Centre RACC Auto
Información sobre Centre RACC Auto
08005, Barcelona
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-17h
- Martes: 8h-17h
- Miércoles: 8h-17h
- Jueves: 8h-17h
- Viernes: 8h-17h
- Sábado: (closed)
Pon tu coche a punto con nuestros servicios Cambio de aceite y filtros, revisión oficial, chequeo de seguridad... Te hacemos un presupuesto sin ningún compromiso. Más información Cambiamos y comprobamos el estado de tus neumáticos cuando lo necesites. Más información Revisamos tu coche
“Centre RACC Auto me da confianza porque te asesoran y te ayudan. Antes de hacer cualquier reparación, te dan un presupuesto personalizado para que lo aceptes antes de ponerse manos a la obra.”
“Cuando vas al mecánico nunca sabes con qué te vas a encontrar… En Centre RACC Auto me ayudaron en todo momento y me dieron mucha seguridad. ¡Por fin tengo un taller de confianza!”
“Ya estaba cansado de buscar talleres. En el taller del RACC son claros y transparentes, y sabes de antemano lo que te van a hacer y cuánto te va a costar. Es decisión tuya aceptarlo o no.”
* 10% de descuento en mano de obra de reparaciones, ya incluido en servicios de precio cerrado. Disponible coche de sustitución con un 50% de dto. para socios, por solo 18,15 €/día. Sujeto a disponibilidad. Ticket de lavado gratuito para servicios superiores a 150 €. La elaboración gratuita de un presupuesto no incluye el diagnóstico previo de una avería, y cualquier tiempo empleado en un diagnóstico mecánico será cobrado al precio vigente de la mano de obra por el tiempo empleado.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Centre RACC Auto:
Centre RACC Auto se destaca como un taller mecánico profesional y de confianza, brindando un servicio integral para vehículos multimarca. Sus clientes valoran positivamente la atención al cliente, siempre amable y eficiente, así como la experiencia del personal que realiza las reparaciones y mantenimiento.
A continuación, se mencionan algunos de los aspectos positivos más destacados de Centre RACC Auto:
- Compromiso con la atención al cliente: Muchos clientes han elogiado la amabilidad y profesionalidad del equipo, destacando a mecánicos como Antonio y Josep por su excelente trato y disposición para resolver dudas.
- Rapidez en el servicio: Los clientes han mencionado que el taller es eficiente y capaz de realizar reparaciones en tiempos bastante cortos, lo cual es muy apreciado.
- Transparencia en el presupuesto: A pesar de algunas quejas sobre el precio, hay quienes aprecian la claridad en la presentación de presupuestos y la opción de elegir diferentes tipos de piezas según la calidad y precio.
- Instalaciones modernas: El taller cuenta con un ambiente adecuado y cómodo, lo que contribuye a la experiencia general del cliente.
En resumen, Centre RACC Auto es un taller recomendado para quienes buscan atención rápida, profesional y confianza en el mantenimiento de sus vehículos. A pesar de algunas experiencias negativas de los usuarios, la actitud proactiva del equipo para resolver problemas y mejorar en sus servicios es un punto fuerte que los clientes valoran positivamente.
Centre RACC Auto: Opiniones
1 year ago Experiencia negativa: Muy mal servicio. El coche procedente de Alemania lleva dos semanas parado allí y nadie hace nada al respecto. Quisimos retomarlo y solo hay problemas. No nos proporcionaron un coche para remolcar. Los trabajadores caminan y no hacen nada. Es simplemente horrible.
1 year ago Experiencia fantástica: Serios y profesionales
1 year ago Experiencia negativa: VERGONZOSO!!!...CHAPUZEROS!!!...POCO PROFESIONALES!!!...despues de una reparacion de la bomba del agua, revision anual y distribucion, total 900 euros, 10 dias despues he tenido que volver porque se han olvidado de configurarme diversos elementos electricos del vehiculo que dejaron de funcionar al sacarle la bateria (retrovisores y ventanillas) y lo peor, otra vez el vehiculo me avisa de una fuga de agua, algo supuestamente reparado con la bomba nueva. Segun ellos se trata de una burbuja en el circuito,...pero no se comprueban las reparaciones y se purgan los circuitos antes de entregar el vehiculo?...tengo que perder mi tiempo por segunda vez volviendo a llevar el vehiculo?...un taller tan mediocre puede llevar las siglas RACC?...si la supuesta burbuja hubiera estado en una reparacion del circuito de liquido de frenos, que hubiera sucedido?... realmente PENOSO!!! 19 de Octubre de 2021. Escrito a Atencion al cliente de RACC. Buenos días. A fecha de hoy, casi 3 meses después de mi queja, sigo a la espera que RACC me de algún tipo de respuesta a mi queja. Me pareció vergonzoso la reparación de mi vehículo por parte del taller RACC en la calle Ramon Turro de Barcelona y asi se lo hice saber al taller, pero aun me parece más vergonzoso y una falta de respeto a un socio con más de 20 años de antiguedad que ningún departamento en RACC se haya dignado a darme una explicación. Por mi parte ya se ha dado difusión en redes del tipo de servicio que se da en este taller dejando claro que de profesionales tienen poco. Sigo esperando una respuesta oficial de RACC al respecto, porque si el tiempo de trabajo en sus talleres vale dinero el mío también y debido a una mediocre reparación tuve que perder mi tiempo volviendo a llevar mi vehículo y más tarde escuchar al encargado del taller vía telefónica diciéndome que los errores que se cometieron en mi vehículo fueron fruto de la "mala suerte"...perdón???...ahora cuando llevamos un vehículo al taller su reparación y mi vida, y la vida de las personas que van en mi vehículo dependen de la suerte?...de lo optimista y positivo que ese día se levante el mecánico que realizara la reparación de mi vehículo?...realmente es una respuesta VERGONZOSA!!!...e indigna de RACC hacia uno de sus clientes, ya seas socio o no.
Apreciado Sr.
Todo el equipo de Centre RACC Auto son mecánicos profesionales, con una contrastada experiencia en mantenimientos y reparaciones en vehículos multimarca.
En su caso particular, el propio Jefe de Taller le ofreció una explicación del motivo de la necesidad de volver al taller, hecho que no es de nuestro agrado y que nos ha permitido mejorar en algunos aspectos del servicio.
Lamentamos que su experiencia en nuestro taller no fuera satisfactoria, y agradecemos su confianza.
Gracias por su atención.
1 year ago Experiencia positiva: Parecen serios y bastante profesionales. Pero estoy deacuerdo que se te van las ganas con alguno de recepción, que valdría más que estuviese calladito... Hablar con el jefe de taller es un placer. Creo que se llamaba Antonio.
Estimado Jaume, te agradecemos el feedback sobre tu experiencia con nuestro equipo de atención. Seguiremos mejorando para que todas las personas del equipo puedan prestar una atención profesional, seria, educada y amable en cualquier circunstancia.
Atentamente,
CENTRE RACC AUTO
1 year ago Experiencia positiva: Teilweise ziemlich unfreundlich
1 year ago Experiencia negativa: Painful Ridiculous……… I feel absolutely ripped off being charged €1349 for a battery, alternator and serpentine belt. The only reason i paid was because i was stuck abroad and it’s my only car. Instead of being there for customers and providing a calm and collective service they speak to you very rudely and do not care about the customer at all. I would avoid this workshop at all costs as they will charge you more than any other garage out there for even the littlest of little problems. I got someone to ring on behalf of me as my Spanish is not the best and they spoke to him very rudely questioning who he exactly was. Absolutely disgusted with this place. The staff have a very bitter attitude towards customers. You will never see me again. I recommend everyone who reads my review to look for alternatives to this workshop, they are expensive and inadequate.
Estimado Israar,
Lamentamos que no te hayas sentido tratado con la debida corrección, posiblemente la dificultad del idioma de trato (inglés), junto con la urgencia de la reparación, ha añadido un estrés al servicio que no nos ha permitido transmitirte la calidad en la atención del taller de mecánica del RACC.
Con respecto al precio, aclarar que los recambios montados son una marca premium, Bosch, y que fue previamente presupuestado y aceptado por tu parte. Siempre hay otras marcas más económicas, pero quizás, no con la misma fiabilidad o duración que una marca de máxima calidad. Cuando así nos lo solicita el cliente, se puede llegar a presupuestar estas otras marcas.
1 year ago Experiencia fantástica: Mi nuevo taller de confianza. ✌️ Pau e Iván son superatentos y profesionales. Me ayudaron a hacer todos los arreglos que necesitaba antes de la ITV en tiempo récord, por muy buen precio y manteniéndome informada de todo. Mil gracias por todo chicos. ☺️
1 year ago Experiencia negativa: Fui para ver qué tal iba el coche de mi padre, pero se me quitaron las ganas solo entrar, un tal Alberto que no sé bien si es el jefe de taller o quién es pero es un maleducado, al fui a preguntar y de muy malas manera me mandó a la oficina ( después de tratarme así ni me moleste a ir a ningún lado), obviamente le comenté a mi padre y ya le dije que no volveríamos a traer el coche allá, jamás!!! Si no les gusta estar cara el público que se haga mecánico o planchista pero no es tolerable para nada esa actitud en un responsable de taller.
1 year ago Experiencia negativa: Molt mala experiència, en el taller de Pere IV. Tracte displicent, sense donar cap solució. Tot i ser membres del RAC. Sort vaig tenir del servei grua que ens va assessorar i acompanyar fins trobar solució externa
Benvolguda Montserrat,
l'adreça de Centre RACC AUTO és c/ Dr. Trueta 105, no la que indiques del c/ Pere IV. Tampoc tenim un expedient al teu nom al sistema de taller, entenem que hi ha una confusió d'instal·lacions.
Si no és així, si us plau contacte amb nosaltres per entendre millor el teu cas.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo bien , són todos muy profesionales y amables
2 years ago Experiencia negativa: FATAL. Después de esperar la cita 3 semanas, me dice deja el coche lo miramos y vuelve mañana te daremos el presupuesto. Yo vivo en Terrassa, pierdo tiempo y dinero para ir y volver a Barcelona y ahora me dice NO LO TENEMOS. Acabo de llevar mi coche sin hacer nada y nunca volveré a este taller y también voy a cambiar el seguro del RACC.
Estimado Morad,
Sentimos no haber podido diagnosticar las averías de tu coche en un plazo de 24H, normalmente tenemos el compromiso de hacerlo en máximo 2 días laborables, y por tu necesidad de movilidad no has podido dejárnoslo más tiempo.
Te pedimos disculpas, y esperamos que mantengas la confianza en los servicios del RACC.
2 years ago Experiencia positiva: Buena
2 years ago Experiencia negativa: No puedo estar más descontento con el taller. En teoria vas a un sitio bueno donde confiar y dejar el coche. Mal trato por parte de uno que siempre me coge el teléfono, el otro es muy amable y atento. En taller son más amables pero poca idea tienen... No paro de decepcionarme y de recibir excusas. Aparte que después de recibir toda la retahíla de excusas y justificaciones, pido los materiales cambiados y resulta que me los han tirado... La verdad, poco recomendado...
Estimado Joel
Sentimos tu descontento, y no haberte ofrecido las explicaciones necesarias en forma y tiempo. Los profesionales de atención de Centre RACC Auto siempre tratan a nuestros socios de una forma correcta, clara y lo mas eficiente posible, teniendo en cuenta que puede variar entre las diferentes personas del equipo.
Con respecto a lo que indicas de los materiales usados y cambiados, seguimos la normativa vigente, en el momento de la apertura del servicio se ha de indicar que se quieren recuperar. Si nos los hubieras reclamado al inicio, los habríamos reservado, y te los haríamos entregado al final del servicio.
Igualmente seguimos la normativa vigente respecto al reciclado de materiales usados en talleres mecánicos, y durante la ejecución y al cierre de cada servicio, clasificamos cada material como corresponde en su depósito de reciclado. Días después, aunque podamos intentar localizarlos en el área de reciclado, lo normal es que no sea ya posible, o incluso, que ya hayan sido retirados por el proveedor homologado, como puede haber sido tu caso.
Centre RACC Auto es un taller de confianza, con un alto índice de satisfacción por parte de sus clientes, y con la intención de mejora continua. En tu caso concreto, hemos asumido, sin coste alguno para ti, aquellas correcciones que hemos considerado necesarias después de la reparación inicial, que esperamos sea de total satisfacción.
2 years ago Experiencia fantástica: Servei que et dona confiança i molta amabilitat
2 years ago Experiencia fantástica: Molt recomanable
2 years ago Experiencia negativa: ridículo .... penoso te hacen un presupuesto astronómico y luego cuando decides no reparar el coche te cobran 127 euros por la elaboración del presupuesto evitar a toda costa este taller suerte Ya he pasado la itv. Vuestros 880 EUROS de reparación han quedado en 250 EUROS pasando por el taller que me recomendo un amigo. No entiendo como teneis la poca verguenza de contestar como lo habeis hecho a mi reseña. Nunca mas me vereis. Recomiendo a todo el mundo que me lea que busque alternativas a este taller, son caros e ineptos Sigo reclamando al RACC los 127 EUROS que me cobrasteis por hacer un presupuesto. Lamentable, una experiencia pésima haber topado con vosotros
Estimado Emilio,
Lamentamos que no estés conforme con el servicio realizado, en este caso, el diagnóstico por los mecánicos del Centre RACC Auto de los numerosos defectos presentes en tu vehículo.
El precio cobrado por este servicio, son las horas de mecánica empleadas para identificar dichos defectos. Aclarar que, sobre un diagnóstico ya realizado, no se cobra ningún importe adicional por realizar el presupuesto de reparación, labor realizada por parte del equipo de asesoría del Centre RACC Auto.
Atentamente
CENTRE RACC AUTO
2 years ago Experiencia positiva: Todo bien
2 years ago Experiencia negativa: Dues reparacions fallides i 1500 euros després, el meu Seat Ibiza surt sense reparar del taller. Afirmen que el problema ve d'una reparació anterior i que és el mecànic que la va fer el que hauria d'assumir el cost de les seves reparacions. En cap moment assumeixen els seus errors ni ofereixen solució al problema. M'havia anat sempre molt bé, però no hi tornarem. No els hi vindrà d'un cotxe, això segur.
Benvolgut Enric
Tal com indiques, un manteniment defectuós en un altre taller, va ser la causa de les avaries que vam detectar al Centre RACC Auto. Igualment, no disposar d'aquesta informació des d'un inici, va dificultar les diagnosis i reparació de les avaries.
Nosaltres vam ser curosos i van compartir amb tu la informació relativa a la causa de les avaries, i ens sap greu que finalment no hagis pogut aconseguir que el taller responsable repari el vehicle completament i amb total garantia.
Atentament
CENTRE RACC AUTO
2 years ago Experiencia negativa: Taller servicio justito RACC. Lo lleve a una revision Premium, creia que lo habian mirado todo segun me dijeron y a los 3 dias lo lleve a otro taller para cambiar las ruedas delanteras y me indicaron que las pastillas de freno trasero estaban muy gastadas y se tendrian que cambiar. Decepcionante
Hola Antoni
Tal y como indicas, en nuestros servicios de mantenimiento, realizamos una inspección de control de las piezas de desgaste del coche, como por ejemplo las pastillas de freno o los neumáticos. En tu caso concreto, lamentamos el error al transcribir la información, y no haber podido avisarte para poder hacer esta sencilla tarea adicional de mantenimiento. Te pedimos disculpas.
Centre RACC Auto es un taller mecánico multimarca con profesionales experimentados, los miles de servicios anuales que realizamos nos avalan.
Atentamente
CENTRE RACC AUTO
2 years ago Experiencia fantástica: Rápidos, fiables y bien organizados
2 years ago Experiencia fantástica: Han sigut amables, eficients i ràpids. Em van avisar que per cotxe de substitució m’havia d’esperar uns dies, com que només havia de canviar placa retrovisor, hi vaig anar un dia deu minuts perquè el,perit el veiés i el demanés i dos dies després tornar-hi per a muntar-lo en 5min.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio Rapidez, profesionalidad y buena atención.
2 years ago Experiencia negativa: Coche de sustitución solo tres dias, espera para ir al taller, espera para devolverlo, una hora de espera para que te lleven al taller a recoger tu coche.Toda una incomodidad que no obedece a la cuota que pagamos. Si lo que pretenden es que cuando se nos averia un coche de sustitucion prescindamos de el lo van a conseguir y de paso todos los demás servicios.
2 years ago Experiencia fantástica: Ràpids i eficients, però ha costat contactar per telèfon.
2 years ago Experiencia positiva: Aneu a portar el vehicle sense presses. L'espera és llarga i poden trigar uns quants dies en tenir el cotxe a punt.
2 years ago Experiencia negativa: Un desastre absoluto. 1.500 euros tirados a la basura. No arreglaron la avería después de llevarlo dos veces. No ofrecen ninguna compensación así que me he dado de baja de socio. Impresentables Ahora leo su respuesta, y ya escde risa. El coche se averío de nuevo ni a los 10kms!!!! Y además, después de llevarlo a otro taller cómo es que ahorsfunciona?? Lo dicho o no tienen ni idea o estafan directamente
Estimado Sr. Totosaus,
En el caso de averías causadas por un error al repostar combustible, como es el caso de su vehículo, donde además se circula hasta que el motor deja de funcionar, puede, y este caso es un ejemplo, ser frecuente que haya daños ocultos en la parte de inyección u otros elementos del motor.
Cuando un vehículo llega con un error de combustible, la práctica es vaciar, limpiar el circuito y depósito, y renovar el combustible, cambiar el filtro de combustible y aquellos elementos en los que sea evidente una afectación. Esta operación es exitosa en la mayoría de los casos, en especial cuando no se ha circulado. El riesgo de que puedan existir otros elementos afectados existe, y es posible que no muestren síntomas de mal funcionamiento hasta pasados varios cientos o miles de Kms, como ha sido su caso.
Lamentamos que su error en el repostaje haya tenido estas consecuencias finales, pero Centre RACC Auto no tiene responsabilidad alguna al respecto.
Atentamente
CENTRE RACC AUTO
2 years ago Experiencia fantástica: Personal atento y bien preparado
3 years ago Experiencia positiva: Chachi piruli
3 years ago Experiencia positiva: Tiene que mejorar el servicio ,y la entrega de vehículos
3 years ago Experiencia fantástica: Personale gentile e disponibile ottima assistenza
3 years ago Experiencia fantástica: Buen servicio. Instalaciones modernas. Y buen trato cliente. Recomendable 100%
3 years ago Experiencia positiva: Malauradament em vaig sentir desatès.
3 years ago Experiencia fantástica: Trato excelente. Muy profesionales. La reparación fue lo que se esperaba. Perfecta!!!
3 years ago Experiencia positiva: Funcionan bastan be
3 years ago Experiencia fantástica: La revisión oficial de mí Mazda y el cumplimiento de todo lo previsto.
3 years ago Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales
3 years ago Experiencia fantástica: Buen servicio y puntual.
3 years ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio
3 years ago Experiencia negativa: Una pena, les pedi un presupuesto telefónicamente siendo cliente del Racc, me dijeron que la semana siguiente me lo enviarían a mi correo y nada, llamé al taller me contestaron diciéndome que ya mismo me devolverían la llamada con el presupuesto y nada,así dos veces, después ya me contestaban el teléfono. Lamentable la po poca seriedad.
Estimado Willie
Lamentamos no haber sido lo suficientemente ágiles para prepararte el presupuesto solicitado. Para nosotros, un presupuesto es un compromiso con el cliente, y le dedicamos el tiempo necesario para que describa el detalle de las actuaciones y el importe económico asociado. En tu caso, además, al ser una avería mecánica del sistema turbocompresor, y no estar el coche en nuestras instalaciones, su elaboración fue aún más compleja. De todas formas, nuestras disculpas por no haber respondido a tus expectativas.
3 years ago Experiencia negativa: Para pedir cita todo rápido y preciso, al ir a buscar el coche me lo entregaron rallado por el lateral trasero, una falta extrema de compromiso por parte de los trabajadores. Una simple revisión vale unos 80€, solo por mirar el vehículo, y no ponen ni plástico en el asiento cuando lo usan delante de ti. Al entregarlo, además de ello, no mostraron el mínimo interés ni en explicar qué tal fue la revisión, ni palabra sobre ello, tuve que insistir en que me explicarán qué resultados había. Pretenden así ganarse la confianza de sus clientes? Necesitan un gran cambio de personal y seleccionar a profesionales y gente cualificada, tanto en el ámbito laboral como en el trato personal con sus clientes.
3 years ago Experiencia positiva: Pase la revisión anual de un Infiniti, con cambio de frenos traseros. Todo correcto.
3 years ago Experiencia negativa: Lleve mi coche en julio y me presupuestaron una avería que costaba cerca de 2000 euros,... No acepte el presupuesto y lleve mi coche a otro taller. La reparación costó 160 euros.... De la bomba de inyeccion que había que cambiar en un principio, solo hizo falta cambiar unas tuberias IMPERDONABLE ERROR EN EL DIAGNOSTICO DE LA AVERIA O ESTAAAAFA? Cualquiera de las dos puede ser. Pero desde luego lo que si es claro que para nada profesionales...
Estimada Estefania,
Después de revisar nuestro historial de clientes, no hemos sido capaces de localizarte, te agradeceríamos que nos contactaras, por favor, para darnos información útil para poder revisar el caso que describes.
La información que aportas no describe la forma de trabajar del CENTRE RACC AUTO, y por este motivo, hace que deseemos resolverlo lo antes posible y asegurarnos que no vuelva a suceder.
Por favor, envía un mensaje a nuestro equipo de servicios al cliente al info@raccmotorcenters.cat, o bien, llámanos al teléfono: 93 884 4646 para informarles de todos los detalles y así podremos elaborar una solución satisfactoria para ti.
Saludos
3 years ago Experiencia fantástica: Don els millors
3 years ago Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien, recibe explicación de todas mis dudas.
3 years ago Experiencia negativa: En este centro no han sabido reparar la averia de mi coche, eso si me han cobrado mas de 200€ y me han cambiado la bateria sin pedir mi autorización y mis dudas de su necesidad. Llevado a la Renault, la averia era un contactor y un fusible. Después de esto seguro que no vuelvo.
3 years ago Experiencia fantástica: Siempre que he solicitado su ayuda me la han facilitado rápido y eficazmente
3 years ago Experiencia fantástica: Vaig portar el cotxe a fer la revisió i alguna avaria que tenía. Super ràpid i el cotxe a punt com mai.
3 years ago Experiencia positiva: Bé. Són molt correctes.
3 years ago Experiencia fantástica: Molt bon tracte i resolutius
3 years ago Experiencia fantástica: Buen servicio.
3 years ago Experiencia negativa: Estaba cerrado el jueves alas 17.10
3 years ago Experiencia fantástica: Se han portado de lujo. Me presenté en taller sin cita y con el coche subido en una grúa y todo ha sido disposición y ánimo de ayudar. Muchas gracias a Antonio y a todo el equipo de taller. Lo recomiendo.
3 years ago Experiencia fantástica: Com sempre..., excel·lent! Molt competents i professionals. No és pot demanar més!
3 years ago Experiencia fantástica: Molt bo boníssim
4 years ago Experiencia negativa: Lamentablemente yo no me esperaba que fueran tan malos a mi me repararon el coche me cobra los 1200 € si no fueran capaz de decirme por mire señor tal reloj decir mi nombre usted tiene un problema que supera tanto dinero y eso me lo dijeron con tu coche ya estaba preparado y valía 1200 € la reparación eso no se puede hacer primero a qué llamar y avisar y decir oiga usted tiene un problema grave en el motor O donde sea pero eso hay que avisar como bien digo mejor que sea una aseguradora Yo jamás tuve queja de contoy llamado a la grúa y atendido un taller directo de esos que van con todo el arsenal nunca de tenido problemas voy a un taller del rac y es pésimo
Estimado Manuel,
En el Centre RACC Auto tenemos un equipo de mecánica y atención al cliente con amplia experiencia y capacitación técnica. Siempre tratamos a nuestros clientes con el máximo respeto, y dando una información clara sobre los diagnósticos y los presupuestos de reparación asociados. Hemos buscado tu contacto en nuestro sistema de gestión, y no encontramos ninguna ficha asociada, por tanto te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros para poder analizarlo.
Atentamente
4 years ago Experiencia fantástica: Realice la revisión premium. Excelente servicio a muy buen precio. Instalaciones y personal 10.
4 years ago Experiencia positiva: Bé...alguns desajustos entre grua, assistència i servei telefònic, però clar, no és culpa seva.
4 years ago Experiencia fantástica: Contactamos con Centre RACC Auto ya que queríamos montar unos accesorios en el vehículo. Desde el primer momento nos atendieron muy bien ya que nos asesoraron en base al uso que le íbamos a dar y valoramos diferentes opciones. Finalmente nos decantamos por unas barras Cruz y un Cofre Thule. Servicio rápido y el personal del taller que nos atendió muy amable. Contactaremos de nuevo seguro para otros servicios, gracias!
4 years ago Experiencia fantástica: Me han solucionado el problema rápido, y me han dejado más tranquila. Son súper agradables y correctos.
4 years ago Experiencia fantástica: Tenía el coche un poco desastre, me arreglaron varias cosas, todo bien de precio, bien explicado y claro!. El trato de Iván, (el chico que me atendió) muy profesional y agradable, estoy muy contenta con los resultados. Gracias!
4 years ago Experiencia fantástica: Muy bien, sin dudas
4 years ago Experiencia fantástica: Atención excelente por parte de los chicos.
4 years ago Experiencia negativa: A sido un auténtico desastre, me atendió un empleado llamado IVAN LANCHARRO, un impresentable que después de ir aplazando día a día durante una semana tanto la valoración como la reparación, no ha sido capaz de llamar una sola vez para dar explicaciones por el no cumplimiento de cada nuevo plazo para la reparación, excusas y mentiras una detrás de otra y el final cuando finalmente me dice que estará arreglado ese día, que ma llamará para ir a recogerlo, nuevamente tengo que llamar cuando faltan 2 horas para cerrar el taller y además es viernes y el remate final las piezas de recambio que me dijeron serian originales de BMW, no ha sido así, incluso la factura no se parece en absoluto al presupuesto enviado, eso sí el porte total lo tuvieron que volver a cuadrar porque pretendían cobrar 50 € más. EXPERIENCIA PARA NO VOLVER NUNCA JAMÁS, aunque sé que les dará igual un cliente menos.
Apreciado Sr. Fernández Cortines,
Sentimos mucho que su experiencia en Centre RACC Auto no haya sido de su agrado. Todos los empleados del centro son profesionales con un amplia experiencia en mecánica del automóvil y atención al cliente.
Lamentamos los calificativos despectivos hacia nuestro trabajador, que en absoluto son ciertos dado que nuestro personal actúa siempre de forma respetuosa y profesional con los clientes y socios.
Todos los recambios utilizados son multimarca, de fabricantes de recambios originales y de primeras marcas. Cuando es requerido por el cliente, y siempre dentro de lo posible, se utilizan recambios originales tal y como le comentamos a usted. Siempre, y también en su caso, trabajamos con un presupuesto previamente aceptado por usted, y en lo que respecta al plazo de entrega, no estamos satisfechos con el retraso de 2 días con la fecha estimada que inicialmente le indicamos, pero en ocasiones, para reparaciones complejas, pueden haber imprevistos. Sentimos quizá no habernos anticipado en la información de este hecho.
Como muestra de que sí nos importan las opiniones de nuestros clientes, el propio Jefe de Taller le contactó para revisar su caso y darle explicaciones ampliadas de cualquier tipo detalle que usted pudiese necesitar, como solemos hacer siempre que tenemos la oportunidad.
Para cualquier otra aclaración, puede ponerse directamente en contacto con Centre RACC Auto en el 938 84 46 46 o en info@raccmotorcenters.cat
4 years ago Experiencia fantástica: Buen trato y rapidez
4 years ago Experiencia fantástica: Buen servicio y atencion
4 years ago Experiencia fantástica: Son competentes y muy amables y buen trato
4 years ago Experiencia negativa: Solicite cita para hacer la revisión a mi vehículo BMW 320D E90. Me dieron cita para 15 días más tarde. Me parecio un poco excesivo. Anulare la cita y buscare otro taller.
4 years ago Experiencia negativa: Un auténtico desastre!! Falta de profesionalidad desde atención al cliente hasta el jefe de taller. Han estado 20 días para enviarme un presupuesto, y además fue por teléfono y después de llamar varias veces(y lo que me costó que me cogieran el teléfono). Me habían dicho que me enviarían varios presupuestos para escoger la mejor opción... Mentira!! Primero que si el sistema informático, después que me lo enviaban urgentemente, todo falso. Y encima un presupuesto casi tan caro como el servicio oficial. Total, unos impresentables. Solo están para cambiar pequeñas cosas o revisiones. Taller de lo peor que he visto. Y eso que ya me lo habían avisado... Nada recomendable!!
Sr. Becerra,
Sentimos su descontento con la gestión del taller a la hora de prepararle el presupuesto de la reparación de su vehículo. En ningún momento queremos justificarlo como una falta de comunicación o bien porque fuera el mes de agosto. El Centre RACC Auto está formado por mecánicos profesionales especialistas en todo tipo de mecánica del automóvil desde mantenimientos hasta operaciones más complejas como la que usted nos solicitó. Siempre y cuando lo requiera el servicio, se prepara un presupuesto formal y se entrega en mano o vía e-mail al cliente.
Lamentamos que el presupuesto que le hicimos llegar no fuera de su agrado, y estamos a su disposición para volver a comentárselo y revisarlo con usted.
4 years ago Experiencia fantástica: Fantàstica la atención y la profesionalidad del técnico
4 years ago Experiencia positiva: Taller del Real Automóvil Club de Cataluña, con un servicio eficiente y de confianza. Personal atento y educado Es fácil y rápido concertar cita previa por teléfono
4 years ago Experiencia fantástica: La atención ha sido estupenda. Desde que la grúa dejó el coche en el taller se pusieron en contacto conmigo. Después de revisarlo me llamaron para comentarme que habría que hacer y el presupuesto. De un día para otro ya lo tuve solucionado. Lo fui a recoger y de nuevo, muy amables y atentos en todo momento. Muy recomendable.
4 years ago Experiencia negativa: Fui con mi marido por un par de percances en nuestro vehículo , y si, para cambiar unas ruedas bien , para el resto poco mas, te dicen que vayas al centro autorizado Nissan ,yo creo que poco más es lo que saben , además a saco con mogollón de coches que da la sensación que no pueden atender con rigor .
4 years ago Experiencia negativa: No vuelvo a ese taller no te dan presupuesto pero firmas que no quieres presupuesto
4 years ago Experiencia fantástica: Servicio impecable
4 years ago Experiencia negativa: Horrible, no cumplen el plazo de entrega, no hay atención telefónica, el responsable de recepción cambia continuamente. Averías que vuelven a salir. Un consejo: busquen un taller en su barrio o el de un concesionario por unos euros más.
4 years ago Experiencia fantástica: Muy amables y súper rápidos, cuando no tienes idea de mecánica siempre es bueno recurrir a profesionales.
4 years ago Experiencia positiva: Tengo una opinión por el cambio de ruedas. Teléfono mal, atención justa, entrega coche sin limpiar las llantas que quedan mal cuando se manipulan los neumáticos. Socio desde el 1977.
4 years ago Experiencia positiva: Aconsejo a todos los conductores asociarse al RAC.
5 years ago Experiencia negativa: Dons jo no crec el mateix. Sense comentaris
5 years ago Experiencia fantástica: Buen servicio a buen precio
5 years ago Experiencia fantástica: No sóc expert en tallers, però el tracte rebut va ser molt bo, el pressupost correcte i van tenir el cotxe enllestit en el temps estipulat. 0
5 years ago Experiencia fantástica: Bon servei!
5 years ago Experiencia fantástica: De momento todo correcto, el coche va bien. Trato muy profesional.
5 years ago Experiencia fantástica: Soy socio del RACC desde hace más de 30 años y antes como socio familiar en la cuenta de mi padre, este centro es un servicio más para el socio en el que puedes llevar el coche y ellos se encargan de revisarlo y llevarlo a pasar la ITV
5 years ago Experiencia fantástica: Muy bien
5 years ago Experiencia positiva: Muy profesionales
5 years ago Experiencia negativa: Eres socio del Racc y te cobran por todo, ventajas ninguna.
5 years ago Experiencia fantástica: He llevado mi BMW X3 al centro RACC para hacer una revisión general. Mi satisfacción es plena y seguro que volveré y recomendaré. Me Atendió inicialmente el Jefe de Taller, Antonio, el le dirigió la labor a Josep, que se ocupó del BMW. Tengo que destacar su gran amabilidad y trato. Me informaron del estado del vehículo con todo detalle. El precio final de toda la reparación es inmejorable.
5 years ago Experiencia fantástica: Muy buen trato . Son serios en lo que hacen, y todo lo que hacen , lo hacen bien . Muy satisfecho .
5 years ago Experiencia negativa: La revisió pre-ITV no detecta defectes greus.
5 years ago Experiencia positiva: Un sitio de confianza. Tu vehículo estará muy bien cuidado.
5 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio y trato
5 years ago Experiencia fantástica: Un taller con una atención al cliente excelente
5 years ago Experiencia fantástica: Bonissima.
5 years ago Experiencia positiva: No contestan al telefono. Dos mañanas seguidas llamando y no atienden. Al final contacté y trato muy correcto. Servicio tambien
5 years ago Experiencia fantástica: Molt professionals. Només escoltar un petit soroll, ja saben quin problema té el teu cotxe. Les revisions, sempre aquí!
5 years ago Experiencia fantástica: Atención y servicio, excelentes. La satisfacción queda garantizada. Personal, competente.
5 years ago Experiencia fantástica: Atención exquisita y profesionalidad...
5 years ago Experiencia fantástica: El nombre lo dice todo. Recomendable 100%.
5 years ago Experiencia fantástica: Operaris molt atents. Em van agafar el cotxe avariat sense cita prèvia. I em va costar sensiblement més barat que si hagués dut el vehicle a un taller oficial. Molt recomanable!
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