Motor Pacífico - Taller Oficial Škoda en Madrid

Experiencia fantástica: Fui por una revisión del ruido que hacía el aire, y aunque no se ha podido detectar, ya no suena y lo que quieres te lo tienen en cuenta. Los chicos de hoy han sido un encanto.

Experiencia negativa: Lamentable, te recogen el coche con unas indicaciones que luego no cumplen. Entregamos mi cochepara pintar un lunes y después de una semana aún no lo ha visto ni el perito. El señor Francisco muy amable para que dejásemos el coche pero cuando señor le piden explicaciones y está en una situación no tan agradable pierde los papeles y no sabe atender a un cliente. MUY DECEPCIONADOS

Experiencia positiva: Hubo un problema, pero se solucionó. Buen servicio de calidad para corregir errores

Experiencia fantástica: Sumamente satisfecho con Fran. Será un placer volver.

Experiencia negativa: Muy mala la experiencia. No recomiendo para nada. La gestión pésima y luego te hecha la culpa a ti como cliente. No se merece ninguna estrella. Tenía que poner una hoja de reclamaciones en el momento y luego juntar con una denuncia pero.....Decepción total.

Experiencia negativa: Quiero expresar mi decepción con la experiencia que estoy viviendo con mi nuevo vehículo Skoda. El coche fue matriculado, pero no se me entregó hasta 14 días después. Sospecho que este retraso pudo deberse a que el taller detectó un fallo en el sistema de alumbrado y creyó haberlo solucionado, pero claramente no fue así. Apenas tras cinco usos, comenzó a aparecer un fallo recurrente en las luces, que se activa cada vez que el vehículo permanece parado durante un tiempo prolongado. Con menos de 2.300 kilómetros, mi coche ya ha visitado el taller en cuatro ocasiones, y a día de hoy sigo sin una solución definitiva. La vez que más tiempo estuvo en el taller fueron tres semanas, durante las cuales el vehículo estuvo simplemente parado, esperando que desde la sede central de Skoda se decidiera cargar la batería y adaptar las luces. Este tipo de gestiones, además de frustrantes, son inaceptables para un vehículo nuevo. Además, el proceso para contactar con el taller es otra fuente de frustración. Primero debes pasar por un contestador y luego esperar a que te llame una persona para concertar la cita. Esto hace que la relación con el taller sea pésima, y el proceso de gestionar cualquier incidencia se vuelva tedioso e ineficaz. Cabe destacar que el taller oficial no me ha puesto ningún problema. De hecho, considero que son ellos los que están en medio, limitados por las decisiones que solo Skoda puede tomar. Por lo tanto, creo firmemente que la única responsable de mi problema es la propia Skoda y no el taller. También quiero resaltar que adquirí el coche con las luces "premium", por las que pagué cerca de 900 euros adicionales, confiando en que estaba invirtiendo en calidad y tecnología superior. Sin embargo, esta "opción premium" se ha convertido en una auténtica odisea, impidiéndome disfrutar de mi vehículo como debería. A estas alturas, me estoy planteando seriamente vender el coche y comprarme otra marca con más fiabilidad. Lamentablemente, la calidad que Skoda y el Grupo Volkswagen dicen ofrecer no es ni de lejos parecida a la que ofrecían hace años. Por otro lado, el servicio postventa de Skoda tampoco ha estado a la altura. La única solución que me propusieron fue "hacer un seguimiento del problema", lo cual no me aporta absolutamente nada mientras sigo con el fallo sin resolver. Postventa ya conoce toda mi queja, incluyendo lo que estoy detallando en esta reseña y más, pero a día de hoy no han hecho absolutamente nada para solucionarlo. En varias ocasiones intenté contactar llamando por teléfono, pero siempre me atendió otro asesor, quien me dijo que el asesor que llevaba mi caso no estaba disponible en ese momento y que me llamaría cuando estuviera libre. Esa llamada nunca llegó. El único momento en que se dignaron a llamarme fue después de la adaptación de las luces y la carga de la batería, creyendo que ya estaba todo resuelto, pero claramente no era así. Este desinterés me ha llevado a escribir este comentario para advertir a futuros compradores que, si tienen algún problema con su vehículo, se sentirán completamente solos luchando por sus derechos. Esta experiencia deja mucho que desear y espero que sirva para que otros clientes estén advertidos y para que Skoda reflexione sobre la calidad de sus productos, la atención que ofrece y el modo en que gestiona las incidencias.

Experiencia positiva: Fui a la revisión del coche y me atendió Fran. Me explicó todo muy bien y me hizo algunas recomendaciones. Muy contenta con la atención y con el funcionamiento de este taller.

Experiencia fantástica: Perfecta atención, he ido a pedir cita para reparar el coche de chapa. Me ha atendido Fran, muy amable

Experiencia positiva: El personal de recepción es muy amable y atento, te dan toda clase de explicaciones y consejos respecto del estado y mantenimiento de tu coche. Hay que pedir cita con bastante antelación

Experiencia fantástica: Muy satisfecho con la atención de Borja. Todas mis dudas sobre el coche. Revision correcta a precio normal. He vuwlto a ir por una averia y todo ha sido genial. Borja como siempre estupendo. Servicial y explicando todo cada vez que había alguna duda. Es un taller ideal. No puedo decir nada malo.

Experiencia fantástica: Buen trato. Organizado y entregado a tiempo

Experiencia fantástica: Los dos asesores que me han atendido han sido correctisimos, profesionales e inmensamente amables. Me han solucionado un pequeño problema por el que en otro concesionario oficial me decían que tenía que dejar el coche dos días en cinco minutos.

Experiencia positiva: Lentitud en la recepción de vehículos. Lugar muy complicado para espera de ser recibido, calle estrecha y sin posibilidad de estacionar en doble fila mientras te dan acceso a las instalaciones.

Experiencia fantástica: Skoda pacifico sólo Taller. Son muy buenos en el trato y las explicaciones. Lo único que el lugar es pequeño. Para ventas hay que subir a doctor Esquerdo

Experiencia negativa: Borja y Fran son muy amables en recepción y tienen mucha paciencia con los clientes. Pero nunca es posible contactar con ellos por teléfono. El coche lleva allí más de dos semanas y no hay noticias de él. El taller es demasiado pequeño para la cantidad de coches que intentan atender allí, siempre hay que esperar en una cola a pesar de tener cita.

Experiencia fantástica: Buen servicio, y muy buen asesoramiento.

Experiencia fantástica: Excelente atención de todo el equipo profesional

Experiencia positiva: El trato de Borja que es el recepcionista maravilloso y las reparaciones muy bien pero demasiado cara para mi gusto por lo demas muy bien.

Experiencia fantástica: Buen trato y eficientes a pesar de ser agosto.

Experiencia fantástica: Un trato muy agradable y cercano, tanto Borja como Fran te explican lo que necesites y son muy profesionales, encantado con el servicio

Experiencia negativa: Esperando a que me llamen para cambiar un problema que tiene el coche. Llamé por segunda vez y me dijo una máquina que me llamarian que ya tienen la pieza...sigo esperando

Experiencia fantástica: Es la primera vez que acudo a este taller y el servicio prestado ha sido formidable. Me han explicado todo, la revisión que le harían al vehículo, las reparaciones, y me han mantenido informada puntualmente, además el servicio de devolución del vehículo en mi domicilio ha funcionado perfectamente. Mención especial para Fran el técnico del taller. En resumen: un servicio impecable :)

Experiencia fantástica: Quiero felicitar expresamente la atención óptima, profesional y amable del asesor Borja. Los clientes

Experiencia fantástica: La verdad es que el trato es excelente, muy cercano y profesional. La puntualidad en la cita y devolución del coche está garantizada.

Experiencia fantástica: Buena atención, cumpliendo con la cita y un servicio rápido ☺️

Experiencia fantástica: Todo perfecto recepción Borja de diez rapidez y todo perfecto

Experiencia positiva: Buen servicio,

Experiencia fantástica: El servicio de taller ha sido muy bueno. Me han atendido fenomenal y me han explicado todo lo que le han hecho al coche. Me lo han recogido puntualmente y me lo han dado sin esperas. Todo genial

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que lo llevo y el trato es excepcional, desde la llamada inicial para pedir cita, pasando por la recepción del coche y recogida. Te lo devuelven impecable. Muchas gracias!

Experiencia fantástica: Sitio estupendo los coches la verdad el fabia cuando puedo alquilar coches ese es perfecto gasta poco, va muy bien por carretera y corre, desde Madrid a Zaragoza yo me lo hago en 2 horas y cuarto ese coche para mí perfecto

Experiencia positiva: Me saltaron varias averías de luces un Martes, llamé y me dieron cita para el Lunes siguiente. Cuándo lo dejé en el taller me dijeron que en ese mismo día se ponían con el coche y me llamaban a lo largo del día para decirme el problema. Aunque tuve que llamar yo a última hora porque no me habían contactado en todo el día, conseguí hablar con ellos tras varias llamadas. Hablé con Fran que es quien me atendió en el taller y me confirmó lo que le pasaba al coche y que para el día siguiente por la mañana en cuánto llegara la pieza me lo tenían listo, y así fue. El trato en todo momento fue amable y muy correcto. En mi caso, la zona la conozco perfectamente, pero si no la conoces te indican dónde coger transporte público. Además te dan la opción de lavar el coche antes de ser entregado lo cuál se agradece. Es la primera vez que voy a este taller y la sensación en general ha sido buena.

Experiencia fantástica: Entrega y recogida del cocche perfecta. Con cita previa el jueves 19 de enero. Profesionalidad por parte de Borja. Atención muy correcta y clara. Me ofreció darme el coche lavado. Todo un detalle. Los precios de Skoda son caros.

Experiencia fantástica: Excelente servicio de taller. Muy atentos, claros y profesionales. Para ser casa oficial, las reparaciones y mantenimiento no se va de precio.

Experiencia fantástica: Fui a hacerle la revisión de coche y no solo el trato fue exquisito, sino, que Borja no pudo ser más amable conmigo, explicándome pacientemente algunas dudas que tenía y poniéndomelo todo muy fácil. Gracias por ser así, espero hacer muchas revisiones más alli

Experiencia fantástica: Siempre llevamos ahí nuestro coche. La atención es buenísima y estamos muy contentos con ellos

Experiencia fantástica: Trato exquisito y rapidez en el servicio

Experiencia negativa: ¿Esta marca aún existe?

Experiencia positiva: Atención rápida, calidad, confianza de marca

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales y una atención extraordinaria

Experiencia negativa: Fatal tengo un Octavia taxi y desde la primera revisión con un ruido en el cambio dsg que no es nada normal, me han dado largas diciendo que los técnicos decían que es un ruido de construcción y que es normal, en Julio se acabó la garantía se ha ido el embrague después de cambiarlo en Abril y la respuesta que me lo coma con patatas , lo mismo pasó con la batería de servicio 2 veces se vino abajo me la cargaron diciendo que se había recuperado( cosa que no sucede) y en Octubre murió y a pagarla de mi bolsillo , muy buenas palabras tanto Borja como Fran pero evitan bajo todos los conceptos cubrir reparaciones en garantía. Conclusión denuncia que les voy a poner al canto

Experiencia fantástica: Buen trato con el cliente, efectivos. Me han explicado lo que le han hecho al vehículo y me han dado consejos para su mantenimiento.

Experiencia fantástica: Un taller de confianza, buenos profesionales.

Experiencia negativa: Lamentable.Iré a cualquiera de calle . Dos veces he intentado dejarlo a la hora acordada y no habrá tercera. Servicio pésimo.

Experiencia fantástica: El trato en la recepción de vehículos es muy bueno..

Experiencia fantástica: Un buen coche

Experiencia negativa: Compañero timado con una averia

Experiencia negativa: Menudos chorizos , intentando engañar a los clientes con averías inventadas. Querían colar una avería de 3.000€ que no tenía , en otro taller 45€ y media hora . Sin vergüenzas

Experiencia fantástica: Sufrimos una avería en nuestro Skoda Fabia camino de Madrid, en cuyo aeropuerto debíamos tomar un vuelo el día siguiente. Algo delicado. Pues bien, el servicio prestado por la empresa ha sido espectacular, de categoría y el trabajo de reparación excelente. Quisiera reseñar especialmente la labor excepcional de Borja Almarza; su trato ha sido exquisito y de gran profesionalidad. Gracias a él todo ha sido mucho más fácil. Bravo Borja!!

Experiencia negativa: Fatal

Experiencia fantástica: Una gran atencion y servicio agil, eficiencia y trato magnifico, me solucionaron un problema urgente importante, queria mencionar especialmente a Borja, que estuvo muy anteno a mis necesidades, muy agradecido.

Experiencia negativa: Busqué talleres de la marca Skoda al final tuve que recurrir a un taller normal

Experiencia fantástica: Borja, muchas gracias por tu profesionalidad e implicación en la revisión del coche en el día de hoy, informando hasta el último detalle al cliente.

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Teníamos cita un miércoles por la mañana y nos llamaron un martes de mañana para ofrecernos cita el mismo día. Fueron muy eficientes y Borja, el chico de recepción y ha sido súper atento en todo momento. La verdad que nos han salvado el viaje porque venimos de Galicia y han sido rapidísimos.

Experiencia fantástica: Buena atención al cliente. Taller oficial de toda confianza. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: El mejor taller Skoda de la zona.

Experiencia fantástica: Muy buena la atención

Experiencia fantástica: He llevado mi coche por primera vez a pasar la revisión y el trato ha sido inmejorable por parte de Fran (y también de Borja, aun no siendo él el que me ha atendido). Muy atento, predispuesto a ayudar, amable y muy majete. Me han manchado sin querer el suelo del maletero, y, ante la complejidad o imposibilidad de limpiarlo, me lo han cambiado por uno nuevo sin ponerme absolutamente ninguna pega. Taller 100% recomendable, volveré sin dudarlo cuando lo necesite!

Experiencia fantástica: El trato de Borja y Fran siempre ha sido de 10. Llevo cuatro años acudiendo al taller para las revisiones correspondientes y al taller de chapa y pintura; en estos cuatro años siempre se han adaptado a mí ofreciendo efectividad, seriedad en el trabajo y cercanía en el trato. Además, en una ocasión me proporcionaron un coche de sustitución. Por todo esto, bajo mi experiencia recomiendo la marca Škoda no solo por el producto, sino también por la gente que está al cargo del servicio de mantenimiento del taller de Luis Mitjans; gracias Fran y Borja.

Experiencia fantástica: Como siempre, buena atención y amabilidad

Experiencia fantástica: Muy atentos

Experiencia positiva: El servicio ha sido muy rápido y todo en los plazos previstos .el trato personal muy satisfactorio y cercano

Experiencia fantástica: Muy buen trato y eficientes

Experiencia fantástica: Personal muy amable y rapidez en el servicio

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia fantástica: Buen servicio, información correcta y honradez

Experiencia fantástica: Muy buena atención y servicio, estoy muy contento

Experiencia fantástica: Atencion rápida y muy profesional. Llevo varias revisiones con ellos y en todas muy bien, muy atentos y haciendo un gran trabajo. Siempre que les he llamado han logrado darme cita pronto y te explican perfectamente todo el trabajo que realizan. Sin duda volveré

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Son muy profesionales,100% recomendables

Experiencia fantástica: Excelente atención y trato. Otros servicios deberían aprender.

Experiencia fantástica: Escelente servicio, y trato profesional y amable de Borja Almaraz,un 10.en todo.

Experiencia negativa: Servicio pésimo y muy desagradable el trato y además todo son pegas

Experiencia positiva: Buenos profesionales y además bien organizados.

Experiencia negativa: Nefasta

Experiencia positiva: Buena atención y buen servicio.

Experiencia positiva: Atención rápida y eficaz.

Experiencia fantástica: Muy recomendable. Repetiré. Profesionales y atentos, te hacen la vida fácil y te solucionan los problemas. Qué más se puede pedir? Tuve la suerte de que me atendiera Borja y no puedo estar más agradecida. Seguro que el resto del equipo son también excelentes profesionales.

Experiencia fantástica: Servicio excepcional

Experiencia fantástica: Agradables en el trato y rápidos en la gestión.

Experiencia fantástica: Desde que comore mi último skoda lo he llevado alli, ademas de llevar también otro modelo de la marca. En definitiva dos coches y misma atención Dos asesores y ambos magníficos profesionales. Tanto Borja como su compañero son espectaculares. Mi taller Skoda de referencia

Experiencia fantástica: Edito esta reseña para darle 5 estrellas, el motivo es la excelente atención al cliente recibida en el taller de la calle Luis Mitjans por su asesor Borja Almarza. Siempre dispuesto a ayudar al cliente y con una sonrisa. Rápido y eficaz.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Buen trato y amabilidad. Resaltar especialmente el trabajo de Fran en el trato dado. 100% recomendable a la altura de una gran marca como es Skoda

Experiencia negativa: Mala atención. Te presetas en el taller siendo cliente y parece que era transparente. La cinta para solicitar citas telefónica efalla mucho y tue no es que repetir muchas veces lo que quieres

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Buen servicio y buen precio.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales. Te tratan como si fuera la Audi o Mercedes. Es decir. Como se debe hacer

Experiencia fantástica: Llevé mi Skoda Fabia Rs y desde que entre el trato fue extraordinario, el chico joven que me recogió el coche muy amable y atento a todo, me solucionaron todos los problemas y me aconsejaron como si el coche fuera de ellos. Sin duda a partir de ahora llevaré el coche allí!! 100% recomendable

Experiencia fantástica: Magnífico taller! He llevado el coche varias veces al taller y el trato que hay como la atención es más que extraordinaria. Te recomiendan y te ayudan con las dudas que tienen , siempre muy atentos en todo momento. He estado en varios talleres y sin duda como en este ninguno. Siempre que voy tienen bastantes vehículos. Gracias Borja y Fran por el trabajo que hacéis!

Experiencia fantástica: Excelente como siempre

Experiencia fantástica: La atención y seguimiento realizado por el concesionario, en especial por Ángel, no ha podido ser mejor y más atenta. Resolviendo todas las dudas que teníamos en la elección y comparativa de modelos. Un gran acierto el haber acudido a este concesionario. Recomendable 100 %.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia , es mi taller de confianza. Te solucionan todos los problemas amablemente y siempre están dispuestos a ayudarte. Los asesores son empáticos totalmente con el cliente y te da total seguridad al dejar tu vehículo, sin ninguna duda seguiré llevando mi Škoda hasta el fin de sus días

Experiencia fantástica: Como siempre, satisfecho con el trato recibido.

Experiencia negativa: Yo tengo 2 skodas en garantia son eco uno con 1 año y el otro con 20 meses los 2 los tengo a la venta nunca más me compraré más skodas muy malos no lo aconsejo son automáticos y el embrague se va a los 35000km

Experiencia positiva: Un trato muy bueno y profesional. Gracias Borja.

Experiencia fantástica: Sobretodo servicio postventa ok.

Experiencia fantástica: Buen servicio y buena calidad.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y rapidez en atender

Experiencia negativa: He llamado hace una semana para solicitar cita para revisar el coche en taller de Luis Mitjans y todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. No existe un teléfono directo para contactar con el taller. Es algo inexplicable

Experiencia fantástica: Conozco a Fran y Borja desde hace años, magníficos profesionales, siempre en todas mis visitas quedo muy satisfecho