Castellana Wagen M40 - Taller Oficial Volkswagen
Información sobre Castellana Wagen M40 - Taller Oficial Volkswagen
28022, Madrid
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 7h-19h
- Martes: 7h-19h
- Miércoles: 7h-19h
- Jueves: 7h-19h
- Viernes: 7h-19h
- Sábado: (closed)
En Castellana Wagen - Taller Oficial Volkswagen disponemos de servicio postventa del Grupo Volkswagen, el taller oficial que pone a tu disposición cualquier servicio de reparación mecánica o de carrocería de tu coche, así como la instalación de recambios y accesorios.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Castellana Wagen M40 - Taller Oficial Volkswagen:
Castellana Wagen M40 - Taller Oficial Volkswagen es conocido por su excepcional atención al cliente y profesionalismo. Varios usuarios destacan la amabilidad y eficacia de su personal, especialmente de asesores como Héctor Mondejar y David Collado, quienes se aseguran de mantener a los clientes informados durante todo el proceso de reparación. A continuación se enumeran algunos de los puntos más destacados de la empresa:
- Atención Personalizada: Los clientes elogian el trato cordial recibido, mencionando a varios asistentes que han superado sus expectativas en servicio.
- Rapidez y Eficiencia: La mayoría de las reseñas coinciden en que los servicios se realizan con agilidad, permitiendo a los clientes continuar con sus actividades cotidianas sin inconvenientes.
- Reparaciones de Calidad: Las reparaciones y mantenimientos de vehículos son realizados con un alto estándar de calidad, dejando a los clientes satisfechos con los resultados.
- Compromiso y Dedicación: Se ha destacado el compromiso del personal para resolver cualquier problema, buscando siempre la mejor solución para sus clientes, como se ha mencionado en múltiples reseñas.
- Ambiente Amigable: El taller se caracteriza por un ambiente amable y profesional, lo que contribuye a una experiencia positiva para quienes acuden por servicios.
En resumen, Castellana Wagen M40 es una opción muy recomendada para quienes buscan un servicio de calidad, atención personalizada y un equipo dedicado a brindar la mejor experiencia posible en el mantenimiento y reparación de vehículos.
Castellana Wagen M40 - Taller Oficial Volkswagen: Opiniones
Experiencia fantástica: Muy agradecida por la atención prestada por Héctor, y muy satisfecha con el servicio recibido.
Hola María. Muchas gracias por tu comentario, Héctor es un excelente profesional. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: No solamente un 11 como profesional sino que encima el express Service está lleno de amabilidad , rapidez y eficacia
Hola José Manuel. Muchas gracias por tu valoración. Esperamos volver a verte muy pronto en nuestras instalaciones de Castellana Wagen. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Trato muy cordial y la reparación de mi vehículo excelente solo puedo recomendarlo gratamente
¡Hola Jesús! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: La asistencia de Carlos y el servicio prestado han sido estupendos. Carlos ha gestionado todo lo que ha sido necesario con atención y amabilidad, y nos han devuelto el coche lavado y flamante. Gracias por todo!
¡Hola Emilia! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Carlos. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Estupendo servicio, el trato es muy profesional y amable. Héctor Moisés impecable.
¡Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Héctor. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Muy bien atendido por Héctor Mondéjar, que me tuvo siempre informado de la reparación de mi Tiguan y de los tiempos de espera previstos. Muchas gracias!
¡Hola Santiago! Muchas gracias por tu valoración y reconocimiento Héctor, es excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Tengo un brazo robot en mi VW que me saca y mete mi silla de ruedas automáticamente. Hoy me he pasado por el taller porque me fallaba. En seguido me atendió Héctor y Javier Ríofrío me solucionó en seguida el problema. Enhorabuena por su personal tan amable y competente!
¡Hola María Jesús Pardillo! Muchas gracias por tu valoración, Héctor y Javier son unos excelentes profesionales. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Me han prestado servicio en el taller hace unos días del que he quedado muy contento y, especialmente por el trato recibido por parte de mi asesor Hector Mondejar.
¡Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración, Héctor es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Super profesionales!
¡Hola Paula! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia negativa: Tras mi reseña y pasar meses hasta que alguien del Dpto. Calidad ha contactado conmigo, finalmente el tema lo cierran como lamentablemente me imaginaba, habiendo tenido que pagar yo las 2 averías que mi vehículo NO tenía cuando lo entregué (850 €). Y esa afirmación VW no puede cuestionarla porque en el presupuesto inicial que me dieron en ningún momento me indicaban que al arrancar la consola mostrara un mensaje de error y que la cerradura del portón estaba estropeada. Digo yo que cosas tan evidentes y obvias, cuando me dieron el diagnóstico de al revisión que le hicieron, me las deberían haber notificado. Te avisan de que van a añadir líquido para el depósito del limpiabrisas pero de que la consola muestra un error o que la cerradura del maletero no funciona no te dicen nada. Todo lo solucionan con decir que las cosas se rompen y que he tenido muy mala suerte porque todo ha sido justo inmediatamente después de llevarme el vehículo habiendo circulado 6 Km y habiendo informado justo una hora después de sacarlo del taller.. Ahora me planteo si es más preocupante el servicio postventa y de atención del cliente recibido de VW o que me han devuelto el coche tras una revisión de mantenimiento donde no han visto (y que en mi opinión ellos han estropeado) una cerradura de un maletero. Como desde el principio con esta marca y taller, totalmente defraudado y muy alejada la imagen/expectativas que tenía y el trato recibido. MI RECOMENDACIÓN PARA OTROS CLIENTES: cuando recojáis vuestro vehículo revisad hasta que el mechero funciona, porque sino luego la culpa será de vuestra mala suerte y de que las cosas se rompen. En fin, increíble. Reparación, servicio post venta y comercial totalmente impresentable. Por mi experiencia CONCESIONARIO/TALLER DE LA CALLE SOFIA TOTALMENTE DESACONSEJADO. Este Agosto he llevado mi coche para una revisión y reparación de un elevalunas. Sale también que se tiene que arreglar el embrague. Digo que a todo si y acepto el presupuesto. 2.750 €. Dos horas después de recogerlo cuando voy a abrir el portón del maletero no abre. Les aviso, me hacen traer el vehículo y me dicen que que mala suerte he tenido que se ha roto justo después de entregarme el vehículo. 250 € más. Después de esa misma revisión me ha empezado a aparecer un aviso de error en la pantalla que antes de traerlo tampoco me aparecía. Se lo notifico y vuelvo a traer el vehículo. Ahora es que se ha perdido el CD/DVD (cuando yo no sabía ni donde va ese CD/DVD) o que el lector también por mala suerte ha dejado de funcionar. Solución ninguna. Un servicio totalmente inaceptable. Encima tienes que aguantar que te digan que tanto lo de la cerradura como lo del CD/DVD es algo que no verifican ellos, que porque tienen que creer que yo les diga que eso funcionaba antes. Increíble. Y no solo eso, que si no estoy satisfecho está la hoja de reclamación y de ser necesario tribunales. Alucino. Pues nada, RECLAMACIÓN PRESENTADA POR LA VIA OFICIAL EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR y a esperar noticias. Como remate del asunto, para solucionar la avería del navegador, no me ha quedo más remedio que desembolsar 900€ (que gracias a un bono que tenía han quedado en 600€). PERO UNA VEZ MÁS PAGANDO por una avería, que según ellos se debe "a mi mala suerte y que las cosas se rompen" y siempre todo justo después de recoger el vehículo. Llevas un vehículo con 3 averías, te lo devuelven después de haber pagado sin rechistar 2.750 € y "por la mala suerte o que las cosas se rompen", según lo sacas del concesionario, aparecen 2 averías más que NO estaban cuando lo entregaste y por las que tienes que pagar 850 € (descontando un bono de 300€). Si este es el servicio de al menos este concesionario oficial de una marca como VW mejor NO volver y obviamente, para mi, fabricante descartado para mi en futuras compras.
Hola Daniel, lamentamos mucho que vuelvas a editar tu reseña. En tu caso, por la intervención que hubo que hacer y ubicación de componente a reparar, no tuvimos que manipular la radio ni cerradura del portón. En este caso, aún no teniendo responsabilidad sobre lo ocurrido, aplicamos atenciones comerciales para minimizar el impacto de lo ocurrido. De nuevo, lamentamos las molestias ocasiodas, y recuerda que en VW Madrid estaremos siempre disponibles para atenderte cuando lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Ayer estuve en el taller de la calle Sofía para hacer la revisión al coche, me atendió Héctor Mondejar muy bien, muy contenta con la atención recibida
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración, Héctor es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: He dejado el coche para el mantenimiento. La atención de David Collado ha sido muy buena y profesional,haciendo seguimiento y ofreciendo las mejores opciones para el mantenimiento. He salido muy satisfecho en especial con la atención de David Collado
¡Hola Jorge! Muchas gracias por tu valoración, David es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia positiva: Recientemente he venido a este concesionario por una campaña de Volkswagen para sustituir los airbags defectuosos. Me atendió Hector Mondejar muy atenta y profesionalmente.
¡Hola José Manuel! Muchas gracias por tu valoración, Héctor es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: La semana pasada llevé mi golf gti a la revisión y un problema que tenía con la batería y me atendió el asesor Hector Mondejar, he de decir que es un gran profesional y fue muy amable entregando el vehículo en el tiempo acordado, así como totalmente limpio. Sin ninguna duda seguiré llevando mi vehículo a Castellana Wagen de la C/ Sofia.
¡Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración, Héctor es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Buena atención al cliente, rapidez y todos agradables. Felicidades a Héctor y Fernando.
¡Hola JR! Muchas gracias por tu valoración, Héctor y Fernando son excelentes profesionales. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia negativa: Vengo a compartir mi experiencia con el taller, el cual llegue con un problema en el coche de que se me paraba aleatoriamente. Tras una revision detectaron varios problemas mas, en los que accedi a reparar ascendiendo el presupuesto a mas de 3700€ y el cual acepte. Tras esperar mas de 15 dias recibo mi coche, supuestamente con las piezas cambiadas en la que incluia una bateria nueva. Fiandome de una casa oficial, de su servicio, ademas de su elevada mano de obra, al dia siguiente me encuentro con que la bateria no esta cambiada generando en mi una desconfianza de no saber que han cambiado o que no. Me dirijo al concesionario y el responsable de taller me dice que se le olvido cambiar la bateria ( pero no cobrarla ), tras obligar hacer un chequeo de la bateria, la bateria presenta desgaste pero no como para tener que cambiarla, ya que el coche no tiene ningun sintoma de estar mal la bateria y decido que me devuelvan el dinero. El coche sigue con el problema de que se para cuando quiere, al haber borrado ellos los fallos anteriores que tenia el coche indicando que el problema era de la bateria, se agarran al que no aparecer los fallos de nuevo no pueden hacer nada. Despues de una factura de 3600€ me parece lamentable la preocupacion por la averia, ademas de que les aconseje que revisaran el historial del coche por un problema similar a las paradas repentinas ( si no el mismo ) ademas de mostrar todos los fallos registrados en el coche antes de llevarlo. Creo que por el precio de mano de obra que hay la preocupacion de solucionar problemas es nefasta, cambiar piezas lo hace cualquiera, pero se confia en la casa oficial con las consecuencias economicas que conlleva y es casi peor...
Hola Carlos, lamentamos que tu experiencia en Castellana Wagen no haya sido de 5 estrellas. Por favor, envíanos tu caso al email cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es facilitándonos tus datos y en breve nos pondremos en contacto contigo. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Buenas tardes, quería daros las gracias Por el trato (Héctor Mondejar) y el servicio, super correcto un saludo
¡Hola Mario! Muchas gracias por tu valoración, Héctor es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Trata bien y muy simpáticos
¡Hola Mohamed! Muchas gracias por tu valoración. Recuerda que estamos aquí siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Agradecer a Juan Antonio Botella y todo su equipo de Volkswagen Service Xpress la rapidez, eficacia y buen trato que nos han ofrecido en la revisión de nuestro coche.
¡Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Juan Antonio, es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Hemos comprado un coche nuevo y nos han atendido de maravilla. Alfonso ha sido muy atento y nos ha informado y ayudado durante todo el proceso. Además la entrega del vehículo ha sido especial con sorpresas para mi hija de 4 años. Muchas gracias por todo Alfonso.
¡Hola Soledad! Muchas gracias por tu valoración y el reconocimiento a Alfonso, es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Trato agradable y muy profesional, se implican en todo . Muy profesional
¡Hola Daniel! Muchas gracias por tu reseña. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Un gran servicio de reparaciones en flotas de empresa. Gracias a Álvaro por la disponibilidad y buena disposición.
¡Hola Daniel! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, Álvaro es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Quiero destacar especialmente la atención del asesor Carlos Herrero. Desde el primer momento, demostró gran profesionalismo y amabilidad. Fue muy claro en explicarme las reparaciones necesarias y me mantuvo informada durante todo el proceso, gracias.
¡Hola Esther! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, Carlos es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Soy cliente de este taller desde hace más de 12 años, y siempre repito y eso es por algo . Como siempre excelente servicio ,excelente atención, alto grado de compromiso y profesionalidad por parte de todos los asesores de post venta Volkswagen m40 en calle Sofia 18. Quiero hacer una mención en especial a Carlos Herrero Gomez quien siempre va más allá , para asegurarse que mi experiencia sea inmejorable, su atención al detalle y su amabilidad siempre hacen mi visita muchísimo más satisfactoria. Gracias Carlos por tu dedicación y excelente servicio! 10 ⭐️ para ti.
¡Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración, Carlos es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Tras pedir información a la marca en varios números de teléfono nadie ha sido capaz de darme información excepto Sergio Flores, un trabajador profesional, atento, se molesta en darte todos los detalles necesarios y se nota que está cualificado para su puesto de trabajo. Pongo 5 estrellas porque el muchacho se lo merece.
¡Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración, Sergio es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Me atendió David Collado, muy buen retrato.
¡Hola Patricial! Muchas gracias por tu valoración, David es un excelente profesional. Para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante por eso esperamos verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Taller con muy buen aspecto, personal amable, profesional y conocedor de los vehículos. Trato inmejorable.
¡Hola Juan Luis! Muchas gracias por tu valoración, para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Fantástica atención como siempre por parte de David Collado. Muchas gracias.
¡Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además David Collado es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Excepcional asistencia y atención de David Collado Muñoz. Rápido, eficaz y profesionalidad.
¡Hola Ignacio! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además David Collado es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Fui al taller por una campaña de la Marca y lo solucionaron con mucha agilidad. Héctor Mondéjar fue la persona que me atendió y me dio información precisa y muy completa. Consiguió agilizar el arreglo para poder llevarme el coche a las pocas horas, cosa que agradezco enormemente. Muy amable y profesional. Gracias
¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Héctor Mondéjar es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Un servicio excelente, fui atendido por Hector Mondejar un gran profesional en todo momento me tuvo informado de como iba la reparación de mi vehículo
¡Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Hector Mondejar es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Buenas tardes. El servicio de taller es inmejorable. Mi asesor es Carlos Herrero y su conocimiento mecánico es muy valioso para cualquier cosa que necesito. Siempre que puedo voy al mismo sitio sin duda. Muchas gracias. Un saludo.
¡Hola Piedad! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Carlos Herrero es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Cuando te atienden así de bien da menos coraje gastarse el dinero!!! Muy buen trato el de Carlos asesor que me atendió, un gusto encontrar profesionales así .
¡Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Carlos es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Gran confianza en el taller y trato personalizado recomendable por parte de Carlos Herrero Gómez. No dudaré en volver a este taller siempre que lo necesite.
¡Hola Alex! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Carlos Herrero es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Buenas noches. Cuando voy al taller y me atiende Carlos Herrero es un placer. Me intenta ayudar como es debido y quiero que quede constancia de que lo consigue. Me encanta su atención recibida. Muchas gracias por todo y que no cambie nunca. Hasta pronto. Saludos.
¡Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, nos anima a seguir trabajando y además Carlos Herrero es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Lleve coche a revisión y como siempre una atención estupenda por David Collado
¡Hola Jose Luis! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas, David Collado es un excelente profesional. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Un saludo, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Trato excelente. Da gusto que te atiendan así.
¡Hola Raúl! Muchas gracias por tu valoración. ¡Esperamos volver a verte muy pronto! Recuerda que en Volkswagen Madrid estamos aquí para atenderte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Magnífica atención, dar las gracias a Manuel López
¡Hola Macarena! Muchas gracias por su valoración, nuestros compañero Manuel López es un excelente profesional. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Atentamente, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Ofrecen un servicio de muchas calidad. Transmiten confianza y amabilidad. Espectacular el trabajo y atención de David Collado
¡Hola Juan Miguel! Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle pronto por nuestras instalaciones. Atentamente, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Felicidades!!!! y gracias por el servicio recibido en éste taller. Excelente atención por parte de David Collado. Me ayudó con todo.
¡Hola Ana! Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones. Atentamente, El Equipo Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Super recomendable el taller
¡Hola Santiago! Muchas gracias por tu valoración 5 estrellas. Esperamos volver a verte muy pronto. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Me atendió Gustavo, ha sido muy profesional a la hora de presentar el coche, y ha sido muy amable, me dio la oferta con varios analisis de financiacion y la oportunidad de la prueba dinamica.
¡Hola Jinze! Muchas gracias por tu reseña, Gustavo es un excelente profesional. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros por eso seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio. Un saludo, el equipo de Castellana Wagen
Experiencia fantástica: El express servicio fantástico. Todo muy rápido y súper atentos
Experiencia fantástica: Muy buena atención de David Collado.
Experiencia fantástica: Me atendió David Collado, un gran profesional, siempre que vengo me atiende muy bien
Experiencia fantástica: Como siempre la atención y servicio prestado por David Collado de 10, al igual que la comunicación
¡Hola Jorge! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. ¡Esperamos volver a verte muy pronto! Un saludo, el Equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Atendido por David Collado
¡Gracias por tu valoración Cristino! Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Muy atenciosos y super rápidos
¡Muchas gracias por vuestra valoración! Estamos aquí para atenderos siempre que lo necesitéis. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Ha sido un servicio excelente. La solicitud la gestion el tiempo y el redultado. Profesionalidad de Juan Botella. Aco sejo el servicio 100%
¡Hola Josetxu! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por el taller de Castellana Wagen, nuestro compañero Juan Botella es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Como siempre encantada con la agilidad y la profesionalidad del servicio que ofrecen en este taller. Agradecimiento especial para mi asesor, Héctor Mondéjar, por la amabilidad y la buena disposición para ofrecer toda la información necesaria. En esta ocasión he recibido el coche lavado por cortesía y me lo han traído a mi propio domicilio, lo que me ha ahorrado una hora de transporte público. Gracias y un saludo.
¡Hola Nuria! Muchas gracias por tu valoración, para nosotros vuestra satisfacción es lo más importante. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Quiero valorar el trabajo realizado a mi coche y el trato recibido en el taller de Volkswagen calle Sofía. Tanto el asesor, Carlos Herrero, como la persona responsable del coche en taller, Javier, han tenido un trato amable y cordial con el cliente y han realizado su trabajo de manera profesional. Enhorabuena a la marca por contar con estos profesionales.
¡Hola Marta! Muchas gracias por confiar en Castellana Wagen para el cuidado de tu coche, Carlosy Javier son excelentes profesionales. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio recibido, sobre todo la atención del asesor David Collado. Volvería a repetir cuando lo necesite
¡Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Trato excelente y demostración de la sobrada profesionalidad por parte de David Collado. Volveré siempre que lo necesite.
¡Hola! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Grandes profesionales. No he tenido nunca problemas.
Estimado Pablo, muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Equipo Volkswagen
Experiencia fantástica: Servicio y atención inmejorable. Me han solucionado todas las incidencias con mucha profesionalidad. Me atendió David Collado. Un buen trato de todo el personal
¡Hola David! Muchas gracias por tu valoración tras tu paso por Castellana Wagen, nuestro compañero David Collado es un excelente profesional. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo, el equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Muy buena atención de Juan Antonio. Buen servicio y rapidez. Gracias por todo
Apreciado Guillermo,le agradecemos mucho su calificación 5 estrellas y nos alegramos que el trato recibido por parte de Juan Antonio haya cumplido sus expectativas, reciba un cordial saludo . El Equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia positiva: EDITO 30Sep24: Tras la primera reseña negativa ha contactado conmigo mi asesor Carlos y me ha dado todas las facilidades posibles para realizar el cambio de ruedas sin el trastorno de tener que quedarme sin coche. Dejo 4 estrellas por el momento hasta tenerlo realizado. Reseña original 27Sep24: Primera visita al taller de M40 y ha sido un desastre absoluto. 6 días laborables con el coche allí y lo he ido a recoger con la mitad del trabajo hecho (arañazo reparado pero ruedas delanteras sin cambiar ni alinear). Me temo que cogen más trabajo que el son capaces de gestionar con la calidad que se supone a un taller oficial.
Estimado Sr. Flores, esperamos que tras habernos puesto en contacto con Ud. y habiéndole dado respuesta a todas sus molestias, su estado de satisfacción haya mejorado considerablemente. El Equipo VW
Experiencia fantástica: Angel Moreno me ha atendido muy bien
Estimado Sr. De la Rosa Nos alegra que el trato recibido haya sido como esperaba. Esperamos volver a verle. Un saludo, equipo VW Madrid
Experiencia fantástica: Definitivamente hay personas que hacen las empresas, en Madrid Castellana Wagen Sergio Flores un joven con gran calidad humana, la mejor atención y un excelente servicio... Mil gracias.!
Estimado Sr. Escobar, agradecemos enormemente su valoración así como que el servicio y atención hayan sido de su total satisfacción. Equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia negativa: Desastroso, no puedo explicar con palabras la impotencia que sentimos, no saben, no quieren o no pueden reparar un vehículo comprado en el mes de diciembre y que en lo que va de año se ha pasado en el concesionario mas de 100 días. Si pudiera dar -5 estrellas se las daría, por que además nadie se hace responsable de este problema.
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Muy bien atendido y asesorado por Héctor Mondéjar
Estimado Sr. Ares Nos alegra que el trato recibido haya sido como esperaba. Esperamos volver a verle. Un saludo, equipo VW Madrid
Experiencia fantástica: *Edito* a raíz de mi primera reseña negativa contactó conmigo el equipo de atención al cliente de Volkswagen Madrid para ver que había ocurrido y como solucionarlo. El taller se puso en contacto conmigo y me pidieron que llevase el coche para diagnosticarlo. Uno de los mecánicos del taller (creo que el jefe de taller) se mostro realmente amable y dimos una vuelta para que viese el problema de mi vehículo. Dejé el vehículo en el taller y aunque la incidencia/problema era muy específico, han conseguido subsanarlo bastante. Con esta experiencia, me han ganado como cliente para futuros mantenimientos y carrocería. Para mi es más importante ver como reacciona el taller cuando hay una queja argumentada que tener una sola experiencia positiva en un mantenimiento o tarea más sencilla.
Queremos pedirle disculpas por la mala experiencia en su primera visita. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Como siempre, cada vez que necesita el coche mantenimiento vengo a Castellana Wagen. Solo tengo que agradecer la atención, la profesionalidad, la rapidez de todo el equipo, en especial de David Collado. Muchas Gracias, amenazo con volver
Experiencia fantástica: Javier albaranz .es un gran profesional.volvere sin duda!!
Experiencia negativa: Muy MALA ATENCIÓN. Llevé mi coche a arreglar, hace 10 días, tras siniestro que me dió un contrario en paragolpes. Me dieron fecha de recogida para el 2 de agosto, refiriendo que si estuviera antes me avisarían (cosa esperada porque era poco) . Hoy 2 de agosto, día en el que me voy de vacaciones y mañana tengo un viaje algo que dejé claro al entregarlo y así se acordó , necesito el coche. Llamando desde las 8 de la mañana ya que no sé absolutamente nada de si estará o no el trabajo realizado o cuando puedo ir a por él. El asesor Héctor Mondejar NO me ha respondido a los mensajes ni llamadas para decirme cuando puedo recoger mi coche, nisquiera me dice ni horario de taller ni nada de nada. Mando mensaje y pregunto el día de antes, no responde, llamo varias veces hoy desde distintos tlfs y nada de nada, al no saber nada del coche, contacto con general Wolskvagen ya que me aseguraron que tendría mi coche listo hoy día 2 de agosto , para poderme ir de vacaciones. Me dicen que van a llamarle, no responde a las llamadas de ellos tampoco, le mandan ellos un mail para que contacte conmigo y tampoco lo hace. Son las 13 y 20 horas de primer viernes de agosto, sigo sin saber nada de mi coche, vuelvo a llamar y nada, llamo de nuevo a Ww general y me dicen que debe estar de vacaciones Héctor ya que hace caso omiso al tlf, mail...a todo esto yo viendo que estaba Todo el tiempo en Línea en whatassap e ignorando mis llamadas y las de central. Contactan con taller, me dicen que acaban de acabar el coche y que tengo que recogerlo antes de las 14. 45 y son las 13 y 20!!!. El taller cierra a las 15.00 horas y es viernes de agosto, No abren de tarde aunque en la página web pone horario hasta las 20 horas, me indican que eso es el concesionario que taller tiene otro horario pero nadie me ha informado. Con muchísimos nervios tengo que pedir permiso en el trabajo para poder ir a recogerlo, coger un taxi y salir antes ya que trabajo en la otra punta de Madrid y en nada cierran. Al Llegar al concesionario, Me atiende otro compañero, pregunto si es Héctor, ya que yo no lleve el coche y no le conozco, me dice su compañero que está con otros clientes, derepente escucho el nombre "Héctor" quien está en la mesa de al lado y estar escuchando mi descontento y todo lo sucedido, NO me atiende. Ante esta actitud tan impresentable, pido que me atienda él (Observo más clientes quejarse de su trabajo dado que NO responde a llamadas ni atiende a las personas pese a estar en la mesa con el tlf al lado, ignorandolo) , viene y explico mi malestar por lo ocurrido, admite lo sucedido pero sin más importancia, pido hoja de reclamaciones, me la facilita, finalmente con ansiedad por todo lo sucedido decido romperla, ya que voy a empezar mis vacaciones y no me merece la pena este mal rato, pero NISIQUIERA sale a entregarme y revisar el arreglo de mi coche ni sale él ni otro compañero Me entregan simplemente las llaves otro compañero . Un despropósito todo lo sucedido. CERO PROFESIONALIDAD Y TRATO AL CLIENTE. Además el coche ha quedado con pegote de pintura!!
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: Experiencia de compra buenísima , formalidad y profesionalidad garantizada.. nos gustaría destacar a Fran de ventas si necesitas un vehículo no lo dudes es la persona adecuada.
Experiencia positiva: Muy buena,enseguia me lo arreglaron
Experiencia negativa: Cada vez peor, se coge cita a una hora y despues si tu no les llamas la atencion a los asesores ni te atienden. Encima despues dicen que no les has avisado como si fuera mi culpa y mas cuando entras en las instalaciones diciendo buenos dias y ni te contestan. Muy mala experiencia
Estimado Óscar , lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra concesión no haya cumplido sus expectativas. Le proporcionamos el email de nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia negativa: TRISTE, Muy muy muy muy TRISTE el servicio. 10 días de más para arreglar un paragolpes…. Después de reclamar múltiples ocasiones (whatsapp y llamadas jefe taller) me dicen que está el coche listo, voy y….. sorpresa, no está arreglado!!! Tremendo!!!! En el fondo, culpa mía, por volver al mismo taller después de que el año pasado me perdieran la llave del coche….. Daria reseña negativa, lástima q esté obligado a poner 1 como mínimo
Apreciado Ignacio, lamentamos mucho lo ocurrido. Te invitamos a que nos hagas llegar la incidencia a nuestra responsable de calidad: cexmanager@castellanawagen.volkswagen.es, y atención al cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted para conocer más al respecto de lo sucedido e intentar encontrar una solución Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid
Experiencia fantástica: La persona q me atendió es muy agradable y se interesó por mi coche, muy recomendable.
Apreciado Emilio, muchas gracias por su valoración. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia adaptada a sus necesidades y nos alegra saber que así ha sido. Reciba un cordial saludo, El equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Quiero agradecer a la concesionaria Castellana Wagen M40 por el servicio que nos han brindado desde el inicio hasta el final. Gente profesional y dedicada a su trabajo, y servicio al cliente. en especial a Ana Sanz y Manuel López que han estado al pendiente de todo el proceso. Enhorabuena !!!
Experiencia fantástica: Javier nos ha ayudado en todo..un trato inmejorable … gracias
Nos alegra que el trato recibido haya sido como esperaba. Esperamos volver a verla. Un saludo, equipo VW Madrid
Experiencia fantástica: Trato exquisito por parte de Javier en taller de Castellana Wagen
Experiencia fantástica: Todo es fácil, Castellana Wagen, gracias a Javier Albarrán, que me facilita de la mejor forma, toda la información necesaria, para tener mi coche al dia.
Experiencia fantástica: No puedo estar más contenta con el trato que recibo en este concesionario-taller del personal, en especial de Javier Albarran, que sería de mi sin su especial colaboración, soy discapacitada, tengo el coche adaptado, no puedo conducir ningún otro, Javier siempre me soluciona los problemas en el día o lo antes que se puede, para mi además de gran profesional, es una gran persona, espero contar con su colaboración mucho, mucho tiempo.
Experiencia fantástica: Gracias a Javier por un trato y eficacia excelente siempre en los servicios.
Experiencia fantástica: Una vez más visito Castellana, para poner a punto las cotas del Golf, y como siempre en la recepción la cara amable de Javier y su intachable profesionalidad aconsejando las tareas a realizar. Este trato siempre da confianza para pensar que tú coche está en buenas manos.
Experiencia fantástica: Este año llevé mi coche aquí para la revisión porque está cerca de mi trabajo y la verdad es que me ha sorpredido la calidad del trato recibido por parte de Javier Albarrán que es la persona que me atendió. Estoy seguro que el año que viene repetiré. Totalmente recomendable.
Experiencia fantástica: Magnífica atención de Sergio y Miguel. Problema mecánico solucionado con rapidez y eficacia.
Experiencia fantástica: Muy buen trato, servicio rápido, eficaz y profesional. Javier Albarran de 5 estrellas. Gracias
Experiencia fantástica: Muy buen profesional Javier muchísimas gracias por todo.
Experiencia fantástica: Atención y puntualidad. Genial. Apoyo en todo
Experiencia fantástica: Muy contento con la atención de Sergio Flores y de Manuel. El vehículo está impecable
Experiencia fantástica: Experiencia muy buena, desde la atención inicial, la comunicación durante la reparación y la entrega del vehículo. Solución rápida, según mi criterio, por la complejidad al coexistir un sistema eléctrico auxiliar debido a la camperización del mismo. Además de contar con un servicio de transporte alternativo, en este caso con Auro, que me ha permitido desplazarme sin problemas. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Me trató un recepcionista llamado Sergio Flores competentisimo y amabilisimo. En los 15 años que llevo siendo cliente de Castellana Wagen M-40, nunca me habían tratado tan bien. Así que les recomiendo que la próxima vez que vayan allí pidan que sea él quien les atienda.
Experiencia fantástica: Quiero agradecer a Sergio Flores lo bien que me ha atendido. Un gran profesional, le pongo un 10, con personas así su empresa progresará siempre.
Experiencia fantástica: Gente magnifica siempre que voy me tratan genial
Experiencia fantástica: Satisfacción venir a recoger tu coche y verlo impoluto , muchas gracias al asesor que me a atendido
Experiencia fantástica: Me he encontrado muy bien atendido en todo momento por Angel Moreno, un profesional de la cabeza a los pies, muchas gracias por todo.
Experiencia fantástica: La revisión realizada por el departamento "Exprés Service" ha sido una experiencia muy buena y lo recomiendo encarecidamente. El tratamiento exquisito, me resolvieron todas las dudas sobre la revisión, sobre todo neumáticos y frenos. De hecho ya tengo hora para el taller de chapa. Excelente trato humano.
Experiencia fantástica: Muy buena atención! El servicio rápido e inmejorable, en una hora me hicieron la revisión del vehículo y mientras yo podía estar trabajando en un espacio apartado. Servicio muy eficiente, 100% recomendable.
Experiencia fantástica: Servicio excelente , de principio a fin Seguiremos contando con ellos
Experiencia fantástica: Como siempre espectacular!!!! Trato asesores, rapidez, acabado. En esta ocasion chapa y pintura, muy buen acabado!!!
Experiencia fantástica: Me atendió Javier, servicio recomendable, trato personalizado, garantía y eficacia. Como negativo, nada
Experiencia fantástica: He realizado la revisión de mantenimiento del coche utilizando Express Service, siendo totalmente recomendable. En 55 minutos realizan la revisión y lo entregan. Muy buena la atención recibida y las indicaciones realizadas sobre el servicio.
Experiencia fantástica: Gracias a David Collado por la atención y el servicio prestado hoy. Se solucionó el fallo que presentaba el coche y se realizó en poco tiempo.
Kabiativa Oscar, gracias por su valoración de 5 estrellas, nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. un saludo
Experiencia fantástica: Servicio sumamente satisfecho, lleve el coche para reparación, el asesor de servicio fue muy profesional, en todo momento me mantuvo informado.
Apreciado Pablo, lo primero agradecerle su calificación con 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida fue profesional y que quedó sumamente satisfecho con el servicio. La excelencia es una de nuestras máximas. Esperamos volver a verle muy pronto por nuestras instalaciones. Agradecemos su confianza, El equipo de Volkswagen Madrid.
Experiencia fantástica: Mi experiencia en el taller ha sido muy positiva, sobre todo con la atención y amabilidad de Carlos Herrero. Ha sido un placer poder dejar en sus manos mi coche, ya que el arreglo fue muy rápido y positivo. Volveré sin pensarlo ante cualquier imprevisto. Muchas gracias por la atención.
Experiencia fantástica: Excelente atención de Carlos herrero, nos atendió con un problema de nuestro coche, muy amable y nos lo explico todo fenomenal. Recomendable este trabajador.
Experiencia fantástica: El otro día llevamos allí nuestro golf y nos atendió Carlos Herrero, fue muy atento y agradable y nos explicó a la perfección lo que le ocurría al coche. Ojalá nos encontráramos con gente así en todos los sitios, muchas gracias!
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