Citroën at ALEJANDRO RICO, S.L.

Experiencia fantástica: Comercial (José Antonio): Es difícil encontrar un profesional mejor.., Cercanía, experto, responsable . En fin, un activo muy valioso

Experiencia fantástica: Estando de vacaciones en Alicante me aparece fallo de adblue y el coche me pone que me quedan 1100 km para que deje de arrancar, siendo de Galicia no me da para volver. Lo que pudo ser un desastre de no encontrar taller después de hablar con ellos, que no tenían hueco hasta una semana después, fueron empaticos, entendieron el problema y me aceptaron el coche para ver qué le pasaba el mismo día que llamé. En un par de días tenía el coche reparado. En resumen, taller 100% recomendable.

Experiencia positiva: Siempre me han atendido genial y con urgencias también se han portado, mejor que la casa oficial

Experiencia negativa: Me he sentido estafada. Llevé mi coche para pasar la revisión del segundo año, me cobraron por el cambio de aceite teniendo activa una campaña GRATUITA de Citroen que obliga a cambiar el aceite para evitar daños en el motor. Lo peor es que no solo me cobran sino que encima me ponen un aceite que NO es el que recomienda la casa oficial. Después de mucho insistir por teléfono e email reconocen el error y me condicionan que para devolverme el dinero debo llevarles el coche. Obviamente tras todas las mentiras no me generan ninguna confianza.

Experiencia negativa: Si buscas un sitio para que te cambien todas las piezas (motor completo) sin opción de reparación a un precio desorbitado, este es tu sitio!!! Si buscas un taller mecánico profesional con garantías que repare el vehículo, mejor busca otro sitio. Y si encima quieres estimación y no presupuesto y que por ver la avería del vehículo sin reparar te cobren casi 600€ sigue en este sitio. Por cierto, dos talleres más, oficiales, a los que consulté me dieron la opción de reparar y sustituyendo piezas nuevas.

Experiencia negativa: Aviso a la ciudad de Alicante.Por favor,cuidado con esta gente,no reparan,te desmontan el coche sin autorizacion y después te cobran.En vez de reparar optan por cambiar piezas(sin autorización,repito)y no te permiten retirar tu propio vehículo sin pagarles lo que decidan en ese momento.En vez de presupuesto hacen lo q llaman Estimación.En oficina de Consumo ya los conocen bastante .Busca a tu mecanico de confianza pero q no sea este por favor!

Experiencia fantástica: Buena atención Taller en el centro de Alicante Reparación en general. Personal muy amable

Experiencia fantástica: Fantástico lastima que no esté en Alicante

Experiencia negativa: Unos descarados sin ganas de trabajar, no vuelvo a llevar el coche a este taller, me dicen que la batería esta bien y a los dos dias me deja tirado el coche por la batería

Experiencia positiva: Tuvimos un problema con el seguro y ellos siempre estuvieron de nuestra parte apoyando y haciendo lo posible por poner facilidades en las reclamaciones al seguro. Se dejaron un pequeño rasguño del coche sin pintar.

Experiencia negativa: No recomiendo este taller para nada, llevo el coche a que lo periten el día 16/1 lo dejamos en el taller ese mismo día y a día de hoy 31/1 sigue en el taller sin terminar de reparar. Que informales!!!!

Experiencia negativa: Este taller esta concertado con mi aseguradora. Lo lleve a reparar por un accidente de tráfico del cual yo no tenía culpa y avise de antemano que no se pusieran piezas de sustitución. Después de tres semanas de reparación me lo devuelven con piezas de sustitución y mala reparación. Pintura moteada, cables de retrovisor saliéndose etc. Cuando lo llevó al segundo peritaje efectivamente ordena el perito volver a reparar por estar en malas condiciones. Y me dicen que me espere a después de navidades. Pero de las piezas de sustitución no dicen nada más que en mi póliza así lo ponía siendo incierto. No se lo aconsejó a nadie pongo una estrella por que no hay menos

Experiencia negativa: Por ellos me compre un c3 matriculado en el 2019 , me llevaban el mantenimiento y revisiones ya que estaba en garantía ,pero en la última revision manipularon el motor y el salpicadero del coche , y cuando pregunte no supieron darme ninguna explicación ( me humillaron ), pedí una hoja de reclamaciones ( con la venta ya había tenido acoso sexual de su comercial y por lo del coche que entregue lo del desguace ,pase de más malos royos ) pero la casualidad que al final todo se sabe porque vienen asi de fábrica ;el motor puretech ,con su correa de distribución humeda , los airbas cancerigenos y la batería que se prende fuego ,las bujías que se rompen , los frenos que fayan etc ..TODO DE FABRICA LA VERDAD SALE A LA LUZ.

Experiencia fantástica: Profesionales y rápidos

Experiencia fantástica: El servicio rápido y cortés

Experiencia fantástica: Taller 100% recomendable. Un trato muy cercano y muy rápido en reparaciones. El personal de recepción del taller y Alejandro muy atentos. Muy satisfecha con la reparación de mi Citroen C5.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Snelle interventie gekregen. Vriendelijk en professioneel! Dankzij hun terug thuis geraakt in België. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Lugar de sobra conocido y siempre atendido con amabilidad

Experiencia negativa: Despues de peritar mi coche por un siniestro, estoy esperando 1 mes a recibir información, cada vez que llamo parece que sea la primera vez, nunca informan ni devuelven la llamada. La Srta. que me atendió ayer claramente me dijo que no me iban a llamar y que ella no tenía la culpa de que los demás hicieran mal su trabajo. Es el ejército de Pancho Villa, aquí cada uno hace lo que quiere. He dado mi queja a la aseguradora. Aconsejo evitar este taller.

Experiencia negativa: Para ser honesto, me decepcionó haber arreglado el coche aquí el viernes, pero al día siguiente volvió a surgir el mismo problema, actuaron como si nada se moviera y luego cobraron la mano de obra durante 2 horas, no vendré más.

Experiencia negativa: En este taller Son unos ladrones ya que he llevado mi coche a arreglar y nunca me lo han arreglado. He ido varias veces por el mismo motivo después de haberme cobrado un montón de dinero y nunca me solucionaron nada. Me dijeron que no podían hacer nada y perdí todo el dinero que me cobraron y mi tiempo. Además son unos chapuceros que te dejan cosas sueltas en el motor del coche. El Sr Alejandro Rico es un maleducado que grita a los clientes porque él se cree superior a los demás. Así que mi coche me tocó llevarlo a otro taller donde sí que me lo han arreglado.

Experiencia negativa: No representa la imagen de la marca,

Experiencia fantástica: Top Werkstatt‼️ Haben mir super schnell geholfen. Der Meister hat den Motor angeschaut, einer hat unter den Wagen geschaut, weil ich meinte er verliert Wasser. Danach hat er gesagt was defekt ist und was es kostet, wenn nichts anders anliegt. Als Fremder auf Reisen, der nur ein paar Tage in Alicante ist, wurde ich als Notfall behandelt und bekam sofort am nächsten Tag einen Termin. " Std. dauert es sagte man mir. Also ging ich Frühstücken und etwas spazieren. Nach 2 Std. war ich wieder in der Werkstatt. Mein Auto war fertig und abholbereit. - Einfach nur Spitzenklasse. Eine Teil vom Lüfter (Kühler), ich glaube ein Relais ist gewesen, war defekt. Knapp 250 € musste ich zahlen. Das Auto läuft bisher tadellos. Keine Fehlermeldungen mehr und besser ziehen als vorher tut er auch. Vor allem ist das Fahrzeug sehr leise geworden, weil der Ventilator nicht mehr dauernd läuft. Die Knapp 250 €habe ich gerne bezahlt. Diese Citroen Werkstatt kann ich guten Gewissens empfehlen. So ein Service ist einfach nun Spitze, man wird als Kunde geschätzt und als Fremden in einer Notlage schnell und gut geholfen. Danke für den guten Service.

Experiencia negativa: Estoy descontento e llevado para pintar un par de cosas del coche de mi mujer por un golpe y el resultado es chapucero se supone que deben pintar el paragolpes trasero entero y chapa del deposito y solo an pintado un trozo chapucero no lo siguiente ahora se ve de dos colores el parachoques trasero y chapa del deposito no lo recomiendo para eso pago un seguro tenían que aver pintado todo y an puesto un parche

Experiencia fantástica: Muy buenos y rápidos

Experiencia fantástica: Excelente atención del comercial de ventas

Experiencia fantástica: Rapidez y eficacia. Y lo importante, buen trato al cliente.

Experiencia negativa: Servicio telefónico pésimo, llamé más de una vez para pedir presupuesto y nunca contestaron

Experiencia fantástica: Sin duda los mejores , el servicio de diez siempre te resuelves todos los problemas en la menos brevedad , ayudándote en todo lo que esté en sus manos y grandes profesionales , realmente un taller de plena confianza que eso es muy complicado

Experiencia fantástica: No se como agradecer a los gerentes de este taller Citroën que, no obstante el periodo veraniego, me ayudaron ateniéndome con mi coche C3, que estaba en punto de bloquearse totalmente por causa del sistema anti-polución dañado. Es un taller que recomiendo seguramente!

Experiencia fantástica: trato genial, muy serios y profesionales

Experiencia negativa: Atencion al cliente de vergüenza, compras el coche nuevo y teniendo 50000k, y estando en garantía se me rompio la correa de distribución y lo que conlleva una rotura de ese tipo , intentaron colarmela dicendo que tenia que pagar la reparación, que el fabricante no se hacía responsable por defecto de fabricación, y a todo esto sin poder coger el coche durante 2 meses en taller, que vergüenza no volveré nunca más a este lugar.

Experiencia negativa: No cumplen, son unos mentirosos y cada vez que llamas a ver el estado de la reparación del coche, te cuentan un cuento. No se os ocurra ir a ese taller. Tengo un coche 4 meses y no hay manera que lo terminen.

Experiencia negativa: Se me bloqueo la puerta trasera de c3 hace 10meses y pasé por allí pero me daban largas. Hace 3 meses ya no podía circular lo llevé y al día siguiente me hicieron ir a por el q no lo podían arreglar pq tenían mucho trabajo.. lo tuve q llevar a otro taller donde en 1 hora lo arreglaron... el mes pasado se me desincronizo la capota y pasé por allí. Desde entonces me hacen pasar todas las semanas a ver si hay suerte y tienen tiempo... A mi lo que me parece es que desde hace un año q se ha cambiado el equipo del taller lo que no tienen es gente competente. Una pena pq hace año y medio fueron los únicos q consiguieron arreglar la capota de mi c3 en todo Alicante... creo q lo difícil no es hacer clientes es mantenerlos.. os deseo mucha suerte.

Experiencia negativa: Mucha espera para q te atiendan ,cogen demasiado trabajo y no te dicen q no ( pero te tienen esperando hasta q te avisen)

Experiencia negativa: Carisimo,por muy servicio Citroen que sea una y no más

Experiencia fantástica: Zeer vriendelijke geweldige service! Dank je wel Jose!

Experiencia negativa: Servicio de atención al cliente pésimo.

Experiencia negativa: Compré un vehiculo en este concesionario hace mas o menos un año. Desde Citroen España y de la Dgt,, mandan sendas circulares para realizar una campaña y después de más de un mes son incapaces de realizarla y y dar solución al asunto. Un desastre total con una atención malisima. El único que da la cara es Jose Antonio, de ventas, pero sin soluciones. No lo recomiendo en absoluto

Experiencia negativa: Servicio NEFASTO engañan a los clientes. Es la tercera vez que llevo el coche estando en garantía.Cada vez que lo saco me cuentan una película y al poco tiempo me deja tirado en la carretera.Esta última me exigen el pago de una factura por cambio de filtro de gasoil sin informarme de nada, la vez anterior me pidieron 65 de gasoil que habían gastado probando el coche.SON UNOS AUTÉNTICOS ESTAFADORES

Experiencia fantástica: Me lo recomendaron para chapa. El trato impecable. Cita previa, siempre con mucho trabajo. Muy profesionales.

Experiencia fantástica: Atención muy rápida y profesional. Por tener que viajar me atendieron rápido y la reparación en el mismo día sin sorpresas. Repararon un freno de mano sin necesidad de sustituir nada.en plano agosto .

Experiencia positiva: Fuimos a encargar una varilla de aceite con la intención de que también nos sacaran el trozo de la rota. La pieza llegó perfectamente pero la respuesta del recepcionista fue: "empuja con paciencia". Resultado: otra varilla rota y solución en otro taller de la zona.

Experiencia fantástica: Muy eficientes y rápidos y en las urgencias se han portado por encima de lo esperado, el trato con el personal es estupendo y te asesoran según tus intereses. Recomendado!!!

Experiencia fantástica: Espectacular la atención y el servicio. Grandes profesionales que miran por las necesidades de los clientes.

Experiencia fantástica: Trato exquisito. Lástima que lo que quería que averiguasen, la casa Citroen no da la información necesaria. Asunto sobre el navegador.

Experiencia negativa: son ladrones, solo le roban dinero a la gente sencilla, tengo un citroen c4 y fui a este taller de ladrones a reparar mi auto, mi auto estaba reduciendo el refrigerante. Les pedí que lo repararan, se llevaron más de 300 euros y el problema sigue siendo el mismo. No vayas allí, todos son saqueadores. me preguntaban cual es el problema de mi auto they are robbers , they just robe money from simple people, i have citroen c4 and i went to this robbers shop to repair my car , my car was reducing coolent . i asked them to repair it ,they took more then 300 euros and problem is still same. dont go there , they all are looters. they were asking me , what is the problem in my car

Experiencia negativa: Mi nuevo Citroen tenía daños en la puerta que había reparado en su taller de reparación. Cuando recogí el coche, estaba aparcado en la calle, por lo que era imposible inspeccionar la calidad de la reparación correctamente. Solo cuando estacioné el auto en mi casa, noté que habían pintado la puerta de gris oscuro, no de negro como el resto del auto. Llamé e hice un reclamo, pero han dejado de responder los mensajes. Ahora trato de solucionarlo a través de mi compañía de seguros. Realmente no puedo creer que exista esta calidad en un taller oficial Citroen???

Experiencia positiva: Céntrico, recepción amable

Experiencia negativa: ¡El comercial excelente!. El taller a parte de caros dejan mucho que desear. ¡ Así trabaja citroén en Alicante!

Experiencia fantástica: Es un taller de toda confianza.

Experiencia positiva: Buenos trabajando y Alejandro muy profesional

Experiencia fantástica: Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Taller oficial de Citroën. Buen trato

Experiencia fantástica: Como siempre muy atentos. Garage recomendable.

Experiencia fantástica: Taller de absoluta confianza

Experiencia fantástica: Excelente trato, excelente trabajo, volveré!

Experiencia fantástica: He necesitado información de revisiones pasadas, y han sido muy amables. De agradecer profesionales así.

Experiencia positiva: Complicado dejar veiculo pero esta bien la atencion

Experiencia positiva: Seriedad y eficientes

Experiencia fantástica: Para mi el mejor....desde que vinimos a alicante ha sido el taller de mi familia.

Experiencia negativa: Les dejé el coche para un presupuesto, me cobran 217'80 € por el presupuesto ( lo veo demasiado caro ) pero ahí no acaba digo que no al presupuesto y cuando rechazo ese presupuesto y quiero llevarme el coche, me dicen que me han roto la luna del coche!! Y tardan 17 días en cambiarlo!! ( Exactamente no pago por ello ) pero 17 días para una luna ?? Y un presupuesto me meten 217.80€. VAYA ESTAFA!!

Experiencia fantástica: Servicio profesional y rápido

Experiencia positiva: El arreglo muy bien, perfecto. Lo más deficiente fue la comunicación pre-arreglo, la tardanza y el coche de sustitución que me dieron, muy sucio por dentro y por fuera.

Experiencia fantástica: Muy buen trato al cliente, rápidos y muy efectivos en las reparaciones. Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, atención personalizada, rapidez en la reparación.

Experiencia fantástica: Servicio rápido. Muy buen trato al cliente.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Perfecto

Experiencia fantástica: Casa oficial Citroen. Aunque tienen mucho coche atienden rápido y con esmero.

Experiencia fantástica: Excelente taller, buenísimos profesionales y una extraordinaria atención al cliente.

Experiencia positiva: Buenos profesionales,seriedad y formalidad

Experiencia fantástica: Buen taller de reparación y venta de automóviles.

Experiencia fantástica: Fantásticos profesionales

Experiencia fantástica: Fui por una reparación del seguro a todo riesgo. El servicio de atención fue muy bueno. Fueron transparentes y me sentí informado en todo momento. Fui por un tema de chapa y puertas y la verdad es que quedaron como nuevas.

Experiencia fantástica: Totalmente recomendables por su rapidez y profesionalidad

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia negativa: Ratas como ellos solos, lentos, te tratan con una desgana que da pena hasta llamarles para ver cómo va tu coche. Nada recomendable

Experiencia fantástica: Un taller muy recomendable, muy buena atención, rápidos y amables.

Experiencia positiva: Buena atención buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente taller, trato cordial y muy buena atencion. El trabajo con calidad.

Experiencia fantástica: Atención más allá de la debida, mi enhorabuena al recepcionista de taller y a un mecánico joven que me ayudaron todo lo posible.

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia positiva: Buen taller

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia fantástica: Son muy competentes y profesionales,

Experiencia fantástica: Muy profesionalea

Experiencia fantástica: Gran experiencia. Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Atención personalizada fantástica y te dan el coche en el plazo previsto. Ninguna queja

Experiencia fantástica: Grandes profesionales. Trato cercano y cordial . Y sobre todo reparan tu coche bien, que es lo más importante

Experiencia fantástica: Buena calidad

Experiencia fantástica: Siempre tan atentos y profesionales

Experiencia fantástica: Magnifico servicio. Precio ajustado

Experiencia fantástica: Probablemente los mejores profesionales de automoción de Alicante. Uno de los mejores talleres sin ninguna duda

Experiencia fantástica: Era cliente de citra y desde que lo absorbieron me pasé a Alejandro rico..muy profesionales me gustaron mucho

Experiencia fantástica: Buen taller, Buenos profesionales, buen servicio

Experiencia negativa: Compramos una moto y el servicio lo daba Alejandro rico, tenemos que decir que el servicio pésimo, les interesa más los coches,no sus clientes.

Experiencia fantástica: Taller de confianza. Se puede debatir sobre las reparaciones.

Experiencia fantástica: Voy siempre a hacer las revisiones de mi coche aquí. Son muy amables y lo más importante es que se acoplan a mis horarios y trabajan super rápido.