Taller Oficial TOYOTA - Hispanesa

Experiencia negativa: Pues en eneral muy contenta con ellos. Pero hace un mes deje mi coche en el taller para un recambio, estoy llamando a ver que pasa y no responden al telefono nunca, todavía no he podido contactar con ellos.

Experiencia fantástica: Todo genial. Ricardo muy majo. La cita de revisión que cogí por web no se les volcó pero aún así no me dejaron tirada. ¡Muchas gracias! ❤️

Experiencia fantástica: Desde hace casi 3 años visito a menudo este taller. Me gustaría mencionar la amabilidad y profesionalidad de Teresa. Una persona resolutiva y muy atenta. Habido una valoración errónea que se le ha asignado y quería arreglar el mal entendido!

Experiencia fantástica: Vengo del taller de chapa de Rivas. Madre mía q gente más maravillosa, q trap al cliente, especialmente Miguel angel perez, Susana Bermúdez y Teresa en especial!!!!!! Encantadores y ayudando en todo

Experiencia fantástica: Cada año que voy para hacer la revisión de mi coche recibo un trato profesional y amable de todo el mundo, pero sobre todo Juan Carlos. Él aclara todas mis dudas y preguntas claramente y pacientemente. La empresa tiene suerte tener a un caballero como JC trabajando ahí.

Experiencia fantástica: Quiero felicitar sobre todo al wquipo de chapa y sobre todo a Teresa. Gran profesional , ya no se wncuentran personas asi.

Experiencia fantástica: Lleve mi coche para arreglar unos golpes de aparcamiento, y destacar sobre todo el trato, amabilidad, profesionalidad y el saber estar de Teresa, que en todo momento tuvo un trato excepcional conmigo. Se ven pocos profesionales que conozcan tan a la perfección su trabajo. Seguro que volveré .

Experiencia fantástica: Fui por un golpe en el parachoques trasero me atendió Teresa de la parte de carrocería y me atendió super bien además de que fueron super rápidos y eficientes .Contare con ellos en el futuro ya que es la primera vez que voy, y con esta atención y rapidez no puedo estar más contenta

Experiencia fantástica: A pesar de la demora y del precio, creo que se ha hecho un buen trabajo en general. Le doy 5 estrellas y no 4 por la atencion recibida por parte de Teresa, Miguel Angel y Jacob. Muchas gracias!!

Experiencia fantástica: Correcto, en tiempo y según presupuesto.

Experiencia negativa: Lleve mi coche Toyota en septiembre para una reparación de una puerta por un golpe con contrario. Inicialmente me dijeron que me cambiarían la puerta que eso era lo correcto, pero cuando lo recogí, me comentaron que había sustituido el “tablón” de la puerta. Al ver el coche la puerta está fatal, estaba descuadrarda, había excesos de masilla en la uniones de la puerta. Se lo comenté, lo volvieron a menter, pero finalmente me dijeron que lo volviera a llevar otro día. Esto me suponía mucho perjuicio, ya que lo tuve que llevar volverme en Uber, y me tocaría hacer lo mismo. Finalmente se portaron como debían y me dijeron de facilitarme un coche de sustitución del propio taller. Cuando me devolvieron el coche seguía sin está completamente correcto, pero me dijeron que con lo que había peritado mutua, poco más podían hacer salvo reclamar a mí seguro la sustitución de la puerta. Pues bien 2 meses después me doy cuenta que la unión del panel, se está saltando la pintura, y se está abombando la unión. Un parte con contrario, sin tener culpa ninguna entre mutua,con un mal peritaje,y el taller,con una mala reparación, me quedo con una puerta fatal reparada como se puede ver en las fotos ya que irá a más.

Experiencia fantástica: Muy bien, muy amables y un buen trato sobré todo por parte de Prieto que fue el que me atendió y sus compañeros también. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Fui una vez a cambiar una rueda delantera por un reventón, me cambiaron las dos y se negaron a devolverme la rueda que estaba bien. Para más inri al llamarles me tocó el soberbio de turno con un trato lamentable. UNA VERGÜENZA PARA LO QUE ES TOYOTA.

Experiencia fantástica: Compré un coche ,me lo entregaron hace una semana y la verdad que todo muy bien buen servicio y gracias a José Antonio muy atento

Experiencia fantástica: Acabo de recoger mi coche de chapa y son encantadores, Teresa y Miguel A Perez han hecho el seguimiento hasta la entrega como si fuera suyo, muy contenta con el servicio que me han dado.

Experiencia fantástica: Trato inmejorable. Muy profesionales, atentos y ayudando al cliente en todo lo necesario y más. Muchas gracias por la atención recibida.

Experiencia negativa: No lo recomiendo. En la última revisión, me incluyeron en la factura, entre otras muchas cosas, cambio de la escobilla del limpiaparabrisas. Y al cabo de unos meses, por una rotura de luna que tuve, me entero, por Carglass, de que nunca me habían cambiado la escobilla. Seguía la misma de fábrica. Ahora ya dudo si el cambio de batería, que también se supone me hicieron, fue realmente realizado. Solo tengo la certeza de que no volveré. Me engañan una vez, pero no me engañan más.

Experiencia positiva: Llevamos nuestro Corolla Touring Sport para una reparación del techo y unos arañazos en la aleta trasera. Eran malas fechas, en mitad de las vacaciones navideñas, y el coche estuvo más días de lo que nos hubiera gustado en el taller, pero el trato ha sido estupendo por parte de Miguel Ángel (asesor) y Ángel (chapista), que hicieron lo máximo para entregarnos el coche antes de un viaje que teníamos previsto.

Experiencia positiva: Revisión vehículo en garantía. Buena y rápida atención con hora programada.

Experiencia negativa: Lleve el coche 3 veces por el mismo problema. No me lo solucionaron, y en la última vez poco menos que dijeron: “mejor que se vaya y no vuelva”. He llevado mi vehículo a otro taller y lo solucionaron rápido y sin quejas, no como aquí.

Experiencia positiva: Muy buen trato del personal , sobre todo la señorita de recepción.y el chico de. Recepción de taller

Experiencia fantástica: Reseña para Toyota taller de Rivas Llevo tiempo llevando mi coche al concesionario Toyota taller Rivas y no puedo estar más satisfecho con el servicio. Desde que entras, el trato es profesional, transparente y muy cercano. Las instalaciones están siempre impecables y el proceso de revisión o reparación es rápido y bien organizado. Quiero destacar especialmente la atención de Miguel Ángel, quien se encarga de recibir el coche en el taller. Su amabilidad, atención al detalle y claridad al explicar cada paso generan muchísima confianza. Siempre se asegura de que salgas con toda la información necesaria y con la tranquilidad de que tu coche está en buenas manos. Recomiendo totalmente este concesionario, tanto por la calidad del servicio como por el excelente equipo humano que lo hace posible. ¡Gracias por el gran trabajo!

Experiencia fantástica: Hoy he llevado mi coche al taller. Me ha atendido Fernando, el trato ha sido muy profesional, ha contestado a todas mis dudas y ha sido muy resolutivo ante una complicación que ha surgido. Gracias Fernando.

Experiencia negativa: Llevé mi coche a este lugar para que le repararan chapa y pintura. Tras dos semanas, un jueves... me dijeron que posiblemente podía ir a recogerlo, que me avisaban. No me dijeron nada y el viernes les hablé, me dijeron que no estaba aun, que el lunes. El lunes me mandaron un mensaje de WhatsApp, que podía ir a recogerlo, les llamé para confirmar hasta cuando estaban abiertos y me dijeron que hasta las 18:30.Tras 1h de metro, molestar a una amiga para que me recogiese y llevase al taller... entro y me dicen que no encuentran las llaves. Que vuelva el martes a partir de las 7 de la mañana. Tuve que dar media vuelta y volver a hacer lo mismo el día siguiente, donde ya me dieron el coche. El trabajo de chapa y pintura quedó bien, pero la falta de organización, la mala comunicación y las molestias innecesarias hacen que no pueda recomendar este taller. Muy mala gestión.

Experiencia negativa: Mala atención por parte tanto de la dirección del taller así como del jefe de taller de chapa un tal Jacobo ha burlado de mi en mi propia cara gente sin ningún tipo de profesionalidad es el único taller que he tenido que ir más de 4 veces por el mismo motivo y aun así sigue sin resolverlo al final me he tenido que ir a otro sitio el jefe del taller no tiene ni la más mínima preparación para tratar a los clientes fui por una luna rota me la cambiaron y me dejaron cristales dentro de los asientos y dentro del porton trasero volví supuestamente lo volvieron a limpiar sali y al revisar los asientos me corte con un vidrio volví se lo dije al jefe de taller el cual me tuvo más de 1hora esperando para poder hablar con el cuando me traen el coche le habían partido un embellecedor plástico del maletero y lo habían pegado con silicona el tal jacobo jefe del taller de chapa se lo muestro y me dice en mi cara que eso lo hacen a veces cuando se rompen y para colmo el jefe no dice nada me pide disculpa y fuera voy a dar el mantenimiento de los 90mil km y le digo que me revisen el porton trasero que sigue con cristales dentro supuestamente y resulta que son las grapas plásticas que se fueron hasia dentro con lo cual descaradamente me dice el tal jacobo que las grapas las tengo que pagar porque el las puso y si se calleron fue porque yo manipule mal la pieza y delante de mi el mismo le dio un golpe para demostrar que si lo golpeas la grapa se va hacia dentro y con su descaro total me dice que si quiero el las pone pero que las tengo que pagar 26 euros más iva habiendo pagado 480 euros hace solo una semana por el mantenimiento y un parte por un plástico que según me dijo era mi responsabilidad que estaba roto cuando fui a que me revisaran el coche y ninguno de ellos detectó que se estaba callando el paso de rueda izquierdo delantero en fin el peor taller y la peor gente que pueden tener trabajando no lo recomiendo me hicieron el mantenimiento y no me ensañaron las piezas que supuestamente me cambiaron no tienen ni el más mínimo detalle de profesionalidad con el cliente

Experiencia fantástica: Mi experiencia en este taller es excepcional , está muy bien organizado en cuanto a citas y tiempo de entrega. El trato del personal es excelente, agradezco mucho la atención de Fernando Gramaje. Gracias por todo !!

Experiencia fantástica: Fui al taller para hacer la revisión de los 3 años y salí encantada. Muy recomendable. Me atendió Fernando Gramaje muy atento y amable.Un trato excelente. Estoy encantada

Experiencia fantástica: Fui a la revisión de los 2 años y tenía un problema en la pantalla. Me atendió Fernando Gramaje y estoy muy contenta con el servicio ofrecido, ya que fue muy eficiente y rápido en arreglarla. Muy recomendables tanto él como este taller.

Experiencia negativa: CON TODA SEGURIDAD EL PEOR TALLLER AL QUE IR. Al personal que te atiende le importas un huevo, por lo que no te dan ninguna información de nada. En especial, el señor Fernando Gramaje, que me hizo esperar 6 horas únicamente para informarme de q había que consultar al fabricante. (El coche ni lo tocaron). El gramaje lo debe de tener en la entrepierna, porque es evidente que se la suda todo. Gracias amigo!!! Y gracias también por incluir a escondidas opciones que yo no aprobé en la orden de trabajo.

Experiencia fantástica: Todo ok como siempre

Experiencia fantástica: Se me desconfiguró el idioma y estaba todo en inglés. Fernando Gramaje me atendió muy bien y me lo explicó todo paso a paso. Muy atentos y buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Excelente servicio muy profesionales trato al público muy bueno encantado con ellos

Experiencia fantástica: Me atendió Ricardo y me solucionó súper rápido el problema. Muy amable y atento

Experiencia fantástica: Un servicio exquisito, la profesionalidad de Ricardo por en cima de la media, la atención en todo momento con el cliente en este caso yo, de un gran profesionalidad. Recomendable este taller 100%.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y amables, reseña especial para Rubén que me solucionó muy bien la entrega del coche el día que lo necesitaba. Un saludo. Yolanda

Experiencia negativa: Estoy tratando de hablar por teléfono con ellos y es imposible, llevo toda la mañana intentándolo para ver cómo va mi coche y no hay manera

Experiencia negativa: Buenas, tenemos un BZ4X en renting. Que cogimos en este concesionario. Cuando te quieren vender el renting, te dicen pagas la cuota y te despreocupas, esto por lo pronto es falso, al menos en toyota. Ya que en otros rentings de otras marcas que hemos tenido todo ha ido perfecto. Aquie tienes que andar peleandote con el seguro, etc etc. Pero el caso ya de traca, es que hemos dejado el coche un martes en el taller, estamos a viernes y no sabemos nada de nada. Llamas al taller y nunca nunca nunca cogen el telefono. Quedaron en mandar una documentacion al seguro (que al ser un renting es su seguro) y no lo han hecho. No tenemos manera de saber que pasa con nuestro coche. Lo que tenemos muy claro es que nunca volveremos a llevar el coche a ese taller. Espero que otras personas lo tengan en cuenta. Editado, después de revisar los comentarios veo que es algo recurrente. El taller no contesta al telefono. Gracias.

Experiencia negativa: Buenas noches Sigo sin tener noticias de la peritación de mi vehículo que entro en taller el 29/09 y a la espera. Seguro a todo riesgo ofrecido por el comercial y Dan este servicio? El seguro contrario ya se hizo cargo del siniestro y por parte de mi compañía sin peritar. El no tener peritación hace que no se puedan tener las horas de reparación y por lo tanto los días que puedo reclamar a la parte contraria. He tenido que alquilar un coche para poder ir a mi puesto de trabajo y pagar por supuesto. A día de hoy este es el servicio que puede ofrecer Toyota, este es el estándar de servicio al cliente. Mucha publicidad pero la realidad es está. Os puedo documentar todo. Gra

Experiencia fantástica: Pablo y Miguel Ángel me atendieron rápido y solucionaron el tema en 5 minutos.

Experiencia negativa: Ni ls molestéis en ir , una vergüenza de servicio y atención. Esto ya no es lo que era

Experiencia fantástica: Como comercial con más de 25 años de experiencia puedo recomendar de forma sobresaliente el trato, capacidad de gestión y profesionalidad de Alejandro Navarro. Expone su producto con mucha solvencia, es muy ágil en la parte documental y te acompaña de inicio a fin en todo el proceso de compra. 100% recomendable. 19/09/2025

Experiencia negativa: Trato nefasto de principio a fin con este taller oficial de Toyota. Comienza mi andadura haciendo la revisión de mi coche. Lo entrego para dicha revisión y a la devolución del mismo me lo entregan con un golpe dado por ellos, me dicen que me lo arreglan ( faltaría más), con la suerte que yo tengo una cita posterior con ellos y no hay problema. Confirmo con el taller el coche de sustitución equivalente al mío, y me dicen que sin problema. Para mí es importante ya que tengo que aparcar en el centro de Madrid con el coche. A partir de aquí de mal en peor. Cuando entrego el coche para la reparación me dicen que no tienen los partes del golpe y que llame al seguro (Toyota seguros) porque no está subido en la plataforma. Yo tengo mi parte con su número de referencia, ellos parece ser a que no hicieron lo mismo con el golpe que me provocaron ellos, además soy yo quien tiene que solucionar su error llamando al seguro para que lo suban a dicha plataforma, increíble pero cierto. Cuando voy a coger el coche de sustitución me dan otro con etiqueta C, mi coche es ECO y que esto es lo que hay. Es una furgoneta, nada que ver con mi coche que es un familiar. Me dicen que me entregan el coche reparado a una fecha y me lo entregan en otra distinta. Para ponerse en contacto con los asesores de taller para ver cómo va la reparación, vía telefónica, es imposible ya que no cogen el telefónico nunca. Cuando voy a recoger el coche ya reparado todo, se ríen acordándose de que es el coche que golpearon ellos, parece ser que les hizo gracia mi caso con la consiguiente respuesta mía de que no tiene ninguna gracia, en fin un despropósito. La verdad que no volveré jamás a este taller. ES UNA VERGÜENZA.

Experiencia negativa: Entiendo que reparando un coche puede haber imprevistos, lo que no entiendo es que comentes que si se retrasa puedes necesitar un coche de sustitución (pagando), que escribas con 1 semana de antelación, que no te contesten, que escribas de nuevo, que te den una fecha posible, que escribas y sigas esperando. Lo dicho, todos tenemos mucho trabajo, no pido que se me de un trato exclusivo, solo saber la situación en reparaciones largas para poder tomar decisiones, un mensaje de texto. Si no te informan de ninguna manera, no tienes opción de buscar alternativas. Al final me quedo a la espera y sin posibilidad de tener coche de sustitución hasta que el coche quede listo.

Experiencia negativa: INCOMPETENCIA Después de 16 días mi vehículo de renting en el taller, me lo entregan con el mismo fallo de motor y saltando el aviso en el mismo día. Lo entrego de nuevo y continua más de 15 días de nuevo en el taller. No informan del problema. Muy descontenta con los tiempos e informacion.

Experiencia negativa: Hace varios años valoré este taller con 5 estrellas. Lamentablemente, tengo que actualizar ahora está valoración. Tenía 2 toyotas (Auris y Verso) desde hace 14 y 15 años. Siempre me he sentido satisfecho y orgulloso de la marca y del taller. Pero esto ha cambiado de un tiempo hasta hoy. Durante todos estos años siempre he llevado ambos coches a este taller a su revisión periódica anual. Pero en las 3-4 últimas veces, todo empezó a ir a peor. La atención del personal, el trato, la falta de eficiencia y un absoluto desprecio por el valor del tiempo de los demás. Las últimas veces he tenido que ir en varias ocasiones al taller hasta poder retirar mi vehículo una vez reparado. Los tiempos de espera son cada vez mayores y la arrogancia en el trato de algunas personas resulta muy desagradable. Ante la avería (grave) de uno de los coches, decidí repararlo y cambiar el otro (antes de que me lo tasaran en 0€). Una avería para la que no me dieron un presupuesto oficial, pero si me cobraron por decirme que dependiendo de lo que encontrarán el importe estaría por encima de los 2.000€). Consulté también para comprar un nuevo coche, tanto en el departamento de vehículos nuevos como de ocasión. La prepotencia de alguna persona en representación de la marca, la aparente falta de interés de otras y la indiferencia del jefe de taller con el que traté de hablar en dos ocasiones, me han llevado tristemente a decidir que no volveré a este taller, y de momento a cambiar uno de los vehículos por otra marca, con la que estoy igual de satisfecho y orgulloso que lo estaba hace años co Toyota.

Experiencia negativa: Eso es verdad coincido con los demas en el trato , me atendio una chica por telefono y la verdad q fatal le dije el nombre y me colgo las revisiones a otro taller y eso q tenia 4 toyota de empresa para pasarles revision

Experiencia fantástica: Llevo 12 años llevando mi coche desde que se lo compré y siempre la atención y trabajos realizados son estupendos.

Experiencia negativa: Dejas el coche, pasa el tiempo y nadie te informa del estado del mismo. Imposible contactar por teléfono, el Whastapp es unidireccional, toman nota pero nadie contacta. Varios días sin vehículo y sin información.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con Carlos, una persona amable y atenta la verdad muy recomendable. Nos compramos hace una semana un Toyota Yariss Cross y nos atendió de una forma espectacular, con gente así da gusto tratar. Muchas gracias por tu profesionalidad

Experiencia fantástica: Me recomendaron este taller y sin duda no fallaron, Miguel Angel me atendió estupendo, volveré

Experiencia fantástica: Encantado con la resolución a mi problema por parte de Miguel Ángel Corona, da gusto seguir encontrándose profesionales así en el sector

Experiencia fantástica: Encantada con la atención de Miguel Angel Corona .. muy amable educado y profesional ... toda la información y ayuda q me dio con respecto a lo que necesitaba mi coche lo he valorado mucho ... gracias Miguel Angel.

Experiencia negativa: Trato al cliente nefasto en el servicio de postventa, nula empatia y profesionalidad, actitud lamentable del taller.

Experiencia fantástica: Un gran taller. Profesionales, buena atención y rapidez.

Experiencia fantástica: Siempre trato impecable. El mejor servicio postventa posible!

Experiencia fantástica: Hemos comprado un vehículo allí y el trato ha sido estupendo. Muchas gracias a javier y al equipo de ventas que están trabajando allí. Una maravilla, muchas graciass

Experiencia negativa: Servicio malisimo,no saben atenderte,soy conductor de grua,les lleve un coche se lo comento al del mostrador un tal ricardo me dice que lo baje para que luego me diga que no tiene cita y no lo reciben,cosa que podía haber comprobado antes de bajarlo,y todo esto después de esperar media hora para que me atienda,doy una estrella porque no se puede menos...

Experiencia positiva: Aunque al final me dieron un presupuesto y lo rechacé, el chico que me atendió majísimo y profesional así da gusto, pero sí que es verdad que mi coche con poco tiempo tuvo un pinchazo en la rueda por un clavo y me dijeron que tenía que cambiar las 2 ruedas, y las ruedas tenían que pedirlas porque no tenían en ese momento de mi modelo y se me iba un poco de presupuesto. Aún así recomiendo el sitio por su profesionalidad y servicio, y sobre todo por el personal del taller.

Experiencia negativa: Servicio pésimo. Mi coche lleva una demora de varios días causándome un perjuicio importante. Pero no es el problema. Entiendo que pueda haber retrasos por acumulación o mil motivos. El problema es que intentas llamar y pedir información y no te atiende nadie o se pasan la pelota hasta que cuelgan el teléfono. Llevo más de 4 días intentando que alguien me informe y no hay noticias. Esta tarde intentaré pasar a poner una reclamación. Si no pueden gestionar la información al cliente no se como gestionarán las reparaciones. Es un trato muy poco profesional para ser casa oficial de Toyota. Muy poca seriedad. Confianza cero con ellos.

Experiencia negativa: No hacen más que cambiar de personal y cada día trabajan peor, mi última visita será pues eso, la última vez, que iré, y sin hablar de chapa y pintura, que tuve que ir 3 veces porque me entraba agua por el maletero.

Experiencia fantástica: El pasado lunes fui a realizar la revisión a mi Toyota Auris. Muy contento con el trato de todo el personal, en especial Miguel Ángel que fue mi asesor y se preocupo de todo. Muy recomendable volveré para las próximas revisiones.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Agradecer el trato, rapidez y profesionalidad recibida por Miguel Angel.

Experiencia fantástica: Estupendo experiencia en taller , tanto Sara o sus compañeros dan perfecto servicios , muchas gracias

Experiencia fantástica: Estoy muy contento con los técnicos de taller en especial con Miguel Ángel Corona me ha atendido muí bien

Experiencia negativa: Hoy día 31 de marzo,fui al taller con cita para el mantenimiento del vehículo de renting a las 11 :30am y cundo llegué tuve que esperar a las 11:50am a que me atendieran porque era por orden de llegada ,me informa una trabajadora del centro que hace un mes cambiaron el nombre del CIF de "Hispanesa" a "Bafer Hispanesa" y que la empresa a la que pertence el coche del renting aún no ha reconocido el nuevo CIF, por lo que no me pueden hacer el mantenimiento, toda esta situación la entiendo, pero lo que no veo correcto es que como cliente me hagan perder el tiempo al desplazarme al sitio y enterarme de esta situación hoy ,ya que me llamaron el día 18 de marzo a las 12:35am para confirmame la cita y ese día me preguntaron el nombre de la empresa de renting ,creo que deberían organizarse un poco mejor para saber a quien pueden atender y a quien no. Un saludo.

Experiencia negativa: Hoy día 31 de marzo,fui al taller con cita para el mantenimiento del vehículo de renting a las 11 :30am y cundo llegué tuve que esperar a las 11:50am a que me atendieran porque era por orden de llegada ,me informa una trabajadora del centro que hace un mes cambiaron el nombre del CIF de "Hispanesa" a "Bafer Hispanesa" y que la empresa a la que pertence el coche del renting aún no ha reconocido el nuevo CIF, por lo que no me pueden hacer el mantenimiento, toda esta situación la entiendo, pero lo que no veo correcto es que como cliente me hagan perder el tiempo al desplazarme al sitio y enterarme de esta situación hoy ,ya que me llamaron el día 18 de marzo a las 12:35am para confirmame la cita y ese día me preguntaron el nombre de la empresa de renting ,creo que deberían organizarse un poco mejor para saber a quien pueden atender y a quien no. Un saludo.

Experiencia fantástica: Hoy pasé por primera vez la revisión a mí coche en Hispanesa, gracias de corazón por la eficacia, rapidez, el trato recibido desde el minuto 1 y sobre todo gracias por la gestión proporcionada por la persona que recepcionó mi vehículo , Miguel Ángel Corona. Así da gusto , nos vemos en 15.000km.

Experiencia negativa: Se acabó lo bueno. Desde que han cambiado de dueños el trato al cliente es nefasto. Desconfían de los clientes fieles a la marca y concesionario pidiéndoles 50€ a cuenta de un futuro trabajo a desarrollar por valor de 700€ poniendo como excusa que es por evitar que el cliente se eche para atrás una vez contratado el servicio. Tardan en darte cita más de 20 días y cuando llega el momento y has acordado que en un par de horas te tienen el coche a punto, MENTIRA, con el gravamen que conlleva ,ya que te hacen llegar tarde al trabajo. ¿Por que pactan unas condiciones de reparación y entrega del vehículo si luego no lo cumplen? Cambiar 4 ruedas y paralelo no lleva más de 1,30h en ningún taller. Mención a parte tiene el departamento de citas para el taller, personal más frío con los clientes no he visto nunca. A partir de ahora miraré muy bien a qué concesionario oficial llevo el vehículo.

Experiencia fantástica: Quiero agradecer el trabajo y profesionalidad en el que considero más que un concesionario, por los 25 años que llevo trabajando con Hispanesa donde encuentro a estas alturas más que técnicos, amigos y buena compañía. entre ellos mencionar a D. Miguel Ángel Córdoba por el trato recibido y el cumplimiento en hora de la última revisión de mi actual Toyota (hace ya el vehículo número 6 adquirido en Hispanesa). También mención obligada a D. Marcelo por su trato personal tan cercano y su más que demostrada profesionalidad. Un abrazo a todo el equipo. LUIS FERNANDO GÓMEZ.

Experiencia fantástica: Ayer llevé el coche a la revisión del año y se encargó de mi vehículo Maria Ortiz. He de decir que Maria me atendió con muchísima profesionalidad y empatía, una persona razonable y muy esforzada. Exacta en los tiempos tanto de entrega como de recogida y facilitando mucho la gestión con el cliente dado que soy una persona que ando siempre con el tiempo muy justo.

Experiencia positiva: Hoy he estado en sus instalaciones. He sido atendida por Juan Carlos, Maria y Jefe de Taller. Su profesionalidad y trato inmejorables. Miles de gracias.

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones y servicio muy eficiente

Experiencia fantástica: Taller oficial de Toyota y concertado con La Mutua. No puedo más que hablar excelentemente bien de este taller a nivel de profesionalidad, amabilidad y trato, en especial el de Teresa que no ha podido ser más eficiente en ofrecer solución a una reparación complicada y en tiempo récord y como ha gestionado todo desde el principio. Muy agradecido y recomiendo este taller. También muy agradable Miguel Ángel

Experiencia fantástica: Buen trato, rápido y profesional La única pega, el tiempo que tardan en dar en cita.

Experiencia fantástica: Un trato muy bueno lo mejor de todo el v.o vehículos de ocasión los coches te los entregan al detalle super limpios y en perfecto estado

Experiencia negativa: El peor servicio post-venta conocido!! Una semana para decirme si montan alarmas en el CH-R o no!! Después de una semana esperando respuesta, tengo que volver a llamar y me contesta que si la montan. Pido presupuesto y despues de un mes y medio sigo esperando respuesta!! Increíble!! Por supuesto la he montado en otro taller!!!Pongo una estrella por que no me deja dejarlo a cero!! Darle una vuelta!!

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con el trato con Juan Carlos. El resto de empleados no ofrecen tanta ayuda ni servicios como lo hace este caballero. Al contrario, no cogen ni el teléfono que aparece en sus tarjetas de contacto.

Experiencia positiva: Les debe ir bien ya que tardan un mes en una cita y luego con hora tienes esperar 45 minutos para dejar el coche y luego más de 30 para recogerlo.

Experiencia fantástica: El año pasado compré un coche y nos atendió Alberto, no pude colgar antes la reseña porque no me dejaba el sistema. Tengo que decir que nos dio un trato inmejorable y estupendo. Gran profesional. Tuvo muy buenos detalles con nosotros y nos ayudó en todo. Recomendado al 100%.

Experiencia negativa: Después de la última experiencia habéis perdido un cliente después de siete años. Cita a las 10.00, el coche no entra en el taller hasta las 12,25 y una hora después me entregan el coche con la revisión hecha y cambiado un taco del motor. A todo esto coches que tenían cita después salieron antes. ADIÓS

Experiencia negativa: Trato desastroso por parte del jefe de ventas a la hora de comprar mi vehículo nuevo con toda la ilusión del mundo. Desinformacion total de la llegada del vehículo, llevando este mismo un mes y medio en sus instalaciones sin que el cliente tenga el más mínimo aviso de ello , obligando bajo coacción y amenazas a matricularlo sin quedarse sin dicho vehículo firmando un contrato oficial con ellos antes de finalizar el año. El cliente en este caso solo pedía un margen de una semana ya que no se encontraba en su lugar de residencia para gestionar dichos trámites, el jefe de taller hizo caso omiso a sus ruegos y el cliente finalmente no pudo comprar el vehículo. Tengo que decir también que por parte del asesor comercial con el que se hizo el pedido del vehículo en todo momento el trato fue genial, profesional y empatizo con el cliente. Todo lo contrario por parte del jefe de ventas, una persona nada profesional, amenazante y que de cara al público no debería estar.

Experiencia negativa: Pocos escrúpulos. Tengo cita a las 8 de la mañana para revisión de 15.000 km estoy el primero solo había un vehículo dentro. Con dos niñas de siete y tres años. Porque no tenía otra opción .En vez de atenderme y hacerlo lo más rápido posible,el coche fuera atendiendo otros coches que no estaban a primera hora.Sabiendo Patricia que iba a estar por allí esperando. En la administración un tipo con gafas. Pasada dos horas le comento que voy a ir por la tarde a por él me dice que todos queremos ir por la tarde. Con toda su cara viéndome que estoy con las dos niñas. El trato penoso nada humano.

Experiencia fantástica: Hace unos días me entregaron un Yaris nuevo que compré en este concesionario, y he quedado muy contento y satisfecho por el trato y la atención recibida. En todo momento me han facilitado la compra del coche y me he sentido agusto e informado de la situación. El comercial muy amable me explicó todo de forma muy detallada.

Experiencia negativa: Llevé mi Toyota CHR para hacer el mantenimiento de los 2 años. Para firmar el contrato de los trabajos que me iban a hacer, me daban la hoja dada la vuelta, para que firmase directamente y sin comentarme el precio previamente, cosa que no me gustó de primeras... Me dijeron que mi batería estaba "desgastada" y me querían dar presupuesto... El coche esta en garantía y al final me la cambiaron, pero tuve que decírselo yo... Si cuela, cuela... Estuve entre 1h 15min / 1h 30min esperando para que me pudiesen cobrar, alegando un problema informático, cosa que no me importó porque no tenía prisa (los mismos trabajadores me dieron las gracias por la paciencia) Tras este mantenimiento, el cual no es barato precisamente, mi coche tiene problemas con los sensores de proximidad en ambos lados, cosa que antes de hacer el mantenimiento con ellos, no me ocurría. Desde atención al cliente me dicen que el mantenimiento no está en garantía y que lo lleve al taller para que lo revisen. No he podido pedir cita en el mismo taller, con lo cual estoy seguro que no se van a hacer responsables del problema de mi coche, el cual, como digo me pasa desde que me hicieron este "mantenimiento". NO LO RECOMIENDO A NADIE. Careros y escurre bultos.

Experiencia fantástica: Hace años que voy a Hispanesa a pasar la revisión y los profesionales como Patricia y el resto del equipo me han atendido genial

Experiencia fantástica: me han solucionado lo de la aplicación del Rav4. muy bue atención.

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Patricia nos trató genial, muy comprensiva al equivocarnos entendiendo mal el proceso de entrega y amable al finalizar la revisión. La chica de citaciones de por la mañana también fue amable y eficaz al solucionar nuestro error pudiendo entregar el coche a primera hora. También Juan Carlos nos atendió genial presupuestando las piezas necesarias y atendiendo de manera amable y eficaz.

Experiencia fantástica: La atención fue perfecta, especialmente por parte de Teresa que me indicó en todo momento como estaban los trámites y reparación del coche, con una atención exquisita y personalizada. Muchas gracias.

Experiencia negativa: No voy a entrar en muchos detalles malos que he vivido( que han hecho, porque ellos saben) con muchos trabajadores de este taller, profesionalidad de cara al publico 0 palabra 0 , empatia-0, eso de la gente que te recepcióna en vehículo, no saben , no es mi problema, acabo de llegar. Estas una hora llamando y no te cogen telefono, al final tienes q acercarte. Lo mejor ha sido un empleado q si ha sabido ser empatico,y profesional ( que es lo q se pide de un servicio oficial) porque sino te vas a talleres Manolo del barrio. Me ha sabido explicar un problema que tenia super bien, ( mas profesionales asi en un servicio oficial) ya no por que sepan mas, sino por querer ayudar y comprender al cliente. Ya que como repito otra vez es un Servicio ( su nombre lo indica) Oficial. Su Nombre es Pablo y le vuelvo a dar las gracias porque haya gente q te trate con empatia dentro de ese taller,el ha sabido tratarme con empatia y profesionalidad, y cuando te trataan así tu tratas igual!! Gracias Pablo

Experiencia negativa: Antes de adquirir un vehículo, Se comprometen a dártelo con cualquier desperfecto arreglado. Siendo esto mentira en varios defectos de pintura que después de reclamarlo, una vez firmas..... Se limpian las manos. Al igual que la actualización del GPS, te dicen que lo entregan actualizado y una vez firmas..... Más mentiras. El coche desde que salió del concesionario (nuevo) nunca se actualizo. (2019) Otras cosas que tenía el coche, lo arreglaron como me dijeron. Molesta que se comprometan en cosas para ganar un cliente y una vez hacen la venta no cumplen lo acordado. Decepcionado con el concesionario de ocasión de Toyota en Rivas. Una gran marca y decepcionado por pequeños detalles.

Experiencia fantástica: Los chicos del taller son de 10! Nos atendió Victor que rápidamente me solucionó un problema que tenía en la rueda. Todo su equipo es muy profesional, rápidos y dan un servicio de calidad!! Sin duda, mi coche solo pasa por este taller.

Experiencia negativa: Deje el coche en el taller la semana pasada para una serie de trabajos y me comentaron que la fecha prevista de recogida sería el lunes de esta semana. Despues de tres dias de demora, nadie me ha llamado para comentarme el retraso o la nueva fecha prevista, pero ademas llevo tres dias llamando a diferentes horas y nadie me coje el telefono.

Experiencia negativa: A pesar de ser un buen cliente de años y mandar muchos clientes recibi un trato denigrante no volveré más

Experiencia fantástica: Gracias a tod@s el equipo de taller, Luis Ángel, Teresa, Juan Jo y Juan Jo, tod@s grandes profesionales, destacar su amabilidad y toda su ayuda e información que trasladan siempre que voy a este taller, Gracias a tod@s ! Taller mecánica y pintura, recomendable cien por cien

Experiencia fantástica: Fuí a informarme sobre un coche y me atendieron tan bien que a pesar de ser en el primer concesionario que entraba, salí con la operación hecha y muy contenta. Gracias Alejandro por tu profesionalidad, cercanía y sinceridad a la hora de recomendarme un coche. Ahora sólo falta esperar al día de la entrega. Recomendable 100%.

Experiencia negativa: Mala experiencia, tuve un accidente de tráfico y confíe en la concesionaria oficial, tardaron dos meses en entregarme el coche y tenia varios fallos, cuando fui a comunicarlo, Teresa la señora de atención al cliente que ni informa ni mucho menos resuelve los problemas me dijo que toyota no me iba a reparar nada, que ellos no tenían la culpa y eso se quedaba así, tuvimos una discusión hasta que le pedimos que llamara al jefe de taller, Jacob el jefe de taller hablo con nosotros y al final arregló todos los fallos e incluso se disculpo por el mal comportamiento de Teresa, bien por el jefe de taller y le agradecemos el trabajo, lamentable que tengan gente ineficiente como Teresa que no representan en nada a una marca grande comoToyota.

Experiencia negativa: Atención nefasta , el chico que me atendió muy bien ( joven ) pero el otro su respuesta fue " si ya sabe cuál es la avería , váyase y que se la arregle quien lo ha visto " , vergüenza de atención y de respuesta , cuando hubiese sido tan fácil darme cita para diagnosis y presupuestar , pero esa respuesta es de querer trabajar muy poco y ser un maleducado y máxime de cara al público. Pensaba arreglarlo ahí y adquirir uno nuevo en frente , pero mejor lo reparo en otro lugar y adquiero otro pero en otro sitio .

Experiencia fantástica: Primera visita al taller de un vehículo en garantía y he recibido buena atención por parte del trabajador de recepción y por parte del Mecanico que me ha atendido. Seguiré confiando en vosotros para futuras revisiones

Experiencia fantástica: Me gustaría felicitar antes que nada el trabajo realizado por el agente comercial Carlos. Ha sido muy amable, educado, respetuoso, atento, totalmente accesible a cualquier duda que me surgiera, las explicaciones dadas eran muy claras y se entendían a la perfección. A su vez el trato ha sido muy cercano, los plazos de tiempo indicados desde un principio se han cumplido a la perfección. Para el proceso de compra del vehículo también me ha ayudado dejándome claro desde un principio todo lo que se debía hacer para dar de baja el vehículo antiguo. Sinceramente no hay nada que pueda remarcar como aspecto negativo. Todo el proceso me he sentido acompañado y asesorado. Mi más sincera enhorabuena por el trabajo realizado, estoy muy contento, pero que muy contento. Muchas gracias Carlos. Hemos comprado un total de 3 coches en este concesionario, llevamos 21 años yendo a cualquier avería del vehículo, cualquier revisión, lo que se necesitara y siempre nos han atendido muy bien. Enhorabuena por el gran equipo que habéis formado.