Talleres Pita SA

Experiencia fantástica: Seriedad y amabilidad Contenta con el servicio Recomendable al 100 por 100

Experiencia negativa: 7 meses ha estado el coche en el taller, el trato por parte del jefe de carrocería ha sido nulo,falta de empatía, profesionalidad,faltas de respeto. He tenido que buscar yo las piezas por qué ellos han sido incapaces, no contestan a las llamadas ni a los mensajes. El coche me lo han entregado sucio tanto por fuera como por dentro y sin gasolina. Aviso a futuros clientes, cualquier taller es mejor que este, incluso te da tiempo a hacer un curso de mecánica avanzada y arreglartelo tu mismo. Nada recomendable, por cierto con la hoja de reclamaciones me voy a consumo a poner otra, feliz fin de semana.

Experiencia fantástica: La reparación perfecta, la única cosa que no me gusto, es que para un coche de 15 años renault ya no tuviese la pieza de repuesto, afortunadamente Pedro la busco y encontró, y se puedo reparar-

Experiencia negativa: Aparte de ser carísimos este año me han hecho una una jugada importante. Después de comprarles un Dacia hace seis años y pasar toda la revisiones oficiales allí por el bienestar del vehículo, llevo el coche a revisión general antes del verano y me lo cogen de nuevo sin problema. 850€ del ala entre la revisión y sustituir ciertas piezas oficiales, pero después de pagar y un par de semanas después, cuando veo que han dejado unas pastillas de freno mal puestas que chirrían, me entero de que ya no son taller oficial de Renault. Me tengo que aguantar y quedarme piezas “no oficiales” de Renault. Además, dos meses después, me salta el testigo de la revisión y del fallo de motor (aviso para pasar la revisión ya pasada), pero me dicen que no me lo pueden quitar, porque tengo que ir al taller oficial de Dacia. Ojito, porque estas cosas marcan la diferencia entre la decencia y la avaricia y mala profesionalidad en los talleres. Nunca más.

Experiencia negativa: Muy descontenta con esta compañia! Yo llevaba allí mi coche confiando en que antes ellos eran un taller oficial de dacia. Mi coche se quedó alli durante 2 meses ya que no llegaban las piezas y los sinverguenzas me cambiaron mis ruedas que no tenian ni 20.000 km y me pusieron unas viejas de otro coche y despues de decirme que no me podian arreglar el coche porque cerraba, me he tenido que buscar la vida en otro taller ademas de gastarme el dinero en ruedas nuevas. En definitiva le pongo una estrella porque es lo minimo posible. Decepcion total. Viendo su respuesta, el coche está en un garaje privado asi que dudo mucho que fuera ahi donde me las hayan cambiado, asi que yo también le puedo asegurar que ha sido en su taller. Independientemente de eso muy descontenta con los servicios del taller. Un saludo

Experiencia negativa: Cuidado con este taller, fuerzan los siniestros. Son unos sinvergüenzas, muy despotas en el trato. Te tratan con superioridad cuando tienes algún tipo de duda por no hablar de la administración que no tiene ni idea de los trámites que tienen que hacer haciendo que tengas que dar varios partes por su desconocimiento. Escribo para evitar en lo posible que a más personas les pase como a nosotros. Le tengo que dar una estrella porque si no no me deja publicar, pero si pudiera sería NINGUNA.

Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio! Estoy muy contenta con los servicios recibidos en este taller. Sobre todo quiero destacar la atención de Miguel y Dani, son personas muy amables y serviciales. 100% recomendado.

Experiencia negativa: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente insatisfecho para expresar mi descontento con el servicio recibido en su establecimiento con respecto al vehículo que fue ingresado en su taller el día 16 de julio de 2024 Desde la fecha de entrega del vehículo hasta el día de hoy, 31 de julio de 2024, no hemos recibido ninguna comunicación por parte de su equipo respecto al estado de las reparaciones o el tiempo estimado de finalización. Este período de silencio ha causado una gran incertidumbre e incomodidad, ya que dependemos de dicho vehículo para nuestras actividades cotidianas. Dada la falta de información, nos vimos en la necesidad de tomar la iniciativa y ponernos en contacto con ustedes los días **29 y 30 de julio**. Durante estas conversaciones, lamentablemente, nos encontramos con un trato poco profesional y desinteresado por parte de *algunos empleados* que nos atendió. Las respuestas fueron vagas y carecieron de la cortesía y empatía esperadas en situaciones de atención al cliente.*Repito de algunos y no todos* Esta experiencia ha sido profundamente decepcionante y no refleja el nivel de servicio al cliente que se esperaría de un taller de renombre como el suyo. Por lo tanto, solicito que se tomen medidas inmediatas para resolver las siguientes cuestiones: 1. **Información Actualizada**: los clientes requiere una explicación detallada y actualizada sobre el estado de sus vehículo, incluyendo los trabajos realizados hasta la fecha y el tiempo estimado para la finalización de las reparaciones. 2. **Compromiso de Comunicación**: Un compromiso de mantenernos informados de manera regular sobre cualquier avance o contratiempo relacionado con el vehículo. 3. **Capacitación del Personal**: Consideren revisar y mejorar la formación del personal en cuanto a atención al cliente, asegurándose de que se mantenga un trato respetuoso y profesional en todo momento. Espero que esta queja sea tomada con la seriedad que merece y que pueda ser atendida con prontitud para evitar la necesidad de no tomar otras medidas. Esta carta es la imagen del descontento de muchos de nosotros al enfrentarse a este tipo de atropellos por parte de ciertos personajes que creen estar por encima del respeto y la correncia, no es más que un reflejo de la falta de formación para poder enfrentarse a disrupciones complejas, y no me vale la excusa típica la cual resuelve todo, es que no hay suficiente personal o la de es que están de vacaciones y estamos desbordados. Si es así debéis tomar medidas para que esto no ocurra y los trabajadores no se encuentren en estas situaciones y no se estresen llevando a los clientes a tomar medidas que no son gratas un saludo .

Experiencia negativa: Hoy he ido y, al entrar por la puerta no habia nadie en recepcion. He esperado como 10 minutos a que me atendieran y, pese a pasar gente por mi lado, nadie me ha atendido. He vuelvo a las 2 horas y nuevamente, me he marchado sin ser atendido por nadie. No se para que tienen un local abierto al publico si no dan servicio, debe de ser que les sobra el trabajo. Me ire a otro taller renault.

Experiencia negativa: Pues es la primera vez q llevo mi renault clio E-teche para un simple cambio de aceite y filtro de aceite y me vuelvo muy decepcionado e indignado, no lo llevo más. Me lo han devuelto con todo el compartimento motor lleno de aceite y evidentemente cuando lo he arrancado y me he ido a mi casa ha empezado a oler a quemado por culpa de todo el aceite q me han vertido fuera del motor, repito un simple cambio de aceite no se puede ser más chapuza no se puede dar a un cliente el coche así tenía el motor q se podia comer en el y ahora parece una plancha de freir huevos.

Experiencia fantástica: Excelente trabajo de chapa y pintura en mi furgoneta Trafic. Muy buen trato y atención por parte de Miguel Ángel. Gracias también a todo el equipo. Un saludo.

Experiencia fantástica: todo fue segun lo planeado

Experiencia negativa: No terminan su trabajo y además si reclamas ni responden.

Experiencia fantástica: Muy bu en trato en el taller

Experiencia fantástica: El receptor es un gran profesional, con asesoramiento e información sobre la intervención y recomendaciones. Estoy muy satisfecho con la intervención y el trato recibido

Experiencia negativa: Bueno, acabo de volver del taller para nada, porque la organización y la prepotencia del recepcionista (Pedro Antonio) me ha parecido tan lamentable que no he confiado en que me lo iban a tratar bien. Me citan a las 8, por mi horario laboral me venia bien. Me presento allí y llamo a los dos teléfonos y escribo por WhatsApp para que me indiquen por donde se entra. Como no me responde nadie, a los 15 minutos me voy. 40 minutos después me devuelven la llamada y les digo que ok, que voy. Espero un tiempo aunque acaben de atender y cuando me toca me dice el que recepciona los vehículos que tengo que esperar a los que han llegado a su hora porque yo no estaba a la hora citada. Le he intentado explicar que yo sí estaba y me ha hablado tan mal negándose a cogerlo que he decidido que no les iba a dejar mi coche. El cliente no debe ser quien tenga que rogar que le atiendan, faltaría más. Por supuesto que me he enfadado y les he pedido una hoja de reclamaciones, que han tardado más de media hora en darme porque parece ser que debe estar custodiada por siete llaves bajo una puerta de acero de apertura retardada. El encargado ha intentado mediar pero ,como digo, ya no tengo interés en dejarles mi coche. Yo quería una atención específica para mi marca pero viendo que aparentemente les sobra el trabajo y se pueden permitir una atención tan cutre, que es lo primero que ve un cliente, no me fio del resto de su trabajo. Un curso de reciclaje no les vendría mal. El SEPE los da a profesionales en activo y son gratuitos. AÑADO tras la respuesta de Tapisa: insisto, no es cierto que me atendiera. Tengo educación y por supuesto que espere a que la clienta anterior a mi finalizara, es de locos pensar que no, Me acerqué al mostrador y me dijo que me atendería después de los que "si" habían venido a su cinta y que yo no habia ido a mi hora (eso es literal y además mentira), y por lo visto le ha parecido muy larga mi reseña y ha leído lo que le ha interesado porque SI ACUDI A MI HORA Y NADIE ME ATENDIÓ AL TELEFONO ESTANDO EN LA PUERTA Renault de la avenida Juan Carlos I). Intenté explicárselo y no me dejó, por eso me enfadé y considero que es un prepotente. NO ES CIERTO que me atendiera entre dos clientes, espere y cuando me acerqué me dijo que no me lo cogía hasta que atendiera al resto. No voy a quedar como mentirosa para que ustedes sorteen una reseña que no habla bien de su negocio. Sea como sea, desde luego que la falta de medios y de organización no la tiene que pagar el cliente. Trabajo cara al público y el cliente no siempre tiene razón, pero en esta ocasión le aseguro que si.

Experiencia fantástica: Gran equipo de personas y profesionales, así da gusto llevar el coche al taller!! Fiable y recomendable 100%

Experiencia fantástica: Rapidez y profesionalidad Nos atendió Óscar, del resto no puedo hablar

Experiencia positiva: Fui a por un repuesto y tuve que esperar 24 horas a que se lo mandasen, aparte de que el horario es poco flexible para los clientes que trabajamos.

Experiencia negativa: Es un estafador, no cumple la garantía y cuando hay problemas no coge el teléfono ni da señales de vida

Experiencia negativa: Vergonzoso. Más se un mes para arreglarlo después del peritaje. No cogen el teléfono, mienten y encima me han roto el embellecedor del tirador de la puerta. No vuelvo más.

Experiencia fantástica: Todo perfecto no se en que se puede mejorar

Experiencia positiva: Fue todo muy bien. Solamente la pega de no poder realizar una de las reparaciones, por no tener la pieza necesaria. Estoy a la espera de que me avisen cuando la consigan.

Experiencia fantástica: Trato inmejorable. Grandes profesionales. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Pedro en la recepción y perfecta la revisión de mi coche. Gracias

Experiencia fantástica: Pedro es un excelente profesional, siempre atiende fenomenal. Le seguiremos donde vaya

Experiencia fantástica: Muy buena atención y trato por parte del comercial que nos ha atendido.

Experiencia fantástica: BUENA ATENCION, SERVICIO Y RAPIDEZ.

Experiencia fantástica: Estuve en la sección de Ford, buena atencion

Experiencia fantástica: Trató excelente , Gracias a Óscar Castro y su compañero Julián, acido una experiencia muy buena, compramos un coche todo como estaba previsto, muy contentos lo recomendamos mi marido y yo, Gracias chicos

Experiencia negativa: Queréis vivir una HISTORIA DE TERROR??? Llamad a este concesionario para comprar un vehículo nuevo. Muy serviciales antes del pago de la entrada de un vehículo nuevo y a partir de ahí... comienzas a protagonizar la peor de las experiencias. No os lo recomiendo. AHORRAD TIEMPO Y SALUD!! ... LLAMAD A OTRO CONCESIONARIO SIN DUDARLO!!! No perdáis vuestro tiempo y la paciencia como yo. !! Te dicen que tienes un vehículo a tu disposición en un mes y después no cumplen con la fecha prevista. Pasados 3 meses retrasando y retrasando la entrega con falsas promesas, te indican que el vehículo está bloqueado por problemas de fábrica y cuando te molestas y exiges una explicación, te añaden que las piezas del vehículo que te han vendido las fabrican en Ucrania... dejándote a la espera sin ninguna otra salida ni solución. Cuando otros concesionarios de Madrid, te entregan el mismo vehículo en menos de 15 días. Para reclamar el Incumplimiento de entrega del vehículo te sugieren que llames tú a atención al cliente De la marca del vehículo y que te busques la vida!! TAPISA... ESTO NO ES LA MEJOR ATENCIÓN QUE SE LE PUEDE PRESTAR A UN CLIENTE!! No los recomiendo en absoluto. Pero ahí no acaba esta historia. Os sigo contando !!!

Experiencia fantástica: Buen trato y puntualidad en la entrega del vehíulo

Experiencia fantástica: Quisiera dar la gracias a Pedro por su trato y amabilidad, gran profesional,

Experiencia negativa: Tras solicitar una oferta, todavía estoy esperando a que me llamen. Poco interés, salvo que tengan un volumen de ventas que impida que me den respuesta.

Experiencia fantástica: Llevé el coche para la revisión de los 200.000 km donde también cambié la correa de distribución y la batería y resulta que ahora no funciona el aire acondicionado. Ni frío, ni caliente. Llamé al día siguiente y me volvieron a dar cita para 1 semana después cuando me tendrían que haber cogido el coche rápidamente por ser un error de ellos. Ayer cuando lo dejé de nuevo. Me dió la impresión de que cogían el coche como si fuera una avería nueva, cuando no lo es, ya que el aire acondicionado de mi coche es de las cosas que mejor han funcionado siempre. He hecho todas las revisiones y reparaciones en Talleres Renault desde que compré el coche nuevo. Espero que no me quieran cobrar por esto que ha sido provocado a raíz de la revisión y cambio de correa de distribución. Hasta ahora no había tenido ningún problema con los talleres Renault. Un saludo<<>>

Experiencia fantástica: Muy buena atención y una gran profesionalidad, recalcar en este aspecto a Pedro, la persona encargada de recepcionar los vehículos cuando los llevamos al taller, es muy profesional y atento.

Experiencia fantástica: Todo OK

Experiencia fantástica: Supermajetes, siempre nos tratan muy bien. Si pides hora, se acoplan a lo que te venga mejor. Respecto al precio, no lo comento, a ninguno nos gusta pagar, pero estan en la linea de las demas marcas, aparte de VW que es la mas cara de todas.

Experiencia fantástica: ME AYUDARON CON MI PROBLEMA CON PROFESIONALIDAD Y AMABILIDAD

Experiencia fantástica: Estupenda atencion

Experiencia fantástica: Buen servicio, personal atento y rofesional

Experiencia fantástica: Son muy atentos y profesionales. Llevo ahí mis coches desde hace 20 años.

Experiencia negativa: Después de no dar con la avería, me dan cita para 10 días después. Una pena, en el de febrero, me dijeron que era una sonda de antipolucion, que había quedado reparada, y en el primer viaje ,a la semana ,me vuelve a salir la notificación, y en vez de cogerme el coche para ver qué era ,me dan cita para diez días después, dejándome completamente tirado, por supuesto lo he llevado a otro taller, que sí me dio cita antes., Lo dicho un trato penoso

Experiencia fantástica: He tenido un par de problemas y en ambos he visto que la prioridad estaba en resolver mi problema con la menor molestia posible (algo difícil dada nuestra dependencia del coche). Quiero destacar el trato que me ha dado Pedro en todo momento: eficiente, amable y resolutivo.

Experiencia negativa: Llamo para pedir cita para el taller y la persona que atiende la llamada CERO empática a la par que soberbia y mal educada. Finalmente acudiré a otro taller oficial. Pésimo trato

Experiencia fantástica: Muy amables y rápidos. Necesito el coche para trabajar y en un día lo tuve listo.

Experiencia fantástica: Rapidez, seriedad y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Excelente trato y atención, muy contento con el resultado de la reparacion

Experiencia fantástica: LLevo muchos años acudiendo al taller de Renault Tapisa en Villalba, siempre me han tratado estupendamente.He cambiado dos veces de coche y no tengo ninguna queja.

Experiencia fantástica: Atención excelente y muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta, tienen palabra, en el día te hacen la revisión . Fenómeno.

Experiencia fantástica: Pedro es muy atento sin duda repetiré en las revisiones de mi Renault

Experiencia fantástica: Rápidos y profesionales, buenísima atención

Experiencia negativa: Vendedores con mucha desgana. No muestran ningún interés en el cliente, ni en lo que quiere, ni en lo que necesita. Son antipáticos, solo quieren que te marches y no tienen ninguna gana de trabajar. Sin embargo en Peugeot son encantadores. No perdáis el tiempo yendo ahí. Si quieres un Renault, elige otro concesionario. Yo no volveré

Experiencia fantástica: Quería hacer especial mención a Pedro (en recepción) por su profesionalidad y amabilidad y también a Vanesa, que le toca cobrar pero siempre tiene una sonrisa. Desde que compré el Renault lo llevo allí, más de 10 años y siempre bien. Un saludo.

Experiencia fantástica: Una atención de calidad

Experiencia fantástica: Todo perfecto, muy profesionales y el coche listo en el tiempo establecido, mi taller de referencia sin duda.

Experiencia positiva: La atención de Pedro es excelente, el servicio del taller muy bien

Experiencia fantástica: Muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Todo perfecto ,muy amables y muy profesionales

Experiencia fantástica: A pesar de no funcionarles el sistema, se pudo hacer la revision en el dia concertado.

Experiencia fantástica: Muy atentos rápidos y eficaces

Experiencia fantástica: En mi opinión todo fue perfecto, a excepción de saber con antelación el tiempo que se va a emplear en el mantenimiento de mi coche para poder valorar en función del precio de la mano de obra/hora

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: La estancia de espera cuando entregamos el coche, o lo recogemos, no es muy confortable. Tenemos que estar de pie cuando esperamos y cuando nos atienden. Todo lo demás está muy bien, el trato y el servicio de taller son muy buenos, así como los precios, bastante asequibles.

Experiencia fantástica: Todo fue de 10. La recepción del coche, la consideración y empatía de Pedro al tener en cuenta la situación excepcional en la que me encontraba, ya que se trataba de una avería en ruta que me dejaba inmovilizada en plenas vacaciones y muy lejos de mi lugar de residencia. La rapidez en el arreglo y la entrega del coche. Como digo, de 10.

Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales como siempre

Experiencia fantástica: Resolvieron todas mis dudas y el trabajo fue muy bueno y eficiente

Experiencia fantástica: Agradezco a todo el equipo de profesionales con los que hablé, por ser atentos, agradables y resolutivos. Y mis felicitaciones al profesional que me pintó el vehiculo por dejar el vehiculo impecable. Tambien quiero felicitar a Nacho el jefe de taller por ser una gran persona y profesional, con gran vocación hacia su profesión y al sector del automóvil y por su esfuerzo y dedicación con el objetivo de dejar satisfecho al cliente para que vuelva a visitar al taller. Me gustaron 4 detalles, que valoro mucho: El primero que me entregaron el vehiculo 1 día antes del plazo que me indicaron. El segundo, me dejaron un vehiculo de sustitución amplio, con 5 puertas y de buen tamaño para cubrir mis necesidades personales. El tercero, me lavaron el coche antes de entregarmelo. Siendo siempre muy agradable, recoger un coche limpio y brillante para disfrutarlo. El cuarto, me llamaron para informarme de que el vehículo estaba terminado con bastante tiempo para recogerlo mucho antes de cerrar. Solo deseo que siempre que vuelva al taller, el trato y la experiencia sea tan agradable y satisfactoria como esta vez.

Experiencia fantástica: Calidad en el trabajo realizado y perfecta atención

Experiencia fantástica: Un equipazo con David al frente, excelente profesional y mejor persona.

Experiencia fantástica: Revision y reparacion de vechiculo en tiempo forma y calidad alta

Experiencia fantástica: El trato y el trabajo realizado estupendo, eso sí, increíble que no haya aíre acondicionado ni en la oficina ni en la recepción.

Experiencia negativa: el día 27 de este mes pondré una reclamación por escrito de todo lo sucedido, pero resumiendo me han intentado engañar con un presupuesto de sustitución muy caro cuando el problema se solucionaba con una reparación, no una sustitución completa de pieza carísima. Por suerte no he caído en la trampa !!!. Y al mismo tiempo al recoger el vehículo me lo han golpeado fuertemente y aunque constaba en el parte de recepción del vehículo que ese golpe no existía al decepcionar el coche no querían responsabilizarse de ello. Después de mucha discusión me ofrecieron dar un parte a mi seguro en vez de asumir ellos el coste de la reparación y me han tenido 5 días sin coche cargando la factura a mi seguro. Muy poco ético.

Experiencia positiva: Concesionario oficial de Renault en Collado Villalba. Años de experiencia. Buen servicio. Buenos profesionales

Experiencia negativa: Pésimo trato al público, aunque desde Recepción un muy buen trato. Dejé mi coche para la revisión anual (servicio muy bien pagado por cierto) a la semana de la revisión,coche nuevo de un año, empiezan a saltar alarmas del coche (revise frenos, revise inyección etc.) A las 24 h dejan de saltar pero al llevar 10 minutos circulando se para el aire acondicionado y no vuelve a encenderse... Cuando llamo para avisar tardan 9 días en darme cita, con una ola de calor en la que no hacía menos de 40° cada vez que subía al coche, sin ofrecer coche de sustitución ni nada, tras la cita, tardan otros 10 días en traer la pieza (parece ser un fusible muy especial), no me parece normal una avería así en un coche nuevo a una semana de pagar 250€ en una revisión... Y si ha sido por un error en taller, algo que puede ocurrir, lo mínimo es atender a la persona para el trastorno sea mínimo, no tener que ir tres veces más hasta allí e incluso cambiar la logística de un viaje que ya tenía organizado.

Experiencia negativa: Conseguir hablar con taller es imposible, hablas con centralita. Pedir cita no es complicado en exceso. Las 3 últimas revisiones una odisea por que por lo visto se tarda 8 horas para hacerle una revisión a un coche nuevo. Luego 500€ más el tiempo perdido entre dejarlo, recogerlo y espera. En esta última me saltó un testigo a los 3 días, me paso a primera hora para que lo revisen y no me dicen absolutamente nada. Que deje el coche y ya me llamarán (como conozco la peli y luego tardan dos días pasé). Les pido por favor que lo enchufen a la maquinita para decirme por lo menos que es y se niegan. En general lo de los talleres es desesperante, pero aquí ya me enfadé. No lo vuelvo a llevar.

Experiencia positiva: Muy buen trato y muy profesionales.

Experiencia fantástica: Buen trabajo, seriedad y amabilidad

Experiencia fantástica: Bien, siempre me han resuelto los problemas de mi coche.

Experiencia fantástica: Eficacia, rapidez y buen trato. Tras una reparación, y no por consecuencia de ésta, llevamos nuestro Dacia Sandero Stepway al taller porque la función START/STOP no funcionaba, también nos saltaba un mensaje en el monitor central de "batería baja". Nos recepcionaron rápido, como necesitábamos hacer uso del vehículo nos indicaron el mejor día para dejarlo y que estuviera en el taller lo menos posible. Al día siguiente el coche estaba listo y tras dos meses de uso no presenta ningún problema. Taller recomendable, buen trato del personal y eficaz.

Experiencia fantástica: Tras varios años trabajando con ellos, mi experiencia es positiva. Seriedad y buen trato. Nacho, gracias.

Experiencia fantástica: Trato excelente. Y la reparación muy bien.Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Profesionales y puntuales. Para mi es muy importante que el coche esté listo según el plazo acordado

Experiencia fantástica: Muy buen trato, tiempos y resultados!

Experiencia fantástica: Allí compré el coche, siempre me ha gustado los Renault. En Tapisa siempre me han atendido buen y con amabilidad, todos los que han estado allí y ahora Pedro que es el recepcionista es como si fuera amigo te siempre me atiende y me aconseja estupendamente, así es que no tengo queja de nadie en Tapisa al menos hasta ahora.

Experiencia fantástica: Rapidez, buen precio y un trato excelente. Recomendable al 100%

Experiencia fantástica: atencion de personal tanto en recepcion como caja y telefonica genial.resolucion mecanica rapida y eficaz.Nunca he tenido que volver por mala resolucion.RECOMIENDO TOTALMENTE

Experiencia fantástica: Todo estupendo, así da gusto

Experiencia fantástica: Me vendieron un coche en perfectas condiciones!. Muy buen trato.

Experiencia fantástica: . El trato recibido por parte del departamento de ventas como por parte de gerencia ha sido excepcional Si vuelvo a comprar Renault sería por ellos.

Experiencia positiva: Compramos un coche nuevo, Dacia Sandero Stepway, en agosto y, con apenas 6000km ha tenido un fallo en algo relacionado con la electrónica. El coche lleva 17 días en el taller y no han hecho nada porque le falta una pieza que no llega. Entendemos los problemas de suministros y los famosos “chips” (la pieza iba a llegar el 9 de febrero y ya ni se la espera) pero la política de empresa no la entendemos: nos ofrecen coche de sustitución 3 días y luego pagar por él o esperar a los 28 días y tener coche de sustitución gratis. Entendemos que si hubiera sido un problema creado por nosotros (golpe, accidente, mal uso,…) la empresa no se vea obligada a darte coche pero tratándose de un defecto de fábrica en un coche nuevo, no nos parece una buena política de imagen de marca. Así pues, aunque el trato personal ha sido bueno, no recomendamos la marca. Actualización: Hoy día 4 de Marzo hemos recibido el coche, en total 32 días en el taller. Nos comentaron que en condiciones normales no hubieran sido más de 2-3 días. Finalmente no tuvimos coche de sustitución el día 28 como nos comentaron y cómo solicitamos de todas las formas que se nos indicó, pero bueno, esperemos que a partir de ahora todo vaya bien. Actualizo este comentario para completar todo el proceso y quedar plasmada toda la verdad. También actualizo la valoración dado que, según nos dicen, afecta más al taller que a la marca y no queremos culpar a esta empresa por una cuestión que, creemos, es más responsabilidad de la marca. Gracias por la atención.

Experiencia fantástica: en mi opinion todo perfecto

Experiencia fantástica: Compré el coche en verano. Borja, el comercial que nos atendió fué excelente, uno de los mejores comerciales que he visto. Lastima no haberlo visto mas por allí. Se nos estropeó la centralita a los cinco meses. La atención en el taller ha sido buena.

Experiencia fantástica: Atención muy profesional, todo perfecto. Destacar el trabajo de Pedro.

Experiencia fantástica: Excelente atención son profesionales, muy agradecido, de hecho lleve otro vehículo y lo dejaron muy bien, os recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy buena atención por la persona de recepción y rapidez en las tareas a realizar en el taller, con buen cumplimiento de horarios acordados.

Experiencia fantástica: Pedro un gran profesional

Experiencia fantástica: Trato muy profesional desde el principio, incluso me recepcionaron el coche sin disponer de sitio en taller después de tener un siniestro con el mío. A causa de discrepancias entre seguros se me alargó la avería durante cuatro meses , durante ese tiempo se me agotó la posesión del coche de sustitución por parte del seguro y gracias a la gestión del encargado del taller, Nacho, pude disponer de un utilitario para poder funcionar mientras tanto. Siempre he recibido explicaciones de todas las incidencias que han ido surgiendo durante los meses transcurridos. Profesionalidad y buen trato.

Experiencia fantástica: Atención perfecta