Taller Lorenzo López e Hijos
Información sobre Taller Lorenzo López e Hijos
35014, Las Palmas de Gran Canaria
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 7h-16h
- Martes: 7h-16h
- Miércoles: 7h-16h
- Jueves: 7h-16h
- Viernes: 7h-16h
- Sábado: (closed)
40 años de experiencia en mecánica general y adaptaciones de vehículos para personas con movilidad reducida y autoescuelas. Taller Red ISTA especialistas BMW MINI.
En Taller Lorenzo López e Hijos nos hemos caracterizado por ofrecer siempre un esmerado servicio en mecánica general del automóvil, la adaptación de vehículos para personas minusválidas o con movilidad reducida (PMR), la adaptación de coches de autoescuelas, así como el taller de mecánica referente para la reparación de caravanas, furgones y coches clásicos. En Taller Lorenzo e Hijos trabajamos con marcas líderes en el mercado para ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacción. Estamos situados en el Polígono Industrial Miller Bajo en Las Palmas de Gran Canaria.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Taller Lorenzo López e Hijos:
El Taller Lorenzo López e Hijos se presenta como un negocio destacado en el sector de la mecánica, reconocido por su amabilidad y profesionalismo. Los clientes han elogiado constantemente la calidez en el trato y la atención a los detalles, haciendo sentir a los usuarios en buenas manos.
Entre los aspectos más valorados se encuentran:
- Servicio de Calidad: Los mecánicos, en especial D. José, han recibido menciones especiales por su experiencia y capacidad de diagnóstico, lo que ha generado confianza en muchos clientes.
- Comunicación: Los clientes han apreciado el esfuerzo del taller por mantenerlos informados sobre el estado de sus vehículos y posibles reparaciones necesarias.
- Atenciones Personalizadas: La atención al cliente es un sello distintivo del taller, lo que se traduce en un servicio más humano y cercano.
- Adaptaciones para Personas con Movilidad Reducida: Se destacan como especialistas en la adaptación de vehículos para usuarios con necesidades especiales, lo que añade un valor importante a su oferta.
- Rapidez en el Servicio: Muchos usuarios han expresado su satisfacción por la celeridad en la reparación de sus vehículos, permitiendo que puedan retomar su rutina diaria sin grandes inconvenientes.
En resumen, Taller Lorenzo López e Hijos es considerado un lugar de confianza para obtener servicios mecánicos de calidad, con un enfoque en la atención al cliente y la eficacia en sus trabajos. Muchos clientes han manifestado su deseo de continuar utilizando sus servicios en el futuro.
Taller Lorenzo López e Hijos: Opiniones
Experiencia positiva: Gente muy amable.
Experiencia positiva: Pena Que No Esté Lorenzo, El Es Un Gran Mecánico y Excelente Persona, Pero Desde Que No Está Con Sus Hijos No Es Lo Mismo, D. José, Que Se Dedica A Los Coches de Personas Con Discapacidad, Excelente En Todos Los Aspectos, Se Parece Mucho En El Trato y Talante A Su Padre, Pero Los Demás Tienen Que Mejorar, Hay Muchas Quejas de Personas, Algunas Puede Que No Sean Fundamentadas, Pero Solicité Un Presupuesto de Un Arreglo y Se Iba Bastante Por Las Alturas, Cuando Lo Solucioné Por Fuera Por Menos de La Mitad y Quedó Estupendo, No Critico A Los Profesionales, Porque No He Visto Nunca Que Hagan Mal Su Trabajo, Conmigo En Una Sola Ocasión Hace Años, Cuando Aún Estaba El Padre y Se Solucionó, Pero Sí Que He Podido Comprobar Por Otras Personas y Por Mismo, Que Se Han Estirado Con Los Precios, De Resto Es Bastante Recomendable Por Experiencia y Servicio. Gracias
Experiencia fantástica: Todo muy bien explicado, gracias
Experiencia fantástica: Profesionalidad, eficiencia, amabilidad en el trato . Desde hace ya unos años soy clienta y solo puedo agradecer y recomendar el taller Lorenzo López e Hijos.
Experiencia fantástica: He encontrado mi taller de confianza. Me han mantenido informado y me han consultado antes de cada actuación. Se han preocupado en revisar el vehículo en general y no han hecho aquello que no han considerado necesario (por ejemplo filtros, les pedí que los revisaran y reemplazaran si era necesario)
Buenos días David, nos alegra mucho tu comentario. Un saludo y buen día!.
Experiencia negativa: Falta total de profesionalidad. Usaron mi coche como si fuera un taxi (queda grabado en las cámaras del coche). Llamé para reclamar y me prometieron respuesta al día siguiente… sigo esperando una semana después. Primera y última vez que piso este taller. AÑADIDO A LA RESPUESTA: Dispongo de grabaciones de vídeo y audio que documentan el uso de mi coche para fines ajenos al diagnóstico, incluyendo conversaciones en las que se menciona que se utilizó para ir a buscar una máquina a otro taller y dejar a un compañero en la ITV. Recuerdo que un taller no puede utilizar el vehículo del cliente sin autorización expresa, tal como establece la normativa de consumo. Mantengo íntegramente lo expresado en mi reseña y les recomiendo revisar el Real Decreto 1457/1986. Solicito asimismo que rectifiquen su comentario en el que me acusan de mentir, ya que la información que aporto está completamente verificada y respaldada por las pruebas mencionadas. HASTA NUNCA
Buenas tardes. Nos trajo el vehículo porque no le funcionaba el aire acondicionado. Para realizar un diagnostico en el sistema del A/A se realizan varias pruebas, entre ellas se puede incluir, y así se hizo, una prueba dinámica en carretera para que el vehículo trabajase en condiciones normales, puesto que a ralentí estacionado en nuestras instalaciones no se detectó ninguna fuga. Tras realizar estas pruebas le informamos de la avería.
En paralelo a la anterior información, le comentamos que la estación de la ITV se encuentra a unos 150-200 metros del taller, no se usó su coche como si fuese un taxi, mientras se realizaba la prueba en carretera subieron dos compañeros en su coche, uno de ellos se quedó en la itv, y el otro siguió con la prueba de su coche
Lamentamos mucho su opinión pero no sucedieron las cosas como las cuenta. Buen día
Experiencia negativa: Primera y última vez que llevo mi coche a talleres Lorenzo, me han cobrado dos horas y media de mano de obra por cambiar un cubre polvo (sé que se puede complicar al quitar la piña, pero para eso lo llevo a un taller profesional que se supone que tendrán herramientas para eso) y un manguito, el cual era completamente accesible, para colmo levanto el capó y me dejan de regalo un trozo del manguito viejo en el motor.
Buenos días, lamentamos que se haya quedado con esa impresión, a la misma vez nos alegramos que el coche no haya tenido problemas con la temperatura ni haya afectado a la culata al reparar el tubo de agua de la calefacción, cierto que el tubo partido se le quedó bajo el capó al mecánico, cuando se lo tenía que dejar dentro del coche para que usted viera los recambios sustituidos, error humano y espero que comprensible. El tiempo para sustituir un cubrepolvo está sobre una hora mas o menos y el resto del tiempo fue cambiar el tubo de la calefacción y meter presión al circuito por si hubiera otra fuga además de probar la temperatura y que funcionara todo correctamente. Lamentamos que se quede con esa impresión y no lo haya comentado desde que tenia la factura , que le envié antes de usted retirar el vehículo, así cualquier aclaración se la podía haber hecho el jefe de taller personalmente, lo fácil es criticar por internet y no pedir esas explicaciones in situ , que muy agradablemente le habríamos dado, cosa que no hizo. Desearle un feliz día. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ayer día 27 de julio se me averió el Ford Fiesta en la avenida del Norte y el amigo de la grúa me recomendó este taller, Pone que habré a las 7 de la mañana pero como tenía que embarcar para Tenerife a las 12:30 me personé a las 6 y ya estaba abierto. Me atendió Javier,muy amable y le expliqué la situación y me dijo que hablara con el jefe taller que llegó a las 7 Y gracias a Javier que le explicó la situación,a las 11:00 AM ya estaba reparado.Pusieron correa del alternador y un sensor del cigüeñal. 120 € cobraron.estoy muy agradecido porque hubiera sido un verdadero trastorno llevar las maletas y demás para embarcar.muchas gracias a Javier a Sandra y a los mecánicos. Un tinerfeño.
Muchas gracias amigo tinerfeño, nos alegra muchísimo leer esto. Un saludo!.
Experiencia fantástica: Me arreglaron el cojinete del coche en un santiamén, muy profesionales, ademas de una atención excelente. Repetiré
Muchas gracias por tu comentario.
Experiencia fantástica: Siempre salgo satisfecha y un buen atendimiento
Nos alegra mucho su comentario, gracias
Experiencia fantástica: La verdad es que la profesionalidad y buen hacer se demuestra cada vez que he tenido un problema con mi coche, un gran equipo!!!
Gracias por tu confía
Experiencia fantástica: Lleve mi coche hace unas semanas para montarle una grúa en el portabulto, (después de llegar la grúa de la fábrica) les llevé el coche un martes, y el jueves estaba terminando... El montaje, un trabajo de 10 y el trato por parte de Celeste y Jose (quienes me atendieron) una maravilla imagino que todo el equipo lo será, pero es que con los demás no traté ♂️ necesitaba unas anillas y una cincha para enganchar el "handbike" para el que quiero la grúa, la marca del handbike "BATEC" te vende las anillitas y la cincha por casi 300€ ♂️ Jose se estrujó un poco la cabeza y me lo hizo y solucionó todo de maravilla ... LOS RECOMIENDO AL 100%
Muchas gracias!, nos pone muy felices tu comentario.
Experiencia negativa: Fui por una avería en los sensores del motor que ellos detectaron como "turbo dañado" y la solución que me dieron fue cambiarlo. Me ofrecieron la posibilidad de cambiarlo por uno de SEGUNDA MANO REACONDICIONADO por 1000€. Lo llevé a otro lugar, me aconsejaron cambiar primero la batería puesto que eran fallos de sensores y para mí asombro, el problema desistió. En definitiva, me acabé ahorrando 940€ de un fallo que no se me hubiera arreglado.
Buenos días, la única vez que ha venido usted a este taller fué en 2022 para un vw polo, que no tiene turbo..., creo que se ha confundido de taller, sobre todo porque nosotros no ponemos turbos de segunda mano. Le agradecería que concretase a que se refiere porque como le digo solo consta en nuestra base de datos de una avería de reprogramación solventada hace dos años, un saludo, Javier
Experiencia fantástica: Los mejores siempre profesionales y muy amables
Gracias por su valoracion
Experiencia fantástica: Profesionales, buen equipo de trabajo. Los recomiendo!!
Muchas gracias por su reseña
Experiencia fantástica: Excelente Servicio y Excelentes Profesionales
Muchas gracias por su valoración, Un saludo
Experiencia fantástica: Si alguien quiere convertir un vehículo manual a semiautomático, es aquí. Se lo han instalado a mi autocaravana y quedé muy contento. Tras unos días de conducción y ajustando el sistema a mi comodidad y gusto estoy muy contento con el resultado. Son muy atentos y amables. Os lo recomiendo.
Gracias por su confianza
Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por labor que hacen...grandes profesionales y humanidad ...excelente trabajo
Muchas gracias por su reseña, un saludo
Experiencia fantástica: Grandes profesionales. Taller más que recomendado para la instalación de doble mando.
Gracias por su confianza, Un saludo
Experiencia fantástica: Mi coche entró en taller para hacer un mando manual para freno/acelerador, e instalar una grúa en el maletero para meter mi silla de ruedas. Desde un principio fue un reto para don José (que es el mecánico encargado en todo lo que tiene que ver con adaptación de minusválidos), porque mi maletero era grande pero no tenía mucha altura para montar la grúa. Este hombre se las arregló, después de un par de días de darle vueltas a las medidas y las opciones, y al final quedó un trabajo perfecto para mis necesidades físicas. El tema de cambiar el control de los pedales de los pies al mando manual, estuvo listo en un par de días. Lo que más tardó fue la grúa, debido al papeleo tanto de la empresa creadora de dicha grúa, luego los laboratorios, y por último la ITV (la burocracia en España, todo es papeleo). Me entregaron el coche terminado en un mes, pero el trabajo por parte de don José estuvo terminado y revisado en poco más de una semana, el resto fue puro trámite y era ajeno al personal del taller. En cuanto a la señora Celeste y el personal de oficina, solo decir que fueron muy educados y pacientes conmigo puesto que llamaba a cada rato para saber del coche. Celeste estuvo siempre en contacto vía WhatsApp conmigo informándome de todo sin importar el trabajo que tuviese. Todo el personal en general, del primero al último, para mí se merecen un 10 Llevo más de 3 meses conduciendo y todo va genial. Gracias
Agradecer tu reseña ,hace falta más personas como usted con educación y respeto al trabajo de los demás .
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Hemos adaptado nuestro vehículo en el taller Lorenzo y tanto la información, asesoramiento cómo el trato personal a sido fantástico, una adaptación inmejorable,recomendable 100,%
Muchas gracias, Un abrazo
Experiencia fantástica: Hola buenos días mi experiencia del taller Lorenzo López He Hijos, Inmejorable atención son profesionales de desde el primero al último, Trabajo realizado impoluto, El encargo y entrega absolutamente en fecha y día Doy fé de su integridad y total confianza
Muchas gracias por su valoración, Un saludo
Experiencia fantástica: Nuevamente trato y servicio excelente, es la tercera vez que llevo un vehículo para instalar un embrague automático y siempre salgo satisfecha por el servicio tan profesional por parte de todo el equipo, muy recomendable!.
Muchas gracias por tu valoración , Rosy, Un abrazo
Experiencia fantástica: Excelente taller con un buen servicio !
Gracias por su reseña, Un saludo
Experiencia fantástica: Es un equipazo , llevo años llevando todos nuestros vehículos , encuentran la avería y te notifican en cada momento la posibles soluciones para arreglar el vehículo de forma segura , rápida y mas económica .
Gracias por tu confianza todo estos años
Experiencia fantástica: Profesionales sensibilizados con la necesidad de sus usuarios de movilidad reducida.Se esfuerzan por solucionar cualquier incidencia,por pequeña que sea. Fiabilidad con sus diagnosis y resultados ,además de presupuestos transparentes y honestos.
Muchas gracias, un placer siempre tratar con usted, Un saludo
Experiencia fantástica: Después de acudir a varios talleres sin encontrar una solución al ventilador del radiador de refrigeración de un Rwnault Scenic de 6 años. Por parte del técnico Sr. Javier, lo ha solucionado con esa profesionalidad que tiene. Así como la atención recibida por el personal de la oficina, y de la que carecen muchos talleres. Mi agradecimiento en todos los aspecto, y recomendando este taller sin lugar a dudas. Muchas gracias.
Buenos días
Gracias por sus reseñas
Experiencia negativa: Pésimo servicio y falta de profesionalidad Llevé mi coche a este taller para una simple revisión y me encontré con una sorpresa muy desagradable. Dejé claro que solo quería una revisión para verificar el estado general del vehículo y un presupuesto para las reparaciones necesarias. Sin embargo, el taller hizo caso omiso a mis indicaciones y realizó reparaciones sin mi autorización, cobrándome 350€ por un trabajo que no solicité. Lo peor de todo es que ni siquiera se tomaron la molestia de informarme sobre el presupuesto antes de realizar los trabajos. Me enteré del costo total cuando fui a recoger el coche, lo que me dejó completamente indignado. Siento que este taller no respeta a sus clientes y que solo se preocupa por sacar el máximo provecho económico sin importar las necesidades del cliente. No recomiendo este taller a nadie. Si buscas un servicio honesto y profesional para tu coche, definitivamente este no es el lugar.
Lamentamos mucho su opinión.
Experiencia negativa: Increíble lo que he vivido con este taller. Llevé el coche por un goteo de aceite y para cambiar un sensor. Resumiendo, me facturan 10 horas de mano de obra y yo conozco muy bien ese coche y sé que no se tarda eso. Encima ni me dan presupuesto, me llaman diciendo q el coche está terminado. Solicito presupuesto a MarMotor para tener una prueba y me dan presupuesto de 3.45 horas, es decir, me facturaron más del doble de mano de obra. Encima ni me lo reparan bien, lo llevé con un goteo de aceite y el coche salió perdiendo aceite a CHORRO pq se cargaron un tubo. Son muy malos y unos EST*FADORES. 10 horas por un trabajo q no llega a 4, más del doble!!! Les reclamé con el mail de la BMW y les amenacé con emprender acciones legales y ahí sí es cuando me devuelven 5 horas de mano de obra. Si a mí me hicieron esto que conozco el coche como la palma de mi mano, qué harán con la gente que no sabe de mecánica? De locos...
Hay clientes que cuando se pierden se gana.
Experiencia fantástica: Información clara y trato amable.
Muchas gracias por su opinión
Experiencia fantástica: Grandes profesionales
Gracias
Experiencia negativa: Llevé mi coche para cambiar una junta y salió con otros problemas que no tenía, encima la ficha técnica la extraviaron y con la excusa de ellos no sacan ese tipo de documentos del vehículo se limpian cuando recuerdo que ellos lo tenían en la mano, en resumen taller al que vas por un precio y terminas pagando el doble o el triple y como ellos "son los que saben" tienes que tragar e ir otro taller. Totalmente no recomiendo este taller
Buenas. Nosotros informamos de las averías que se encuentran según se va trabajando en el coche, es nuestro deber. Y la documentación no se saca de los vehículos ni se deja en la oficina justamente para evitar que se traspapele, es decir que aquí no se extravió. Un saludo
Experiencia negativa: Me tuve que llevar el coche del taller tras 23 días esperando a que le metieran mano al coche.Al dia siguiente de dejar el vehículo en el taller me llaman y comentan que seria bueno también cambiar la caja de cambios y el embrague,pero solo les doy orden de trabajo para el tema de la culata,pues todo saldria en torno a los 2000 euros y me parecia mucho dinero para pagarlo de una sola vez.Cansado de esperar que no me llamaran fui al taller desues de tres semanas y me comenta que habia gente de vacaciones y no se ha hecho nada.Automaticamente le digo que me llevo el coche al dia siguiente. El turismo llegó limpio y salió lleno de cagadas de paloma y con un roce en el parachoques trasero. Me fui con la sensación de que no quisieron trabajar en el vehículo porque querían cambiar también la caja y el embrague,y al decirles que solo hicieran el trabajo de la culata,lo dejaron en stand by ,para cuando no tuvieran nada que hacer...Es una pena pero ya no ire más después de esta experiencia.No era la primera vez que iba,sino la cuarta,pero poniendo en una balanza el precio y el servicio,no puedo recomendarlo.
Experiencia fantástica: Servicio serio
Muchas gracias por su confianza, un saludo
Experiencia negativa: De verdad la peor experiencia que he tenido con talleres en la isla Gran Canaria. 1. Lo primero que he notado, es que tienen bastante desorden, se confundieron con la matricula, me mandaron presupuesto con otra matricula y yo no estaba segura si entonces es para mi coche o no. Despues al communicar con ellos a travez de Whatsapp, me mandaban mensajes para otros clientes, no se les podia entender por no saber si se refieren a mi o no, si este mensaje era a mi o a otro cliente. Se tenia que pedir varias veces cosas por Whatsapp para recibir respuesta. Esto ya me parecio algo de falta de profesionalidad. 2. Pero lo mas importante es que no te explican casi nada y te dedican lo minimo de su tiempo y de su atencion. Pedi la diagnostica del vehiculo, me mandaron lo que salio sin comentarme casi nada, solo precios, parecio que solo tenian intencion de cobrar. Tuve que pasar horas buscando informacion sobre cada fallo que salio en el computador y contactar con otros technicos para entender de que se trata y posibles origenes, porque he visto claramente que algunos fallos salieron falsos (por ejemplo fallo de la apertura de la tapa de deposito que funciona correcto pero salio fallo en la diagnostica). Al intentar hablar con el technico en persona me ha dedicado lo minimo tiempo, cuando quise que se me explica, el me ha dicho, si quiero ir a un otro technico que me vaya al otro. 3. Y al final me entregaron el coche sin haber puesto los tornillos a la caja del cambios. Despues del pagar la diagnostica y sentarme en el coche para marcharme, he visto algunos tornillos grandes sueltos dentro del coche. Y esto de verdad me dio miedo, porque si no hubiera notado estos tornillos, me hubiera marchado con caja de cambios no atornillada, y esto podia ser peligroso. Al resumir, mi impression es que hacen cosas sin dar mucha atencion y te proponen cambiar piezas muy caras sin buscar antes possibles soluciones. Como hablo muchos idiomas, contacte con un technico de Los Angeles que de vez de cambiar la pieza muy cara, propone primero probar varias otras soluciones que el hace para sus clientes en caso de este fallo y funcionan (taller Lorenzo Lopez e Hijos simplemente propuso cambiar toda la pieza que es muy cara). El personal en la recepcion era muy amable pero en total estoy bastante decepcionada de la experiencia con este taller y no lo recommiendo.
Buenas tardes,
siento que se haya ido con esta impresión de nuestro taller.
Me gustaría aclararle algunos puntos que no son del todo correcto:
1- Primeramente la información ha sido más que fluida hacia usted con mas 30 mensajes y llamadas de teléfono además de la atención prestada personalmente en nuestro taller.
2- El asesor le explicó por teléfono la avería de su vehículo tras realizar la diagnosis y comprobar los puntos pertinente por el técnico.
Usted nos solicitó la diagnosis la cual enviamos , por supuesto usted no la puede interpretar lo que dice la diagnosis porque son los técnicos con tanto años de formación los que pueden interpretarlas , pero por eso la llamo el asesor previamente para explicarle la avería del vehículo porque es normal que no lo entienda.
Los otros técnicos que le informaron y se atrevieron a dar un diagnostico no tienen el vehículo y no han podido comprobar el vehículo por lo que me parece muy atrevido por su parte dar un diagnostico sin previamente haber comprobado el vehículo.
Cuando vino al taller le atendió directamente el técnico que le explicó la avería de su coche, y respondió a todas sus preguntas , le dio una opción más económica para reparar con juego de reparación .
Entiendo que no se quiera quedar con una única opinión pero sus formas de cuestionar el trabajo de nuestro técnico que tiene una experiencia de mas de 30 años no fueron las correctas , pero en todo momento se le atendió correctamente y muy amablemente.
3-Por último efectivamente al técnico se le olvidó unos tornillos pero NO DE LA CAJA DE CAMBIOS (la cual ni se toco) eran de la carcasa embellecedora del motor que nada tiene que ver con los tornillos de la caja de cambio que usted dice que no se le colocaron, entiendo que usted no sabe de mecánica pero no puede faltar a la verdad porque esta hablando de cosas muy serias y ante todo aquí somos profesionales y personas .
La verdad que nosotros también estamos muy decepcionados por la falta de veracidad de sus palabras hacia nosotros.
Experiencia fantástica: Taller que lleva los trabajos de los vehículos de mi empresa...trabajan muy bien y son muy eficientes...son buena gente...
Gracias por su confianza
Experiencia fantástica: Son muy profesionales y correctos
Agradecemos su confianza en nosotros
Experiencia positiva: Muy bien . Con una atención excelente
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Gente responsable y muy profesional!! Felicidades
Muchas gracias por su confianza
Experiencia fantástica: Buenos profesionales
Gracias
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales!!!
Muchas gracias por su confianza
Experiencia fantástica: Muy serios , y profesionales
Gracias
Experiencia fantástica: Mi vehículo no pasaba la ITV por gases, y se los dejé un día, y al día siguiente me avisaron que ya lo habian arreglado, y pasado ellos.
Gracias por su confianza
Experiencia positiva: La verdad que hasta el día de hoy estoy muy contenta. Llevo años llevando mi coche,no son careros y son rápidos en reparar y tenerte el coche listo. Y si tienes que pasar la ITV,allí te hace la revisión antes de llevarlo y ellos mismo te lo llevan a la ITV,y te despreocupas de todo. Personal agradable.
Gracias por sus confianza
Experiencia fantástica: MUY BUENOS PROFESIONALES
Gracias Antonio
Experiencia fantástica: La primera vez que voy, me atendieron de maravilla y sin saber que tenía el coche me lo arreglaron en 4 horas, rapidito
Gracias
Experiencia positiva: Buenos profesionales. buen precio
Gracias
Experiencia fantástica: Muy profesionales
Gracias por su confianza
Experiencia fantástica: Son muy buenos profesionales y atentos con el cliente
Gracias, gracias
Experiencia negativa: Llevamos por bomba de dirección rota, la cambian y a los 800 kilómetros se rompe otra vez la vuelven a cambiar cobrandonos la mano de obra siendo ilegal pero accedemos y sin haber recorrido 1000 kilómetros rompe otra vez, lo llevamos de nuevo y nos vuelven a intentar cobrar pero nos negamos y sale con el mismo fallo, los llamamos y nunca se ponen al teléfono.son muy malos como profesionales y encima intentan engañar por supuesto denuncia
Buenas.
Se le cambió la bomba de dirección dos veces en garantía, y la última entrada al taller de febrero fue por ruido, se le diagnosticó pérdida de liquido de dirección por el sensor de dirección, eso provocó el ruido y la avería del sensor, se le cambia el sensor y se comprueba la bomba de dirección, y ésta está bien.
Lamentamos mucho su opinión
Experiencia positiva: Es la primera vez que voy a este taller, ha habido sus más y sus menos, se puede hacer mejor en sucesivas ocasiones seguiré contado mis experiencias, un saludo
Gracias, seguiremos día a día esforzándonos para hacer mejor
nuestro trabajo
Experiencia fantástica: Muy buen servicio
Gracias por los años de fidelidad
Experiencia fantástica: Seriedad, rapidez y precios adecuados con el trabajo y calidad de los repuestos. Volveré
Muchas gracias ,le atenderemos nuevamente encantados
Experiencia fantástica: El mejor taller para que tu vehículo vaya sobre ruedas: rapidez, buen servicio, amabilidad, atención personalizada. Gracias por los servicios prestados. Saludos.
Mil gracias
Experiencia fantástica: Muy amables y eficientes
Gracias
Experiencia positiva: Hoy día 10/10/2022 pedí cita para cambiar un Kit de embrague de un Fiat Ducato, y mi primera impresión ha sido satisfactoria y con mucha empatía por parte de la oficina y del jefe de taller. Taller recomendable ! Gracias.Buen , bonito y barato las tres B. Entrega antes de lo pactado Gracias.
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, y excelente atención.
Gracias por fidelidad
Experiencia fantástica: Muy
Encantados de volverla atender
Experiencia fantástica: Taller con nota de sobresaliente en referencia a la adaptación de vehículos para personas con movilidad reducida, trato muy humano y profesional, siempre buscando la solución más adecuada y una excelente relación precio calidad con el servicio prestado.
Gracias por su comentario
Experiencia negativa: Valla timo de taller ,madre mia nose recomienda para nada
Buenos días, exponga su caso, así podré contestarle, Muchas gracias, un saludo, Javier.
Experiencia fantástica: Muy bien fabuloso taller y muy bien atendido gracias
Muchas gracias
Experiencia fantástica: Son amables y claros en sus explicaciones. Con presupuestos con precio módico. Espero continúen así.
Muchas gracias, es nuestra intencion seguir en esa linea. Un saludo
Experiencia fantástica: Excepcional, rapidez en diagnóstico y reparación 100% garantizada
Gracias por su confianza.
Experiencia fantástica: Muy bueno profesionales
Gracias por su confianza
Experiencia fantástica: Excelente servicio,rápido,resolutivo,atención muy buena y personal.Muy recomendable!
Gracias, por su confianza
Experiencia negativa: Bueno que se puede decir de un taller al que llevas tu coche por una avería de la cual no tienen ni idea y empiezan a buscarle cosas al coche, pues que no puedes estar segura de su diagnóstico o por lo menos es lo que me ha pasado a mí que no confío y lo peor no es eso sino que encima te rompen cosas en el mismo taller mirando la supuesta avería y luego no se hacen cargo. Y alegan que el coche es viejo jaja, eso es como si te caes en un centro comercial y como eres viejo no te cubre el seguro. Encima no se puede hacer nada por consumo ya que es mi palabra contra la suya, pero por eso pido a todos aquellos que hayan tenido problemas con ellos que lo manifiesten porque es la única manera de que esta gente no se salga con la suya, a mí me han levantado 770€ en varias ocasiones que lo he llevado y una cosa tenía que ver con la otra pero ellos dicen que no. Nada no se salva nadie desde las chicas que están en información hasta los mecánicos. Por mi parte sólo puedo decir que no lo lleven allí porque me he sentido engañada y estafada.
Lamentamos que se haya ido de nuestro taller con la sensación de que le hemos estafado.
El coche llegó con unas averías, y se repararon previo aceptación de presupuesto, unos días después nos trajo el coche por un problema con el anclaje del cinturón del copiloto, esta segunda avería no tenía nada que ver con la primera reparación realizada; tenía roto un componente de plástico del interior del anclaje del cinto del copiloto, el cual no se manipuló por nuestra parte, y por lo que parece se le rompió unos días después de que usted se llevara el vehículo. Le mostramos el plástico partido dentro del anclaje del cinto, para que pudiera comprobar que es una pieza que se rompe por el propio uso. No podemos hacernos cargos de piezas que se rompen por uso, desgaste ó averías del propio coche, nuestro trabajo es diagnosticar y reparar, para ello contamos con muy buenos profesionales desde hace más de 45 años.
Experiencia fantástica: Fui a este taller por primera vez el jueves 10 de febrero después de que mi coche fuera rechazado en la ITV por tener un fallo en el testigo del airbag. (Un fallo que ya había ocurrido otras veces y ni en la casa Renault supieron resolver correctamente.) Para mi sorpresa al día siguiente me llamaron para decirme que el coche ya estaba arreglado y con la ITV pasada por ellos. A día de hoy el testigo funciona perfectamente. Muchas gracias por la rapidez y el trato recibido.
Gracias a usted
Experiencia fantástica: Excelente trato, muy profesionales, te explican todo al detalle. Enhorabuena.
Gracias por su valoración, un saludo
Experiencia fantástica: Gran equipo
Gracias por su valoracion. Un saludo
Experiencia fantástica: Atención y trabajo excelente
Muchas gracias por valorar nuestro trabajo, nos alegramos de su satisfacción, Un saludo
Experiencia fantástica: Súper profesionales con un servicio inmejorable.
Gracias por la valoración, nos anima a continuar en el camino correcto, Un saludo
Experiencia negativa: Desorganización , y casi sin comunicación con cliente , esperando presupuesto que nunca llegó , directamente arreglaron y presentaron factura .
Buenos dias, si eres Aramis te ruego me concretes mas; ya que se te informó e incluso lo dejaste un dia mas para valorar la avería del aire acondicionado. Te pasé , personalmente el presupuesto de la reparación del condensador y no quiso usted repararlo. No entiendo lo que pones que no se te pasó presupuesto, como puedes entender no puedo mandar a reparar un vehículo sin el beneplácito del propietario. Estoy a tu dispposición si quieres cualquier aclaracion, Un saludo, Javier Castelano
Experiencia negativa: El coche entregado con grúa desde el día 23/08. El día 25/08 pasé y no lo habían tocado. Hoy día 27/09 tras insistir mucho me dicen que tengo que esperar al 1/9 a que se incorpore un mecánico!. Da la impresión de que no lo han tocado, no querían perder el trabajo, y me torearán una semana al menos. Desde el primero minuto no han dicho la verdad. Tratamiento poco serio para cualquier cliente. Peor todavía si es la primera vez que acudes al taller. AÑADO TRAS SU RESPUESTA. 1.Con todo mi respeto, no dice vd la verdad. El coche acudió al taller por pararse circulando, no por no arrancar. La avería sigue siendo la misma. (una semana después) 2. No deja de ser curioso que me invite a llevarme el coche en grúa después de hacerme perder tanto tiempo 3. Acudí sin cita porque me dijo que me haría un hueco miércoles/jueves. 4. . ¿No hubiera sido más fácil decirme que no podía atenderme o no tenía mecánico hasta el 1 de Septiembre para que yo tomara la decisión mas conveniente a mis intereses libremente?. ¿No nos hubiera ahorrado eso tiempo y malentendidos?
Buenas tardes, le he informado que inicalmente era problema es que no se ponía en marcha. Tras valorarlo y trabajar en el se pone en marcha pero se para , hemos detectado que es mayor la avería, por lo que hay que esperar al tecnico especialista en ese caso, se encuentra de vacaciones, a las que tiene derecho (supongo). Acudió sin cita e intentamos repararlo pero hay que esperar, si le supone mucho inconveniente puede retirar el vehículo en grua. Gracias por su opinión. Un saludo. Javier Castellano
Experiencia fantástica: Buen servicio y rápidos como siempre
Muchas gracias por su comentario, agradecemos su confianza
Experiencia fantástica: Profesionales, buen precio, y sobre todo no te engañan.
Muchas gracias por su valoración, nuestra política es la transparencia y tener a nuestros clientes informados en todo momento. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buena atención. Profesionalidad en el servicio.
Gracias por valorar nuestro trabajo. Sus reseñas nos hacen mejorar y superarnos. Un saludo
Experiencia fantástica: Después de ir a varios talleres y no dar con la avería me solventaron mi problema , con mucha información en todo momento. Cuentan con mi confianza. Altamente recomemdable
Gracas por su valoración.
Experiencia fantástica: Muy contenta con el trabajo, después de acudir a varios talleres y no encontrar el fallo, en este dieron con la avería, muy profesionales, han ganado un cliente
Muchas gracias por su valoración, nos alegra haberle solucionado el problema mecánico de su vehículo, estamos a su disposición, Un saludo
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención al cliente
Muchas gracias por su valoración, las apreciaciones de nuestros clientes nos hacen mejorar y superarnos. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy bien
Muchas gracias por su valoración, un saludo
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales no han hecho la vida más sencilla y dentro de poco adaptaremos otro coche
Muchas gracias por su valoración, estamos a la disposición de nuestros clientes y nos llena enormemente facilitarles la movilidad, Un abrazo.
Experiencia fantástica: Muy buen taller unos profesionales resuelven siempre todos los problemas tanto mecánicos como eléctricos
Gracias por su valoración
Experiencia fantástica: Aunque tardaron en llegar piezas para montar el cajetín de minusválidos el trato de los trabajadores genial
Gracias por su valoración, agradecemos su paciencia, debido a la situación actual de pandemia nos han afectado en los plazos de recepción de material
Experiencia negativa: Tuve una mala experiencia con este taller y nunca más volveré a dejar el coche allí cuando tenga una avería, sólo sirve para salir del paso tema ITV que está muy cerca. Fui para arreglar un escape de agua del radiador y estuvieron una semana buscando los tubos necesarios, yo sin coche y ellos en apariencia atareados explicándome que la avería era muy complicada. Evidentemente confías en su trabajo. Mi sorpresa fue que lo arreglaron de forma sorpresiva de un día al otro, ya que ni habían encontrado los repuestos ni nada. Me hicieron una chapuza con los tubos que ya tenía el coche y me lo devolvieron. Digo chapuza por que si no me da por mirar el motor me quedo sin coche!!! Se había vaciado el radiador en días, estos mecánicos casi me dejan sin coche, a ver a quien reclamo después!! Afortunadamente lo llevé al taller familiar que solía llevarlo antes de que se mudaran a Arucas y allí me lo dejaron perfectamente!! Bajo mi criterio Talleres Lorenzo, tiene mucho trabajo y los empleados deben estar a tope por lo que el resultado final puede ser CHAPUZA!!
Buenas tardes, ante todo nos gustaría disculparnos si algo no hemos realizado bien. Lamentablemente su nombre no consta en nuestra base de datos , por lo cual no hemos podido revisar su caso. Si en algún caso el cliente no queda satisfecho por la reparación, lo ideal sería hacérnoslo saber para poder rectificar en caso de fallo .Le invito que nos haga llegar su contacto para poder atenderla.
Experiencia fantástica: Muy profesionales
Gracias por su valoración.
Experiencia fantástica: Eficiencia
Gracias por su valoración
Experiencia fantástica: Muy bueno
Agradecemos su valoración
Experiencia fantástica: Buena atención y buen trabajo! Son buena gente! :)
Gracias por su valoración
Experiencia fantástica: Siempre te atienden muy bien!!!
Muchas gracias por su valoración, nuestra intención es que los clientes estén atendidos y contentos, un saludo
Experiencia fantástica: Gente honrada. Rápidos en su trabajo. Buen trato.
Gracias por su valoración, sus comentarios son los que nos hacen mejorar, Un saludo
Experiencia fantástica: Buen servicio y atención del personal
Agradecemos su valoración y confianza, nos llena saber que estamos en la buena senda tanto de atención como en servicios prestados
Experiencia fantástica: Sin duda destaca por su profesionalidad y honradez. Precios competitivos. Adaptaciones para PMR. Mucha claridad con las averías. Comunicación constante para avisar de cosas a reparar para poder ver la avería in situ. Totalmente confiables
Gracias por valorarnos le agradecemos su comentario
Experiencia negativa: La verdad que los conozco desde hace muchos años... son buenos mecánicos pero un poco abusivos... me cobraron por una pieza que no avia que cambiarla .. me dijeron que era 35e y al final me cobraron 47... me dijeron que se gastaron 45e en gasolina para probar el coche y me lleve el coche en reserva y solo avia echo en total unos 140km... me cobraron 2 veces el igi.. en fin... buenos mecánicos pero muy caros..
Buenas tardes Antonio, nos sorprendemos enormemente por su queja , cuando en el momento no nos notificó nada.
Nos gustaría rectificar alguna cosa para que no se entienda mal nuestro trabajo realizado.
Su coche lo habían visto otro dos talleres de mecánica ,los cuales no habían dado con el problema que tenía...
El vehículo no fallaba siempre , por lo que usted sabia de antemano que había que probar en carretera, incluso uno de los recorridos a Arucas fue con usted dentro del vehículo, por lo que me sorprende que dude del coste de la gasolina .
La pieza que dice usted que se cambió , se hizo bajo su consentimiento porque el electromecánico le dijo que no estaba seguro hasta que no le fallara a él ,pero aún así usted tomo el riesgo .Efectivamente ahí no estaba el problema pero se le aviso de antemano.
Finalmente se dio con el problema después de muchas horas que no han sido cobradas ni valoradas por usted , sabiendo lo que costó dar con el fallo.
Fallo que con el que dio nuestro electromecánico, que había sido culpa por una pieza sustituida en otro taller.
Experiencia negativa: He cambiado de taller porque no tengo ninguna confianza en este. No daban con el fallo del sistema de adaptación eléctrico, así que se le cambió la unidad, el potenciómetro y otra pieza mecánica, para ir probando. Total que el gasto ascendió a 1000 euros y el coche seguía sin funcionar. Además de esto no he recibido buena atención.
Experiencia fantástica: Llevo mi coche desde hace muchos años.
Gracias por su fidelización
Experiencia fantástica: Muy eficientes y rápidos. Buen trato
Gracias por su valoración
Experiencia fantástica: Calidad precio de lo mejor de las palmas
Gracias por su valoración
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Especialistas en vehículos adaptados.
Gracias por su valoración
Experiencia positiva: Buen equipo buen trato rápido y eficaces
Gracias por su valoración
Experiencia fantástica: Buen servicio
Gracias por su valoración, un saludo
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