Feu Vert
Información sobre Feu Vert
20015, Donostia / San Sebastián
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-21h
- Martes: 9h-21h
- Miércoles: 9h-21h
- Jueves: 9h-21h
- Viernes: 9h-21h
- Sábado: 9h-21h
· Talleres especializados en el mantenimiento rápido del vehículo (coche, moto, bicicleta y patinetes eléctricos). · Con o sin cita previa. Si deseas cita previa puedes solicitarla online, por teléfono o directamente en tu autocentro Feu Vert más cercano. · Ofrecemos servicios profesionales de: neumáticos, revisiones, baterías, frenos, amortiguadores, aire acondicionado, sonido, y más. También podrás comprar todo tipo de accesorios como portaequipajes, sonido y multimedia, limpieza, herramientas etc. · Asesorado por profesionales.
Nuestro comentario desde TalleresMecánicos sobre Feu Vert:
Feu Vert es un taller mecánico que se destaca por ofrecer un servicio de calidad en el mantenimiento y reparación de vehículos. Muchos clientes han elogiado su trato amable y profesional, destacando la atención al cliente como uno de sus mayores puntos fuertes. La rapidez en la atención y la resolución de problemas han sido mencionadas positivamente en varias ocasiones, con usuarios que comparten experiencias como la de ser atendidos rápidamente incluso en situaciones de urgencia, como pinchazos en las ruedas.
Asimismo, los usuarios aprecian que el taller cumple con los horarios acordados, lo que refleja su compromiso con la puntualidad. Algunos clientes han destacado el esfuerzo del equipo por ayudar y brindar soluciones eficaces, lo que mejora la experiencia general en el taller. A pesar de algunas experiencias mixtas, la mayoría de los comentarios señalan un Servicio al Cliente que escucha y trata de remediar las situaciones insatisfactorias.
Aquí hay algunos aspectos positivos del servicio de Feu Vert:
- Excelente atención al cliente y trato amable.
- Resolución rápida de problemas y atención a situaciones de urgencia.
- Puntualidad en las citas y horarios acordados.
- Personal profesional y con vocación de servicio.
- Buena comunicación y disposición para ayudar a los clientes.
En general, Feu Vert busca mejorar continuamente y ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios, mostrando un compromiso sólido con la satisfacción del cliente.
Feu Vert: Opiniones
2 months ago Experiencia negativa: Tenía cita a las 17:00 para cambiar una batería y recoger el coche a las 18:00 llegué a las 18:20 y aun no habían empezado con el coche . Atención nefasta
2 months ago Experiencia negativa: Hola buenos dias de los poeres sitio que puede ir uno te cobran sin hacerte el trabajo que poca profesionaled muy mala experiencia no te explican bien mal servicios en general la verdad que no aconsejo a nadie llevar su coche porque en ved de arreglar te lo joden
Hola Ayoub,
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa con nosotros. Nos gustaría entender mejor lo que sucedió y ayudarte a resolverlo. Por favor, envíanos más detalles a contacto@feuvert.es para que podamos investigar lo ocurrido.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
2 months ago Experiencia negativa: Llevamos el coche a cambiar la batería con todo en perfecto funcionamiento, cuando nos lo entregan no funciona la radio navegador, nos lo miran y cómo no consiguen nada nos dicen que lo llevemos a la casa (peugeot), aqui nos dicen que el arreglo son 600€, feuvert que en principio se hacían cargo del arreglo puesto que lo habían generado ellos no dicen que lo saquemos (50€ de nuestro bolsillo) que lo mandan a Madrid que es más barato, dos semanas sin navegador y ahora nos dicen que serán 500€ de arreglo a nuestro cargo. Esto es una vergüenza, vamos a ir con esto donde haga falta....
Hola Aroa,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Por favor, envíanos más detalles sobre lo ocurrido y la factura a contacto@feuvert.es para poder ayudarte. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
2 months ago Experiencia negativa: NEFASTO! Fuimos a cambiar la batería y acabamos con el radio navegador y la pantalla rotos, no se hacen cargo y cuesta 500€ la reparación... No recomiendo ir... Tenemos el caso en la OCU y dado parte al seguro. Suerte si decides llevar tu coche allí...
Hola Diego,
Lamentamos mucho lo que nos cuentas sobre tu experiencia. Por favor, envíanos más detalles y la factura a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte. Agradecemos tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
2 months ago Experiencia fantástica: Todo correcto
Hola Guillerm,
muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo fue correcto. Si tienes algún comentario adicional sobre tu experiencia, nos encantaría escucharlo.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
3 months ago Experiencia negativa: He ido por cambio de neumático por pinchazo. Al recogerlo me devuelven la rueda en el maletero, y no me avisan. Me quejo de ello y me dicen que el carrete que recoje la rueda está roto y que ellos no arreglan eso(tampoco me avisan). Un taller que no sabe recoger y guardar la rueda de repuesto!! Lamentable la comunicación y la mentable el jefe de taller, que ni siquiera me ofrece volver a levantar el coche y poder mirar yo el problema. He estado tirado en el suelo intentando ver algo, y no se han ofrecido a ayudar. Malos, muy malos
Hola Iñigo,
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro taller no haya sido la esperada. Queremos entender mejor lo ocurrido para poder ayudarle. Puede enviarnos los detalles y la factura a contacto@feuvert.es También puede pedir cita indicando lo ocurrido, para que se lo pueden revisar en garantía. Gracias por su tiempo; nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza.
Un saludo,
Feu Vert
3 months ago Experiencia fantástica: J’étais embêté pour changé ma roue et mettre le roue de secours j’avais pas d’outils. Je leurs ai demandé ils m’ont changer la roue fait la pression du pneu et ne m’a rien fait payer vraiment trop gentil merci encore !
Bonjour Sandy, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre roue de secours. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin d'autre chose. Atentamente, Feu Vert San Sebastián
3 months ago Experiencia negativa: Llego con un neumático que me perdía aire, me dicen que a las 16:00 cogen mi coche y que para las 17:15 estaría listo, a las 17:22 acababan de empezar a revisar el vehículo y hasta las 18:05 no me lo dan, me dicen que no pueden hacer nada por que el labio del neumático está rajado y hay que cambiar el neumático, este neumático SOLO TENÍA 4 DÍAS!! Me cobran por NO HACER NADA!! me voy a mi mecánico de confianza y me dice que solo perdía por una ranura de pintura, lijan, pintan y listo, eso si, el labio del neumático rajado por que al retirar la llanta en Feu Vert lo hicieron de malas maneras y sin jabón… rajándolo!! Y cobrándome!!!
Hola Jose,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y entendemos perfectamente su frustración. No es la impresión que queremos que se lleven nuestros clientes, y tomamos muy en serio este tipo de situaciones.
Un saludo,
Feu Vert San Sebastián
3 months ago Experiencia negativa: Compré una batería para el coche, sabiendo que no tenían slot para atenderme, la persona del mostrador fue bastante apática y poco empatico, pues no quiso prestarme herramienta para cambiarla yo mismo, habiéndole dicho que me marchaba de viaje mañana siguiente.
Hola Jennifer , Lamentamos mucho la experiencia que tuviste en nuestra tienda. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Saludos, Feu Vert San Sebastián
4 months ago Experiencia negativa: Lamentable. Llevo mi coche para hacer un cambio de aceite, y me lo devuelven con un fallo en el sistema de estabilidad del vehículo (que nunca apareció hasta ese día). Me comentan que no saben la causa, que han borrado un par de "fallos" que aparecianel diagnóstico que hacen con el ordenador. Ahora tengo que llevar mi coche al taller Honda a que determinen cual es el fallo, porque no saben cual puede ser el motivo.
Hola Sergio,
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu coche. Por favor, envíanos más detalles y la factura a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
4 months ago Experiencia fantástica: Jonatan el almacenero nos ha ayudado con la batería del coche. Atento y servicial
Hola Kudork,
¡Qué alegría saber que Jonatan te ha brindado una excelente atención con la batería de tu coche! Nos enorgullece contar con un equipo tan dedicado. Gracias por compartir tu experiencia.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
4 months ago Experiencia negativa: Ayer me quedé sin batería en mi coche y entré en la página web de feuvert puse la matrícula del coche y desde la página me salió el modelo del coche y el modelo de batería que utiliza mi coche desde la página pedido cita y pague la batería,hoy e ido al taller lo e dejado y cuando me han entrado el coche y sin previo aviso me dicen que la batería que ellos en su página ofertaban no servía y que me han puesto otra , claro que la que yo había pagado eran 119.95 y la que me han puesto son 164.95 con lo cual ya me la habían metido doblada estos ESTAFADORES poco competentes vamos 0 recomendado para nadie
Hola M L,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En Feu Vert nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente y transparente, pero a veces surgen imprevistos que pueden afectar el coste final. Le pedimos disculpas y esperamos poder cambiar esta impresión en su próxima visita.
Un saludo, Feu Vert
4 months ago Experiencia negativa: He dejado el coche para cambiar los limpiaparabrisas y me han devuelto la luna ROTA alegando que había dejado el coche así. El sin vergüenza del encargado se ha negado a darme los datos del seguro de la compañía aún siendo ilegal no darlos. Tras llamar a la policía me los ha dado. Ha sido asqueroso el trato. Irresponsables y estafadores
Hola saioa,
Lamentamos mucho lo que has experimentado en nuestro taller. Nos gustaría investigar más a fondo lo sucedido. Por favor, envíanos un correo a contacto@feuvert.es con la factura y detalles para poder ayudarte mejor.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
4 months ago Experiencia fantástica: Como siempre todo ok, rápido y seguro, me localizaron el fallo enseguida. Solucionado
¡Agradecemos mucho tu buena reseña, Rober! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte pronto en Feu Vert San Sebastián o en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
4 months ago Experiencia fantástica: Agradecer al jefe de almacén que hoy Noche Vieja a la hora de cerrar nos ha echo el gran favor de mandar a un trabajador a arrancar el coche.
¡Buenos días Ignacio!
Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que tanto el jefe de almacén como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
Saludos,
Feu Vert Guipúzcoa
4 months ago Experiencia negativa: Sabado tarde. Pinchazo en rueda delantera del copiloto. Primera vez que voy y ultima. Fui a las 15.30. Me dieron cita para las 18. Me dijeron que en una hora estaria arreglado que me avisarian por sms.A las 19.15 voy a la tienda pq no he recibido el mensaje. El coche sigue aparcado en el mismo sitio. Me dicen que habian tenido un problema y que me solucionaban en el momento. En 15 minutos me lo arreglaron. El personal muy poco eficiente excepto el del taller. 30€ dos horas de espera. Y me dicen que tengo que cambiar las cuatro ruedas, los discos y las pastillas de freno. A mi ya me han visto.
Buenas tardes,
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. Queremos ayudarle y entender bien lo que pasó. Si puede, envíenos la documentación y detalles a contacto@feuvert.es. Cada día trabajamos para mejorar, y tomaremos las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Gracias por compartir su experiencia; valoramos mucho su confianza y estaremos encantados de seguir atendiéndole en el futuro.
Un saludo,
Feu Vert San Sebastián
4 months ago Experiencia positiva: Sono andato per comprare un olio super sintetico e un anticongelante. Personale si è reso molto disponibile per consigliarmi la gradazione giusta per la mia auto. Negozio abbastanza fornito prezzi nella media, forse olio pagato qualche euro in più rispetto all’Italia, ma probabilmente qui costeranno di più, compensiamo con il basso costo del carburante.
Buenas tardes,
Le agradecemos que haya compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que contamos con su fidelidad y confianza. Nuestro objetivo principal es ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra haber logrado satisfacer todas sus necesidades y esperamos seguir dándole el mejor de los servicios en el futuro. Su confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siéndole de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacte con nosotros siempre que lo necesite. Estamos encantados de ayudarle. ¡Gracias por su reseña y por elegir Feu Vert!
Un saludo,
Feu Vert San Sebastián
4 months ago Experiencia positiva: He tenido una urgencia y no me han atendido. Era cambiar una luz de cruce pq tengo que pasar la itv en 4 horas y me dicen que no tienen un hueco para hacerlo... pues nada, media vuelta
Buenas tardes. Parece que aún nos queda mucho por mejorar. ¿Serías tan amable de ampliarnos tu experiencia a través del correo servicioalcliente@feuvert.es? Gracias por adelantado. Un saludo.
4 months ago Experiencia negativa: QUE LENTOS DIOS MIO.TENGO SENSACION QUE NO TIENEN NI IDEA COMO ARREGLAR LA RUEDA.LLEVO UNA HORA POR UNA RUEDA UN PINCHAZO. POR FAVOR BUSQUEN LA GENTE CON EXPERIENCIA ,POR LO MENOS 1UNA PERSONA ENTRE ELLOS QUE SON MUY JÓVENES.PARECE QUE ESTAN APRENDIENDO AHORA,PRACTICANDO. NO VOLVERE NUNCA JAMAS!
Hola manana.
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Muchas gracias por compartir su opinión, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
5 months ago Experiencia negativa: Llevo el coche para cambiar el aceite y para subsanar dos problemas con las luces para poder pasar la ITV. Los problemas no han sido solucionados y sigo sin pasar la ITV. Voy a reclamar y no tienen la decencia de atenderme en el momento.
Hola Julen,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Por favor, envíanos más detalles sobre lo ocurrido a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte y solucionar el problema. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
5 months ago Experiencia fantástica: Me ha sorprendido para bien en la rapidez es la atención y me ha parecido muy bien precio.
Hola Nieves,
Muchas gracias por tu comentario y por valorar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que te sorprendimos gratamente con nuestra rapidez y precios. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos, Feu Vert San Sebastián
5 months ago Experiencia negativa: He ido a cambiar el aceite y he tenido que pedir la llave a salir corriendo. Que no pueden arrancar el coche, que se les ha activado el modo SAFE, qué le han metido el teste y les daba no se qué.... Joder, que sólo quería cambiarle el aceite y una bombilla. ______________ Espero que además de la respuesta 'tipo' de abajo...tomen nota de la incidencia. Un mal servicios y se pierde la confianza de los clientes...Si sólo soy yo, ni tan mal, pero... Menos mal que no le han metido mano que si no me lo devuelven a piezas. Dudo que vuelva
Hola Jokin,
Lamentamos mucho lo que ocurrió durante tu visita. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
5 months ago Experiencia negativa: Lleve para un pinchazo, me dieron a las 14h y ni lo miraron . Me decían que tuvieron problema con otro vehículo y que se habían retrasado y no tenían ningún vehículo en el taller y me hacían esperar otra hora más . Ni avisarme del lo sucedido si no me presento no me dicen nada , vamos que para un pinchazo toda la tarde me querían tener. Me acabé marchando
Hola Nuria,
Lamentamos no haber podido reparar su pinchazo. Los neumáticos son un elemento clave para la seguridad, y no siempre es posible repararlos por motivos de seguridad o porque el daño es irreparable. En estos casos, es necesario cambiar los dos neumáticos del mismo eje, ya que la DGT indica que deben ser idénticos en tipo y desgaste. Revisaremos lo indicado con el centro. Para más detalles, puede consultar esta información: https://www.feuvert.es/servicios-taller-montaje-neumaticos/feu-vert-reparacion-de-pinchazos-con-desmontaje-de-neumaticos/p999149.html Saludos, Feu Vert
5 months ago Experiencia negativa: Hoja de reclamaciones puesta. Con cita previa de una semana acudo al centro a media hora de mi vivienda y me dicen después de recepcionarme la moto que no me cambian la rueda porque no cambian ruedas de radios. Teniendo en cuenta la gran cantidad de ruedas de radios de moto que hay en el mundo, podrian avisar antes de que no tienen dicha máquina. Al necesitar el neumático para pasar la ITV, decido comprarlo e ir a otro taller para instalarlo entonces vuelvo a casa cojo el coche y al volver al sitio me doy cuenta de que la fecha de caducidad del neumático es de dentro de un año, (los neumaticos caducan a los 4/5 años) unos piratas de mucho cuidado, no me han dado ninguna facilidad ni solución. Deberia haberme metido antes a las reseñas de google para ver su mala reputación
Buenas tardes Juan Carlos,
Lamentamos que tu visita te haya dejado esa sensación y sentimos las molestias que te haya podido causar la situación.
Para poder revisar tu caso correctamente y valorar todo lo ocurrido con detalle, te pedimos por favor que nos escribas a contacto@feuvert.es con los datos de tu visita y la factura. Así podremos analizarlo cuanto antes y trabajar en una solución adecuada.
Muchas gracias por compartir tu opinión.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
5 months ago Experiencia positiva: Como tienda bien,pero si pides cita para el coche siempre te atienden tarde entre 1 y 2 horas de espera,es la tercera vez que me pasa,muy mal,luego según quién te atienda muy majoso super secos,los arreglos bien y baratos
Hola Esther,
Gracias por contarnos tu experiencia. Entendemos lo frustrante que resulta pedir cita y aun así tener que esperar más de lo previsto, y tomamos nota de lo que comentas para poder revisarlo con el centro.
Te invitamos a acercarte de nuevo al taller para revisar tu caso y valorar cómo podemos mejorar los tiempos de atención en tus próximas visitas. Queremos que te sientas cómodo cada vez que vengas y que tu experiencia sea ágil y clara.
Gracias por compartir tu opinión; nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
5 months ago Experiencia fantástica: Excelente, gracias.
Hola Van, muchas gracias por tu excelente valoración. Nos encantaría saber más sobre tu experiencia, si puedes compartir más detalles sería genial. ¡Que tengas un buen día! Feu Vert San Sebastián
6 months ago Experiencia fantástica: El almacenero es un j. Crack. Llevaba meses buscando un cacharro para el coche y no conseguía explicarme. Me ha entendido al minuto y me ha dado lo que necesitaba. Gracias!!
¡Muchas gracias por su comentarioVahe! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
6 months ago Experiencia fantástica: ¿Nunca os ha pasado que tenéis un día horrible en el que todo sale mal? Pues el mío remató cuando no pasé la ITV por una luz de cruce fundida. Fui a Feu Vert Garbera a comprarla y Aritz me atendió súper bien: me ayudó a encontrar la bombilla que necesitaba y, además, consiguió tranquilizarme. Luego Agustín me echó una mano para cambiarla y también fue majísimo. Entre los dos me cambiaron el día por completo. Gracias de verdad
Hola Raquel,
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Aritz y Agustín pudieron ayudarte y hacerte sentir mejor en un día complicado. Nos enorgullece contar con compañeros así de atentos y profesionales. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un trato cercano y de calidad. ¡Gracias por tu confianza y por elegir Feu Vert Garbera!
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
6 months ago Experiencia fantástica: Agradecer enormemente a Agustin y Denis la ayuda prestada hoy al quedarme sin bateria en la moto. Han sido muy amables y eficientes. Gracias
Hola Juanra,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Agustín y Denis pudieron ayudarte y que quedaste satisfecho con su atención.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
6 months ago Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Fui a pedir cita para un cambio de aceite y después de 15 min esperando a que alguien me atendiera (estando yo sola como clienta y 4 trabajadores por allí sin atenderme), cuando al fin me atienden, me cogen todos los datos y me dicen que el total iban a ser 185€. Poco antes de eso estuve mirando para coger la cita por internet y el precio era 116€. Se lo comento al chico que me está atendiendo y me dice que si! Que por la web todo sale más barato, revisiones….productos de tienda….y que esa diferencia es porque hay que pagar al personal. Pero 70€€ de diferencia?!!! Y aunque sea para pagar al personal la verdad es que la atención fue bastante mala… así que le hice caso y cogí cita por internet pero en otro centro. La verdad es que muy mala experiencia y no es la primera vez
Hola Susana,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Te agradeceríamos que nos enviaras más detalles a contacto@feuvert.es para poder investigar lo ocurrido y mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
6 months ago Experiencia fantástica: Agustín y Denis trabajadores de atención al publico y taller nos atendieron con mucha amabilidad y profesionalidad. Así da gusto!
Hola Jon Mikel,
¡Qué alegría saber que Agustín y Denis te atendieron tan bien! Nos encanta que hayas tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Gracias por compartirlo con nosotros.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
6 months ago Experiencia fantástica: Perfecto el servicio
Hola Imanol,
Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que el servicio fue perfecto para ti. Si tienes más comentarios o detalles sobre tu experiencia, nos encantaría escucharlos.
Que tenga un buen día. Feu Vert San Sebastián
6 months ago Experiencia negativa: Llevé el coche para que me cambiarán 1 bombilla.En una hora lo tenían hecho. Cual fue la sorpresa, q cuando aparcó en el parquin de Garbera la bombilla no hace.Vuelta a Feu Vert. Me dicen que es muy raro,que sera algun contacto q tiene el coche y la funde,q ellos el cambió lo han hecho bien.... Le comentó que quizás, la bombilla tenga fallo de fábrica y q pruebe con otra nueva. Despues de estar casi una hora mas esperando,así fue!! Fallo de fabrica!! Yo tenía prisa!!!!! Entonces que pasa, cambian una bombilla y no comprueban si funciona? Me cobraron 30,45€. Les pedí un descuento o algo por la tardanza y "cagada" y me dijeron q no. Muy mal, no tienen ni idea!!No pienso llevar mas mi coche a Feu Vert!!!!No lo recomiendo!
Hola Aloña,
Lamentamos sinceramente la situación que describes y comprendemos perfectamente tu malestar. Queremos revisar a fondo lo ocurrido para poder darte una solución adecuada. Por favor, escríbenos a contacto@feuvert.es indicando los detalles del servicio, el centro donde te atendieron, la matrícula y el número de factura. Así podremos analizar el caso con el equipo correspondiente y ofrecerte una respuesta personalizada.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
7 months ago Experiencia negativa: Al cambiarme los amortiguadores se han cargado el sensor del ABS, los limpiaparabrisas me los han montado al revés y me han perdido los tapones de las tuercas y inexplicablemente al día siguiente al coger el coche tenía el cristal rajado, me han pedido la pieza del ABS y ya me lo han arreglado pero he tenido que ir dos veces, los chicos son muy majos pero hay muchos de prácticas y pasa lo que pasa
Buenos días,
Lamentamos que haya tenido que volver dos veces y agradecemos sus palabras sobre la atención recibida. Revisaremos internamente la gestión de las prácticas para que este tipo de incidencias no se repitan.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
7 months ago Experiencia negativa: Voy con una rueda reventada que tenía solo 5000km, pregunto si tienen una igual, para solo cambiar una, me dicen que esa ya no tienen, entonces tengo que cambiar las 2, lo acepto y mientras me lo hacen, miro en la página de feu vert.... Y que sorpresa! Tienen esa rueda, voy donde Sara la que me atiende y dice que a ella no le sale esa información, la de la página web, cuando yo la podía pedir para recoger y montar en ese mismo establecimiento del centro comercial garbera. Será que solo tienen la información de ese establecimiento(así venden más ruedas). Como puede ser que un particular tiene mejor información que el trabajador de feu vert? Me fui con la sensación de ser estafado. Tampoco me dieron otra opción después de decírselo, ni se sonrrojan, parece ser que estarán muy acostumbrados a estas situaciones. Una p vergüenza!
Hola Aitor,
Lamentamos mucho la experiencia que nos describe y entendemos la frustración que le ha causado. Para poder revisar lo sucedido y buscar una solución adecuada, le invitamos a escribirnos a contacto@feuvert.es, indicando el centro, la matrícula y el número de factura. Queremos asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan y atender su caso de manera personalizada.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
8 months ago Experiencia positiva: Door noodzaak om een batterij te moeten kopen maar anders een vuile zaak en vroegen dubbel van prijs voor de batterij. En t,is dan nog niet de batterij dat ik nodig had. Nooit meer!!!
Buenas tardes,
Lamentamos mucho la situación que nos describe. Para poder revisarlo y ofrecerle una solución adecuada, le agradeceríamos que nos escriba a contacto@feuvert.es indicando el centro donde le atendieron, la matrícula de su vehículo y el número de factura. Así podremos analizar su caso y darle una respuesta concreta.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
8 months ago Experiencia fantástica: Merci il m'as fait la pression des pneu a ma demande. Très gentils l'employé qui s'est occupé de moi
Buenas tardes,
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atender su solicitud y que la atención recibida fue de su agrado. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
8 months ago Experiencia fantástica: Es un Feuvert más o menos como todos. Mecánica rápida en general. Particularmente yo necesite una medida de ruedas un poco fuera de lo habitual, y me las consiguieron antes que nadie y a mejor precio.
Hola Angel,
Muchas gracias por destacar su experiencia. Nos complace saber que pudimos encontrar las ruedas que necesitaba con rapidez y al mejor precio. Esperamos seguir siendo de ayuda siempre que lo requiera. ¡Un placer contar con su confianza!
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
10 months ago Experiencia negativa: Compré una batería por un valor de 170 €, y al solicitar que me cambiaran los bornes (dos tornillos y dos tuercas, algo que no toma más de 5 minutos para un mecánico), me informaron que el coste sería de 40 €, como si fuera un cambio completo de batería. Me pareció completamente desproporcionado. Al final decidí hacerlo yo mismo: cambié los bornes en dos minutos, pero tuve que comprar herramientas porque ni siquiera me prestaron unas básicas para poder hacerlo allí mismo. Para colmo, al pagar me entregaron un vale de mano de obra por 40 € para el próximo servicio, lo que no tiene sentido, porque si ya me lo podían aplicar, podrían haberme ayudado con esta mínima gestión sin mayor coste. En resumen: me parece que hay una gran falta de flexibilidad y sentido común para resolver una situación sencilla que, con un poco de empatía, habría mejorado mucho mi experiencia como cliente. No volveré y no puedo recomendar este taller. Ojalá se replanteen cómo tratan este tipo de casos en el futuro.
Hola Oiher Aspe,
Lamentamos mucho tu experiencia en nuestro taller. Entendemos tu frustración y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Trabajaremos internamente para investigar y mejorar nuestro servicio.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
10 months ago Experiencia fantástica: Tuve un problema con las luces y me lo resolvieron rápido. Me dieron otra opción para poder cambiar bombillas y pinchazos. Muy buena atención
Hola Jose Antonio Etayo Torres, ¡qué alegría saber que pudimos ayudarte rápidamente con el problema de las luces! Nos encanta ofrecer opciones que faciliten la vida de nuestros clientes. Gracias por compartir tu experiencia. Que tenga un buen día. Feu Vert San Sebastián
11 months ago Experiencia negativa: Después de haber cambiado dos neumáticos, todo a precio de cualquier taller que además me parece bien, con esto quiero decir que no por ser Feuvert es más barato, resulta que hace un ruido terrible que antes no tenía y al volver a ir, poco menos que es culpa nuestra y no se han molestado ni en probar el coche; que si es por el desgaste de los neumáticos y no sé qué paparruchadas. Desde luego una y no más
Hola Amagoia,
Lamentamos tu experiencia. Por favor, envíanos la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para que podamos ayudarte.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: Mal servicio, te cuelgan el teléfono, traes el coche con cita y hora para un cambio de aceite y a las tres horas, te dicen que están en ello, un servicio nefasto, no es la primera vez, pero si es la última, porque no vuelvo a traer mi coche.
Hola, sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar, muchas gracias por compartirlo. Atentamente, Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: De vergüenza. No se puede ir ni a cargar el aire acondicionado. Me he ido con el coche peor de lo que estaba habiendo pagado (sin aire acondicionado y con fallo motor) y no se hacen responsables, alegando que ellos no son un taller y que me vaya a otro. Como mucho me revisan a ver que fallo motor es el que da volviendo a pagar pero que el aire no es porque eso no da fallo motor... y si el aire no sale frio también es mi problema porque la carga está puesta y eso no tiene fallo posible tampoco... Tonta de mi, para aprovechar que había reservado cita seleccionando "aire acondicionado" en su web, le pido que me hagan al menos el cambio de aceite que requiere menos tiempo, y me dice que no me lo puede hacer porque están a tope de trabajo, perdona? Primero que tengo cita y te pido algo que requiere menos tiempo y segundo, en la web tenían prácticamente todo el día disponible para coger citas aún... Pasa una hora y diez y no me llega el mensaje para recoger el coche. Me parecía raro porque para ver el error del fallo motor son 10 minutos.... voy y no lo habían ni tocado, no encontraban ni la orden de trabajo en el ordenador ni el papel,... Me he tenido que llevar el coche peor de lo que lo lleve, y ahora que?
Hola Nerea, sentimos mucho lo que has experimentado en nuestra tienda. Trabajaremos internamente para ofrecer un servicio óptimo y mejorar todos los puntos que nos comentas. Atentamente, Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: Acredito ser a pior empresa do ramo. Muita burocracia e desonestidade. Deixei meu carro apenas para um reparo de 30€ e acabei com um prejuízo muito maior. Mostrei o ocorrido no momento que busquei o carro e né fizeram caso. Cuidado quando for repara seu carro aqui, a conta vai sair alta. Empresa desonesta.
Olá Fábio,
Lamentamos profundamente que a sua experiência conosco tenha sido negativa. Na Feu Vert, trabalhamos todos os dias para oferecer um serviço transparente e de qualidade, e comentários como o seu são levados muito a sério. Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes e encontrar uma solução. Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail contacto@feuvert.es, explicando o ocorrido e fornecendo seus dados de contato. Agradecemos seu comentário, que nos ajuda a melhorar continuamente.
Saludos,
Feu Vert San Sebastían
1 year ago Experiencia negativa: Alguien tiene un teléfono de FeuVert Garbera que cojan? Es IMPOSIBLE que descuelguen un teléfono? Lamentable. Quiero rectificar en parte mi sensación porque por fin a las 19.50 un eficiente Haritz me ha solucionado el problema que quería solucionar. Gracias
Hola Iñaki,
Lamentamos mucho la dificultad que tuviste para comunicarte con nosotros. Nos alegra saber que Haritz pudo ayudarte finalmente. Agradecemos tu paciencia y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: Después de estar 1hora 30 esperando para cambiar placas de matrícula con cita previa. Me llaman por teléfono que no tienen placas. Servicio horrible. Pésima atención
Hola Ainhoa,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Te invitamos a que nos envíes la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja y ayudarte. Queremos mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Saludos,
Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: Mala experiencia con una alineación de neumáticos. Es un vehículo con tracción a las 4 ruedas y sólo alinean las de adelante. Eso sí,cobran las 4
Hola Daniel, ¡muchas gracias por tu valoración!, te esperamos pronto en cualquiera de nuestros autocentros Feu Vert ;)
1 year ago Experiencia fantástica: Super bien
Hola Ana,
¡Gracias! ¡Nos alegra muchísimo saber que todo fue súper bien! Si en tu próxima visita quieres contarnos un poco más sobre tu experiencia, estaremos encantados de leerte. ¡Te esperamos cuando quieras!
Que tengas un buen dia,
Feu Vert Guipúzcoa
1 year ago Experiencia fantástica: Tuvimos un problema con un cambio de ruedas y lo han resuelto bien, Sara es súper competente, amable, directa y cercana, me ha gustado mucho su actitud. Las estrellas para ella.
Hola Itzi,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el problema se resolvió y que Sara dejó tan buena impresión —le haremos llegar tus palabras, seguro que le hacen mucha ilusión. ¡Seguimos trabajando para mejorar cada día!
Que tengas un buen día,
Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: No volveré nunca, fui a que me hicieran un cambio de aceite y una revisión de líquidos y varios puntos y es un fraude, no revisaron nada
Hola Carlos,
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no fue satisfactoria. Queremos ofrecerte la mejor atención posible. Para poder revisar lo sucedido y ayudarte mejor, por favor, contacta con nosotros a través de la factura y envíala a nuestro correo: contacto@feuvert.es. Estaremos encantados de investigar lo sucedido y darte una solución adecuada. Agradecemos tu feedback y trabajaremos para mejorar.
Saludos,
Feu Vert San Sebastían
1 year ago Experiencia negativa: Mal. Me rompieron una goma de una pinza de freno y luego dijeron que ya estaba rota. La avería me salió por 200 euros. No lo volveré a llevar nunca
Buenos días. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Suite à une crevaison sur la route des vacances, ce centre a su prendre en charge le changement des deux pneumatiques en 1 heure. Je les remercie infiniment pour leur aide !
Bonjour Tania,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement lors de votre crevaison. C’est toujours un plaisir de pouvoir offrir un service rapide et efficace, surtout dans des situations urgentes comme celle-ci. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Bonne route et à bientôt !
Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: El trato muy regular,lleve mi coche para que le pusieran el gas al aire acondicionado y me han roto el capo y se desentienden,encima el chico que me toco un maleducado, se creen que por ser mujer te la van a colar con los coches. No lo recomiendo para nada, de verguenza.
Hola Beatriz Cruz Íñigo, sentimos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Te invitamos a que nos envíes la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para tratar tu queja y poder ayudarte. Queremos mejorar y ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Saludos, Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia fantástica: La atención muy buena. La chica que nos atendió muy maja y súper atenta. Fui a cambiar todas las ruedas y la verdad que súper bien, en una hora y media lo tenía listo. Además cuando llegue me dijeron que parecía que el coche perdía aceite y que si quería una cita porque al hacer el cambio se habían dado cuenta y demás. Me pareció súper bien que me lo dijeran y muy atentos por su parte preguntarme. La verdad que muy muy satisfecha con todo.
Hola Haizea, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y la atención de nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Que tengas un buen día!
Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia fantástica: Estuve hace unas semanas haciendo un cambio de neumáticos. Por un error involuntario entre ambas partes se produjo un problema, al cual me dieron solución con gran eficiencia. Preferiría que no hubiera surgido el problema, pero he de decir que fueron eficientes aportándome una solución. Durante el proceso me atendieron varias personas, y todas fueron muy amables. Muchas veces se escribe para criticar, pero también hay que decir lo bueno.
Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudimos resolver el problema de manera eficiente y que nuestro equipo te atendió con amabilidad. Apreciamos que tomes el tiempo para destacar lo positivo. ¡Que tengas un buen día!
Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia fantástica: Precisei de colar um furo em um pneu e colocá-lo no sítio e foram muito eficientes por um justo valor.
Olá Ricardo, obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Ficamos felizes em saber que ficou satisfeito com a eficiência do nosso serviço e o valor justo. Se tiver mais alguma experiência para compartilhar, adoraríamos ouvir. Que tenha um bom dia, Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: Al igual que el resto de reseñas negativas (que preocupantemente son muchas), pongo 1 estrella porque no se pueden poner 0. He llevado mi coche para una revisión ocular que venía incluida en mi seguro y para empezar los datos que tenían en la ficha eran los de OTRA PERSONA que a saber de donde sale (incluido dirección, mail y teléfono) que nada tenía que ver conmigo y no se han molestado en confirmarlos cuando he llegado al mostrador, ni al irme, ya que es algo que me he dado cuenta yo y tampoco ha parecido preocuparles mucho. Es por eso que no me ha llegado un SMS de cuando el coche estaba listo y le habrá debido llegar a ese otra persona que figuraba en la ficha. Después, para que puedan hacer la revisión de mi coche he tenido que dar la llave que es automática y abre y cierra el coche a distancia. Cuando me han devuelto la llave ya no funcionaba de forma automática cuando siempre ha funcionado, y naturalmente he preguntado si quizás han tocado algo, o se ha caído. Como no sabían los chavales de ahí muy bien que había pasado han llamado al gerente, y el tío ha venido ya con una actitud muy prepotente y a la defensiva preguntando que pasaba y tratándome de tonta como si no conociera mi coche diciéndome que él cómo sabe al 100% si esa llave siempre ha funcionado automática si no hay nada que lo demuestre (eh…pues porque es mi coche y lo se, y porque si lo miras en internet lo tienes ahí también?) sin más simplemente le estaba preguntando desde la curiosidad si ha pasado algo con la llave porque por lo que sea al devolvérmela ya no funcionaba, sin incriminar ni enfadada y con mucha educación. Pero bueno se ve que me ha tocado el típico encargado subidito de siempre con ego muy frágil siempre a la defensiva que ni me ha querido escuchar ni ayudar. Se ve que siempre le van los clientes con problemas (y normal porque se ve que siempre la lían y no se responsabilizan) y aún que mi caso no fuera tan así el tío me ha venido ya con ganas de pelear desde lejos, y con cara de soberbio. Se ve también que los chavales trabajando en el taller están hartos de él a juzgar por sus caras y como se miraban entre ellos. Me he ido con muy mala sensación por el trato, lo de los datos incorrectos y la llave que deja de funcionar mágicamente no me importa tanto al final si no el hecho de que me venga un tipo con cara de pitbull y con el ego por las nubes con ganas de pelear cuando yo solo he hecho una pregunta. Super mala sensación, y una y no más, ahí os quedáis.
Hola Ainhoa,
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido en nuestro centro. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con errores en los datos personales y, sobre todo, no recibir la atención y el trato que todo cliente merece. Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y queremos mejorar.
Si pudieras enviarnos más detalles sobre lo sucedido a contacto@feuvert.es, nos ayudaría a revisar internamente lo ocurrido y tomar medidas para evitar que vuelva a pasar. Sentimos sinceramente la sensación con la que te has ido y agradecemos que compartas tu experiencia.
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Me dieron un presupuesto por 21 ,90 hoy que llegó a hacer la reparación me dicen que ah cambiado el precio que son 94,70€ es una exageración..
Hola Walter, lamentamos mucho la experiencia que has tenido con nosotros. Te invitamos a que nos envíes la factura y lo ocurrido a contacto@feuvert.es para poder tratar tu queja y ayudarte. Queremos resolver esta situación lo antes posible. Saludos, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: No respetan la hora de la cita. A la hora prevista de recogida ni han empezado con la reparacion de pinchazo.
Hola Itziar,
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido como esperabas. Te pedimos disculpas por el retraso y la falta de comunicación, ya que entendemos lo importante que es respetar los horarios. Nos comprometemos a mejorar en este aspecto para que situaciones como esta no se repitan. Si deseas, puedes contactarnos directamente para que podamos ver cómo solucionar lo ocurrido. ¡Gracias por hacernos saber tu opinión!
Saludos,
Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Experiencia muy negativa en el Feu Vert de Garbera: llevo el coche a que revisen un neumático a la hora que había cogido previamente, vuelvo a la hora y media (sin tener noticia alguna) y me encuentro que no habían tocado el coche y resulta que el encargado se había ido al descanso y el mecánico no había encontrado la llave de mi coche (cuando estaba dónde debía estar porque vi al encargado de donde la cogía). Y el mecánico ni se preocupa de poner en aviso a nadie ni que me avisen a mí. Entre unas cosas y otras pierdo dos horas de mi tiempo libre y me voy sin tener el coche arreglado. Es de una incompetencia increíble.
Hola Iosu, lamentamos mucho la experiencia que tuviste en nuestro taller. Trabajaremos internamente para reforzar el servicio y la atención al cliente, ya que nuestra prioridad es siempre ofrecer un servicio de calidad. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente servicio al cliente, lo recomiendo
Hola Fernando, ¡Muchas gracias por tu recomendación y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que nuestro servicio al cliente cumplió con tus expectativas. Te invitamos a que sigas visitándonos y compartiendo tus experiencias. Estamos para lo lo necesites, Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia fantástica: Una muy buena experiencia. Amabilidad, buena comunicación y en mi caso, desde el taller un muy buen trabajo realizado. Se agradecen las recomendaciones y consejos que he recibido. Volveré sin duda.
Hola Sonia, ¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que tuviste una muy buena experiencia con nosotros y que apreciaste nuestras recomendaciones y consejos. Estaremos encantados de verte de nuevo. Que tengas un buen día, Feu Vert San Sebastián
1 year ago Experiencia negativa: Buenos días: Escribo esta reseña para que conozcan el comportamiento de este establecimiento. No cumplen con la ley de garantías, batería que falla en período de garantia, reconocen "in situ" que la batería falla, ofrecen cambio y al día siguiente la cargan y cambian de parecer, no la sustituyen argumentando que el operario se equivocó al comprobarla. No me garantizan qué durará esa carga y por experiencia, habiendo ya dado fallo, no durará excesivamente, con lo cual se pasará el período de garantía y me tocará abonar una nueva, que no compraré en esta cadena por lo poco profesionales que son. Me hacen perder mis derechos como consumidor. Al no estar de acuerdo con esto, pongo una hoja de reclamaciones a Consumo para que ya de una vez por todas nos traten como deben. El trato personal y profesional muy deficiente por parte de algunos, de hecho solicité hablar con el Gerente de tienda y ni se dignó a tratar el tema conmigo. Por favor un poco más de profesionalidad en estos centros que abusan de los clientes.
Hola Argimiro Lamentamos sinceramente la situación que describes. Entendemos lo frustrante que debe ser que, tras reconocer un fallo en la batería dentro del período de garantía, la decisión haya cambiado posteriormente. Nuestro compromiso es actuar con transparencia y respetar los derechos de nuestros clientes. Lamentamos que no hayas recibido la atención esperada, incluyendo la falta de respuesta por parte del gerente. Queremos mejorar y asegurarnos de que casos como este se gestionen de manera adecuada. Si deseas, podemos revisar nuevamente tu caso para encontrar una solución justa, escríbenos en contacto@feuvert.es Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia negativa: Lamentable atención al cliente. La empleada se negó a ir a ver qué tamaño de neumáticos necesitaba para cambiar, estando el coche en la puerta del establecimiento
Hola Joan, Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con nuestro servicio al cliente. No es la atención que queremos ofrecer y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber y esperamos poder servirte mejor en el futuro. Saludos, Feu Vert
1 year ago Experiencia fantástica: Gente muy trabajadora y educada especialmente un chico joven de origen marroquí me cambiaron ruedas y pastillas de freno
Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia positiva: Dan turnos y no respetan los tiempos que ellos mismo te dan
Sentimos que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy atentos, rápidos y profesionales en el trabajo.
¡Hola, Juan Carlos! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: He dejado el coche a reparar (realizado el pedido online el día anterior). He dejado los papeles del arreglo dentro del coche para no llevarlos conmigo y no se doblasen. Cuando he ido a recoger el coche me los han pedido. Como no los tenía conmigo, me han pedido el DNI o el carnet de conducir de mi mujer en moto Es decir, voy yo a la mañana y lo puedo hacer todo y al recoger no tengo opción por no ser el titular del pedido. Ni puedo acceder al coche ni vosotros lo abrís para que los recoja. Incomprensible
Buenos días, Mikel. Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia en nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Además de una muy mala experiencia, te contestan haciéndote ver como que te van a ayudar con tu reclamación cuando realmente no van a hacer nada. No volvería a confiar en Feu Vert.
Buenos días, Raquel. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Son muy eficientes, totalmente recomendables.
¡Hola, Alfredo Fernandez! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Muchas gracias a ustedes y a lo de usurbil por la falta de educación llevo más de 20 minutos con una urgencia y en ves de contestar la llamada seguían hablando he estado en garbera y he entrado y salí a llamar otra ver si respondían y no lo respondían no entre a decirle algo por q estaba súper enfadada y se q no iba hablar bien pero q profesionalidad tienen en el mostrador solo hablando y la gente esperando falta de respecto...
Buenos días, Yadi Quintana. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Nefasta ... Compré un aparato para enchufar el coche eléctrico k no funciona y no se hacen cargo ! Con la factura en la mano . Unos sinvergüenzas
Buenos días, Susana Chocarro. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Tras no poder cambiarme los neumáticos por un malentendido con las medidas, me tuvieron que volver a colocar una rueda que quitaron, pero la dejaron sin alinear. Al día siguiente el coche vibraba al llegar a 110 km/h que daba gusto. No vuelvo.
Buenos días, Pedro Ramiro Castro. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Pues solo fue a acompañar. Ni tengo coche ni nada. Ya le preguntare al colega
¡Gracias por la aclaración! Saludos
1 year ago Experiencia negativa: No he recibido peor trato ni en el ambulatorio de ondarreta… no se como se puede ser tan sumamente borde… Fui a cambiar el aceite y me querian vender unos frenos nuevos diciendo que estaban mal. Esos frenos los habia cambiado hace un mes y cuando lo comente empezaron a decirme “tu no tienes ni idea…”
Buenos días, Imanol Lorenzo. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mala atención, no tienen cuidado con los coches, ni se hacen responsable de los daños, de verdad que no lo recomiendo en lo absoluto
Buenos días, Mirta Badin. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: Buenas tardes, pongo una estrella porque no puedo poner 0. Hoy e venido a dejar el coche, y cuando tenía que recogerlo, ya fuera de horas que teóricamente estaría a las 16:00 horas, cuando lo entregué a las 14:00, porque van super lentos, el coche aún estaba dentro de taller, y me encuentro con que tiene un rayote en la puerta del copiloto, y como no, no se acen cargo de nada. Solicito las cámaras, y o, sorpresa, solo tienen en el parking. No se acen cargo de la reparación porque según ellos no le a dado nadie. Es un desastre, porque tengo fotos del coche cuando se quedó aparcado. Lo que me parece de verguenza es que notándose que es un arañazo de un carro, no admitan la culpa. No vengáis, ante cualquier problema no se acen cargo de nada. El disgusto me lo llevo, y espero que nadie tengo que pasar por esto. Cero soluciones a un problema que ya me gustaría a mí que pasaría si fuera el coche de cualquiera de ellos. Un saludo.
Buenos días, Gorane Murcia. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Me atendió Marcos y fue muy amable!
¡Buenos días Maria Fraga Lodeiro! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Nos consta que tanto Marcos como el resto de empleados dan cada día el máximo para ofrecer la mejor atención. Por eso, nos enorgullece saber que nuestros clientes valoran y destacan su esfuerzo y trabajo. En nuestro taller, intentamos ofrecer siempre la mejor experiencia posible a todos nuestros usuarios, y nos alegra que hayamos logrado hacerlo contigo. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos. ¡Gracias de nuevo por tu reseña positiva y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia fantástica: Fui el viernes medio desesperado porque me habian tirado en la itv por un silenblock, la chica de recepción me trato genial y me hizo un hueco para arreglarme el coche y para que me daría tiempo en volver a la itv, por cierto itv sin problema ninguno después de ir a feuvert, gracias por el trato
¡Muchas gracias por sus 5 estrellas Jesus Adanez davila! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
1 year ago Experiencia fantástica: Servicio atento, simpático y eficiente, precio justo, rapidez.(Servicio: cambio de neumáticos)Trabajan muy bien en Feu Vert Donostia, la verdad.
¡Hola, Carol Marín! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia positiva: No me había enterado pero hoy en día hay que pedir hora, por tanto para esas cosas de mantenimiento y cambios de piezas, como lámparas, baterías, etc. Se equipara en tiempo de atención al taller habitual.
Buenos días Josean Rodriguez. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque 0 no se puede. Cogi hora contratando el servicio de tranquilidad y el cambio se una bombilla y después de 2 horas y media solo me han cambiado la bombilla sin revisarme los 50 puntos que tenia el servicio.
Buenos días, Asier Santana. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mi experiencia en Feu Vert, fue muy pésima. Primero. de que me tardaron 2h30 en cambiar 2 ruedas traseras. Segundo quiero dar las gracias por hacerme el dibujo desde la puerta del pasajero hasta la parte trasera
Buenos días, David. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Tenía cita y cuando llegué me dijeron, sin avisar previamente, que llevaban retraso de hora y media. Estuve llamando por teléfono antes y no me lo cogían.
Buenos días David Planelles. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Un desastre pedi cita por teléfono indicando un cambio de ruedas, pastillas y que mirarán los discos por si había que cambiarlos. Me pusieron dos ruedas de la marca Feuvert yo las que pedí eran Continental...no me pusieron los frenos porque había que cambiar los discos y no tenian los discos para mí coche.me llevé el coche sin discos y sin frenos y me he tenido que comer las dos ruedas de la marca Feuvert porque no había las continental que reserve.
Buenos días Ivan “Ivan el rubio” Iborra Andueza. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Las 3 cajas de cobro habilitadas, en agosto, estando poca gente, pero estábamos una cola de 5 personas que tuvimos que esperar 20 minutos solo para pagar un recambio que había cogido en 1 minuto. Deberían dejar una caja solo para este tipo de cobros rápidos.
Buenos días Agustin Pintado. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Necesitábamos una reparación sencilla de 10 minutos, la encargada no nos ha querido atender y nos remite a la competencia…
Buenos días, María José Frontera. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar nota de los motivos que le han llevado a dejarnos esta valoración y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: No pongo 0 estrellas porque no se puede. Teniendo cita a las 19h, a las 21h todavía no habían cogido el coche, ni siquiera avisar. Tras insistir para que me alineasen las ruedas a esa hora porque ya me decían que fuera otro día, resulta que no tenían programa para poder hacerlo. Desastre total, para no volver.
Buenos días, Saray IR. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Esta tarde fui a hinchar e reducir la presión de los neumáticos de mi moto e recibí un trato muy desagradable por parte de un empleado. No sabía exactamente cual era la presión ideal, e me equivoqué varias veces en decírselo, pero él actuó con intolerancia e falta de paciencia. Falta de profesionalidad en este establecimiento!
Buenos días, Stygimoloch Bayern. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida por nuestros empleados no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Mal servicio y mala educación, una experiencia desagradable en general. Es el que más cerca nos queda de casa pero no volveremos. Hubiera puesto 0 estrellas pero no se puede.
Buenos días G. Sentimos mucho que haya tenido esta experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas. Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Un saludo.
1 year ago Experiencia positiva: No pidas cita por Internet porque el horario que coges ni sirve para nada. Yo cogí hora para las 10 para arreglar un pinchazo con recogida a las 11 y me dijo que hasta las 2 ó las 3 no estaría Menos mal que tenía cita previa 4 ó 5 horas para arreglar un pinchazo. Mientras no sincronicen las citas por Internet con la agenda del taller es mejor no pedir cita además lo pagas por adelantado. El que recepcióno el coche dejo mucho que desear pues meter una cita en el horario no es ponerte el último y menos para arreglar un pinchazo que es cosa de 10 minutos la pena es que no se su nombre sino se lo agradecería desde aquí públicamente, si dais con el lo reconocereus seguro.. En cambio la encargada se porto bien e incluso me pidió perdón por la gestión Ya le comenté que no era cuestión de empresa si no de un empleado en concreto. Pondría su foto comiéndose el bocadillo mientras seguía esperando a que empezarán con mi coche teniendo tres elevadores libres pero no voy a ser tan malo ¿verdad gafas? Por su lado tanto la central de Madrid y el servicio de atención al cliente se han disculpado personalmente así como la encargada de feu vert Garbera que ha hecho una devolución del importe pagado por el pinchado como compensacion al error en el tratamiento dejando claro que es una gran empresa aunque siempre exista algún empleado que no merezca estar en ella
Buenos días, Pedro Merino. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Horrible experiencia.Reservo con 15 días de antelación, llega el día dejo el coche a la hora indicada, y se olvidan hacerme el cambio de neumáticos. Después de esperar 3 horas. Me tengo que ir sin nada, un día perdido.no recomendable.
Buenos días, Tote Goenaga. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: A catastrophe! On vacation we had to change the tires because of a puncture. What a surprise when we got home and one of the tires was flat! A mounting error on the seal. What's more, they invoiced for the valves without changing them. We came back for the warranty, but they managed to damage the vehicle when they lifted it with a crick! With no commercial gesture whatsoever. And even after changing the tires, the pressure was still 0.8 bar too low... Still, we can thank Unai for his help and professionalism on this journey... In short... complete nonsense! To be avoided! --- Una catástrofe De vacaciones tuvimos que cambiar las ruedas por un pinchazo. ¡Qué sorpresa cuando llegamos a casa y uno de los neumáticos estaba pinchado! Un error de montaje en la junta. Es más, facturaron las válvulas sin cambiarlas. Volvimos por la garantía, ¡pero se las arreglaron para dañar el vehículo cuando lo levantaron con un grillo! Sin ningún gesto comercial. E incluso después de cambiar los neumáticos, la presión seguía siendo 0,8 bares demasiado baja... Aún así, podemos agradecer a Unai su ayuda y profesionalidad en este viaje... En resumen... ¡un completo disparate! ¡A evitar!
Buenos días, Benjamin Crestani. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
1 year ago Experiencia negativa: No vayais! Fui para un tema se seguros con el coche y tuve que pagar yo por adelantado, no habia visto eso nunca. Ahora me tengo que pelear yo con el seguro (a todo riesgo) para poder recuperar algo de dinero. NO VAYAIS!
Buenos días, Carlos. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
1 year ago Experiencia negativa: Malo, lento y caro. Perfecto para perder 3 horas dando vueltas por garbera. Confía en tu mecánico de barrio, te ira mejor!!
Buenos días, aitz ol. En primer lugar, gracias por su reseña y compartir su experiencia en nuestros talleres. Lamentamos profundamente que la atención recibida no se haya ajustado a lo esperado y tomamos nota para corregirlo. La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente. Muchas gracias por su reseña y comprensión. Esperamos poder mantener su confianza para que Feu Vert siga siendo su taller de referencia. Un saludo.
1 year ago Experiencia positiva: Buen trato al cliente, respetan el horario y buenos trabajadores en este punto de Garbera
¡Hola, Luis Garcia! Te agradecemos que hayas compartido una reseña tan positiva sobre nuestro taller. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes, y nos encanta saber que lo hemos logrado contigo. Tu confianza significa mucho para nosotros y esperamos poder seguir siendo de ayuda. Para cualquier duda o consulta, contacta con nosotros siempre que lo necesites. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu reseña y por elegir Feu Vert!
1 year ago Experiencia negativa: Incompetencia total. Una semana aguardando la cita y casi dos horas después de dejar el vehículo todavía está sin tocar. Para que dan citas si luego no cumplen!!! Me llevo mi vehículo después de perder toda la tarde. Y encima me dicen que ellos juegan con el margen de una hora que tienen. QUE HE ESTADO DOS HORAS Y TODAVIA NO HABEIS METIDO EL VEHICULO A TALLER!! INCOMPETENTES
Buenos días, jorge lizarreta usabiaga. Lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia con nuestro taller. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.
1 year ago Experiencia negativa: Siempre he ido al feuvert en Urbil pero está vez elegido Garbera para dejar el coche y aprovechar el día allí y este era mi fallo.Cogido la cita con antelación para el cambio de aceite y filtros de aire y aceite.A la hora de dejar el coche enseño el plan de mantenimiento que me dieron en concesionario en su día y quiero que aceite sera el mismo que se uso en los cambios anteriores que era Total 0w30 y que mire en el base de datos por no sé si no quiso buscar. El chico no quiso ni mirar a la hoja de mantenimiento y me aseguró que si que se cambiará al aceite 0w30 el mismo que recomienda marca que es Total. En dos horas voy a recoger el coche y cual es mi sorpresa que hecharon el aceite 0w20 y les digo que yo desde principio quería 0w30.Reconocen el fallo vacillan el carter y cambian el aceite a 0w30 pero a marca de feuvert y no de Total.Cuando les digo que no es este aceite me dicen que es mi fallo porque no les dicho el fabricante que quiero.Me quede en blanco.Page y salí pero nunca más volveré allí. El fia siguiente mire el nivel de aceite y no está como debería estarlo entre mínimo a máximo sino sobresale a la varilla de medición de aceite así que me toca ir a algún taller para que me bajen el nivel.Estoy muy decepcionada y solo bastaría escucharme desde principio y hacer las cosas bien.No os recomiendo.Mejor elegir otro taller.
Buenos días, Syloo86. Lamentamos mucho que el servicio prestado por nuestros empleados no haya estado a la altura. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Por favor, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre la fecha, hora del servicio, así como la factura a esta dirección de correo: contacto@feuvert.es? Nos gustaría investigar lo ocurrido para identificar cualquier problema y tomar las medidas necesarias para remediar la situación. Le agradecemos su tiempo y esperamos tener la oportunidad de hacer las cosas bien y recuperar su confianza. Un saludo.”
1 year ago Experiencia negativa: Después de ir a hacer cambio de aceite y filtro voy y me dicen que el coche está fatal que me merecía más la pena venderlo para "reventarlo" y comprar otro con un presupuesto que pasan por encima de los dos mil euros, entre una de las cosas me dijeron que tenía para cambiar pastillas y discos de freno a lo que me dieron un presupuesto de 400€ o más y al ablar un un familiar que entiende de mecánica me dice que no vale ni la mitad hacerlo a mano, vamos que te sacan la pasta por todos lados vale mas la mano de obra que las propias piezas, a si que fatal no lo recomiendo
Buenos días, julen vidal. Sentimos mucho que no haya tenido la mejor experiencia en uno de nuestros talleres. Como equipo, intentamos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, y nos afecta cuando no logramos cumplir con sus expectativas . Es importante para nosotros que todos nuestros clientes se sientan valorados y escuchados. Si lo desea, puede enviarnos información más detallada a contacto@feuvert.es junto a la factura para tomar las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Muchas gracias por tomarse el tiempo de valorar nuestro servicio, esperamos poder recuperar su confianza en un futuro cercano. Atentamente, Feu Vert.
1 year ago Experiencia negativa: El peor taller que he visto en 42 años,siempre te sacan otro fallo del coche,además me dejaron sin ventanas eléctricas y NO ASUMIERON EL ERROR.Tuve que pagármelo yo.Jamas volveré y espero que esté post le sirva a alguien para no llevar su coche
¡Muchas gracias por sus 5 estrella César Diez Pastrana! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue muy buena y que cumplimos con sus expectativas. Le animamos a compartir su experiencia dejando su opinión. En Feu Vert, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y valoraciones como las suyas nos animan a seguir mejorando y superando las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, gracias por depositar su confianza en Feu Vert. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.
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