Motor Aluche, Servicio oficial Opel

Experiencia fantástica: El mejor taller por el que he llevado un coche y ya tengo 65 años. No sé porqué han cerrado si estaban siempre llenos. No lo entiendo

Experiencia negativa: Este taller cerrò definitivamente.

Experiencia positiva: Después de 30 años llevando el coche (4 en este tiempo) me encuentro que está cerrado y Opel, que se supone que es una casa seria, no se molesta en mandar un aviso a los clientes y ofrecernos opciones. Ahora a buscar un taller que inspire confianza y no te atraquen.

Experiencia fantástica: que lastima, me compre el coche en el concesionario sobre el 2010 y ahora he vuelto al barrio otra vez y lo he visto cerrado, una pena, atención muy buena y buena gente

Experiencia fantástica: Desde que compré el coche en el concesionario de este mismo taller, lo he llevado en cada revisión. Siempre facilitan cita con celeridad, dedican el tiempo necesario para revisar el coche y explican el presupuesto y asesoran adecuadamente. Posteriormente lo entregan rápido y con limpieza exterior incluida. Muy recomendable. Actualización septiembre 2024: lamentablemente han cerrado por venta del negocio.

Experiencia negativa: Compre el coche en este concesionario, al poco tiempo tuve dos problemas que no supieron solventar, los problemas eran sobre el funcionamiento del GLP y la camara trasera que no ha funcionado bien desde el principio. Quise poner una reclamacion en consumo y D. Rafael (Gerente) me pidio que no la pusiera, lo cual me arrepiento de no haberlo hecho. Cual es mi sorpresa, que este año cuando voy al mantenimiento anual y a reclamar por no se cuantas veces el fallo de la vision de la camara trasera, me encuentro que el concesionario ha cerrado, y ahora a quien reclamo yo. Es una verguenza, todo son buenas palabras, hasta que compras y despues te quedas tirado, una lastima.

Experiencia negativa: Mediocre servicio postventa, el asesor que me atendió no podía tener menos ganas de trabajar. Lo dejé para la revisión periódica, que comprobaran los sensores de aparcamiento que no funcionaban y cambio de luna delantera. En la revisión periódica ni siquiera formatearon los errores después de la misma, las presiones de las ruedas cada una tenía una presión distinta y ninguna de ellas correcta, dudo de cómo hicieron el resto del mantenimiento. Los sensores de aparcamiento fallaban, solicité que miraran qué es lo que fallaba y tras el diagnóstico no me supieron decir qué pasaba, eso si, me cobraron ciento y pico euros para decirme que algo no funcionaba (cosa que ya se sabía). Para colmo la luna tardó dos meses en llegar. Durante este tiempo no fui informado de cuándo iba a llegar, tuve que llamar yo varias veces ante la desidia de este asesor. Lamentable.

Experiencia negativa: Revisión anual (aceite, filtro, filtro polen) más pastillas del.y tras. de un corsa: 600€ y eso que yo llevaba un vale descuento. Menudo atraco. Ahora vuelves.

Experiencia negativa: A mediados del mes de mayo llevé mi coche Opel Astra a mi revisión anual, se que llevarlo a la casa es bastante más caro que otro taller pero me da garantía de que el coche lo van a revisar bien... Y en este caso, nada más lejos de la realidad. Después de dos meses de sacarlo del taller MOTOR ALUCHE, tuve un pinchazo, acudí a un taller para el cambio de las ruedas, mi sorpresa vino cuando el mecanico me dice que las pastillas de freno están totalmente gastadas y los discos de freno muy mal.... Llamé al concesionario para que me diesen una explicación y al menos una disculpa del jefe de taller... Ojalá la tenga.... De momento no he recibido llamada alguna... Imagino que despues de leer esta reseña, si me llamarán... esto si les hace daño, y no una simple queja telefónica.... que pena de profesionalidad de taller!!!

Experiencia negativa: Falta de profesionalidad o de vergüenza, no hay otra solución posible al problema que me han generado. Llevé el coche a una revisión oficial, que no fue nada barata y aproveché para cambiar las 4 ruedas, y tras salir a carretera empecé a notar vibraciones en autovía a 100 km/h como era muy extraño. Acudí al taller, el jefe de taller salió a probarlo, y me aseguró que no había peligro, tras hacer la semana siguiente un viaje largo de nuevo, mismos problemas y de forma evidente, lo vuelvo a llevar una vez más, y al probarlo, me dan como posible explicación que las ruedas no son muy buenas (puse las que me recomendaron) pero que le harían el equilibrado de nuevo, salgo de viaje de nuevo y mismos problemas. Lo llevo a otro taller, y sin yo comentarle nada, me dice que el equilibrado está muy mal, me lo equilibra en 20 minutos, y problema solucionado. Al ir a reclamarles y contarles lo sucedido, en vez de reconocer el problema, que es evidente, me dan como solución un descuento la próxima vez. Haciéndome ver, que las dos veces han hecho bien el equilibrado, y poco menos que serán cosas mías. Como si la gente no tuviera otra cosa que hacer que estar mes y medio circulando con riesgo propio y el de su familia. Por lo tanto, o son incapaces de asegurar la seguridad y el equilibrado de las ruedas, o me han mentido sin vergüenza alguna. Ambos motivos suficientes por si solos para no confiarles un coche y sentirse engañado o estafado.

Experiencia negativa: Me pongo en contacto con ustedes porque desde por la mañana bien pronto, la puerta de la nave que da a la rampa de acceso a donde comen los trabajadores. La dejan o cierran muy bruscamente. Yo trabajo desde cada, y los clientes que atiendo por teléfono escuchan los golpes de la puerta. Esto a parte de ruido a horas muy tempranas para la gente que está durmiendo y para los que trabajan desde casa como yo, es muy incómodo y molesto dada la distancia que hay desde la nave hasta las terrazas y ventanas. Ruego solucionen esto ya mismo, porque me veré obligada a denunciar por ruidos que nos perjudican HARTA DE LOS RUIDOS COMO VECINA. Buenos días. Soy la vecina que vive justo encima de la última puerta grande que tenéis debajo de mi terraza. Es muy molesto que te despierte el ruido que hace cada vez que abren y cierran como lo acabo de escucha ahora. Pero lo peor es cuando estoy teletrabajando hablando con clientes que se han percatado del ruido. Ruego por favor que la arregléis porque es bastante molesta

Experiencia fantástica: Es la primera vez que entro en este taller , el motivo revision anual de mi Opel Mokka, la atencion ha sido muy buena y he quedado muy satisfecho de los trabajos realizados , el sr. Que me atendio en recepcion muy amable y profesional , el precio muy razonable .Sin duda volvere, Gracias a todos por su atencion.Un saludo.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Todas las veces que he dejado el coche allí, ya sea cuando se ha pinchado una rueda o por algún otro inconveniente ha sido un gusto contar con ellos.

Experiencia fantástica: Esta mañana llevé mi coche para un cambio de aceite. La atención recibida de Marcos y sus compañeros ha sido muy buena, dandome un servicio rápido y eficaz.

Experiencia fantástica: Deje mi astra con 2 partes de chapa. Muy contento en todo por la profesionalidad, trato y acabado del trabajo. Especial mención a Paco por todo. Volveré a repetir.

Experiencia fantástica: He conocido el taller por medio de un parte de seguro y estoy encantado tanto por el servicio prestado como con las personas que me han ido atendiendo, en especial con Lorenzo, muy profesional y con orientación a cliente perfecta. Enhorabuen

Experiencia fantástica: Muy profesional y rápidos! La mayoría de talleres de Opel en Madrid están llanos pero ese casi siempre está disponible (pero hay que hacer una reserva antes). Tenía que cambiar el aceite del motor de mi Opel Astra 2017 y lo han hecho muy bien. Parte de eso hicieron una revisión del coche y ha detectado otros defectos (frenos delanteros se han desgastado) y me han cambiado los discos del freno. Estoy muy satisfecho con sus servicios!

Experiencia fantástica: Buenos días, tengo que decir que es la 2° vez que traigo el coche a este taller y he salido encantado con el servicio y el trato, la persona que me atendió en recepción, Paco, es un buenisimo asesor y además una cosa que echo en falta hoy en día, es la confianza , lo que me diga que hay que hacer al coche me lo creo , porque vengo de otras experiencias que no solo te engañan en el material si no también en el precio. Para mi un taller perfectamente recomendable y trato amable.

Experiencia negativa: Después de pedir cita y esperar más de 1 mes, me llaman el día de antes y me cancelan la cita por falta de mecánicos. Eso sí, me ofrecen esperar a que vuelva de la baja el mecánico y que me llame cuando se incorpore para ver si puede coger mi coche o no... Me tuve que ir a otro taller a solucionar mi fallo de Opel. Muy mala atención, así no..

Experiencia negativa: Que está diciendo? La furgo se llevó a su taller pa subsanar unos averías independiente de que viniera de otro taller, ustedes la arregla, se le paga y punto. De hecho la avería la ha solucionado otro taller ajeno al primero y por poco dinero. Ustedes simplemente no lo han mirado porque se les quedaba grande.En base a esto no se de qué viven!!! Por cierto!!! He visto que vehículos de ocasión ha cerrado, no me extraña.Después de un mes de espera les llevamos una furgoneta ligera por un fallo de motor y testigo de engrase. Solución, motor nuevo. Nada de andarse por las ramas.ni siquiera han hecho un estudio de parámetros. La llevamos a un taller de barrio y se soluciona con una sustitución de un tubo de vacío y cambio de aceite y filtro por descomposición.

Experiencia fantástica: Motor Aluche destaca no solo por sus servicios de reparación, sino también por su compromiso con el mantenimiento preventivo. Siempre brindando un gran servicio a aquellos que crucen sus puertas.

Experiencia fantástica: muy buen taller y genial servicio como siempre

Experiencia negativa: Ojo con estos pájaros, me quisieron meter el tocomocho. Así les va, malos coches mala asistencia, adiós muy buenas.

Experiencia negativa: . En replica a su contestación!!!! Que historia me está contando, a quién quiere engañar. El coche no se llevó para aceite, ITV y tampoco para comprobar la batería. pero en vista de su comentario, ya no les doy el voto de confianza al que hice mención anteriormente, es más quizás le comunique la situación al departamento de auditorías de la marca. Hace una semana les llevé un coche de un familiar, y no me gustó el trato recibido por Marcos en recepción. Que si el coche tiene muchos kms y otra películas que de momento me reservo. Lo que menos me gustó fue que con picaresca me hiciera marcar la casilla de acepto reparación, espero que no intente aprovecharse de ello. Tampoco le dio una vuelta al coche para ver si está arañado o te nía golpes ni dejo constancia de ello. De momento daré un voto de confianza al concesionario. En cualquier caso queda constancia del trato recibido en la recepción.

Experiencia positiva: La recepción de taller muy bien , en vehículos usados venden lo que pillan y muy caro.

Experiencia negativa: Una falta absoluta de profesionalidad. Incapaces de resolver una deficiencia endémica del motor. La primera reparación es ineficaz y me la cobran. La única solución, cambiar el motor de un diésel con 100.000 km. Por una pérdida de aceite. VERGONZOSO. TODO EL MANTENIMIENTO REALIZADO PUNTUALMENTE EN ESTE TALLER. PÉSIMOS PROFESIONALES Y UN MAL TALANTE CUANDO APARECEN LOS PROBLEMAS

Experiencia fantástica: Voy a este taller desde hace 4 o 5 años por ubicación pero debo decir que siempre me han atendido muy bien, ya sea para las revisiones anuales o porque haya tenido que dar parte a Mapfre. Señalar que por él pasa a diario el perito de Mapfre. Gracias a Jose, jefe de carrocería, porque tuve un problema en el vehículo el viernes pasado y me lo arreglaron todo en tiempo record.

Experiencia negativa: Nunca tienen cita. Tardas al menos 1 mes en que te miren el coche. Por eso nos vamos a otros talleres no oficiales

Experiencia fantástica: José el jefe de taller que ha sido con la persona que he tratado, me ha parecido muy serio y eficaz. La verdad muy contenta

Experiencia fantástica: Llamé por teléfono para pedir un repuesto original de Opel y m atendieron estupendamente. Al día siguiente tenía el repuesto. Así da gusto

Experiencia fantástica: Era la primera vez que acudía a la casa oficial, consiguieron dar rápidamente con el fallo y repararlo sin problema. La atención por parte de Marcos M. Fue muy buena. Repetiré.

Experiencia fantástica: Dieron con el problema del coche inmediatamente y me trataron genial. Muy amables, me han explicado todo muy bien y me lo entregaron súper rápido. Gracias

Experiencia fantástica: Muy bien la atención telefónica y la atención personal. Con cita previa han realizado la reparación de forma rápida.

Experiencia positiva: Aun no he llegado a ir, estoy esperando la cita, pero la atencion atencion por telefono ha sido rapida.

Experiencia negativa: Estuve allí para revisar el filtro de particulas y ni lo revisaron ya me quite del opel astra

Experiencia fantástica: Llevo el vehículo al taller de chapa. Rápidos, serios y profesionales… Además el coche sale limpio por dentro también… Totalmente recomendable!!! José, el Jefe de Carrocería, un 10!!!

Experiencia negativa: Han perdido más tiempo en responder a una crítica negativa dejando un mensaje eco-friendly que en resolver mi problema de recambios. Resuelvan primero los problemas de los clientes y luego ya si eso nos dan lecciones de medioambiente. Saludos.

Experiencia negativa: Pésima atención en el trato al publico. Última vez que acudimos a esta Opel.

Experiencia negativa: Me pedían por una reparación 5.200 euros. Me llevé el coche a otro taller y me resolvieron la avería por 700 euros.

Experiencia fantástica: Buen trato y profesionalidad. Da seguridad llevar el coche.

Experiencia positiva: Buenos profesionales..... Buen servicio cita previa y buena atención en general....

Experiencia fantástica: Me dieron la hora que me venía bien. Muy atentos.

Experiencia fantástica: Trato súper educado por parte de recepción, personal técnico y administración. Hicieron un buen trabajo

Experiencia fantástica: Hola. Me pintaron el coche. Un Audi a3. Azul. Me cambiaron la matrícula delantera por una nueva. Un detalle que en pocos sitios lo tienen. De chapo. Es un regalo cuando la gente, las empresas, los autónomos demuestran su fiabilidad. En este caso lo afirmo. Por favor seguir así. Un saludo.

Experiencia fantástica: Sus consejos sobre el mantenimiento de mi coche me parecen muy valiosos. Muy honestos.

Experiencia positiva: No recuerdo haber estado aqui en mi vida puescomo he dicho en otras reseñas yo no tengo coche

Experiencia fantástica: Muy buen trato y buenos profesionales

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, atentos, servicio inmejorable.

Experiencia positiva: Buen servicio Opel. Recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buena atención del personal, aseos, área de espera

Experiencia fantástica: Genial, todo en orden y a tiempo

Experiencia fantástica: Trabajan fenomenal. Muy profesionales, puntuales y rápidos. El servicio puerta a puerta maravilloso, el coche me lo han dejado como nuevo y tanto Alex (el chico que me llevo la gestión de la reparación) como Paco ( el que me dio el coche de sustitución y mi coche una vez reparado) son un encanto. 100% recomendado.

Experiencia fantástica: En el mes de septiembre llevé mi vehículo a reparar porque tenía un golpe, así que utilicé el servicio de chapa y pintura. La reparación fue muy rápida y perfecta en cuanto a ejecución. La atención por parte del recepcionista, Marcos Merino fue absolutamente impecable. Recomiendo Motor Aluche sin ningún género de dudas.

Experiencia fantástica: El trato y servicio recibido ha sido EXCELENTE. Alex, ha demostrado ser un gran profesional en cuanto al seguimiento e informacionnde todo el proceso de reparacion del vehiculo. Hacia mucho tiempo que no me encontraba con un profesional como el. Amable, educado, implicado, honesto.. Un 10 sin reservas. Muy, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Sigue siendo mi taller de confianza trece años después. El trato siempre ha sido muy bueno y han solucionado cualquier problema en tiempo y forma. Seguiré llevando el coche a este taller mientras dure.

Experiencia negativa: Realmente nunca había tenido queja alguna de la atención del taller! El año pasado gaste casi 1000 euros en cambios de correas de distribución, bombas de agua y aceite, y una serie de reparaciones preventivas que me parecía correcto hacerlo en un taller oficial!! Y casi siempre suelo confiar en ellos! Pero hoy me he llevado una desagradable respuesta a algo que considero que ha sido error de ellos en la reparación! He llevado mi coche para verificar el cierre centralizado, el cambio de aceite y adicional les comento que solo por las mañanas tenía que darle dos veces para encenderlo! Me comentan que puede ser la batería y que lo revisaran en ese mismo momento y me lo dicen! Pues efectivamente me dicen que deben cambiar batería y conectores! Autorizó la reparación y pues el día viernes me llevo mi coche, y al poco tiempo me enciende el testigo de la batería!! Decido regresar a casa y allí el coche ya no enciende, pues la sorpresa es que con la mayor casualidad que pueda ocurrir me dicen que se ha dañado el alternador! Casi 500 euros más en reparacion por una avería con la cual mi coche no entró al taller y donde casualmente sucede el día que lo retiro después de cambios de bornes y batería! Mucha casualidad! Además está es una falla que ellos podían detectar el día que lleve el coche a reparar y el día que lo retire del taller!! He pedido que lo reparen porque obviamente necesito el coche reparado pero la mala experiencia es lo peor que puede tener un negocio. Y la reclamación va

Experiencia fantástica: Soy Miguel Angel. Tuve un percance con el coche y desde el primer día que me llamaron (además de la atención por Wassap y teléfono) y del servicio puerta a puerta, el trato excepcional y magnífico por parte de todos con los que pude hablar (Alex/Paco) y de todo el equipo humano que trabaja ahí. Por cierto, otra cosa que quiero que se sepa: Me dejaron el coche Impoluto!!! Mi recomendación es un 100%.

Experiencia fantástica: Han arreglado un siniestro de chapa y pintura bastante feo a través de mi seguro y han hecho un gran trabajo. En todo momento me mantuvieron informado del desarrollo y Alex ha sido muy amable y eficiente.

Experiencia fantástica: Desde hoy sin duda mi taller de confianza en Madrid, especial mención a la atención de Alex y Paco que tan amablemente me han atendido. Rápidos y profesionales y con entrega de mi coche en la puerta de casa. Muchas gracias!!

Experiencia fantástica: Hola,la verdad me lo recomendaron mi aseguradora,están cerca de casa y además me trajeron el coche de sustitución a puerta de casa!la verdad da gusto así ! En todo momento estaba informada de Alex,que por cierto es muy majo y amable!!! Se nota que son un buen equipo,me dejaron el coche como nuevo y súper limpio!!!! Muchas gracias por todo!!! Cuando necesite alguna cosa ya se donde acudir, sin duda!un saludo a todo el equipo por el trabajo que an hecho!

Experiencia fantástica: Muy buen trato y profesionalidad, te ofrecen facilidades en todo momento. En particular destaco la atención de Alex, muy amable y resolutivo. Mi familia lleva años llevando los coches aquí y estamos encantados.

Experiencia negativa: Hace 1 mes lleve el coche para hacer el mantenimiento y preitv, vuelvo porq tengo una ventanilla rota y me dicen q las pastillas de freno están desgastadas cuando hace 1 mes estaba todo ok. Me parece falta de profesionalidad y atención al cliente además de sacarte el dinero porq baratos no son. Por supuesto que el problema de la ventanilla no me lo han solucionado. No recomiendo este taller por la desconfianza que genera.

Experiencia fantástica: Es un taller con grandes profesionales, serios, honrados y con un trato al cliente. Yo les compré un coche hace años y nunca he tenido ni un problema. Es una suerte tenerlos en el barrio.

Experiencia fantástica: Muy buen trato..recomendable 100%..tuvimos un accidente y se quedó el coche destrozado y nos lo entregaron como si lo hubiésemos sacado del concesionario ..la carrocería chapa y pintura perfecto y José nos atendió de 10.

Experiencia fantástica: Lleve mi coche a arreglar y tuve uno de los mejores tratos que he recibido en un taller por parte de Alex y sus compañeros , la reparación ha quedado genial, muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy satisfecho con el servicio prestado y ya son muchos. Siempre atentos y cordiales. Hoy Alex magnífico como siempre. Seguiré con ellos como mi taller de confianza

Experiencia fantástica: Hace unas semanas lleve mi coche a este taller y he qedado muy satisfecha tanto como la profesionalidad en particular de Alex, como el trato, la rapidez y el presupuesto, he qedado muy contenta y os lo recomiendo, quedaréis muy satisfechas/os, como yo, os lo recomiendo.

Experiencia positiva: 10 años llevando mi coche y ningún problema, me han las revisiones en el día, rápidos, y a un precio asequible comparado con otros talleres.

Experiencia negativa: Fui a pasar la reivisión anual gratuita de la Mutua. De lo único que sabia que estaba mal en ese momento, la luz de cruce, y la luz de la matrícula no me dijerón nada. Con lo que dudo mucho de la revisión que pudieran hacerle al coche.

Experiencia fantástica: El coche ha quedado muy bien. Y aunque tuve algún problema con el tema del coche de sustitución por los protocolos covid Alex me solucionó todo.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, rápido y atención personalizada. Me atendió Alex con mucha amabilidad. Repetiría sin duda.

Experiencia fantástica: Rapidez, buen trato, revisión del vehículo perfecta. En definitiva lo que se espera de unos buenos profesionales.

Experiencia negativa: tengo un seguro a todo riesgo en talleres concertado me vienen a por el coche a mi domicilio y cuando me lo traen intentan darmelo rapido sin decirme que me han puesto las piezas rotas por que no las han encontrado sin avisarme

Experiencia fantástica: la atención es excelente. han atendido todas mis solicitudes. En especial, Alex ha sido muy atento en todo momento

Experiencia fantástica: Muy profesionales, servicio rápido y de calidad. Alex me ha atendido con mucha amabilidad.

Experiencia fantástica: Recogieron el coche en mi oficina y me dejaron uno de sustitución. Todo muy rápido y muy bien.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, rápido y el coche ha quedado genial. Muchas gracias Alex!

Experiencia fantástica: Mi coche no pasó la ITV y me presenté sin cita. Me atendieron enseguida y en dos días ya tenía listo el coche,

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia fantástica: Bien en general. El trato dispensado por Marcos hace que me olvide del coste de las revisiones de mi Zafira Tourer (sin lugar a duda$ el coche que me ha dado más quebradero$ de cabeza y bolsillo). Fuera de la parte económica, seriedad y puntualidad.

Experiencia fantástica: Me asignaron el taller por el seguro y la experiencia fue muy buena. Me entregaron el coche antes de lo esperado y el trato fue muy bueno.

Experiencia positiva: Siempre llevo mi coche a este concesionario oficial. Mi coche esta perfecto, y estoy encantada con ellos.

Experiencia fantástica: Visite el taller y buena expereiencia me solucionaron el problema para recomendar ....

Experiencia fantástica: Hoy fui a retirar mi coche del taller para que me le hiciesen una revisión anual y qe me pasasen la ITV. Y como siempre me e quedado muy contento sobre el trabajo realizado son unos profesionales. Y sobre todo el trato excelente qe te brinda desde el primer momento y al entregártelo sobre todo destacar el profesionalismo del sr.Hector Mateos Menéndez. Motor Aluche un taller excelente gracias.

Experiencia fantástica: Trato, por parte de Paloma, exquisito... Salimos contentisimos y con coche nuevo. Nos dedicó mucho tiempo y atención. Un diez

Experiencia fantástica: Llevé el coche por una incidencia con el aire acondicionado y lo resolvieron muy rápido. Personal muy amable

Experiencia negativa: Vendieron un vehículo defectuoso a una persona muy cercana y lejos de arreglar el problema, culpan al cliente y se lavan las manos. Así nos va... Repartiendo confianza y fidelización, ja!!!

Experiencia negativa: Trato desconsiderado, servicio post-venta precario y baja toma de responsabilidad de cara al cliente. Respondo a vuestra respuesta al comentario de Haritz Insausti. Es irrisoria e indignante a partes iguales. Según citáis, “preferimos endosar un problema a un tercero”, haciendo referencia a que conseguimos vender el coche por nuestra cuenta ya que no quisisteis responsabilizaros de una venta defectuosa. Sobretodo cuando es exactamente lo que habéis hecho vosotros con nosotros: vender un coche en mal estado a sabiendas de ello. ¿Sabéis dónde está la diferencia en nuestro caso? Que, en el momento de la venta, hemos sido sinceros y hemos especificado la situación en la que se encuentra el coche. ;-) Solo quería añadir que, por favor, hagáis un poco de benchmark con el resto de empresas del sector y os preguntéis cuántas se dedican a debatir con los clientes que dejan reseñas negativas y cuantas buscan, en cambio, solucionar el problema. Os lo muestro con un ejemplo muy sencillo. Al tener ese trato con Haritz, habéis conseguido otra segunda valoración negativa (la mía en este caso). El cliente siempre tiene la razón, menos en Motor Aluche, aparentemente.

Experiencia negativa: Compramos un coche de ocasión (Citroen C4 Cactus) en el concesionario y el trato y el servicio fueron muy correctos hasta que se torcieron las cosas. El coche tenía un problema y es que tenía alguna fisura (o similar) por donde se filtraba aire, por lo que yendo a velocidades de entre 100-120 km/h emitía un sonido muy desagradable para estar soportando durante un viaje de 4-5 horas. Llevamos el coche unas 3-4 veces para que lo revisaran y aunque aparentemente parecía que se había solucionado, al poco volvía a emitir el mismo sonido, de manera aleatoria (había viajes en los que apenas pitaba y otros en los que no era un ruido continuo). Viendo la dificultad de solucionar el problema propusimos al concesionario deshacer la operación: devolvemos el coche (porque está defectuoso) y nos devolvéis el dinero. Algo que parece razonable cuando te entregan un producto defectuoso. Su respuesta fue que si queríamos nos tasaban el coche y nos lo volvían a comprar. Compramos el coche por 10.500€ y a los 5 meses de haberlo comprado nos ofrecían 7.200€. Además, no se trataba que quisiéramos vender el coche, se trataba de que nos habían vendido un vehículo defectuoso y queríamos devolverlo. Ante nuestra negativa, nos dijeron que volviésemos una vez más al taller para hacer un viaje con el personal del taller para comprobar si efectivamente emitía el ruido, ya que insinuaban que esto ocurría si superábamos la velocidad reglamentaria de 120km/h, cosa que les dijimos que ocurría al superar los 100 km/h de manera aleatoria, necesitando probablemente más de una prueba para cerciorar que ocurría (habíamos enviado varios audios previamente para mostrarles el ruido). Estábamos fuera de Madrid y pretendían que fuéramos para realizar dicha prueba con ellos. Al preguntarles qué ocurriría si fuésemos a hacer la prueba y efectivamente comprobáramos el el ruido persistía, entendía que en ese caso accederían a deshacer la venta y nos devolverían el dinero. Pero no, su respuesta fue que no sabían que ocurriría en ese caso, que habría que ver qué decisión tomaba la dirección, que habría que ver si el ruido permitía una conducción segura, etc., dándome a entender que teníamos todas las de perder. Es como si te dan un vehículo con un agujero en el techo y cada vez que llueve tienes goteras. Como eso no te impide tener una conducción segura... Además de todo esto, al comprar el coche les dijimos que el sistema start-stop no nos había funcionado ni una sola vez. Nos dijeron que se tenían que dar muchas cosas a la vez para que funcionara (radio y música apagados, aire acondicionado apagado...) cosa que nos sorprendió. Total, que al segundo mes (después de que hubiesen revisado el coche supuestamente antes de entregárnoslo) se estropea la batería. Y en lugar de cambiarlo (a su cargo) nos querían cobrar el cambio de batería. Tras quejarnos, nos ofrecieron hacerlo a medias. Sorprendentemente, una vez cambiada la batería el sistema start-stop empezó a funcionar perfectamente. Finalmente la experiencia ha sido muy deficiente, es una pena tener la sensación de que intentan colártela como puedan. P.D: hemos vendido el coche en otro sitio por 9.500€...nada más que añadir.

Experiencia negativa: Servicio muy deficiente, tardan en las reparaciones, no te informan de nada. Nunca más les llevaré mi coche.

Experiencia fantástica: Son muy amables y el servicio siempre genial,muy atentos

Experiencia fantástica: Me he visto en la obligación de llevar ala casa. Para una Reparacion . El departamento de CHAPA Y PINTURA un trabajo, trato y servicio en general INMEJORABLE. El jefe de dicho departamento Jose, muy atento , sabe informarte, Recomendable dicho servicio, sin duda cuando nos toque pintar el vehículo ,será nuestro taller de referencia.

Experiencia fantástica: Llevar mi coche a este taller fue por casualidad y la verdad que una gran experiencia, desde el primer momento Alex me dio todo tipo de facilidades y me informó de todo en cada momento han cumplido con los tiempos, me dieron coche de cortesía y mi Alhambra ha quedado como nueva tanto de pintura como otras cosillas que le hicieron. Todo claridad desde el principio,. Gracias Alex, volveremos!!

Experiencia negativa: Despues de 48 horas intentando consultarles una pregunta sencilla, hay que llevarles el coche, si no, no te responden....

Experiencia fantástica: Paso todos los años la revisión del coche antes de la ITV y siempre bien. Buen trato y los precios son los que son

Experiencia fantástica: Profesionales que se preocupan por lo que sucede. He tenido una averia electronica que es dificil dar con ella y me han demostrado que hacen todo lo posible por solucionarla. He de significar la profesionalidad y amabilidad de Hector Manuel Sanchez Ochoa, asi como la del jefe de taller.

Experiencia fantástica: La verdad que han tenido un trato excelente , muy rápido todo el proceso de pintura de mi coche , e incluso Alex hizo todo lo posible por acercarme el coche a la puerta de mi casa, 100a% recomendables

Experiencia fantástica: Llevé mi vehículo a reparar a través del seguro. Especial mención a Alex, quien estuvo muy pendiente en todo el proceso. El vehículo ha quedado limpio y en perfecto estado. Servicio impecable. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Buen trato y calidad de coches

Experiencia fantástica: He conocido este taller a través de mi aseguradora y ha sido un acierto. Me han pintado el coche y me han dejado uno de sustitución. Todo de 10! Alex un gran profesional que ha estado llevando todo el proceso y Jose también me estuvo ayudando con muchas dudas. Muchas gracias! Os recomendaré y volveré!!