ARC

Muchas gracias, Fran, por tu valoración. Nos alegra saber que te has sentido bien tratado y atendido; para nosotros es lo más importante. ¡Gracias por confiar en ARC!

Gracias Juanjo por tu valoración, felices de que te sintieras bien atendido. Nuestros mejores deseos de ARC.

Muchísimas gracias de corazón por tus palabras Antonio. Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendido y que la adaptación del asiento ha sido una buena experiencia. Transmitiremos tu agradecimiento a Patricia, José María y Kevin —estarán encantados de saberlo . ¡Gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias por tu reseña Yeli!
Nos alegra saber que la transformación del taxi cumplió con tus expectativas y que ahora es accesible para PMR. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Transmitiremos tus palabras a Kevin y Roy; nos enorgullece contar con personas tan comprometidas y pacientes en nuestro equipo. ¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a ayudarte cuando lo necesites!

Hola Rian, ¡gracias por dejar esta reseña de 5 estrellas! Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia trabajando con Kevin y estaremos encantados de transmitirle tus comentarios. Nuestros mejores deseos, ARC

Gracias Monè por compartir tu opinión. Lamentamos que la adaptación en tu vehículo no haya cumplido tus expectativas en cuanto al precio. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio seguro y de calidad, por eso trabajamos con piezas homologadas y técnicos especializados, lo que influye en el coste final.
¡Gracias por elegir ARC!

Hola Enrique, nos complace mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ¡Nos encanta escucharlo! Gracias por la amable reseña Nuestros mejores deseos del equipo de ARC

Hola Xavier, gracias pro tu puntuación. Entendemos que te sentiste bien atendido en tu visita a nuestras instalaciones. Gracias por la confianza. Hola Xavier, gràcies per la teva puntuació.
Entenem que et vas sentir ben atès a la teva visita a les nostres instal·lacions. Gràcies per la confiança.

Hola Ayar, muchas gracias por tu valoración. Todo el equipo de ARC te agradece tus amables palabras. Eres siempre bienvenida aquí y todo el equipo de ARC te envía un fuerte abrazo. ¡Te deseamos todo lo mejor en el futuro! ;-)

Hola Mariano, muchas gracias por tu valoración , felices de te hayas sentido bien atendido. Nuestros mejores deseos del equipo de ARC.

Hola Miriam, muchas gracias por tu valoración. ¡Disfruta de tu adaptación! gracias por confiar en ARC.

¡gracias por dejar esta reseña de 5 estrellas! Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia trabajando con nuestro asesor comercial Kevin, estaremos encantados de transmitirle tus comentarios. Nuestros mejores deseos, ARC

Hola Albert, felices de que te sientas bien atendido en ARC. Disfruta de tu adaptación y siempre que necesites de nosotros estamos a tu disposición. Gracias con confiar en ARC.

Hola Star Abubakar, gracias por tu valoración! Nuestros mejores deseos del equipo de ARC.

Hola Roser, hemos recibido tu reseña y desde Atención al Cliente hemos realizado seguimiento de tu solicitud inicial. Al parecer intentamos contactar vía teléfono y no fue posible, para poder explicarte que la readaptación que solicitabas a nivel técnico era una adaptación muy sencilla, pero a nivel legal, la petición requería de la modificación de una adaptación previamente legalizada en ITV (más de 10 años).

En ARC todas las adaptaciones que hacemos han de estar homologadas y con posterior revisión en ITV y mediante los datos recibidos vimos que al tratarse de un modelo de vehículo para el que no disponemos de Conjunto Funcional no podríamos cumplir con dichas condiciones de homologación.

Modificar la geometría de los anclajes en el suelo del vehículo, estrictamente esto no se puede hacer sin pasar por el consiguiente proceso de homologación mediante reforma, bajo condiciones de homologación actuales.

Lamentamos no haber podido ofrecerle servicio, pero en este caso concreto no era posible. No obstante, nos alegramos de que hayas encontrado un taller donde te hayan podido atender técnicamente.

Gracias Sher por tu valoración. Nuestros mejores deseos del equipo de ARC.

Hola Juanjo, lamentamos lo ocurrido. En el primer contacto tus datos no se volcaron correctamente, solicitamos confirmación de tu correo de nuevo y la comunicación se quedo en camino para retomar tu consulta. Sentimos no haber atendido tu solicitud a tiempo y este error de gestión de datos. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestros mejores deseos , ARC.

Hola Placido, ¡gracias por dejar esta reseña de 5 estrellas! Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia trabajando con Daniel, estaremos encantados de transmitirle tus comentarios. Nuestros mejores deseos, ARC

Hola Mónica, ¡gracias por dejar esta reseña de 5 estrellas! Agradecemos tus amables palabras y felices de saber que tuviste una gran experiencia con Patricia y Hajar , estaremos encantados de transmitirles tus comentarios. Gracias de nuevo por confiar en ARC

Hola Ivan, gracias por tomarte tiempo para valorar tu experiencia, aunque lamentamos que esta no haya sido satisfactoria. Como tu adaptación no se ha realizado en nuestras instalaciones en Barcelona, sino en un taller autorizado de nuestra red, ¿podrías proporcionarnos información adicional a info@arc-soluciones.com para que podamos investigar esto más a fondo? podemos pasar tu queja a nuestro equipo de atención al cliente. Nuestros mejores deseos, ARC.

Hola Jose Maria, muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos hace muy feliz saber que te has sentido bien atendido y que la adaptación aportada esta siendo de tu agrado. Gracias por confiar en ARC.

Hola Puri, sentimos no haber cubierto tus expectativas de una atención al cliente más rápida. Generalmente tenemos un número notable de solicitudes de adaptación, reparación y mantenimiento e intentamos cubrirlas en el menor tiempo posible que nos permite nuestro equipo humano, pero somos una PYME que da servicio a una ciudad muy grande como es Barcelona. No obstante, entendemos tu descontento. Nuestros mejores deseos de ARC.

Hola Marc, gracias por tomarse el tiempo de valorar tu experiencia ¿Has tenido la oportunidad de hablar con nuestro equipo de atención al cliente sobre sus inquietudes ? Nos gustaría saber el motivo de su valoración y poder así mejorar en nuestro servicio. Nuestros mejores deseos, ARC. Hola de nuevo Marc, gracias por contestar. En referencia a tu segunda respuesta , por supuesto estamos al corriente de tu adaptación de Autoescuela. Lo único que nos gustaría saber de una forma más concreta el por qué de tu descontento. Tenemos una comunicación interna continua con nuestro departamento comercial, pero también nos gustaría desde Atención al Cliente poder conocer mejor los motivos de tu valoración. Gracias de antemano por tu comprensión.

Hola José, nos complace mucho saber que tu adaptación esta en curso. Gracias por la valoración y la confianza. Nuestros mejores deseos del equipo de ARC

¡Gracias por dejar esta reseña de 5 estrellas! y gracias por confiar en ARC.

Hola Choa, sentimos tu valoración y que tu experiencia no haya sido la deseada. No hemos podido localizar tus datos en nuestro CRM, nos gustaría contactar contigo y agilizar los tramites de tu solicitud de presupuesto. Por favor contacta con nosotros al 900 10 79 76 o en contacto@arc-soluciones.com para poder saber más sobre tu reseña. Nuestros mejores deseos , ARC.

Hola Antonio, ¡gracias por dejar esta reseña! Estamos encantados de saber que tuviste una gran experiencia trabajando con Victor y estaremos encantados de transmitirle tus comentarios. Nuestros mejores deseos, ARC

Gracias por tu valoración Wahhed!! Nuestros mejores deseos, ARC.

Hola Alfredo, encontraras la respuesta a tu valoración en la reseña Taxi 24h. Saludos!

Hola Maria, encontraras la respuesta a tu valoración en la reseña Taxi 24h. Saludos

Hola Mohamed, encontraras la respuesta a tu valoración en la reseña Taxi 24h. Saludos

Hola Zaman, encontraras la respuesta a tu valoración en la reseña Taxi 24h. Saludos

Hola Mohaib, encontraras la respuesta a tu valoración en la reseña Taxi 24h. Saludos

Hola Pau, encontraras la respuesta a tu valoración en la reseña Taxi 24h. Saludos

Hola Albert, encontraras la respuesta a tu valoración en la reseña Taxi 24h. Saludos

Hola Taxi24, con respecto a tu reseña, sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Con el fin de que esto no vuelva a ocurrir te sugerimos que visites nuestra página web donde podrás ver Términos y Condiciones de Garantía de ARC, en el cual comprobaras que los daños en la adaptación por mal uso de esta no entran en garantía. También puedes encontrar en la web un manual de usabilidad para tu adaptación y poder evitar malos hábitos de uso. Las garantías son de 2 años, siempre y cuando se respeten las condiciones estipuladas. En esta ocasión hemos hecho una excepción en tu caso, ya que lamentamos el mal uso de los cuerpos de seguridad públicos para presionar y conseguir reparaciones sin coste adicional, pero obviamente esta es una práctica que no podemos volver a tolerar. Finalmente vemos necesario informarte que las 11 reseñas de una estrella que se han incluido poco después de la tuya vamos a denunciarlas como interacciones falsas, ya que ninguna de ellas son clientes de ARC y no son experiencias reales. Creemos que sus interacciones responden a una solicitud particular con el fin de manipular la calificación de la empresa en Google con el principal objetivo de engañar y confundir a los usuarios que quieran saber acerca de la calidad de nuestros servicios. Lamentamos profundamente esta práctica injusta y esperamos que exista voluntad de reparación. Nuestros mejores deseos, ARC

Hola Ludvík, gracias por dejar tu valoración y por confiar en ARC.

Hola Ardean, nos complace mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros y que con tu adaptación has podido disfrutar de tu viaje. ¡Nos encanta escucharlo! Gracias por la amable reseña Nuestros mejores deseos del equipo de ARC

Hola Antonio, gracias por tus comentarios, los haremos llegar al fabricante, para que refuercen los materiales y conseguir que sean más resistentes al uso diario de la rampa. Como consejo con respecto al uso de esta, es recomendable evitar tensar el despliegue en exceso. Por otro lado, lamentamos mucho el cambio del tubo defectuoso, afortunadamente no es algo que ocurra habitualmente, pero en ocasiones hay materiales que salen con defecto de fábrica. Con el nuevo tubo ya no tendrás problemas con la calidad del material. Sentimos el desplazamiento y las molestias. Nuestros mejores deseos, ARC.

Gracias por tomarse el tiempo de dejar valoración de su experiencia, lamentamos que no haya sido positiva. Nuestros mejores deseos, ARC.

Gracias Montse por tu valoración.

Hola Miriam, sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas y que nuestros asesores comerciales no haya podido ofrecerte una solución a tu nueva situación. Entendemos tu valoración y te pedimos disculpas de nuevo.

Hola Jesús, gracias por tu valoración , en especial a un miembro de nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias Marcio por tu valoración.

Gràcies Francisco per la teva valoració, feliços de que t'hagis sentit ben atès. Gaudeix de la teva adaptació!

Hola Mariesca, disculpa pero no hemos podido localizar tu visita en nuestro CRM y tampoco tenemos constancia de ninguna solicitud sin resolver de concesionario. Si necesitas concretar información más específica por favor dirígete a info@arc-soluciones.com. Con respecto a Clínica del Automóvil , nos alegramos de que hayas podido adaptar en este taller, es un taller profesional y con mucha experiencia. Te animamos a que le des una buena reseña y valoración.

Gràcies Mercè per compartir la teva valoració, feliços d'ajudar-te.
Gracias Mercè por compartir tu valoración, felices de ayudarte.

Gracias Javier por tu valoración y compartir tu experiencia con nosotros.

Hola Mamen, muchas gracias por tu valoración y por compartirla. Felices de que te hayas sentido bien atendida. ¡Disfruta de tu adaptación!

Gracias Manuel por compartir tu experiencia y tus amables palabras. Nos complace saber que te sentiste bien atendido, y como en casa :-). Siempre que necesites asesoramiento estaremos encantados de ayudarte.

Hola Jordi, muchas gracias por compartir tu experiencia y tus amables palabras en especial a Marc, nuestros asesor comercial en Barcelona y al equipo técnico. Disfruta de tu adaptación y ya sabes donde estamos para lo que necesites. :-)

Hola Alejandro, te agradecemos tus amables palabras. Nos alegra saber que fuiste bien atendido y tu paso por ARC ha sido tan positivo para ti. No dudes en contar con nosotros cuando necesites un nuevo asesoramiento o soporte técnico. ¡Disfruta de tu adaptación!

Hola Barbara, gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración. En ARC tenemos como objetivo principal asesorar en cada proceso de adaptación de una forma específica a las necesidades de las familias. Cada situación es diferente y el asesoramiento profesional es esencial para conseguir una adaptación eficiente y solo con los costes justos y necesarios.

Hola Alex, gracias por tu valoración y por compartirla. Nos alegra saber que te has sentido como en casa :-). ¡Disfruta de tu adaptación!

Hola Lluis, muchas gracias por compartir tu reseña y por tu valoración. Para nosotros la opinión del sector del taxi, que ofrece servicio publico adaptado, es importante. Gracias por confiar en ARC.

Hola Cristina, muchas gracias por tus comentarios y valoración. Felices de que tu paso por ARC haya sido satisfactorio. Aquí estamos para lo que necesites. ¡Disfruta de tu adaptación!

Gracias Francisco por tu valoración y por compartir tu experiencia en ARC, aquí estamos para lo que necesites. ¡Disfruta tu adaptación!

¡Gracias Roser por tu valoración y por compartirla!

¡Gracias Francisco por tu valoración!

Hola Jeray

Sentimos que tu valoración sea insatisfactoria. Me he informado de lo ocurrido con su adaptación y posterior homologación.

Esta adaptación se realizó fuera de Barcelona en uno de nuestros talleres autorizados, no obstante, la homologación se tramitó en nuestro departamento de homologaciones.

Su petición de legalización llegó con carácter de urgencia el día 3 de agosto y el día 7 ya contaba con toda la documentación necesaria. Lamentablemente la ITV hizo un requerimiento solicitando requisitos muy específicos y poco frecuentes, con el inconveniente de que las oficinas de ARC estaban cerradas por vacaciones hasta el 28 y no fue posible darle la asistencia de urgencia, la cual era necesaria en su caso, teniendo en cuenta que su adaptación es para transporte público.

ARC usualmente cierra tres semanas en agosto, pero obviamente entendemos su malestar y le pedimos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido ocasionar.

¡Hola Borja! Muchas gracias por tú valoración. Felices de que te hayas sentido bien atendido. ¡Disfruta de tu adaptación!

Hola Sergi, muchas gracias por tu valoración. ¡Disfruta de tu adaptación!

Hola Eduard, muchas gracias por tu valoración. Estamos felices con tus comentarios. ¡Disfruta tú adaptación y hasta la próxima!

Hola Marien, nos alegra mucho leer tu reseña y te agradecemos tus amables palabras. Satisfechos de que te hayas sentido bien atendida y asesorada. ¡Disfruta de tu adaptación y gracias por compartir tu reseña!

Moltes gràcies per compartir la ressenya i la valoració. És important per nosaltres que els nostres clients siguin ben atesos i assessorats.
Gaudeix de la teva adaptació i fins a la propera!

Muchas gracias por compartir tu reseña y por tu valoración. Es importante para nosotros que nuestro clientes sean bien atendidos y asesorados. ¡Disfruta de tu adaptación y hasta la próxima!

Hola Miguel, gracias por tus amables palabras, especialmente las dirigidas a Marc, el asesor comercial de nuestras instalaciones en Barcelona. En ARC siempre intentamos asesorar y guiaros en vuestras adaptaciones con la máxima profesionalidad. Cada adaptación tiene necesidades diferentes y dificultades también, pero siempre intentamos poner nuestro conocimiento a vuestra disposición para encontrar la mejor solución posible. ¡ Gracias de nuevo y disfruta de tu adapatación!

Hola Peter

Sentimos que no quedaras satisfecho con nuestro servicio, entiendo que como profesional del servicio público PMR, añadir costes extras a tu vehículo, tenido en cuenta que lo tenias vendido pudo ser un imprevisto económico incomodo para ti.

No obstante, me gustaría explicarte el motivo por el que tuvimos que añadir 4 carretes nuevos (2 delanteros y 2 traseros) a tu adaptación, además de un reposa cabeza y espalda.

Como tú has comentado tu vehículo tenía que pasar la ITV y para eso era necesario un nuevo informe de Conformidad de nuestro taller ARC ya que tu adaptación tenía una cierta antigüedad.

Nuestro departamento de Homologaciones y Control de calidad determinó que obligatoriamente necesitabas el reposa cabeza y espalda y también carretes nuevos por un tema 100% de seguridad del pasajero en silla de ruedas.

Los carretes son uno de los puntos más importantes de seguridad para el pasajero que va situado en la tercera fila del vehículo, anclando la silla de ruedas con cuatro puntos de seguridad y un quinto que asegura al pasajero, llamado el tercer punto.

Estos anclajes protegen al pasajero en caso de colisión trasera y por tanto desde nuestro departamento de homologaciones y con la responsabilidad que conlleva emitir informes de conformidad de vehículos que circulan por carretera, los cuales ofrecen un servicio de transporte a personas con movilidad reducida, somos totalmente determinantes en cumplir al máximo con la seguridad del pasajero en silla de ruedas y tu caso era completamente necesario sustituir los carretes gastados por el uso por unos nuevos y seguros.

Finalmente, con respecto a tu desplazamiento a la ITV, generalmente entregamos la documentación en mano a nuestros clientes, pero si algún cliente tiene mucha prisa por recibirlos, como era tu caso, les facilitamos un documento acreditativo para que puedan ellos mismo recoger la documentación y evitar la espera de que estos nos sean enviados. Esta es una opción que te interesó y aceptaste con agrado.

Hola Mauri, moltes gràcies per la vostra valoració, feliços que t'hagis sentit ben tractat i assessorat. Gaudeix de la teva adaptació!

Hola Mauri, muchas gracias por tu valoración, felices de que te hayas sentido bien tratado y asesorado. ¡Disfruta de tu adaptación!

Hola Javier, gracias por tu comentario y tu valoración. Felices de que tu experiencia por ARC haya sido buena. ¡Disfruta de tu adaptación!

Gracias Josep por tu valoración y por compartirla!

Gracias Josep, nos alegramos que tu experiencia por ARC haya sido satisfactoria, ¡disfruta de tu adaptación!

Gràcies per la teva valoració i per compartir-la.

Gracias Jose por compartir tu experiencia y tu valoración. ¡Disfruta de tu adaptación!

Hola Sonia, 

Te diría que gracias por compartir tu opinión, pero en tu caso permíteme que haga una excepción, ya que tu falta de respeto a nuestro equipo humano es muy injusta.
Conocemos muy bien tu caso, a través de Cristina, amiga de tu familia, la persona de contacto que desde el primer momento vino a nosotros con prisas, exigencias y con malas formas para tramitar la adaptación de tu vehículo. Podría exponer lo ocurrido para defendernos de tus palabras poco amables con respecto a tu experiencia, pero por respeto a la intimidad de la familia y sus circunstancias prefiero evitarlo, a pesar de que nos acusas de estafadores, falta de profesionalidad y personas sin ética. Llevamos más de una década adaptando vehículos y más de 800 grúas adaptadas y esta es la primera vez que recibimos una queja sobre esta solución, que ha facilitado tanto la vida a tantas familias y sobre todo a los cuidadores.
Quiero decirte que no nos sentimos identificados con tus descalificaciones y mucho menos ofendidos.
Sabemos quiénes somos y lo que representamos para nuestros clientes, afortunadamente su agradecimiento lo recibimos todos los días y a día de hoy ARC no tiene ninguna denuncia a su nombre.
Nuestro compromiso con la comunidad de personas con diversidad funcional es total y opiniones como la tuya no lo cambiaran. 

Gràcies Bernat pels teus comentaris, feliços que el teu pas per ARC hagi estat positiu per a tu. Gràcies per compartir-ho!

Gracias Bernat por tus comentarios, felices de que tu paso por ARC haya sido positivo para ti. Gracias por compartirlo!

Muchas gracias Antonia por tus amables comentarios hacia nuestro equipo. Nos esforzamos siempre para realizar adaptaciones que estén a la altura de las exigencias de nuestros clientes. Me alegro que lo hayamos conseguido con la tuya :-). ¡Espero que disfrutes mucho de tu adaptación! Hasta la próxima.

Gracias Jorge por tu reseña y por compartir tu experiencia. Me alegra saber que tu paso por ARC ha sido positivo. Aquí estamos para ofrecerte nuevas soluciones cuando las necesites.

Todo el equipo de ARC te gradece tus amables palabras, nos hace muy felices saber que tu experiencia en ARC ha sido tan buena. Nos esforzamos cada día para compartir con vosotros nuestra experiencia y conocimiento del sector, especialmente para poder asesorar de la forma más eficaz y eficiente a todas las personas y sus familias que necesitan nuestros servicios. Tus comentarios son un estímulo que nos anima a continuar trabajando y dar lo mejor de nosotros. ¡¡Muchas gracias!!

¡Gracias Alberto por tus amables palabras! Felices de que tu paso por ARC haya sido tan satisfactorio.

Gracias Jordi por tu valoración, para nosotros fue muy gratificante recibir tú visita, junto con tú equipo. Esperando volver a veros pronto con nuevos proyectos, que mejoren la autonomía personal de los ciudadanos de Barcelona. ¡Fins aviat!

Hola Nuria, lamentamos no haberte podido atender con más agilidad, estos últimos meses hemos tenido un volumen de trabajo importante y hemos tenido retrasos para poder enviar presupuesto a todas las solicitudes recibidas. El equipo de atención al cliente te pedimos disculpas por no haber estado a la altura y nos alegramos de que hayas podido adaptar tú vehículo y ya lo estés disfrutando.

Gracias Monserrat por tu valoración tan positiva. ¡Disfruta de tu adaptación!

Gràcies Joaquim per la teva valoració, feliços que t'hagis sentit ben atès pel nostre company Alberto.

Actualment estem renovant el nostre equip per ampliar l'atenció al client, així la propera vegada que ens visitis podrem oferir-te una atenció més ràpida i eficaç.

Gracias Antonio por compartir tu experiencia con ARC, nos hace felices saber que estas contento con tu adaptación y el trato recibido, ahora a disfrutarla !!

Gracias Claudi por tu valoración tan positiva!

Gracias Concha por tus comentarios. ¡Felices de que tengas tan buena opinión del equipo ARC!

Gracias Ivan por tus comentarios, nos alegramos de poder ayudar!

Hola Macek, te gradecemos tus comentarios con respecto al nuestro equipo.

Hola Antonio, gracias por tu comentario . Felices de que te hayas sentido bien atendido. Gracias de nuevo por compartir.

Gracias Paco por compartir y por tu puntuación! Contentos de que te hayas sentido bien atendido y asesorado.

Gracias Marcos por tus comentarios. En breve seguro podrás disfrutar de la adaptación en tu vehículo.

Gracias Roberto por compartir. Nos alegramos de que tu paso por ARC haya sido satisfactorio.

Gracias Marta por tus cinco estrella, nos alegramos de que estés satisfecha con la atención recibida y la adaptación.

Jesús, lamentamos no haber podido hacer la adaptación , eran fechas complicadas para nosotros, no obstante nos alegramos de que encontraras otro taller que sí pudiera atenderte. Esperamos tener una segunda oportunidad en el futuro y poder atenderte al 100%. Disculpa las molestias ocasionadas y gracias por compartir.

Hola Pablo, no tenemos constancia en nuestra base de datos que seas cliente de ARC. No obstante, nos gustaría que nos contactaras y saber más de esta incidencia que compartes, la cual no tenemos constancia. Puedes contactar en info@arc-soluciones.com y ayudarnos a mejorar.¡Gracias!

Gracias Abu por tu reseña. Nos alegra saber que el trato en ARC fue positivo para ti :-)

Gracias Gabriel por compartir tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia en ARC ha sido positiva.

Gracias Antonio por compartir tu experiencia positiva en ARC.