Castrol Service CRESIAUTO SL

Experiencia positiva: Fui acompañando a un amigo y por lo que vi, son rápidos y trabajan bien.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, buen trato, cumple con las expectativas. Fiabilidad 100%. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Llevé el vehículo para un cambio de aceite y filtro, revisión general y por un fuerte zumbido al revolucionar el motor que venía sufriendo desde hace un año. Otros tres talleres a los que llevé el coche en este tiempo por el zumbido apuntaban a que había que cambiar el turbocompresor, pese a que éste no perdía potencia y no silbaba (no me fie y como pese al ruido funcionaba bien no lo cambié) y en este taller dieron con el causante real del zumbido el primer día que lo vieron. El tubo de admisión de aire estaba roto. Lo caro que me hubiese costado el cambio de turbocompresor y no hubiera solucionado el ruido y aquí lo solucionaron con un tubo de aire nuevo. Es cierto que el cambio de aceite y filtro lo tenían terminado el primer día y que tuve que esperar otros dos días y medio más para poder llevarme el coche totalmente reparado pero es una espera no achacable al taller sino a que es lo que tardó en llegar el repuesto nuevo. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Voy a contar mi experiencia con ellos, ya que si me vuelve a pasar algo no creo que vuelva. Tras mi accidente, me dieron cita 9 dias despues,.......me vieron el coche y me lo tuve que llevar...., tras llamar varias veces me dan cita un mes mas tarde,....(fiestas, vacaciones de personal y demas). Y tras darme un presupuesto que por cierto en otro taller me hicieron el mismo trabajo por un 30% del presupuesto de Cresiauto, les comento que me lo llevo, Que casualidad que el precio se puede bajar con piezas de desguace.( Ahora....) Les dije que no ya que ni coche de sustitucion tenian en ese momento. Creo que el problema de este taller es que tiene mucho trabajo y la espera es demasiada, cosa que el cliente no entiende,....seran buenos, no lo se pero tras 1 mes y 25 dias de esperas me lo arreglaron en otro taller ( en 7 dias). Y por un precio muy inferior casi mil € menos

Experiencia negativa: Cuando todo esto acabe y ya esté el coche arreglado le dejaré sus reseñas antes no

Experiencia negativa: Siguiendo instrucciones de mi compañía de seguros me presento en este taller para que me periten el bombin de mi vehículo que está suelto tras un intento de robo. Llegó a la 13:25, encontrándome a una chica en la puerta de la oficina fumando, dicha oficina está dentro del taller, lo cual da muy mala impresión. Me limito a exponer lo que me dice mi compañía que aunque la cita que me han enviado salga para el día 1 de octubre vaya en cuanto pueda, que al ser solo una peritación no hace falta cita. Me contestan que sin cita no atienden y que la compañía no lo ha echo bien, hasta ahí lo puedo entender. Pido por favor que es solo un bombin lo que tienen que peritar y me dice que para eso necesita 20 minutos y tiene que irse a por su hija al colegio y que el taller cierra a la 13:30. Intento que me de cita para el viernes que es el día que yo libro, me dice que no puede que es fiesta, lo puedo entender, le digo que el lunes también libro, me contesta que el lunes tampoco puede que ella no va a ir a trabajar por la mañana y la que perita es ella , que llame a mi compañía y cambie de taller. Para mi el trato ha sido nefasto. Poca empatia y muy malas maneras. No recomiendo este taller.

Experiencia negativa: Trato pésimo, después de llevar tres coches desde hace mucho tiempo, mucha gente en prácticas y muchos errores

Experiencia fantástica: En mi caso todo ha ido muy rápido en apenas 1 semana y estando en agosto que todos sabemos que va todo lento, tenia el coche con el paragolpes nuevo y algún desperfecto de chapa, os tendré en cuenta para futuras ocasiones.

Experiencia fantástica:

Experiencia negativa: Después de 3 meses siguen sin darme solucion para cambiar una cerradura. Fui a otro taller y me lo arreglaron de un día para otro. Vergonzoso y poco profesional.

Experiencia fantástica: Muy eficaces un trato muy profesional, he llevado mi coche kadjar y le an dejado el paragolpes delantero como salido de agencia, incluso an reparado algunos imperfectos os recomiendo muy agradecido cumplieron con los plazos pactados, el arte se hace reflejar cuando das un impacto visual al cliente..! Reitero agradecido

Experiencia negativa: Llevo 2 meses en espera que me den cita para arreglar mi coche,llamo y no tengo una respuesta llama mi seguro y no tiene una respuesta,al final tengo que irme a otro taller después de esperar 2 meses.

Experiencia negativa: Mi epopeya en este taller se resume así: 1.Me retrasan la devolución del vehículo con el paragolpes reparado porque se dan cuenta de que tiene rota una rejilla 2. Cuando al fin voy a recogerlo tiempo después me percato de que el paragolpes está dañdo y una rejilla está rota. Se lo comunico y me se justifican diciéndome que le dieron un golpe al guardarlo en el taller la noche previa y no me lo habían dicho. 3. Se lo quedan para volverlo a reparar. 4. Cuando me lo llevo detectó que las marchas no va bien. Lo llevo a otro taller y se encuentran con un destornillador en la caja de cambios. 5. Vuelvo a este taller a comunicarlo y me confirman que sí, que se les ha caído en la reparación el destornillador en la caja de cambios de mi vehículo. 6. Corren con los gastos del taller al que llevé el vehículo con la avería. 7. Días después sale volando, en mitad de la autovía, el paso de rueda del coche.; hay restos de pegamento en las grapas que lo anclaban a la carrocería. 8. Lo llevo por enésima vez al taller y me confirman que sí, que pegaron las grapas que se habían roto. Me piden la pieza. 9. Vuelvo a que me pongan el paso de rueda nuevo y me lo instala, creo, la única persona competente del taller. Parece el guión de un sketch de humor, pero es cierto como la vida misma. Por cierto, el dueño "nunca está". En definitiva, lugar "fiable y profesional" donde los haya. Ayá tu si dejas tu coche en este sitio.

Experiencia fantástica: Muy serios en su trabajo, competentes, muy educados y serviciales, la verdad acierto seguro en el cuidado de tu coche.

Experiencia negativa: Malisima

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia positiva: Todo muy profesional, no doy las 5 estrellas porque tardaron unos días más, de lo que me dijeron en un principio, en darme el coche. Por todo lo demás un 10.

Experiencia fantástica: Fantástica

Experiencia negativa: No cogen los teléfonos estoy llamado desde diciembre para confirmar cita y no lo cogen .

Experiencia fantástica: Buen trato y eficiencia

Experiencia negativa: Servicio y atención pésimos. Cuatro meses con el coche allí y no saben reparar la avería. Dejo el coche con la mitad de depósito de gasolina y me lo devuelven en la reserva y con arañazos en ambas puertas traseras laterales. De 10 veces que llamas te cogen el teléfono 1 y el personal de recepción nunca sabe nada , el dueño nunca está disponible. Lamentable. Unos sinvergüenzas.

Experiencia negativa: La madre de las chapuzas me pintaron y me dice el jefe de pintura que a saltado la pintura por qué tiene pintura vieja de bajo ,no Lijaron no pusieron imprimación etc ,que espera a que rayaran el coche otravez ,me lo dijo así el calvo , ojo que la pintura vieja no salto.

Experiencia fantástica: Me dejaron el coche perfecto y todo rápido

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y serios a la hora de cumplir plazos.

Experiencia negativa: No cogen el telefono, varios meses para que te den cita para una reparación de un siniestro. La oficina muy mal organizada y el trato bastante secas las chicas. Al final he tenido que solicitar otro taller para la reparación.

Experiencia negativa: Solicite cita con bastante antelación para pintar mi coche , aunque la queja no es de la pintura (que también podría decir algunas cosas) tienen un servicio de atención al cliente nefasto . He tenido paciencia , 7 meses de paciencia concretamente , pero 7 meses despues de pintarlo sigo sin tener puestas las pegatinas de Citroen que según ellos tardaban unos 15 días. Cuando me las pongan (si esque lo consigo) el coche estara para volver a pintar .Mucha lista de espera, pensarlo antes de llevar vuestro coche . A ver si así .... Consigo que me pongan las pegatinas . Gracias por vuestra respuesta hubiera sido tan simple como que esto mismo me lo hubierais dicho en enero en vez de decir cada vez que llamo la semana que viene lo tienes, ha sido de mucha ayuda está reseña por lo menos ya se lo que pasa. Gracias

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia fantástica: Tanto esta vez, como las anteriores, cumplen perfectamente, ofrecen diferentes soluciones....para mi totalmente recomendable

Experiencia positiva: Buen trabajo en solo 5 días. Como fallo le pondría que es muy difícil contactar por teléfono con ellos, aunque responden whatsapp.

Experiencia negativa: Nunca cogen el teléfono. Es la segunda vez que dejo el coche allí y la primera vez fue genial pero está Segunda vez fatal. Me dijeron que en 4 días estaba el coche arreglado y ya vamos por el décimo día. Cuando por fin me cogen el teléfono siempre me dicen “esta tarde lo tienes , te llamamos cuando esté listo” pero nunca recibo una llamada de ellos. Conseguiré hoy mi coche o tampoco? Son unos sin vergüenzas

Experiencia negativa: No se quieren calentar a la cabeza. Lleve un coche de más 15 años a reparar y me han dicho que no lo arreglan porque no hay piezas, ese mismo día lo llevo a otro taller y en 24h el mecánico había conseguido las piezas necesarias para arreglarlo. Además, tiene lista de espera de coche de sustitución de más de 8 meses

Experiencia fantástica: Muy profesionales, cumplieron con todo lo pactado en los tiempos estipulados, se encargaron de todas las gestiones, lo recomiendo.

Experiencia negativa: Pesimo trato y mala reparación no recomiendo este taller a nadie. Toman la decisión de reparación y tipo de recambio de manera propia sin contar con la opinión o necesidades del cliente. Mucha carga de trabajo y poca calidad.

Experiencia negativa: Patetico

Experiencia positiva: Regular, no cogen teléfono, atienden al correo de manera escueta y sin dar apenas información. El arreglo de la chapa coche bien, pero me han perdido un embellecedor de la puerta de piloto. No me Dan solución

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y personal muy profesional. Me quedé sin batería y me atendieron rápidamente, pude llegar a mi trabajo sin problemas.

Experiencia positiva: Buena atención rápida y eficaz

Experiencia fantástica: Buenos profesionales con muchos años de experiencia en el sector y atención personalizada. Mi experiencia ha sigo muy grata y recomendable, además me trataron con mucha amabilidad.

Experiencia fantástica: Me surgió una avería y necesitaba saber si podía viajar con el coche. Hicieron lo posible por revisar el coche y sacarme de dudas en apenas dos horas por lo que les estoy muy agradecido.

Experiencia positiva: Solo he ido a que tasasen un golpe en el coche y el trato fue muy bueno. Cuando tenga la reparación mi opinión será más completa.

Experiencia negativa: Los lleve por una avería grande debido a un accidente que tuve,después de esperar casi 3 semanas para arreglarme el coche ,por motivos laborales no utilizé el vehiculo durante unos cuántos meses.Mi sorpresa es que cuando lo vuelvo a utilizar noto como que el vehículo tiene algun fallo que afecta a la conducción .Resulta que no habían calibrado bien las ruedas y encima cuando me cambiaron los neumaticos me rompieron un sensor .El resultado que por algo que ellos deberían haber arreglado tuve que ir a otro sitio para que lo dejarán bien. Evidentemente cuando les dije lo que pasaba no me dieron ninguna solución y se excusaron en cuando salió del taller estaba bien.

Experiencia negativa: Si optan ustedes por ignorar los mensajes (reiterados) de los clientes a través de WhatsApp y email, les recomiendo encarecidamente eliminar estas vías de comunicación de su página web, para no hacer a la gente perder el tiempo. No cuesta nada responder, aunque sea para rechazar la demanda por cualquier motivo. La mecánica no lo sé, pero la atención, pésima.

Experiencia positiva: Muy amables

Experiencia fantástica: Contento con ellos, me solucionaron el problema y son agradables. Hay que tener paciencia porque tienen mucha carga de trabajo, pero todo genial

Experiencia fantástica: Taller que responde ante cualquier avería. Empresa seria y responsable. Los recomiendo.

Experiencia negativa: Una vergüenza de taller, deje mi coche y después de 1 semana me llaman que no saben arreglarlo, que lo lleve a otro sitio, les dije que es lo que le pasaba, y ni siquiera lo comprobaron, en 2 días en otro lugar todo solucionado, una vergüenza.

Experiencia negativa: Fui a este taller en Junio ya que mi seguro me indicó que era el único con el que estaban concertados para ofrecerme coche de sustitución. Mi seguro me avisó a finales de Julio que ya estaba peritado, llamé al taller y la administrativa lo único que me dijo que tenían 4 coches de sustitución y estaban sujetos a disponibilidad y que en verano iba todo más lento…bueno, estamos a Septiembre y ni una llamada para informarme de nada. Vuelvo a llamar y la chica me dice que si necesito coche de sustitución, cómo ??? Y me vuelve a repetir lo de la disponibilidad. En resumen, no recomiendo nada este taller, servicio al cliente pésimo y por lo que parece mala organización, ratifico todas las demás reseñas negativas.

Experiencia negativa: Mentirosos , te hacen perder el tiempo y no se dignan a llamarte pasen los días que pasen ..se ve que les igual. 4 días para revisarlo Cita el martes y hasta el viernes si tú no llamas no te llaman . No se para que piden tantos datos hasta el correo electrónico. El Viernes les llamo que todavía no saben que tienen que seguir viendo el coche y que no saben decirte cuando lo terminan de revisarlo para darte el presupuesto. Al final decidí retirar mi coche porque ya sabía que no lo están viendo y te dan largas .al final le digo que es lo les debo.Y dicen que nada supuestamente porque no han terminado de verlo. Sino hago esto el coche podría estar el tiempo que les de la gana de verlo les da igual si lo tienes 15 días o más por lo que se ve Te dan cita a sabiendas que están a tope. Con qué fin? Con el fin de ternera tu coche hasta que les de la gana de revisarlo. Un desastre tanto la gente de oficina como los dichosos mecánicos. IR AHI ES PERDER TIEMPO. Y PARA NADA. INFORMALES E IMPRESENTABLES. NO TIENEN VERGÜENZA. NO SE LO RECOMENDARIA A NADIE Y MENOS GENTE QUE NECESITE EL COCHE PARA TRABAJAR.

Experiencia fantástica: El personal de la oficina, son encantadoras. Te ayudan todo lo que pueden, estuvieron pendientes de mi en todo momento. Me ayudaron con mi seguro y mi reparación, el coche salió nuevo.

Experiencia negativa: Llevamos nuestro coche para reparar por recomendación de nuestro seguro luego de un accidente por alcance con impacto en la parte trasera de nuestro vehículo. Tardaron casi 2 semanas en iniciar la reparación, la atención telefónica y en persona fué muy deficiente, no cumplieron los plazos, el coche quedó con varias marcas en la pintura producidas en el taller, con toda probabilidad por mal resguardo del vehículo.No trabajan los sábados y el famoso coche de sustitución que ofrecen, después de casi 2 meses, nunca lo vimos. No recomendaría este establecimiento a nadie, se ve que asumen más trabajo del que pueden manejar

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y muy agradables

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia negativa: Buen trato pero tienen un coche de sustitución que da vergüenza con más suciedad que km...y ya es un récord.

Experiencia fantástica: Las chicas que me atendieron en la oficina encantadoras, todo gestionado rapido y eficientemente y el trabajo y resultado excelente!

Experiencia negativa: Ventas fraudulentas. Te meten prisa para que pagues en metálico y nada de transferencias. Se olvidan de que partes tienen que repararte, se lo dices y te contestan con cara de mongolos un "Ah es verdad". Un servicio pobre y carente de profesionalidad. Pero de lo que no carecen es de precios excesivos

Experiencia negativa: Solo decir la verdad que no cuentan, me anularon el parte de reparacion ,una vreguenza

Experiencia fantástica: El trato de la persona que me ha atendido en la oficina ha sido magnífico.

Experiencia negativa: Jamás llevaré más el coche a este taller ,un mes para arreglarme el coche y mal

Experiencia fantástica: Excelente atención y trabajo realizado, muy buenas instalaciones y gran profesionalidad del personal

Experiencia fantástica: Trato y profesionalidad, excelentes...

Experiencia negativa: Un desastre y una perdida de tiempo no lo recomiendo me dijeron que no encontraban una pieza por los desguaces y me querían engañar diciendo que me tienen que cambiar lo que no era después de decirme dónde habia llamado llamo yo y resuelta que si la tienen enfin no lo recomiendo

Experiencia positiva: Un magnífico taller muy limpio y además de arreglar vehículos también hacen peritaciones de compañías de seguros por cierto me atendieron muy bien.

Experiencia fantástica: Perfecto

Experiencia positiva: El coche me lo dejaron como nuevo, tardaron un poco, pero puedo ser por culpa de los repuestos.

Experiencia fantástica: Excelente taller. El tiempo de la reparación fue rapidísimo. Acabado excelente.

Experiencia positiva: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Buen trato muy amables y profesionales.

Experiencia fantástica: Taller que te ayuda y te aconseja!

Experiencia fantástica: Muy formales.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Muy serviciales y atentos y sobre todo no muy caros

Experiencia fantástica: Muy profesionales.

Experiencia fantástica: De los mejores profesionales que puedas encontrar en este sector te asesoran reparan y se adaptan a los tiempos que corren un 10 en atención servicios y garantía de calidad enorabuema cresiauto

Experiencia fantástica: Excepcional

Experiencia fantástica: rapidos y diligentes.y cumplen con el plazo

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, buenas personas y mejores amigos

Experiencia fantástica: Buen trato en general y muy buen servicio

Experiencia positiva: Atención rápida y satisfactoria

Experiencia fantástica: Dan muy servicio....por eso será que siempre está lleno de coches reparando

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y amables.

Experiencia fantástica: Perfecto calidad total. Terminación estupenda.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Central magnifica de chapa y pintura. Un referente en Cartagena

Experiencia positiva: Seriedad y garantia

Experiencia positiva: Estimados señores de Cresiauto, quisiera saber para cuando tendré disponible el presupuesto de reparación de mi automóvil, que está en el taller desde el 22 de octubre tras sufrir un siniestro. Espero su pronta respuesta ya que lo necesito.

Experiencia negativa: Ensuciaron el interior del coche y no cambiaron el filtro de combustible habiendo dado instrucciones de que se cambiara. No me dieron presupuesto previo

Experiencia fantástica: Siempre ha sido el taller de confianza y no ha habido problema nunca en nada. Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales

Experiencia fantástica: Para mi el mejor taller

Experiencia fantástica: Me repararon el coche rápido, me dejaron un coche de sustitución y a quedado muy bien.

Experiencia fantástica: Dejan el coche mejor que nuevo.

Experiencia fantástica: Profesionales de toda la vida. Recomendable al 100%

Experiencia fantástica: Buena gente, buen trato y buenos en su trabajo.

Experiencia negativa: Para perder el tiempo es un sitio ideal. Personal poco educado, pasan y no te preguntan, alguno me pareció verlo fumando. En definitiva dejé el coche y después de 11 horas ni tocarlo, cuando llegué , porque no cogen el teléfono, se pusieron a verlo, me lo llevé sin una disculpa. Ni regalando la reparación vuelvo a ese taller.

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia positiva: Te atienden enseguida

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Buen taller de pintura, pero poco formales. De una semana que iban a tardar, semana y media porque les dije que me llevaba el coche sí o sí por motivos de viaje

Experiencia negativa: Dejé el coche un lunes para cambiar un para golpes. Me llaman el viernes para que lo recoja a última hora, llego a las siete para recogerlo y ni si quiera habían cambiado el para golpes, aún se lo tienen que poner. Me dejan toda la semana sin coche para cambiar la pieza en el último momento. Organización pésima.

Experiencia negativa: Los profesionales de taller los mejores pero tienen mucho trabajo y tardan. No cumplen los plazos en mi caso particular. Algun engaño y si reclamas peor. Mi experiencia muy mala