Autoprin, taller oficial Opel en Gijón
Información sobre Autoprin, taller oficial Opel en Gijón
33392, Gijón
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-18h
- Martes: 8h-18h
- Miércoles: 8h-18h
- Jueves: 8h-18h
- Viernes: 8h-18h
- Sábado: 9h-12h
Servicio oficial posventa de Opel en Gijón con más de 35 años de experiencia.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Autoprin, taller oficial Opel en Gijón:
Autoprin es un taller oficial de Opel ubicado en Gijón, reconocido por su excelente atención al cliente y la profesionalidad de su equipo. Muchos usuarios destacan la amabilidad y rapidez en la atención, lo que genera una experiencia agradable desde el primer contacto. Entre los comentarios más positivos se encuentran:
- Gran atención de sus empleados: Los clientes mencionan repetidamente lo bien que son atendidos, destacando el excelente trato de personas como Alberto y Diego, quienes brindan información clara y solución a los problemas de los vehículos.
- Rapidez en las reparaciones: Varios usuarios han resaltado la celeridad en la entrega de sus vehículos tras la reparación, superando sus expectativas.
- Confianza y profesionalismo: Los clientes repiten que Autoprin es su taller de confianza, elogiando la competencia y amabilidad del personal técnico.
- Organización: El taller ha demostrado ser bien organizado, lo que facilita un flujo de trabajo efectivo a pesar de la alta afluencia de vehículos.
A pesar de algunas críticas, la mayoría de los usuarios se sienten satisfechos y recomiendan a Autoprin por su compromiso con la calidad y el buen servicio. Sin duda, este taller representa una opción fiable para los dueños de vehículos Opel en la región.
Autoprin, taller oficial Opel en Gijón: Opiniones
Experiencia fantástica: El trato en recepción fue muy amable y profesional. Me atendieron rápido y el tiempo de espera para la reparación fue corto. Muy buen servicio, lo recomiendo.
Experiencia fantástica: Llegué con un problema de un ruido, me han asesorado muy bien sobre la reparación y la entrega fue más rápida de lo que esperaba, grandes profesionales.
Experiencia fantástica: Mi taller de confianza, un gran personal y técnicos muy profesionales, me gusta mucho como me atienden y siempre me encuentran un hueco
Experiencia fantástica: Gracias Berto, como siempre y a lo largo de los años una gran atención y un gran profesional de confianza.
Experiencia negativa: Tienes un accidente en el que el contrario es el culpable y decides ir a la casa,que es supuestamente donde mejor te van a tratar y donde te van a poner recambios originales.Acudes al taller y cuando vas a recoger el coche está todo apañado de mala manera y manga por hombro,piezas desperdigadas por el vehículo,partes del siniestro a medio reparar o parcheadas con piezas rotas en el siniestro....pero no te lo pierdas,solo trabajan por la mañana,llegas allí esperas una eternidad y solo ves gente pidiendo el libro de reclamaciones,sin contar con los chanchullos que tendrán con los peritos como todos los talleres. Me imagino que se debe a que aquello cerrará y pasará a formar parte del taller Citroen , Peugeot más abajo por qué si no,no me lo explico.Si quieres pasar unal rato vete a Autoprin.
Experiencia fantástica: Buena organización
Muchas gracias Aniceto por tu valoración y tus 5 estrellas.
Experiencia fantástica: Muchas gracias por la atención
Gracias por tu valoración Miguel.
Si nos facilitas un teléfono por mensaje privado, nos pondremos en contacto contigo y ver en qué podemos mejorar para alcanzar las 5 estrellas.
Un saludo
Experiencia positiva: Esta última visita al taller, me ha tratado muy bien Alberto, de taller, gran persona y gran profesional, muchas gracias.
Muchas gracias Jose por su valoración y sus comentarios.
Experiencia fantástica: Bien organizado
Muchas gracias Ricardo por la valoración y las 5 estrellas.
Experiencia positiva: La atención cuando llegas es bastante mala y lenta. Llegas y estás confuso por que nadie te atiende. Necesitaría un recepcionista que te atendiera nada más llegar y solucionara tus dudas y te dejara un poco mas tranquilo. Por lo demás lo normal de un taller oficial donde las cosas de palacio van despacio, muy despacio.
Experiencia fantástica: Siempre hemos tenido una buena conexion. Responsabilidad y excelente trato.
Muchas gracias Manuel por tus comentarios y tu valoración.
Experiencia fantástica: Excelente trato y puntualidad.
Experiencia fantástica: Buen trato y servicio
Experiencia fantástica: Yo por Seat. Trabajadores profesionales y muy amables.
Experiencia fantástica: Buen trato y buenos profesionales, resolvieron la avería que otros no consiguieron.
Muchas gracias Marco por tus comentarios y por las 5 estrellas.
Experiencia negativa: Años llevando los coches a este taller y últimamente son un desastre ,la última fue hacer la revisión rutinaria de filtros y aceite ,llegar con el coche bien y recogerlo con un ruido atronador ,al día siguiente llamo lo bajamos para que lo miren y parece ser la correa una avería de dos mil y pico € ....que casualidad,se fue a averiar dentro del taller y ellos no tuvieron nada que ver.. Hemos tenido otra Zafira la dejamos con 420 000km 17 años ,también con cadena y nunca la tuvimos que cambiar ...el jueves después de la explicación que le disteis a mi marido fuimos a otro taller y nos explicaron como se puede hacer una avería como la que tenemos después de salir de vuestro taller ,estoy convencida que intencionado o no está situación la provocasteis vosotros ... Por lo pronto perdisteis unos clientes
Buenos días Ana.
Tal y como se le explicó ayer a su marido, el cual entendió el argumento, la cadena no es algo que hayamos podido manipular en el mantenimiento y que por ende la hayamos dañado. Para acceder a la cadena se necesitan 10 horas de mano de obra de trabajo para poder sacar la caja de cambios entre otros elementos y acceder a ella. Entienda que con 178.000 kilómetros que tiene su vehículo y 8 años, es una avería que existe y le puede ocurrir.
Sentimos mucho su malestar pero nosotros estamos para ayudar.
Un saludo
Experiencia fantástica: Desde la compra de mi vehículo, siempre acudí al taller oficial, ya que la atención y profesionalidad han sido de 10. Suelen tener muchos coches en el taller, por lo que es recomendable pedir cita previa con mucha antelación para las revisiones. Y, tanto para dejar el coche como para recogerlo, hay que esperar un ratillo hasta que te atienden.
Muchas gracias por sus comentarios y sus 5 estrellas.
Experiencia negativa: Solo os puedo recomendar una cosa, y es que no COMPREIS un Opel en la vida, compré un Astra nuevo, y hacia un ruido extraño desde el minuto uno mientras estaba en garantía el ruido era normal, ahora fuera de garantía son 3000 euros de avería, que grandes profesionales tanto autoprin como Opel España. Una y no más
Buenas tardes.
Nos gustaría analizar su caso y para ello necesitamos que nos facilite la matrícula y un teléfono por mensaje privado para que poder contactar con usted.
Quedamos a la espera.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia negativa: 45 minutos esperando en taller con cita previa
Buenas tardes David.
Sentimos mucho su malestar y nos gustaría que nos facilitase más detalles de su experiencia, facilitándonos el día y la hora para la que tenía cita y analizar qué ha ocurrido para existir tanta demora. Si nos facilita la información por mensaje privado se lo agradecemos. También puede facilitarnos un teléfono de contacto y le llamaremos nosotros.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia fantástica: La atención del personal siempre es muy satisfactoria y un servicio de 10.
Muchas gracias Susana por las 5 estrellas y por la valoración!!
Experiencia negativa: MALISIMOS PROFESIONALES. Hacía años que no me encontraba con gente tan incompetente. Cualquier taller de barrio es mucho mejor. Tuve que regresar dos veces porque el tubo intercooler se me soltó estando de viaje a los pocos días y la luz de cruce me cobraron 400 € cuando en la web oficial cuesta 150 y encima volvió a fallar la luz y me dijeron que el balastro no estaba en garantía porque falló a causa de que entraba -supuestamente- agua por el faro. Tienes que asegurarte de que el faro está bien antes de poner el balastro o unidad de faro ya que seguramente vuelva a fallar por lo tanto no han hecho su trabajo adecuadamente como profesionales que supuestamente son. Te cobran MUCHO MAS que un taller normal y sin embargo NO TE OFRECEN un servicio garantizado. NUNCA MAS volveré a este taller por llamarlo de alguna manera.
Buenos días Jose Luis.
Sentimos mucho su malestar y queremos analizar qué ha ocurrido directamente con usted y por ello le pedimos por favor que nos envíe por mensaje privado un teléfono para poder ponernos en contacto y que nos cuente con detalle lo ocurrido con el fin de aclarar las cosas.
Quedamos a la espera.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia fantástica: Muy bien
Muchas gracias Fidel por sus 5 estrellas.
Experiencia negativa: A mi esposa la engañaron, le cambiaron las pastillas de freno a su coche , con 35000km, tiene todavía las ruedas de la casa, y sin embargo dicen que se gastan los frenos antes, unas pastillas de freno en un coche pequeño como este, suelen durar, con una conducción normal, entre 50mil y 60 mil km, el coche tiene 4 años, sale a 8.750 km por año y estuvo siempre en la cochera. No me creo los argumentos que le dieron. La factura ascendió a 650€. ¡Una estafa!
Buenas tardes Sergio. Por favor facilítenos la matrícula por mensaje privado para que podamos comprobar lo que ha ocurrido y ver las anotaciones que ha dejado escritas el asesor ya que cuando hay un cambio de algún elemento de desgaste va asociado a algún tipo de deterioro que tenga dicho elemento.
Quedamos a la espera de su respuesta y poder aclarar lo sucedido.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia negativa: No tienen palabra.hay que pedir cita hasta para arrimarse.Antes con el antiguo señor que lo llevaba bien pero ahora como pollo sin cabeza. Para no ir
Buenos días Juana.
Nos gustaría saber qué ha pasado y el porqué de su malestar, con el fin de poder mejorar y prestar la mejor atención posible. Es por ello que, le pedimos por favor, nos facilite un teléfono por mensaje privado para poder ponernos en contacto con usted y analizar lo ocurrido.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia negativa: DECEPCIONADA totalmente, tengo un opel corsa tiene 7 años, se averió el 08 de agosto, al día siguiente lo llevamos a la opel. He llamado varias veces y siempre es lo mismo, la pieza q necesitan no llega, ni saben cuando puede llegar, después de casi 2 meses sigo sin coche.
Hola Marta, como ya hemos comentado con usted por otras vías, dependemos de una pieza que nos tienen que suministrar desde fábrica. Entendemos su situación y ya hemos intentado que nos den fecha de entrega de la pieza en varias ocasiones y siempre sin éxito. Esperamos que la solución que le hemos facilitado en nuestra última conversación con usted le haya podido servir.
Un saludo
Experiencia positiva: Parada obligada
Muchas gracias Madi por tu valoración.
Experiencia positiva: Autoprin muy bien , Opel es quien se está cargando mi coche.
Muchas gracias Magda por tu valoración y tus comentarios.
Experiencia negativa: Hola!, estoy súper cabreada, tengo un opel corsa de cbio automático. Hasta el día 23 de agosto, no hace los 5 años. Tiene pocos kilómetros. Y cual es mi sorpresa, cuando empieza a darme un fallo. No me devuelve la llave algunas veces. Según ellos, es un interruptor de la palanca que da la orden, para soltar la llave. Casi, me da algo, cuando me dijeron lo que me cobraban por arreglarlo, 460€. Casi nada, y ni in dto me dan, todas más revisiones en la casa, estoy flipando. Y pa detrás lleva el coche allí parado más de 15 días. Y pa seguir por lo que veo. Ya he puesto una reclamación a Opel. Y por lo que veo, nada de nada. Menos mal que soy cliente de Opel, y todas las revisiones en la casa que sino. Según ellos, no llega la pieza. Y quien , me da a mi el dinero que estoy perdiendo por no temer mi coxhe, y pa detrás, no me Dan opción a un coche de sustitución. FATAL Opel.
Buenos días Arancha.
Creo que ya se le ha solucionado el incidente y todo de manera satisfactoria para usted ya que no ha tenido que pagar absolutamente nada y desde la marca se le autorizó un vehículo de sustitución.
Sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar pero cuando un vehículo está en garantía hay unos procesos que hay que seguir escrupulosamente.
Cualquier otra cosa, quedamos a su disposición.
Un saludo
Experiencia fantástica: Se nos daño el coche ( Opel Astra ) en mitad de las vacaciones y con muchas dudas decidimos llevarlo directamente al concesionario de Opel, he de decir que la atención de Diego fue de 10. Nos recibio el coche aún estando hasta arriba,nos alquilaron un coche a un buen precio para poder movernos y el servicio fue super rápido. El servicio del taller es fabuloso pero la atención de Diego Alonso fue espectacular. En este taller atienden Opel, Skoda y SEAT.
Muchas gracias Ibeth por sus comentarios y su valoración!!
Experiencia fantástica: Buen servicio y buena atención post venta. Hay que valorar pedir cita previa de taller debido a la afluencia de clientes.
Muchas gracias Fran por su valoración y sus comentarios!!
Experiencia fantástica: Siempre todo correcto.
Muchas gracias Herni por su valoración y su comentario.
Experiencia negativa: Inconcebible que un servicio técnico oficial Opel no tenga capacidad de reparar una posible avería del aire acondicionado de un utilitario... y me remiten a un taller Bosch... Ahora a volver a pagar y a esperar que ese sea de verdad el problema (no vayamos dando tumbos de taller en taller) .... Eso sí, aprovecharon para hacer y cobrar la revisión anual y el intento infructuoso de arreglar el aire acondicionado... Mal... muy mal... Y el problema sin resolver, entonces... si no saben o pueden ¿a qué se meten? ¿Para qué sirve un concesionario oficial entonces? ¿Para cambiar el aceite?
Buenos días Enrique. Sentimos mucho su malestar y le pedimos disculpas por ello. Por favor si nos facilita un teléfono por mensaje privado, nos pondremos en contacto con usted para que nos cuente con detalle qué ha ocurrido y poder ayudarle. Esperamos sus noticias.
Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buena atención, muy profesionales
Muchas gracias por su valoración y por las 5 estrellas!!
Experiencia negativa: DECEPCIONADO totalmente. Se aprovechan de gente que no tenemos prácticamente idea de coches. Lo llevé para la revisión anual (cambio de aceite, filtros, etc) y cuando lo voy a dejar lo suben a una plataforma elevadora y me empieza a contar que las pinzas de freno están ya para cambiar, que están muy gastadas y demás. Obviamente yo, como ignorante que soy, me lo creo y le digo que bueno, que si hay que cambiarlas pues para alante (el coche no tiene ni 4 años).'11 Lo comenté con mi grupo de amigos, dos de ellos entendidos del tema ya que ambos son mecánicos y sin a penas decirles detalles lo primero que me dicen es que como se me ocurre llevarlo a la casa, que me van a engañar. Y efectivamente, 547€ euros que me han cobrado por la revisión del año y los 4 frenos. Le enseño la factura a mis dos amigos y me hacen ellos un desglose de los precios de las piezas que me han puesto y es exagerado la diferencia de precio. En fin, nunca más. Espero que si alguien lee esto le sirva para no llevar nunca el coche aquí.
Buenos días Aitor. Sentimos mucho su malestar, es por ello que le pedimos que nos envíe un teléfono por mensaje privado para que podamos ponernos en contacto con usted y ver qué ha ocurrido. Envíenos por favor también su matrícula para analizar el caso.
Esperamos sus noticias.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia fantástica: Nos ha atendido Alberto, un opel. Sólo puedo decir que un 10, explicando muy bien la avería, la solución, todo. Un gran profesional de los que pocos quedan, han ganado un cliente Y con la cantidad de gente que estaba esperando, se organizan para atenderte a la hora que teníamos la cita
Muchas gracias por tu comentario y tu valoración María!
Experiencia negativa: Tenéis mis datos en la ficha del coche y lo que ha ocurrido se lo preguntáis a la persona de recepción de taller.
Buenas tardes Javier. Por favor facilítanos un teléfono para que podamos ponernos en contacto contigo y ver que ha ocurrido e intentar solucionarlo.
Experiencia positiva: El servicio técnico es genial y la gente que lo atiende muy competente, pero en la última visita subi con cita a la 13:00 y no me atendieron hasta la 13:45.
Muchas gracias por su comentario y su valoración. Lamentamos que en esta última ocasión haya tenido retraso en su cita. Seguiremos mejorando con el fin de poder seguir brindándole el mejor servicio posible. Muchas gracias por confiar en Autoprin,
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, trato muy amable y pendientes de todo
Muchas gracias María Jesús por tus comentarios y tu valoración!!
Experiencia fantástica: Servicio de taller excepcional, tanto el trato como la calidad del servicio. Muchas gracias por la prontitud
Muchas gracias Aida por tus comentarios y tus 5 estrellas.
Experiencia fantástica: Bien.
Muchas gracias Francisco por tu comentario y tus 5 estrellas.
Experiencia fantástica: Revisión completa Skoda Yeti con cambio de cadena. Trato fenomenal y buenos consejos por parte de Diego, quien me atendió en el taller. Buen precio y rapidez. Se han ganado un cliente.
Muchas gracias Luisfer por tu valoración y tus comentarios!!
Experiencia fantástica: La profesionalidad y la amabilidad son las dos señas de identidad de Autoprin S.A.U Le auguro todo un éxito a su personal,y creo ,por tanto qué conservará,a una inmensa mayoria de propietarios de Opel ,como yo mismo..
Muchas gracias Jose Antonio por tu valoración y tus comentarios!!
Experiencia fantástica: Excelente servicio postventa
Muchas gracias por tus 5 estrellas Leví!!
Experiencia fantástica: Hasta la fecha siempre me han atendido muy bien.
Muchas gracias Roberto por tu valoración y por tus 5 estrellas.
Experiencia positiva: Me atienden muy bien
Muchas gracias Antonio por tu valoración!!
Experiencia fantástica: Excelente atención, profesionalidad y cada vez que se acude a autoprin solucionan con la mayor brevedad posible ajustándose siempre a cada caso, los trabajadores de taller siempre amables y educados, recomendable al 100%
Muchas gracias por tus 5 estrellas!!
Experiencia negativa: Compré el coche en la Seat, se pagó todo al contado, he estado siempre muy satisfecha con la atención y servicio hace años, pero he llevado el coche el día 28/4/2022 por un ruido en una rueda y desgaste d pastillas y discos, por el cual se me ha cobrado 1537.91, me lo han dado ayer, después d un mes, me han dicho un presupuesto y luego era otro totalmente distinto y muy elevado para lo q era. Después d un mes esperando por el coche y ese precio demasiado elevado me lo entregan con los tornillos de la suspensión y de la barra estabilizadora sin apretar, ni si quiera probasteis el coche antes d entregármelo después d estar ahí todo el mes y solo trabajasteis en el 5 horas por lo q sale en la factura, como taller dejáis mucho que desear, sois unos incompetentes como trabajadores, no recomiendo este taller ahora para nada, te estafan y se ríen de tí, os he puesto una reclamación en consumo por sí tuviera algún tipo d ruido futuro, poneros una denuncia, ya que me parece una negligencia muy grave. No traer el coche a este taller que os lo ESTROPEAN.
Buenos días María Jesús.
Por favor facilítenos un teléfono por mensaje privado para que podamos ponernos en contacto con usted y ver si desde atención al cliente podemos analizar lo ocurrido y podemos ayudarle.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Experiencia fantástica: La verdad que amabilisima la persona que me atendió por teléfono. Era una copia de una factura del 2009, y me la envió al momento!!
Muchas gracias María José por la valoración y las 5 estrellas.
Experiencia fantástica: Todo muy correcto y te dejan muy tranquila.
Muchas gracias Nekane por tu valoración y tus 5 estrellas!!
Experiencia positiva: Buen trato
Muchas gracias por tu valoración Ángel!
Experiencia positiva: Falta persona que te reciba o te atienda cuando llegas y no sabes donde dirigirte.
Buenos días Jose Antonio. Muchas gracias por tu valoración y por el comentario, tomamos nota de ello.
Un saludo
Experiencia fantástica: El personal muy eficaz y amable
Muchas gracias Victoria por tu valoración y por tus 5 estrellas.
Experiencia fantástica: Todo muy bien.
Muchas gracias Jesús por tus palabras y tus 5 estrellas!
Experiencia negativa: Unos sinvergüenzas
Hola Rodrigo.
Nos gustaría saber el porqué de tu comentario. Por favor envíanos un teléfono por mensaje privado y nos pondremos en contacto contigo para ver qué ha ocurrido.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia fantástica: Creo que es un buen taller.
Muchas gracias Roberto por tu comentario y por la 5 estrellas.
Experiencia negativa: He pedido presupuesto para un coche me dan una información, despues otra totalmente distinta. Mucho mas elevado el precio. Pienso irme con toda la información a consumo por darme palabras en vano y no hacerse responsables del mismo.
Buenas tardes Christian. Por favor envíanos un teléfono por mensaje privado para que podamos ponernos en contacto contigo y ver qué ha ocurrido.
Muchas gracias
Un saludo
Experiencia negativa: De lo peor.dejas el coche a reparar con el depósito lleno y al recogerlo lo cojes por debajo de la reserva incluyendo que se van e paseo y a recados con tu coche…reparan mal y tardan muchísimo y claro está te cobran como si fueran los mejores...NO lo recomiendo en absoluto…Responden con que son acusaciones erróneas cuando saben perfectamente que son ciertas ya que mi experiencia por lo menos fue nefasta…como dije me entregaron el coche con el depósito totalmente vacio cuando se dejó en su taller lleno …y el coche fue visto aparcado en doble fila en un bar estando teóricamente reparando….El Que lea esto que haga lo que crea conveniente con su coche pero vean las valoraciones y verán que no soy el único que le han visto la cara
Buenos días.
Permítame recordarle que nuestro trabajo es reparación y mantenimiento de vehículos, no "irse de paseo y a recados" con los coches de los clientes. Opinar en redes es muy gratuito y más si se hace de forma anónima. Nosotros agradecemos cualquier mensaje con críticas que nos hagan mejorar en todos los aspectos que no realicemos correctamente pero ese tipo de acusaciones están fuera de lugar. Dicho esto, si nos facilita un teléfono de contacto por mensaje privado le llamaremos para ver qué es lo que ha ocurrido y que nos cuente con detalle su experiencia.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia negativa: En noviembre de 2018 compre el seat leon 3210KRV en autoprin como vehiculo nuevo por 20.000 euros y ahora a los 3 años y pasadas las revisiones se rompe el cambio. Fue un peligro muy grande ya que daba batacazos en la autovia. Nadie me da una explicacion.
Buenos días Laureano.
Por favor envíanos un teléfono por mensaje privado para que podamos ponernos en contacto contigo y ver qué ha ocurrido.
Muchas gracias.
Experiencia negativa: Compre un Opel corsa de ocasión (18000 km) en este concesionario y el vendedor en ningún momento comento que el coche había sido destinado como vehículo de alquiler.
Buenas tardes Alejo.
Te pedimos disculpas por el sentimiento de desinformación que tienes acerca de la compra de tu coche.
Comprobaremos lo que nos trasladas con la persona que te ha vendido el vehículo para evitar este tipo de circunstancias.
Un saludo
Experiencia fantástica: Hacen lo que pueden para atendernos pero es difícil cuando comparte taller con otras dos marcas de coche.Un gran defecto que para mí tiene es que al tener tanto volumen de vehículos, en momentos puntuales no tienen vehículo de sustitución disponible.Por lo demás me parecen amables en el trato.
Muchas gracias Paco por tu reflexión y tu valoración. Lo tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Un saludo
Experiencia negativa: He sido cliente de Autoprin desde el año 2015, desde entonces les he estado llevado un Cadillac de mi propiedad para reparaciones y mantenimiento. En su momento me indicaron que ya no llevaban la marca pero accedían a efectuar reparaciones al haber sido servicio técnico en el pasado. Recientemente lleve el coche para una revisión y reparación de una serie de defectos, entre ellos un problema de pérdida de refrigerante. Pedí cita, me recibieron en taller y procedo a indicar los problemas a revisar. Todo como habitualmente en otras ocasiones. Pasados un par de días contactan conmigo para indicarme que no es posible proceder a efectuar todas las reparaciones y me emplazan a pasar a recoger el coche. Me confirman que el coche tiene una fuga de refrigerante que procede de la parte trasera del motor, pero que no van a efectuar la reparación. Me explican que no van a reparar mas coches de marca Cadillac debido a que ya no tienen medios ni acceso a piezas, y que por esa razón no van a poder atenderme en lo sucesivo. De las reparaciones que solicité, me indican que solamente se hicieron las que no dependían de piezas. Me entregan la factura por las citadas reparaciones incluyendo 114,77 € (impuestos incluidos) correspondientes al tiempo de mano de obra empleada en el diagnóstico de la avería de la pérdida de refrigerante, finalmente no realizada. Esta es la descripción de la situación que recientemente me ha sucedido, y he tratado de narrarla de la forma mas neutra que he podido. Ahora, ya como valoración personal, creo que el hecho de que decidan dejar de reparar la marca de mi coche, naturalmente debo asumirlo y aceptarlo, faltaría mas. Lo que ya no me convence, es la situación en la que me lo comunican. Me ha resultado bastante evidente que han desistido de reparar mi coche de forma completamente sobrevenida. Me explico, si realmente han decidido dejar de reparar Cadillac, lo lógico es que me lo comuniquen en su debido momento, es decir, justo al llevarles el coche. Sin embargo cuando me atendieron no mencionaron ni una sola palabra sobre este asunto. Por las explicaciones que me dieron, creo que lo que pasó es que en taller vieron que la reparación de la fuga de refrigerante podría ser problemática para ellos tratándose de un coche de esta marca y decidieron comunicarlo a los responsables del taller para finalmente recibir la orden de no continuar con la reparación. Y esto me parece mala praxis, porque ha tenido como consecuencia que se haya incurrido en mas de 100 € de mano de obra estéril, que se ha cargado al cliente cuando no tiene la culpa de esta situación. No me parece honesto. La verdad es que lamento lo sucedido, todos estos años Autoprin me han parecido profesionales y dignos de confianza, y lo sucedido esta última ocasión me parece completamente impropio de ellos.
Buenos días Santiago.
Lamentamos su malestar y le llamaremos desde nuestro departamento de atención al cliente para comentar lo ocurrido.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia negativa: No puede ser que el 21 de diciembre llevé el coche a la revisión y como a los 3 días me aparece en la pantalla una llave y arriba un número 1. Y esta semana me aparece un mensaje de que debo cambiar el aceite. Supuestamente para eso es la revisión verificar cómo está todo. El lunes tengo cita, pero me da mucha desconfianza todo esto y no quiero pensar que al final no revisan Nada. El coche es un Skoda Gracias si es que ven este mensaje.
Buenos días Guillermo, lamentamos mucho las sensaciones que te has llevado por nuestra parte. Por favor envíanos un teléfono por mensaje privado para que podamos ponernos en contacto contigo y ver qué ha ocurrido.
Muchas gracias. Un saludo
Experiencia negativa: Un desastre, dos meses el coche en el taller para una reparación, y ahora más de lo mismo, que si la pieza no está, que llega mañana y no llega,.... Te llamo en cinco minutos y pasa toda la semana, así estamos. Yo una y no más.
Buenos días Pablo. Te pedimos disculpas de antemano por tu malestar. Nos pondremos en contacto contigo por teléfono para que nos cuentes con detalle qué ha pasado.
Muchas gracias. Un saludo
Experiencia negativa: Les llevé un Corsa con un error en la centralita que provocaba pérdida de potencia.Me llaman diciendo q tienen q reparar calentadores y hacer una regeneración 170 € de factura. El coche sigue igual.Y me dicen que puede ser del filtro de partículas y podría suponer una reparación de cerca d 1000€. Resumen ...170€ tirados y el coche igual. Última vez que voy a este taller.
Buenas tardes Jose Carlos.
Lamentamos mucho tus comentarios y nos gustaría hablar contigo para comentar que ha ocurrido con detalle. Por favor facilítanos si te parece un teléfono por mensaje privado y nos pondremos en contacto contigo para analizar lo ocurrido.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia positiva: Estoy contento en términos generales. Atentos y serviciales.
Muchas gracias por tus comentarios Richard!
Experiencia positiva: Bien
Muchas gracias Eduardo por tu comentario y tu valoración.
Experiencia fantástica: Muy buena atención y rapidez.
Muchas gracias Horacio por tu comentario y por tus 5 estrellas.
Experiencia fantástica: Buena atención,información y ejecución. En definitiva,profesionalidad
¡Muchas gracias Jorge por tus 5 estrellas y por tu comentario!
Experiencia fantástica: El taller de mi Opel...!!!
Gracias por tu comentario y por las 5 estrellas.
Experiencia positiva: La atención de Diego y sus compañeros siempre es excepcional.
Muchas gracias por tu valoración Nando!!
Experiencia negativa: He pedido un presupuesto y no me lo han enviado
Buenas tardes Javier.
Por favor envíanos tus datos por mensaje privado para poder hablar con los compañeros y ver que ha ocurrido.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia fantástica: estupendo la sección de chapa y la atención del sr. Nava
Muchas gracias Julio por tu valoración y por tus 5 estrellas!
Experiencia fantástica: Gran servicio ejercido por grandes profesionales, atención de 10, en la que se busca el interés del usuario por encima del beneficio económico a cualquier precio. Muy satisfecho.
Hola Diego, muchas gracias por tus comentarios y por tus 5 estrellas!
Experiencia fantástica: Rico y muy amables,solo daros las gracias.volveremos
Muchas gracias Fermín por tus palabras y tus 5 estrellas!
Experiencia fantástica: Tanto que hablan mal de los servicios oficiales y yo nada mas que tengo palabras de agradecimiento.
Experiencia fantástica: Taller oficial Opel trato al cliente de 10 profesionales del primero al último
Hola Rubén! Muchas gracias por tus comentarios y tus 5 estrellas!
Experiencia fantástica: Lo mejor, Alberto! Muy profesional agradable y educado, buen trabajo de los mecánicos.
Muchas gracias Juan por tus comentarios y tu valoración.
Experiencia positiva: Muy buena atención. Pero se cobraron de más. El ppto estaba fijado y cuando se fué a recoger el auto era otro. Habían metido más cosas sin consultar.
Muchas gracias por tu valoración y tus comentarios. Por favor, ponte en contacto con nosotros por mensaje privado y facilítanos un teléfono para que te podamos llamar y ver que ha ocurrido.
Experiencia positiva: Amables y puntuales.
Muchas gracias por tu comentario y tu valoración Guillermo!
Experiencia fantástica: Un trato excelente
Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración Celso!
Experiencia negativa: Siempre acudi con los tres coches opel que hay en mi casa, pero esta semana me lleve un chasco muy grande...el trato, la manera de hablar me parecio ofensivo a mi persona y mi acompañante.. Despues de haber llamado por telefono para solucionar un problema , el cual me dieron el visto bueno de que podia hacerse, llego alli desplazandome de ciudad y me dicen todo lo contrario y de unas maneras no muy adecuadas a parte de poner pegas...al final he solucionado el problema de mi coche en otro lugar y sin inconveniente alguno, que pena que en la propia casa se opongan a solucionar algo que saben que pueden hacer perfectamente pero claro ..espero que ese empleado haya tenido un mal dia y no vuelva a ocurrir.
Buenos días Alejandra. Por favor envíanos tus datos por mensaje privado para que podamos ponernos en contacto contigo y ver que ha ocurrido. Muchas gracias. Un saludo
Experiencia negativa: Fatal! Una auténtica tomardura de pelo! Me decidí volver por tercera vez ( ya las otras veces que había ido había tenido mala experiencia) pero ésta vez opté por ir por una oferta que había visto en la página oficial opel.es de una inspección gratuita de 22 puntos que además regalaban un cheque de 10€ por un gasto de más de 50€.. De modo que pienso yo.. aprovecho a para cambiar el aceite y el líquido refrigerante que me toca..que puede salir mal?? El caso esq una vez allí les dijo , nada vengo por la inspección gratis con el vale de la gasolina.. Y me empieza a preguntar.. Filtro del gasoil ? lo cambie aquí hace 500km.ok Mantenimiento anual? Yo bueno no.. Venía por la inspección... Y él ya.. Pero la habrá q hacer..y yo bueno sí vale Filtro del aceite? Yo sí, lo habría que cambiar.. Líquido refrigerante? Y yo.. sí carbiarmelo también vale.. Me dió por decirle que me había gastado muy rápido una batería y que había puesto una nueva de ayer.. Y me dijo , vale ya lo miramos.. (Yo pensando, bueno.. Igual entra en la inspección o en el mantenimiento anual..) A todo ésto el iba sumando cosas en el ordenador..ya iba por unos 300€.. Imprime ..me da una hoja con datos del coche y míos y me da a firmar otra que pone que consiento el presupuesto eso sin desglosarme los precios ni explicarme nada de nada..(sin saber yo lo que iba a pagar) Asiq salgo de allí (que faltaba poco para cerrar)y como me quedé intranquilo a los 8 minutos les llamo... Sí hola( se me pone una chica) Es que me hizo un presupuesto pero no sé muy bien si me llama para ver cuánto me cuesta o cómo es?? Y ella .. Bueno aquí no me consta nada .. Le dejo una nota y te llame cuando vuelva.. Me llama y me dice nada son 165 la revisión y el cambio de aceite y líquido refrigerante .. Y yo.. Con IVA y todo ?? Y él si sí... Venga vale.. Me llama al día siguiente..a recogerlo.. Bueno son 200 y pico... Y yo....pero.......si me dijiste 165... Sí ya...pero te miramos la batería y tenía un borne poco apretado... Te lo tuvimos que apretar..... Y yo...pero si la q me gastó fue la anterior... ésta es nueva.... En fin que después de discutir un poco con él lo pago... Estoy marchando y le digo... Y el cheque regalo de la gasolina?? A nada.. Eso te llamamos y ya te lo daremos... Voy para casa y al día siguiente sale una luz de avería en el cuadro... Llamo allí ..y me dice a sí puede ser .. aveces sale al cambiar el líquido refrigerante.. Traelo sin problema... Voy para allá y me atiende otro.. Oye q acabo de llamar q me salió una luz.. Y él.... y(medio de malas maneras) Bueno q me dijeron q podría ser.... Y él no no... Eso es de otra cosa ... Sí quieres te lo metemos en la máquina (cobrándome claro) Y yo.. No deja ... Luego compruebo y miro en la factura y ni siquiera me habían cambiado el líquido refrigerante..(q era lo que necesitaba) Me habían cambiado el líquido de frenos...... El caso es q salió peor de lo que entró... Han pasado diez días y encima ni rastro del cheque regalo de 10€..... Un desastre todo vamos!!! Nunca más!!!
Buenos días Samuel. Se pondrán en contacto contigo desde nuestro departamento de atención al cliente para que nos comentes con detalle lo que ha ocurrido y analizarlo. Pedirte disculpas de antemano por la impresión que te hayas podido llevar de nosotros y darte las gracias por el feedback ya que todos los comentarios nos ayudan a mejorar. Un saludo
Experiencia negativa: Ha disminuido mucho la calidad de atención al cliente.
Buenos días Mercedes. Lo primero darle las gracias por el feedback y lo segundo sentimos el malestar con nosotros. Comentarte que se pondrán en contacto contigo para ver qué es lo que ha pasado con el fin de poder mejorar y que siga confiando en nosotros. Un saludo
Experiencia negativa: CUIDADO: Publicidad engañosa. Opel anunció 2x1 en neumáticos y cuando pedí un presupuesto por dos neumáticos resulta que es mentira. Incluso el precio era más elevado que en otros talleres por poner dos ruedas. Menudo 2x1 que sale una rueda (primacy 3) a más de 200€. Y no me vale echar la culpa a Opel, porque mirando la web de Opel, vosotros estáis aderidos a dicha oferta. Por lo demás, el taller suele estar bien.
Experiencia positiva: Trato bueno y confianza hasta ahora muy bien ,además de puntualidad .
Muchas gracias por tus comentarios y las 5 estrellas Elvira!
Experiencia negativa: no lo recomiendo, no me solucionaron el problema, tuve que ir a otro taller, no tienen ni idea, pa cambiar el aceite y mal
Buenas tardes Juan Carlos. Nos pondremos en contacto con usted para que nos cuente personalmente el porqué de su comentario y aclarar lo sucedido. Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia fantástica: Atropellé un jabalí con el Astra, y me lo dejaron como si hubiese salido de la fábrica. Excelente servicio de carrocería.
Muchas gracias por tus palabras y por las 5 estrellas Alberto!!
Experiencia fantástica: Todo perfecto.
Muchas gracias por tu comentario y por tus 5 estrellas Ulises!!
Experiencia fantástica: Buen trato del personal
Muchas gracias por tus comentarios y tus 5 estrellas Miguel!
Experiencia fantástica: Trato excelente y buen servicio
Muchas gracias por tus 5 estrellas Juan Jesús!
Experiencia fantástica: Siempre satisfecha con su trato al cliente y relación calidad precio.
Muchas gracias por tus comentarios y tu valoración Kontxy!
Experiencia fantástica: Buen servicio y buen trato
Muchas gracias por tus 5 estrellas y tus comentarios María!
Experiencia fantástica: Atención excelente
Muchas gracias por tus 5 estrellas Paula!!
Experiencia fantástica: No hay de que.He recibido un estupendo servicio y lo hago público, para mostrar mi grado de satisfacción en todos los apartados
Hola Jorge, muchas gracias por tus 5 estrellas!
Experiencia positiva: A mi me atendieron muy bien, yo tuve durante 11 años un Seat y ahora tengo un Opel .Mejor la gente de OPEL que los de Seat( curioso siendo el mismo centro)
Gracias Clementina por valorarnos!!
Experiencia fantástica: Muy buena atención, puntuales,el mecánico de Seat muy profesional.
Muchas gracias por tus 5 estrellas Alejandro!!
Experiencia negativa: Les doy una estrella,porq no puedo darles menos....menuda banda... llevamos el coche de mi hija para q lo valorara un perito despues de un accidente grave y como era siniestro...al cargarlo hoy la grua para el desguace...nos hemos dado cuenta q le han quitado la carcasa de plastico y las pilas a la llave ademas de los 4 tapones de las valvulas de las ruedas,eso q estuviera a la vista...porq claro no sabemos si le han quitado piezas del motor o algo mas q no este a la vista...jamas de los jamases se me ocurriria comprarles un coche...menuda diferencia con Germotor el Lugones q es donde yo llevo mi Opel.
Buenas tardes María José. Comentarle que hemos puesto en conocimiento de los responsables su comentario. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y que tenga esa imagen de nosotros. Lo que sí le pedimos por favor es que no generalice ni trate de meter a todo el equipo que forma Opel Autoprin en el mismo saco ya que de ser cierto lo que comenta, sería el acto concreto de una persona y esto no debería manchar la imagen ni la reputación de todas las personas que día a día trabajan en el servicio oficial. Un saludo
Experiencia positiva: Atención correcta y explicaciones acerca del coche, adecuadas. Buen trato y puntualidad.
Muchas gracias por tu valoración Jorge!!
Experiencia negativa: Hoy he llevado el coche a revisión. Además tengo un problema en el audio del manos libres del teléfono, que no se oye rodando en carretera. Me lo han reconfigurado y en parado parecía que estaba arreglado, pero he tenido que dar la vuelta porque seguía igual. Me lo han vuelto a configurar y sigue lo mismo. Como ya no tengo tiempo a volver he tenido que pedir una nueva cita para que me lo vea el eléctrico o quien lleve este tema. Estas cosas hacen que mi valoración no sea buena, si lo tiene que ver un "especialista" no entiendo por qué no se hace desde el minuto 1
Buenos días Inma. Sentimos mucho tu malestar y queremos ayudarte. Por favor si nos dejas un teléfono de contacto (puedes enviárnoslo por mensaje privado), nos pondremos en contacto contigo desde el departamento de Atención al cliente para intentar darte una solución.
Muchas gracias.
Un saludo
Experiencia fantástica: Siempre bien atendido.
Muchas gracias por tus 5 estrellas Sergio.
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