Taller Oficial TOYOTA - Kuruma Sport

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia

Experiencia negativa: Muy mal. Lleve el coche para una reparación de chapa y luna trasera y cuando fui a pasar la ITV me encontré con la sorpresa de que se les había "olvidado" conectar las luces de la matrícula y antinieblas traseros. Les envié un correo quejándome del servicio y no se han molestado ni en contestar simplemente pidiendo disculpas por el error.

Experiencia negativa: Basura de personas y sobretodo el encargado del taller. Me cerraron la puerta del garaje en la parte superior del coche dañando el techo. El encargado llegó prepotente diciendo que era mi culpa cuando uno de sus trabajadores me dijo que echase para atrás el coche. Chulos, prepotentes, y con mucha falta de respeto. No vengáis a este taller no merce la pena

Experiencia fantástica: Este es el segundo año que voy , mi experiencia es muy buena. Rapidez y eficacia . Atentos y muy profesionales . Gracias Enrique , en 15.000 nos vemos . Lo recomiendo

Experiencia positiva: Tuve una avería gorda tuve llamar 15 veces mientra subido el coche en grúa me atendió muy bien Francisco dije a el gracia cogido el coche y lo a reparado lo malo filtro aire estaba mal puesto entraba frío en clima lo ajuste ya calienta lo me importa es coche lo reparo el fallo cuerpo aceracion toyota auris híbrido hay muy poco reposable y el taller toyota de Zaragoza y no dieron cuenta pieza de desguace 2 meses entre personal y flesicar paso misma avería llamo y puso la pieza original se Francisco dijo lo era mucha gracias

Experiencia negativa: Unos caraduras, me dijeron que sin la tuerca de los tornillos de seguridad solo podían cambiar los neumáticos rompiendo esos tornillos. Inte buscarlos con ayuda del comercial, parecía que no aparecían, resultado. Me cobran unos nuevos y mano de obra 170 euros. En la factura consignan que yo pido un cambio de tornillos, mentira yo pedí cambiar ruedas y ellos dijeron que era necesario romperlos. Entrega rápida del coche sin tiempo a revisar, me dicen que todo está en el coche. Ya en casa descubro que si estaba la caja con la tuerca para sacar los tornillos, más la nueva caja de tornillos. No tuvieron la profesionalidad de visto que estaba la tuerca no cambiarlos por otros. No pienso volver ganaron 170 euros y perdieron una clienta. Error mío no leer al detalle la factura, lo los conceptos de gasto.

Experiencia fantástica: Super eficaces siempre con educación y simpatía

Experiencia negativa: Tuve que esperar 45 minutos para recoger el coche después de una revisión. La administrativa estaba más pendiente de lis otros clientes que de mí, para no volver

Experiencia fantástica: Trabajo impecable, un 10 por parte de los mecánicos y su departamento de post-venta!!

Experiencia fantástica: Servio al cliente fantástico. Taller muy profesional.

Experiencia fantástica: Por el momento muy buena att

Experiencia negativa: A mi me han demostrado en la última revisión de mantenimiento que le hice al coche que dejan mucho que desear como profesionales y se han ganado perder mi confianza. Siento mucho tener que dar una opinión así del personal de este taller tanto en chapa como de motor. Menosprecian al cliente con detalles como cambiar la clase de aceite que venían echando en anteriores revisiones, por otro tipo de aceite, sin informar antes al cliente y sin aviso previo. Por esa cuestión y otras muchas traslade mi queja a Toyota España, pero lamentablemente han considerado aceptables las explicaciones que el Concesionario les ha debido de dar. Yo no estoy nada de acuerdo con las explicaciones que a mí me han notificado . Ni mucho menos es mi intención que esta reseña les resten clientes, aunque está claro que han perdido uno conmigo y si quiero dejar constancia de la gran decepción que me ha supuesto la respuesta de Toyota España no solo con el cambio del tipo de aceite también con la disminución del combustible cuando me entregaron el vehículo .

Experiencia fantástica: Tuve un accidente en la M-50, mi corolla nuevo nuevo solo tres semanas de estreno, fue un jaleo hablar con los de asistencia de Toyota pero desde este taller (Kuruma) me han ayudado con los trámites y finalmente me lo van a dejar como recién salido de fábrica, muy buena atención y gestión con un cliente, la verdad es que son de 10…

Experiencia negativa: Pésimo servicio y atención. Más de media hora para recoger el coche. No encontraban la factura y no tenían mis datos. Les indiqué que cambiaran una luz que estaba fundida y no lo revisaron ni lo hicieron. No había nadie a quien preguntar pues el que me recepcionó el coche ya se había ido y no había ningún mecánico en el taller. Me dieron el coche sucio y lleno de polvo, ni siquiera te lo lavan después de pagar más de 300 euros por la revisión. Me dijeron que me llamarian al dia siguiente para darme explicaciones y todavia sigo esperando. No creo que vuelva a ese taller. Son un desastre y se excusan diciendo que llevan poco tiempo trabajando. Una atención al cliente pésima impropia de Toyota

Experiencia fantástica: Bendito el día que conocí este taller, trabajan genial y siempre intentan tener el coche antes de tiempo, recomendable al 100%

Experiencia fantástica: Profesionales. Y puntualidad.

Experiencia fantástica: Muy buena atención.

Experiencia fantástica: Cien por cien recomendable en todos los sentidos. Llevo más de 25 años con ellos y los que me quedan. Enhorabuena por vuestro trabajo!!

Experiencia negativa: Llevé mi coche para una revisión normal, con un precio cerrado que me habían indicado al dejarlo. Al recogerlo, el coste final fue más alto de lo esperado debido a un incremento en la mano de obra, sin ninguna explicación previa. No es una cuestión de pagar 20 euros más —eso me da igual—, lo que realmente molesta es que nadie se tome la molestia de explicarte cómo está el coche, si han visto algo o no, si todo está bien o hay algo que tener en cuenta. Uno espera que en un taller oficial, como mínimo, te informen de lo que se ha hecho y del estado general del vehículo. En cambio, tuve que estar preguntando e intentando sacarles información a base de insistir, porque si no, ni eso. Además, la gestión fue un caos: desorganización, pérdida de documentación y una atención al cliente prácticamente inexistente. Simplemente llegas, te cobran y te vas. Nada más. Muy decepcionado con el servicio de Toyota en este taller. Desde luego, no volveré y no lo recomendaré.

Experiencia fantástica: trato excepcional, resolutivos,siempre intentan que el cliente se quede satisfecho

Experiencia positiva: Buenos profesionales , buen trato, los profesionales del taller son muy buenos y la atención de los mecánicos es buena. Excepto en la atención por teléfono, es IMPOSIBLE contactar con ellos, te salta un contestador donde dejas tu numero para que te llamen, cosa que NO suele ocurrir. Antes funcionaba muy bien, pero desde hace unos meses no hay manera de comunicar con ellos. De hecho, estoy pensando en cambiar de taller por la imposibilidad de contactar para cambiar una cita, o preguntar por el estado de un coche

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Trabajo profesional, tanto de mecánica como de chapa y pintura.

Experiencia fantástica: Servicio rápido y eficiente

Experiencia negativa: Lamentable el trato de atención al público (disponibilidad de contactar con taller pero especialmente mala con la recepcionista). Muy poca información de cuando se ponían manos a la obra con el vehículo. Para colmo, el coche estuvo dos semanas para un cambio de bomba de agua. Recomiendo llevarlo a otro taller toyota

Experiencia negativa: Soy taxista y tengo chequeo cada 15.000 es decir cada 3 meses resulta que he comparado con otro compañero que pasa la revisión mismo materiales misma revisión 90 euros menos Es decir la revisión en Toyota Leganés es más barata me dijeron que como taxista tengo descuento menos mal que tenía descuento Por cierto me cambiaron el aceite de la caja de cambio sin mi autorización 50 y algo resulta que 15.000 km antes ya lo había hecho

Experiencia fantástica: Llevé el coche el lunes y me dijeron que lo tendrían el viernes. Me pareció un plazo muy razonable. Mi agradable sorpresa vino cuando me llamaron el miércoles para ir a recogerlo. Y el coche ha quedado perfecto. De diez.

Experiencia fantástica: Estimado equipo del concesionario Toyota Quiero expresar mi agradecimiento por el excelente trato, profesionalidad y facilidades que me han ofrecido. En especial, quiero destacar la atención de **Enrique Casarubios**, cuya amabilidad y compromiso hicieron que todo el proceso fuera más sencillo y satisfactorio. También valoro la eficiencia y precisión en el diagnóstico de mi vehículo, demostrando el alto nivel de profesionalismo de la casa. Gracias por su excelente servicio.

Experiencia fantástica: Un excelente taller con atención al cliente y servicios muy buenos. Lo recomiendo, si lo que buscas es calidad y confianza para tu auto.

Experiencia negativa: Lo que se espera cuando llevas el vehículo a un Taller oficial es que cuiden los detalles, y más si tiene buenas reseñas. Llevé mi vehículo por un golpe frontal que había afectado a la luna. No solo tardaron una semana más de lo previsto inicialmente (faltaba una pieza, hasta ahí entendible), sino que me dieron el vehículo con dos roces en la parte trasera, faldón delantero mal colocado y el capó como si lo pinta un niño de 12 años, mal acabado y lleno de piel de naranja. No solo eso sino que además el interior del vehículo estaba sucísimo, lleno de polvo y de manos por todos lados, imagino que dejarían el vehículo sin luna y sin tapar dentro del taller donde están todo el día lijando y puliendo. Hablé con el encargado y me dijo que volviera al día siguiente que tendrían todo arreglado y que me limpiarían el interior. Pues bien, he hoy he recogido el vehículo y si bien es cierto que está bien pintado, el interior sigue siendo una porquería, y el ambiente interior es irrespirable de tanto polvo, por lo que me tocará abonar un lavado en profundidad en una empresa especializada ya que se hace muy difícil conducir el vehículo en esas condiciones.

Experiencia fantástica: En este taller t atienden de maravilla, todo son facilidades y t dan el coche lavado. Un 10!!

Experiencia fantástica: Magnifica atención en todos los aspectos, telefonica, de recepción, de solución de los problemas, nos cambiremos a este taller Toyota.

Experiencia fantástica: Desde que me descubrió mi hermano este taller, aunque me pilla bastante lejos, no voy a otro. Son encantadores y todo perfecto siempre, tanto arreglos de carrocería como las revisiones!

Experiencia fantástica: Llevé a cambiar una batería que estaba dentro de los tres años de garantía, pero como ya me habían hecho un cambio de batería dentro del primer año, me dijeron que Toyota ha cambiado sus normas y que si te la cambian una vez, esa batería ya no tiene ni un día de garantía. Toyota no veo que está acción este dentro de la ley. Me defraudó la interpretación que tiene este concesionario de esta aplicación de la garantía. En otro concesionario (Trevauto) me dijeron que este taller de Maestro Alonso no está aplicando bien la garantía. De ahí mi puntuación. Cambio mi puntuación porque me llamaron de Toyota y admitieron su equivocación. Me han devuelto el dinero de la batería repuesta. O final Toyota sigue siendo Toyota en calidad y atención al cliente

Experiencia fantástica: Muy atentos. Sobretodo el trato de Enrique.

Experiencia fantástica: He vuelto a ir para una reparación por un golpe. La atención como siempre impecable, Los asesores, empezando por Iván pendientes en todo momento. El coche entregado a tiempo. Quino (Jefe de taller) informándome de todo. No se puede pedir más. Excelente. Cliente de Toyota desde 2006. Mi padre (en paz descanse) tuvo 2 Rav y fue quien me sugirió comprar Toyota. Aygo, Corolla, Auris Hybrid... Comprados en Kobe que era donde compraba él. Pero el servicio Técnico más cercano a mi domicilio era Kuruma Maestro Alonso. Desde un principio trato cercano y preocupación por la satisfacción por el cliente. Atención recibida desde la recepción del vehículo, donde se me aclara todo lo que se le va a hacer al vehículo (Juan Carlos Ossorio), así como la atención del Jefe de taller (Quino) quien aclara mis consultas, igual que la atención en caja de cara al pago (Eva). Trato inmejorable de todo el personal como comento, desde piezas de recambios (para unas pilas del mando) o dudas, mecánicos, consultas con chapa, mecánica... No cambiaré de taller mientras siga con Toyota. Un 15 sobre 10...

Experiencia fantástica: Tienen los mejores profesionales de Toyota en todo Madrid. Tanto a Jesús del equipo comercial de Isla de Java como Iván del equipo de postventa de Maestro Alonso darles las gracias por lo fácil que lo hacen todo. Seguir así.

Experiencia fantástica: Llevo años llevando a pasar la revisión en Maestro Alonso, y estoy más que satisfecho con el trato recibido por parte de Iván, en la recepción del coche la facilidad en la recogida y posterior explicación en la entrega. Muchas gracias.

Experiencia negativa: A través del teléfono del asesor, es inútil intentar conseguir información, no contesta nunca. Con fecha de compromiso de entrega el viernes pasado, hoy martes he de ser yo quien llame a centralita para conocer, de mano, de una administrativa que el coche ya está listo. ¿No pueden avisar cuando los coches están preparados, o no les importa el sitio que ocupan y, por eso, podía haber estado el vehículo allí unos día más? Primera experiencia absolutamente NEGATIVA. Como para haber sido el cliente misterioso !! SUSPENSO TOTAL

Experiencia fantástica: Excelente trato recibido por el asesor de servicio, Enrique, que ha solventado eficazmente un error en la factura. Mis agradecimientos también al departamento de recambios y al de administración. Y por supuesto al propio taller. Como siempre, es una garantía volver a Maestro Alonso después de 18 años de servicio y mantenimiento de mi vehículo. Totalmente recomendable y de confianza.

Experiencia fantástica: Excelente como de costumbre, son mi centro Toyota de referencia, lo recomiendo. Gracias a Ivan por su simpatia y su paciencia. Muy profesionales. Se agradece.

Experiencia negativa: Están saturados, para una cita rutinaria de mantenimiento ya no te dan hora de taller a primera hora todo el calendario de citas es a partir de las 10:00. Dejar el coche te supone casi una hora por los retrasos que van acumulando. Para retirarlo es casi peor, que te atiendan en recepción te traigan el coche de no se donde y te den las llaves supone casi otra hora Están muy mal organizados

Experiencia fantástica: Personal diligente y eficaz, han ganado una clienta más. Mejor imposible. Gracias.

Experiencia fantástica: Excelente! Buena atención y servicio

Experiencia fantástica: Siempre atienden bien, con educación y se dan prisa, ya son muchos años yendo y siempre han sido un diez, y se actualizan siempre para seguir igual de bien

Experiencia negativa: Llevé mi RAV4 al taller oficial TOYOTA de la calle del Maestro Alonso en Madrid el 8 de octubre de 2024, a las 9:30, para una revisión. Mientras rellenaba los datos con Francisco, le comenté que necesitaba la verificación de mi cuenta en la app My Toyota. Como él no sabía cómo hacerlo, preguntó a Enrique, quien parecía tener más experiencia. Al comentarle a Enrique mi solicitud, me preguntó: “¿pero tú vienes a hacer algún… servicio en el taller?”. Al decirle que sí, me informó que no podían hacerlo en ese momento porque la persona adecuada no estaba, pero que me ayudarían al recoger el coche. (Desde este momento me di cuenta de que no tenían intención de ayudarme) A las 18:00 regresé y me acerqué a Enrique (único encargado en ese momento) para preguntar sobre la verificación. Su respuesta fue: “No sé de qué me hablas” y, con un tono despectivo, me envió a recepción. Allí, el jefe de taller me explicó que no podían realizar el trámite porque la persona que me atendió ya se había ido. A pesar de recordarle que Enrique me había dicho que me ayudarían a la recogida del coche, el jefe simplemente sugirió que volviera otro día. Quedó claro que simplemente no les dio la gana de ayudarme con la verificación. Al momento de la entrega del coche, Enrique no se dignó a acercarse a mí para entregarme las llaves. Solo se acercó para preguntarme si movía el coche, a lo que respondí que nadie me había entregado las llaves. De manera despectiva, me dijo que estaban dentro del coche. En resumen, el trato de Enrique fue indiferente y déspota en varias ocasiones. Esta fue mi primera y última visita en este taller oficial, encima para una revisión que pagué casi 500€. Agradezco el excelente trato de Francisco y de la chicas de recepción que intentaron ayudarme en todo momento.

Experiencia fantástica: Hoy he ido con una rueda pinchada a primera hora de la mañana. Me han atendido fenomenal y por suerte me lo han podido arreglar de forma inmediata. Estoy MUY AGRADECIDA ❤️ feliz dia al equipo de Toyota!

Experiencia fantástica: Excelente Atención por parte de Enrique!

Experiencia fantástica: El equipo de trabajadores del taller, son unos grandes profesionales , siempre recibo un trato de diez, por parte de todos ellos, recomiendo este taller, no defrauda.

Experiencia fantástica: Una entrega del coche estupenda, Comerciales muy profesionales (Yago en especial)

Experiencia fantástica: No puedo estar más contento con Ivan y Quino. He pasado la primera revisión de forma muy satisfactoria, pero sobre todo el tiempo que me han dedicado a explicar minuciosamente cosas que no sabía del sistema multimedia. Gracias chicos!

Experiencia fantástica: El trató formidable

Experiencia fantástica: Siempre nos tratan genial, el equipo de Maestro Alonso al completo todos muy amables, en especial Quino,Jose, Javi y Javi de recambios, los asesores y administración te ponen facilidades para todo, con una gran sonrisa a pesar del gran trabajo que tienen, muchas gracias

Experiencia fantástica: Desde hace 4 años llevo mi Rav4 a las revisiones. Rápidos y eficaces, ningún problema. Además, hace un par de días tuve una rotura en la luna delantera y de un día para otro me la cambiaron. 100% recomendable.

Experiencia negativa: Ojo con dejar el coche por pinchazo de rueda. No avisan de que no lo tienen concertado con seguro, cuando nuestro seguro a todo riesgo sí que lo incluye, ni dan presupuesto. Al día siguiente, cuando te dan el coche es cuando te lo cobran. No te dan ni presupuesto para que no vayas a otro taller que sí lo tengan concertado con el seguro. La solución que nos dan, al negarnos a pagar, es quitarnos la rueda cuando saben que el coche lo necesitábamos hoy para viajar. Por último, pedimos hojas de reclamaciones y nos indica la chica que no les queda... Muy poca verwenza la de este taller. Hasta ahora era donde siempre lo habíamos llevado pero ya nunca más. Pondremos la hoja de reclamación con la factura y la falta de presupuesto por Internet.

Experiencia fantástica: Muy buena atención inmejorable reparación del auto 100 por 100 recomendado.

Experiencia fantástica: Muy bien trato en especial a Ángel del taller.

Experiencia negativa: El contacto telefónico es sencillamente imposible. Además me repararon un faldón del coche que a los pocos días se desprendió parcialmente y la pintura tras la reparación mancha las gomas del coche.

Experiencia fantástica: Es el taller de mi Prius desde hace 18 años. Siempre me han atendido fenomenal. A lo largo de los años he tenido trato con distintas personas, no tengo ninguna queja al contrario y el coche ahí sigue, tirando millas.

Experiencia fantástica: Quiero poner una buena reseña porque estuve la semana pasada solicitando información para solucionar un problema del coche y tanto el personal de recepción como el jefe de taller me atendieron correctamente y me explicaron detalladamente las diferentes opciones que podía utilizar para solucionar el problema.

Experiencia fantástica: No me arreglaron mi toyota por no ser su competencia, pero muy buen trato, se esforzaron en explicarme lo sucedido e incluso vinieron a mi, para explicarme, lo que ya me habían explicado. Primera vez que voy y no la última. Encantadores y gente sana.

Experiencia negativa: Pregunte por un repuesto y como no lo encontraban me dijeron que me llamarian para darme el precio. Y aqui sigo esperando..

Experiencia fantástica: Un fantástico equipo de profesionales, que saben lo que hacen y lo hacen muy bien. Desde que entras y te encuentras con Enrique Casarrubios hasta que le pagas la factura a Eva, todo es amabilidad y facilidades.

Experiencia fantástica: Sinceramente la atención, la dedicación, el compromiso y profesionalidad recibida por parte de todo el equipo ha sido de . Desde el minuto uno , hasta que sales con tu coche en mano, la atención es extraordinaria, tuve el placer de tratar con Fernando, Xandra y Yago, y fueron super amables, y una gran ayuda en todo el proceso. Sin duda alguna necesitamos de más profesionales con su constancia, y amor por el buen servicio a las personas. En general agradezco a todo el equipo, sois maravillosos.

Experiencia fantástica: Un trato buenísimo y con mucha rapidez, me solucionaron una avería por 100€ cuando en otro taller de la misma marca en Alcorcón me daba un presupuesto de 2500&

Experiencia fantástica: Atención perfecta y puntual, Nacho me explicó la revisión que se iba a hacer y el precio aproximado. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Dos veces me han cambiado la hora de la cita de las 8 a las 9 de la mañana avisando el día anterior por SMS, a pesar de haber solicitado la cita con tiempo de sobra.

Experiencia fantástica: Todo fenomenal. Les llamé por una alerta que me saltó en el coche y me dieron cita en el día para revisarlo . En 3 horas ya lo tenía todo solucionado. Profesionalidad total.

Experiencia fantástica: Trato personalizado, excelente servicio, rapidez e instalaciones accesibles. Personal cualificado, cercano. Asesorado durante todo el proceso en mi caso del uso del departamento de taller, recepción, información sobre el procedimiento y entrega. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Encantado con su servicio, profesionalidad, amabilidad y disposición. Especial mención a Jorge y Quino del taller así como a Eva y Rosa María de recepción.

Experiencia fantástica: Sin pegas tanto en las revisiones como en chapa, entregado el coche antes de lo que te dicen. Eso sí sorprendente mente no he pasado la revison con ellos porque una chica me ha pedido la fecha de la última revison, que no tenía mis datos y no le daba cita sin la fecha,, pues yo tampoco sé la fecha,, no lo entiendo, otra vez será.

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de todo el personal. He llevado aquí mi coche a reparar en varias ocasiones y han sido todo facilidades y cualquier percance que ha habido se ha solucionado rápido y satisfactoriamente. Gracias!

Experiencia positiva: Deje el coche para hacerle la revisión de rutina. La atención fue buena, la cobranza también, pero el servicio ha bajado muchísimo con respecto a otras veces. Veo que cambio el equipo de trabajo y puede ser debido a ello. Siempre cuando le he hecho la revisión me entregan el coche lavado, en esta ocasión NO. Al reclamar porque esta vez no, me refirió la persona que me estaba entregando el coche que viniera más tarde o quizás mañana para lavarlo. No sé tiene todo el tiempo del mundo para después de dejarlo varios días, tenga que volver para lavarlo. Es una diferencia importante la atención y servicio. Ha bajado. En otras ocasiones nos ha atendido Juan Carlos, y quedamos muy satisfechos.

Experiencia negativa: Fatal experiencia en el mantenimiento de mi coche en TOYOTA Kuruma Madrid. Tras la revisión me iban a devolver el coche con desperfectos graves que creo sinceramente intentaron ocultarme (según leo en otras reseñas, no fui el primero), ellos me dijeron que "no se dieron cuenta", es decir profesionalidad y seriedad nulas. Afortunadamente, me di cuenta antes de pagar la factura de 950 €, si no, y vista la reacción posterior, me los llevo para siempre. Después fueron todo pegas y problemas, el cliente en este lugar no tiene la razón. Y para finalizar cuando recojo el coche, reparados los graves desperfectos, ya montado en él para salir, reviso el libro de mantenimiento y veo que ni siquiera han sido capaces de plasmar el sello de mantenimiento del taller. UN AUTÉNTICO ESPERPENTO DE LUGAR. Relación calidad servicio-precio inexistente. No volveré jamás y por supuesto, EN ABSOLUTO RECOMENDABLE. Lo peor, sin duda, el gerente del establecimiento.

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Siempre atentos, eficientes y profesionales. Recomiendo este taller 100%.

Experiencia negativa: Buenas tardes, Hoy he recogido el coche después de dejarlo para un arreglo. Y resulta que el trabajo no esté muy bien realizado. Nunca he tenido que hacer una reclamación de este estilo...pero me veo obligado a ello. Empezando que dejé el coche el día 20/2 y me dieron fecha de recogida el 28/2. No tuve noticias ese día...dejé pasar 28 y 29. Y ya hoy 1 de Marzo si no llamo yo. No tengo noticias del coche. Que entiendo si hay algún problema o retraso. Lo más normal es comunicarlo al cliente y así ya poder apañarme yo. Bueno en fin. He recogido el coche hoy finalmente. Y me encuentro con unos cuantos detalles.... Los capuchones de los tornillos de la matrícula no se han vuelto a instalar. Uno de los plásticos no está bien encajado con las pestañas. Un remate de la pintura tiene un pegote. Debe ser que en asiento trasero se metió algo o piezas y estaba todo manchado y marcado el cuero. Y en unos de los pasa ruedas delanteros el tornillo de fijación del paragolpes delantero no esta apretado del todo. Y encima comida la cabeza. En fin...unos cuantos detalles que por desgracia hacen que el trabajo no sea muy allá. De siempre he llevado el coche ahí a reparaciones y revisiones...pero por detalles así...la verdad se le quitan las ganas. Adjunto imágenes

Experiencia negativa: Pasé la revisión de los 2 años y genial, pero por un problema posterior les he contactado por correo y más tarde por teléfono y pasan de todo. Servicio muy deficiente postventa.

Experiencia fantástica: Después de pasear mi coche por varios talleres encontré uno donde entendieron el problema y lo repararon excelentemente. Totalmente recomendable tanto en el trato como en la mecánica. Gracias

Experiencia fantástica: Gran taller, donde el trato familiar y respetuoso es de admirar

Experiencia fantástica: De principio a fin un gusto comprar un vehículo en este concesionario. En menos de 15 días se ha hecho todo, teniendo un servicio inicial , financiación, documentación, servicio de entrega y presentación del coche con un trato exquisito. Detalles ,cercanía ,disponibilidad excelente. La preparación a la hora de presentar,informar del uso de este coche con todos sus dispositivoh finalmente entrega es sobresaliente, donde no queda una respuesta sin contestar sobre el coche. Desde luego que volvería a confiar en ellos. Ahora a continuar este trato y efectivo trabajo en cuestión de mantenimientos y post-venta y será por mucho tiempo mi concesionario.

Experiencia fantástica: Excelente trato y excelentes profesionales. Lo mejor de lo mejor.

Experiencia fantástica: Esta es la segunda vez que visito el taller y no me equivoqué al regresar. La primera vez fui tratado con amabilidad y mi coche fue entregado en perfectas condiciones, como nuevo. En general, desde la entrada hasta la devolución del vehículo, todo fue excepcional. Sin duda, consideraré volver allí para futuras necesidades. Les agradezco sinceramente por su atención y servicio.

Experiencia fantástica: Rapidos,buena atención,se preocupan si todo ha salido bien

Experiencia fantástica: Trato exquisito. Nunca he tenido problema.

Experiencia fantástica: Después de 10 años yendo (poco, gracias a Dios) sigo contento.

Experiencia negativa: Tras casi 20 años llevando el coche allí, tuve un problema con uno de sus trabajadores, que me dio un golpe con mi propio coche, después de haberle avisado del problema del vehículo con el freno de mano, y ni se disculpó ni preocupó por mi salud, tuve que ir a urgencias por el dolor y después de mucho llamar a su servicio de recursos humanos aún no se han pronunciado ni me han buscado solución. Un trato humano pésimo y una fatal actuación, no lo recomiendo para nada, han ido perdiendo con los años. Busquen una mejor opción, que las hay.

Experiencia fantástica: 100% recomendable, es un kuruma y además está Enrique

Experiencia fantástica: Siempre un trato correcto, amable y rápidos en el servicio.

Experiencia fantástica: Sólo tengo cumplidos para este taller, sobretodo por el servicio prestado por Enrique Casarubias, ya cuando estaba en el otro taller era excelente su trato, puedo decir que sigue dando la mejor calidad en su trato y en el servicio. Es un placer llevar el coche y sobretodo dejarlo en manos de Enrique Casarubios. Deje el coche y en menos de una semana lo tenía. Por eso digo, que una verdadero placer.

Experiencia negativa: Luego de espera 10 días por cita, Lleve el coche rav4 año 2019 por sonido al Frenar y porque no funcionaba el caragador inalámbrico y no revisaron ninguno de los 2 problemas. Me cobraron 253 euros por cambio de aceite y reclame y me dijeron que tenía que pedir otra cita para revisar eso. Mi matrícula Es 2912LCT, perdí toda la tarde esperando el coche y no revisaron nada. No recomiendo este taller. A

Experiencia negativa: Trato soberbio y poca profesionalidad: soy cliente hace 17 años de Toyota y el servicio post-venta siempre ha sido bueno hasta hace 1 mes. El Jefe del Taller de Toyota Kuruma en Maestro Alonso ha tenido un trato soberbio ante mi no renociendo lo que para mi han sido reparaciones erróneas de una rueda (siempre la misma) con pérdida de presión: me ha querido cobrar dos veces por la reparación del mismo cuando no había sido correctamente realizado, me ha querido convencer de que un coche puede pinchar 3 veces seguidas en el plazo de 1 mes siempre en la misma rueda, nunca me han indicado que los neumaticos que lleva mi coche (Rav4) estén mal (salvo los delanteros, que sí necesitan un cambio), pero ni una palabra reconociendo sus errores ni de disculpa por unas malas reparaciones de un simple pinchazo. Para mi esta persona desmerece absolutamente los niveles de calidad y de enfoque al cliente que siempre me ha demostrado la marca. NO recomiendo en absoluto el trato ni la gestión de esta persona.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, amables y en la zona de espera tienen cafetería y agua gratis Rápidos, eficaces y formales.

Experiencia fantástica: Rápidos, puntuales, eficaces, profesionales. No sé puede pedir más

Experiencia positiva: Después de la decepción que tuve cuando fui a recoger mi coche, y entregármelo sin haberle dado un agua, puse una observación de desaprobación, y no tardaron ni 24h. en contactar conmigo y darme una solución satisfactoria. Creo que la casa Toyota ha sabido rectificar a tiempo y estar a la altura de la marca. Asi como Toyota Kuruma

Experiencia fantástica: Atención ideal, rapidez y eficacia 100 por 100

Experiencia fantástica: Atención increíble y rápida. Problema de chapa. Nos lo han entregado una semana antes de lo inicialmente previsto.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Excelentes trabajando, me dejan el coche como nuevo, trato excelente y el coche muy limpio.

Experiencia fantástica: Atención excelente. El coche terminado antes de plazo, precio muy razonable. Taller familiar, rápidos y honestos

Experiencia fantástica: Atención, servicio y rapidez de 10.