy contento con el trato y el servicio

Experiencia fantástica: El coche impecable y la atención excelente! Muy contento con el servicio!

Experiencia negativa: Me han devuelto el coche y me han robado todas las monedas, me han robado hasta las de plástico para el carro de la compra. Ha sido el tipo que limpia los coches, no es la primera vez. No recomiendo éste taller por que permiten éste tipo de delitos y se lavan las manos.

Experiencia fantástica: Trato muy muy profesional y amabilidad insuperable

Experiencia fantástica: Tuve que llevar el coche a chapa y pintura y ha hacerle el mantenimiento, desde que entre al taller el chico fue muy atento y amable, me Iva informando del proceso de reparación, cuando me entregaron el coche estaba perfecto, aparte que me lo limpiaron por dentro y por fuera. Cuando el coche tenga que volver al taller no dudaré en volver!

Experiencia fantástica: Hola, muy contento tanto con los mecánicos como con todo el personal,la señora responsable de la recepcion te lo explica absolutamente todo y no te deja con dudas,y a parte como persona es maravillosa,y el coche genial,RECOMIENDO ESTE TALLER 1000X 1000,muchas gracias por el buen trabajo que hacéis

Experiencia fantástica: Gracias al equipo del taller por el gran trabajo que an hecho con mi coche y muy buen asesor Pau que me informo de todo en todo momento y me entrego el coche en fecha prevista como nuevo otra vez,gracias.

Experiencia fantástica: Personal muy amable y muy buen servicio.

Experiencia negativa: Es taller Volkswagen......

Experiencia positiva: El trato es muy bueno, personal atento trabajan bien.

Experiencia fantástica: A pesar de no ser mi coche del grupo WV me hicieron un trabajo de pintura de primera... Pero mejor aún el personal, por su atención y profesionalidad.. gracias Laura.. un 10.

Experiencia fantástica: Buen servicio en su trabajo y atención personal excelente, no se puede pedir más.

Experiencia fantástica: Muy buen trato, te mantienen informado en todo momento de como va la reparación del vehículo.

Experiencia fantástica: Tanto la atención como el cuidado al vehículo son buenos. Desde que lo llevo aquí todo ha ido correctamente

Experiencia fantástica: Excelente trato de parte de toda la plantilla, se nota el buen ambiente en el taller y eso se agradece tanto como en el trato al cliente como en los detalles ahora de hacer el trabajo. Felicidades!

Experiencia negativa: Mala atención al cliente

Experiencia negativa: Carhaus is the worse de dealership I've ever had to deal with. I've dealt with dealerships in the U. S, Europe, and Africa. Yet, Carhaus is the worse. They have no consideration for the customer's time. We scheduled an appointment online to fix a leaky air for 8:15 AM. Later we get a call where they tell us that they can't accept cars before 8:30AM. So, WHY in the world let me schedule the appointment in the first place? Next, I show up at 8:30AM as rescheduled, only to be told that (the car being under warranty) they cannot do the job at this location. SERIOUSLY? Did I need to come to your shop at 8:30 in the morning for you to tell this? SERIOUSLY? Next we schedule an appointment for 12:20PM on Wednesday September 24th 2022 at the San Boi location (which is one supposedly able to do warranty related jobs). At 10:00 AM on the day of the appointment, we get a call telling us that we should not come because the appointment was allowed in error and that they have 9 cars they are working on. So they asked us to make another appointment, yet again. We will never again buy a car from them. If you have time to run around after Carhaus, then you can deal with them. But for those who value their times and have better things to do, stay away. Find another dealership to do business with.

Experiencia fantástica: Buen trato muy bien

Experiencia fantástica: Servei atent i tot segons el previst. Entrega cuidada iàmbic neteja inclosa

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia positiva: Muy buena atención y servicio.

Experiencia fantástica: Excelente Taller. Muy contenta con la atención y amabilidad de la Sra. Laura y Sr.Raul excelentes, amables y comunicativos . Reparación realizada : Cambio de radiador y liquido de refrigeración. Recomendable 100%

Experiencia fantástica: La verdad que solo tengo palabras de agradecimiento a este establecimiento. Fuera de la amabilidad y cariño con el que te tratan, la eficacia y rapidez a la hora de darte el servicio es estupenda. Cuando voy me siento en casa y eso que me pilla bastante lejos de casa pero me vale la pena porque es importante sentir que tienes a tu taller de confianza en todos los sentidos. Desde la primera vez que llevé el coche he tenido claro que todas las siguientes será aqui. Gracias Pau y Laura y a todos en general porque tratan tu coche con mucho cariño y se preocupan por tu bienestar con el minimo detalle. Lo recomiendo 1000%

Experiencia fantástica: Un equipo muy profesional y muy atentos, sobretodo el comercial Ivan Curto que me atendió y me aconsejó como si fuéramos familia. Una experiencia maravillosa.

Experiencia negativa: Parece que por dejar el coche te vayan a hacer un favor.

Experiencia fantástica: Muy amables, atentos, mucha seriedad y profesionalidad en su trabajo. Lo he traido para reparar una luna, revisión 2 años y colocación de varios accesorios. Totalmente recomendable al 100%

Experiencia fantástica: Es un taller limpio, ordenado y atendido por profesionales.

Experiencia positiva: Ara es diu Taller Carhaus Hospitalet , bon servei, pressupost i reparació ràpids. Preu oficial Volkswagen.

Experiencia fantástica: Confianza, Facilidad y trato personalizado. Un 10!

Experiencia fantástica: Nos han entregado un coche la srta lucí perfecto. Explicaciones y atención

Experiencia fantástica: Además de demostrar gran profesionalidad con mi vehículo debo destacar el trato cordial, personal y continuo, que me han ofrecido. La diferencia esta en las personas y aquí son de 10. Felicidades y Gracias.

Experiencia fantástica: Buena atención al cliente. Recomendado 100%.

Experiencia fantástica: Ivan Curto ayudó y asesoró a mis padres en la compra de su nuevo coche. Atención 5 estrellas.

Experiencia fantástica: Increiblemente satisfecho con el asesoramiento recibido por parte del comercial Ivan Curto, me ayudo muchísimo a la hora de decidirme por un modela de coche. Un profesional como pocos y aún mejor persona. Si yo tubiera un empleado como el de bien seguro que lo trataria mejor que bien para que nunca se sintiera infravalorado.

Experiencia fantástica: Un 10 en Atencion y profesionalidad, he ido con la idea de cambiar de coche, ellos se encargaron de vender mi antiguo bmw …snif snif , y ahora tengo mi nuevo juguete!! Gracias Ivan nos vemos con el siguiente capricho!!

Experiencia fantástica: El vendedor Ivan Curto me vendió un tiguan modelo advance hace 4 años y no tengo ninguna duda que acudiré a preguntarle y dejarme asesorar. Me mostró gran profesional y un muy buen asesoramiento. Os lo recomiendo gratamente!

Experiencia fantástica: Ivan muy buen profesional, he cogido un renting con el muy recomendable!!

Experiencia fantástica: EL servei d'Ivan Curto ha sigut excel·lent, ens ha acompanyat en tot el procés de compra. Gràcies!!

Experiencia fantástica: Preguntar por Ivan Curto, gran professional y excelente trato !!!!

Experiencia fantástica: Un trato estupendo y muy profesional de Ivan. Con unas explicaciones muy claras. Muy satisfecho. Gracias Iván.

Experiencia fantástica: Ivan es un gran Profesional y quedamos muy satisfechos con los servicios prestados. Y Fantástico todas sus explicaciones

Experiencia fantástica: Me atendió y asesoró Iván Curto, un auténtico profesional al que la familia ya hemos comprado tres coches, y sin duda, es de máxima confianza.

Experiencia fantástica: La atención de Ivan fue exquisita, me ayudo a buscar el mejor precio para el nuevo coche. 100% recomendable

Experiencia fantástica: Ivan te resuelve todas las dudas que puedas tener antes de comprar el coche. Todo un crack!!

Experiencia fantástica: Gestión con comercial Ivan, de 10. Muy atento, cumplidor y comunicación fluida. Me han comprado mi coche. Trámites rápidos, y dando facilidades.

Experiencia fantástica: Volia comprar un Golf i el sr. Ivan Curto hem va atendra de forma molt profesional i amable. Te molts coneixements de la marca i et trobarà la millor fórmula de financiació. Gràcies Ivan pel teu ajut.

Experiencia fantástica: Me sentí muy bien atendido.

Experiencia fantástica: Buen trato y servicio

Experiencia fantástica: Muy contenta con el servicio y la atención! Volveré seguro, taller de confianza.

Experiencia negativa: No me daban más opción que sustituirle el filtro de partículas a 3.680 pavos un coche con solo 34.000km sin nisiquiera intentar limpiarlo que lo he llevado a otro sitio y me lo han limpiado y dejado nuevo...o no tienen ganas de trabajar o son unos Unestafadores

Experiencia fantástica: Molt bona atenció!

Experiencia fantástica: Fueron muy amables, te lo explican todo muy bien, buen trato y sobre todo profesionales, fue mi primera vez que lleve el coche y lo volvere a llevar y lo recomiendo

Experiencia fantástica: Decidí llevar el coche allí después de una pésima atención postventa en el Carhaus de Sant Boi y la decisión ha sido acertadísima. Me trataron de maravilla y el coche me lo entregaron como nuevo. Pau, que es el chico que me atendió en oficina, ha sido muy agradable y atento explicando todas mis dudas. Volveré, sin duda.

Experiencia fantástica: Una atención de primera! Súper recomendados!

Experiencia fantástica: Excelente trato de todo el personal ,muy eficientes ,sin ninguna duda no cambiaré de taller

Experiencia fantástica: Un trato profesional y muy amable !!!

Experiencia fantástica: Nunca me han tratado en un taller así antes! Ya era hora. Recomendado 100%! Decidí llevar el coche a Carhaus Hospitalet tras 5 intentos fallidos de reparar mi vehículo en los talleres oficiales de Linea Directa / Penélope. Tras una incidencia en el a/c que llevaba arrastrando más de un año y medio (y que dichos talleres no supieron solucionar), hicieron un diagnóstico rápido y claro del estado del a/c, identificaron la causa raíz del problema así como las piezas afectadas y cuales debían cambiarse. Hasta aquí nada especial (lo que espraba también del otro taller). ¿El valor añadido? Su conocimiento de la industría aseguradora así como TODA la información que me facilitaron sobre como gestionar la incidencia. La razón por la que digo esto es porque nos encontramos con un problema bastante tedioso de gestionar: la aseguradora no coincidía con el diagnóstico del taller oficial Carhaus y por ende denegaban la reparación que ellos sugerían (imaginad un sinfín de llamadas, llamadas muy largas, hablando con mil y uno departamentos ninguno capaz de ofrecer ninguna solución, nadie poniéndose en contacto conmigo - siempre siendo you quien debía llamar, más de 15 días sin noticias con el vehículo parado en el taller, y un largo etcétera). Fue justo en este punto el inmenso valor que me aportaron al hacerme sentir ayudado y guiado (en un sector tan gris como són los talleres mecánicos, a propósito) para garantizar maximizar o conseguir que la aseguradora cambiara de opinión / comprendiese el problema real que tenía el a/c (básicamente no querían pagar el coste real de la reparación y en vez de eso proponían, lo que en palabras llanas sería poner una tirita y dejar la herida tal y como estaba; vamos, no reparar la causa real del problema). Y sí, hay pasos a seguir que favorecen la consecución de un objetivo cuando se trata con este tipo de compañías (no voy a compartir esa información por aquí, pero si trabajáis con este taller o buscáis en Google lo encontraréis ) Muchas gracias Laura y Alex por la paciencia, el acompañamiento y el seguimiento que se que se ha hecho diariamiente de la incidencia a la aseguradora. PD: Para los escépticos, ni conozco el taller, ni los promociono, ni nada por el estilo. El texto arriba es un reflejo fiel de mi experiencia y la alegría de sentir que este taller pelea contigo una problemática que la compañía aseguradora quiere forzar no hacerse responsable.

Experiencia fantástica: Molt bé un servei excelent

Experiencia negativa: Servicio y trato al cliente pesimos, nefasto, deja mucho que desear.