Taller Lexus Barajas

Experiencia fantástica: Muy contento con la reparación de la carrocería del coche, rápido y en el plazo acordado, además muy gratamente atendido por "Mónica Moya" del departamento post-venta, tanto en la entrega como en la recogida fue simpática, agradable y mostró interés en solucionar un problema en el sistema multimedia que venía sufriendo desde la compra del coche modelo LBX, que parece estar solucionado con una actualización.

Experiencia fantástica: El trato no puede ser más amable, y están atentos a cualquier necesidad que tengas.

Experiencia negativa: La peor experiencia de mi vida, ya no es solo los 3 meses y medio que se han tirado para pintarme un lateral,un paragolpes y cambiar un piloto, sino que la puerta que me han pintado ya no cierra el seguro, el testigo de presión de neumáticos sigue en mal estado, me han dejado mal acabado y se notan los cortes de pintura de pieza a pieza cosa que yo he trabajado en una Lexus y el jefe de chapa y pintura no permitía que saliesen esos trabajos chapuceros, compromiso de calidad??? Menudos sin vergüenzas, un coche que costaba más de 80.000€ en su día y lo tratan como si llevases un seat panda. Nunca había sido tratado tan mal y sido ignorado tanto tiempo. NO RECOMIENDO NADA, es el peor taller que he visitado en toda mi vida.

Experiencia negativa: El servicio es penoso, lleve un coche de empresa y Lexus funciona fatal, muy descontento también con el coche es un hibrido muy ruidoso y con unos consumos muy altos, no merece la pena el precio que pagas, increíble que el Android Auto no funcione, muy desilusionado con Lexus.

Experiencia negativa: Profundamente molesto ante el retraso en la entrega de mi vehículo, déjado para pintar, llevado con cita de un mes, dicho que estaría a más tardar en 5 días, se alargará 4 días más para su recogida. No es profesional. Sospecho que han metido otros vehículos en medio, quitando su puesto a los vehículos que vienen por el seguro, en este caso MMA

Experiencia fantástica: Taller oficial absolutamente EXCELENTE, con una atención exquisita, profesional y eficiente. Dejé mi coche para reparar un golpe en el parachoques delantero el lunes 10 de febrero a las 10:30 de la mañana y me llamaron al día siguiente martes 11 a las 17:00 comentándome que ya estaba listo y podía recogerlo, en sólo 24 h y un trabajo perfecto, desmontaron el paragolpes lo trabajaron y pintaron completo en horas. Agradecimiento especialmente a David por su amabilidad y profesionalidad y al personal de recepción por su eficiencia y cortesía como Miguel. Absolutamente recomendable!!

Experiencia fantástica: Taller de lexus en la calle Traspaderme en Barajas, muy buen trato al cliente, con zona de espera muy agradable donde te ofrecen un café o refresco para tu espera. Trabajan muy bien y cuidan los detalles siempre te devuelven el coche limpio. Coche de sustitución gratuito cuando dejas el coche para revisión debes solicitarlo cuando pides cita.

Experiencia fantástica: Tenía cita para dejar el coche para reparar la chapa. La atención, amabilidad de su personal es excelente. Hoy me han llamado para comunicar que faltaba una parte de una zona del coche para llamar al seguro. Todo son atenciones.

Experiencia negativa: Dejé el coche para reparar y la verdad fue todo un desastre. En primer lugar cuando llamas se oye fatal, con lo cual intentar explicar y hablar es complicado y además la señorita que me atendió bastante antipática. Tenían que peritarme el vehículo y les pedí que por favor me llamaran y me dijeran qué daños cubrían y qué tiempo estimado tardarían, no lo hicieron y tuve que volver a llamar a los 3 días porque nadie me llamaba. Se excusaron diciéndome que la persona que me atendió estaba de vacaciones, cosa que no es mi problema, entiendo que como en todas las empresas se quedará otra persona a cargo. Cuando fuí a recoger el coche no me explicaron que reparaciones se habían hecho, el coche estaba totalmente configurado de otra manera, por lo que tuve que pedir que me lo configuraran como estaba. No volveré a este taller, iré al de Madrid Sur, a pesar de que vivo en Madrid centro ya que el trato en este concesionario es excelente, normal que hayan ganado el premio al mejor concesionario 2023 y así lo reflejo en las encuestas de calidad que se me envían, cuando he ido a este taller. Una pena que no haya podido hacerlo con el de Barajas porque la encuesta nunca me llegó.

Experiencia fantástica: Servicio de 10 ,los mejores de España ,tiene buenos precios y personal muy educado y profesional!

Experiencia negativa: Falta total de atención en los detalles. Después de la reparación recomiendo revisar cada pieza afectada y las adyacentes.

Experiencia negativa: Taller malo no, lo siguiente. Yo no soy de poner malas reseñas pero es que cuando veo la calificación que tiene (4'5) me da la risa. Supongo que es porque solo lo han valorado los amiguetes. Dejé el Lexus 15 días para que me pinten tan solo el paragolpes delantero que tenía un rasguño. Repito: les di 15 días para que puedan pintarlo con toda tranquilidad. Cuando llegué a recogerlo las puntas que unen a la aleta estaban sin pintar. La goma que une al capó estaba salida. El embellecedor para el gancho de la grúa sin pintar. El color blanco no tiene nada que ver con el del resto del coche es un blanco diferente. Las hojas del otoño que tenía acumuladas en el radiador no fueron capaces de quitármelas (que eso en cualquier taller que se precie tienen la amabilidad de hacerlo). Goterones y zonas sin pintar... Horrible!! Me dijeron que me lo iban a retocar y volví por segunda vez y me lo encuentro igual y a la tercera me lo encuentro peor. Me lo he tenido que llevar porque lo necesito. A día de hoy lo que me ofrecen un vehículo de sustitución y volver otro día. Me han prometido que a la cuarta me lo van a pintar bien. Miren me tengo que desplazar desde el sur de Madrid hasta Barajas y he tenido que hacerlo con esta 3 VECES Señores pónganse las pilas que yo no quiero que me ofrezcan cafés. Quiero hagan bien su trabajo. No están a la altura de la marca. Te venden una experiencia premium y lo que ofrecen es una pesadilla. (Y digo pesadilla porque no me dejan decir otra cosa que empieza por "m")

Experiencia fantástica: Muy bien. Muy buenos y muy rápidos. Gracias David

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, todas las veces que he tenido que acudir, un trato excelente.

Experiencia fantástica: Gente de calidad, buen servicio ... muy amables. Han sido muy rápidos.

Experiencia negativa: Que decepción de servicio tecnico. 15 dias el coche con 1 año y 20mil kms en el taller por un ruido en garantía y se han cogido el coche para ir a comprar al decatlón o para ir al gimnasio. Una vergüenza la verdad

Experiencia fantástica: Servicio impecable. Me atendieron muy rápido y fueron muy amables.

Experiencia fantástica: Atención y seriedad. David García un magnífico ejemplo de personal de Lexus

Experiencia positiva: He ido a este taller por una revisión rutinaria y más tarde por un tema de mantenimiento y avería.

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Recomiendo.

Experiencia negativa: No cumplen los plazos de entrega previstos

Experiencia fantástica: Trato exquisito, profesionalidad y 10 en atención y buen servicio

Experiencia fantástica: Muy atentos

Experiencia fantástica: Excelente servicio, instalaciones muy cuidadas. La atención del personal es muy buena y gentil. El servicio postventa de Lexus es tan excepcional como la confiabilidad de sus vehículos y el precio es excepcional, siendo comparable con vehículos de gamas y marcas muy inferiores.

Experiencia fantástica: Siempre a la altura, sobre todo Javier un gran profesional Gracias por todo

Experiencia negativa: No me ha gustado nada la experiencia, siempre lo llevo a Lexus Plantío y ahí sí que es una maravilla. Aquí fatal tanto la atención,como las esperas, te dicen un día luego otro, luego otro más y te dejan sin coche con excusas muy raras y si lo usas para trabajar como yo te fastidian la semana. Lo siento pero no lo llevaré más a esta Lexus.

Experiencia fantástica: Rapidez, explicación factura revisión

Experiencia fantástica: Trato excepcional

Experiencia fantástica: Sin duda el taller cumple con las expectativas de la marca, buena experiencia como cliente. Gran profesionalidad de las personas que realizan la recepción de los vehículos. Con la sensación de dejar tu coche en buenas manos.

Experiencia fantástica: Todo son facilidades con ellos!!

Experiencia fantástica: Muy Buenos, y serioz.

Experiencia positiva: Es caro, que te cobren 700 €, por el mantenimiento y que te cobren 8€ por el líquido del limpiaparabrisas que encima lo acababa de llenar, me pareció algo tremendo. No tiene explicación. Yo compro una garrafa, lo lleno y voy directo a la cita de la revisión, cuando llego a casa y miro la factura veo ese cargo, me volví loco. Pero creo ya que es cosa cultural nuestra de España. La mentalidad es esa. Ya ves que son 8€ para Lexus, pero quien maneja talker y facturas te lo cobran porque si

Experiencia fantástica: 10 SUMMA CUM LAUDE PARA UNA EMPLEADA DE LEXUS BARAJAS Quería expresar mi agradecimiento a Lucía Muñoz, asesora de servicio de Lexus Madrid Barajas, que no sólo me ha dispensado un trato excelente sino que, además, ella misma ha resuelto el problema de mi coche. No me lo podía creer. He visitado muchos talleres, en varios países, a lo largo de mi vida, pero nunca me había sucedido algo así. Qué eficiencia y qué buena disposición. Un 10 summa cum laude para Lucía Muñoz. Bravo. Y mi agradecimiento a Lexus España por la elección de personal tan eficiente.

Experiencia fantástica: La atención fue excelente

Experiencia fantástica: Buena atención y buen servicio

Experiencia fantástica: Calidad lexus. Y por encima de todo servicio post venta lexus. Insuperable. El personal no puede ser mejor. Ágiles, atentos, amables, muy profesonales, expertos en lo que hablan. Un gran motivo para elegir está marca...

Experiencia fantástica: Buen servicio y calidad

Experiencia fantástica: Friendly staff, really nice guest area with good coffee, reasonable prices and delivery on time. Can't ask for more really...

Experiencia fantástica: Nice place and good service centre for lexus

Experiencia fantástica: Educados, amables, cuidadosos. Profesionales

Experiencia fantástica: Amables y eficientes, grandes profesionales. Gracias Lucia!

Experiencia negativa: Lexus IS300h con rozadura en aleta lateral. Das parte al seguro con Mapfre y por lo visto la pintura blanca de Lexus es tricapa pero aquí te echan solo dos capas de pintura. No te das cuenta hasta que ves el coche al sol y se nota la diferencia de colores… Feo detalle y ya es otro taller de Lexus que decepciona. ¿Supongo que será por dar parte al seguro? Poco profesional si fuese así, mejor no aceptar clientes para hacer las cosas mal

Experiencia fantástica: Unos profesionales y atención exquisita. Una pena los seguros que parecen usureros aunque el problema son los peritos.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y atención exquisita. Una pena las aseguradoras que siempre actúan como buitres

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Atencion cliente DEFICIENTE

Experiencia fantástica: Muy profesionales.

Experiencia fantástica: Buena atencion como siempre!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio y muy rápido.

Experiencia positiva: Bien. Se echa de menos la existencia de comercios alrededor para entretenerse uno mientras te hacen la revisión. El centro comercial ese está un pelin lejos

Experiencia fantástica: Genial, lleve el coche por un golpe con un jabalí y dejaron el coche nuevo, la calidad del repintado como si lo hubieran hecho en fábrica, simplemente perfecto. Gran trato y tuvieron el detalle de darme un botecito de pintura con pincel para pequeños retoques. Recomendado 100%

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Un taller standards la marca. Buenas instalaciones y atención impecable.

Experiencia fantástica: Siempre bien. Rápidos y atentos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, como siempre.

Experiencia fantástica: Un buen taller

Experiencia fantástica: Es la primera vez que llevo el coche a este taller oficial Lexus, mi experiencia ha sido muy positiva, lo llevé con un golpe en la aleta trasera y lo han dejado como nuevo, los trabajadores son muy amables y resuelven cualquier duda que tengas.

Experiencia fantástica: Todo de exito.

Experiencia negativa: Dejamos nuestro coche para hacer varios arreglos de carrocería y nos dijeron que tardarían una semana en tenerlo listo. Diez días después y tras mucha insistencia porque necesitábamos disponer del coche, nos lo devuelven con un rayón sin arreglar y un desconchón que no estaba antes de entregarlo (lo miramos de arriba abajo). Por no hablar de que ni siquiera estaba bien limpia la carrocería. Servicio muy decepcionante para la calidad que se espera de una casa como Lexus.

Experiencia fantástica: Trato y servicio impecable.

Experiencia fantástica: Siempre muy amables y disponibles. Quizás esta vez ha faltado un poco la comunicación y he tenido que llamar varias veces para conocer los tiempos de devolución del coche

Experiencia positiva: Buena atención, profesionales.

Experiencia fantástica: Les vuelvo a dar 5 estrellas porque se las siguen mereciendo! El trato de Lucía y Javier, exquisito como siempre y el servicio, rápido, claro y trasparente. Ya podrían aprender otros concesionarios del grupo!

Experiencia fantástica: Atención al cliente y profesionalidad 10/10

Experiencia fantástica: Gran servicio y efectividad

Experiencia fantástica: Un trato muy bueno y el coche lo han dejado estupendo. Sin grandes profesionales.

Experiencia negativa: La valoración es la media de dos apartados a calificar: Reparaciones efectuadas: Bien, correcto y profesional aunque faltaría algún detallito para estar perfecto. Atención personal: Muy mejorable, de hecho no se parece a los estandares de calidad Lexus cuando te dicen que una calificación por debajo de 10 para ellos no es buena. Comento la incidencia. Llame para interesarme por el estado de la reparación un día antes de la fecha prevista para la entrega, y la Srta. de recepción me indica que me llamaran un poco más tarde para informarme. Pasadas 4 horas vuelvo a llamar indicando que nadie se ha puesto en contacto conmigo; me dice la misma Srta. que en el taller ya no hay nadie pero que, al día siguiente, sin falta, se pondrán en contacto conmigo. Dejo pasar el día siguiente sin recibir noticia alguna y al otro vuelvo a llamar solicitando información; la contestación que me dan desde recepción es que faltan unas grapas y que desde el taller me llamarán para ampliarme información. Y pasa un día, y otro, y otro, y nada hasta que recibo (7 días después de mi primera llamada) el aviso de que puedo pasar a recoger el coche que ya esta reparado. Mi valoración no es por la tardanza o falta de compromiso en las fechas sino por el incumplimiento de la palabra (si te dicen que te van a llamar, hay que llamar aunque sea para contarte alguna mentira, y si la función de la Srta. es bloquear las llamadas al taller pues que no diga que se van a poner en contacto contigo)

Experiencia fantástica: Trato excelente y buen servicio

Experiencia fantástica: Fantástica profesionalidad. Personal súper amable. Estamos encantados con el trato y atención que nos da Lexus, no podría ser mejor

Experiencia fantástica: El trato genial como siempre sólo les visito para las revisiones, me han devuelto el coche pronto y me lo han dejado impoluto tanto por dentro como por fuera.Muchas gracias.Sois PREMIUM de marca ,de trato ,profesionalidad y post venta.

Experiencia fantástica: Amables y atentos, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Siempre atentos,amables,eficaces y profesionales .

Experiencia fantástica: La mejor marca en coches sin duda

Experiencia fantástica: Buen taller, trabajan muy bien con limpieza, buenos profesionales y seriedad de compromiso y gestiones

Experiencia fantástica: El trato y la cercanía es muy bueno. El servicio es rápido y recomendable. Lógicamente el precio no es el de un taller generalista pero si más económico que las marcas premium aunque el servicio, y puedo dar fe, supera a la mayoría.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Buen servicio.Profesional y cuidado acabado.

Experiencia fantástica: Uno de los mejores servicios que puede tener son encantadores y eficaces gracias por todo un saludo Eduardo

Experiencia fantástica: Hace 6 meses aprox tuve mala experiencia ya que no me pareció la atención correcta de la recepción ( súper seca la chica y ni te ofrece sentarte a esperar ) y el trabajo final. Hoy eh vuelto y FELICIDADES ! es otra cosa ya que la chica de recepción ( morena foto) y el chico ( moreno foto) súper amables y serviciales. Me ofrecieron un café y súper amables, no como alguna otra ( paso de señalar ) que parece que te van a pagar la reparación. Felicidades de nuevo y deberían “otros” aprender de la atención al cliente de sus compañeros.

Experiencia fantástica: Solucionan cualquier inconveniente que tengas con el coche. Muchas gracias Jose! Resolutivo y súper profesional!

Experiencia fantástica: Buen servicio y rápido. Atención al público muy buena.

Experiencia positiva: Muy profesionales, y muy rápidos, también muy atentos y con todas las medidas Covid.

Experiencia fantástica: Bien, como siempre.

Experiencia fantástica: Totalmente aconsejable !!!! buen trato y eficacia....

Experiencia fantástica: Atención muy buena y repararon el coche en el tiempo que nos dijeron. El coche lo entregaron en perfecto estado, limpio perfecto.

Experiencia fantástica: Trato excelente profesional y personal.

Experiencia fantástica: Lo mejor de lo mejor. Sobre todo las personas que te atienden!

Experiencia fantástica: Profesionalidad, puntualidad, cumplimiento exquisito con lo acordado y precios ajustados.

Experiencia fantástica: Cslidad y precio en linea Taller lexus, atencion y flexibilidad ... siempre vuelvo

Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales

Experiencia fantástica: Nos han atendido fantásticamente, en mi caso era un arreglo de chapa. Lo dejé un lunes y lo tenía listo el viernes. Te devuelven el coche limpio y aspirado por dentro .

Experiencia fantástica: Como siempre que llevo el coche es un placer tanto en el trato como en el servicio

Experiencia positiva: Selectivo, para ser un taller de chapa parece un concesionario de venta

Experiencia fantástica: Buen servicio, eficaz y cumplidor en tiempos.

Experiencia fantástica: Excelente atención, servicio y seriedad

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido buena, bien coordinada y rápida. No dudaré nunca más en ir directamente al taller en vez de dejar que el concesionario haga el traslado del vehículo. Yendo al taller se gana tiempo. Tienen una buena sala de espera si esperas mientras efectúen la reparación.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Servicio excelente

Experiencia fantástica: Profesionales muy preparados y con gran producto.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y servicio, se cumplen los plazos de entrega previstos. Taller recomendable.