ATLANTICO AUTOCENTROS LA LAGUNA

Experiencia fantástica: Tuve un pinchazo en la rueda trasera izquierda, el trato ha sido muy profesional y muy buenas personas estoy bastante agradecido con la atención del mecánico Daniel Galván y también de la atención y recepción de Natalia me ayudaron a solucionar el inconveniente que tuve rápido

Experiencia fantástica: Siempre acudo a este taller ,pero me dado cuenta que estos meses que he tenido más dificultades con el vehículo han mejorado en calidad y servicio además del buen trato al cliente que es excelente. Sin duda seguiré yendo!!

Experiencia negativa: Mala experiencia, no vuelvo a llevar mi coche aquí

Experiencia fantástica: Una atención estupenda. Fui con cita previa, pero todo salió puntual y en orden. Muy recomendable!

Experiencia fantástica: Precio justo y personal muy amable.

Experiencia fantástica: Las veces que he ido me ha gustado su trabajo, la rapidez en citas y realizar el trabajo, eficiencia y eficacia. Buenos precios y productos.

Experiencia positiva: No es lo mejor, pero no está mal.

Experiencia fantástica: La atención y explicaciones de D. Lorenzo han sido excelentes.

Experiencia negativa: Había aceptado un primer presupuesto de amortiguadores delanteros y otros repuestos y cuando estoy de acuerdo me dicen que hay más cosas mal en la amortiguacion y me cuesta el doble no miran bien las cosas y te hacen perder el tiempo nuestro y de ellos hacen perder la confianza con estas cosas no lo recomiendo

Experiencia fantástica: Natalia, Andrea y los mecánicos espectaculares volveré sin duda por el asesoramiento y la atención recibida.

Experiencia negativa: Son unos inhumanos lleve el coche que se me picó la rueda y tenía la llanta en el suelo y se negaron a arreglar porque no tenía cita no son nada profesionales y unos inútiles

Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio prestado, trato cercano y profesional. Dieron con el problema enseguida.

Experiencia fantástica: Una experiencia maravillosa. Gente muy profesional y cercana. Saben lo que hacen y te lo explican todo perfectamente

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido siempre muy buena, pero esta última vez ha sido excelente. Muy bien trato por parte de todo el personal, un atención estupenda y rápida, y cubierto todo lo que necesitaba mi coche. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Me atendieron sin cita por un pinchazo con amabilidad y rapidez. Muy recomendable!

Experiencia fantástica: Un servicio de calidad y de cercanía. Recomendable para una urgencia

Experiencia negativa: No son transparentes con los precios. Ellos siempre dicen, podemos mirarlo, pero no son taller. Sólo valen para cambio de neumáticos, aceite, filtros y dos boberías.

Experiencia fantástica: Muy profesionales. Atienden con cita

Experiencia fantástica: Mecánica rápida, especialistas en cambios de aceite. Muy buena atención. Si detectan algo raro en tu coche te avisan de inmediato. 100% recomendable.

Experiencia negativa: Me pusieron mil pegas para cambiar un simple bombillo, haciendome ir otra vez para luego no hacerme el servicio porque decían que no se podía y no atendía lo que le decía. El bombillo me lo cambiaron luego en otro lugar en 5 minutos. Era cliente fijo pero me lo pensaré a partir de ahora. Como me contestan, aclaro que si que fui sin cita, solo a preguntar y si era necesario que me dijeran cuando volver, en ningún caso dije que me atendieran al momento. Lo que digo es que me hicieron volver sin mirar siquiera antes de volver el coche para ver si lo podían hacer. Obviamente para algo que llevara más tiempo no iba a acudir sin cita. Además aclaro que yo le expliqué que no había que desmontar nada y que allí mismo me lo habían cambiado varias veces, que no entendía por qué ahora no. Y las otras veces que me lo han cambiado allí no han desmontado nada y se ha hecho ahí, en el taller de San Lázaro. De hecho fue cambiado sin desmontar nada en otro lugar. Pero bueno, ya he visto su punto de vista y me queda claro.

Experiencia fantástica: Servicio profesional y rápido.

Experiencia fantástica: Mil gracias a todos el equipo de ATLÁNTICO

Experiencia fantástica: Súper rápido, bien de precio y personal muy amable

Experiencia positiva: Muy bueno y personal profesional y trato amable

Experiencia positiva: Muy bien, tienen buenas ofertas.

Experiencia positiva: Cita para cambiar gomas, me parece un servicio muy burocrático. Pero bueno, 3 estrellas por las instalaciones presentables. Por qué no 4, excesivo el cobro por montar gomas.

Experiencia fantástica: Muchas gracias, muy contento con el servicio y con la atención

Experiencia fantástica: Tuve un pinchazo y fui a El Paso 2000 de San Lázaro, y la experiencia no pudo ser mejor. Me atendieron en el momento, con rapidez y profesionalidad. ¡Un servicio de 10! Natalia, la recepcionista, fue especialmente amable y atenta , gestionando todo con mucha eficacia y haciendo que el proceso fuera aún más cómodo ❤️

Experiencia positiva: Fuimos a cambiar los neumáticos y también nos solucionaron un pinchazo que llevábamos teniendo hace mucho tiempo y no habían solucionado en otro mecánico. Muy buen atendimiento de sus trabajadores.

Experiencia negativa: DESORDEN TOTAL,me citan a la 09:00 llegó 08:45 ,a las 10:00,me dicen que las gomas no están ahí ,que están en reparto ,salgo 10:30 ,saquen sus conclusiones ustedes mismos.eficacia los chicos de taller ,las chicas de oficina y gestión de citas HORRIBLES

Experiencia fantástica: Buen trato buenos precios y muy profesionales

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, rápidos y cumplidores. Soy ingeniero técnico industrial mecánico, y recomiendo este taller. Gracias.

Experiencia negativa: Hace tres semanas cambié los 4 neumáticos del coche , lo que supuso un coste de casi 900€ por tratarse de run flat , que son los que generalmente llevan los BMW . Pues bien, tres días después me encuentro la goma derecha trasera desinflada , lo cual me extraña así que decido inflarla y unos días después me sale de nuevo el aviso de que tengo que inflar los neumáticos, así que acudo al mismo centro en el que me atiende un señor en la oficina que tenía una placa con el nombre de Fran, muy prepotente me dice que puede ser que se haya pinchado al poco de sacarlo de taller, que seguro que es eso, que no tiene que ver con el montaje y que espere un rato (mientras se pone a sacarle fotos a mi coche sin sentido). A los 45 min me llama para explicarme que se trata de la válvula por donde se infla y no del neumático , que a lo mejor estaba pasada y que se sale el aire ( el coche es prácticamente nuevo ). Me dice que vaya a canauto porque ellos allí no tienen repuestos, así que les digo que asumo el coste y que pidan ellos el repuesto y me dice que no, que ellos no se encargan de eso porque tengo que ir a la casa directamente , que ellos me inflan la goma y listo. Total, que hoy tenía la cita y acudo a la casa BMW y me dan la válvula y el sensor interno destrozado , porque al montar los neumáticos run flat lo golpearon en varias ocasiones y estaba literalmente escachado. La verdad es que me da pena este tipo de conductas y obviamente no volveré ni les recomendaré, muchas veces es culpa del empleado incompetente de turno, pero entiendo que también hay que asumir las responsabilidades cuando se tienen y el hecho de que me hayan enviado a otro taller para que me busque le vida y asuma el coste adicional me parece vergonzoso. Por suerte en canauto me pasaron la ITV el mismo día y amorticé algo el tiempo perdido …

Experiencia negativa: No volveré a realizar un servicio de alineación en este establecimiento nunca más. No me supieron alinear correctamente el vehículo y me comentaron que ahí solo realizaban convergencia una vez pagado y terminado el servicio. No hacían avance ni caída. Además un trato muy déspota y fuera de lugar.

Experiencia fantástica: Arreglando un pinchazo.

Experiencia negativa: Tienen una plantilla muy poco profesional y un trato nefasto. Fui para hacer una alineación y no la consiguieron hacer correctamente, el volante se desviaba a la derecha me dijeron que tenía rota la suspensión. Derivado a un taller pagando otra vez me dijeron que efectivamente la alineación no estaba completa. Más tarde ya fui a un centro profesional y me lo alinearon correctamente y me mostraron lo simple que era. Más adelante fui a reclamar y me contestaron con arrogancia de que habían hecho su trabajo y ni me iban a reembolsar los 42€. Ya después dejaron de contestar. El servicio muy lento (1 hora y media ) y pésimo.

Experiencia fantástica: Natalia una gran profesional, excelente trato repetiré sin duda

Experiencia fantástica: Siempre me atienden con lo que necesito y rápido.

Experiencia fantástica: Fui con cita previa, tanto la recepción del vehículo como el trato y atención del mecánico fueron puntuales eficaces y muy amables

Experiencia fantástica: Súper eficaz y Agustín un genio! Muy amable y resolutivo. Sigan así

Experiencia fantástica: Buena atención, mecánicos y mecánicas con ganas, rápido y puntual, 10

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, serios y responsables; precio razonables. Volveré sin duda. 100% recomendado

Experiencia positiva: La ultima vez que estuve quedé satisfecho .

Experiencia fantástica: Muy buen trato a un con sus problemas de internet me atendió muy bien , para pagar tenía problemas ,los mecánicos también muy buenos chapó por el equipo de trabajo

Experiencia positiva: Hola, hoy en autocentro de San Lázaro con cita previa, buena atención y buen trabajo. No hay sala de espera

Experiencia fantástica: Servicio excelente, trato inmejorable por parte de todo el personal y buenos precios. Con la comodidad de llevar el vehículo con cita y con la total confianza de que queda en manos de grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención muy profesional de todo el personal y sobretodo de parte de Natalia, inmejorable.

Experiencia fantástica: Excelente, muy profesionales, como siempre, tanto el trabajo como la atención ¡muchas gracias!

Experiencia negativa: Me mandan con cita desde el que está en los majuelos y según llegó y tomo la entrada me mandan a quitar mi veiculo de mala manera sin ayuda a salir a la carretera general en marcha atrás, Gracias empleado descontento Gracias por tu ayuda , Los hay mejores y más para 4 gomas y aliniado

Experiencia fantástica: Buenos precios y profesionalidad. Dijeron en una hora estaba el coche y cumplieron.

Experiencia fantástica: Atención de primera. Desde Natalia (es quien está en la oficina) hasta el chico que me atendió. Fui por un pinchazo y pudieron ayudarme a pesar de no tener cita. Y el precio me ha parecido justo. Recomendado

Experiencia positiva: Muy bien buen atendimiento

Experiencia fantástica: Taller de confianza, siempre lleno de coches,por algo será. Funciona realmente bien

Experiencia fantástica: He traído el coche a las 12:00, la cita la tenía a esa hora, y a las 12:00 en punto ya estaba Fran tomando los datos del vehículo. Dulce me atendió increíblemente. A las 13:00 ya estaba mi coche listo (creo que antes). Aceite de calidad, filtro de calidad, servicio perfecto. No más de 70€. Muy contento.

Experiencia positiva: Buenas atención,sobre todo Natalia de recepción. Precios asequibles. Buen taller.

Experiencia fantástica: Gracias por el asesoramiento! La chica que me atendió me explicó perfectamente las diferencias de neumáticos, precio, etc...así que sin dudarlo!

Experiencia positiva: Dentro de la linea de su trabajo ... Relación calidad precio .. aceptable .. se siñen demasiado a libro .. deben de abrir la mano si quieres captar al cliente

Experiencia fantástica: Me han parecido muy profesionales y precios razonables. Me asesoraron sobre unas cubiertas para el coche, realizaron el cambio de cubiertas y entrega rápida.

Experiencia fantástica: Bought there set of tyres for my car. Installation went smooth as well as the rest of thr process. Recommended

Experiencia fantástica: Excelente atención y buenos precios

Experiencia fantástica: Muy profesionales y atentos

Experiencia fantástica: Rapidez y eficiencia.

Experiencia positiva: Rapidos,profesionales y eficientes. Presupuestos transparentes.

Experiencia fantástica: Era la primera vez que acudía y he salido muy contenta. El trato y servicio son excelentes y los precios que ofrecen son de lo mejor que he encontrado. Recomendable 100%.

Experiencia fantástica: Perfecto puntualidad me arreglaron el aire acondicionado y salió más barato que el presupuesto inicial

Experiencia positiva: Fui a recargar el aire acondicionado, a las dos semanas dejo de funcionar. Tras varias llamadas dándome largas, quien me resolvió el problema fue una chica muy profesional e implicada llamada Nayra. Gracias a ella, que supo sofocar mi enfado volveré. Y como curiosidad, al salir de Atlantico Autocentro y subir a La Laguna, casualmente, el motor de mi vehículo se quemó. No se si fue una manguera, que no tenia ya agua… Desconozco la razón, pero los hechos sucedieron de esta manera y nunca sabré la razón. El caso es que mi coche esta semana va al desguace y he tenido que comprarme otro.

Experiencia fantástica: Rapidez,eficiencia y buen trato,recomendable

Experiencia fantástica: Muy profesionales y puntuales.

Experiencia fantástica: Te atienden muy bien me quedé muy contento con su trabajo

Experiencia fantástica: Muy buena atención y precios competitivos

Experiencia negativa: Precios elevados y pésima atención recibida por parte de la empleada Tenay, con una actitud hacia el cliente déspota y prepotente. Añado y aclaro que el trato, tanto por parte de Fran como de los mecánicos, fue excepcional, aunque después de lo ocurrido no volveré a solicitar ningún tipo de servicio en Atlántico Autocentros.

Experiencia negativa: Muy mal servicio. Hay una chica, Tenay, que tira abajo el trabajo de los compañeros. Maleducada, tratando muy mal incluso a otros clientes conmigo delante. No repetiré. Mi recomendación: buscar otro sitio, que por la zona hay bastantes

Experiencia negativa: Muy buenas, Antes que nada, decir que esta reseña es constructiva, con el objetivo de que la empresa mejore alguna de sus prácticas. Llevé mi coche a realizar un cambio de los 4 neumáticos y su respectiva alineación. El cambio de los neumáticos fue rápido, tardaron entre 40 y 50 minutos. Sin embargo, con la alineación es donde hubo problemas, pues estaba un componente del vehículo muy duro y no conseguían realizarla. Para conseguir realizar la alineación me mandaron a otro taller para eliminar esa resistencia y así ellos poder proceder a alinear, cosa con la que no estuve de acuerdo, pero en un primer momento, pensando que ellos se iban a encargar de dicho gasto (pues según la carátula de su empresa se encargan de mecánica y la alineación estaba incluida en el importe que pagué por adelantado) llevé el coche a dicho mecánico. Al volver, se le explicó al encargado que el ajuste del mecánico había salido 20 euros. Sin embargo, este respondió de mala forma que por qué él tenía que encargarse de dicho gasto. Es aquí donde hubo discrepancia, pues si saben que este tipo de situaciones se pueden dar, deberían de avisar antes a los clientes, y más si tienen un cártel que dice explícitamente que se dedican a mecánica; o, al menos cubrir los gastos de un servicio que supuestamente ofrecen por completo. Recalcar además que no gustó la actitud del encargado al comentarle lo de los 20 euros. Si tiene alguna discrepancia con el cliente, debería tratar de entenderlo y, aunque no llegasen a un acuerdo final, no tomarse la crítica a la defensiva poniendo en duda continuamente el criterio del cliente. Espero que esta crítica les pueda ayudar a mejorar. Saludos.

Experiencia positiva: Un poco caros y farragoso

Experiencia positiva: Muy atentos..servicio rapido

Experiencia positiva: Muy sastifecho

Experiencia negativa: Los mecánicos tratan los coches a lo bruto Y tardan mucho

Experiencia fantástica: Natacha y Jose nos atendieron estupendamente. Muchas gracias

Experiencia positiva: Bien. Amables y rápido.

Experiencia fantástica: Un trato muy agradable y muy cercano,la espera es mínima y la calidad se nota,trato genial,excelente.en especial una señorita llamada Nathacha.

Experiencia negativa: El viernes 9/12 se me estropeó el neumático, así que me puse en contacto con ellos y me buscaron el pack para el sábado, todo correcto y a través del mail y el teléfono gestionamos todo. Mi hijo se encargaba de hacer la recogida. Y no pude acceder a mi móvil hasta la 12:45, siendo sábado cerraban a la 13:00. Me puse en contacto con ellos para saber si podían esperar 10 min y al atenderme Natacha lo hizo atacándome sin dejar de terminar mi pregunta. Con cero empatía y dándome una contesta nada adecuada. Partamos de la base que es su trabajo, tiene su horario y puede negarse a no esperarnos por las razones que crea oportunas. Pero no me parece justo que me traten mal, me hubiera dicho de buenas maneras que no y me quedo sin el coche el finde y ya. Pero no sucedió así y ante todo somos personas y además su cliente. Mi hijo de manera unilateral llegó a la 13:01 y no le quiso dejar el coche y recibió el mismo trato, le ofreció pagar en efectivo y no en tarjeta porque había hecho el cierre( somos empresa y el cierre tarda 30 sgs en hacerse). El trabajo del coche y la gestión fue correcta, pero me niego a que se normalicen situaciones así, y que conste que un mal día lo tiene cualquiera, pero el lunes cuando le comenté como me sentía, me dijo que se disculpaba pero ella no había actuado mal, tenemos que ser coherentes con nuestros actos. No te puedes disculpar si sientes que no has hecho nada mal. Un saludo, es una pena que un negocio así no trate bien a sus clientes. Contesta a la empresa: ya expliqué que estaba en una actuación y no tenía acceso al teléfono, en ningún momento me solicitaron el teléfono de mi hijo, pedí que me esperaran 10 min, en ningún momento hubiera pedido que me esperaran 30 min, es inconcebible… y cuando mi hijo llegó estaba todo abierto a la 13:01, como no entendió que Natacha lo tratara de esa manera volvió a las 13:09( lo que tardo en dar la vuelta en la rotonda del aeropuerto) y entonces si estaban cerrados y tocó en la puerta. En ningún momento, les dijo que disponíamos de otro coche porque no es cierto. Hablé con el señor de la grúa a las 9:30 aproximadamente y me comunicó que estaba dejando el coche, o son extra súper rápidos o es una nueva mentira, imposible que a las 9:45 tuvieran el coche con las dos ruedas delanteras terminadas. Es más, según Natacha hasta las 10-10:30 no venían los neumáticos del almacén. No entiendo como no reconocen que el trato no fue el adecuado y se defiende con diferentes mentiras. Lo único que me ha quedado claro es que no volveré a contar con ustedes como empresa. Porque el trato a las personas no es el adecuado, insisto en que no se puede normalizar el mal trato y no saben reconocer errores, que le puede pasar a cualquiera.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, rápidos y eficientes

Experiencia fantástica: Atención buena, servicio rápido y precios de marca buenos y correctos.

Experiencia fantástica: Servicio estupendo. Se prestaron rápidamente a buscarme un neumático igual al que tenía para no tener que desembolsar el doble comprando dos. No todo es ganar dinero. Rápido y buen servicio. Una pena que más instalaciones no sean más grandes.

Experiencia fantástica: Rapidez y calidad!!! Buenos mecánicos

Experiencia fantástica: Servicio muy profesional y eficiente. Rapidez en la reparación y exquisita atención del personal. Soy cliente habitual y estoy muy contento con la prestación del servicio que recibimos cada vez que acudimos al taller.

Experiencia positiva: Muy bien profesionales. Quedé satisfecho

Experiencia fantástica: Buena atención hay que pedir hora, lo normal para ser bien atendido

Experiencia fantástica: Rápido y perfecto servicio

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Taller con muchos centros de atención por todo el archipiélago canario. Excelente servicio, especialmente en el cambio de neumáticos.

Experiencia fantástica: Buen atendimiento

Experiencia fantástica: Buen servicio, buenos producctos a buenos precios, atención profesional y cumplen horarios. Yo volveré.

Experiencia fantástica: Me atendieron rápido y me resolvieron el pinchazo de manera eficiente y a un precio asequible. La chica fue también muy amable.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y rápida solución de la avería

Experiencia positiva: Siempre acudo a este centro porque tiene buenos precios ,depende de lo que busques ,la atención es inmejorable y cercana,y tienen citas disponibles

Experiencia fantástica: Muy competentes y serios....a mi siempre me han atendido de maravilla....

Experiencia negativa: He acudido varias veces a este taller (San Lázaro, La Laguna). En primer lugar tienen una buena ubicación y cierta facilidad para atender sin cita. Los precios no son excesivos, pero tampoco es barato. El trato personal es correcto aunque no haya contacto con el mecánico directamente. Sin embargo, he tenido malas experiencias. La primera con el montaje y contrapesado de los neumáticos delanteros, teniendo que acudir a otro taller para resolverlo dado que no fui capaz de identificar la causa del problema hasta pasado un tiempo y yendo a otro lugar me lo identificaron y corrigieron. En segundo lugar me hicieron una recomendación sobre el cambio de aceite y filtro del coche que no correspondía con las especificaciones del fabricante (tema que no controlo) hasta que lo llevé al servicio técnico oficial por otro motivo en donde me dijeron que ese aceite no debía ponerlo en mi coche. Y en relación con esto, no me hicieron ninguna corrección en el sistema de centralita del coche cuando hicieron los cambios, dándome aviso erróneo de revisión cuando aún era muy pronto. En otra ocasión me dijeron que los tornillos del cubre-cárter estaban pasados y que debía comprar unos nuevos. Cuando he ido a otros talleres, cosa que obviamente hago, no he tenido ningún problema. Esto demuestra que, sí, trabajan rápido, para facturar, pero no piensan en el día después.

Experiencia fantástica: Muy buen sitio y personal muy atento

Experiencia fantástica: La atención Fran Blanco, profesional y cercanía. Genera confianza