GM Chamorro y Cabanillas - Mercedes-Benz

Experiencia fantástica: Mi experiencia en este concesionario ha sido excelente. Sobre todo tengo que hacer una especial mención, al jefe de taller Gabriel, desde que tuve la avería siempre se ha portado genial, se ha interesado varias veces, me ha dado su teléfono y se ha mostrado amable y solícito, personas así debería de haber más, su profesionalidad es admirable, mul gracias Gabriel.

Experiencia fantástica: Sinceramente un servicio profesional, trato personal inmejorable. Si llego a conocer este taller antes me hubiese ahorrado muchísimo tiempo y disgusto de cartera y carretera la verdad. Super aconsejable. 10 de 10.

Experiencia fantástica: El mejor servicio oficial de Mercedes Benz de los que he estado.Trato inmejorable, resolutivos y miran siempre por el cliente. Cuando llegas allí te tratan como una persona, no como una factura más como en otros servicios oficiales que he estado. Tengo dos talleres oficiales cerca de mi domicilio y me voy hasta allí solo por cómo me han tratado y siempre con soluciones, sin mentiras y acaban resolviendo cualquier contratiempo que pueda surgir

Experiencia fantástica: Llevamos nuestro coche mercedes de segunda mano,por primera vez ya que después de tocarle gente sin conocimiento y conocidos y asegurarnos que eran arreglos pequeños casi nos lo destrozan. El coche estuvo casi un mes en taller,pero de momento estamos súper contentos,el trato recibido no ha podido ser mejor,en todo momento en contacto con nosotros para decirnos lo que le pasaba al coche,dando las explicaciones oportunas y correctas ,siento mucho no acordarme de los nombres de los que nos atendieron,creo que el mecánico es Gabriel. A día de hoy solo os podemos decir que muchas gracias

Experiencia fantástica: Todo el trato excelente , empresa de total confianza !! Gracias también por la confianza mostrada. !! Todo de 10 , esperemos realicemos más tratos . Un Saludo Chamorro y Abel ..

Experiencia fantástica: Asistí con un problema urgente y sin cita, y me sorprendió el interés y eficacia para solucionarlo en un par de horas. Gracias, Lara, por tu acogida. Y al jefe de taller y su equipo por el interés y eficacia.

Experiencia fantástica: Gabi, Cesar, José, Vidal ,Oscar y Lara es un placer tratar con profesionales Un abrazo a tod@s

Experiencia fantástica: Excelentes! Abel atento a todos los detalles hasta después de la compra

Experiencia fantástica: Muy atento el servicio de Lara, todo muy bien en el seguimiento y entrega del coche.

Experiencia fantástica: Muy amable, explican todo muy bien.

Experiencia fantástica: super amables!!!!, se esfuerzan para que todo vaya ok. Creo se llama Lara quien me atendió: un 10, super profesional y muy competente

Experiencia negativa: Madre mía SERVICIO nefasto si es que a esto se puede llamar “servicio”, y literalmente vi como el jefe de taller se llevaba mi coche a la hora del cierre desde las 14:30 a 15:20 aproximadamente.

Experiencia fantástica: Me han tratado muy bien ,sobre todo Lara y Óscar. Muchas gracias por todo chicos. Salgo encantado.

Experiencia negativa: Buenas Noches . No me extraña q los trabajadores salgan huyendo , y q internet esté repleto de quejas y malas reseñas . Hoy me atendió un tal Oscar para rececepciòn De un mercedes cla para mantenimiento , un chaval jovencito , mal encarado e impertinente como el solo , comentarios fuera de lugar , información errónea y contradictoria , intención más que clara de confundir al cliente . pero en fin ya una persona q acude a trabajar y a atender clientes de Mercedes Benz vestido en chándal …ejem , ejem eso ya lo dice todo de su actitud ante el trabajo .mal también por sus jefes que lo premien a efectos de imagen de marca …tratándose de Mercedes Benz es todo un despropósito . Dirijo una empresa de ámbito nacional en el sector seguridad , soy su fundador trabajando de comercial y formador de comerciales más de 20 años .se lo q es el trato al cliente y la deontología profesional , término q algúno tendrá q buscar en la wikipedia seguramente , De verdad les digo que es lo más lejos que he visto a una persona del término : ser un profesional . Y para más INRI representando a la marca Mercedes Benz . Mi recomendación es no llevar su mercedes ni por asomo a ese centro , vean opiniones de otros usuarios /clientes en Google y de buenos profesionales q trabajaron aquí en su día como Julia y ….decidan ustedes mismos . Un saludo y espero haber sido útil a la comunidad .

Experiencia fantástica: Pequeño taller oficial Mercedes que destaca por el trato al cliente y la calidad del trabajo especialmente del taller de chapa y pintura. Están completamente preparados para atender vehículos eléctricos y en el taller de carrocería trabajan otras marcas.

Experiencia negativa: Mal asesoramiento en la entrega del vehículo para pasar una revisión y demasiado tiempo para realizarla

Experiencia fantástica: Todo perfecto!

Experiencia positiva: Por lo general tardan bastante en atender y los precios un poco desorbitados aunque parecen profesionales.

Experiencia fantástica: Excepcional servicio. Gracias a Gabriel por entender mi problema y priorizar la adquisición de mi nuevo mando , que me impedía arrancar el coche.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Personal atento, eficaz y profesional.

Experiencia fantástica: Servicio excepcional. Atención al público por parte del personal muy bueno.

Experiencia negativa: La primera vez que hemos llevado el coche (funcionando y arrancando sin problema) lo han tenido allí 6 meses y cada vez lo he sacado peor y con más fallos , de echo el coche no va , y no hay solución alguna. Muy majo César pero de nada me sirve si el coche me lo dejan cada vez peor.

Experiencia negativa: Si alguien me lee, por favor nunca vayáis a este taller. Mercedes Benz, debería vigilar su marca y no dejar en manos de personas tan poco cualificadas que arreglen sus coches. Llevamos DOS MESES..repito DOS MESES, con el coche secuestrado en su taller. Cuando no es una pieza que falta, es porque no está montado, o porque lo que pensaban que era, no es...Y ASI DOS MESES !!! No tienen ni idea de lo que le pasa al coche, y lo peor es que no vemos intención ni empeño en solucionarlo. Si al Gerente, el Sr. Chamorro, le llega este mensaje...haga algo ya por favor. Gracias !

Experiencia negativa: Esto es una queja de ruido, a las 12pm haciendo ruido con sus máquinas, ya cansa un poco, día tras día, a las 10pm, incluso 1am! ... No tenéis hora de cierre? Hay gente que quiere dormir en paz y no dejáis. El calor obliga a tener abiertas las ventanas y se escuchan más los ruidos, pero aún cerradas, se sigue escuchando y mire que son dobles. Por favor lo pido.

Experiencia fantástica: Consideramos después de varios años acudiendo a esta empresa , que interesa destacar de ella la profesionalidad del personal, la rapidez en la resolución de los problemas y la buena atención al cliente.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia... la chica administrativa llegó a recriminarme por no avisarle que pasaría unos días fuera, cuando llevaba días y días de retraso esperando y no me quejé. No está al nivel de lo que significa Mercedes. En otra ocasión, me devolvieron el coche con un rayón que, eso sí, repararon. Y cada vez que bajan el coche de la rampa tengo que ver como rascan en el suelo, en fin, un despropósito, no volveré.

Experiencia fantástica: Siempre muy atentos los chicos de recambios

Experiencia fantástica: gente muy profesional y superrapidos en la sección de chapa/carrocerias. Llevé el coche el viernes para peritar y pintar y el lunes ya lo tenian pintado y listo para recoger. El coche ademas limpio y parecia como nuevo. No se puede pedir mas

Experiencia fantástica: Atención personalizada excepcional. Encontrando siempre la solución más adecuada.

Experiencia fantástica: Empresa de confianza, siempre tratan bien al cliente, se preocupan de reparar el vehículo y comprobar que todo esté correcto, avisan de posibles fallos para tenerlos en cuenta, muy positivo para saber en qué estado está el vehículo. Durante la espera tienen detalles para el cliente, caramelos, bebidas. Totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Buenas tardes. Lamentablemente tengo que darle una mala reseña a este taller, el motivo es el siguiente: Dejo mi coche (smart) en este taller para una revisión y activación de un reloj cuenta revoluciones, pasa una semana entera y me veo obligado a recogerlo, porque son incapaces de mandarme el presupuesto para realizar la codificación de este reloj cuenta revoluciones, lo que origina que mi coche permanezca en el taller sin fecha definida ( tras una semana, uno ya necesita su coche ) cuando el presupuesto de la revisión si me fue enviado y aceptado en tiempo y forma. Tristemente a día de hoy siguen sin mandarme este presupuesto, pese a llamarles y escribirles por WhatsApp solicitándolo y la verdad es que ya no lo espero... Una pena. Sólo puedo decir que el trato del personal es bueno, son agradables y te ofrecen caramelos y bebidas mientas esperas, la revisión fue realizada y te comunican los defectos que observan en tu vehículo, sin embargo la seriedad con el cliente no es buena, o al menos no la que un cliente espera cuando llega a un concesionario Mercedes.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y amables, como siempre, Julia encantadora.

Experiencia negativa: Decepcionante para un servicio oficial MERCEDES. Años llevando varios vehículos Mercedes en todas sus revisiones, para, hace unas semanas, descubrir una falta grave en su servicio de mantenimiento. Caso reconocido por ellos. El caso tiene la consideración que me lleva a pensar que me han engañado en muchas más ocasiones. Su respuesta "un caso puntual de error humano"... pero lo que me he encontrado me hace pensar que ha podido repetirse muchas veces, sin mi conocimiento.

Experiencia negativa: No muy satisfecho , pero cada cual ,con su tarea .

Experiencia negativa: Te cobran por piezas que no te ponen

Experiencia negativa: Usan los coches de los clientes para su uso privado

Experiencia negativa: NOOO VAYAIS A ARREGLAR VUESTRO MERCEDES NI NINGUN COCHE TE COBRAN POR PIEZAS QUE LUEGO NO TE PONEN SON UNOS ESTAFADORES MANIPULAN LOS COCHES VOY A PONER QUEJAS A LA SEDE CENTRAL DE MERCEDES ES UNA VERGUENZA ESTO!!!!!!

Experiencia negativa: Llevamos el coche para una revisión rutinaria, nos dieron un presupuesto y luego nos querían cobrar el triple.....finalmente nos hicieron una "rebaja". Por supuesto, la siguiente revisión la hemos hecho en otro taller....y sorpresa: los filtros que nos cobraron a precio de oro no los habían cambiado! Son unos ladrones. Taller nada recomendable.

Experiencia negativa: Amplio la reseña Lo de este taller no tiene nombre. En 2017, un ex empleado suyo (Álvaro Ramal) me indicó que había un problema con la caja de cambios y que dejara el vehículo para cambiarla. Lo dejé y... al tiempo, me di cuenta que no hicieron nada. Se quedaron con mi coche un tiempo para su uso y disfrute Al año o así, fui a pedir explicaciones y me atendió el gerente, ni una explicación ni nada; solo que no entendía lo que se había hecho. Me da igual que fuera mayor o lo que sea, pero ni una sola explicación.. eso sí sus técnicas de soborno están a la altura: desde ponerme la vergüenza de car android auto de forma gratuita (algo que deben ser unos euros) hasta una tarjeta de fidelizacion (se creerán que me iba a callar con lo que hicieron). Aunque el sinvergüenza del empleado parece que fue despedido, ni siquiera se dignaron en darme una explicación. De estafadores para arriba. La marca eso sí, se lavo las manos y, pese a tener pruebas de la estafa, no hicieron nada. Mientras tanto el taller abierto y haciendo de las suyas a más de un cliente, y sus gerentes permitiendo esto. Cuidado si lleváis el vehículo aquí, que parece que lo de incluir perlas en facturas, estafar y usar el vehículo para sus trapicheos y su vida esta a la orden del dia y, si les pilláis, la maquinaria de intentar sobornar para que calleis se pone en marcha.

Experiencia positiva: Buena atención y comunicación

Experiencia negativa: Me estafaron y usaron mi vehículo para su vida personal. Me cambiaron una pieza de casi 3000 euros y me ha vuelto a salir la misma avería a los meses por que no era eso, por supuesto lo he llevado a otro taller. Se llevaban mi coche a su domicilio y lo usaban para sus comprar, llevar a los niños al colegio etc. No ven que disponen de GPS estos coches? Y tras poner hoja de reclamacion consumo dice que lo haga por la vía penal. Es una pena dejar un coche en manos de personas así. Se aprovecharon de ser un taller oficial y pensar que es mejor que otro taller común. Vigilar lo que os hacen y donde se llevan vuestros coches. Y si podéis no llevarlo ahí 50 días me quedé sin coche y ni de sustitución tuve.

Experiencia fantástica: Un concesionario muy recomendable. Buena atención, precios correctos. Hice mantenimiento anual de 70 mil km y teniendo los coches de marca Mercedes desde hace 30 años puedo decir que son mecánicos mas atentos que vi en España. Han mirado todo bien en detalle, no solo lo que incluye el mantenimiento. Buen mecánico es como un buen medico, porque prevenir es siempre mas fácil que curar. Gracias Gabriel y ya encontré por fin mi taller en Comunidad de Madrid!

Experiencia negativa: Estoy pendiente de conversación con el Gerente, con referencia a mi última visita! Espero su llamada!!

Experiencia fantástica: Perfecto el servicio y nos dejaron el coche impecable como salido de fábrica .

Experiencia fantástica: Eficientes y muy amables

Experiencia positiva: Pues estábamos tan contentos de comprar cosas de Mercedes , pero hubo un problema con la Mutua ..y nada de nada. Lugar agradable ,limpio, atención óptima por parte del señor que nos atendió.

Experiencia fantástica: Excelente taller, Un poco de descontrol al recepcionar, afortunadamente la Sra.Julia Coronel lo solucionó eficazmente. La reparación fué excelente y en un tiempo récord. El más rápido que he tenido de varios talleres Mercedes.

Experiencia fantástica: Atención y rapidez de 10.

Experiencia fantástica: Técnicos serios y efectivos, se puede contar con ellos.

Experiencia fantástica: Buena atención, buen servicio y mejor trabajo. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: El mejor taller de Mercedes cerca de Madrid. Son especialistas que conocen las especificaciones de todos los modelos y son muy puntuales, dan clara información del presupuesto antes de empezar a trabajar. He ido 2 veces para cambio y revisión manual de sensor Nox2 que en otros dos talleres de la marca (City Car Sur) no pudieron asesorar, ni tenían el sensor. La segunda vez hice mi mantenimiento de la caja de transmisiones. Todo perfecto. Gracias a Julia, eres estupenda.

Experiencia negativa: Muy amable el personal , pero el servicio muy lento

Experiencia fantástica: He traído mi coche por una avería en el sensor del airbags, también me tocaba la revisión, sin duda repetiré ..Julia un encanto de persona, simpática, profesional. Recomiendo 100%.

Experiencia fantástica: Un año más he llevado mi MB a GM Chamorro y el trato recibido ha sido más que correcto, solucionando los contratiempos con celeridad y profesionalidad. Todo el personal, además de amable, siempre hacen lo posible para satisfacer al cliente. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Les dejé a reparar la puerta de mi furgoneta y han sido rápidos, limpios y eficaces. Todo ha quedado bien, además de limpiarme la furgo. Todos perfecto.

Experiencia negativa: ¿Tres días para hacer la revisión anual rutinaria “?, juzga tú mismo el nivel de organización del taller. En mi opinión, nefasto. Si son ellos los que dan día, hora y te reconfirman la cita y tu estás allí como un clavo, hombre, pues si no pueden cumplir que te lo informen, aplacen o que de entrada te dejen un coche de sustitución, ¡pero qué poca formalidad y respeto por el cliente!. Creo que no están a la altura que se supone que tiene GM Mercedes Benz, ni Bansacar.

Experiencia fantástica: siempre me atienden muy pronto y la dedicación del personal va más allá de la profesionalidad para dar un trato personal. lo recomiendo al cien por cien

Experiencia fantástica: Hemos quedado muy contentos con el trabajo realizado por Gabriel y demás personal en nuestra Sprinter. Son amables, profesionales y dispuestos a ayudar.

Experiencia negativa: Lo llevé en navidades y quedé muy contenta,pero mi opinión ha cambiado. Pedí cita previa para una avería del aire acondicionada y por el indicador de combustible que marca siempre lleno. Llevé el coche el 17 de abril y el 20, a falta de presupuesto e información, les tengo que llamar yo y me comentan que hasta el lunes 24 o martes 25 no tienen el presupuesto final, por lo que como es algo con lo que puedo circular, quedamos en que recogiera el coche y ya lo llevaría. Pues a fecha de hoy, aún sigo esperando el presupuesto final, tras llamar varias veces e incluso presentarme allí en persona. Y de lo del medidor de combustible, aunque estaba en la orden del trabajo, no me han dicho nada de lo que puede pasarle. En fin, que un mes después sigo igual, bueno con una diagnosis de ciento y pico euros que he pagado, pero me da que es dinero tirado a la basura ya que me han ignorado por completo. Tenía pensado hacer la reparación con ellos, pero me siento un poco ninguneada. Vas por dos temas, de uno no te pasan presupuesto y del otro ni lo miran, aunque esté en la orden del trabajo. Nunca me había pasado esto en ningún taller. Con esto, ya me han perdido como cliente y mi padre no va a volver.

Experiencia fantástica: He llevado mi coche para revisión y son muy profesionales. Lo recomiendo 100% Sobre todo el trato que me dió el Gabriel, muy educado y muy profesional. Volveré sin duda,gracias

Experiencia negativa: Fui hace tiempo a comprarme una furgoneta y a preguntar si tenían alguna de segunda mano, nunca me habían tratado como si fuera tan poca cosa, no volvería nunca

Experiencia positiva: La recepción deja mucho que desear. El taller perfecto.

Experiencia fantástica: Excelente Atención, muy profesionales y trabajo impecable. Especial reconocimiento a José del dpto de chapa y pintura.

Experiencia fantástica: Repare ahí el coche. Quedo fenomenal. Buen servicio . Jose de chapa y pintura es el mejor.

Experiencia fantástica: Solo tengo buenas palabras por la atención recibido por parte de cesar y en especial Jose. El trato, el resultado, la empatía con el cliente y en general el servicio ha sido inmejorable. Muchas gracias!

Experiencia fantástica: Muy atentos, estuve en el taller y en la exposición y el trato fue insuperable. Buena mercedes para pasar las revisiones.

Experiencia fantástica: Muy buena atención de Ester. Y muy eficientes. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Dejamos un Clase G en garantía por un fallo del motor del limpiaparabrisas y tras esperar 8 días sin que le tocasen al coche y ante la imposibilidad de atención telefónica por su parte, lo retiramos y pagamos la reparación que ascendió a 1182€. Sí, el motor del limpiaparabrisas superaba los 600€ de importe (217€ en Oscaro de pvp para particulares sin descuento de taller).

Experiencia negativa: Un auténtico desastre. No entiendo como Mercedes autoriza este taller. La mas absoluta falta de profesionalidad y un desprecio absoluto al cliente. Mi peor experiencia en un taller

Experiencia fantástica: Se respira profesionalidad en cuanto traspasas la puerta todo impecable y trato exquisito.Repitire.

Experiencia negativa: Un desastre. Les dejamos el coche por avería en el Motor de arranque y lo tuvieron un mes!!! Nos dejaron un Mes sin coche. Luego dijeron que no era el motor de arranque. Al Final ni siquiera supieron decirnos de que avería se trataba. Encima les llamábamos por teléfono para preguntar por el coche y nos colgaban (esto nos pasó mas de 7 veces). Unos estafadores, sobre todo la chica de recepción de taller. Por cierto. El coche sigue sin funcionar del todo bien. Hemos puesto una queja a atención al Cliente de Mercedes en Mastrich y nos han atendido muy bien. Espero que tomen medidas al respecto. No volvemos en la vida!!!

Experiencia negativa: Un desastre, no vayan.

Experiencia fantástica: Increible como trabajan en chaps y pintura,muy muy recomendable

Experiencia fantástica: Pues muy bien,acudo a ellos cuando necesito un alquiler de vehículo y todo son facilidades ,soy autónomo y alquilo vehículo con frecuencia y sinceramente es donde mejor me han atendido,en cuanto a precios son igual o mejor a otras empresas .la atención y la rapidez es de cinco estrellas,lo recomiendo

Experiencia positiva: Servicio excelente, carta variada. El solomillo fenómeno, las gambas de primera por 40/45 persona con vino.

Experiencia positiva: Al final dieron con el clavo, pero costó mucho. En cuanto al precio...creo que es lógico, tengo un Mercedes Benz no un Seat, sin desmerecer. Pero hay cosas que no entiendo y creo podrían mejorar...tuve que ir hasta Gijón a cambiar los airbag porque se habían pedido allí....no podían traerlo por mensajería? Muy raro ...

Experiencia fantástica: Servicio perfecto, en amabilidad, atención e información . Se trataba de un parte del seguro con visita del perito, que quedó resuelto con rapidez y en muy poco tiempo pudimos contar con el coche....excelente, un taller muy recomendable.

Experiencia fantástica: Inmejorable trato al cliente. Llevo 15 años llevándoles mis coches y siempre, repito, siempre, se han portado excelentemente conmigo. Ya quisieran otros servicios Mercedes muy rimbombantes tener la profesionalidad y conocimientos que hay en GM Chamorro.

Experiencia fantástica: Bus. Taller. Jose super amable y super cumplidores. Nos dieron el coche 2 días antes de lo pactado. Buenos profesionales

Experiencia positiva: Buenos profesionales , muy buen trato y buen asesoramiento. Taller de confianza.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio técnico. Rápidos y muy amables en el trato.

Experiencia fantástica: Se han portado de 10, un trato agradable y profesional. La reparación, correcta y rápida. Un buen lugar para llevar tu coche!

Experiencia negativa: CUIDADO ESTAFADORES Fui a cambiar el aceite y filtros después de 4 horas de espera y habiendo pedido cita previamente. El recepcionista me dice que han encontrado fuga de aceite en un reten y que lo dejara otra vez para su reptación lo dejo 4 días y veo desde mi móvil que están con mi coche de un lado para otro para hacerla corta recogí el coche del sitio de esta gentuza y lo lleve a servicio oficial de la rozas Mercedes Benz y ahí me confirman que el coche no tiene nada.

Experiencia fantástica: Llevé el coche para hacer trabajos de chapa y pintura gracias las referencias de terceros. Desde el primer momento tuve la sensación de que sabían lo que hacían y me recomendaron opciones más económicas para resolver determinados problemas. Creo recordar que no dejé el coche más de un día. El resultado fue satisfactorio y me lo devolvieron lavado.

Experiencia positiva: Mercedes, reparaciones

Experiencia fantástica: Excelente concesionario y taller de la marca Mercedes-Benz. A diferencia de otros concesionarios de la marca, te tratan como un cliente normal, sin tonterías y sin esa "superioridad" distante y molesta con la que te tratan en otros concesionarios. Son muy profesionales, se ajustan y cumplen los plazos a los que se comprometen y buscan soluciones alternativas a tus necesidades tratando de que salgas con el problema resuelto. Muy recomendable; yo ya lo he marcado como taller de referencia en mi cuenta de cliente en la Web de Mercedes-Benz.

Experiencia fantástica: Una atención inmejorable y un trato exquisito. Muy profesionales en todos los departamentos. Totalmente recomendables

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales

Experiencia positiva: Un concesionario oficial, osea serios,profesionales y caros. Es el peaje por ser Mercedes.

Experiencia positiva: Atención perfecta y diagnosis perfecta. Quizás tiempos de espera largos. En general, muy bien

Experiencia negativa: No se puede poner 0. Me vendieron la moto literalmente. Decian que tenian piezas que lo que necesite. La moto estaba realmente en muy malas condiciones por dentro, cosa que se hizo notar a los 2 años. Llame 4 veces para pedir piezas y todo eran largas. Fui rn persona 2 veces para pedirlas. Llevo tres años con la moto y uno sin usarla porque esta rota la caja de cambios y por otrps fallos que venisn y estaban bien escondidos. No volveré y recomiendo a todo el que veo que no vaya. Mal estado el vehiculo, mala atención y mentiras sin parar Para dejar claro y responder a vuestro comentario. Me habeis llamado 2 años después de deciros el problema. La moto ya no la tengo yo y el nuevo propietario ha ido a pediros la pieza pero tampoco se la habéis conseguido. Me vendisteis la moto asegurando que teniais mas piezas por si pasaba cualquier cosa. A los hechos me remito cuando digo que no sólo no me habéis ayudado sino que la intención ha llegado excesivamente tarde. No pido que me solucionéis nada debido a que es demasiado tarde. Solo quiero que todo el que lea este post tenga cuidado cuando vaya y se asegure de que las promesas que decís las tengan por escrito.

Experiencia fantástica: Muy bien atendido. Es servicio Mercedes . muy rápido y profesional.

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia fantástica: Llevé mi coche al taller con un fallo en el sistema de frenado SBC y con un fallo en el ESP y desde el primer momento la atención y el trato excelentes. Recibí el coche arreglado e impecable en cuanto a limpieza; también como observación me avisaron de otros averias que tiene el coche para arreglarlos sin ningún compromiso y esto se agradece. Lo recomiendo.

Experiencia positiva: Modifico esta reseña debido a que recibí la llamada por parte del concesionario comunicándome la decisión de cambiarme la pieza rota. El cambio de esa pieza no supone simplemente cambiar la pestaña plateada con la que se abre y se cierra esta guantera, sino todo el compartimento con la tapa completa. Quiero agradecer al concesionario que me hayan llamado para darme esta solución (lo han hecho sin cobrarme ningún tipo de cargo y en tiempo record) y agradecer también el trabajo ya que la guantera ha quedado como nueva. No borro el comentario anterior (quizá no debería haberlo escrito a los 10 minutos de ocurrir el problema, sino darme tiempo para digerirlo) ya que me gustaría que se conociera todo lo que ha sucedido, pero si cambio la estrellas de satisfacción sobre el trabajo realizado ya que el resultado final ha sido muy bueno. Muchas gracias a Mercedes por solucionar mi problema y muchas gracias a las personas que me han atendido en este taller, ya que tanto antes como después de mi problema y mi reseña lo hicieron siempre de muy buenas formas (me gustaran o no las respuestas que daban) y con un trato excelente hacia un cliente que no estaba satisfecho. Tras el resultado final de mi experiencia si puedo recomendar este taller a cualquier persona que quiera y necesite cuidar su coche. Un saludo. Comentario anterior a la solución del taller: Acabo de volver de realizar el mantenimiento B1 de un CLA Shooting-brake y me lo han devuelto con una pieza rota. El problema no está en que hayan roto esa pieza, el problema está en negarlo y dar una solución lejos de lo que se espera de esta marca, ya que me la han pegado con loctite. Adjunto una captura de la pieza, es la pestaña plateada del compartimento de la llave, que yo siempre llevo medio abierto y nunca lo cierro precisamente porque dejo ahí la llave. La respuesta cuando le he dicho que estaba esa pieza rota ha sido que ellos no han tocado ahí, me lo habían devuelto con el compartimento cerrado y habían limpiado por dentro (algo que si agradezco) pero que indica que si han estado usando esa parte. Cambiar esa pestaña de plástico dudo que les suponga mucho, más aún cuando la han roto ellos, pero dar la solución de pegarla con loctite y negar algo que es evidente me parece que ni de lejos está al nivel de lo que se espera cuando se va a un taller de esta marca. Desaconsejo completamente este taller y sus servicios, hay más talleres de la marca donde si actúan correctamente y donde llevaré este coche para que me arreglen la pieza pagándola yo mismo que no creo que sea como para que el taller que la ha roto se niegue a cambiarla. Nunca más me acercaré a este taller y si alguien tiene dudas de si llevarlo su coche le explicaré sin problema todo mas detalladamente ya que por escrito se quedan cosas más sin explicar. Un saludo.

Experiencia negativa: No quisieron decirme el problema del vehiculo, falta de información, no me dieron presupuesto. Quedaron en comunicarme una consulta con la compañia aseguradora de la garantia y dos semanas despues aun sigo esperando. Buen trato pero poca profesionalidad. No volveré y aconsejo acudir a otro taller de la misma casa.

Experiencia fantástica: Trabajo espectacular, trato de 10

Experiencia fantástica: Un servicio excelente y un trato cercano y amable

Experiencia fantástica: Buen servicio y buen trato del personal

Experiencia fantástica: Llevo muchos años tratando con diversos talleres y concesionarios de casi todas las marcas. Debo de reconocer que independientemente al precio la responsabilidad, profesionalidad y rapidez es absoluta. He tenido un problema con un defecto puramente cosmético en el volante el cual era muy fácil desvincularse y han respondido sin pegas ninguna a reemplazarlo , pocas veces he visto esto en un taller. Es de recibo que lo agradezca. 100x100 recomendable, especialmente Thomas que fue el comercial que me atendió.