Castellana Wagen - Taller Oficial Volkswagen
Información sobre Castellana Wagen - Taller Oficial Volkswagen
28050, Madrid
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 7h-19h
- Martes: 7h-19h
- Miércoles: 7h-19h
- Jueves: 7h-19h
- Viernes: 7h-19h
- Sábado: (closed)
En Vgrs Madrid - Taller Oficial Volkswagen disponemos de servicio postventa del Grupo Volkswagen, el taller oficial que pone a tu disposición cualquier servicio de reparación mecánica o de carrocería de tu coche, así como la instalación de recambios y accesorios.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Castellana Wagen - Taller Oficial Volkswagen:
Castellana Wagen - Taller Oficial Volkswagen destaca por su excelencia en servicio al cliente y atención personalizada. Los usuarios coinciden en resaltar la profesionalidad y amabilidad de su equipo, especialmente de los asesores Jesús Corrales y Álvaro Nombela, quienes han sido mencionados repetidamente por su trato excepcional y eficacia en la resolución de problemas. Entre los aspectos más valorados se encuentran:
- Rapidez en la atención y solución de problemas.
- Implicación del personal para encontrar las mejores soluciones para los clientes.
- Comunicación clara y constante sobre el estado del vehículo durante su estancia en el taller.
- Atención al cliente de alto nivel, con comentarios elogiosos sobre su dedicación y profesionalismo.
Además, muchos clientes han expresado su satisfacción con el servicio integral que reciben, desde la consulta inicial hasta la entrega del vehículo. Esto crea un ambiente de confianza que invita a los usuarios a recomendar Castellana Wagen a amigos y familiares. Sin duda, este taller se compromete a ofrecer un servicio de calidad que cumple con las expectativas de sus clientes.
Castellana Wagen - Taller Oficial Volkswagen: Opiniones
1 year ago Experiencia fantástica: El trato de JESÚS CORRALES ha sido buenísimo. Profesional, amable, empático y ha resuelto totalmente las dudas y el problema técnico que tenía con mi coche. Gracias por Tu amabilidad Jesús !
¡Hola Miss! Muchas gracias por tu valoración. ¡Jesús es un excelente profesional! Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen
1 year ago Experiencia fantástica: Jorge Gómez, un trato súper profesional! Además muy amable y resolviendo cualquier duda.
¡Hola Lucía! Muchas gracias por tu comentario y por confiar en Castellana Wagen. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
1 year ago Experiencia negativa: Hace dos semanas, llevé el coche al taller por una avería por fallo de motor, en la entrega del coche, funcionaba perfectamente la pantalla del display , únicamente tenía el testigo. En la recogida me lo entregan rota, su solución, reparación o sustitución a costa del cliente. El gestor de todas formas me indicó que me llamarían el día siguiente y aún estoy esperando. En mi opinión, han ido a peor, llevo años llevando coches que disponemos de esta marca al taller , sufriendo la no profesionalidad siendo concesionario de la marca, hasta el punto de valorar el cambio de coche y descartando por completo la compra de un VW.
Hola José Ignacio, lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia. Hemos pasado tu incidencia al departamento correspondiente y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen.
1 year ago Experiencia negativa: La tensión telefónica es nula, y las soluciones que te ofrecen peores, es una vergüenza el servicio pos vente y más vergonzoso que me tenga que ir a un taller cerca del aeropuerto porque en este centro se limitan a pensar más allá de blanco y negro. No aportan soluciones eficientes y lo que es vergonzoso es que en otros talleres el servicio de lavado te lo siguen haciendo gratuito y en este centro el año pasado al pasar un mantenimiento me lo cobraron.
Hola, lamentamos que tu experiencia en Castellana Wagen no haya sido de 5 estrellas. Por favor, envíanos tu caso al email cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es facilitándonos tus datos y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Vine con un problema con el aire acondicionado y me lo solventaron en 15 minutos. Atención muy buena y un trato excepcional por parte de Jesús Corrales. Volveré seguro
Hola Jesús, muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Jesús. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Jesús Corrales. Un trato tanto profesional como personal perfecto. 100% recomendable!!!!!
Hola Bárbara, muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Jesús. Recuerda que estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre nos atienden bien
¡Hola Encarnita! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia negativa: cuando vas a preguntar por las características de un vehículo y te dicen que todo lo ves en la página web la verdad deja mucho que desear
Hola Quique. Lamentamos mucho que esta haya sido tu experiencia en Castellana Wagen. Por favor, escríbenos un email a cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es contándonos tu caso y contactaremos contigo para poder atenderte y ofrecerte la prueba del vehículo en la que estés interesado. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalidad.Recomendable al 100 %.
¡Hola Samuel! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Manuel Pérez was very polite and made a deep analyses on the car, found the problem and all happy. Thanks Volkswagen !
¡Hola Wallace! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Manuel. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente atención de David Collado. Recomiendo a Castellana Wagen, servicio 5 estrellas
¡Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a David. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: El comercial Jorge Sanz desde el primer momento nos ha facilitado todo para sentirnos bien Tanto es así que voy a recomendarlo a toda la familia Una experiencia única Todo bien
¡Hola Jesús! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento a Jorge. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo genial. Rápido y el trato inmejorable.
¡Hola Enrique! Muchas gracias por tu valoració. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: He dejado el coche en el taller para inspección, revisión y cambio de aceite. Me atendió Jesús Corrales. Un 10 a su atención y compromiso.
¡Hola Roberto! Muchas gracias por tu valoración, Jesús es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Mi asesor Manuel Pérez, un diez en atención, todas mis consultas quedaron totalmente resueltas. Un empleado de lujo
¡Hola Yulian! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Manuel, es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Un gran trato humano y al cliente, merece la pena llevar tu vehículo. Muy buenos profesionales.
¡Hola Mita! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Manuel Perez, trato 10/10 muy amable y me explicó a la perfección los mantenimientos que debía hacer, me consiguió rápidamente el historial de mantenimiento de mi coche, sin duda volveré, muchas gracias!
¡Hola Álvaro! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Manuel, es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia negativa: Tenía que haber escrito esta reseña hace años.. pero recientemente he recibido email suyo porque dicen "conocemos cada curva de tu coche"..; por entonces llevé el Scirocco a las primeras revisiones, con un ruido continuo (clac-clac..) al soltar el embrague, y del que todo el mundo me pregunta y se extraña, salvo en este taller, que me dijeron que "era normal"; en la revisión, casualmente justo finalizada la garantía, se les ocurrió decirme "habría que mirarlo".. siendo educado, les dije que si me estaban tomando el pelo..; obviamente no puedo recomendar para nada este taller, me dieron largas durante la garantía, así que no volvería por allí.
Hola Raúl, lamentamos mucho que esta fuera tu experiencia hace años. Te invitamos a que vengas de nuevo a nuestras instalaciones para que podamos revisar tu vehículo y ponerlo a punto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Agilidad y calidad en la intervención
¡Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Un servicio excelente. Es el tercer coche que compramos a través de Jorge Sanz y en todas las ocasiones ha sabido recomendar el vehículo que más se adaptaba a nuestras necesidades. Definitivamente iremos al cuarto.
¡Hola Jaime! Muchas gracias por tu valoración, Jorge es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Atentamente, El Equipo Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Encantada con el trato tan profesional de Álvaro Nombela.
¡Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Como siempre, ha sido un placer tratar con Álvaro Nombela. Un gran profesional, rápido y eficaz.
¡Hola Loreto! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Un buen taller y en especial Álvaro Nombela un buen profesional.
¡Hola Sara! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional al igual que el equipo de taller. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención y servicio de Alvaro
¡Hola Víctor! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy recomendable. Nos atendió Álvaro Nombela de manera sería y profesional. Un servicio de 10
¡Hola J. Felipe! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Agradecer a Álvaro su atención y buen hacer en todo .Gracias
¡Hola Jesús! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Álvaro Nombela.
¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato por parte de Álvaro, da gusto que te atienda gente tan amable y te resuelva todas las dudas sin problema. Muchas gracias por el trato
¡Hola María! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención. Alvaro Nombela muy profesional
¡Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención del personal, sobre todo de la prestada por parte de Álvaro
¡Hola Luis! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Destacar la buena atención ofrecida por parte de Álvaro.
¡Hola Juanma! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato, muy atentos y sobre todo un gran implicación en resolverte el problema y darte solución. Todo esto de la mano de Álvaro. Un gran profesión y una gran persona.
¡Hola Nelson! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional al igual que el resto del equipo. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Gracias a Álvaro Nombela por su atención y profesionalidad
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Una atención rápida y muy amable
¡Hola Efrén! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nos alegra leer que la atención recibida por parte del equipo fue fenomenal. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Álvaro
¡Hola Clara! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Buenos días, agradezco el trato recibido en vuestra casa y nos ha servido de gran ayuda, sobre todo el señor Álvaro!!!!
¡Hola Mario! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen trato por parte de Álvaro Nombela. Profesionalidad y trato. Perfecto
¡Hola Florentino! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: GenialTodo genial ,gracias Álvaro.
Apreciada Bea, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas, agradecemos su confianza. ¡Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones!
Reciba un cordial saludo, El Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Acabo recoger mi Touareg y solo tengo palabras de agradecimiento por el trato recibido por Álvaro Nombela es encantador y súper profesional. En cada ocasión que he necesitado resolver dudas Álvaro ha sido súper rápido resolviéndolas y cumplidor con los plazos de entrega. Recomendaré este concesionario y en especial a esta persona. Gracias por todo, estoy muy agradecido.
¡Hola Víctor! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Experiencia súper agradable con Alvaro, súper atento en todo, gracias por todo Alvaro.
¡Hola Alberto! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Álvaro Nombela
¡Gracias por tu valoración Julio! Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Muchas gracias Alvaro
¡Hola Francis! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Gran profesional, Álvaro Nombela
¡Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Una vez más resolvieron la avería a la primera. Profesionales así debería haber en otros sectores. Taller recomendado al 100%.
¡Hola Julio! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atencion recibida por parte de alvaro nombela Super atento en la recepcion de mi coche.muy buen profesional
¡Hola César! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Alvaro un tipo genial. Muy bien trato y todo un profesional.
¡Hola José Luis! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Álvaro Nombela Jiménez, gran profesional
¡Hola Beatriz! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato y atención gracias a la amabilidad y profesionalidad de Álvaro. Recomendable 100%
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Buen trato ! Alvaro muy amable!
¡Hola Nuria! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Álvaro, un gran profesional.
¡Hola Álvaro! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Fantastico, Alvaro encantador. Recomendable 100 por 100
¡Hola Mari Carmen! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Alvaro es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Fantástica atención y servicio!!! Sr. Nombela ha solucionado y aclarado todas mis dudas ,servicio de educación y calidad.
Apreciado Ángel, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Nombela fue fenomenal, así como del equipo, y se lo haremos llegar. Agradecemos su confianza.
Reciba un cordial saludo, El Equipo de Volkswagen Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Atención muy profesional por parte del asesor Jesús Corrales. He quedado encantado
¡Hola Fernando! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Jesús Corrales es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Llevo tiempo viniendo aquí y, estoy muy contenta. Siempre pido con Jesús corrales, muy atento, amable y siempre me ha buscando la mejor solución para mi coche
¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Jesús Corrales es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Muy amables y hacen todo lo que está en su mano para que las cosas se hagan rápido y bien. Jesús Corrales fue el que me atendió y super educado y atento. Te da mucha seguridad
¡Hola Reyes! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Jesús Corrales es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Súper bien atendida por Jesús Corrales. Muy eficientes y súper buen trato.
¡Hola Daniela! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Jesús Corrales es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Atención exquisita por parte de Álvaro Nombela. Han cumplido con los compromisos de fechas en tiempo y forma.
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Gracias a Álvaro Nombela por su profesionalidad y buen trato
¡Hola María José! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Álvaro Nombela es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Gran profesionalidad y excelente trato del servicio, sobre todo por parte del asesor David Collado. Volveré .
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Quiero agradecer a a Manuel Pérez su enorme profesionalidad y amabilidad. Me atendió muy eficazmente ante una consulta puntual que realicé por un problema con mi coche que yo no sabía resolver. No tenía cita previa pero él encontró rápidamente la manera de ayudarme sobre la marcha. Gracias Manuel y espero poder encontrarte cuando tenga que llevar el coche al taller
Apreciado Sr. Martín,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido por parte de Manuel Pérez haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Amabilidad, atención, eficacia y rapidez. Todo lo q uno necesita . Gracias
Apreciado Luis, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue fenomenal. Agradecemos su confianza.
Reciba un cordial saludo, El Equipo de Castellana Wagen.
1 year ago Experiencia fantástica: Professionalism and attention to details. Good advice, didn’t have to anything as the vehicle was up to date. will be seeng them in a few months when the service is due… they even washed the vehicle, courtesy of VW. Superb service!!!
Estimado Sr. Githure, agradecemos enormemente sus comentarios con respecto a la experiencia que ha tenido con nuestro servicio y atención al cliente. reciba un cordial saludo
1 year ago Experiencia fantástica: Un 10!!! Siempre un gusto venir a este Taller. Trato excepcional, rapidez en el servicio y siempre cumpliendo con plazos y entregas.
Apreciada Lucía, le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato y servicio recibido haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Fácil, rápido y cómodo. Me atendio Manuel.
1 year ago Experiencia negativa: Lleve el coche para arreglar el cable del airbag ,localizado debajo del asiento del copiloto; me cobraron 320 euros, y no me cambiaron los cables, solamente me reiniciaron el sistema del coche para que no saltase el piloto. Una servicio desastroso y encima caro. Cero recomendable
Estimada Paula, para nosotros, vuestra opinión es súper importante porque nos ayuda a mejorar cada día, por eso nos gustaría saber mas detalles sobre la visita. Le adjuntamos el correo de nuestra responsable de calidad cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es. Estaremos encantados de ayudarla. un saludo
1 year ago Experiencia fantástica: Trato impecable! Alvaro 10/10!! Un cliente para siempre.
1 year ago Experiencia fantástica: Rápido y Claro. Me tocó esperar 3 min para atenderme
1 year ago Experiencia negativa: Llevo toda la mañana llamando, nadie coge el telefono y no se donde esta mi coche. Una verguenza
1 year ago Experiencia fantástica: Acudí al taller por un aviso de revisión en taller que saltaba en el TROC. Finalmente todo estaba correcto, me revisaron niveles y neumáticos, y resolvieron dudas sobre sincronización del móvil. Profesionalidad, atención, excelente servicio. Gracias Santiago y Daniel.
1 year ago Experiencia negativa: Mala experiencia: impuntualidad a pesar de cita previa (se empezó más de media hora tarde), tardaron 2 horas en un servicio en teoría de 55 min, información contradictoria por teléfono y en persona (“eso son auxiliares, la información la tenemos aquí”), cuestionamiento de mi pertenencia al programa LongDrive (que finalmente fue por errores suyos), disposición a saltarse un paso de la revisión por dificultades mínimas. Si no hubiera conocido otra cosa, pensaría que es lo que hay, pero en otros talleres se pueden hacer las cosas bien, este no es el caso.
Apreciado Christian Giersig, lamentamos lo que nos indica, le facilitamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es. Para poder conocer en detalle lo ocurrido y poner remedio cuanto antes. Un saludo
Equipo Vw Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Confianza asegurada, el coche tenía una avería grave y pudieron repararla en tiempo record, gracias a su dedicación y profesionalidad. Gracias Equipazo!
Apreciada Itziar ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Jesús Corrales
Estimado Javier, nos alegramos que la atención de Jesus, haya cumplido sus expectativas. Le esperamos en su próxima visita. un saludo. VW Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Gracias a Álvaro Beltrán por la excelente atención recibida. Durante nuestro viaje tuvimos que hacer una parada imprevista en Castellana Wagen al aparecer un aviso de Avería Motor en nuestro VW Passat. Allí nos atendió Álvaro Beltrán y a los pocos minutos nos había conectado el coche al ordenador para ver el alcance de la averia. Nos confirmó que a pesar del aviso el problema se podía solucionar una vez en nuestro destino con lo que pudimos continuar nuestro viaje sin mayores problemas. Concesionario muy profesional y altamente recomendable.
Apreciado Alvaro ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido por parte de Alvaro Beltran haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Recientemente llevé mi coche a Castellana Wagen para una revisión y no puedo estar más satisfecho con el servicio recibido. Desde el primer momento, el trato de Luis Miguel Bernardo fue excelente, con gran amabilidad y profesionalidad, atendiendo a todas mis dudas y explicándome el proceso con claridad. Sin duda alguna volveré.
Apreciado Alvaro ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido por parte de Luis Miguel haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Muy rápido y efectivo. Súper profesionales.
Agradecemos su valoración. La esperamos en su próxima visita.
Saludos. VW Madrid.
1 year ago Experiencia fantástica: Tuve un problema de vibraciones en las ruedas provocado por un cambio de neumáticos en otro taller de la VW. Y en el único sitio que me lo han sabido solucionar es aquí. ¡Gracias a Jorge Gómez y al jefe de taller por su trabajo y dedicación! Así da gusto.
Estimado Fermin ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Buena antención! No largas esperas..
Apreciado Arturo ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Jesús Corrales y la gente de talle super bien .. en tiempo y hora
Estimado nachpau le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas , reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
1 year ago Experiencia fantástica: Manuel Pérez tuvo un trato excelente tanto en línea como presencialmente, hizo la revisión de nuestro Tiguan en el menor tiempo posible. Muy recomendable!
Apreciada Noa ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas , y nos alegramos que el trato recibido por Manuel Perez, haya sido como esperaba. Un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
2 years ago Experiencia fantástica: Llevé el coche para un mantenimiento no programado sin cita por un piloto que se encendía, y la atención fue EXCELENTE. Manuel Pérez me atendió de forma súper profesional, atenta rápida y eficiente. El problema se diagnosticó y se solucionó en la misma visita, y en todo momento estuve informado de lo que pasaba. Ojalá todos los talleres funcionaran así!
2 years ago Experiencia negativa: ¡Primera y ultima vez! 300 € por un cambio del filtro de aire y liquido de frenos cuando ni siquiera tocaba. Hacia 6 meses que me dieron presupuesto para lo mismo de 190€. Falta de empatía y desconocimiento o mala fé de los que nos atendieron. En fin hay que pagarles sus lujos.
Apreciado Jesus Si, lamentamos su calificación con 1 estrella, ya que la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia negativa: ¡¡No llevéis el coche jamás si tiene una avería importante!!! Me cobraron 3000 euros por la caja de cambios que perdía aceite. Y a los días me da fallo y lo vuelvo a llevar y me dicen que se les olvidó formatear y que por eso se enciende el fallo y me lo quitan . Solo le hago 1500 km y vuelve a perder aceite y me dicen que es de otra cosa y me cobran 700 euros. Llevamos 3700 euros de momento y al mes de sacarlo veo que pierde de nuevo aceite y lo llevo a otro taller y veo que me han puesto silicona y poco más y que el fallo por el que me han cobrado 3000 y 700 euros no está arreglado... es vergonzoso porque cada vez que lo llevo se buscan una excusa para decir que es otra cosa . JAMÁ VOLVERÉ A COMPRARME UN WOLWAGEN NI A LLEVARLO A LA CASA OFICIAL. ESTÁIS ENGAÑANDO A LA GENTE Y TOMARÉ MEDIDAS DE LA CHAPUZA QUE HABÉIS HECHO PORQUE NO SE PEUDE COBRAR Y HACER ESTAS CHAPUZAS... Recomiendo que jamás vayais a este taller porque no SABEN ARREGLAR COCHES SOLO CAMBIAN PIEZAS Y COBRAN UNA BARBARIDAD PERO NO INDAGAN EN EL PROBLEMA Y LO ARREGLAN CAMBIAN PIEZAS Y SIEMPRE TE DICEN QUE ES DE OTRA COSA. NO SOIS PROFESIONALES... 3700 EUROS EN 1500 KM ES UNA VERGUENZA SINO SABEIS NO ENGAÑEIS. LO DICHO , NO SON PORFESIONALES Y NO TIENE NI IDEA DE ARREGLAR UNA CAJA DE CAMBIOS
Apreciado Jvr, lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Queremos pedirle disculpas por las incidencias que ha experimentado en su última visita.
Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: La atención de Jorge Sanz ha sido fantástica y la entrega perfecta y en plazo
2 years ago Experiencia fantástica: Profesionalidad, puntualidad y dedicacion al cliente. Comunicacion constante del estado del vehiculo en el taller con un asesoramiento tecnico exquisito. Pense que ya no quedaban talleres de marca que te pudieran tratar de forma personalizada y en VW Castellana lo tienen todo. Enhorabuena por el gran equipo que teneis y es muy facil como cliente seguir eligiendos ademas de recomendaros para el mantenimiento de mi VW! Mi 10 para Jorge el asesor comercial!
Apreciado xixaritos ,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido por parte de Jorge haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
2 years ago Experiencia fantástica: Muy buena atención
2 years ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio al cliente
2 years ago Experiencia fantástica: Lleve el coche para la revisión general que tocaba y, como siempre, me explicaron con todo lujo de detalles todas las operaciones y sustituciones de piezas que le correspondían. Y me tuvieron el coche en la fecha acordado. El profesional que me atendió fue, además de muy profesional, super amable. Taller recomendable 100% si tienes un Volkswagen.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy buena atención. Jorge fue la persona que me atendió
Apreciado Alberto, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Jorge fue muy buena, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Como es habitual , trato inmejorable y un servicio excepcional. Así da gusto el trato recibido.
Apreciada Cristina, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el trato y el servicio recibidos en nuestro Taller Oficial han sido inmejorables y excepcionales, como es lo habitual, ya que la excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación, y nos alegramos de que haya quedado tan contenta. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia negativa: En mi 5 coche golf, he de comentar que los dos últimos no estoy contenta con la marca, los jefes de taller han hecho siempre lo posible con su atención. Mi problema es que en el coche anterior se terminó la garantía a los 4 años, que yo siempre amplio al máximo y a los 100 mil km fallan los inyectores cosa que debería haber cubierto la garantía y ahora después de llevar varias veces coche al taller y enviar vídeos con el ruido q me hace el coche, dejándolo varias veces en el taller no ven el ruido y nada pueden hacer, porque imagino q así es la política de empresa, y ahora tengo fallo del motor, después no se lo que vendrá, pero un coche con 4 años y 89 mil km no debería de tener ningún fallo o al menos si es de motor como es que lo cubriera la garantía q claro obviamente la avería está programada para cuando se termina la garantía. NO RECOMIENDO COCHES TODO ELÉCTRICO QUE SON UN PROBLEMA Y EL START STOP AÚN PEOR…. Los compañeros del taller Manuel Pérez Muñoz y anteriormente Javier Albarran han intentado siempre lo posible por pelear con el departamento de garantías que me hicieran descuento, loe empleados de taller se llevan siempre la peor parte, pero todos sabemos q hubiese pagado lo mismo si lo llevo a un taller no oficial y sin tanta lucha. Así que las garantías no sirven de mucho. Te venden el coche y todo es maravilloso para el vendedor pero luego cualquier problema ya es el taller%….
Apreciada Ágata, lamentamos su calificación con 2 estrellas y su descontento con nuestra marca. No obstante, le agradecemos las buenas palabras hacia nuestros asesores y nuestro servicio. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y por ello nos gustaría proporcionarle el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Me Atendio Jorge de manera muy amable y muy eficiente. Una gran servicio. Agradecido por todas las facilidades dadas.
Apreciado Roberto, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Jorge fue muy amable y eficiente, ofreciéndole un gran servicio y todas las facilidades posibles, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Todo perfecto, he acudido por un pinchazo, rápidos y muy amables, la recepción me la hizo Álvaro
Apreciado David, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Álvaro fue perfecta, rápida y amable, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: He revisado mi coche de Francia con Jorge y todo muy. Jorge ha respondido a todo mis preguntas y todo bien con el mantenimiento de mi coche
Apreciado Quentin, queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Jorge fue muy bueno y resolvió todas sus preguntas, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y sus buenas palabras para nuestro personal. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Un trato excelente. Me atendió Jesús Corrales.
Apreciado Ramón, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención y el trato recibidos de la mano de Jesús Corrales fueron excelentes, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Todo perfectos , nos atendió Jesús
Apreciado Jesús, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Jesús Corrales fue perfecta, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Lleve el coche al taller y me solucionaron unos problemas que me surgieron. Estoy contento con ellos.. Muchas gracias.
Apreciado SRG, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que se pudieron resolver las incidencias con su vehículo en su visita a nuestro taller, y que ha quedado contento con el servicio, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Me atendió Jesús Corrale muy satisfecho por su atención merece volver muchas gracias
Apreciado Pedro, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Jesús Corrales fue tan buena, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza y recomendación. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio y muy rápido, en poquito tiempo todo resuelto. Agradecer especialmente la atención a Jorge Gomez
Apreciado Jesús, lo primero queremos agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida de la mano de Jorge Gómez fue muy buena, resolutiva y con un servicio excelente y rápido, y se lo haremos llegar, ya que esta es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia negativa: Para vender el coche todo era perfecto, una vez que lo compras pasan de ti absolutamente, tanto el vendedor como el servicio técnico. Llevo desde el 2 de enero intentando ponerme en contacto con ellos y nunca devuelven las llamadas. Si no queréis perder Salud peleando, no compréis allí.
Apreciada Beatriz, lamentamos su calificación con 1 estrella. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de contactar con usted personalmente e intentar ofrecerle una solución. Reciba un cordial saludo. El equipo de Volkswagen Madrid.
2 years ago Experiencia fantástica: El mejor servicio .Siempre las mejores soluciones en tiempo adecuado .Feliz
Apreciada Elena, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que el servicio y las soluciones que le damos e nuestro Taller Oficial son las adecuadas y en tiempo. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a tenerla como clienta en el futuro. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
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