Euroauto Motor Service
Información sobre Euroauto Motor Service
28830, San Fernando de Henares
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-13:45, 15h-17:30
- Martes: 8h-13:45, 15h-17:30
- Miércoles: 8h-13:45, 15h-17:30
- Jueves: 8h-13:45, 15h-17:30
- Viernes: 8h-16h
- Sábado: (closed)
TALLER REPARACIÓN VEHÍCULOS (Mecánica -Carrocería)
Servicio oficial Mercedes-Benz
Servicio oficial Mitsubishi
Taller Multimarca
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Euroauto Motor Service:
Euroauto Motor Service se destaca por ofrecer un servicio ágil y altamente profesional en el sector automotriz. Los clientes han elogiado la rapidez en el servicio y la excelente atención al cliente, con personal amable y atento que se preocupa por resolver cualquier inquietud. Entre los aspectos más destacados, se encuentran:
- Atención excepcional: Los asesores, como Óscar, han sido elogiados por su trato cordial y su compromiso con la satisfacción del cliente.
- Calidad en el servicio: Los clientes han mencionado la entrega de vehículos en condiciones impecables y la alta calidad de las reparaciones realizadas, dejando los coches como nuevos.
- Disponibilidad de coche de cortesía: El servicio de recogida y entrega, así como la oferta de vehículos de cortesía, han sido apreciados por muchos clientes.
- Asesoramiento técnico: La disposición del equipo para brindar información detallada sobre los servicios realizados ha generado confianza entre los usuarios.
Euroauto Motor Service se muestra como una opción recomendable para aquellos que necesiten servicios de mantenimiento y reparación de vehículos, destacando su compromiso con la calidad y la atención al cliente.
Euroauto Motor Service: Opiniones
3 months ago Experiencia negativa: No aconsejo a nadie ir a este taller, hablo desde mi experiencia personal. Me atendió David, 5 meses para cambiar una matrícula y aún sin hacer, mi coche es de renting, y este señor tanto en persona como por tlf tiene un trato al cliente pésimo, me trató con altanería, mala educación, sin dejarme hablar, y además con mentiras. El peor trato al cliente q he visto jamás.
Buenos días,
Lamentamos sinceramente la percepción que ha tenido sobre nuestro servicio y la experiencia que nos traslada.
En relación con su caso, desde el taller hemos intentado contactar con usted para explicarle los pasos necesarios para poder realizar la sustitución de la matrícula. Al tratarse de un vehículo de renting, es imprescindible contar previamente con la autorización de la compañía correspondiente, trámite que debe gestionar el propio usuario con la aseguradora o la empresa de renting.
Nuestro equipo ha realizado las gestiones posibles dentro de nuestras competencias y ha intentado ofrecerle una solución en todo momento. No obstante, sin dicha autorización no es posible llevar a cabo la reparación.
Sentimos que la comunicación no haya sido satisfactoria y quedamos a su disposición para retomar el contacto y aclarar cualquier duda, siempre con el objetivo de poder resolver la incidencia de la mejor manera posible.
Un saludo.
3 months ago Experiencia fantástica: Buen taller lo conoci atraves de mi madre, muy buen servicio por parte de las chicas de la entrada y de David. Un trato excepcional y el coche lo dejaron perfecto.
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que el trato por parte de David y del equipo de recepción fue de tu agrado, y que el resultado del trabajo en el coche cumplió tus expectativas. Aquí estaremos para lo que necesites. Un saludo.
5 months ago Experiencia negativa: Mal trato recibido por parte del jefe de taller, José Ramón Bóveda. Mi coche había pasado la revisión anual del seguro y la ITV perfecta la misma semana. A las 2 semanas se enciende el testigo motor y lo llevo a este taller, dicen que hay que hacer reparación por 1.550€ y los pago, a los 2 días, el testigo motor se vuelve ha encender... vuelvo a ir al taller y admiten haber tenido un fallo, por lo que me quitan la luz del testigo motor. 4 días más tarde, se vuelve a encender el testigo motor... y vuelvo a ir... me dicen que es por otra cosa y para repararla tendría que abonar 580€ más. Lo grave no es que los acontecimientos hagan dudar del servicio sino la actitud de José Ramón Bóveda, que habiendo habido un fallo en el taller, lejos de disculparse, se mostró soberbio, apático e incomprensivo. Pongo 2 estrellas y no 1 porque hubo disculpas por parte del Asesor, David Gómez Bonet y tanto su trato, como el de la recepcionista, fueron muy buenos
5 months ago Experiencia fantástica: Dar las gracias a la gente q me recibió en el taller ,trato impecable tanto como de David,como de las chicas de la recepción,taller muy recomendable, gracias x vuestro tiempo.
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el trato recibido por parte de David y nuestro equipo de recepción ha sido de tu satisfacción. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y de calidad. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
6 months ago Experiencia fantástica: Lleve mi coche para una avería, despues de pasar por varios talleres fueron los que dieron solución y rápida al problema y hasta ahora va impecable. Muy contenta
Muchas gracias por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver la avería y que el coche esté funcionando perfectamente. ¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!
6 months ago Experiencia fantástica: Después de llevar el coche a varios talleres y no identificar la avería,me decidí por el servicio oficial Mitsubishi, el trato desde el minuto 1 por parte de Antonio fué fenomenal, explicándome la posible avería, en 2 días el coche reparado y encima me lo entregaron limpiado y aspirado que siempre es de agradecer este detalle. Ya ganaron un cliente para el futuro. Gracias.
Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros.
Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con la atención de Antonio como con la reparación de tu vehículo. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio transparente, eficaz y con ese tipo de detalles que marcan la diferencia.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo de parte de todo el equipo Euroauto Motor Service.
6 months ago Experiencia fantástica: El pasado día 22.10. llevamos hacer una revisión mecánica y debemos felicitarles por los siguientes motivos: - puntualidad - profesionalidad - trato del asesor, exquisito Es la segunda vez, que nos hacen un exquisito servicio.
Muchas gracias por su confianza y por tomarse el tiempo en compartir su experiencia. Nos alegra saber que el servicio volvió a estar a la altura de sus expectativas. Transmitiremos su valoración al equipo y al asesor que le atendió. ¡Será un placer volver a atenderle en futuras visitas!
6 months ago Experiencia fantástica: Lleve el coche a este taller para un problema de inyección, fueron rápidos en diagnosticarlo, lo repararon cumpliendo el tiempo de entrega y a día de hoy el coche va perfecto.
Agradecemos sinceramente tu comentario y valoración. Nos alegra saber que el trabajo cumplió con los plazos y que su vehículo funciona correctamente. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo este nivel de servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!
6 months ago Experiencia negativa: He llevado mi vehículo desde que lo compré cuando tenían el concesionario a todas las revisiones hasta que por distancia hace un par de años no podía ir hasta allí, esta última revisión la pasé con ellos porque me fallaba la carga eléctrica, pues ha sido la mayor decepción que me he llevado después de tanto tiempo, han cambiado a las personas que hacían la recepción del vehículo, por lo pronto el que me hizo la mía, de un Outlander PHEV, poco menos me dijo que mi coche con 7 años y medio era un truño, cosa que hace muy buena publicidad a Mitsubishi, supongo que les interesa más que les llevase un Mercedes, pero lo siento, ya me gustaría, el caso es que después de la revisión me dicen que el problema es de mi cargador, me lo prueban con uno que tienen en el taller colgado del techo y por arte de magia mi coche carga, bueno pues me voy convencido de que es mi cargador pero con la mosca detrás de la oreja, probé en casa con el cargador de un amigo y tampoco cargaba, hice una limpieza de conectores y mi coche vuelve a cargar, es posible que sea de la parte del conector del coche pero claro un servicio oficial no puede verificar todo para qué, pero no queda todo ahí, les pregunto si todo lo demás está en orden, la respuesta es que tengo las ruedas de otras algo justas, les digo que gracias por la información, un mes después y con unos 450 kilómetros que le he hecho al coche desde entonces, voy a cambiar las ruedas en un taller de mi zona y me dice que las pastillas de atrás las tengo al límite y que menos mal que he ido si no empezarían a tocar los discos con el gasto que supone cambiarlos, así que la gracia está hecha, la próxima vez que tenga que ir, andaré con pies de plomo.
Estimado Rodolfo,
Lamentamos sinceramente que su experiencia en esta última visita no haya estado a la altura de sus expectativas. En ningún momento hemos catalogado su vehículo en los términos que menciona. Nuestra labor consiste precisamente en diagnosticar y reparar cualquier anomalía que presenten los vehículos, independientemente de su marca, modelo o antigüedad.
En cuanto al cable de carga, efectivamente fue sustituido en garantía hace aproximadamente cinco años. Actualmente, ese componente ya no se encuentra cubierto por la misma. Aun así, nuestra diagnosis se basó en las pruebas realizadas en nuestras instalaciones, donde el vehículo no cargaba con su cable, pero sí lo hacía con uno de nuestros equipos, lo que nos llevó a informar que el problema se encontraba en su cable de carga.
Respecto al estado de las pastillas de freno traseras, en nuestra revisión comprobamos que aún presentaban un grosor suficiente para recorrer aproximadamente unos 4.000–5.000 km adicionales (siempre en función del tipo de conducción y recorridos). Además, al tratarse de un vehículo híbrido enchufable (PHEV), su sistema de frenado regenerativo reduce el desgaste de las pastillas tradicionales, motivo por el cual no recomendamos su sustitución en ese momento.
Entendemos que posteriormente, en otro taller, le hayan aconsejado cambiarlas. No obstante, nuestra valoración se basó en criterios técnicos y en el principio de no sustituir piezas que todavía presentan vida útil, ya que consideramos que sería menos profesional hacerlo sin necesidad.
Si conserva las pastillas sustituidas, estaremos encantados de revisarlas junto con usted para realizar una medición exacta del material de fricción restante y analizar su desgaste en función del kilometraje recorrido.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para revisar de nuevo su vehículo si así lo desea.
Un cordial saludo,
La Dirección
7 months ago Experiencia fantástica: Muy contento con este taller. Dejé el coche para pintarlo por entero incluyendo reparación de llantas que tenían muescas y la chapa que estaba bastante tocada en muchas partes del coche y aún así tardaron poco tiempo en entregármelo. La atención que me dieron al llevarlo fue muy buena por la gente que me atendió tanto en recepción como en el taller.
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros!
Nos alegra mucho saber que tanto el resultado del trabajo como la atención recibida han estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día para dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Aquí nos tienes siempre que lo necesites. ✨
Un saludo de parte de todo el equipo, Euroauto Motor Service.
7 months ago Experiencia fantástica: Llevé mi coche a este taller, para pintarlo y la experiencia no pudo ser mejor. El trabajo quedó impecable, con una calidad excelente y una terminación que parece de fábrica. Además, cumplieron exactamente con la fecha de entrega que me habían prometido, algo que valoro muchísimo. El trato fue muy profesional y cercano en todo momento. Sin duda, un lugar totalmente recomendable para quien busque resultados de primera y confianza.
¡Qué alegría leer tu reseña!
Nos enorgullece saber que el acabado del trabajo y la puntualidad en la entrega estuvieron a la altura de lo que esperabas. Para todo el equipo es muy importante no solo el resultado final, sino también que el proceso sea claro, profesional y cercano.
Gracias de corazón por recomendarnos y por tu confianza durante todo el proceso.
Estaremos encantados de recibirte siempre que lo necesites. ✨
Un cordial saludo.
7 months ago Experiencia positiva: Se retrasan en la entrega prevista de la reparacion y hay falta de comunicacion con el cliente.
Hola Carlos,
Sentimos mucho la percepción que le ha quedado respecto a la comunicación y el plazo de entrega de su reparación. Nos gustaría poder revisar su caso con detalle, pero por el perfil desde el que nos escribe no encontramos registro en nuestra base de datos.
Le agradeceríamos que nos contacte de manera privada o directamente al correo atencion.cliente@euroautomotor.es, facilitándonos sus datos y los del vehículo, para poder atender su reclamación de la mejor forma posible.
Gracias por su tiempo y por ayudarnos a mejorar.
Un saludo cordial,
7 months ago Experiencia negativa: Hace 1 año lleve el coche a este taller por un zumbido en una rueda. Tras ver el coche el jefe de taller me dijo que era un rodamiento de la rueda delantera dch. Cuando se quedaron el coche para darme presupuesto resultó que tenían que cambiar los rodamientos de las 4 ruedas. Tras cambiar los rodamientos y algo más me devolvieron el coche con más ruido que antes de tocarlo. Cuando lo llevé me dijeron que eran los discos de freno que estaban doblados. Los cambié y seguía sonando y vibrando el volante al frenar y me dijeron que eran uns sinenblocks del brazo de amortiguación. Ya dejé de cambiarle piezas y cuando lo llevo a otro sitio me dicen que lo que está mal son los discos de freno y cuando se lo llevo a la Mitshubishi para reclamarles me dicen que habría que cambiar las ruedas y hacer el paralelo, vamos que ellos sólo quieren cambiar más piezas, y me dicen que los discos ya no están en garantía. Sólo saben cambiar piezas, y ni eso lo hacen bien visto lo visto, pero los ruidos no saben quitarlos. Han perdido un cliente de 11 años. Lamentable lo de este servicio oficial.
Hola Francisco,
Nos sorprende recibir esta reseña un año después de la intervención realizada en su vehículo, sobre todo teniendo en cuenta que en su momento ya se le explicaron y demostraron las anomalías detectadas.
Aun así, y con el fin de poder revisar su caso en detalle, le agradeceríamos que nos contacte de manera privada con sus datos y los del vehículo (atencion.cliente@euroautomotor.es). De este modo podremos hacer un seguimiento más exhaustivo y ofrecerle una respuesta pública más precisa, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido.
Queremos aclarar que los discos y pastillas de freno se sustituyeron porque se encontraban en mal estado (la última sustitución de pastillas en nuestro taller constaba de 4 años antes y más de 70.000 km, y en cuanto a discos de freno no tenemos registro de cambios previos en 185.000 km hasta la intervención que menciona).
Lamentamos sinceramente que, tras más de 11 años confiando en nosotros, tenga actualmente esta percepción de nuestro servicio. Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer la mejor atención y soluciones a nuestros clientes.
Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda y revisar nuevamente su caso.
Un saludo cordial,
8 months ago Experiencia fantástica: Encantadores , majísima la recepcionista!!!! Tuvieron el coche en menos de 2 horas , una revisión técnica . Era tarde e hicieron todo lo posible para tenerlo en el día, si no me ofrecieron un coche de sustitución. Todas las facilidades del mundo y no tuve que rogar nada como en otros sitios. Hoy en día es difícil encontrar a alguien con una gran sonrisa en su trabajo. Así fue con todos los que me atendieron. Muchas gracias!!!
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que el equipo pudo darte una solución rápida y cómoda. Ponemos todo nuestro esfuerzo en facilitar las cosas y en atender siempre con una sonrisa, así que leer tus palabras nos motiva aún más.
Será un placer volver a verte cuando lo necesites. ✨
8 months ago Experiencia fantástica: Excelente atención, amables y profesionales, cumplen con los plazos. Me atendieron David y Antonio fueron atentos y me apoyaron con mis solicitudes, me sentí muy cómoda! Muchas gracias! Lo recomiendo 100%. Pintaron mi coche y quedó IMPOLUTO.... y mientras me dieron un vehiculo de sustitucion... que mas se puede pedir?
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón saber que te sentiste cómoda y bien atendida, ese es siempre nuestro objetivo. David y Antonio estarán encantados de leer tus palabras. Nos motiva mucho saber que el resultado de la pintura te dejó tan satisfecha y que el coche de sustitución te ayudó mientras tanto.
Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos con tanto cariño. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! ✨
8 months ago Experiencia fantástica: Totalmente recomendable. Dejé mi coche por segunda vez con ellos tras una buena experiencia y de nuevo genial. Mi asesor fue David, atento, amable, y sobre todo transparente en cuanto a presupuesto. Fueron súper rápidos y me devolvieron el coche perfecto. Un detalle a valorar también es el coche de sustitución que te dejan si lo necesitas. Volveré sin dudarlo.
¡Mil gracias por volver a confiar en nosotros!
Nos hace muy felices saber que tu segunda experiencia ha sido tan buena como la primera. David estará encantado de leer tu valoración, ya que siempre intentamos ser claros, rápidos y cuidadosos con cada detalle.
También nos alegra que el coche de sustitución te haya facilitado las cosas. ¡Aquí estaremos para lo que necesites, siempre será un placer atenderte!
9 months ago Experiencia fantástica: Muy satisfecho con el trato recibido, muy amables, el coche después de la reparación como nuevo. Entrega en el tiempo que nos indicaron. Sin duda repetiría en este taller.
Muchas gracias por tu confianza y por tus palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la reparación y con el trato recibido. Aquí estaremos siempre que lo necesites, será un placer volver a atenderte.
9 months ago Experiencia fantástica: Grandes profesionales con un servicio impecable. Llevo muchos años contando con Euroauto motor, con distintos coches, de distintas marcas. Cada año la atención supera mis expectativas que ya son muy altas. La atención de Marina siempre es espectacular. Gracias de nuevo
Estimada zurdadecaoba, un gusto leer sus comentarios y recibir su valoración. Le rogamos, traslade sus sensaciones, hacia nuestro servicio, con sus conocidos. Muchas gracias y que pase una buena semana¡¡
9 months ago Experiencia fantástica: Todo perfecto. Los empleados muy amable. El señor David Gómez me atendió y fue muy amable. Gracias por todo
Muchas gracias por su valoración y por sus amables palabras. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva y que nuestro compañero David Gómez pudo atenderle con la atención que merece. Será un placer volver a recibirle cuando lo necesite.
10 months ago Experiencia fantástica: Experiencia 10/10. Me ha atendido y asesorado David, acudí por mantenimiento y cambio de pastillas de freno y ruedas delanteras de mi Clase A 220. La atencion por parte de David y las compañeras de recepción ha sido estupenda, resolvieron todas mis dudas. Son muy buenos profesionales. Muy recomendado!
10 months ago Experiencia fantástica: Un taller recomendable, gente profesional y seria
¡Muchas gracias por tu valoración!. Estaremos encantados de recibirte de nuevo. ¡Un saludo!
11 months ago Experiencia positiva: Llevo mi coche para arreglar un golpe trasero , y cuando saco el coche descubro que ha roto el retrovisor y lo han pegado con cola , viniendo esto de un concesionario mercedes deja mucho que desear, si es cierto que al final reconocieron su error y lo arreglaron , pero suerte tienen que no grabe la conversación y les llevara a juicio. CONTESTACION AL TALLER - BMW e46 328ci matricula : 0593DPN , fue hace 5 años, pero al corregir el mensaje se actualizo y pone como que la reseña es de hace 4 meses , imagino que después de esta actualización dirá que la reseña es de hoy día 10/11/2025 , pero si no me equivoco las fechas de la reseña original es de 2020., Subo a tres estrellas por que la nueva directiva del taller se puso en contacto conmigo para ver como podían arreglar la situación , un detalle por su parte de la dirección
Buenas,
Lamentamos profundamente la situación que describe. Estamos muy interesados en conocer su caso en detalle, ya que no conseguimos identificar la reparación a la que hace referencia.
Le rogamos que, por favor, nos facilite sus datos de contacto y los del vehículo a través del correo atencion.cliente@euroautomotor.es o llamando al teléfono 91 297 53 12, para poder investigar lo sucedido con la máxima transparencia y diligencia.
Quedamos a la espera de su información para aclarar lo ocurrido. Si se confirma algún error por nuestra parte, no dude que asumiremos las responsabilidades oportunas y procederemos también a reflejarlo en esta reseña.
Atentamente,
Euroauto Motor Service– Atención al Cliente
11 months ago Experiencia fantástica: Llevamos desde hace años nuestro coche para mantenimiento y revisión aquí y queremos destacar el buen servicio recibido. Las recepcionistas fueron profesionales y amables, especialmente Marina que fue la que nos atendió. Nuestro asesor fue Antonio, quien nos ofreció un trato excelente. Desde el principio se mostró muy profesional y atento, explicándonos con claridad todo lo relacionado con el coche, el presupuesto y los procesos que se iban a realizar. Destacamos su honestidad, amabilidad y disposición. Se nota que es un gran profesional. Muchas gracias por el buen trabajo. Sin duda, volveremos.
Muchísimas gracias por dedicar parte de vuestro tiempo a compartir una reseña tan positiva y detallada. Nos alegra enormemente saber que lleváis años confiando en nosotros para el mantenimiento de vuestro coche y, sobre todo, que os hayáis sentido bien atendidos en cada visita. Transmitiremos vuestras palabras tanto a Marina como a Antonio, quienes estarán encantados de saber que su atención y profesionalidad han sido valoradas. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir esforzándonos día a día para ofrecer un servicio cercano, claro y de confianza. Gracias de nuevo por vuestra fidelidad. Estaremos encantados de recibiros siempre que lo necesitéis. Un saludo muy cordial,
11 months ago Experiencia fantástica: Buen concesionario
Gracias por tu reseña! Es un placer tener clientes como tú.
1 year ago Experiencia fantástica: Acudí por una reparación de chapa y pintura. Realizaron un trabajo serio y profesional. Me entregaron el vehículo en perfecto estado, con limpieza integral incluida.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trabajo de chapa y pintura, así como con la entrega del vehículo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad y cuidado al detalle. ¡Aquí estaremos para lo que necesites!
1 year ago Experiencia fantástica: Hemos dejado el coche para pintar por completo y el resultado ha sido muy bueno y el trato inmejorable por parte de David. Gracias!
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el resultado y con la atención de David. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Un placer haberte atendido!
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención desde el primer momento. Sin duda, mi coche irá a este taller. Un auténtico 10!
¡Gracias Carlos!. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido desde el primer momento. Para nosotros, lo más importante es la confianza y la satisfacción de nuestros clientes. Aquí estaremos siempre que tu coche lo necesite. ¡Un auténtico placer ayudarte!
1 year ago Experiencia fantástica: Muy bien
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que quedaste satisfecho. ¡Te esperamos cuando lo necesites!
1 year ago Experiencia fantástica: Totalmente recomendable. He llevado mi coche por un fallo de motor y quería agradecerle a el mecánico Rubén su atención, honestidad y rapidez. Volveremos sin duda alguna.
"¡Muchísimas gracias por tu recomendación! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Le haremos llegar tu agradecimiento a Rubén, seguro que le hará ilusión. Aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Un saludo!"
1 year ago Experiencia fantástica: Buena atención en todo el proceso, desde la llamada previa para cerrar cita revisión de mantenimiento, hasta el lavado final gentileza de la casa, pasando por un buen servicio y vehículo de cortesía por si la duración superaba las 24 horas. Tengo claro adónde tengo que llevar mi vehículo y estar tranquilo. Muy recomendable!!!
Le agradecemos sinceramente su valoración y la confianza que deposita en nosotros. Nos alegra saber que todo el proceso, desde la cita hasta la entrega, haya cumplido con sus expectativas y que se haya sentido bien atendido. Será un placer seguir cuidando de su vehículo en futuras visitas.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio impecable. Desde la recepción hasta la entrega del coche. Gracias
Muchas gracias por tu tiempo y por habernos visitado Luciano, agradecemos mucho tus comentarios. Te deseamos ¡ Buena semana !
1 year ago Experiencia fantástica: Amabilidad, buen servicio.profesionalidad. Recomendable
Hola Luis, ¡Agradecemos tu reseña! Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Saludos.
1 year ago Experiencia negativa: No recomiendo el taller. Hace unos días fui con un problema en el techo y el recepcionista me dice que allí no saben qué piezas tienen los coches de mercedes que necesitan desmontarlos, casualmente cobrando el trabajo eso si y no barato 130€ mano de obra, parece que desde mercedes no saben las piezas que tienen sus coches y en este taller se dedican a desguazarlos para conocerlos. Solo piensan en cobrar mano de obra a ver si pica alguna persona que tenga un problema y les arregle el mes.
Hola, José.: Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestro taller seguimos el procedimiento habitual de cualquier servicio técnico oficial: para poder realizar un diagnóstico preciso y elaborar un presupuesto detallado, es necesario revisar el vehículo en nuestras instalaciones. Este proceso requiere la intervención de un técnico especializado y, como se informó, conlleva un coste si finalmente no se realiza la reparación. Por supuesto, si se autoriza la intervención, ese importe no se cobra. Conocemos perfectamente nuestros vehículos, pero no es posible determinar el alcance de ciertos daños sin una inspección previa. Seguimos a su disposición si desea retomar el diagnóstico en cualquier momento. Un saludo y feliz semana.
1 year ago Experiencia fantástica: Lleve mi vehículo a reparar unos daños en la carrocería , rápidos y muy buenos. Muy recomendable este concesionario , gracias.
Agradecemos mucho tu comentario y la confianza en nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y de calidad, y nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas. ¡Aquí estaremos para lo que necesites en el futuro! Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: De los peores talleres que he podido llevar mi mercedes !!! SON UNOS DESASTRES
Rocio,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestro taller trabajamos siempre con profesionalidad y siguiendo las indicaciones de nuestros clientes. La reparación se realizó según lo solicitado, pero si hay algo en lo que podamos ayudarte o aclarar, estaremos encantados de atenderte. Nuestro compromiso es ofrecer el mejor servicio posible.
Un saludo
1 year ago Experiencia fantástica: Inmejorable trato
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que te has sentido bien atendido. Estaremos encantados de recibirte de nuevo. ¡Un saludo!
1 year ago Experiencia negativa: Llevé mi seat leon fr rojo a pintar hace unos meses porque tenía los tipicos chinazos en el capó y el paragolpes. Además de un picotazo en la aleta. Al recoger el coche (que me lo entregaron tarde, estuve llamando y me daban largas pero es entendible que tengan mucha carga de trabajo y tuvieran que aplazarlo) estaba bastante bien y reluciente pero a los días me di cuenta que no habian cubierto bien los chinazos y se notaban todos. Por otro lado todo el vano motor y los bajos y alguna que otra zona por el escape estan pintados de rojo por lo que se puede deducir que ni si quieran lo desmontaron para pintarlo en condiciones. Llevé el coche por recomendacion de un amigo que se lo habian pintado muy bien pero en mi caso no fue así. No volví para quejarme porque apenas tengo tiempo como para volver a dejar el coche un par de semanas.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer un trabajo de calidad y siempre buscamos mejorar. Si bien entendemos que no has podido volver, nos habría gustado tener la oportunidad de revisar el trabajo y solucionarlo a tu satisfacción. Si en algún momento decides darnos la oportunidad de revisarlo, estaremos encantados de atenderte. Gracias por tu comentario y por confiar en nosotros. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Fantástica atención… todo me ha resultado super fácil. Muy recomendable!
Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo fue fácil para ti y que nuestra atención te pareció fantástica. ¡Tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio! Esperamos volver a verte pronto.
1 year ago Experiencia negativa: Pésima experiencia tras pedir cita online en su página web. Llegué puntual y en recepción me dijeron que, si no se habla telefónicamente con ellos, es como si no tuviera cita. Ante su negativa y falta de empatía realicé otra cita en otro taller Mercedes Benz y me atendieron como se debe a un cliente con problemas en su vehículo. Si su página web no es funcional, deberían considerar eliminar ese servicio. No lo recomiendo.
Hola L.R. Lamentamos mucho escuchar tu experiencia y te agradecemos que nos lo hayas comunicado. Queremos aclarar que, tal como se indica en la cláusula de la reserva, la cita para el vehículo de cortesía no implica una reserva automática del vehículo, sino que nos permite ofrecerte toda la información relevante sobre "disponibilidad", costes y duración del alquiler al contactar contigo. Lamentamos que esto no haya quedado claro y que no hayas recibido la atención que esperabas. Tu comentario es valioso para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia más acorde con tus expectativas. Saludos,
1 year ago Experiencia positiva: Antonio que s el técnico que me atendió y ha sido muy tranquilizador en las dudas que tenia me ha dado información útil
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que Antonio pudo ayudarte y resolver tus dudas. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente gestión, nos han dado consejos muy útiles para la venta de nuestro vehículo siniestrado poniendo a disposición su campa para mantenerlo por un amplio periodo. Muy amables todos. Recomendable 100%
Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra gestión y servicios han sido útiles para ti. Siempre estamos aquí para ayudar en lo que necesites. ¡Un saludo y hasta la próxima!
1 year ago Experiencia fantástica: Me han atendido muy bien, por parte de Comercial - Antonio y también por parte de los señores del mostrador y recambio , MUCHAS GRACIAS.
Hola Joe, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que te hemos podido brindar una muy buena atención. ¡Gracias por confiar en nosotros!
1 year ago Experiencia fantástica: Lleve mi coche a cambiar amortiguadores, muy buen servicio y buen trato, taller muy recomendable, mención especial a Rubén el mecánico. Gracias.
Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el trato recibido. Transmitiremos tus palabras a Rubén, seguro que le hará mucha ilusión. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
1 year ago Experiencia fantástica: El miércoles recogí un Mercedes que me había dado un golpe, y todo ha ido genial... Lo recomendaría 100 x 100. Son unos profesionales y el trato perfecto desde un principio.
Hola Mari Val, Agradecemos sinceramente tu tiempo para dejarnos una reseña y estamos encantados de saber que tu experiencia en nuestro taller fue positiva. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena gente y profesionales!Estuve para peritar el coche y el chico Muy amable y un trato cordial!
Hola Calin, ¡Agradecemos tu reseña! Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Saludos.
1 year ago Experiencia fantástica: Magníficas instalaciones y gran acogida y calidad humana y de Antonio y Alberto.
¡Gracias por tus amables palabras! Nos esforzamos por brindar un trato excelente tanto en persona como por teléfono. ¡Gracias por recomendarnos, y esperamos verte pronto!
1 year ago Experiencia positiva: Taller súper recomendable un trato inmejorable y un trabajo espléndido
¡Gracias por tu reseña! Es un placer tener clientes como tú.
1 year ago Experiencia fantástica: Buen servicio. Personal amable y atento. Recomendado
Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio.
1 year ago Experiencia fantástica: Perfecto el trabajo en una autocaravana, muy profesional el asesoramiento y rapidez en el servicio. Muy recomendable para este tipo de vehículos ya que poseen elevador
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trabajo en tu autocaravana y nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer un asesoramiento profesional y rápido, especialmente en vehículos como el tuyo. ¡Gracias por recomendarnos, y recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
1 year ago Experiencia fantástica: Desde que llegue, como por telefono el trato y la atención excelente, en la recepción como al recepcionar el coche. La verdad súper recomendable.
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido desde el primer momento. Nos esforzamos por brindar un trato excelente tanto en persona como por teléfono. ¡Gracias por recomendarnos, y esperamos verte pronto!
1 year ago Experiencia fantástica: Trato excelente, volveré sin duda. 100% recomendable.
Buenas Jose, Gracias por tu calificación. . Si hay algo en lo que podamos ayudarte en el futuro o si tienes algún comentario adicional que desees compartir, no dudes en hacérnoslo saber. Saludos.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención, trato y profesionalidad. Taller de confianza
Nos sentimos agradecidos por tu comentario. ¡Gracias por confiar en nosotros!
1 year ago Experiencia fantástica: Buen servicio, formalidad y precio correcto. Así se fidelizan clientes.
Nos encanta saber que estás satisfecho con nuestro taller. ¡Gracias por tu reseña!
1 year ago Experiencia fantástica: El trabajo realizado ha sido excelente. Estoy muy contento con el resultado. Solo puedo recomendarlos.
¡Gracias por tus palabras! Es un placer atender a clientes como tú.
1 year ago Experiencia negativa: Los asesores de Mercedes anda de prepotente compre pastillia y discos del my Mercedes CLA y al pedirle presupuesto del montaje me ignoraron totalmente .Bueno yo estaba en ropa de trabajo creo que hay que ir en traje.
Hola Pirvu, En Euroauto Motor Service, valoramos a todos nuestros clientes por igual, independientemente de su vestimenta. Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria. Le pedimos disculpas por el retraso en el envío del presupuesto. En el transcurso del día de hoy, le enviaremos el presupuesto solicitado y resolveremos el problema. Gracias por su paciencia y comprensión.
1 year ago Experiencia negativa: Una auténtica VERGÜENZA, Javier de Taller, poniendo todo tipo de excusas para no cogerme el coche Mercedes seminuevo con garantía, había llevado mi otro Mercedes otras veces y la flota de Mercedes de mi compañía y después de este trato tan vergonzoso han perdido varios clientes, porque no volveremos en la vida a este Taller
Estimado Gabriel, Lamentamos mucho leer su reseña y que su experiencia en nuestro taller no haya sido la esperada. Nos gustaría aclarar algunos puntos: Calificar como "vergüenza" el trato recibido nos parece desacertado, ya que lo único que se le ha indicado es que con su vehículo debemos seguir los protocolos correctos para garantizar la calidad en el servicio. Más aún, teniendo un aviso de una avería de motor, en estos casos el diagnóstico y la reparación se puede ralentizar en mas de un día. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible dentro de los tiempos necesarios para asegurar una reparación adecuada y segura. Además, como bien le hemos informado, su vehículo no está en garantía de la marca, lo cual influye en el proceso y los tiempos de reparación. Entendemos su frustración, pero nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de alta calidad siguiendo los procedimientos adecuados. Lamentamos que haya decidido no volver a nuestro taller, pero seguimos a su disposición para cualquier aclaración o asistencia que pueda necesitar. Saludos.
1 year ago Experiencia fantástica: Fue mi primera vez llevándolo a que le hagan un mantenimiento y trato de 10 y acabado de 12!!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu primera experiencia con nosotros fue tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
1 year ago Experiencia fantástica: Buen servicio, me regalaron un pulido de faros cuando mi compañía no se hizo cargo de ello.
Alberto, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que te hemos podido brindar una muy buena atención. ¡Gracias por confiar en nosotros!
1 year ago Experiencia fantástica: Un servicio rápido y profesional, desde la recepción (muchisimas gracias Miguel) hasta el equipo de taller. Cosas así son las que hacen que el cliente vuelva. Enhorabuena
Hola José, Muchas gracias por tus amables palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo, especialmente Miguel y el equipo de taller, pudieron brindarte un servicio rápido y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir cumpliendo con tus expectativas. ¡Gracias de nuevo y que tengas un excelente día!
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre cumplen con los plazos. El trato es excelente. Siempre les llevo el coche para las revisiones y te lo devuelven en perfectas condiciones, ahora ademas de una limpieza integra, te realizan una desinfección. Desde el Intercambiador de Avenida América, cogiendo el 224, se esta en 30 min, dependiendo del trafico.
Muchísimas gracias Roberto por su valoración y comentarios, da gusto tener clientes tan fieles como usted. Le agradeceríamos, se lo comentara a sus conocidos, si no lo ha hecho ya. Que tenga una semana fantástica.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente atención, todo el personal es muy cálido, oficina amplia, los trámites los haces rápido, son muy ágiles, las reparaciones y revisiones son impecables, contestan el teléfono pronto y te solucionan cualquier Inquietud de forma muy amable.
Luisa, ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud que puedas tener en el futuro. Un saludo.
2 years ago Experiencia positiva: Bien, aunque tardaron en entregar el coche, una vez quedaron en llamarme y me quedé esperando. Pero bueno, el coche quedó calidad al menos
Carlos, gracias por tu comentario y valoración. Lamentamos el retraso en la entrega y cualquier inconveniente que esto haya causado. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del coche. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. ¡Saludos!
2 years ago Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por dejarme el coche en perfecto estado Gracias por vuestro trabajo y vuestro servicio y vuestra comunicación
Souad Ben, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un saludo
2 years ago Experiencia fantástica: Siempre he tenido muy buenas experiencias en el trato y resultados de los servicios solicitados. Excelentes profesionales, medios tecnicos superiores y entrega del coche con lavado integral de cortesia. Totalmente recomendable
Yo yo, es un placer recibir estos comentarios y valoración. ¡Muchas gracias¡
2 years ago Experiencia fantástica: Trato muy amable y profesional. Es la segunda vez que llevo mi coche y el trabajo ha sido excepcional. Recomendable 100%
Gracias Mariano por su valoración y comentarios. Recuerde comentarle a sus conocidos sobre nosotros. Buena semana¡¡¡
2 years ago Experiencia fantástica: He llevado este año tres vehículos de mi familia para reparaciones de chapa y pintura. En general el trabajo de chapa y pintura es aceptable, lo único fallo que veo.... Es que dejan algún resto de materiales utilizados pegados en el coche y en particular en uno de los coches el cual me pintaron los dos laterales enteros, las ventanillas están manchadas de pintura y la cual no se como limpiarlas. El trato es muy bueno, tanto de las personas de recepción como de las personas que tramitan las reparaciones. Muy amables y educadas.
Gracias David por su valoración. Recuerde comentarle a sus conocidos sobre nosotros. ¡Buen fin de semana!
2 years ago Experiencia positiva: Buena atención desde que entras hasta que te vas con el coche arreglado. Llevé mi Mercedes para un arreglo de chapa y pintura y me prestaron un coche de cortesía nuevecito y súper limpio, por telefono me han mantenido informado en todo momento del proceso del arreglo. Al finalizar me han entregado mi coche impoluto. Gracias a esta atención este mes se lo llevaré para una campaña que me ha llegado por carta del ministerio del interior. EDITO: esta segunda vez no me ha gustado tanto... no me han explicado que le han hecho y yo firmé el cambio de airbags y limpieza de cortesía, cosa que no han hecho, incluso me lo han devuelto con manazas de grasa en un pilar de la puerta... de momento una de cal y otra de arena para este taller.
2 years ago Experiencia negativa: ¡CUIDADO!, lee esta reseña antes de decidir si dejar tu coche en este taller. La atención en este taller ha sido pésima desde incluso antes de dejar el coche. Tardaron muchísimo en concretarme la fecha, teniendo que insistir YO con muchísimas llamadas, me retrasan la entrega una semana después de decirme que vaya a recogerlo el día anterior, y para colmo, cuando me entregan el coche, SORPRESA: me falta un aparato de 200€ que tenía en la guantera. Al reclamarlo, y tras una investigación en el taller (já) me dicen que tome las medidas oportunas pero que en su taller nadie ha cogido nada. En resumidas cuentas, que me peine. Todo muy profesional. Llevas el coche a arreglar y te lo devuelven limpísimo (tanto que hasta te quitan tus cosas personales). Tienes a un ladrón trabajando en el taller ¿y te da igual? Está claro que los talleres no suelen ser de fiar, pero ya lo de esta gente es de traca. ¡OJO, no llevéis nunca el coche a este taller sino queréis que os lo devuelvan vacío!
Hola Javier, Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado durante su visita a nuestro taller y agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Queremos abordar sus inquietudes de manera transparente y ofrecer una explicación sobre los puntos que ha mencionado en su reseña. En primer lugar, deseamos hacer hincapié en que la cita con nuestro taller fue modificada en dos ocasiones por su parte, debido a inconvenientes en su agenda. Comprendemos que estos cambios pueden haber ocasionado dificultades al intentar coordinar las citas. En relación con el retraso en la entrega de su vehículo, queremos informarle que hemos tomado medidas para minimizar este tipo de situaciones en el futuro. Sería oportuno destacar que, para compensar cualquier inconveniente adicional, le hemos puesto a su disposición un vehículo de cortesía sin ningún cargo adicional desde el momento en que dejó su vehículo en nuestro taller, junto con una limpieza incluida. Respecto a la acusación de la falta de un dispositivo en su vehículo, deseamos asegurarle que tratamos con el mayor cuidado y respeto los objetos personales de nuestros clientes. Como se especifica en la información escrita de recepción, no asumimos responsabilidad por objetos personales no declarados y especificados por ustedes en el momento de la recepción. Esto se establece claramente debido a la naturaleza común en negocios similares al nuestro, donde las reclamaciones de objetos personales son habituales. Después de consultar con los empleados que trabajaron en su vehículo, ninguno de ellos reportó haber visto el dispositivo al que hace referencia en la guantera. No hemos encontrado evidencia alguna de actividad indebida por parte de nuestro personal, una práctica que ha sido habitual durante los 40 años de existencia de nuestra empresa. Si bien reconocemos que podemos cometer errores en nuestra prestación de servicios al cliente, queremos enfatizar que no nos dedicamos al robo; esa no es nuestra actividad comercial, y le aseguramos que tomamos la integridad y la honestidad en nuestro trabajo con la máxima seriedad. Es importante señalar que las acusaciones de robo son extremadamente graves y afectan la reputación de nuestro taller. En este sentido, queremos destacar que no somos ladrones y tomamos estas afirmaciones con la máxima responsabilidad. Una vez analizado por nuestro gabinete jurídico el daño que nos pueden causar sus afirmaciones a nuestra reputación y económicamente a nuestro negocio, nos reservamos nuestro derecho a emprender acciones legales. Agradecemos la oportunidad de abordar estas preocupaciones y estamos aquí para trabajar en conjunto hacia una solución satisfactoria. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para discutir cualquier detalle adicional o proporcionar información que pueda ayudarnos en la resolución de este problema. Atentamente, Euroauto Motor Service SLU
2 years ago Experiencia fantástica: Me devolvieron el coche en unas condiciones impecables. Y es digo de mencionar y de agradecer el excepcional servicio que tienen de atención al cliente.
Hola JC Cantos, ¡Nos alegra mucho leer tu reseña! Estamos encantados de saber que quedaste satisfecho con el estado impecable en el que te devolvimos el coche. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente; trabajamos arduamente para ofrecer la mejor asistencia posible a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo en el futuro y poder seguir brindándote un servicio de calidad! Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos! Saludos.
2 years ago Experiencia fantástica: Buen sitio te dan confianza ,calidad buena y el trato es muy cercano y amable ,te limpian el coche por cada servicio incluido en el de entrega a domicilio
Buenas Maite. ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que te hemos podido brindar confianza, calidad y un trato amable y cercano. ¡Gracias por confiar en nosotros!
2 years ago Experiencia fantástica: Servicio excelente. Muy profesionales y super amables. Tuvimos un problema con el peritaje del coche y Javier lo soluciono en menos de 1 día. Un 10.
Hola Manuel, Apreciamos su confianza en nosotros y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro. Siempre estamos a su disposición para cualquier otra necesidad que pueda tener. ¡Gracias por elegirnos!
2 years ago Experiencia positiva: Después de casi 1 mes en el taller ( de los cuales 15 fueron por peritarlo, por parte del seguro), me arreglaron mi coche cambiando las piezas que estaban dañadas y parte de chapa. Quiero agradecer a Salvador, por su implicación hasta el final de mi caso) y a Miguel y Marina, por todas las veces que les llame y su buen hacer.
Hola Noelia, Agradecemos sinceramente tu tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos los inconvenientes causados por el tiempo prolongado en el taller, especialmente durante el proceso de peritaje, que sabemos que puede resultar frustrante. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el resultado final del arreglo de tu coche y que las piezas dañadas fueron reemplazadas adecuadamente, incluyendo la reparación de la chapa. Transmitiremos tus elogios a Salvador por su compromiso y dedicación hasta la resolución completa de tu caso. También apreciamos tus amables palabras hacia Miguel y Marina. Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente de calidad, y saber que respondieron positivamente a tus llamadas nos llena de satisfacción. Estamos aquí para cualquier consulta adicional y esperamos seguir siendo tu elección de confianza en el futuro. Saludos.
2 years ago Experiencia negativa: Llevo con el coche desde el día 2 de enero y estamos a 8 de febrero y todavía no han empezado a arreglarlo una vergüenza y encima si coche de sustitución, te dice que tiene una lista de espera desde octubre, y llamas para preguntar y siempre están en una reunión o no han ido a trabajar, no vuelvo a llevar el coche a este taller es lentísimo y no tienen prisa nunca .
Estimada Lorena, Lamentamos sinceramente las dificultades que ha experimentado y agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos gustaría reiterar que el proceso de autorización por parte de la compañía de seguros es un paso necesario para garantizar una reparación correcta y segura de su vehículo. Como le hemos informado, recibimos la autorización de su vehículo el 31/01/2024, y ahora estamos listos para proceder con la reparación del mismo.Debe comunicarse con su compañía de seguros y expresar su malestar por esta demora. Si tiene alguna pregunta adicional o desea discutir su situación en más detalle, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible y esperamos poder resolver esta situación de manera satisfactoria para usted. Agradecemos su comprensión y cooperación.
2 years ago Experiencia fantástica: Con profesionales así, sobran las palabras Dejé mi coche para pintarlo por completo y el resultado ha sido increíble, igual que cuando salió de fábrica Destacan en todo; amabilidad del personal, instalaciones, resultados, compromiso en la entrega, etc Gracias a todas las personas involucradas por su gran trabajo 100% recomendable
Hola David, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y valorar el trato recibido por nuestro personal. Un saludo
2 years ago Experiencia negativa: Contacté con ellos aconsejado por mi seguro (Allianz BBVA) para arreglar mi moto. La moto me llegó rota (no se enciende) de vuelta después de haber pagado 943 €. Me puse en contacto con ellos por email y telefono, pero amablemente me ignoraron y se desentendieron del tema. Les expliqué que soy autónomo y la moto es mi herramienta de trabajo. Poco les interesó. Espero que esto le sirva al que lo lea para ahorrarse el disgusto. No es una empresa sería.
Estimado Friedrich, Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos que haya compartido su experiencia. Valoramos a cada cliente y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. Queremos aclarar que, en el caso de su motocicleta, se le proporcionó un presupuesto detallado y aceptado por usted para la reparación de algunas piezas exteriores. Sin embargo, los daños adicionales que menciona no parecen estar relacionados con los trabajos que realizamos en su motocicleta. Estamos dispuestos a resolver esta situación y, como le comunicamos anteriormente, le animamos a traer la moto para una revisión completa en nuestras instalaciones. Entendemos que actualmente reside en Marbella, y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Estamos abiertos a discutir posibles soluciones. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, y nos gustaría encontrar una solución que le deje completamente satisfecho. Email: atencion.cliente@euroautomotor.es Teléfono: 91 297 5312
2 years ago Experiencia negativa: Buenos días, Quiero compartir mi experiencia con el servicio de reparación de este concesionario Mercedes. Hace cuatro meses envié mi furgoneta para reparación tras un accidente, y la recibí el pasado viernes 19 de enero. Sin embargo, la entrega no cumplió con las expectativas. Al revisar la furgoneta, encontré varios problemas importantes, como mal funcionamiento de las rejillas y controles de aire, un botón de ventanilla inoperante en la puerta del copiloto, la puerta lateral trasera descuadrada, cinturones de seguridad de baja calidad y un interior sucio. Además, se manifestaron fallos en neumáticos y luces traseras, ausentes antes de la reparación. Tanto las rejillas por las que sale el aire como los botones de control del aire no funcionan para nada y eso implica que no puedo desempañar los cristales por las mañanas, que ahora en invierno es muy necesario y más con el tiempo que hace estos días que el parabrisas amanece con hielo y, por otra parte, tampoco puedo ni siquiera poner el aire durante todo el día. Es una función básica que está totalmente inutilizable. En la puerta derecha del copiloto no funciona el botón para subir ni bajar la ventanilla, sólo funciona con los botones del lado del conductor. Me han entregado la furgoneta con la puerta lateral que abre la parte de detrás descuadrada y al abrirla o al cerrarla choca con la puerta delantera y a pesar de que es un fallo muy grande me la han entregado así tal cual. Los cinturones de seguridad que me han puesto tienen una pésima calidad y se nota que no son originales de Mercedes. Mi decepción es aún mayor al comunicar estos problemas al personal, quienes indicaron que solo se enfocaron en la parte exterior durante la reparación. Adjunto evidencia visual de los problemas mencionados.
Estimado Renato, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias que haya podido experimentar y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya surgido con su vehículo. Como le hemos comunicado telefonicamente, estamos comprometidos en resolver las incidencias reportadas tan pronto como sea posible. Actualmente, estamos a la espera de recibir su vehículo para llevar a cabo una evaluación exhaustiva y proceder con las correspondientes reparaciones, en colaboración con su compañía de seguros. Entendemos lo importante que es para usted contar con un servicio eficiente y de calidad, y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para garantizar una pronta resolución. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta adicional o si hay algo más en lo que podamos ayudar. Estamos comprometidos en brindarle la mejor atención y solucionar cualquier inconveniente. Agradecemos la oportunidad de mejorar y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Atentamente
2 years ago Experiencia fantástica: Mi experiencia con ellos ha sido sólo de chapa y pintura y a través de mi seguro. Excelente. Es cierto que tienen trabajo y hay que esperar a que te den cita, en mi caso tuve que esperar un mes.
Hola Leandro. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Un saludo y buen fin de semana.
2 years ago Experiencia fantástica: Fuimos a consultar una duda por un Mercedes que acababamos de comprar y no sabíamos como solventarla, nos atendieron estupendamente y nos solucionaron el problema de conexión entre el vehículo y la App de Mercedes Connect Me. Trato inmejorable de 10! Gracias!!
Gracias López91 por su valoración. Nos encantan sus comentarios. Recuerde comentarle a sus conocidos sobre nosotros. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: El día 10 de octubre lleve mi coche a estas instalaciones ,para peritar un vehículo con golpe trasero del día 15 de julio de 2023 , y se lleva el 10 de octubre ,desde el día del accidente hasta esa fecha el vehículo ha estado circulando normal, el golpe aparentemente según , la persona que recepciona el coche que no es de gravedad , me dice que si fuera grave o estuviera tocado de estructura (chasis) las ruedas las hubiera gastado en menos 2000 km no prueba , ni comprueba nada , arranca el coche , le hace 4 fotos y se lo lleva al interior de la nave , que politica es esa recepcionan las cosas sin probarlas antes si ver cómo circula el coche , tengo todo grabado ,mi sorpresa resulta , que ala semana , me llaman y me dicen que el coche ha tocado chasis , que va entrar en bancada , y que no hay stock de los recambios necesarios ,ni fecha de entrega de mi vehículo, entonces les digo que paren la reparación, para sacar el coche y llevarlo a otro taller que sea más rápido o no repararlo y solicitar siniestro, y me dicen que el coche esta todo desmontado , y que no se puede parar la reparación , que ya no puede circular, que se tiene que llevar en grúa y que se han gastado 3000€ en piezas y mano de obra , por escrito pero Ami nadie me enseña ni una pieza del coche dañada , ni me llaman antes de desmontar nada para ver si estoy conforme con la reparación o poder llevarme el coche peritado y traerlo cuando lleguen las piezas y así no quedarme sin coche , y el coche está como en la imagen adjunta , ahora tiene que hacerle bancada ,reparación de chasis , llevo un mes solicitando por mail , un escrito con las referencias de los componentes sin stock ,ni siquiera me han respondido ,ni me han dado las referencias de los componentes que no hay stock, porque se autoriza unA reparación , sin no hay stock ni fecha de entrega de vehículo ,el día 10 de enero voy hacer 3 meses sin coche , me apuntaron a una lista de coche de sustitución que era de 1 mes de espera para coche sustitucion gratuito , pues por email atención al cliente , , me dice que el coche es de alquiler y tengo que pagar para adquirir vehículo sustitución , tengo todo documentado , soy propietario de un canal de Tik tok con 39.000 seguidores , iré documentado todo por esa vía , lo que me esta sucediendo en este taller, ahora no tengo coche , ni tampoco de sustitución , la lista de espera de un mes y voy para 3 meses , tengo todo por email donde se ve claramente que me están estafando , un servicio gratuito me dicen que tengo que pagar , aceptan una reparación de un vehículo que las piezas no tienen stock de entrega , me dijeron en persona , que si tardan un año ,pues un año sin coche, cuando deje el coche en las instalaciones , según ellos arreglaban el coche antes de que me dieran el de sustitución . Si puedes evitar venir a este taller es lo mejor que podrás hacer, de esta manera no se gana cliente , tengo 4 mercedes más aparte en la familia, que no recomendaré nunca ir aquí.
Estimado DJAMEL Dellaa, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente durante la reparación de su vehículo. Informarle que en el día de hoy hemos intentado comunicarnos con usted telefónicamente hasta en 3 ocasiones sin éxito alguno. Trasmitirle que se han seguido rigurosamente los protocolos de reparación establecidos tanto por la marca Mercedes-Benz como por su compañía de seguros en todo momento. Sin embargo, surgen dificultades debido a la extensa comunicación que ha mantenido con nuestra empresa y su aseguradora, evidenciada en numerosas llamadas y correos electrónicos registrados. Es evidente, tanto en la documentación como en las conversaciones telefónicas registradas, que poco después de la peritación y el compromiso de reparación por parte de su compañía de seguros, usted optó por que le declararan siniestro total en base a sus propias decisiones como propietario. Esta determinación nos impidió proseguir con la reparación del vehículo. El 9 de noviembre, nos notificó que había instruido a su compañía para retirar el vehículo, indicando que no sería reparado. Desde entonces, hemos estado a la espera de su decisión sobre la reparación. Sin embargo, fue necesario informarle por escrito que, tras un tiempo considerable de espera y con la prudencia de haber colaborado, si la espera continúa, nos veríamos obligados a aplicar cargos por tiempo de estancia. Fue en diciembre, cuando usted visitó nuestras instalaciones, que le explicamos detalladamente la naturaleza de la reparación. En ese momento, nos otorgó la autorización para continuar con el proceso. El responsable de Taller le informó que, debido a la demora en su respuesta y autorización, como se refleja en la orden de reparación, ya había otros vehículos en producción y en lista de espera. Estos compromisos con otros clientes serían atendidos primero, como es lógico. Usted comprendió la situación y expresó su deseo de que la reparación se realizara de manera impecable, solicitud que garantizamos cumplir. Es importante destacar que la reparación y los repuestos están siendo supervisados por el perito de su compañía de seguros, ya que es el responsable del pago. Le hemos informado en varias ocasiones que cualquier solicitud de información sobre los repuestos valorados durante la peritación debería dirigirla a su compañía. Aunque los correos enviados en noviembre detallan los repuestos que no se encuentran en el almacén central de Alemania, estamos comprometidos a proporcionar la información necesaria para facilitar el proceso de reparación. En cuanto a la falta de recambio del fabricante, como en este caso puede ser el reposacabezas, lamentamos volverle a informar, que no está en nuestra mano el poderlo traer antes, ya que no está disponible en todo el Mercado Nacional ni en la propia Marca. Por último, volverle a recordar que tenemos un cupo limitado de vehículos de cortesía, y que lógicamente están a su disposición para satisfacer sus necesidades de movilidad, no para estar en un Cliente 3 meses hasta que se decide a reparar, pero como bien dice su propia definición, son vehículos de cortesía porque así lo estimamos. Algunas pólizas si disponen de este servicio. Lamentamos que está sea su recomendación de nuestro taller siendo la primera vez que recepcionamos el mismo. Espero que reconsidere su postura en cuanto a esta valoración, y que tanto por este medio, como por su canal de Tik Tok que menciona, se ciña a la realidad de los acontecimientos, por el grave perjuicio que puede estar vertiendo su libertad de expresión contra los intereses de nuestra Empresa. Cualquier otra aclaración o información que necesite, no dude que estaremos gustosamente encantados de tratarlos por privado, por los canales habituales que ha estado haciendo hasta este momento, en la recepción de nuestro Taller.
2 years ago Experiencia negativa: La primera vez que fui a este taller me arreglaron el coche perfectamente, pero ahora, la segunda vez que vengo, han atendido fatal, llevé el coche para un fotoperitaje el día 10 de octubre, me dijeron que la lista de espera para coches de sustitución era de aproximadamente un mes, esperamos ese mes, llamamos y la persona que nos atendió al teléfono nos atendió fatal diciendo que era lo que había y que nos teníamos que aguantar. Hace dos días llamamos para preguntar si se sabía algo y nos dijeron para después de mediados de enero y ayer, decidí llamar al seguro, y me informan de que al día siguiente de llamar al taller, me dicen que han cancelado el expediente. El trato de la mujer que me atendió fue horrible, yo entiendo que tengan muchos coches y que somos muchas personas pero al final, considero que deberían entender al cliente y si no pueden atenderte aqui, que te manden a otro taller y no te hagan esperar, sabiendo los problemas que tenía mi coche.
Hola Andra, Lamentamos sinceramente tu experiencia reciente en nuestro taller y agradecemos que compartas tu opinión. Queremos ofrecerte una disculpa por los inconvenientes que has experimentado en esta segunda cita. Entendemos tu frustración y queremos explicarte la situación. Recientemente hemos tenido que cambiar nuestra flota de vehículos de sustitución, lo cual ha afectado las citas para servicios de reparación. Queremos informarte que hemos intentado poner en contacto contigo telefónicamente en diversas ocasiones sin éxito alguno. Nos gustaría ofrecerte algunas alternativas para minimizar cualquier inconveniente adicional. Estaríamos encantados de recoger tu vehículo y entregártelo una vez que la reparación esté completa, evitándote así el desplazamiento a nuestras instalaciones. Creemos que esta podría ser una solución conveniente. Es importante aclarar que nosotros no tenemos la capacidad de cancelar tu expediente. Nuevamente, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado. Estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios y a garantizar que tus futuras visitas sean mucho más satisfactorias. Agradecemos tu comprensión y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro.
2 years ago Experiencia negativa: Después de llevar el vehículo a reparar un golpe en la puerta delantera derecha, lo recibimos con dos semanas de retraso según la fecha prevista de entrega, y sin que nos digan el motivo del retraso. Habíamos llamado en dos ocasiones pidiendo una explicación sin que tuviéramos respuesta, por lo que ponemos una queja. Dos días después, al abrir el maletero vemos que han levantado el cubre maletero donde va la rueda de repuesto, y han abierto la tapa de la batería híbrida y está un plástico que recubre los bornes tirado en mitad del maletero. La explicación es que pensaban que se había quedado sin batería (es un coche híbrido y al arrancar funciona en eléctrico, no creo que sea el primer híbrido que ven), y miraron a ver si estaba descargada. No tiene ningún sentido y desde luego no me da confianza lo que puedan haber hecho al vehículo en tres semanas que ha estado en el taller, y habiendo tocado la batería híbrida, que nada tiene que ver con la otra batería que está en la parte delantera, sobre todo cuando era un tema de chapa en la parte delantera, y no hay que abrir el maletero para nada. En lo referente a la reparación de chapa y pintura quedó todo en perfectas condiciones, es la parte positiva.
Estimado Jorge, [Usamos la misma respuesta que hemos facilitado al perfil de Monty, ya que se trata de una misma valoración con distinto perfil.] Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio, y queremos volver a expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que haya surgido durante la reparación de su vehículo, como ya hemos realizado telefónicamente. Valoramos enormemente su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Hemos revisado detenidamente su caso y entendemos la frustración causada por el retraso en la entrega de su vehículo, así como por las incidencias relacionadas con el maletero y la batería. Por supuesto, tomaremos medidas para abordar estas preocupaciones internamente y garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir. Por favor, póngase en contacto con nosotros en caso de necesitar alguna aclaración más: Atencion.cliente@euroautomotor.es Apreciamos su paciencia y la oportunidad de rectificar esta situación. Atentamente,
2 years ago Experiencia fantástica: Fantástico servicio. Muy contento con el trato recibido en el mantenimiento de mi vehículo.
Gracias Javier por su valoración.
2 years ago Experiencia negativa: La experiencia ha sido de película. Dejamos el coche para arreglar un pequeño golpe que nos habían dado en la puerta del copiloto el 23 de octubre. En la hoja que nos dan ponen que la fecha prevista de entrega es el martes 31 de octubre. Pasa toda la semana, puesto que no nos gusta agobiar a la gente. El martes decidimos llamar porque nos parece que hemos dejado pasar un tiempo más que prudencial. Nos dan largas. Dicen que los asesores de carrocería no están y no hay nadie que nos pueda explicar por qué llevan ya una semana de retraso. Dicen q se pondrán en contacto, pero nadie nos devuelve la llamada. Llamamos al día siguiente y más de lo mismo. El jueves ya nos dicen que el miércoles 15 de noviembre nos lo entregan (recordemos que la fecha prevista era el 31/10). Después llaman y nos dicen que bueno, por las molestias nos lo adelantan al martes 14. Los coches de hoy son tan “chivatos” que la app nos dice que se abren las puertas del coche ese día por primera vez desde que lo dejamos allí, salvo el mismo día que lo entregamos para arreglar, que supongo lo moverían. El martes 14/11 lo recogemos y volvemos a preguntar por qué se han retrasado tanto y nadie nos ha avisado para decirnos lo que pasaba. Por supuesto, los asesores de carrocería no están y no podemos hablar con nadie de taller. Escribimos la oportuna reclamación pero claro, incompleta, porque no nos imaginábamos que para arreglar un golpe y pintar la puerta del copiloto fuera necesario abrir el maletero. Cuando lo abrimos el jueves, dos días después, nos encontramos otra sorpresa. El cubremaletero está levantado y el porta objetos que hay debajo también. La tapa que cubre la batería (es un coche híbrido) la han quitado y, por si fuera poco, han retirado también la tapa de los bornes de dicha batería, la cual está tirada en el maletero. Cuando llamamos para preguntar qué ha pasado, muy preocupados, la persona que responde se disculpa mil veces pero da una explicación tan absurda que no se sostiene por ningún lado. Según dice, pensaban q el coche estaba descargado y era para comprobarlo. No es un coche enchufable, sino un híbrido de Toyota, es decir, no es un sistema ni mucho menos nuevo puesto q la marca lleva 30 años fabricando estos coches. En todo caso, si el coche no arranca (algo raro, siendo casi nuevo), ¿lo lógico no sería buscar la batería que hay bajo el capó, como en todos los coches? ¿Para qué tocan la del sistema híbrido? Estamos sumamente preocupados por lo que le puedan haber hecho al coche.
Estimado Monty, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio y queremos reiterar nuestras disculpas por cualquier inconveniente durante la reparación de su vehículo, como ya le hemos comunicado telefónicamente. Valoramos enormemente su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro servicio. Hemos revisado cuidadosamente su caso y entendemos la frustración causada por el retraso en la entrega de su vehículo, así como por las incidencias relacionadas con el maletero y la batería. Por supuesto, estamos tomando medidas para abordar estas preocupaciones internamente y garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir. Para cualquier aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de Atencion.cliente@euroautomotor.es. Agradecemos su paciencia y la oportunidad de rectificar esta situación. Atentamente,
2 years ago Experiencia fantástica: Desde la compra (hace 6 años) del coche, siempre lo lleve a Euroauto Motor tanto para las revisiones como en carrocería. Estoy contento ya que, en la parte técnica nunca me dio ningún problema, lo que te dan confianza. Por otra parte, en la recepción del coche, la mayoría de las veces me atendió Oscar de forma excepcional. Incluso alguna vez, abusando de su amabilidad, le pregunte cosas puntuales de dudas técnicas que me aclaró con acierto/seguridad. Esto lo valoro positivamente ya que se le ve una persona con mucha experiencia y comprometido con su trabajo. Luego, es un taller que recomiendo en todos los aspectos. Espero/deseo que sigan en esta línea.
Muchas gracias, por tus comentarios Jose, para Euroauto Motor Service es una obligación dar a nuestros clientes un servicio excelente. Feliz semana.
2 years ago Experiencia fantástica: Llevé mi Citroen porque el aire acondicionado no funcionaba y una ventanilla no bajaba. Pleno agosto…imposible de estar en ese coche por el calor. Hicieron un hueco para poder arreglarlo y estuvo en poco tiempo!!! Además, en la revisión que hicieron encontraron un desgaste en los frenos. Encantadores y muy eficaces. Primera vez que fuí a ese taller pero, desde luego, no la última. Agradezco la profesionalidad y dedicación prestada.
Hola Eva, Nos alegra enormemente que hayas tenido una experiencia satisfactoria en nuestro taller. Sabemos lo incómodo que puede ser enfrentarse a problemas en el coche, especialmente en pleno agosto, y estamos encantados de que hayamos podido solucionar rápidamente el problema del aire acondicionado y la ventanilla. Además, es nuestra prioridad garantizar la seguridad de nuestros clientes en la carretera, por lo que estamos contentos de haber detectado y abordado el desgaste en los frenos durante la revisión. Tu satisfacción y confianza son muy importantes para nosotros, y nos alegra saber que aprecias nuestra profesionalidad y dedicación. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites y esperamos verte en futuras ocasiones. ¡Muchas gracias por elegirnos y por tu amable reseña!
2 years ago Experiencia negativa: Trar llevar nuestro vehículo 16 años a euroauto motor con todas sus revisiones y mantenimientos a raja tabla esta última revisión el pasado 1 de agosto nos hemos llevado una decepcion y disgusto tomando la decisión de romper relaciones como clientes en este taller ... A parte que sus tarifas se han incrementado considerablemente cosa que pasamos por alto pues entendemos que la inflacion la estamos sufriendo todos con el encarecimiento en materias primas etc ... pero lo que no se puede tolerar que rompan una pieza del coche y no asuman que lo han hecho ... tras su revision normal que tardaron más de lo habitual realizaron una limpieza integral y estos manipulando el Interior de vh nos han roto la tapa del portaobjetos central cuyo mecanismo es de cierre de persiana dejando estéticamente los objetos al descubierto y sin poder ser usada Reclamamos a nuestro asesor Nicolas que nos atendió en la recepción y entrega.....en el mismo momento de la entrega del vehículo pero , negaron el hecho ...negaron darnos una hoja de reclamaciones...alegando que era viernes que esperásemos al lunes a sabiendas que nos marchábamos de viaje para finalmente hoy indicarnos que no asumíran el hecho y se mantendran en su postura ...sin más que decir inciare los procedimientos de reclamaciones oportunos para que no esto le vuelva a suceder a nadie ..es de vergüenza ajena y mucha decepcion llevar el coche a un taller tantos años ... y llevártelo dañado por su mal hacer sin darnos solución alguna y dejándonos como mentirosos
Hola Cristina, Agradecemos su opinión sobre su reciente visita a nuestro taller. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado. En relación a la revisión de mantenimiento de su vehículo, queremos aclarar que no se realizó ninguna intervención en la consola portaobjetos. Si hubo algún malentendido, estamos aquí para abordar cualquier inquietud que pueda tener. En cuanto a los precios, siempre nos hemos esforzado por mantener tarifas justas y transparentes. Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de calidad a precios consistentes. No recibimos solicitud alguna para completar una hoja de reclamaciones; por supuesto, habríamos respondido positivamente de inmediato. Nicolás explicó que trasladaría sus comentarios a su supervisor el próximo lunes, ya que en ese momento no estaba disponible. Cumplió su palabra y se comunicó como prometió. Agradecemos su lealtad durante estos 10 años y lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Si desea discutir su experiencia en detalle o resolver cualquier problema, no dude en contactarnos directamente. Atencion.cliente@euroautomotor.es Un saludo y reiteramos nuestras mas sinceras disculpas.
2 years ago Experiencia fantástica: Siempre llevamos allí nuestro coche para hacer las revisiones anuales. En este caso lo hemos llevado a chapa y pintura por un golpe que nos dieron. Tienen un servicio de recogida del coche que está muy bien puesto que tardan muchísimo en tener disponible un coche de sustitución. En la recepción todos los trabajadores fueron muy amables, algo que siempre se agradece.
Hola Elsa, Siempre estaremos aquí para cuidar de tu coche y ofrecerte la mejor atención posible. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades de mantenimiento. ¡Gracias por tu preferencia y tu comentario positivo!
2 years ago Experiencia negativa: Me realizaron una reparación de chapa y desconectaron el sensor de temperatura exterior, y no son capaces de resolver esta avería, me dicen me dirija a un taller de mi marca. No me han dado ninguna otra solución He llevado el coche a reparar al servicio oficial Peugeot y han comprobado que todo funcionaba correctamente antes de entrar en Euroauto, no saben que han podido hacer en este taller pero han dejado de funcionar varias cosas del sistema electrónico del coche que se encuentran alojadas en el espejo retrovisor derecho
Estimado Enrique, tal y como se le explico personalmente, al reparar el impacto en su lateral derecho, se tuvieron que desmontar las manillas, molduras y su retrovisor, que es donde lleva el sensor de temperatura su vehículo, al montarlo y verificarlo todo estaba conectado y en su sitio, puede que el golpe dañara el sensor, para lo que usted debe dar un nuevo parte, según indica su compañía de seguros. Le sugerimos llevarlo al servicio oficial de su marca, ya que nosotros con nuestros medios, no podemos avanzar mas de lo que hemos hecho, sentimos las molestias causadas. Pero como usted comento, no era si quiera consciente de que la temperatura exterior, apareciera antes de traer el coche a repararlo en la pantalla de su vehículo. Perdone las molestias. Un saludo.
2 years ago Experiencia negativa: Trato muy cordial por teléfono pero sin ninguna solución al coche de cortesía, 3 meses esperando se me va a caducar el parte por la tardanza en dejar el vehículo de sustitución, voy por tres meses y no saben darme fecha
Estimado Sergio, en primer lugar, pedirle disculpas por la tardanza en la adjudicación de un vehículo de cortesía. Lamentablemente, como usted vive en primera persona, por muchos coches que tengamos disponibles, no logramos abastecer toda la demanda en tiempo y forma. Lo que empezó como un servicio añadido por parte de los talleres, en momentos puntuales y concretos de inmovilización de sus vehículos, les ofrecíamos gratuitamente movilidad lo cual con el paso del tiempo se ha convertido casi en obligación, otra cosa es sus acuerdos con sus Compañías de Seguros, los cuales para ser taller colaborador también tenemos que ofrecer estos servicios, y lamentablemente no está valorando nuestro servicio de reparación con su reseña, sino la falta de disponibilidad de más coches. Insisto, lamento la demora, lo intentaremos solucionar en el menor tiempo posible, ya que entiendo que las otras alternativas que tenemos disponibles como servicio de recogida y entrega de su vehículo, o vehículos de alquiler a bajo coste, tampoco terminaría de cumplir con sus necesidades.
3 years ago Experiencia fantástica: Es la primera vez que he llevado el coche para cambio de luna, ademas tuvieron el detalle de limpiarlo también por dentro. El trato tanto teléfonico como personal es excelente por parte de toda la plantilla, en especial David que me atendió, así como la rapidez. Tuvimos un pequeño problema que se solucionó muy rápido por lo que la atención es muy buena. Espero seguir llevando el coche a este taller. Gracias
Gracias por su valoración Ana Mutter, son motivo de alegría para nosotros. Buena semana¡¡
3 years ago Experiencia fantástica: Personal amable y serio en su trabajo. Antes llevaba el coche a otro taller oficial pero sin duda me cambio a éste. Ha sido un mantenimiento, pero mi idea es repetir para lo que necesite. Contento.
Gracias javier javier por su valoración. Recuerde comentarle a sus conocidos sobre nosotros. Un saludo.
3 years ago Experiencia fantástica: Acudí a cambiar los airbags de mi vehículo porque Mercedes mandó una circular y solo puedo tener palabras de agradecimiento. Álvaro, que recepcionó mi vehículo, fue atento amable y agradable. Todo fueron facilidades e incluso me asesoró en otros aspectos del vehículo en caso de futuras averías o recambios. Volveré sin duda. Gracias
Muchas gracias por tu confianza en Euroauto Motor Service. Nos encanta tus comentarios. Un saludo.
3 years ago Experiencia fantástica: Muy atentos y amables. Me recepcionaron el coche el mismo día de mi llamada y muy rápida la reparación. Tanto la recepcionista como el mecánico que me atendieron fueron muy amables.
Gracias por su valoración Guillermo, son motivo de alegría para nosotros. Buen fin de semana¡¡
3 years ago Experiencia negativa: He llevado el coche 2 veces, una para cambio del parabrisas y la pegatina de emisiones me la pusieron al revés. La segunda para arreglarme el parachoques delantero y al cabo de 6 meses tengo toda la pintura saltada. Muy mal, ya no me verán más, no se puede trabajar de esta forma, malos profesionales y la muestra está en mi coche.
Hola Carolina Riba, Lamentablemente no tenemos ningún dato en nuestra base de datos relacionado con su nombre de perfil. Aún así, nos gustaría que contactase con nosotros para poder tratar de resolver su mala experiencia y que nos explique en detalle lo que ha sucedido. Tan pronto nos facilite la información le ayudaremos a la mayor brevedad posible. Dirección Correo Contacto: atencion.cliente@euroautomotor.es Gracias.
3 years ago Experiencia fantástica: No hace mucho que tuve que llevar el coche a reparar porque otro vehículo me golpeó en un lateral. Desde que llamé por teléfono para concertar la cita hasta que retiré el coche 5 días después, todo fue excelente. El trato del personal fue siempre educado, claro y sincero. Nada de ambigüedades o plazos cortos para tenerte contento si ven que no van a poder cumplirlo. Especialmente Oscar y Chema, quienes te atienden el tiempo necesario para que todo quede claro y bien resuelto. Me explicaron todo el proceso a seguir, los daños que se habían valorado y después la peritación del seguro. Cuando fui a recogerlo, me detallaron las reparaciones hechas. Cumplieron los plazos que me habían indicado en todo momento y realizaron todas las gestiones con el seguro. Al recoger el coche estaba limpio por dentro y por fuera. Sin duda, volveré a contar con ellos si lo necesito de nuevo y lo recomendaré sin dudarlo.
Muchas gracias Antonio, por compartir su experiencia con nosotros y valorar el trato recibido por nuestro personal. Un saludo
3 years ago Experiencia fantástica: Muy amables, profesionales, disposición con el cliente y la confianza de un taller para recomendar. Se nota que hay un gran equipo de trabajo.
Hola Aurora, Muchas gracias por tus palabras y por valorar nuestros servicios. Saludos de parte del equipo Euroauto Motor Service.
3 years ago Experiencia fantástica: Ayuda cuando necesario. Tenía una cuestión importante y me contestaran súper rápido. Fenomenal. A contar con ellos siempre que posible y necesario. Una vez más tengo la confirmación de lo que he dicho anteriormente. Hoy he confirmado su atención al cliente y profesionalidad así que su amabilidad y simpatía.
Muchas gracias por sus palabras y valoraciones, Alfredo. Que tenga un buen dia¡
3 years ago Experiencia positiva: Llevé mi coche aquí para que me reparasen todo el lateral tras un golpe, fui atendido por Oscar durante la recepción del vehículo y en la entrega. Tengo que decir que el trato ha sido muy correcto y amable y el coche ha quedado como nuevo y antes de lo esperado. Actualización: La pintura no coincidía del todo tenia otro tono de blanco.
Aquí le esperaremos, Nano. Gracias por sus palabras. ¡Que tenga una buena semana!
3 years ago Experiencia fantástica: Llevo varias revisiones de mantenimiento y todas han sido muy satisfactorias. Siempre he encontrado gran profesionalidad, un trato amable y una gestión rápida y eficaz. Encuentras el coche listo y muy limpio. Estoy muy satisfecho. Seguiré volviendo y lo recomiendo
Hola Ángel. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por valorar el trato recibido por nuestro personal. Un saludo y feliz semana
3 years ago Experiencia fantástica: La valoración es para la sección de recambios que es a lo que he ido...eso sí llamo primero por teléfono para que me las pidan si no tienen en su almacén encuanto a la atención y el servicio es bueno aún no los tengo como mi S.O MERCEDES-BENZ pero los tengo como posibles candidatos
Muchas gracias The_Ángel.82 por tus comentarios. Es una alegría leer tus palabras y que tengas esa opinión de nuestro trabajo. Un cordial saludo.
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