Peugeot Arellano Motor

Experiencia positiva: Mi valoración sobre el taller, quisiera que no contase, porque no conozco cómo trabaja. Es simplemente en contestación al mensaje de Noelia López García. Yo también compré el vehículo en Arellano motor. ¿Su coche es diesel? Porque el problema que usted tiene, me surgió a mí también. ¿la solución? El taller al que llevaba el coche (y que a día de hoy está cerrado lleva al menos un par de meses), me solucionó el problema, haciéndole al coche , la descarbonización del motor. A mí también se me paraba el vehículo y me ponía en serios apuros. La descarbonización, me aconsejaron hacerla todos los años. El problema que tengo es que ahora debo buscar otro taller, que la haga. Un saludo.

Experiencia negativa: Sólo puedo decir que decepción total con la marca y desde el 2024 frustración tras frustración e impotencia ante una avería reiterada de fallo de motor,y siempre tienen un nuevo argumento,para justificar su mal trabajo.

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que llevo mi BMW para reparar chapa y pintura a Arellano Motor y debo decir que las dos veces me han atendido de lujo Desde Ruth en recepción, así como Alfredo Y finalmente la gerente Mari Carmen Ambas veces han tardado muy poco en arreglarlo, pero además son muy serios con los tiempos de entrega y el coche te lo entregan impoluto En las dos ocasiones no me ha hecho falta, pero tienen ademas un servicio de coche de alquiler que es baratísimo y merece mucho la pena Taller totalmente recomendable

Experiencia negativa: UNOS VERDADEROS ESTAFADORES! No se merece ni una estrella pero google es lo minimo q te deja poner. Siguen abiertos porque son unos ladrones y se aprovechan de nuestro dinero sin dar soluciones a cambio. Si su actividad dependiera de la seriedad y profesionalidad ya no estarian abiertos, porque es nula. Y luego le vas a pedir explicaciones de porq sigue en coche con la misma averia despues de soltar 900€ y el nivel de prepotencia es extremo sin dar soluciones ni explicaciones mas q pedir mas dinero. Asi q ahora nos encontramos con 900 € menos y el coche sin reparar... Por favor no se dejen engañar por este taller y no cometan el mismo error que nosotros hemos cometido llevando nuestro coche alli.

Experiencia fantástica: Son buenos profesionales que me han arreglado mis dos coches en el departamento de carroceria y me han dejado un coche de cortesia durante el tiempo que han durado las reparaciones para que yo pudiera seguir moviendome

Experiencia negativa: Llevamos más de dos meses esperando una solución para un coche con menos de 5 años, comprado completamente nuevo en esta misma casa oficial. Después de esta experiencia, ni nuevo ni de ninguna forma volveremos a confiar en la marca. En agosto de 2024, durante un viaje, el coche empezó a perder potencia de forma repentina: pasaba de 120 km/h a 70 km/h, y de ahí directamente a 0. Tuvimos varios sustos en carretera. Al volver, lo llevamos al taller oficial (el mismo donde se compró), y nos dijeron que el problema era de la correa de distribución, que ya estaba solucionado. Pero en febrero de 2025, el mismo fallo volvió a presentarse. Otro susto en carretera. Lo volvimos a llevar al taller y, tras un mes, nos lo devolvieron, asegurando que ahora sí estaba arreglado. En abril, el fallo volvió por tercera vez. A partir de ahí, estuvimos yendo al taller cada semana hasta finales de mayo. Nos decían que no les aparecía ningún error, y ni siquiera salían a probar el coche, algo que comprobamos por el kilometraje y el consumo. Todo esto, a pesar de nuestras insistencias. En junio, el coche volvió a fallar de forma crítica, el mismo día que desde el taller nos habían garantizado que ya estaba en perfecto estado. Estuvimos a punto de sufrir un accidente. Desde entonces, el coche está parado. Y ahora nos dicen que no pueden hacer nada hasta que alguien decida quién se hace cargo de la avería. ¿Quién debería hacerse cargo? ¿Nosotros, que llevamos un año avisando del mismo fallo, o ellos, que han estado dilatando la solución hasta agotar la garantía? Lo más indignante es que, con tal de que esto avance, hemos accedido a asumir nosotros el coste de la reparación —aunque claramente no nos corresponde—, y ni así han hecho nada. No solo seguimos sin diagnóstico oficial, sino que ya tienen piezas nuevas en el taller desde hace días, pero no nos dan fecha de reparación ni nos informan de nada. Tampoco nos facilitan un coche de sustitución, sabiendo perfectamente que somos los clientes los que estamos sin solución y sin vehículo por su total falta de seriedad. La realidad es esta: llevamos meses sin coche, sin soluciones y sin ningún tipo de responsabilidad por parte de Peugeot ni del taller oficial. Nadie sabe qué tiene el coche, nadie se hace cargo, y mientras tanto nos sentimos completamente abandonados, engañados y estafados. Una situación inadmisible para una marca que se supone “de confianza”. Una vergüenza absoluta.

Experiencia negativa: En el año 2024 tardaron 4 meses en reparar "supuestamente piezas" hasta un importe de más de 3800 euros en ningún momento me entregaron ninguna de las piezas viejas que "supuestamente habían cambiado". En el año 2025 desgraciadamente mi coche se vuelve a romper y se queda parado prácticamente igual que el año anterior vuelvo a llevarlo al mismo taller??? Me facilitan un coche de sustitución tremendamente viejo y de nuevo el coche se queda estropeado en la carretera lo lleva la grúa a su destino y yo llego al mio en un taxi 3 horas después. Hoy dia 15 3 meses después cuando voy a por mi coche porque "supuestamente ya está arreglado dicen que han supuestamente reparado LA CENTRALITA??? Pago 482 euros y cuando reclamo el dinero de la fianza del coche que me dejaron me dicen que el coche tiene golpes y que no me dan los 185 euros. Que os parece la poca VERGUENZA QUE TIENEN MARICARMEN Y ALFREDO? NO SE OS OCURRA IR ALLI.

Experiencia negativa: NO VOLVERE JAMÁS! Pongo una estrella porq no puedo poner menos. Para un simple cambio de aceite (tras tener cita) y con algo que se supone tan sencillo me tardaron dos semanas, les llamaba a diario y no me cogían ni el tlf, en alguna ocasión lo cogían y colgaban, bueno lo mejor que a los 5 minutos de sacarlo se me enciende la luz de aceite y el coche se para.... Ahora tengo el coche en otro taller y parece que hay que cambiar motor .... Me niego a volverlo q llevar a este taller mi coche, que mi abogado y peritos hagan su trabajo. Pero no vuelvo a permitir q me tomen el pelo. Si con un cambio de aceite ha sido desastroso con una garantía por averia creada por ellos y de una avería de motor no vuelveria a disponer de mi coche en la vida.

Experiencia negativa: SI VALORAN SU COCHE Y NO LE GUSTA QUE LE TOME EL PELO, NO VAYAN A ESTE TALLER Atención pésima, falta de profesionalidad, presupuestos desorbitados, tuvimos que retirar nuestro coche de este taller sin reparar después de un mes sin hacer más que un presupuesto al mes de estar el coche allí parado. No entiendo cómo permite Peugeot que den su nombre. Lo llevamos a otro taller y nos lo solucionaron en el día por 20€

Experiencia negativa: Perdida de aceite por el decantador: dicen q es normal. En otro taller ven q hay una junta defectuosa, mordida de serie. Pasa la garantía y me toca pagarlo a mí. Perdida de aceite por tapa de balancines: hago en Arellano y no me dicen q es el momento de arreglarlo. Sigo con la perdida q por otro lado, es un chapuza de Peugeot al llevar un cordón de silicona en lugar de una junta en condiciones. En todas las "revisiones" las pastillas de freno miden 7mm, incluso justo después de haberlas cambiado junto con los discos en otro taller, hago otra revisión en Arellano y me dicen q tengo q cambiar discos y pastillas. Vibración en el volante, otro fallo conocido de Peugeot. No saben lo q es. Ya empieza a rascar la segunda, se romperá la caja de cambios. Resumen: UNA AUTÉNTICA BASURA DE COCHE Y UN TALLER DE INCOMPETENTES Y ESTAFADORES. No compro un Peugeot en la vida y no vuelvo a Arellano ni aunque me paguen.

Experiencia negativa: Desastroso, de verdad, huir de este taller. Pinchamos una rueda y se nos ocurrió la idea de pulsar el botón de asistencia de Peugeot. Al no poder arreglar el pinchazo in situ, tuvieron que llevar el coche a cambiar la rueda a una de sus talleres y este era el más cercano. No lo conocíamos ya que el coche era completamente nuevo y aún no habíamos ido a ningún taller, así que dimos por hecho que al ser “oficial “ iría bien la cosa. Pues que gran error… Una semana han tardado una semana en cambiar una rueda y me han cobrado 221€ por una sóla rueda, ¡increíble! Toda la semana intentando contactar con ellos todos los días, siempre comunicaban o te decían que no sabían que ya te llamarían… Cuando por fin lo recogemos nos hacen esperar una hora para pagar y nos entregan el coche con la llanta completamente negra, sin haberlo limpiado ni mínimamente tras la reparación. En fin… una vergüenza… Sería vergonzoso para cualquier taller pero siento uno “oficial” ya es que no hay por donde cogerlo… Hemos estado una semana sin coche con 3 niños…

Experiencia negativa: Me cambian las bombillas sin hacer falta y me lo tiran en la ITV por que deslumbran. Llevo dos semanas esperando un presupuesto y además ponerse en contacto con el taller por teléfono es imposible.

Experiencia negativa: Lamentablemente fui a llevar mi coche para que arreglaran la calefacción, me cobraron 702 Euros y no lo hicieron, a los tres días la calefacción no iba, y tuvieron el cuajo de decirme que la avería era otra, es decir, que la calefacción se había estropeado por dos motivos distintos en tres días. Encima tardan mucho por supuesta falta de personal. No lo recomiendo para nada. Perderás tiempo y sobretodo dinero si llevas allí el coche a reparar.

Experiencia negativa: Una pena, he ido a pasar la revision y me han tocado mis cosas personales y me faltan unas gafas, no volvere a ese taller.

Experiencia negativa: Tenía buenas reseñas con atellano en esta oportunidad deje el coche el jueves pasado no me llaman el día de hoy llamo yo me dicen a las 4 de la tarde que puedo pasar a recogerlo llego a las 18:03 minutos cierran a las 18:30 y me cierran la puerta diciendo que ya sería mañana compruebo el horario en Google y confirmo el cierre a las 18:30 que vergüenza me da mucha pena por la atención recibida pero lo tendré presente y pondré mi hoja de reclamación.

Experiencia negativa: Solo les preocupa hacer caja aunque sea inventándose averías. Me sale un aviso de "Fallo de motor". Llevo el coche. Me dicen que es la batería. La cambian. 200€. La batería no había dado problemas. Vuelve a salir el aviso. Otra vez al taller. Ahora es el captador del árbol de levas. Lo cambian. 250 €. Todo esto en tres días. Vuelve a salir el aviso. Llevo el coche a otro taller, le enchufan la máquina de diagnosis y da como avería otra vez el captador del árbol de levas. Tengo la fotografía de la diagnosis. Vuelvo a Arellano, pues la avería no se arregló. Se quedan con el coche y a los dos días dicen que es una electro válvula. Mentira, pero para recuperar mi coche pago otros 250 €. Ante mis argumentos dicen que su maquina da como avería la electro válvula y no el árbol de levas como yo digo. Eso no es verdad. Si la centralita del coche en mi taller de confianza da como fallo arbol de levas, en su máquina y en Perú la centralita dice lo mismo. Pero hay que cobrar como sea. Los he denunciado. Ya veremos

Experiencia negativa: Bueno no me solucionaron el problema,No hicieron lo suficiente.

Experiencia negativa: No le pongo menos estrellas por qué no hay, estafadores que sois unos estafadores. Después de más de tres meses en el taller mi p.308 por un consumo excesivo de aceite, solo me dicen que le han echado un aditivo y cambiado las bujías y que con eso se solucionaría(sabiendo que no se iba a solucionar por el problema que están dando los motores de gasolina del grupo stalantis). Volvio a dar el fallo y no nos han querido ni atender ni telefónica ni presencialmemte ni por email. Y aquí seguimos con el coche consumiendo aceite en exceso un coche con 83000 km y 8 años. De vergüenza.

Experiencia negativa: Estando en garantía , lo llevo varias veces por una avería y no encuentran el fallo. Ahora que ya no está en garantía, ahhh! ya lo encuentran en el momento metiendo la diagnosis y son 900€.

Experiencia negativa: Fuimos a pasar el mantenimiento de los 150.000 kms, cambiaron todos los filtros y el aceite, el filtro del combustible estaba defectuoso y estuvo tirando gasoil bastantes días, aunque nos lo cambiaron por uno nuevo, ya había dañado el alternador que tengo que cambiar porque se desentienden totalmente del asunto. Vas para un mantenimiento rutinario y te crean una avería de más de 2.000€ Según el taller caerían unas gotitas de combustibles que no mojarían el alternador. Se pueden ver en las fotos las manchas creadas por las gotitas de gasoil...

Experiencia negativa: No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Una auténtica vergüenza de servicio al cliente. Tuvieron mi coche parado sin darme una explicación durante 17 días. Después de muchas muchas llamadas en las cuales su única contestación era, "lo tenemos que diagnosticar le llamaremos", finalmente y gracias a un trabajador de allí lo solucionaron con un mísero cambio de aceite y filtro, pero me tuve que presentar allí porque nadie me llamaba. La atención de la persona que habitualmente coge el tlf en citroen, no pudo ser más lamentable, quedaba en llamarme y nunca lo hizo. Lo dicho, no volverán a ver mi coche ni en fotos, repito, una vergüenza de atención.

Experiencia negativa: Mi madre llevó el coche a revisión. Al recogerlo, el coche tenía un arañazo de color verde, e incluso le habían puesto cinta de carrocero en la zona del daño. Al preguntar, la respuesta fue que cuando le hicieron le foto de recepción estaba ya así, pero se les olvida decir que la foto no la hicieron delante de la propietaria del vehículo. Reclamado in situ, la respuesta es que demos un parte que se lo arreglan en tres días. El coche solo había estado en este taller, obviamente por la falta de respeto y mentira (todos podemos equivocarnos, pero no reconocerlo es peor). No volverá a ir a este taller. No lo recomiendo porque han perdido nuestra confianza.

Experiencia fantástica: La atención en recepción fue excelente, los precios fueron mejores que los de la competencia, y cumplieron con la hora de entrega. Quedé satisfecho.

Experiencia negativa: Vas a pasar un mantenimiento y te estropean el coche.

Experiencia negativa: De partida de los mecánicos son malísimos me cambiaron la correa de distribución y le han puesto mal seguidamente me han dicho que venía con un ruido el coche y era porque la correa de distribución les quedó mal puesta y no se han hecho cargo. Esta semana les haré la correspondiente Denuncia . Luego lo llevé a Motor Car Norte , que es de Peugeot también y me querían cambiar la bomba de alta presión de gasolina que cuesta 1500 € más correa de distribución así que si queréis llevar vuestro coche a estos talleres tener cuidado

Experiencia negativa: Incompetentes total, llevo mi coche C3 de gas el año pasado y me dice que ellos no saben arreglarlo que lo tienen que llevar a un taller que llevan los coches de glp(el co lo compre en arellano),me cobran 700 euros (no cambiaron ninguna pieza),,este año me ha vuelto a pasar lo mismo no cambia a glpl y se enciende una llave, lo llevo a otro taller y me dicen que eso lo tiene que arreglar Citroën porque la centralita tiene un código, lo vuelvo a llevar a arellano muy a mi pesar y después de 1 semana me dicen que lo tienen que consultar con Francia(increíble),a los dos días me dicen que no lo arreglan que lo tengo que llevar a a la calle doctor esquerdo, pero esto que es ,no se puede engañar a la gente asín, no compréis Citroën y menos wn arellano motor ,y Glp menos sobretodo Citroën,

Experiencia negativa: Taller carrocería; muy mal, me entregaron el coche sin limpiar después de 20 días y con cristales en las sillas de protección de los niños. Encima me dicen que el aspirado no está incluido :( … Todos los seguros a todo riesgo lo incluyen y más después de un accidente. Pésimo..

Experiencia negativa: Otro cliente estafado por Peugeot... El pasado día 20/11/2023 traje mi vehículo al taller debido a un aviso en la pantalla del vehiculo "Fallo anticontaminacion ADBLUE". Me devolvieron el vehículo reiniciando el software del vehículo sin realizar ningún cambio mecánico al coche abonando una factura de 197,47 €. Aproximadamente 6 meses después vuelve a salirme el mismo aviso, por lo que nuevamente llevo el coche al taller pensando que tendría algún tipo de garantía ya que era el mismo fallo que tuve anteriormente. Mi sorpresa ha sido, que han vuelto ha realizar la misma operación de reiniciar el software del vehículo, sin nuevamente solucionarme el problema abonando esta vez 129,59€ (curioso el cambio de precio siendo el mismo fallo y resolución). Me siento indignado ya que se trata de un defecto de fábrica el cual estoy asumiendo yo como cliente y además no me han solucionado, seguramente en 5-6 meses vuelva a tener el mismo problema. Contacto con el servicio de atención al cliente de Peugeot para tratar de buscar una solución, y la gestora que atendía al nombre de Andrea, nos ha estado dando largas tras 8 días parado el coche en el taller sin darnos solución. Lamentable el trato recibido por parte de Peugeot y más cuando se trata de un defecto que están sufriendo todos los coches con ADBLUE, están haciendo buen negocio con ello. Adjunto facturas con evidencias.

Experiencia negativa: Tenía cita para una revisión ocular gratuita y tras comentarles por tlf que no puedo dejar el coche porque me hace falta, me citan a las 9 porque en teoria lo tendría listo a las 13. Sin verlo siquiera, me dice la recepcionista que lo tengo que dejar hasta el día siguiente porque le falta un manguito del combustible. Todo esto sin ver el coche. No lo dejé, pero me hicieron perder el tiempo miserablemente. Se ve que van a la pela. Por cada noche son 30 euros, sólo por dejarlo.

Experiencia negativa: Atención pésima, dejé mi vehículo con la grúa en este taller, me dicen que hasta dentro de una semana no pueden verlo pero me aseguran que en 7 días lo miran y me llaman para darme presupuesto de la avería, a los 8 días llamo yo y me dicen que ya está en taller y que en cuanto sepan que le pasa al vehículo contactarán conmigo…pasado más de 10 días decido pasarme por allí ya que nadie me llama y de repente me comentan que no pueden verlo hasta dentro de 15 días… este taller es una TOMADURA DE PELO. Decido sacarlo con la grúa a otro lugar más fiable, siento que se han querido lavar las manos con un problema que están dando los vehículos Peugeot y lo que buscaban precisamente era que sacase el coche de allí… por supuesto que la reclamación a Peugeot España se la han llevado y la responsabilidad de la avería a la propia marca también.

Experiencia negativa: Yo también me siento estafada en este taller por el ADBLUE, me parece vergonzoso que tengamos que asumir los clientes las averías relacionadas con ello cuando se tratan de defectos de fábrica y no salga alguna campaña para arreglar este problema.

Experiencia negativa: Decepcionante! Acudí para arreglar un problema con una pieza de la suspensión en garantía he recogido la furgoneta dos dias después y nada mas salir a la autovía me ha saltado la alarma de la presión de las ruedas. Tras hincharlas varias veces comprobé que tenía un picotazo una de las ruedas en un lateral, por lo que tengo que cambiar las dos ruedas. Intenté comunicarme con ellos para pedir explicaciones y la responsabilidad, tuve que llamar cuatro veces para que al final no asuman la responsabilidad de un problema que se ha generado durante la reparación. Conclusión arreglaron un problema y generaron otro y el perjudicado soy yo que me toca asumir el coste.

Experiencia negativa: Servicio nefasto y nos estafados por segunda vez en dicho concesionario. Hemos dejado el coche para reparar un problema de aire. Se necesitan dos piezas para ello. Y ahora nos indican que una de las piezas no saben cuando la recibirán y no los dan ni fecha aproximada de recepción. Pretenden que retiremos el coche pagando 500 euros de la pieza recibida sin estar reparado el problema y sin saber cuándo estará la pieza necesaria para su reparación.

Experiencia negativa: Mal, mu mal. Llevé el coche por un fallo de la casa, y la verdad es que no me han mostrado nada de ayuda, aparte que el trato ha sido malo por parte del taller. He puesto hasta una reclamación allí mismo.

Experiencia negativa: No sabría ni por dónde empezar,me siento bastante estafada empezando porque un mantenimiento normal cueste 425€,y sumándole que me llevo el coche mal cuando el coche estaba nuevo. Lo llevas solo para mantenimiento y te dejan algo mal y roto perdiendo aceite,que se me podria haber toro el motor si no me doy cuenta.Perdiendo el tiempo dos veces en vez de una,teniendo que llevarlo a otro mecánico y después mandarlo en grúa a que lo vuelvan a revisar y arreglar. Tengo claro que no lo traería nunca más a este sitio,tanta recomendación con mejor ir a la casa y mentira al revés . Luego tienes que estar tú llamando preguntando porque no te dicen mucho,ni saben explicarse bien.No tienen servicio de grúa ni aún cometiendo ellos el fallo ,ni de coche de sustitución.

Experiencia negativa: He llevado dos veces el coche al taller y después de gastarme 800€ me ha vuelto a dar siempre el mismo error y me ha dejado tirado dos veces, la última vez cuando me iba de vacaciones y las tuve que cancelar. Me parece una falta de profesionalidad y da la sensación de que no tienen ni idea de arreglar coches de su propia marca. Yo tengo claro que no volveré a llevar el coche a este taller.

Experiencia negativa: He tenido muy mala experiencia y un pésimo trato. Comparto foto con lo ocurrido. Finalmente he optado por retirar el vehículo, huir sin mirar atrás y compartir la historia todo lo que pueda, de momento.

Experiencia negativa: Experiencia nefasta. Cada visita que hago a ese taller va a peor. Lo he llevado 2 veces y ya he aprendido. No vuelvo. Lo llevé por un fallo en el motor, me cobran la diagnosis y me dicen que no saben qué le pasa, que tienen que dar el siguiente paso (seguido de más euros, claro). Después de casi 3 semanas en el taller reparando qué sé yo, en las que tuve que llamar yo varias veces porque ellos no te informan de nada; me llevo el coche en peores condiciones porque ha perdido potencia. No satisfecha, me voy a otro taller sin cita previa, me lo arreglan en 10 minutos y a cero euros. Arellano Motor, dejáis mucho que desear por decirlo de buenas maneras y ahorrarme calificativos.

Experiencia negativa: Poca seriedad, poco profesionales, sin solucionar la incidencia de taller y cobrando los servicios. Teniendo q llevarlo una segunda vez y con citas poco rapidas.

Experiencia negativa: Fui con una incidencia en el coche y después de 3 semanas, 500€ de coste y volver a llevarlo por 2 vez después de pedir de nuevo cita, salí del concesionario con algo suelto del motor y comentándome q tenía q cambiar todo. Lo llevo a otro taller de Peugeot y en 5 minutos me lo solucionan sin cita y sin coste. No puede haber peor taller, ni servicio, ni gestión.

Experiencia negativa: Contacté con ellos a finales de diciembre de 2023, para el tema de la etiqueta medioambiental. La persona que lo llevaba estaba de vacaciones Y solo me podía atender ella. Cuando supuestamente venía de vacaciones, volví a llamar y ese día no había ido a trabajar. Les mandé por Mail la información que necesitaba Para que me contestara cuando pudiera, a día de hoy, aún estoy esperando. pésima atención y cero resolución

Experiencia negativa: Trato pésimo como taller y venta al público, después de contratar con ellos el servicio de mantenimiento el cual hay que pagar mensualmente, las revisiones las hacen a su manera, les comentas donde está dando fallos el cual a la hora de la entrega te aseguran que ya se han solventado y resulta ser que no es así, están dando los coches con motor puretech problemas y la marca no se molesta en informar y hacer lo posible por solventar las averías, eso sí para pedir valoraciones no os penséis que van a tardar lo mismo que para dar los vehículos, hasta te insisten para poder ayudarlos en una encuesta en la cual un 9 es mal y un 10 satisfecho, muy mal se me tiene que dar la vida para volver a adquirir un coche de esta marca.

Experiencia fantástica: Buen trato, Los precios como en la red Peugeot Tiempo de espera.... me digeron para unos 15 días, pero se adelantaron una semana antes. Lo recomiendo Es mi opinión.

Experiencia positiva: Atención buena cuando contactas con ellos. Pero eso es difícil. De hecho hay un contestador donde dejas tus datos para que te llamen y no lo hacen

Experiencia fantástica: Atencion perfecta, como siempre y Montserrat una gran profesional, atenta y simpática. gracias

Experiencia fantástica: HOLAAA BUENA MARCA DE COCHES BUEN TALLER Y BUEN SERVICIO POSTVENTA CON PERSONAL AMABLE Y PROFESIONAL TODO PERFECTO GRACIAS UN SALUDO Y HASTA PRONTO

Experiencia fantástica: gran taller, mejores personas!!!!!

Experiencia positiva: Es una pena de taller en cuanto a atención de llamadas. Tienes que llamar un montón de veces para conseguir cita. Le dejas el teléfono para que te devuelvan la llamada porque supuestamente están en su descanso y horas después nada. La atención al cliente es pésima, parece que te están haciendo un favor por cogerte el coche y cobrarte por su trabajo. Dicho esto, el trabajo de los mecánicos es de diez. Me da la confianza que otros talleres Peugeot de la zona no consiguen. En ese sentido no tengo ninguna queja.

Experiencia negativa: Si quieres que te engañen este es tu taller. Atención lamentable. Falta de profesionalidad por todos lados. El dueño, un impresentable. Después 4000€ de reparación y nueve meses mi coche sigue averiado. Ni siquiera me han dado las piezas que dicen haber sustituido, catalizador, inyectores…

Experiencia negativa: Triste taller , tenemos un renting solicitamos un cambio de rueda por un pinchazo el coche esta en el taller 3 días para cambiar 2 ruedas. Decimos bueno una acumulación de trabajo y nos ha tocado. Nos dan el coche y no para de vibrar hasta que da mal rollo conducirlo. Llamamos al taller nos dicen que vayamos esa mañana a hacerle el equilibrado a las 12 , 5 minutos antes nos dicen (Cuando ya estábamos yendo) que esta rota la maquina del equilibrado que la tienen que llevar a otro sitio que vayamos a las 15:00. Dicen que tardan 1 hora en hacerlo , tardan la friolera de 3 horas y media. Es penoso el taller y las explicaciones que dan. Mi opinión es que el otro día nos cambiaron las ruedas sin hacerle ningún tipo de equilibrado con tal de quitarse el marrón de en medio. Ya podría haber vibrado el coche todo lo que fuera. Vergonzoso

Experiencia fantástica: Buena atención en general, las revisiones con precios de mercado y entraga del vehículo con limpieza.

Experiencia fantástica: Buen trato , atención buena al cliente , rapidez en la reparación y sobre todo sinceros en cuanto a lo que le pasaba al coche . Se han ganado un nuevo cliente

Experiencia negativa: El peor taller que podéis encontrar para reparar buestro vehículo. Ni el trato ni el compromiso con el cliente. Tengo un vehículo industrial, con cita desde el 27 de julio Y hasta hoy no me dan ni el presupuesto. Juan José Llorens 629 79 27 35

Experiencia negativa: Malisimo trato, garantía dudosa, taller ineficaz Compre un coche y se ve que está casa también es de otra calle más arriba, Subaru. El caso es que lo pasé fatal porque no me arreglaron eñ coche tras 3 meses en el taller. Y no es todo Me accidente y SORPRESA Los airbag no saltaron , estaban caducados CUIDADO CON ESTA CASA Escríbanme un correo y hablaremos por teléfono para que vean q es cierto

Experiencia negativa: Una semana para enchufar el ordenador y decirme el diagnostico. No vuelvo a comprar un peugeot.

Experiencia negativa: Llevé el coche al taller Peugeot Mecánica porque el bluetooth no funciona bien. Después de 15 días y ponerme varias veces en contacto con ellos, sin darme solución, decido llevarme el coche sin reparar el bluetooth, pero eso sí me facturan una hora de mano de obra. Me tienen una hora esperando para darme el coche y según me indican tiene que facturar el tiempo empleado, aún no solucionando el problema. Para colmo llegó a casa y veo que tengo la defensa trasera con rozaduras, en fin no volveré a este taller.

Experiencia negativa: Arellano Motor son unos incompetentes, después del trato pésimo del jefe de taller, pedí que me atendiera el jefe del concesionario y dentro de la oficina me reconoció que la avería anticontaminación de mi Peugeot 3008 era defecto de fábrica,y estando el coche en garantía, no quisieron reparar la avería de raíz pero como la avería son 1800- 2000 euros ,me dieron largas ,resetearon la avería, pero la avería sigue saliendo. Y ahora pasado los 150000 km, otro concesionario de Peugeot me dice que la avería de fallo anticontaminacion viene por defecto de fábrica, pero que ya no lo cubren porque ha pasado la garantía de 150000 km. La culpa y los responsables de esto es el Taller Arellano Motor de San Sebastián de los Reyes, que sabiendolo, no quisieron solucionarlo Son unos incompetentes, recomiendo que no vayáis a ese taller ni os compréis un coche allí.

Experiencia fantástica: Aunque ha sido casi dos semanas sin coche, la experiencia ha sido buena. Pensaba que no tenían coche de sustitución, pero la próxima vez, probaré suerte. Muy buen trabajo y profesionales.

Experiencia negativa: Donde esté el taller de toda la vida, donde de verdad cuidan el coche. No me fio de este taller, aquí me dijeron que un fallo de fábrica, que me comunico Citroen, mi coche no lo tenía y poco después una avería gorda, que por supuesto lo lleve a otro taller a reparar.

Experiencia negativa: Casi tres meses el coche en el taller nadie te informa absolutamente de nada cómo taller cero patatero si lo llevas para cambiar el aceite o filtros bueno te van a cobrar una pasta pero es lo único qu para otra avería yo aconsejaría no llevar ele

Experiencia fantástica: Muy contento con la atención y la profesionalidad, desde que entras y te atiende Ruth, para abrir ficha del coche. hasta el chapista Sergio, y el pintor Adrian, que me lo han dejado perfecto. Desde luego que da gusto ir al taller, para que te reparen el coche. Volveré siempre que me haga falta. Mil gracias.

Experiencia negativa: Es una pena de taller, lleve mi coche por un fallo antipolucion y por la cerradura de la puerta, luego de dos meses en el taller sin informacion alguna de la reparación , me toco ir en dos ocasiones a preguntar por mi coche y en ambas salieron con puros cuentos en atención al cliente. y bueno al final me lo entregaron con un costo de mantenimiento de 880 € sin reparar la falla, cuando me voy a montar me doy cuenta que la cerradura estaba peor de lo que era antes de verdad son unos ineficientes no tienen la menor idea de un taller que arregla al contrario regresan el coche peor de lo que estaba no lo recomiendo por nada y para nada

Experiencia negativa: Tuve que llamarles para pedir cita despues de un golpe y todo fueron problemas. Ni una facilidad. Segun colgué pedi a mi seguro que me cambiaran de taller. La recepcionista no tiene claro la importancia de atencion al cliente . Una pena

Experiencia negativa: Vendedores prepotentes, te dicen a la cara que van sobrados y no hacen por empatizar, entender , y ayudar al cliente.

Experiencia negativa: Un servicio lamentable era un cliente frecuente y estaba muy contento con este taller pero desde que no está el antiguo jefe de taller el servicio decayó mucho me envían a la ITV con un neumático liso por la parte interna para mí es un error muy grave voy reclamo me da. Un descuento de un 20% que bueno dentro de lo malo es algo pero el jefe de taller me dice que si ya no me transmite confianza no vaya que busque otro taller ( que para ser un jefe de taller no sabe que al cambiar las ruedas delanteras y una rótula delantera hay que hacer un paralelo es de vergüenza)

Experiencia negativa: Me compre un peugeot 2008 y desde el primer momento que tuve que echar el airblue, me empezó a salir mensajes de defecto en el motor. Le lleve en repetidas ocasiones al taller por ese tema y lo único que hacían era quitar el mensaje y poco más. Hace cuatro meses me reconocieron que el problema era un defecto en el depósito de urea y que lo único que cubría la marca era el 42% del precio del depósito, ni la mano de obra ni nada de lo demás lo cubría . La reparación con el descuento me costo 1500€. En este taller , sabiendo que hay un defecto de fabrica en el depósito de urea me cobraron 2 horas de diagnosis ( 200€) y no me avisaron de ese defecto A Los cuatro meses he tenido que volver a echar la urea y me ha vuelto a salir el mensaje de defecto en el motor. Desde peugeot me dicen que pague la diagnosis nuevamente y que si es el depósito lo cubren ellos pero que el coste de la diagnosis no me cubren. Son unos ladrones. Si es un problema de ellos , deberían de abonarlo todo. Nunca más compraré un peugeot. Es una marca que maltrata a sus clientes y en este taller me ocultaron que hay ese defecto y me cobraron todo lo que pudieron,. Me siento estafada

Experiencia fantástica: Son un equipo de profesionales, desde recepción con Monse o Javi al resto de personal que no vemos. Siempre atentos, explican adecuadamente cualquier incidencia y su procedimiento. El equipo de ventas es inmejorable. Es mi taller de cabecera desde hace mucho tiempo.

Experiencia positiva: Un poco escondido pero las personas muy amables

Experiencia fantástica: Trato excepcional, atendiendo las circunstancias por avería del coche. Buenas medidas covid y aplicación de ozono al habitáculo del coche. Intervención rápida, eficiente y en plazo acordado. Limpieza de cortesía del exterior del vehículo tras reparación. Buen seguimiento del vehículo

Experiencia fantástica: Buen taller Peugeot en Sanse... Muy buena atención

Experiencia fantástica: Unos buenos profesionales. Buenos coches, calidad precio

Experiencia negativa: O tienen demasiado trabajo o poco interés. Solicité cita para reparación de chapa y pintura el lunes 27/06/22 y me enviaron un correo automático que me indicaba esperar a que se pusieran en contacto conmigo por vía telefónica para confirmar cita. El viernes de la misma semana, al no recibir llamada alguna, llamé yo y una señorita me dijo que le daría el recado a sus compañeros para que me llamaran por la tarde. Hasta hoy, no he tenido contacto.... Pues nada, me voy a otro taller.

Experiencia fantástica: Espectacular el trato recibido por Montse, mil gracias.

Experiencia positiva: Me compré un coche hace 8 años, todas las revisiones se las pasé allí, atención al cliente muy buena, siempre que me tuvieron q acercar a casa lo hicieron, el presupuesto sin sorpresas, los tiempos de reparación siempre sin sorpresas, puede que haya subido el precio como todo hoy en dia pero a la hora de cambios de filtros o cualquier cosa ahí estaban enseñando las piezas antiguas. Son cosas que te dan seguridad yq sabes q no son unos chapuzas. Una vez hubo una pieza q la cambiaban de fábrica y al ver que no la tenía cambiada me lo comunicaron y totalmente gratis hicieron la reparación. En todos estos años he visto que había un chico que se llamaba Javier yq siempre ha sido súper atento y profesional.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Recojo mi coche el viernes a las 17 horas después de abonar la correspondiente factura, me aseguran que está todo correcto y a las 20 horas aparece el mismo fallo. Vengo el sábado por la mañana ya que en su web pone que está abierto y me lo encuentro cerrado. De pena.

Experiencia positiva: Siempre me han atendido las revisiones mecánicas muy rápidamente, pero esta vez, por un tema de parte de chapa me han entregado 4 días después de lo pactado, que era una semana, que ya es tiempo de por sí

Experiencia positiva: Taller oficial Peugeot. Buen trato y rapidez

Experiencia fantástica: Servicio de 10. Como siempre. Apuesta segura

Experiencia negativa: Llevan casi 1 año sin solucionarme el problema Compré el coche y vino con aparente un defecto en el motor. Durante el periodo de garantía hemos estado meses haciendo pruebas con el taller para ver cual es el problema. Se están lavando las manos con la garantía y engañándonos. No quieren darnos la documentación de las reparaciones que hacen al coche alegando que al hacerlas la garantía no tengo derecho a saber que han hecho a mi propio vehículo. Hoy he llevado el coche porque sigue el problema y su solución ha sido decirme que estaba equivocado. Ya hemos puesto queja a consumo y a Citroen España. Una vergüenza.

Experiencia negativa: Nunca he visto una cosa igual, una semana llamando a ventas, e imposible contactar con nadie, unas 100 llamadas en diferentes tramos horarios, y jamás me han atendido. Una vergüenza, para eso que no tengan teléfono.

Experiencia fantástica: Tuve un problema con la ficha tecnica y aun no siendo cliente, han hecho todo lo posible por resolverlo, asi da gusto.

Experiencia fantástica: Javier Sierra y su compañera (creo que se llama Montse) dan un servicio de 10. Siempre atentos, super amables y dispuestos. Así da gusto

Experiencia negativa: No recomiendo a nadie comprarse un coche en este concesionario. La empresa no se responsabiliza de los engaños que cometen sus comerciales a la hora de venderte un coche. En este concesionario ya habíamos comprado otro vehículo anteriormente y realizábamos las revisiones y reparaciones en su taller. Fuimos a comprar otro vehículo al concesionario de la calle Asturias y nos atendió el comercial responsable de ventas. Este "profesional" no tiene ni idea de lo que vende, y eso no es lo malo por que entiendo que no puedes conocer todos los detalles de cada vehículo, pero por lo menos puedes informarte. Por desconocimiento del comercial, que de palabra me aseguró que los asientos de serie eran de una determinada tipología, a la hora de recibir el vehículo no eran los asientos prometidos. Mi error fue fiarme de este comercial dando conformidad al banco de realizar el leasing antes de comprobar el vehículo. Cuando se lo comento a este "profesional" me dice que eso no es verdad y que su palabra es ley y que el que miente soy yo. Ante este hecho hablé con los responsables de la empresa y se lavaron las manos y no hicieron nada por atender a su cliente por lo que me tenía que quedar con un vehículo que no habíamos elegido. Este no fue el único error en la compra ya que solicité las lunas tintadas y tampoco vinieron como yo las quería, en este caso si que accedieron a enviar el vehículo a otra empresa para tintarlas. Han perdido a un cliente de su taller con los dos vehículos que les compramos y a un posible comprador de más vehículos de su concesionario. Y por último recomiendo tener cuidado a los clientes, que les aporten todas las características por escrito y las comprueben antes de iniciar el pago o leasing del vehículo.

Experiencia fantástica: El servicio de recambios funciona muy bien. Es lo que conozco de Arellano motor, pero dá la impresión que el resto del negocio cumple de igual modo. Si algún dia tengo dinero, les compraré un coche nuevo!!!

Experiencia negativa: El pasado día 8 nos recepcionaron un C3, con cita previa. Tenían que mirar una avería del aceite del motor, pero el 7 se quedó tirado en la carretera. La grúa lo llevó a la puerta del taller. Como digo lo recepcionaron a primera hora, viendo que era otra avería. Aunque el 12 fue festivo, no fue sino hasta el día 13, a mediodía, cuando nos advirtieron de que había que llamar a otra grúa para meterlo dentro. No me cabe pensar en peor desidia. Al reflexionar sobre el trato recibido y sobre cómo actuarían en otros concesionarios, me dijo el jefe de taller que me trataban bien hasta que dejaran de hacerlo, con la naturalidad de quien ve todo esto normal. Pedí las llaves del coche y me las dieron sin resolver el check out ni pedirme documentación ninguna. Todo esto sin disculparse del tiempo que estuvo parado y olvidado en su puerta un coche utilitario necesario para ir a trabajar. Por supuesto no me dio fiabilidad y me lo llevé a otro taller.

Experiencia fantástica: Profesionalidad y amabilidad. Buen servicio las 2 veces que llevado el coche a mantenimiento.

Experiencia fantástica: El personal muy agradable y resolutivo. Las instalaciones muy limpias.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atención por parte del comercial Sr. Luis

Experiencia negativa: Me siento estafada y engañada con Arellano motor , he comprado un coche y nos han metido 3 seguros sin avisar junto con la financiera , el precio que nos comento el comercial no tiene nada que ver con el que luego firmas con la financiera , en la factura que te dan desglosan importes que no corresponden vamos jamas volveré a comprar nada en ARELLANO MOTOR

Experiencia positiva: Buen trato, resolutivos y rápidos. Con medidas de seguridad frente al Covid

Experiencia fantástica: Muy buen servicio encantadores

Experiencia fantástica: Atención en recambios de 10 te tienen las cosas muy rápido si no están en stock y cuando les dices lo q necesitas saben a lo q te refieres a parte de la buena atención del chico del almacén como el de caja 100% recomendable

Experiencia fantástica: Me atendió Santiago, un chico jovencito muy muy competente y amable. Me explicó hasta lo que no esta escrito. De verdad que España necesita este tipo de atención al cliente. 5 estrellas

Experiencia fantástica: ARELLANO MOTOR S.L. Un taller que apuesta por la Profesionalidad de sus Servicios y la Atención al Cliente en San Sebastián de los Reyes. La Reparación y el Mantenimiento es parte del ahorro financiero de los Clientes.  Estar dentro de la línea de coches de la  Peugeot es una Garantía a su mantenimiento. Llevo años trabajando con este Taller y cada día se respira una gran Organización y poder Comunicativo con el cliente. Si pudiese Mencionar el Trabajo Profesional de sus Especialistas incluiría a dos profesionales bien Calificado el Sr. Javier y Victor. VERÓNICA.

Experiencia fantástica: Soy profesional del sector de Caravaning. Tengo el concesionario muy lejos de ellos, concretamente en Illescas-Toledo. Mis autocaravanas solo las tocan en Hnos Arellano. Me cruzo la comunidad de Madrid para llevarle mis vehículos por que no quiero que nadie más les meta mano. Profesionales, resolutivos, buena gente y muy buen trato.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y servicio!

Experiencia negativa: El peor taller que he conocido. Impresentable una trabajadora que lleva dándome largas para un coche de sustitución mas de un mes, y al día de hoy no me ha llamado, sabiendo que necesito el coche como el comer. No se lo recomiendo a nadie. Le pongo una estrella porque no me deja ponerle ninguna.

Experiencia fantástica: Atención excelente desde la recepción hasta la entrega.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, puntuales!! Aplican norma Covip antes y después de la revisión!

Experiencia negativa: La verdad que muy descontento,tengo mantenimiento premium,llamo para cambiar las escobillas delanteras me dicen que si,me dan cita me hago 40 kilometros y me dicen que no hay stok que ya me llamaran,mi pregunta para que me hacen ir,no lo entiendo,ni que me pagaran la gasolina.