Feu Vert San Juan - Alicante
Información sobre Feu Vert San Juan - Alicante
03550, San Juan de Alicante
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8:30-21h
- Martes: 8:30-21h
- Miércoles: 8:30-21h
- Jueves: 8:30-21h
- Viernes: 8:30-21h
- Sábado: 8:30-21h
· Talleres especializados en el mantenimiento rápido del vehículo (coche, moto, bicicleta y patinetes eléctricos). · Con o sin cita previa. Si deseas cita previa puedes solicitarla online, por teléfono o directamente en tu autocentro Feu Vert más cercano. · Ofrecemos servicios profesionales de: neumáticos, revisiones, baterías, frenos, amortiguadores, aire acondicionado, sonido, y más. También podrás comprar todo tipo de accesorios como portaequipajes, sonido y multimedia, limpieza, herramientas etc. · Asesorado por profesionales.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Feu Vert San Juan - Alicante:
Feu Vert San Juan en Alicante se distingue por su eficiencia y amabilidad, brindando un servicio rápido y resolutivo a sus clientes. Muchos usuarios destacan la excelente relación calidad-precio en sus servicios, así como la disposición del personal para ayudar en situaciones de urgencia. Además, la atención al cliente ha recibido elogios por ser impecable y profesional, lo que contribuye a una experiencia agradable al visitar el taller.
A pesar de algunos comentarios sobre pequeños inconvenientes en tiempos de espera y gestión de citas, la mayoría de los clientes se sienten satisfechos con el trato recibido y la calidad del trabajo realizado. Es común encontrar opiniones sobre la rapidez en la atención, así como la capacidad del personal para realizar tareas de mantenimiento y reparación de manera eficaz.
Los clientes aprecian la disposición del equipo para explicar soluciones y ofrecer opciones que no siempre llevan a un gasto innecesario, lo que genera confianza y satisfacción en el servicio. En general, Feu Vert San Juan es una opción recomendada para aquellos en busca de un taller que combine calidad en el servicio con un trato amable.
Feu Vert San Juan - Alicante: Opiniones
4 months ago Experiencia negativa: Hace años que paso mi revisión en Feuvert, pero ya he tenido dos experiencias negativas, que paso a explicar. Me cambiaron las pastillas de los frenos, y al frenar, se escucha un ruido metálico, cosa que nunca se escuchó. Al quejarme, me dicen que vuelva a traerlo, me lo entregan y otra vez lo mismo. Respuesta; es normal, las piezas metálicas hacen ruido(¿…). La siguiente, más cercana, paso la revisión anual, me indica la máquina de revisión en rojo, que tres amortiguadores están para cambiar. Extrañado le presento la factura donde se cambiaron los 4, por ellos, concretamente en Abril de 2023. Respuesta; es un error, no hagas caso. Lamentablemente han perdido un cliente. Así no.
Hola Antonio,
Lamentamos mucho escuchar sobre tus experiencias negativas con nosotros. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido y encontrar una solución. Por favor, envíanos los detalles y la factura a contacto@feuvert.es para poder ayudarte.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
4 months ago Experiencia negativa: Ayer me pusieron 4 ruedas nuevas. (Continental) Y las pusieron sin hincharlas como dios manda. Tuve que ir a una gasolinera y hacerlo yo. No sé si son conscientes de que podrían provocar un accidente muy grave.
Buenos días,
Gracias por compartir su experiencia. Sentimos las molestias que haya podido ocasionarle esta situación tras el montaje de los neumáticos.
Atentamente,
Feu Vert San Juan de Alicante
4 months ago Experiencia positiva: El mecánico de mecánica pesada un 10, me ayudó con todas mis dudas y estaba dispuesto a echar una mano con todo. En recepción solo se limitan a cobrar por lo que no puedo decir mucho.
Hola Jorge,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el mecánico te brindó un excelente servicio y te ayudó con tus dudas. Tomamos nota de tu comentario sobre la recepción para seguir mejorando.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
4 months ago Experiencia negativa: Están sobrecargados de trabajo y el compromiso con el buen servicio al cliente cada vez es peor.
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer siempre un servicio profesional y cercano, y agradecemos que nos comparta su opinión. Esperamos poder recuperar su confianza pronto.
Un saludo,
Feu Vert Alicante
4 months ago Experiencia negativa: Muy mala experiencia por falta de organización y coherencia. Ayer llamé por teléfono para preguntar si podían revisarme las ruedas y cambiarlas si las tenían. Me dijeron que no podían asegurarlo, que tenían que verlo en persona y me informan de que no daban cita, que me pasara hoy por la tarde (sábado) o lunes. He ido hoy al taller y, al preguntar en recepción, me dicen justo lo contrario: que sí hay que pedir cita y que lo más pronto que tienen es dentro de cuatro días. Una información totalmente contradictoria que me ha hecho perder el tiempo. No se ponen de acuerdo entre ellos y no informan bien por teléfono. No volveré.
Hola Irene,
Gracias por su comentario. Lamentamos que la experiencia no haya sido satisfactoria y que se haya generado confusión con la información proporcionada. Si desea que podamos gestionar su caso o coordinar la revisión de sus ruedas, puede enviarnos un correo a contacto@feuvert.es.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
5 months ago Experiencia fantástica: Rectifico sobre la atención recibida por las cadenas. Tras mostrar mi descontento se pusieron en contacto conmigo y me solucionaron el problema rápidamente , en este caso devolviendo el importe. Gracias por la atención recibida.
Hola Eva,
¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que pudimos resolver tu problema rápidamente y que quedaste satisfecha con la atención recibida. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
5 months ago Experiencia fantástica: Tanto Alexandra en recepción como Diego en taller resolvieron mi urgencia. Gracias por vuestra cercanía y profesionalidad.
Hola Jose,
¡Qué alegría saber que Alexandra y Diego pudieron ayudarte con tu urgencia! Nos enorgullece contar con un equipo tan profesional y cercano. Gracias por compartir tu experiencia.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
5 months ago Experiencia negativa: Muy mal, voy por un pinchazo con un clavo y me dicen que con el tiempo perderá aire, me dejan la presión muy muy alta y sin el tapón de la válvula, el tiempo por un pinchazo una hora y tienen más burocracia que el ministerio de seguridad social
Hola José,
Lamentamos su experiencia con el pinchazo. Los neumáticos son un elemento clave para la seguridad, y no siempre es posible repararlos por motivos de seguridad o porque el daño es irreparable. En estos casos, es necesario cambiar los dos neumáticos del mismo eje, ya que la DGT indica que deben ser idénticos en tipo y desgaste. Para más detalles, puede consultar esta información: https://www.feuvert.es/servicios-taller-montaje-neumaticos/feu-vert-reparacion-de-pinchazos-con-desmontaje-de-neumaticos/p999149.html Saludos, Feu Vert
5 months ago Experiencia negativa: Tengo cita a las 18 y son las 18:45 y todavía no han metido el coche al taller,no se que hacer por aquí,no hay donde ir
Hola ricardo, lamentamos mucho la espera que estás experimentando. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte y mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comentario. Atentamente, Feu Vert San Juan de Alicante
5 months ago Experiencia fantástica: EN CARREFOUR DE SAN JUAN, FEU VERT, SIEMPRE ME ATIENDEN CON PRONTITUD Y CON EFICACIA. MUCHAS GRACIAS A LOS RESPONSABLES: ALFONO, ISABEL Y RUBEN. AURELIO ÁLAMO
¡Muchas gracias por tu valoración, Aurelio!, te esperamos pronto en cualquiera de nuestros autocentros Feu Vert ;)
6 months ago Experiencia negativa: Muy mala experiencia.
Hola Mira,
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cualquier problema o descontento entre nuestros clientes, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Día a día, intentamos optimizar nuestros servicios y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a suceder. Esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por su honestidad y compartir su experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible.
6 months ago Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecha con la profesionalidad y el trato recibido. Después de un pequeño problema, tras comunicarlo me lo han solucionado satisfactoriamente. Ahí es cuando realmente se aprecia y se valora la profesionalidad. Gracias
Hola Loli,
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que pudimos resolver el problema y que estás satisfecha con nuestro servicio. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
6 months ago Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido en un taller, servicio pésimo. Llevé mi coche para que me arreglases las luces de freno y me rompieron la del intermitente y no se hicieron cargo, además me anularon la cita varias veces. No recomiendo a nadie venir.
Hola Javier,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestro taller. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y ayudarte a resolverlo. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
6 months ago Experiencia negativa: Fui a hacer el cambio de aceite y me hicieron una revisión, en la revisión me dijeron que tenía la correa de distribución y los amortiguadores mal los cuales cambié hace 8 meses en otro taller, me intentaron colar varias cosas que no tenía el coche dándome ya el presupuesto para que lo arreglase. Me parece muy mal que teniendo tantos establecimientos no sean personas serias e intenten engañar a la gente
Hola Paula,
Lamentamos mucho tu experiencia en nuestro taller. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y ayudarte a resolverlo. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
6 months ago Experiencia fantástica: Me atendió Loli, una profesional estupenda que sabe ofrecer soluciones con trato muy amable. Gracias Loli.
Hola EVA MARIA,
muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Loli te atendió tan bien y que quedaste satisfecha con el servicio. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
6 months ago Experiencia negativa: Empecé a pasar aquí las revisiones de los coches tras la tercera ITV. Pensé: el mismo servicio que en el concesionario oficial pero a mitad de precio. Pues no. El precio es la mitad pero el servicio no existe. Hoy le he recomendado este taller a un señor mayor que necesitaba AYUDA reparar un pinchazo de su cochecito y no le han dado el servicio ni la posibilidad de dárselo otro día. Un taller, igual que un bar o un farmacia, como tantos negocios, están para ganar dinero, pero también deben dar un servicio. Hay negocios que no entienden esto. Hoy no han perdido un cliente, han perdido tres, de momento. Y serán más.
Hola J. Daniel,
Lamentamos mucho la situación que describes. Queremos entender bien lo ocurrido para poder darte una respuesta adecuada. Te agradeceríamos que nos escribas a contacto@feuvert.es
, indicando los detalles del caso, el centro donde ocurrió, la matrícula y el número de factura, si lo hubiera. De esa manera, podremos revisar lo sucedido y ofrecerte una solución lo antes posible.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia negativa: Con fecha 26/9/25 entro en convesación para dejar mi moto ha reparar dejando enteriormente la ficha tecnica para pedir material , las pastillas de freno llegan rapidamente , pendiente del otro material pipas de bujias. llevando la moto fisicamente el 17/10/25 , por la tarde me llaman que no saben si el proveedor le mandara las piezas , me manda un SMS , para decirme que está lista , pues nó esta sin tocar , ni me han informado si la pueden hacer o nó , concluyendo dos semanas sin moto , para denunciar me dá un empleado la llave de la moto sin confirmar que soy el dueño y sin firmar ningun documento como que la retiro.
Hola JAVIER,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Por favor, envíanos los detalles y la factura a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte y resolver esta situación. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia negativa: No tienen ganas de trabajar. Tenía que reparar una rueda y no quisieron ni siquiera darme cita.
Hola Mariano,
Lamentamos mucho lo ocurrido y la impresión que te llevaste. Conversaremos internamente con el equipo para revisar esta situación y mejorar la atención. Te pedimos disculpas por la falta de disposición que percibiste.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia fantástica: Dar la enhorabuena por la calidad del servicio y la buena labor del equipo de asesores como de técnicos con mi volvo xc70. Recomiendo al 100% Feu Vert. Un saludo.
Hola Daniel,
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestro servicio y el trabajo de nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia negativa: Muy decepcionado hemos hecho el cambio de ruedas hace una semana y pedido la pre revisión ITV Hoy iba para coger el coche y irme para Francia nivel rojo de aceite imaginar que voy con confianza se me quema el motor en medio del camino llame deje aviso a la tienda y a pena coge en cuenta la gravedad de la situación menos mal que lo haya comprobado antes del viaje pero cuando cojo un servicio no es para que tenga que hacerlo yo podría haber no pasado ni la ITV ni nada escandaloso
Buenos días,
Lamentamos mucho la situación que describe y entendemos lo preocupante que debió resultar. Para poder analizar lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada, le agradeceríamos que nos escribiera a contacto@feuvert.es, indicando el centro donde acudió, la matrícula de su vehículo y el número de factura. Así podremos revisar el caso con detalle y darle una respuesta personalizada.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia fantástica: Después de hacer mantenimiento de mi coche en varios talleres de la zona, tengo claro que este, el Feuvert del CC de San Juan, es el mejor en relación calidad/precio y en honestidad.
Hola Rita,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra enormemente saber que valora nuestro trabajo y la transparencia de nuestro equipo en el centro de San Juan. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad y confianza en cada visita.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia positiva: Pedí cita para la reparación de un pinchazo y todo fue muy bien, la atención, el servicio y el precio. Edito reseña y añado un comentario: Al ir a poner aire en la rueda descubro que el embellecedor lo habían colocado de tal manera que fue muy difícil conectar el tubo a la máquina de inflado de ruedas. Me tuvieron que ayudar, yo sola no lo hubiera podido hacer. Es un detalle importante que deberían haber tenido en cuenta.
Hola Margaret,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención, el servicio y el precio estuvieron a la altura de sus expectativas. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo pronto!
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia negativa: He llevado el coche con un problema simple y me han dado un diagnóstico erróneo, creo que ni lo han mirado ya que el problema era tan evidente que de haberlo revisado lo hubiesen detectado.
Hola Monica,
Lamentamos mucho la experiencia que nos describe y entendemos su frustración. Para poder revisar su caso con detalle y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que nos escriba a contacto@feuvert.es indicando el centro, la matrícula y el número de factura. Queremos analizar lo sucedido y atenderle de la mejor manera posible.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia fantástica: Top Service! Super freundlich und hilfsbereit! Kann ich sehr empfehlen!
Hola Thomas,
¡Gracias por su valoración! Nos encanta que la atención y la amabilidad de nuestro equipo hayan cumplido sus expectativas.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
7 months ago Experiencia negativa: Un desastre. Lleve el coche porque en la ITV me dijeron que tenía que cambiar un brazo de suspensión. El técnico de la ITV pintó con pintura roja la pieza que tenía que cambiar para que no huebiera dubras. Bueno, pues en este taller cambiaron otra pieza distinta. Después no quisieron hacerse catgo de su error y tuve que ir a otro taller para que me cambiaran la pieza que correspondía. EDITO para añadir que envié la factura y los datos que me pedían en la respuesta a este mensaje y no he recibido ninguna contestación. Lo escriben aquí para quedar bien ante los lectores de las reseñas pero no sirve de nada ya que ni siquiera han contestado.
Hola Vicente,
Sentimos mucho lo ocurrido. Queremos estudiar su caso con la información completa para poder darle una respuesta personalizada. Le agradeceríamos que nos contactara a través de contacto@feuvert.es
con los datos de su visita: centro, matrícula y factura.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante.
8 months ago Experiencia negativa: Atención al cliente lamentable, están más pendiente de estar de risas y dejar a los clientes sin atender. La del mostrador mal educada y solo pendiente de cachondeo.
Hola Lorena,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe. Vamos a comentar internamente lo ocurrido con nuestro equipo para que situaciones como esta no se repitan. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si desea contactarnos directamente, puede escribir a contacto@feuvert.es
indicando centro, matrícula y número de factura.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
8 months ago Experiencia negativa: Una auténtica vergüenza ! Mi mujer ha llevado el coche a la revisión y no sonaba nada del aire y con una moldura de la guantera en el reposa pies ,con lo que clara mente ha habido manipulación en esa zona, de repente enciendo el coche y suena un ruido raro , lo lleva nuevamente para que le den explicaciones y le dicen que nada tiene que ver el ruido con lo que han hecho ellos . De vergüenza reclamaremos , encima intentan sacarte el dinero diciendo que las ruedas están gastadas cuando hace menos de un mesa pasaron ITV . Sinverguenza
Hola Fernando,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y entendemos su frustración. Para poder revisarlo en detalle y darle una solución adecuada, le rogamos que nos escriba a contacto@feuvert.es
indicando el centro donde se realizó la revisión, la matrícula de su vehículo y el número de factura. Con esta información podremos analizar su caso y ofrecerle una respuesta concreta y personalizada.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
8 months ago Experiencia fantástica: Muy bien todo y la encargada muy amable.
Objetivo 5 estrellas cumplido José Luis!. Muchísimas gracias por tu valoración. Un saludo y que tengas un buen día.
8 months ago Experiencia negativa: no le doy cero estrellas porque no se puede la peor experiencia que he tenido en un taller en mi vida y mira que yo ya era cliente habitual de Feuvert, pero desde luego que lo que me ha ocurrido hoy ha sido unas de las mayores desesperaciones de mi vida. He llevado el coche esta mañana a las 8:30 de la mañana de urgencia y sin cita, lo sé, pero el chico que me ha atendido ha visto buena idea decirme que el coche iba a estar en dos horas, O sea que a las 10:30 el coche iba a estar por lo tanto no me he ido a mi casa y me he quedado por la zona haciendo tiempo. Cuando se han hecho las 10:30 me he Acercado y me ha dicho que el coche iba a estar entre las 12:30 y la 13.00. Yo sabiendo eso me hubiera ido a mi casa y hubiera vuelto a las cuatro horas y como otra vez solo quedaban dos horas me he vuelto a quedar. Cuando me he vuelto a acercar el chico, me ha dicho que iba a estar el coche a la 13:30. Después de estar cinco horas, esperando desesperado cuando han sido la 13.30 ME HA DICHO QUE 14.30 De verdad, y lo digo muy en serio, creo que jamás en mi corta vida me habían vacilado de esta manera, Y menos en asuntos relacionados con el coche, ya que desgraciadamente ya de por sí, es un suplicio tener que costear todo el mantenimiento anual del coche, Y que encima acudas a un sitio de confianza y te hagan esperar en la puerta casi siete horas es para no volver en la puta vida. Pd. el chico que me ha atendido se llamaba Alvaro, y no le culpo por el retraso del coche, sino por la falta de comunicación con el cliente y las pocas ganas de querer hacer las cosas debidamente. Gracias, espero nunca quedarme tirado con el coche cerca de algun Feuvert
Hola Adrián,
Lamentamos mucho la experiencia que nos relata. Su comentario refleja claramente una situación frustrante y nos gustaría poder solucionarla de manera directa. Para poder revisar lo ocurrido y darle una respuesta concreta, le pedimos que nos escriba a contacto@feuvert.es incluyendo los detalles del centro, la matrícula de su coche y el número de factura si lo tiene. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos dé la oportunidad de mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
8 months ago Experiencia negativa: Así que, querido lector, si aprecias tu coche como algo más que un simple trozo de metal con ruedas, si valoras tu tiempo más que las colas eternas y tu dinero más que un pozo sin fondo, hazle un favor a tu cordura y evita FeuVert San Juan como evitarías una tormenta en alta mar sin brújula ni vela. Porque lo último que quieres es ver cómo tu confianza se evapora en ese taller, igual que la gasolina en un depósito con fuga.
Buenas tardes,
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro taller no haya estado a la altura de sus expectativas. Para poder atenderle de manera adecuada, le invitamos a escribirnos a contacto@feuvert.es, indicando los detalles de su visita, el centro, la matrícula de su vehículo y el número de factura si lo tiene. Queremos darle una solución satisfactoria.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante.
8 months ago Experiencia negativa: Que cara más dura! Cambio dos neumáticos y salgo con un pitido en el coche y un piloto encendido y los del taller no solo no se responsabilizan sino que ni quieren ver el coche
Hola Carlos,
Lamentamos la situación que nos comentas. Nos gustaría poder revisarla y entender mejor lo ocurrido. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es
con los datos de tu visita y la matrícula de tu coche para que podamos analizar el caso y darte una respuesta personalizada.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
11 months ago Experiencia fantástica: Este sábado fui a última hora con un pinchazo y me lo arreglaron a pesar de que la última hora y se salían del tiempo. Muy agradecido
Hola Alberto,
Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte con el pinchazo aunque fuera a última hora. Para nosotros lo más importante es que puedas seguir tu camino sin preocupaciones.
Saludos,
Feu Vert San Juan Alicante
11 months ago Experiencia fantástica: Son excelentes trabajadores,capitaneados por Rubén. Muy agradecida les estoy por su eficacia.
Buenas tardes,
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra de corazón saber que te sentiste bien atendida y que el equipo, con Rubén al frente, estuvo a la altura.
Transmitiremos tu agradecimiento a todo el equipo, especialmente a Rubén seguro que le hace mucha ilusión leerlo
Gracias por confiar en nosotros y aquí estaremos siempre que lo necesites. ¡Un abrazo!
Feu Vert Alicante
11 months ago Experiencia fantástica: Fui a cambiar las ruedas dos veces y las dos veces me trataron muy bien. En 25/30 minutos las 2 veces que me cambiaron las ruedas, super rápido. Muy conforme.
Hola Ayrton,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que el servicio fue rápido y eficaz las dos veces. Es un placer saber que cumplimos con tus expectativas. ¡Aquí estaremos cuando nos necesites de nuevo!
Buen día,
Feu Vert Alicante
1 year ago Experiencia negativa: Simplemente horroroso. Fuimos hace unos meses para que hicieran una simple revisión de un Mercedes. Nos llamaron, dijeron que estaba todo listo y mirado, nos lo llevamos a madrid y de camino nos dimos cuenta de que íbamos perdiendo aceite . Tuvimos que ir al servicio mercedes más cercano porque se dejaron el depósito del aceite abierto. Llamamos para comentárselo y de malas maneras nos dijeron que tendríamos que haberlo traído de nuevo de madrid a alicante (cargándonos por supuesto el coche ) .Ademas, al día siguiente que tuvimos que volver a alicante, volvimos al taller porque nos salió otro fallo de que las ruedas estaban mal hinchadas . Cuando nos lo pusieron bien( que es lo que tenían que haber hecho desde el principio) lo hicieron de malas maneras con miradas de asco y al terminar pegaron un portazo al coche y se fueron sin decir nada. Nada recomendable,pongo una estrella porque no se pueden poner -8
Hola Luisa,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Lo que describes no refleja en absoluto los estándares de calidad y atención al cliente que queremos ofrecer en nuestros centros.
Por favor, si aún no lo has hecho, te animamos a escribirnos a contacto@feuvert.es con los detalles de tu visita (fecha, centro, matrícula o referencia si la tienes), para que podamos revisar internamente lo sucedido y dar seguimiento a tu caso.
Agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones porque solo así podemos mejorar.
Saludos,
Alicante
1 year ago Experiencia fantástica: Ya he visitado este taller un par de veces y siempre ha sido una gran experiencia. La primera vez fui a cambiar las cuatro llantas de mi coche, y en la segunda ocasión, a cambiar el filtro y el aceite. En ambas visitas, el servicio ha sido excelente. Las personas que trabajan allí son súper amables, te atienden con mucha profesionalidad y explican todo de manera clara. Además, nunca he tenido problemas con mi coche después de los cambios. Otro punto a favor es la ubicación: está donde el Carrefour de San Juan, así que es fácil llegar, y además, siempre hay estacionamiento gratuito, lo que hace todo mucho más cómodo. Sin duda, un lugar totalmente recomendable para cualquier mantenimiento o reparación simple.
Hola Cynthia,
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan detallada y positiva! Nos alegra un montón saber que te has sentido bien atendido en cada visita y que todo ha ido genial con tu coche. Nos esforzamos mucho para ofrecer un servicio claro, profesional y cómodo, y leer comentarios así nos motiva un montón. Cuando vuelvas, no dudes en contarnos más, estaremos encantados de leerte. ¡Un saludo y hasta la próxima!
Buen inicio de semana!!
Feu Vert San Juan Alicante
1 year ago Experiencia negativa: Fatal servicio. Ya lo traje hace unos años por una avería y me devolvieron el coche con una abolladura. Hoy lo recojo, porque no me quedó más remedio que traerlo aquí, por un cambio de ruedas, y me lo devuelven con la puerta de la guantera que no cierra bien. Un desastre. No vuelvo más. Nada recomendable.
Hola Beatriz,
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido buena y que tu coche no haya quedado en las condiciones adecuadas. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es para que podamos revisar tu caso y buscar una solución cuanto antes. Gracias por compartir tu opinión y ayudarnos a mejorar.
Esperamos tu mensaje,
Feu Vert San Juan Alicante
1 year ago Experiencia fantástica: Tuve muy buena experiencia, cuando toque repetiré.
Hola Carla,
¡Qué alegría leer eso! Nos encanta saber que tu experiencia fue positiva y que volverás. Cuando llegue el momento, estaremos encantados de atenderte de nuevo. Si te apetece contarnos qué fue lo que más te gustó, nos encantará escucharlo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos,
Feu Vert Alicante
1 year ago Experiencia negativa: Iba a ir a llevar el coche a un cambio de aceite. Se me han quitado las ganas mirando las reseñas que tiene. Hacéroslo mirar!!!
Hola Daniel, sentimos mucho que las reseñas te hayan desanimado. Te invitamos a contactarnos por teléfono o acudir al taller donde nuestros profesionales de tienda y de taller te podrán asesorar con lo que necesite tu vehículo. En Feu Vert somos profesionales en el mantenimiento del vehículo (cambio de aceites, revisiones, neumáticos, frenos, amortiguadores etc). Puedes informarte y coger cita en el taller que más te guste también a través de nuestra tienda online o elegir otro de nuestros talleres si lo prefieres https://www.feuvert.es/storelocator
Feu Vert San Juan de Alicante
1 year ago Experiencia negativa: ¿Cuántas estrellas queréis que os ponga si 15 minutos después de cambiarme la batería se me apaga el coche en plena circulación? A punto de matarme con la dirección bloqueada, y cuando llega la grúa averiguan que los chicos de Feuvert no habían apretado los bornes, una de las pocas cosas que tenían que hacer. Me imagino la respuesta del propietario, muy amable como siempre, pero macho... cuando se repiten tanto este tipo de cosas por algo será.
Hola Emilio, lamentamos mucho lo que te ha sucedido. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la calidad de nuestro servicio. Por favor, envíanos la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja y ayudarte de la mejor manera posible. Gracias por hacérnoslo saber. Atentamente, Feu Vert San Juan de Alicante
1 year ago Experiencia negativa: SISTEMA DE CITAS ONLINE PÉSIMO. En el taller no me dan cita para arreglar un pinchazo un viernes a las 19:30h, cuando acabo de ver que una rueda lleva un tornillo clavado, pero aún conserva presión para llegar al taller, y eso, en una época en la que la mayoría de los coches no llevan rueda de repuesto, es una faena. Finalmente, pido cita online para el sábado siguiente a las 9h. Cambio una cita de trabajo con unos clientes para las 10h. Llego con la rueda al mínimo de presión a las 8:45h al taller (en la web te piden que llegues antes de tu cita), rellenan el papeleo y me dicen que el coche estará a partir de las 10:15h aprox. ¿Cómo es posible si tengo cita a las 9h?. Contestación o repertorio de excusas: que si la hora de la cita de la web es aproximada (una cita aproximada de una hora y cuarto de diferencia), que si tenemos muchos coches delante (son las 8:45h y están fregando el taller, por lo que aún no han cogido ningún coche), que si se tarda mucho en reparar un pinchazo porque hay que desmontar el neumático, etc. (como en todos los talleres que te lo reparan en 20 minutos), y finalmente, después de unas cuantas excusas más, que en la web no tienen ni idea de la carga de trabajo real del taller ¿? De los coches que cogieron antes que el mío, ninguno era por pinchazo y ninguno fue retirado por sus dueños en el tiempo que estuve ahí, por lo que podían haber "colado" el mío que era una urgencia y además tenía cita a las 9h. Pero entiendo que no les dio la gana hacerlo por haber protestado o simplemente no supieron actuar en beneficio de un cliente descontento por culpa del servicio de citas online de "su empresa", y que estaba siendo perjudicado laboralmente por ese motivo... tan fácil como coger mi coche el primero y luego los demás, cuyos dueños no se iban a enterar ni a protestar. En fin... el coche me lo cogieron a las 10:20h y me lo entregaron a las 10:45h (25 minutos de reparación), tuve que posponer mi cita de trabajo y quedar mal con los clientes. Por cierto, el recepcionista del taller me llegó a decir que todo el mundo entiende que si hay una urgencia como un pinchazo, se llegue tarde a una cita, pero como le hice ver aunque no sé si le importó mucho, el pinchazo fue el día anterior y yo iba con cita a las 9h, por lo que pospuse mi cita de las 8h a las 10h, tiempo de sobra para arreglar el pinchazo (tardaron 25 minutos), y haber llegado a tiempo. Lo dicho, pésimo servicio de citas online, donde una mano no ve lo que hace la otra, y ningún interés en el taller por buscar una solución... si puedo evitarlo, no volveré al FeuVert de Carrefour San Juan.
Hola Pepe,
Lamentamos mucho la experiencia que tuviste con nuestro sistema de citas y el servicio en el taller. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti y cómo afectó tus compromisos laborales. Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Nos tomamos muy en serio tus comentarios sobre el sistema de citas online y la gestión en taller. Que un cliente con cita previa tenga que esperar más de una hora para una reparación de urgencia no es aceptable, y revisaremos lo ocurrido para entender qué falló y evitar que se repita.
Saludo, Feu Vert Alicante
1 year ago Experiencia fantástica: Buen Trato.
Hola Antonio Pomares, muchas gracias por tu valoración y por destacar el buen trato que recibiste. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Que tenga un buen día, Feu Vert San Juan de Alicante.
1 year ago Experiencia negativa: Just here for a new battery, was quoted €217.90. Went to Carrefour for an hour to wait for it to be changed, got one missed call for them and went straight there (9 minutes later) and they said the other battery won't work and the price is now €290!! I said we will have to leave it and they said they have already changed it and called twice and once 40 minutes ago,which they haven't done (see attached screenshot). Definitely worth finding somewhere more trustworthy.
Hello Andy,
We are truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your frustration. What you described is not the level of service we aim to provide. We appreciate you bringing this to our attention. If you could kindly send an email to contacto@feuvert.es with the details of what happened, we will review it immediately and make sure the necessary actions are taken. Thank you for your understanding, and we hope to resolve this in the best possible way.
Feu Vert San Juan de Alicante
1 year ago Experiencia fantástica: La verdad es que son efectivos y rápidos. Son muy amables. El único reproche que les podría dar es que el precio es un pelín elevado, sobre todo la mano de obra, pero reparan bastante rápido ósea que lo compensa!
Buenas tardes,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que valoras la eficacia, rapidez y el trato del equipo Tomamos nota de tu comentario sobre el precio de la mano de obra, lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Saludos,
Feu Vert Alicante
1 year ago Experiencia fantástica: Como siempre satisfecho relación precio, calidad y calidad en el servicio. Aunque crítica constructiva tienen que mejorar en las citas para que se cumplan horarios, el tiempo es valioso y a veces se pierden 30 o 40 minutos en el cómputo total. Muchas gracias una vez más.
Hola Salvador,
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con tanto detalle! Nos alegra saber que en general estás satisfecho con la relación calidad-precio y con el servicio, y te agradecemos sinceramente la crítica constructiva sobre la gestión de las citas —es un punto muy importante y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Tu opinión nos ayuda a crecer, así que gracias de nuevo por confiar en nosotros. ¡Te esperamos la próxima vez!
Buen inicio de semana,
Feu Ver Alicante
1 year ago Experiencia negativa: Malísimo…entre desde carretera con un pinchazo y me querían dar un turno para luego de 5 hs ,lo tomé como una burla nunca más regreso ,la persona que atendía muy arrogante se creía dueño del lugar,seguramente su malestar por trabajar por un sueldo, se veía un tipo muy frustrado levantando la voz ,aclaro que no todos sus empleados pero si este hombre,me fui a otro lugar de similares características y terminé colocando 2 neumáticos nuevos y me hice cliente ,MORALEJA podes invertir millones en tener el negocio más bonito pero viene un mal empleado y te lo ARRUINA
Hola Cain, lamentamos mucho la experiencia que tuviste en nuestro taller. Lo comunicaremos internamente para mejorar y ofrecerte un mejor servicio. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Nefasto y de vergüenza, nada profesionales y pésimo servicio de taller y de atención al cliente. A punto de tener un accidente cuando 20 minutos después de ponerme un kit de frenos completo QUE NO NECESITABA, las ruedas empezaron a echar humo por un mal ajuste. Me lo entregaron a última hora un lunes, cuando se suponía que iba a estar listo el sábado anterior por la mañana y, con cero empatía me remitieron a la grúa de MI seguro porque ellos rompen, pero no dan soporte. Y da gracias de que te atiendan al día siguiente, que tampoco. Me cambiaron OTRA VEZ el kit y OTRA VEZ estaba mal ajustado. Coche entregado OTRA VEZ a última hora. Lo volvieron a revisar y al ir a recogerlo me encontré el coche TOTALMENTE ABIERTO EN MEDIO DE LA CALLE Y SIN VIGILANCIA. Ni se inmutaron al decírselo. No les importó nada más que cobrar, que para eso sí se dan prisa. Pueden borrar las reseñas tantas veces como quieran; en Consumo ya están denunciados.
Hola Bárbara, lamentamos mucho la experiencia que describes. Nos gustaría entender mejor lo ocurrido y poder ayudarte. Por favor, envíanos la factura y los detalles de lo sucedido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja. Atentamente, Feu Vert San Juan de Alicante
1 year ago Experiencia negativa: No llevan bien los tiempos, tenía cita a las 16:00 para pulir unos faros y lo que me han dicho que sería 1 hora y cuarto o y media han sido casi 3 horas he perdido toda la tarde de plantón delante del taller y otras citas perdidas , si me hubiera dicho que tardan 3 horas no lo habría dejado está tarde, que tenía cosas que hacer a las 18 y me lo han dado a las 18:45. El resultado del trabajo en los faros es correcto.
Hola Guillermo,
Gracias por contarnos tu experiencia. Sentimos sinceramente los inconvenientes con el tiempo de espera y entendemos lo frustrante que puede ser reorganizar tu día por algo así. Nos alegra saber que el resultado final en los faros fue correcto, pero tomamos nota para mejorar la comunicación con nuestros clientes en cuanto a los tiempos estimados.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Me arreglaron el pinchazo de una rueda un sábado, no sabía dónde ir y ellos estaban abiertos hasta tarde. Tardaron poco en hacerlo, pero tuve que esperar porque tenían muchos más coches antes que el mío. Eso sí, me costó 21€ arreglar un pinchazo cuando en otros talleres me cobraban 7€… pero siendo sábado y de urgencia solo por el servicio mereció la pena.
Hola GAZA, un placer. Nos alegra saber que pudimos ayudarte en una situación de urgencia y que quedaste satisfecho con el servicio. Agradecemos mucho tu comprensión y tus palabras. ¡Esperamos verte de nuevo! Saludos, Feu Vert San Juan de Alicante
1 year ago Experiencia negativa: Cita a las 19:00 para un filtro de gasoil, que no es una operación compleja precisamente pero me dicen que será una hora o bien hora y cuarto aprox ante lo cual callo por prudencia. A las 20:25 aún no me habían cogido el coche... El chico que me había atendido, había previamente pasado en dos ocasiones por delante mia sin interesarse lo más mínimo por mi espera ya excesiva. Cuando entro de nuevo ya entendiendo que hay un problema: no sabían que mi coche estaba aún sin coger, ya que tienen que consultarlo en taller (en otras palabras, la orden de trabajo no se había tramitado). Que me espere que me lo cogían y me lo podrían dar antes de las 21.00 ¿? Me he llevado el coche sin más. No recomiendo este taller. No es servicio ni rápido, ni económico y visto lo visto tampoco es simplemente servicio. Exceptúo la exquisita amabilidad de la señorita que me ha atendido en última instancia. Comparto la reseña para que no le pase a nadie más.
Hola Tomas,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestro taller. Te agradeceríamos que nos mandes la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja y poder ayudarte. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y queremos mejorar nuestro servicio.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Pesimismo servicio de atención y comunicación al cliente ,claramente no volveré jamás !
Hola Sandra, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Queremos mejorar y tu opinión es muy importante para nosotros, trabajaremos internamente para mejorar lo que nos comentas. Saludos, Feu Vert.
1 year ago Experiencia fantástica: Tremendamente amables y eficaces resolviéndome una urgencia
Hola Antonio, muchas gracias por tu comentario y por la valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu urgencia de manera eficaz. Si tienes más experiencias que compartir, nos encantaría escucharlas. Que tenga un buen día. Feu Vert San Juan de Alicante
1 year ago Experiencia positiva: Poca variedad de productos. Afán de los vendedores por colocar los productos de su marca, aunque no sean los más adecuados
Hola Alberto, apreciamos tu valoración. Muchas gracias, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: UNA ATAJO DE SINVERGUENZAS Y LADRONES CAMBIAR EL ACEITE Y LOS FILTROS 100€ CUANDO COMPRANDO YO LAS PIZAS EN REPUESTOS Y HACIENDOMELO OTRO SALE POR MUCHO MENOS
Buenas tardes,
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa. Nos esforzamos para ofrecer un servicio de calidad y transparente, y entendemos tu frustración. Siempre estamos dispuestos a revisar cualquier problema o malentendido, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a contacto@feuvert.es para poder aclararlo y encontrar una solución. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: NO TRAIGAN SU COCHE A FEU VERT SAN JUAN Dejé el coche para una revisión previa ITV, aparcado frente al establecimiento, una hora después paso a recogerlo y veo que tiene un toque importante en la parte trasera. Espero al gerente (un tal Alfonso) que me dice "aquí a su coche no le ha pasado nada" y que "el empleado esta obligado a informar cuando sucede algo por el estilo" (como si esa cuestión despejara todas la dudas al respecto del autor del toque) el mecánico responsable, (asustado por perder su trabajo) indicó un lugar distinto al que habría aparcado y obviamente negó cualquier incidente, si mal no le entendí, ya que no hablo árabe y la única palabra que balbuceaba en español fue "NO" Me dice el gerente, que si su empledo niega el toque, para él es suficiente, que su palabra va a misa y que no se harán cargo de la reparación. Obviamente se deja registro en la hoja de reclamaciones. #### NUNCA MAS #### PD: Para colmo de males, mi coche no superó la ITV por un error en la centralita (que fue el motivo original de mi visita) y que FEU VERT supuestamente había solucionado.
Hola Fernando,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestro centro. Nos gustaría entender mejor lo sucedido y poder ayudarte. Por favor, envíanos la factura y una descripción detallada de lo ocurrido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia positiva: Mecánicos jóvenes, les falta experiencia, y saber solucionar pequeños inconvenientes , como quitar un tornillo de carter y rehacer la rosca y volver a ponerlo , eso lo hago yo y no soy mecánico.
Hola Juan Antonio,
Gracias por tu feedback. Nuestro equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio posible, aunque entendemos que siempre hay margen de mejora. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir formando a nuestro equipo y mejorar en la resolución de este tipo de situaciones.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Muy contenta, Jorge fue muy amable, se agradece el trato.
Hola María,
¡Qué alegría saber que estás contenta con nuestro servicio! Nos alegra mucho que Jorge te haya atendido tan bien. Si tienes algún otro comentario o experiencia que quieras compartir, no dudes en hacerlo.
Saludos,
Feu Vert San Juan de Alicante
1 year ago Experiencia negativa: Ante un pinchazo de urgencia a las 4 de la tarde y hasta las 9 de la noche hora de cierre,no tienen 15 minutos para poder atenderte?? Cero empatía y profesionalidad
Buenos días, Jorge Vera Sánchez.
En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres.
Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo.
La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente.
Muchas gracias por su reseña y comprensión.
Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia.
Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Un desastre. Le han cambiado los amortiguadores a mi coche y no le han puesto los guardapolvos. Tenía una bieleta de dirección rota y no me dicen nada. Sin embargo me hacen un informe de otro tipo de averías y piezas para cambiar, que ya había cambiado yo pocos días antes y estaban en perfecto estado. Trabajan con prisas y cuantos más coches entran, más gano. Es política de empresa. Los empleados que trabajan ahí, solo aplican las instrucciones de sus jefes.
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Hacía mucho tiempo que no encontraba la profesionalidad que en el día de ayer me demostró uno de los mecánicos que se hizo responsable de mi coche, Jonathan Bayardo. Acudí convencido de que las pastillas de freno debían de ser sustituídas, pues mi coche, al frenar a altas velocidades, hacía un sonido muy característico. Después de ir al taller y de que este chico se hiciera cargo del coche, no me cobraron nada, porque me comentó que las pastillas estaban bien, pero el sonido era causado por el desgaste de los discos de freno (me dió la opción de cambiar los discos en ese momento). Como el desgaste no era grave, he preferido volver cuando las pastillas deban cambiarse, así sustituyo ambas cosas a la vez. El hecho de advertirme y de no actuar como lo haría cualquier otro taller para obtener beneficio inmediato, me ha causado muy buena impresión y la certeza de que seguiré llevando mis 2 coches a reparar allí, al menos mientras Jonathan continúe trabajando en este taller. Hoy en día, cuando se echa mucho de menos la falta de profesionales en nuestros sectores (yo trabajo con maquinaria pesada en obras de construcción), se agradece encontrar a personas como este chico. Sin duda, alguien en quien confiar y a quien apoyar. Muchas gracias de nuevo, nos vemos pronto.
Muchas gracias Enrique por tu valoración y reseña! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho tanto con el servicio de taller realizado como con la atención recibida en Feu Vert San Juan de Alicante. Nuestros profesionales de taller y tienda se esfuerzan para poder dar el mejor asesoramiento a todos nuestros clientes cada día. Le haremos llegar al director del centro y al propio trabajador su gratitud. Saludos y que tenga un buen días.
1 year ago Experiencia fantástica: Atención impecable, la reparación se complicó y me llevaron a casa al dejar mi vehículo en taller
¡Hola, Guillermo! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Mucho cuidado con este centro Feu Wert, llevé mi coche a cambiar el aceite y al retirarlo me dieron un informa de cosas a cambiar: rótula de la dirección de las dos ruedas, tirantes delanteros de las dos ruedas, tirantes trasero para cambiar, pastillas de freno delanteras y traseras, amortiguadores, Silentblocks de los brazos interiores. Todo esto ascendía rozando los 2000 €. Llevé el coche a otro taller especializado y no vieron nada de lo que me dijeron y a los 15 días pasé la ITV perfectamente y favorable a la primera. Fui a que me dieran alguna explicación a Feu Vert , quedó en que me llamaría el gerente y aún estoy esperando. No me han hecho ni caso. Les he hecho una reclamación oficial.
Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: En una hora resolvieron mi cambio de neumáticos. De los cuatro sitios que visité, era el único que los tenía en existencias. En comparación con los demás, precio razonable.
¡Muchas gracias por su reseña, Ramón! Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Lamentable el servicio sois lo peor que he conocido desde hace tiempo NUNCA JAMAS VAYAIS a hacer una preitv porque ademas de sacaros hasta los riñones encima mi coche no ha pasado la itv por algo que supuestamente estaba bien según ellos. Sinvergüenzas
Buenos días Judit. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: ¡Solo pueden cambiar neumáticos por los que les compraste! ¡Ni siquiera tocarán tus neumáticos! Allí no hay servicio de montaje de neumáticos, ¡los neumáticos están disponibles a un precio inflado!
Hola. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cualquier problema o descontento entre nuestros clientes, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Día a día, intentamos optimizar y mejorar nuestros servicios y tomaremos las medidas necesarias para ello. Esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por su honestidad y compartir su experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible.
1 year ago Experiencia fantástica: Buena atención y excelente relación calidad-precio
¡Hola, Manuel! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia positiva: Todo bien, precios elevados comparados con la competencia
Buenos días Victor. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
1 year ago Experiencia negativa: Me dicen que hay que cambiar el liquido de frenos, que no esta en condiciones y me lo habian cambiado ellos 15 dias antes. Que me han puesto?
Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Pese a que tienen que mejorar en poner equitativamente más cajas de cobro que de recepción , todo bien .
Buenos días Sergi Gonzalez. Le agradecemos sinceramente su crítica constructiva. Para nosotros es muy importante este tipo de reseñas, ya que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Nos alegra saber que, pese a todo, ha encontrado aspectos positivos en nuestra atención y trabajo. Tomaremos en cuenta sus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer la calidad de servicio que merecen todos nuestros clientes. Muchas gracias por la confianza en nuestro taller, esperamos seguir siendo su opción elegida para la reparación y mantenimiento de su vehículo. Un saludo
1 year ago Experiencia negativa: Muy mala calidad en la atención y el servicio. NADA RECOMENDABLE.
Buenos días, Fran. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: Me cambiaron unas pastillas de freno delanteras que hacían muchísimo ruido y que, a pesar de haber vuelto a llevar el coche para que me las revisaran, nunca me solucionaron el problema. Hablé con el director del centro y lo único que me dijo es que todo el mundo puede cometer errores (continuados) y que lo vuelva a llevar. Le dije que si no pensaban indemnizarme de ninguna manera después del tiempo y gasolina perdidos yendo y viniendo y me dijo que no. Que lo dejara y ya me lo devolverían 3 días después. Pésima atención. Resultado, la reseña más baja y una hoja de reclamación. No vuelvo allí nunca más.
Buenos días IRENE. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Una estrella porque no puedo poner 0. Mala gestión, mala atención, te hacen esperar más de una hora en caso de reparación menor antes de cogerte el coche y además excesivamente caros.
Buenos días Pablo Picazo. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Buen trato. Buena relación calidad precio. Rapidez
¡Hola, Jose mouriño! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Gracias a Gilberto (tailler)por su voluntad de ayudarme y a la chica para coger el tiempo de explicarme y cambiarme todo para obtener mejor calidad precio de mi 207 neumáticos, tiempo precio calidad muy bien Muchas gracias
¡Buenos días David Wurtz! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que tanto Gilberto como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Acabo de ir a este centro y la atención de la chica de gafas y uno de los chicos del taller ha sido excelente. Se han ganado un cliente.
¡Hola, Miguel Ángel Pastor! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: El teléfono, lo tienen para decorar los mostradores. Es imposible que te atiendan y cuando lo hacen es con malos modales. Mañana voy personalmente y a ver lo que me contestan cara a cara
Buenos días, oliver binard. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia fantástica: Buen trato..amable y profesional
¡Hola, ROMAN MORENO MELERO! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: A destacar la gran atención de Jorge, todo el tiempo con celeridad y empatía. Quisiera que se le reconociese retroalimentando su excelente actitud hacia los clientes. Estuve en el Centro de San Juan de Alicante
¡Buenos días Juan Felipe Arroyave Escallón! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que tanto Jorge como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia positiva: A sido muy rápido, desde que me atendieron en el mostrador hasta que me dieron el coche, a penas paso 1 hora.
¡Hola, Eusebio Parra! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia positiva: Trabajo rápido y bien documentado, lo único no han reseteado el ordenador del coche y eso hace que tenga que volver al taller con el incordio que supone…
¡Hola, Rui Manuel Fernandes Gouveia! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Una vergüenza. He venido desde la otra punta de Alicante porque en Google ponía que estaba abierto, y al llegar me encuentro con que está cerrado. Esto demuestra una absoluta falta de organización y descontrol por parte del establecimiento. Es inadmisible que ni siquiera tengan actualizados sus horarios en plataformas como Google, que son la primera referencia para los clientes. Una pérdida de tiempo y gasolina por culpa de su dejadez. Desde luego, no pienso volver.
¡Hola, Iván! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Me destrozaron mi coche. Nunca Mais.
Buenos días, pablo aroca. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Fui a la revisión de cambio de aceite y rompieron una pieza del motor,les dije que necesitaba el coche para mi vida diaria y que necesitaba un coche de sustitución porque la pieza tardaría 20 días en llegar pero me dijeron que no tenían coche de sustitución,me llamaron diciendo que el coche estaba arreglado y cuándo me presenté había sido una confusión,para ir y volver tuve que ir en taxi que al final me abonaron pero estuve 20 días sin coche por un fallo suyo y no me dieron ninguna compensación,eso es muy mal servicio
Buenos días, Mercedes Sanz Palomar. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Los amortiguadores que ponen en Feuvert Dan problemas de vibración y estabilidad en el coche. Esto fue lo que me dijeron telefónicamente de Feuvert de San Juan y me anularon la compra on li e que había realizado de amortiguadores delanteros. Y si es así, porque no reriran la oferta de la web, o porque no cambian la marca de los amortiguadores que ponen.?? Me parece que son muy poco profesionales
Buenos días, Maria Jose Garcia. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Vamos a investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Ateción impecable. Me dieron cita el mismo día que llamé, reparación rápida, puntualidad, y buen trato al cliente.
¡Hola, Mapi Mago! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia positiva: Tuve in problema con una reparación ya que quedó el coche mal.Ayer me lo nosolucionaron y en garantía quedando bien.El jefe taller fue muy atento . gracias.el coche fallo a los dos meses otra vez y lo lleve a la Ford y resulta que fue el mismo fallo
¡Hola, H Lppz! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Puntuales en la entrega, todo bien con la carga de aire acondicionado.
¡Hola, Ana P! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Marítimo espere una semana por cambiar uj neumático y no estaba ni puesto en el coche. Menos mal ....
Buenos días, Manuel García Chorro. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: Fatal. Te ponen una cosa y te fastidian otra. Fui a cambiar la batería y me quede sin radio. Y si te he visto no me acuerdo.
Buenos días, ANA PENALVA. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy agradecido con la atención por parte del personal de este Feu vert, en concreto con la chica de atención y el chaval de taller que me ha hinchado las ruedas. Han tratado de ayudarme a encontrar una solución a la raja de mi neumático 255/40/20 para poder volver a Madrid. Han empatizado mucho con mi problema y es de agradecer. Un saludo y gracias
¡Hola, Sergio García! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: LAMENTABLE. Lo hacen fatal. Después de que me digan que el coche ya está para recoger, llego y me encuentro que ninguna rueda está en su sitio. Les reclamo que cambien ruedas a las posiciones que se habían pedido desde el principio, además haciéndoles saber de la urgencia en la que me encontraba yendo a recogerlo. Les digo que me quedo esperando en el mostrador a que las cambien. 1 HORA DESPUÉS me asomo a ver el coche como va y NI LO HABÍAN TOCADO, seguía aparcado en el mismo sitio. Un fallo que evidentemente es suyo avisándome de que venga cuando NO estaba listo, y además luego ni darle prioridad ni tocarlo mientras les espero en el mostrador. Impresionante
Buenos días Lucascuervo_03. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Después de pagar 50 euros para una PRE ITV al ir a pasarla me la tiraron para atrás. Fui a Feu Vert y solo tenían que diagnosticar con un ordenador y me dijeron que eso no entraba. Me gaste 400 euros cambiando ahí las ruedas, ju yo con los 50 euros y luego me dejaron colgada al volver de la ITV. Han perdido un cliente y más que voy diciendo que no vayan. Lo siento de verdad, pero estoy cansada de tanta injusticia.
Buenos días, francisca carcelen gallardo. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Tenía un problema con el parabrisas y me lo solucionaron muy rápidamente. El chico que me atendió (Jorge) SUPER AMABLE Y RESOLUTIVO. Un regalo encontrar gente así de dispuesta!!!
¡Hola, Colorfer! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Un servicio excelente , a pesar de ser un viernes , me resolvieron el problema en el mismo día de forma rápida . Sin duda volveré
¡Hola, Felix Simón! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Mal servicio un cambio de aceite y unos filtros me podía haber costado quemar el motor del coche en 5 min. Vuelvo para que me lo solucionen nerviosos ,y encima nos ha tratado fatal el mecánico " cambia piezas" . Jamás volveré a llevar el coche a FEUVERT
Buenos días, Marilo Ortiz. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Llamé por teléfono y pedí una cita para un cambio y rotación de neumáticos. Tomaron mis datos y los del vehículo y me dieron cita para el día miércoles a las 17 horas. Llegué en horario y me hicieron esperar una hora y recién a las 18 hs me dijeron que no iban a poder hacer el trabajo ya que la furgoneta no cabía en el elevador, a lo cual les respondí que ellos tenían la matricula y sabían de qué vehiculo se trataba. Luego entré aquí y leí muchísimas reseñas pésimas, asi que finalmente me alegro de que no hayan tocado mi vehículo.
Buenos días, Nico Alonso. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Fui esta semana a cambiar las escobillas y por un poco de aceite. El servicio es impecable, me atendió un chico joven y me ayudó en todo momento incluso a cambiarlas, con una actitud y una amabilidad que hoy en día por desgracia no es habitual.
¡Hola, Roy Ender Shade! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Me ha resultado complicado que me atendiesen al teléfono...además he acudido a cambiar dos neumáticos y me han comentado que en hora y media o dos como mucho tendrían el coche listo. He acudido dos horas después y el coche seguía en el parking todavía en el mismo sitio donde lo había dejado al llegar, supuestamente por un imprevisto del cual tampoco han avisado por teléfono para que al menos me hubiese organizado algo mejor la mañana...La verdad que el servicio deja bastante que desear
Buenos días Júlia Navarro. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Vengo tras ver la web y en la tienda, enseñando promoción no me la quieren hacer, me venden una batería y cuando me la están montando me dicen que necesita otra más cara y se vuelven a negar a hacerme el precio online o me toca alargar más la espera, una pésima experiencia omnicanal
Buenos días Diego Jiménez. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: ESTOY COPIANDO Y PEGANDO UNA RESEÑA DE HACE UN MES. PORQUE ME SUCEDIÓ EXACTAMENTE LO MISMO!! OSEA QUE NO SOLUCIONARON NADA!!! (yo volví a ver como iba más de una hora después de mi cita...) La reseña: "Pido cita para una recarga de aire acondicionado. Llego 15 minutos antes para tener tiempo de sobra para el papeleo. Les dejo las llaves y salgo del establecimiento a hacer tiempo. 45 minutos después me acerco a ver cómo va y resulta que ni habian empezado! ¿Para qué tienen entonces el sistema de citas? Me voy a la competencia que seguro que no me hacen perder el tiempo"
Hola Manuel Barrera. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio cualquier problema o descontento entre nuestros clientes, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para solucionarlo. Día a día, intentamos optimizar nuestros servicios y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a suceder. Esperamos poder seguir contando con su confianza para futuras ocasiones. Gracias por su honestidad y compartir su experiencia con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder solucionar esta situación lo antes posible.
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