Taller Oficial TOYOTA Esquerdo - Supra Gamboa

Experiencia fantástica: Excelente trato personal y profesional. Marcos, Gilbert,...buenos profesionales y mejores personas, ayudando y dando soluciones. Una marca la hacen las personas que están detrás, y en este caso Toyota puede estar de enhorabuena.

Experiencia negativa: Había que cambiar catalizador. No tenían. Tres meses. Sin eso no pasa la ITV. No resuelven ni me ofrecen coche de sustitución. Simplemente, que me apañe, que lo sienten.

Experiencia negativa: Intento anular la cita del 29/1 para mi coche y no hay forma de hablar con nadie, sale una máquina y a mí intento de anular la cita no responde. Creo que es importante, esa cita puede ser usada por otra persona. Como es posible que se tenga tan poca visión? Eso no ayuda a nadie.

Experiencia negativa: Decepcionante la atencion telefonica para pedir cita. Y si la Pides online te la anulan

Experiencia fantástica: Rapido y eficaz. Atentos y buen servicio.

Experiencia negativa: Tengo un Avensis que hay que reparar o cambiar el catalizador, pero NO HAY REPUESTOS. Tengo que pasar la ITV ahora en enero y no voy a poder. El vehículo quedará inmovilizado e incluso tendré que darlo de baja, cuando funciona perfectamente, pero sin catalizador no pasará la ITV. Me dirán que no es cosa del taller sino de la propia casa TOYOTA, pero eso son milongas, es taller OFICIAL TOYOTA. Tendréis algún modo de presionar a la casa, o de conseguir esos repuestos como sea, porque yo no tengo ninguna posibilidad para ello. Mi Avensis es de 2014, pero se dejó de fabricar y vender en España en 2018, y TOYOTA tiene la obligación de suministrar repuestos al menos 10 años desde fin de fabricación. No me dáis ninguna solución. Voy a tener que dar de baja un coche que funciona perfectamente y afrontar al coste de un coche nuevo porque en TOYOTA NO CUMPLÍS CON LA OBLIGACIÓN DE DISPONER DE REPUESTOS. Experiencia penosa con la marca y con vosotros, que no me dáis solución.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con Supra Gamboa ha sido muy satisfactoria. Desde el primer momento el trato fue profesional, cercano y transparente. Me asesoraron en todo el proceso de compra del coche nuevo, resolviendo todas mis dudas con claridad y sin prisas. La entrega del vehículo fue impecable y cumplieron con todo lo acordado. Se nota que trabajan con seriedad y que el cliente es una prioridad para ellos. Sin duda, un concesionario totalmente recomendable.

Experiencia negativa: JUEGAN A METER MIEDO PARA COBRARTE UNA PASTA POR UNA ROTURA QUE NO EXISTE. Hace dos meses fui a hacer la revisión oficial y, al entregarme el coche, me dicen que tiene una cosa rota y me aseguran que con eso es absolutamente imposible que pase la ITV. A continuación, me dan un presupuesto de reparación de más de 700€. Ayer pasé la ITV. No me pusieron ni siquiera una falta leve. NO OS FIEIS NI UN PELO.

Experiencia negativa: Tras concertar cita para hoy a las 13h, a través de su servicio automático de gestión de cita telefónico, nos presentamos media hora antes de la cita, comprobamos como atienden a diversas personas sim cita previa y, al llegar nuestra hora, el Asesor de Servicio nos indica que no consta nuestra cita en su sistema, indicando, además, que es conocedor de que el servicio de gestión de citas mencionado anteriormente, no funciona.... Considero muy grave que, pese a ser conocedores de esta incidencia, no sea solventada, dejando con ello que clientes, como en nuestro caso, perdamos el tiempo gratuitamente. En relación con su respuesta, creo que les podrá ampliar más información su Asesor de Servicio, que es el que tiene que dar la cara ante los clientes descontentos como nosotros, pues, además, dice ser perfectamente conocedor de que el servicio petición de cita telefónica a través de su centralita no funciona. Encontrarán todas las explicaciones en la Hoja de Reclamaciones que presentaré ante la CAM, de la cual disponen de una copia.

Experiencia negativa: Pido cita para cambiar la batería, y un robot me da el día y las horas disponibles cuando confirmo una me dice q no está disponible y así con todas las q me indica. Nefasto, siempre he ido a ese taller, pero visto lo visto, nunca más, mientras no atienda una persona.

Experiencia negativa: Muy mala atención , sin duda de los peores toyotas de España , no dan presupuesto , te marean con quien te atienden y los comerciales no dan información adecuada , como atiendan igual posventa sin duda perderán cliente ☺️

Experiencia negativa: Ladrones. Mi coche no ha pasado la ITV por un error que da en el ordenador de la ITV. He ido a este taller de la casa oficial y por darme presupuesto me querían cobrar 78 euros más IVA. Como me ha parecido exagerado cobrarme eso solo por decirme lo que le pasa al coche me he ido a un taller de mi barrio. En ese taller le han metido en la máquina de diagnóstico y el error era un error que se había quedado pillado en el coche y se ha corregido solo al meter dicha máquina. Me han cobrado por ello 5 euros y la ITV la ha pasado sin problema.

Experiencia positiva: Fuy a que me pusieran el blutus.....sin cita,sin hora..sin día... pregunta por el señor Padilla y en diez minutos me soluciono el problema ‍ muy bien

Experiencia negativa: Servicio en taller nefasto. Le han tenido que cambiar la batería dos veces en garantía (extensión a 4 años SIN excepciones) A los dos años de comprar el coche se la cambian y no me la cobran (porque estaba defectuosa) y ahora, un año y medio después, se la tienen que volver a cambiar y me la cobran (el coche tiene 3 años y 10 meses, por lo que sigue en garantía), estando defectuosa también, porque una batería no se estropea al año y medio. Su excusa "Es un consumible de desgaste y no entra en la extensión de garantía". ¿De desgaste una batería? No señores, lo que es de desgaste son unos neumáticos o unos frenos, pero no una batería. En la extensión de la garantía, que pagué 500€ por ella, no me dijeron en ningún momento que había excepciones (más allá de neumáticos, frenos...). El vendedor, Juan Castaño, vende muy bien, pero no da la cara a la hora de la verdad. Hablé con otro vendedor porque él no estaba para que me diera una solución, fue a hablar con taller y vino diciéndome lo mismo que me dijeron en el taller, MENTIRAS. Llamamos a Juan Castaño y, a pesar de que nos dijo que nos ayudaría en lo que pudiera (porque él sabe lo que nos vendió), no ha dado señales de vida una semana después. Obviamente está puesta la reclamación en consumo, reclamación que por cierto en el apartado de alegaciones de la empresa pone claramente "NO CUMPLEN CON LO PACTADO", vamos que aceptan que no cumplen y les da exactamente igual. Si seguimos sin recibir una solución satisfactoria (la devolución de importe pagado por la batería), pondremos otra reclamación, pero está vez directamente a Toyota y no a Supra Gamboa. Un servicio lamentable, con lo que clavan por un coche de mier... y que encima sean tan roñosos. Está claro que no todo es el nombre, una y no más. AÑADO: OS ESCRIBÍ EL EMAIL Y HABÉIS CONTESTADO, PERO NO HABÉIS SOLUCIONADO NADA.

Experiencia fantástica: He ido dos veces con el coche y el trato personal y la forma clara de atender y ayudar es genial, por el momento mi taller oficial para cualquier gestion.

Experiencia negativa: Servicio pena a las 14:30 una avería un vecino de Vallecas y tengamos ir Manuel becerra ya señores no quiere coger un vehículo se niega dice no coge el coche. Si habéis programado los coche de una avería hay saber si el coche va una grúa lo normal coger el coche si va tardar una semana avisa al cliente si le interesa lo no puede pasar deje el coche no ande nada y busque la vida los clientes

Experiencia negativa: Que bajón de servicio, ahora resulta que si quieres una revisión y dar un parte de acciente, una cosa la hacen aquí y la otra en el quinto pino y tienes que pedir 2 citas y desplazarte. Horroroso, y soy cliente de hace más de 30 años .

Experiencia fantástica: Excelente servicio en este taller Toyota. El personal (sobre todo Miguel) fue amable, puntual y muy profesional. Revisaron mi coche a fondo, explicaron cada detalle y entregaron el vehículo en perfectas condiciones. El proceso fue rápido y transparente, con precios justos y sin sorpresas. Se nota el compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Sin duda, seguiré confiando en ellos para el mantenimiento de mi coche.

Experiencia negativa: El contestador automático es un desastre. No te soluciona absolutamente nada.

Experiencia negativa: Acudí a Toyota Supra Gamboa por una avería en mi Land Cruiser. El diagnóstico oficial fue tan contundente como costoso: había que cambiar ¡el turbo completo! (presupuesto: 5.143,60 €). En un taller independiente, Turbos Madrid S.L., con una grupilla (valor ínfimo), el coche quedó reparado y lleva ya 1.500km funcionando sin problemas… ¡por 200,65 €! En la hoja de reclamaciones que puse, la respuesta del taller fue clara y tajante: “Nos remitimos al manual de reparación. La pieza no se suministra y se da presupuesto del turbo completo (mínima pieza suministrada).” Sigo preguntándome el tamaño real del disparate: ¿es posible que sea una política dictada por Toyota en su manual, o es cosa del celo interpretativo de Gamboa aplicando la directriz hasta el absurdo? En cualquier caso, la sostenibilidad y el sentido común parecen piezas no suministradas por la casa…

Experiencia fantástica: Los comerciales son respetuosos y agradables.

Experiencia fantástica: El trato de Angel fue excelente! Atento, amable y un gran profesional. La reparación fue rápida y cómoda.

Experiencia fantástica: Acabo de adquirir un Toyota C-hr. La atención en todo momento del vendedor Javier Quintana excepcional, atención y amabilidad. En la entrega del vehículo fui atendida por Marcos, explicando todo con paciencia y amabilidad. Personal encantador. Por mi súper recomendable el concesionario.

Experiencia negativa: Me siento engañado y profundamente defraudado con MG Gamboa. Compré un MG4 eléctrico en diciembre de 2024 confiando en su palabra. El vendedor, David Buendía, me aseguró repetidamente que el Plan Moves estaba tramitado. Hoy sé que nunca se presentó y he perdido 4.500€. No se trata solo del dinero, se trata de la confianza rota. Una experiencia lamentable que deja claro que aquí no se preocupan por el cliente.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono, atiende un robot y no devuelven las llamadas.

Experiencia fantástica: Desde el primer día, hace más de diez años que llevo el coche allí, siempre un trato profesional y responsable. Añadir un mensaje especial a Miguel por todas las facilidades en algún momento de preocupación. Atento y resolutivo. Muchas gracias.

Experiencia negativa: He llevado mi choche a este taller desde que salió de alli, hoy llamo para arreglar un desperfecto por un robo en el mismo y me dicen que alli no atienden estos temas que van por aseguradora, que me tengo que ir a Alcorcón o a Carabanchel. Politica de empresa me han dicho........ Osea que teniendo este taller a 200 metros de mi trabajo y siendo cliente durante 3 años para todas las revisiones ahora me tengo que desplazar a mas de 20 minutos en choche para este tema. Pues la politica de mi casa es que no volveré a este taller-concesionario nunca más.

Experiencia fantástica: Buen servicio, atentos y profesionales

Experiencia fantástica: La revision muy bien,me atendido un señor muy amable y buen profesional Yilbert Lopez, a la segunda vez a acudido por un problema de una elevaluna y lo mismo me lo entregaron en el siguente dia y el coche lavado,que es un detalle. Pues la siguente revision volvere seguramente al taller Gamboa.

Experiencia negativa: Jamás volveré a este taller . Cada año me hacen una pifia. O te dejan una puerta cerrada sin funcionar después de una revisión o pasan de ti , cuando les pides que te pasen el ITV . He pagado 1700 euros y ni siquiera lavan el coche . Tremendo

Experiencia fantástica: Entragacde taller en el día . No es barato . Eficientes

Experiencia negativa: Desde que han puesto el servicio automático de voz es imposible dar con ellos. Llevo días intentando que alguien del departamento de fidelizacion me llame y no hay respuesta, ni siquiera al móvil directo que tengo del gestor.

Experiencia fantástica: La experiencia maravillosa. El taller perfecto y el personal de 10 Recomiendo este lugar

Experiencia negativa: Llamo para una atención de mantenimiento y, como el contestador no tiene la opción, no me ofrece asistencia alguna. Pregunta: ¿Quiere una reparación mecánica o de chapa y pintura? Respuesta: Ninguna de las dos. Y reitera la pregunta ene veces, sin pasar a un agente o dar otra solución que contestar "no hemos podido validar su respuesta"'y repetir la misma pregunta sin más opción. Una desesperación

Experiencia fantástica: Todo muy bien.

Experiencia negativa: La peor experiencia de mi vida con un taller. Nos han presupuestado un cambio de motor de 10.000€. Investigando hemos conseguido que por la cuantía de 180 € solucionen el problema. Adjunto el presupuesto original para que vean que es cierto. POR FAVOR NO ACUDIR, ADEMÁS SOLO POR EL PRESUPUESTO NOS HAN COBRADO 500€. ¡VERGONZOSO!

Experiencia fantástica: Amables, profesionales y rápidos, tienen mucha clientela pero se gestionan muy bien y te dan un trato increíble para que no esperes tanto o tengas que quedarte sin coche muchos días, piensan siempre en lo mejor.

Experiencia negativa: Tras un mes sin mi vehículo aun no tienen ni la pieza, ni fecha estimada…. Compré un Toyota y se lo recomendé a todo el que me preguntaba, pero me arrepiento enormemente de la compra, del servicio y de la marca……. No entiendo que un concesionario oficial Toyota no disponga de un vehículo de sustitución, ni otra alternativa…. Me siento estafado, decepcionado y abandonado ante una marca que bien pagado está para la mierda que resultan ser……

Experiencia negativa: Llevamos más de 1 mes para que nos homologuen una instalación de una bola en el coche. Bola que es de Toyota, todo comprado con ellos en la casa. Después de 3 semanas para hacer un informe y homologarla en la ITV no lo aprueban ya que tiene errores como que el número de bastidor no han puesto el de mi coche. Lo reportamos para que lo cambien (solo es cambiar 4 cosas en un documento) y ya van más de una semana sin solución. Se escudan en que lo hace una empresa externa, pero nosotros hemos pagado a Toyota... no son capaces de darnos una fecha, no te responden a los correos, de verdad que es desesperante. Y esto es solo la versión corta de la historia.

Experiencia negativa: Tenía una cita previa para chapa y pintura y al llegar me dicen que no hacen chapa y pintura ( ni llevan el coche al taller donde sí la hacen). Agradecería que, entonces, no den citas de chapa y pintura

Experiencia fantástica: ACTUALIZACION 20250521: SIGUE SIENDO un gran taller del grupo Toyota. Incluso para resolver pequeños detalles. La atención siempre ha sido genial y llevo desde que me compré un Toyota Verso de siete plazas. ABSOLUTAMENTE RECOMENDABLE PARA LA MARCA TOYOTA COMO MÍNIMO.

Experiencia positiva: Organizado y eficaz. Satisfecho. Sus chapistas en sucesiva visita, dejan que desear...

Experiencia fantástica: Muy contenta con la visita a este taller.Mi coche por un ruido había pasado hasta por 3 mecánicos diferentes y ninguno daba con el problema, ellos en un rato rápidamente lo identificaron. Buena atención, rápidos y muy amables.Hay veces que evitamos la casa oficial porque el precio es más elevado pero sin duda merece la pena si quieres ahorrarte tiempo y quebraderos de cabeza.Volveré siempre que lo necesite.

Experiencia fantástica: Gran servicio, muy atentos todos y funcionamiento muy rápido

Experiencia fantástica: Siempre voy a hacer el chequeo del coche, siempre impecable, siempre puntuales, siempre dispuestos a ayudarme en cualquier cosa, muy transparentes, se toman el tiempo para explicarte las cosas que siempre me entregan el coche impecable, cumplen demasiado su protocolo me encanta

Experiencia fantástica: Atención perfecta, como siempre. Son muy profesionales

Experiencia positiva: Nos ha atendido Emilio P. Muy profesional y con mucha empatía.La reparación que han realizado ha resuelto un problema que tenía desde hace tiempo y estoy satisfecha.Aunque es cierto que los precios son elevados.

Experiencia negativa: Toda la vida viniendo a este taller, revisiones, itv, etc nunca ningún problema y decir que mi coche tiene 19 años…llame antes de acercarme para cerciorarme de si estaba el coche (7 veces, no hay forma que te cogan el teléfono si es para otra cosa que no sea para coger citas) pero hoy voy a recogerlo y no lo encuentran, cuando lo encuentran no tenia la itv pasada que volviera más tarde (cuando fui a la hora de recogida que ellos me dijeron) claro porque irme a mi casa y volver solo me suponen 2 horas de mi tiempo, más el tiempo invertido en ir al salir del trabajo para nada…me llevo el coche sin la itv, y otra cosa que lo entiendo es el incremento del precio inicial al que tuve que pagar hoy….a mi me han visto, será por talleres! Si te gusta perder el tiempo, el mal servicio etc, este es tu sitio!!!

Experiencia negativa: No tienen coche de sustitución. Te mandan al taller de Alcorcon, si les dices que no te viene ir ahí. Te cuelgan

Experiencia negativa: Está perdiendo mucha calidad postventa el taller , antes se encargaban del desplazamiento del vehículo hasta el taller de chapa de Alcorcón, ahora han quitado ese servicio para ganar más dinero y tengo que desplazarme yo de punta a punta de Madrid. No recomiendo.

Experiencia negativa: La única vez que he ido a este taller no he tenido una buena experiencia. Llevé el coche a revisión después de 5 años de no haberle hecho ninguna y tras cambiarme algunas cosas (aceite,...) me lo devolvieron, sin decirme nada más . Una vez con él, en el cuadro de mando había una luz de avería y tras consultar con ellos me dicen que habían un problema con el catalizador y que , aparte de esto, al coche había que haberle hecho más cosas, y que por equivocación no me habían dado ningún presupuesto ni me habían dicho nada. Además de esto, les encargué una nueva llave y después de casi dos meses no me la han suministrado, por lo que definitivamente anulé el pedido y tuve que ir a que me devolvieran el dinero (lo tuve que pagar por adelantado). En definitiva, no volveré. A continuación hago una ampliación de esta reseña dos meses después de que incluyera la primera parte de arriba. Como veis, por parte de la empresa me contestaron diciéndome que les enviará un correo con más detalle de la queja. Pues eso es lo hice y, pasado un tiempo prudencial sin haber recibido ninguna respuesta por parte de ellos, les envié de nuevo correo diciéndoles que no me parecía muy presentable que me pidieran información y luego nada de nada. Me contestaron a esto que habían pasado nota a taller para que se pusiesen en contacto conmigo para darme explicaciones y que volverían a decirselo. El caso es que a fecha de hoy sigo sin tener ningún tipo de contacto por parte del taller. Pero lo peor no fue esto. Lo peor es que la supuesta avería que tenía en el catalizador (que según me dijeron, de palabra y no con un presupuesto, costaría más de 1.000 € reparar) en otro taller me lo han solucionado con un coste ínfimamente inferior (y bien solucionado, pues he pasado la ITV sin problemas). Como conclusión, bajo la valoración a una estrella y reitero mi consejo de que os mantengáis alejado de este taller.

Experiencia fantástica: Nos atendió David adorable y muy profesional. Nos encantó y reservamos coche

Experiencia negativa: Todas las reseñas de 5 estrellas son FALSAS. No lleven el coche ahí. Luego me darán las gracias. Este taller es una risa y se burla de sus clientes. No recomendable. Busca cualquier otro taller, pero no dejes tu coche ahí de verdad. Por favor, no me contestéis a mi reseña. Gracias.

Experiencia negativa: Llevo el coche al taller tras un golpe, tres semanas después me devuelven el vehículo, sin una pieza, se les indica en la recogida , se supone que piden la pieza y llevamos esperando la misma tres semanas, el lunes aseguran que la han reclamado y sigue sin llegar. Tras varias llamadas en las que nos aseguran que nos llamará la persona que lleva el tema, nunca sucede, no nos llaman, el seguro ya ha cerrado el parte pero a mí me sigue faltando la pieza y no hay forma que nos la den, no atiendan las llamadas, ni devuelvan las mismas pese a indicar que lo van a hacer. Es un desastre de atención.

Experiencia negativa: Lleve mi coche Toyota CHR y me lo entregaron con un rayón en el lateral derecho, entiendo porque el hombre habría la puerta que subiera al coche pensé que amabilidad y era para que posiblemente no viera el rayón y cuando llegue a la pista de una gasolinera donde lo aparco me doy cuenta del rayón, he llamado varias veces y me dijeron que enviara fotos a un correo electrónico y jamás recibí respuesta y he llamado y ninguna solución. Ahora lo llevo a otro taller que no es Toyota y el trato mucho mejor y mejor responsabilidad y compromiso con el cliente.

Experiencia fantástica: Fui para hacerle la primera revisión a mi coche y me encontré un taller lleno de profesionales. Limpios, correctos, precisos y con clara atención al detalle y al cliente. No puedo elegir entre ninguno porque todos me trataron fenomenal, pero destaco la gran conversación que tuve con Ángel y su elevado conocimiento tanto del sector, como de la mecánica , así como todos los consejos que me dió para siguientes revisiones y cuidado y mantenimiento de mi vehículo. No suelo hacer reseñas, pero creo que en este caso se lo merecen. Así deberían ser todos los talleres. Otro motivo más para confiar en Toyota.

Experiencia negativa: Espero y deseo que no me contestes a esta reseña, porque para decir eso de " lo sentimos mucho..." y otras vanalidades y después seguir siendo igual de incompetentes y malos gestores , pues prefiero que te lo ahorres. Lleve por primera vez a mi Toyota a chapa y pintura y en que maldito momento se me ocurrió. Nada más llegar allí a dejar el coche te da la sensación que estás en la cola de la pescaderia de tu barrio. Nadie te pregunta y si lo haces te contestan de malos modos . El coche se lo llevan a Alcorcon lo que lleva a que estés 2 días más sin tu vehículo. No te dicen ni fecha aproximada de cuándo te lo entregan y todo el asesoramiento que te dan es incompleto ( a mi me toco Enrique) . En resumen no volveré a ese taller porque mi experiencia con ellos ha sido nefasta. Vuelvo a rogar que no se me conteste a este escrito porque eso haría que me enojase aún más.

Experiencia fantástica: El mejor servicio con el personal mas amable

Experiencia negativa: Ni se os ocurra llevar el coche para una reparación de chapa y pintura a este taller. Ya es la segunda vez que para una reparación muy simple (una abolladura y arañazos en una puerta) tardan más de los diez días que Mutua Madrileña te deja un coche de sustitución dependiendo de la cobertura contratada. Y encima no tienen ni la decencia de informar correctamente al cliente del estado del vehículo, aparte de mentir descaradamente cuando se ven obligados a llamarte porque te has puesto en contacto con Toyota España.

Experiencia negativa: Hora de llegada 8:30, salida 13:00, Más de 4 horas para pasar una revisión, sin necesidad de reparar nada, cambio de aceite, filtros.... Paso a recogerlo a las 12:00 y nadie sabía decirme cuánto faltaba, respuesta de varios operarios "si, si ahora te miro y te digo" , 30 minutos para que me dieran la factura.. por no sé que problema en su sistema... En fin, una mañana entera para algo que en 2 horas o 2'30 debería de estar listo.

Experiencia fantástica: Hoy he ido a pasar la revisión de los 105.000 km a mi Toyota Corolla y Ángel Luis me ha tratado de manera excepcional ya que estaba nerviosa porque era mi primera revisión con el coche. Ángel me explicó todas las dudas, me tranquilizó y salí de allí sabiendo que mi coche estaba en las mejores manos. ¡Gracias a todo el equipo de taller! Dejaron mi coche perfecto.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al Taller Toyota Esquerdo en especial a Jose por el trato recibido y atención, rapidez y amabilidad; es mi tercera vez y seguiré llevando mi coche allí.

Experiencia negativa: Pongo un estrella porque no se pueden poner cero. El taller demostró una gestión completamente desastrosa y poco profesional. Mi coche llegó en grua para reparar. Tras DÍAS, nos presentaron un presupuesto por teléfono de más de 9000€, pero sin ningún tipo de documentación oficial, como un informe o una factura, a pesar de que se los solicitamos en varias ocasiones. Ante la falta de garantías y transparencia, rechazamos el presupuesto y no firmamos nada ni se nos ofreció. Sin embargo, al intentar comunicar que se iba recoger el coche, nos sorprendió un intento de cobro por un cambio de batería que no habíamos autorizado y que NO SE REALIZÓ. Intentaron justificarse diciendo que habíamos aceptado ese servicio por teléfono, pero cuando vieron que esa explicación no tenía credibilidad, comenzaron a ofrecer un descuento en llamadas posteriores. Al llegar con la grúa para recoger el vehículo, nos encontramos con una terraza del taller convertida en un auténtico zulo, imposible de acceder para sacar el coche, sin que nadie nos avisara ni nos ofreciera ayuda en ningún momento. Además, no mencionaron nada sobre la llamada de la batería, como si ni siquiera supieran de qué estábamos hablando. Un total despropósito. Por suerte, a pesar de los costes adicionales, logramos llevarnos el coche días después con otra grúa, pero sin ningún tipo de documento que acreditara ni la entrada ni la salida del vehículo del taller. Un verdadero desatino en todos los sentidos. Nos sentimos estafados y con una sensación de tomadura de pelo increíble, menos mal que no hicimos nada en este taller. Lamentable.

Experiencia negativa: El trato es bueno pero tienen tantos coches que como la reparación no sea sencilla y se complica te lo devuelven sin arreglar correctamente una y otra vez

Experiencia fantástica: He tenido que acudir recientemente a este servicio oficial de Toyota y la recepción, el tiempo de espera y la solución del problema se han desarrollado en a mi entera satisfacción y en un tiempo extraordinariamente breve. Servicio y atención excelentes

Experiencia fantástica: Perfecto, como todo relacionado con Toyota.

Experiencia negativa: Muy mal. Tenía cita para hoy y no querían hacer el mantenimiento porque no hubiera confirmación de Sabadell Renting aunque Si era confirmado. Esos días navideñas tengo que viajar a Bélgica con el mismo aceite usado y hacer mantenimiento allí... fatal..

Experiencia fantástica: Quería agradecer el trato recibido en el taller Toyota de Doctor Esquerdo. Llevo muchos años llevando mi coche a este taller para revisiones y reparaciones a pesar de haber terminado la garantía hace tiempo. Para los que no entendemos de coches, encontrar un sitio en el que sean honestos con las reparaciones que hay que realizar al coche es fundamental. Hoy una vez mas me han demostrado que puedo confiar en ellos, en especial en Pablo que me ha ahorrado un gasto importante gracias a las gestiones que ha realizado. Muchas gracias por vuestro trabajo!.

Experiencia negativa: Imposible agendar una cita. La operadora automática no comprende nada y luego recibes un mensaje diciendo que te van a contactar, pero no te llaman. Llevo días intentándolo... Así que cambio de taller y listo.

Experiencia negativa: OJO Y LEER!!!!! Estuve hace una semana y será la última vez en un concesionario oficial de Toyota. Compre el coche en 2019 he pasado 6 revisiones BÁSICAS que son aceite y filtro y me han cobrado 6 precios diferentes de los cuales 5 son en Toyota gamboa y la primera en Toyota Madrid cars , ( adjunto FOTOS de las 6 Facturas ) revisión 15.000km 144,28€ la más cara de todas las Básicas , 45.000km 76,81€ , 75.000km 109,41€ , 105.000km 90,22€ , 135.000km 97,18€ y la última de 165.000km 120,95€ . Como es posible estas diferencias de precios por realizar el mismo trabajo. A mi no me engañan más . En la última revisión que estuve de los 165.000km no me entregaron la hoja de taller al dejar el coche con el presupuesto como hacen siempre que les he llevado el coche , por que no les iba internet y me dijo que le diera la llave y que volviera en una hora , si llevo a tener el presupuesto no dejo el coche. Aunque seguramente les de igual perder un cliente espero que esto valga para que otras personas estén al tanto .

Experiencia negativa: Creo que ha empeorado mucho el servicio. Yo llevo años viniendo a revisión anual y alguna vez chapa pero ha surgido tema de retraso pieza toyota y no se responsabilizan fecha de entrega y coche destripado ya lleva 20 dias sin fecha de solución.Si me lo quiero llevar tengo que pagar desmontaje y montaje de algo no solucionado, surrealista creo

Experiencia negativa: La atención es pésima, no respetan los turnos de la citas, demoras para dejar y recoger. Cada vez van en peor. Cuando tienen que hacer la chapa y pintura te lo mandan a Alcorcón y el trabajo es una chapuza. No recomendable en chapa y pintura.

Experiencia fantástica: Buena atención, servicio rápido. De momento no tengo quejas. He vuelto por una actualización de mi BZ4X, gracias Angel Luis por tu excelente atención.

Experiencia negativa: De pena he llamado 3 veces a taller por un problema y que ya me llamarán pero no llaman nunca

Experiencia negativa: Desde que se ha cambiado de conde casal a doctor esquerdo, un auténtica vergüenza, ni vuelvo mas

Experiencia fantástica: Muy profesionales, servicio amable. Muy concurrido

Experiencia negativa: Te contesta un robot para pedir cita al taller con el cual no consigues entenderte ni agendar la cita.

Experiencia negativa: Fatal la atención al cliente. Estoy a viernes por la tarde cuando podía ser que me entregaran el coche durante todo el día de hoy. Por tanto, estoy intentando contactar con ellos simplemente para que me digan que sí o que no y organizarme. Primero para ir o no ir al taller y después el fin de semana con mi familia en base a eso pero nadie es capaz de decírmelo tras intentarlo reiteradamente. No creo que sea tan difícil saber si mi coche está para recoger o no... Todo el día llamando y nadie me sabe contestar, inoperancia absoluta.

Experiencia negativa: Hace dos meses hice el mantenimiento anual de un Toyota Auris 2016 al Taller Toyota Gamboa Madrid . Además del mantenimiento, les pedí que revisaran el coche, ya que un par de meses antes había tenido un fallo en el motor que requirió cambiar la bujía en otro taller oficial de Toyota(unico problema que he tenido). Me aseguraron que todo estaba en perfecto estado y la factura de más de 700 euros, incluyendo el cambio de dos neumáticos. Ahora, a menos de dos meses después, el coche presenta un grave problema: pierde potencia inesperadamente, obligándome a apagarlo y encenderlo de nuevo para que funcione. Pedí una cita en este taller donde se había realizado la última revisión, pero la respuesta fue decepcionante. Mi señora llevó el coche y, tras 5 horas de espera y varias llamadas, le dijeron que no podían hacer nada porque supuestamente el otro taller no había cerrado el proceso de la reparación anterior (cambio de una bujia). ¡Devolvieron el coche sin resolver nada y sin ofrecer ninguna opción (solo llevelo a otro taller), dejando a mi señora y a mi hijo con un coche que no está en condiciones seguras! Me parece inaceptable que para un mantenimiento completo y cambio de neumáticos tarden menos de 4 horas, pero para revisar un problema en de bujías necesiten 5 horas y ni siquiera lo quieran hacer. Es una total falta de profesionalidad. Si llevo un coche a un taller Toyota, es para evitar problemas y tenerlo a punto cueste lo que cueste, no precisamente para ahorrarme dinero, y mucho menos para poner en riesgo la seguridad de mi familia. Este taller claramente no se preocupa por el servicio postventa, solo por lo sencillo y rápido. Si realmente les importara la calidad de su trabajo, habrían detectado este fallo en su revisión inicial o por lo menos dar una solución en el momento informando del coste que eso supondría (si es que eso era el problema). No recomiendo este taller a nadie que busque un servicio responsable, profesional y lo mas importante el que busque un mantenimiento preventivo y mucho menos correctivo.

Experiencia fantástica: He llevado mi yaris a la revisión de los 7 años y como siempre me han atendido con mucha amabilidad, pero sobre todo Marcos es un chico súper amable y siempre sonriente. Gracias

Experiencia fantástica: Me hicieron la entrega de mi nuevo coche allí y recibí un trato muy amable y cercano por parte de Rubén, buena explicación del vehículo para comenzar a conducirlo conociendo todas sus funcionalidades y manejo de sus infinitos extras

Experiencia negativa: Dejo esta reseña con el objetivo de mejorar el estado de entrega de los vehículos. Llevé el mío para una revisión. La primera vez que lo he llevado al taller de Dr Esquerdo por cambio de domicilio, antes lo llevaba a Miguel Fleta donde el trato es excelente. La recepción y el plazo de entrega fueron adecuados. Mi sorpresa fue al recoger el vehículo. Tras preguntarme que hacer con los filtros modificados (en mi caso tirarlos), en el vehículo me encontré otros productos de deshecho (bombillas) y material que estaba en el maletero (llave de llantas y caja de herramientas). Pero lo peor es que me movieron una de las sillas de bebé que llevo en el coche y no me la volvieron a colocar ni me avisaron. No se por qué la tuvieron que mover y me di cuenta cuando tenía que montar al niño. Esto me pareció un detalle muy desagradable. Estoy contenta con Toyota. Espero que este comentario sirva para mejorar.

Experiencia fantástica: Nacho nos ha atendido super bien

Experiencia negativa: 18 años de cliente con mis 3 coches en el grupo Gamboa. Se me enciende la luz del airbag del conductor de mi landcruiser, pido presupuesto y me piden 1800 eur pir cambiarme 3 piezas. Solo hay una rota pero me cambian 3, dicen q es un kit q se vende conjuntamente. Pregunto a varios amigos q tienen el mismo coche y me dicen q a ellos también se les ha roto pero q solo le han cambiado el carrete, y no les han dicho lo del kit. Me han intentado estafar ?. Habrá sido un error del q me hizo el presupuesto ?. Será la única vez q se han confundido ?. Conclusión: mis 3 coches no vuelven a Gamboa.

Experiencia negativa: Buenos días, para empezar no suelo escribir reseñas pero en este caso me gustaria compartir la situación vivida sobretodo por si alguien se ve en nuestra situación sepa cómo actuar. El día 22/07/24 llevo el coche al taller de Doctor Esquerdo en grúa porque me empezaron a saltar muchas alarmas, indicándome diferentes fallos del coche, me revisan el coche y me dicen que no encuentran la avería, hasta ahí todo correcto. Les comento que el día 30/07/24 tengo programadas mis vacaciones con mi mujer y que además son los únicos días que dispongo para disfrutarlas y que solución me pueden ofrecer ya que el coche es nuevo y está en garantía. Me dicen que no me preocupe que me facilitan un coche de sustitución para realizar mi viaje. Me facilitan un coche de sustitución pero me llega un mensaje diciéndome que dispongo de él durante 3 días, al darme cuenta lo pongo en conocimiento del taller y me comentan que no hay problema porque se puede ampliar la duración. Con la información recibida nos vamos de viaje, al llegar el día 02/08/24 que era cuando caducaba la disponibilidad del coche de sustitución realizamos los trámites que nos indicaron en el taller para la ampliación y cual es nuestra sorpresa que nos dicen que no es posible ampliar la disponibilidad del coche facilitado. Nos ponemos en contacto con Toyota España para encontrar una solución, nos toman los datos y nos dicen que a lo largo del día nos darán una contestación. La solución que nos ofrecen es que desde ese mismo día podemos disponer de otro coche pero que debemos recogerlo en el taller de Doctor Esquerdo, cuando nosotros ya nos encontramos desplazados en el lugar de vacaciones a 600 kms de Madrid. Desde el taller nos dicen que intentemos alquilar el coche de sustitución facilitado hasta el lunes, claro todo esto pagándolo nosotros. Conclusión: Perdemos las vacaciones En cuestión de 3 días nos damos una paliza de 1200 kms en coche, porque debemos devolver el coche de sustitución en la fecha indicada que además conlleva una penalización por devolverlo tarde Al llegar casi en la noche del viernes no disponemos del nuevo coche que nos facilitan hasta el lunes 05/08/24 Gastos económicos innecesarios, los cuales evidentemente tenemos que afrontar nosotros El disgusto y el estrés sufrido todo el viernes sin ninguna necesidad Por último la reflexión que llego ahora o más bien pregunta es: Por qué desde el primer momento no me han facilitado un coche de sustitución hasta que tenga arreglado el nuestro.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al taller de Toyota de la C/ Doctor Esquerdo la rapidez en la reparación de mi vehículo. Tenía una avería de motor y salía de viaje ese mismo día. Escucharon y comprendieron mi problema y lo resolvieron con rapidez. Muchas gracias a todo el equipo y, especialmente, a Pablo.

Experiencia negativa: Desde el 2011 que compré mi Toyota avensis he pasado todas mis puestas apunto aquí (16). Cuando me entregaron la factura pedí explicación de conceptos que me cobraban y que en recepción no me habían explicado cuando les entregué el coche y que era una parte importante de la factura, todo esto al recepcionista al que había entregado el coche y que no tenía respuesta a lo que le preguntaba, en esos momentos se acerca otro de los recepcionistas a no explicarme nada sobre la factura , pero si a presionarme , ya que como contestación insistía que “lo que usted quiere es no pagar”, nada más lejos de mis intenciones. Pues pagué, y al revisar las 15 facturas anteriores que tenía desde el 2011, encontré la contestación que su perfil poco profesional no era capaz de darme. Conclusión, no vuelvo a un taller que después de 13 años y 16 revisiones de puesta apunto traten así al cliente , que cuando pide explicaciones y son incapaces de darlas le dicen “es que usted no quiere pagar”. A partir de ahora, pagaré en otro taller.

Experiencia fantástica: Con cita previa, atención al momento, con detalle de la reparación a realizar y precio de la misma y entrega en el plazo comprometido.

Experiencia positiva: Estoy más contento y el trato es mejor que el concesionario de Toyota de hermanos García noblejas. Esto significa que a partir de ahora vendré aquí hacer los mantenimientos de mi toyota corolla

Experiencia positiva: Buen servicio e instalaciones. Destaca la información y la amabilidad del personal

Experiencia positiva: He realizado el mantenimiento de mi coche el día de hoy, en lo referido al mantenimiento no tengo quejas fue rápido y sin problemas, pero me queda un sabor amargo por la atención, llegas con tu cita y no hay carteles, tienes que adivinar como funciona (Aviso para ayudar a otros, cada tanto los asesores se levantan y llaman por tu matrícula), lo peor es que hay un mostrador que dice citas con una chica que si le preguntas algo contesta de pésima manera. Para retirar el vehículo lo mismo, preguntas y te tratan mal, tienes que esperar parado hasta que alguien se te acerque a ver que haces ahí, una decepción, no creo que vuelva.

Experiencia negativa: Mucho cuidado con este taller. Llevas el coche para la revision y ni siquiera tocan el coche. No le cambian ni el aceite , ni filtros ni nada pero si que te cobran. A la hora de pedir explicaciones buscan al mecanico que supuestamente hizo la revisión para echarle la culpa pero casualidad..."se acaba de ir". No os fiéis de este taller. Recomendable buscar otro mas serio.

Experiencia negativa: Seguramente el peor servicio de chapa y pintura que he visto en mi vida, y he tenido muchas marcas. Se pintaron los cuatro lados del coche y no había ninguno que estuviera bien, faltaba por sacar una abolladura, la tercera luz de freno la sujeté con dos tornillos y avisé que la cambiaran y tampoco. Un desastre que por supuesto se han quedado hasta que dejen el coche en condiciones después de pagar un dineral mi compañía. Y todo esto a demás de cobrar por la revisión un riñón por cambiar aceite, bujías y las pastillas delanteras (y sin enseñar las antiguas para ver el desgaste).

Experiencia negativa: Mala atención,el taller nefasto. Adquiero un Toyota CHR nuevo, sale una avería al mes .me dice que deje el vehículo mínimo una semana y no me ofrecen uno de sustitución. Se lo reclamo ,me dicen que me facilitan en 1 semana ,si es posible.y llevo más de mes y medio esperando y con el coche con más de 9 alertas de avería.

Experiencia fantástica: La atención es muy buena y la explicación por el motivo que lo he llevado también.

Experiencia fantástica: Una atención increíble, de verdad muy amable , cordiales y eficientes , muy contento

Experiencia negativa: Mi problema empieza tras llevar mi Toyota Highlander Híbrido a cambiar una pieza del parachoques y a revisar el software del sistema de auxilio en carretera por una carta recibida de Toyota en la que hacían una llamada a revisión por motivos de seguridad. Tras llevar mi coche, noto durante los siguientes días que pierde mucho líquido cuando está aparcado. Reviso refrigerante y demás niveles y veo que todo está ok. Sin embargo, me doy cuenta de que uno de los tubos que salen del depósito del limpiaparabrisas está rajado y lleva una cinta aislante por encima para tapar la fuga. Me sorprendió mucho esta circunstancia ya que el acceso a la zona es imposible salvo que desmontes piezas del motor o que, como sospecho que es mi caso, accedas a través del parachoques delantero (justo el que me desmontaron por la llamada a revisión). De hecho, el tubo está pegado a la zona interior del parachoques delantero. Llevo el coche al taller, les explico la situación y me lo arreglan sin cobrarme nada. No obstante, con la recepción de coches totalmente desierta (únicamente había 2 Yaris Cross aparcados en medio de una explanada enorme), me sacan el coche casi a la calle y lo dejan totalmente pegado a una pared por el lado del conductor. Cuando voy a montarme hago una revisión de todo y, para mi sorpresa, encuentro un bollo bastante grande sobre la aleta delantera izquierda que me habían hecho mientras me reparaban lo que ellos previamente habían roto. Intento hablar con el responsable y no aparece, por lo que me llevo el coche por necesitarlo para mi día a día. Al día siguiente, después de varias llamadas y correos al taller y a Toyota España, consigo que me llamen de vuelta. Me piden disculpas de nuevo y me dicen que asumen la reparación. Que “algún compañero le habría dado y no se habría dado cuenta”. Le traslado al responsable mi malestar y absoluta sensación de desconfianza e inseguridad por lo ocurrido. Me parecía totalmente imposible que alguien no se diera cuenta de un golpe de ese calibre (foto adjunta) y les comento lo extraño de la entrega de mi coche, como si trataran de ocultar el daño que me habían hecho. Dejando de un lado este comportamiento del taller, me piden disculpas de nuevo y me dicen que asumen la reparación del golpe. Como sólo tienen taller de chapa el Alcorcón (Supra Gamboa de la Avenida San Martín de Valdeiglesias), les digo que yo llevo el coche directamente, ya que ya no me fiaba. Lo dejo un lunes y me dicen que el viernes de esa semana estaría listo. El mencionado viernes voy a recoger mi coche y, nada más verlo, veo que las dos piezas de chapa que habían tenido que reparar estaban desalineadas y una más hundida que la otra. Miro en el hueco del paso de rueda delantero y me encuentro las piezas negras aislantes que lleva el coche mal montadas (foto), dejando expuesta la parte interna que precisamente deben proteger. Aviso inmediatamente al encargado y, una vez más, me piden disculpas. Efectivamente está todo mal acabado y meten el coche nuevo en el taller para hacer bien el trabajo. Les traslado igualmente mi sorpresa. No soy ni chapista, ni mecánico, pero vi sobre la marcha que su trabajo no estaba bien hecho. No obstante, si el coche se lo das a cualquier persona más despistada, se lo lleva a casa con todo mal ensamblado. Finalmente, y aunque parezca increíble, cuando conseguí salir de allí con el coche "bien", me di cuenta de que no habían puesto uno de los tornillos de los bajos y se me salió volviendo a casa. Sin embargo, es tal mi hastío y desconfianza que ni siquiera voy a llevar el coche de nuevo para que lo arreglen. Nunca había sentido tanta inseguridad e impotencia con anterioridad con ninguna marca.

Experiencia positiva: Es la segunda vez que lo visitó y la verdad que todo fue amabilidad y buen hacer...todo solucionado.

Experiencia negativa: Mi experiencia en este taller y concesionario es NEFASTA, he adquirido dos vehículos recientemente y desde luego no volverán a verme más por ahí, pero quiero hacer constar que ustedes pierden más, ahora mismo pierden dos ventas en mi familia

Experiencia fantástica: Lleve el Toyota rav4 de mi padre y todo facilidades , facilidades en la cita y trato perfecto .