Taller Oficial KIA AKI Madrid Automoción

Experiencia negativa: Experiencia muy negativa y absolutamente decepcionante. La falta total de atención al cliente es inadmisible. He llamado en torno a 10 veces y siempre ocurre lo mismo: te derivan a una centralita que dice no poder comunicarte con el taller, que “toman nota” y que el taller se pondrá en contacto contigo. Nunca lo hacen. La única manera de obtener información ha sido presentándome en persona, lo cual dice mucho de su forma de trabajar. Respecto a la reparación, me dieron un plazo de 8 a 10 días y ya van 14 días, con continuas excusas y cambios de versión. El jueves me aseguraron que el coche estaría listo el viernes; el viernes, tras ir de nuevo al taller, me dijeron que finalmente lo entregarían el lunes. Hoy es lunes y, como era de esperar, nadie ha llamado, nadie ha avisado y nadie da explicaciones. Este taller demuestra una falta de profesionalidad, organización y respeto por el tiempo del cliente. El incumplimiento de plazos y el silencio absoluto ante cualquier consulta hacen que no sea en absoluto recomendable. Es la última vez que ven mi vehículo en su taller, y no lo recomendaría a nadie que valore un mínimo de seriedad y comunicación.

Experiencia negativa: Un servicio de mantenimiento quizá demasiado caro. Por una revisión normal, sin reparar nada, creo que 600 € es excesivo.

Experiencia fantástica: Trato muy amable, revisión excelente sin aglomeraciones y rapidez en la revisión como se esperaba

Experiencia negativa: Estoy aun sin coche!! Soy yo quien llama a preguntar y me dicen que ahora me llaman para informarme de como está el coche y para cuando lo puedo tener. Lo lleve para una revisión y de paso arreglar un golpe pequeño que tenía y me dijeron 10 días, han pasado TRES SEMANAS y aun estoy a la espera de que por lo menos me den una fecha. En mi caso tengo el coche con Arval(unos impresentables por cierto) que tampoco me soluciona nada ya que ellos no habían mandado al perito. Entre unos y otros me tienen mareada, sin coche y sin información. Una vergüenza!

Experiencia positiva: Compré mi vehículo en AKI Madrid y me lo entregaron en esta ubicación. No puedo hablar sobre el taller pero si de lo profesional que fue el vendedor en la venta del vehículo, los plazos y el trato... Excelente.

Experiencia negativa: Buenos comerciales, pésimos en atención al cliente. Acudo a este taller al ser el primero disponible para atender mi avería (desde noviembre de 2024, sin que otro taller oficial de Kia diera con la solución) con el vehículo todavía en garantía, a dos meses de vencerse. Me cambian una pieza en garantía, dando por solucionado el problema. A los 4 meses vuelve el problema, ya con la garantía vencida. Ahí me dicen que el problema puede ser más grave y que para poder diagnosticarlo tengo que autorizar un cargo de mano de obra de más de 1.000€, sólo para saber qué le pasa al coche. Me llevé el coche de allí sin solución, no quiero regalar más dinero a Kia después de estar pasando las revisiones en talleres oficiales durante 7 años , para mantener una garantía que no vale para nada. Elevé la reclamación a KIA España, algo que no ha servido para nada. AKI Madrid y Kia España SLU, gracias por el servicio de postventa prestado.

Experiencia fantástica: Como siempre la atención de primera.

Experiencia fantástica: Fui atendido por Álvaro un gran profesional amable ,e implicado desde el minuto uno.

Experiencia negativa: Una estrella me parece muchísimo, para la profesionalidad de quien se hace llamar mecánico, dando un diagnostico de: cambie usted el motor, por 9612.65 € cuando la avería es el sensor del freno 115.18€, en un taller, donde SI SON MECÁNICOS y utilizan piezas originales. Al taller oficial le pague 181.50€, por no aceptar el presupuesto de los 9612.65€, completamente equivocado. UN ROBO A MANO ARMADA ¿Que garantía puede ofrecer alguien que trabaja así? ¿que no acepta los errores?¿qué piensan hacer al respecto taller oficial KIA? El pasado 27 de octubre, envié un correo a la dirección que me indican en su respuesta, y aún no he obtenido respuesta, creo que continúa la dejadez, por mucho que digan que la satisfacción de sus clientes es lo primero. Continúo a las espera.

Experiencia negativa: Estoy muy descontenta con el servicio prestado. He llevado mi coche a varias revisiones y por motivo de un testigo de presión baja que sale sin motivo detectado desde que compré el coche y no solo no son capaces de dar con el motivo, sino que les pido el informe de la última revisión por este motivo y aún estoy esperando el correo. Les llamo y les dejo mensaje en el buzón de voz y no me devuelven la llamada. Lo último ha sido que iban a mandar el caso a la marca y aún no me han informado de nada. Es una vergüenza de servicio sinceramente. Siento que me están tomando el pelo y juegan a que me canse de insistir y me quede con el fallo... Estoy indignada.

Experiencia negativa: El tipo q me atendió un borde. Llevé mi coche para la revisión anual y en menos de dos horas según ellos ya estaba listo para retirarlo( me pareció dudoso)y de eso me cobraron 280 y algo, bueno SEGÚN ELLOS cambiaron el aceite, filtró y SEGUN ELLOS estaba todo bien . A los dos días de tenerlo conmigo, mi coche me da el aviso que está nivel bajo del líquido de parabrisas. Conclusión: la duda q me sigue quedando es ¡a saber si en realidad revisaron el coche!.

Experiencia fantástica: El personal excepcional recepción y el taller bien. A nivel precio y esto va a por los directivos....muy caro por un cambio de una simple bombilla 40,68€ ..8€la bombilla y el resto mano de obra más IVA... Que quede constancia los precios que creo que el ciudadano medio no somos ricos

Experiencia fantástica: Buena atención. La chica de recepción y el encargado de taller, Buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Seriedad y buenísima atencion

Experiencia fantástica: Es mi taller de confianza y Alvaro siempre nos ha ofrecido el mejor servicio posible. Recomendado 100%

Experiencia fantástica: Buenos días, he tenido 5 Kia y desde su apertura llevó mis coches en este taller así que llevó varios años acudiendo a este centro y estoy muy agradecido por sus servicios y atención al cliente, Roberto y el técnico del taller son muy profesionales y de confianza sin dudar podéis dejar ahí vuestro coche estará en buenas manos.

Experiencia positiva: Todo perfecto..muy atentos y amables..

Experiencia fantástica: Estado dos veces en el taller por dos problemas con mi coche y Álvaro que es la persona que me atendido es estupendo más personas como el trabajando muy agradable simpático y resolutivo

Experiencia fantástica: Fenomenal atención de Álvaro y rapidez en la revisión!

Experiencia fantástica: Acabo de llevar mi kia Niro porque se me había fundido una bombilla delantera y en 5 minutos me la han cambiado. Álvaro súper amable. Y estoy muy agradecida. Además no me han cobrado.

Experiencia fantástica: .Eficiencia máxima. Trato muy agradable por parte del personal (Álvaro)

Experiencia fantástica: Una vez mas encantada por la atención, calidad de servicio,Don de gente y puntualidad en la solución del mantenimiento de mi coche por parte de Alvaro y su equipo! Los recomiendo ampliamente y nuevamente gracias Alvaro por tu trabajo y profesionalidad !

Experiencia negativa: Un desastre como taller y más como atención, el martes lleve el coche a revisión y mirar un problema con la tapa de gasolina, dejé el coche a las 8:30 y me dicen q hasta las 14:00 no va estar, cuando el papel q firmo pone q se entrega a las 10:00. me presentó a la 13:00 y el coche estaba listo, me hacen esperar más de media para entregarlo. Le digo a Álvaro "el responsable" que me selle el libro porque no lo sellaron y que me dé la documentación de lo realizado al coche. Me dice que me lo mandan por email y me da su teléfono directo para venderme unos neumáticos. El martes y miércoles en todo el día por más que le llamo no coge el tlf. Llamo a la central dejo el aviso q se lo pasa a el pero nada. El jueves a base de insistir le pillo despistado y me coge el tlf. Me dice q de la tapa no sabía si se arregló o no y la documentación me la mandaba en el momento. Hoy viernes siguen sin coger el tlf y sin mi documentación. La semana que viene bajo a Madrid a poner una hoja de reclamaciones, y por otro lado a exponer el caso a KIA España para que quede constancia la mala gestión de dicho taller, además q me digan cómo actuar en garantía para el problema de la tapa gasolina. Resumen una vez y no más. Si quieres a tú coche huye de este taller.

Experiencia fantástica: Hice la primera revisión hace un mes. Me atendieron correctamente y me informaron de la revisión, que al ser un coche nuevo, no tuvo nada que destacar. Me entregaron el coche limpio, por fuera y por dentro. Yo volveré al mismo taller.

Experiencia negativa: No me gustó nada su trato, su recepcion tan agobiante, y el como te dejan el coche de sucio, mucho cuidado, dicen que te cambian algunas cosas que si lo compruebas no es así, me ha sucedido las 2 veces que se lo he llevado, y al decirselo dicen que fui sin querer, yo no lo creo. MUCHO OJO.

Experiencia negativa: Terrible. Me dieron una cita para mi coche, que daba un problema de gases en la ITV. Lo dejé un viernes, me dijeron que el lunes lo tendría. El lunes por la tarde, sin noticias por su parte y después dejé SEIS llamadas intentando tener novedades, me dicen que me pasan un presupuesto que resulta ser de 7500€. Les digo que no, voy a recogerlo y pido el presupuesto por escrito. Tardan más de una semana en dármelo (y lo consegui solo tras varias llamadas por mi parte y una amenaza de reclamación formal). Al final llevo el coche q otro taller y me dicen que la pieza por la que me quieren cobrar 3500€ cuesta 400, que el resto de piezas son innecesarias (querían cambiar todo el escape, sensores...) El trato además malísimo. No explican nada, es imposible contactar con ellos... Huid

Experiencia negativa: Te cobran 100€ por hora de mano de obra mientras pasean por el taller o te lavan el coche. Al final te cobran 600€ por una revisión de 24 meses que antes hacían en una hora y ahora te cobran tres.

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia negativa: Pues la verdad bastante disgustado. En principio estaba satisfecho con la revisión en garantía que habían hecho. Fueron amables y me mantuvieron informado. Parecia que todo habia funcionado .....pero la sorpresa es cuando al coger el coche tiene raspones en tres de los cuatro costados. Negro, rojo, y raspón....y tengo video grabado del día en que lo dejé en perfectas condiciones en taller, por que para estas cosas soy bastante previsor . Nadie me lo ha indicado , ni lo ha mencionado, ni tan siquiera lo comentaron. Esos silencios dicen muy poco del taller. Llamaré el lunes para pedir explicaciones. Mantendré informado....

Experiencia positiva: Concuerdo con algunos de los comentarios nuevos. El taller ha perdido muchisimo de lo que antes le llevaba a ser referencia en KIA en Madrid. Al ser de la casa entiendes que el precio va a ser más alto, pero se supone que el servicio tambien lo va a ser. En el pasado te explicaban bien todo, te miraban cosas que les pedías e incluso te entregaban el coche limpio. Ayer lleve mi coche y, por la parte positiva la verdad que son muy rapidos y hacen su trabajo a velocidad record. La parte negativa es que ya son un taller más, les dije que me revisaran un tema sobre un testigo que me salta unos segundos y se quita (quizas sea un bug)... pues a los 30 segundos de salir del taller ha vuelto a salir. Ademas es un coche "nuevo" comprado en su concesionario... Por el precio que pagas pues esperas que por lo menos trabajen como lo han hecho siempre... entiendo como esta el mundo, los costes, las piezas... pero si subes el precio no bajes la calidad...

Experiencia negativa: Este taller cada vez funciona peor, llevas el coche a hacer la revisión, te cobran una pasta y luego no hacen nada de lo que les has pedido que revisen, se limitan (según dicen) a actualizar el software y poco más. Hoy he dejado el coche para hacer la revisión y de las tres cosas que les he dicho que miraran, no han hecho ninguna, encima te cobran 26€ de higienización, que no sé donde la hacen, porque antes, por lo menos, te lavaban el coche, pero ahora ni eso. La verdad que muy decepcionada con este taller, cuando compré el coche funcionaba muy bien, pero cada día va a peor.

Experiencia negativa: Te entregan el coche sin explicarte nada, tras la 1a revisión me dijeron 'todo bien' y les molestó que les preguntara por los fallos que les habia comentado al llevarlo. Todo con muy mala cara. Antipáticos es poco. Ni una explicación, los limpias siguen haciendo lo mismo, y los frenos suenan cuando arranco o estoy aparcando. Llamé y tuve que pasar por 4 filtros para que me volviera a contestar el antipático de recepción diciendo que todo estaba bien. Es imposible hablar con el taller o que un mecánico te explique algo y no hay zona de reclamaciones en su web.

Experiencia negativa: No llevéis el coche a esta casa, me la liaron pero bien gorda Dejo el coche para hacer el mantenimiento y me dicen que tiene los calentadores jodidos. Uno de ellos, cambiado 60.000 km antes en otra casa Kia, pues al sacarlos me parten justo ese calentador. Pues me dicen que no ha sido su culpa y que me toca pagar la reparación, echándome un presupuesto de más de 1200 €, teniendo que hablar con Kia España y llegando Kia España a pagarme dicha reparación tras 3 semanas de peleas, reclamaciones y amenazas de denuncia. Mala praxis, mala atención al cliente y encima chulería y desprecio. Y lo peor de todo sospecho que no ha quedado bien el coche. No lo lleveis a este taller si no queréis tener problemas

Experiencia fantástica: Excelente trato y muy buenos profesionales, sin comparación con el taller de Príncipe de Vergara son como la noche y el dia

Experiencia negativa: Gente incompetente que no sabe hacer su trabajo. El año pasado llevé mi coche a revisión general, me dijeron que todo estaba bien y me cobraron 400 euros. A los pocos días, se enciende el dispositivo de los frenos y el coche empieza a sonar raro. Lo llevo nuevamente y me dicen que es el líquido de frenos, que no me preocupe. Este año, en enero, lo vuelvo a llevar y, tras pagar casi 500 euros, me lo entregan. Ahora, en marzo, me vuelve a saltar el dispositivo de frenos, lo vuelvo a llevar y, a los dos días, me dicen que necesitan cambiarme una pieza y que la factura será casi de 400 euros. Cuando llego al taller, me presentan un presupuesto que no es el que me habían dicho por teléfono, ya que no me han cambiado ninguna pieza. Finalmente, decidí poner una hoja de reclamaciones, ya que las personas que trabajan ahí se desentienden completamente de todo. Ahora me doy cuenta de que lo único que buscan es sacar el dinero. Por una hora de mano de obra te cobran 100 euros, lo cual me parece una exageración para el trabajo que realmente hacen. Mi recomendación es que no vayáis a este taller a menos que estéis dispuestos a que os saquen dinero por cualquier cosa. Y, por favor, pedid todos los presupuestos por escrito, porque luego ellos "no han dicho nada de eso". En resumen, su palabra no vale nada.

Experiencia negativa: SINVERGÜENZAS Le doy un UNO porque, lamentablemente, no existe el CERO, pero este taller se merece un MENOS CIEN. Si queréis un consejo, no dejéis vuestro coche en este sitio porque son unos auténticos sacacuartos. Llevé mi coche a revisión general en enero y, tras una factura de casi 500 euros, pensé que todo estaría en orden. Pero, en marzo, me salta el dispositivo de frenos, así que lo vuelvo a llevar y me dicen que solo por "mirarlo" debo pagar 150 euros. A los dos días me llaman para informarme que necesitan cambiarme una pieza y que la factura sería de 400 euros. Cuando voy a buscar el coche, me sorprenden con cargos absurdos: 140 euros por la reposición y purga del sistema hidráulico, y otros 160 euros por "probar" lo que habían hecho. ¡¿Desde cuándo un taller cobra por probar su propio trabajo?! Les pido la pieza que me han cambiado y me dicen que no han hecho ninguna sustitución. Les recuerdo que cuando me llamaron, me aseguraron que cambiarían una pieza y ese presupuesto fue el que acepté. Patricia, la recepcionista, me dice que no sabe nada de eso, que no fue quien me llamó. La atención al cliente es una vergüenza. Está claro que lo único que buscan es sacar dinero. Si entras en este taller, ten claro que no saldrás de allí sin pagar más de 300 euros, independientemente de lo que necesite tu coche. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia fantástica: Trato excelente. Llevamos la semana pasada el coche para la revision, todo perfecto. Volveremos sin lugar a duda. Lo recomiendo para todos los clientes Kia.l.

Experiencia negativa: Exageradamente caro. Me han cobrado más que 600€ para una revisión.

Experiencia fantástica: Rapidez y eficacia

Experiencia positiva: Siempre hay que poner buenas reseñas de personas resolutivas y está vez es de Patricia, muy buena atencion

Experiencia fantástica: Competentes y rápidos. Llamar con cita facilita el tiempo que tardan en revisar un automóvil.

Experiencia negativa: Lamentablemente, mi experiencia con el taller oficial de KIA ha sido completamente insatisfactoria. El trato por parte del personal fue muy poco amable, y me dio la impresión de que intentaban desvincular el taller de la marca KIA, echando la culpa a la propia KIA por no tener las últimas actualizaciones del software. A pesar de que les informé explícitamente sobre un problema relacionado con la red de datos que conecta al coche, simplemente lo ignoraron. En cuanto a los servicios, el coste de un cambio de aceite y una revisión de frenos me pareció excesivo: 300€, lo cual considero desproporcionado para este tipo de mantenimiento. Además, me prometieron que habían lavado el coche como cortesía, pero al salir del taller, me di cuenta de que no solo no había sido lavado, sino que incluso quedaba un excremento de pájaro en el cristal delantero, lo cual es totalmente inaceptable. Esta es mi tercera revisión por los 45,000 km, y siempre salgo con alguna decepción. A pesar de que el coche funciona perfectamente, el servicio postventa de KIA deja mucho que desear. Ya estoy pensando en vender el coche a la primera oportunidad, ya que no puedo seguir lidiando con un servicio tan deficiente.

Experiencia positiva: Atención personal muy amable, me dijeron que estaría en 2 días y en la misma mañana estaba terminado, todo eso muy bien. Ahora bien, la atención telefónica es imposible, hay que ir en persona y de esta manera fenomenal. El coche lo entregaron con manchas en el interior y el asiento completamente movido de su ubicación.

Experiencia positiva: Le llevo 2 veces una para la revisión y la segunda para que me solucionaran un problema que tenía y el encargado el primer día paso y el segundo día Sergio un profesional como la copa de un pino me lo soluciono en una hora, primer día muy mal y mut enfadado

Experiencia negativa: Malísima experiencia en cuanto a trato y servicio. He ido dos veces y en las dos ocasiones, fatal: imposible contactar, maleducados, el servicio prestado a medias, me devolvieron el coche mas sucio de lo que estaba...en fin, un desastre en todos los sentidos. Para nada este taller representa la imagen que debería proyectar Kia

Experiencia negativa: ¡Cuidado! Cambio de embrague 1700€ en otro taller Kia 1100€. Un consejo si todavía lo vais a dejar allí, sacar fotos del combustible que tenéis en el depósito y de la batería. Estáis avisados

Experiencia fantástica: Buen servicio y muy agradables

Experiencia fantástica: Calidad y profesionalidad en cualquiera de lo4 centros

Experiencia positiva: Tuve un problema y me ayudaron.

Experiencia fantástica: Mi agradecimiento a Kia y en concreto a Álvaro Nogales por la rapidez y el compromiso hacia los clientes. TODO FUE COMO ME DIJO. 100% Recomendable. Gracias de nuevo Álvaro

Experiencia negativa: Llevo muchos años. Llevando mi coche. Este taller no tenido problemas. Pero esta vez que fui al taller por un problema de los calentadores . Me dijeron que me lo entregan el mismo día. Tuve que llamar muchas veces para que me contestaran y me dijeran. Que no podían entregar el ese día Para próxima semana al final. La atención pésima cero información. Cero Empatía. . .

Experiencia negativa: No lo conozco,no estuve allí

Experiencia negativa: Un desastre y una falta absoluta de profesionalidad. Me hicieron firmar y recoger el coche con prisas y sin poder revisarlo antes y resulta que este no estaba correctamente reparado/revisado. Todo ello después de haber pagado casi 600€. 1 mes después sigo esperando a que me llamen

Experiencia negativa: Intentaron colarme un cambio de ruedas inecesario en una revision, 1000€ por cuatro ruedas de marca blanca. Una autentica estafa intentando aprovecharse de la falta de conocimiento de la gente. Vayan a otro taller!

Experiencia negativa: También pongo una estrella porque es la única manera de poner la mala educación del chico joven que me echó del taller, teniendo mí cita previa, diciendo que fuera en diciembre, no se si será el hijo del jefe o quien, pero un poquito de tranquilidad, humildad, y educación dé cara al público, y respetar las citas concertadas.

Experiencia fantástica: Buena atención, rápida y eficiente , la recepción y entrega del coches es de 10

Experiencia negativa: No lo recomiendo la experiencia ha sido negativa Me cambian lo neumáticos por una marca blanca sin informarme que el presupuesto Que me habían dado no correspondía a las ruedas continental que montaba el vehículo muy profesional Han pasado más de dos meses y quiero compartir para quien le interese.Nadie se ha puesto en contacto conmigo para decirme que no tengo razón por ejemplo Y por supuesto no me ha mandado la encuesta de satisfacción no sea que les baje la puntuación. También quiero compartir que puse una queja en Kia iberica Y la misma respuesta ninguna Por si alguna persona le interesa

Experiencia negativa: Malísima experiencia. Nunca responden las llamadas. No te avisan del estado de tu coche. Me llamaron para recogerlo si más, y al llegar, me llevé la sorpresa de que no lo habían querido arreglar. Después de seis días en el taller en los que estuve llamándoles y preguntándoles. Mientras estaba recogiendo mi coche otra señora, también se estaba quejando debe ser que su trato habitual.

Experiencia negativa: El peor servicio que he tenido en mi vida. Mi vehículo es de febrero de 2021. He acudido al taller durante las 4 primeras revisiones, porque aunque te advierten de que puedes acudir a otros os recuerdo los 7 años de garantía, lo cual les exime si estos otros talleres lo hacen. Pues cada vez que he ido he tenido problemas… me han robado dinero en efectivo que tenia en el vehículo, me han golpeado el coche sin ningún tipo de comunicación con la intención de que no me diera cuenta, no han reparado partes del vehículo dañado cuando iba incluido en los partes y peritaje, me han realizado mal el paralelo cuando han cambiado las ruedas, me han rallado el techo del vehículo… pero todas ellas con una queja formal en Kia, quienes me informaban de que se pondrían en contacto conmigo e informarían al taller para ponerse en contacto… pues… ¿han recibido las quejas? Porque yo las llamadas nunca… Pero lo peor de todo ha sido en esta última ocasión que he tenido que entregar el coche por un accidente cuando mi coche estaba estacionado, lo que conllevó la rotura de un faro y un golpe en paragolpes trasero… esto ocurrió un 08/10, aceptan mi coche el 21/10. He recibido hoy mi coche después de constantes mentiras, llamadas que se quedaban en el tintero y sin realizar ni una llamada para actualizarme el estado de la reparación cuando he realizado llamadas durante más de 2 semanas. Lo más sorprendente de todo es cuando el día de ayer, tras insistir hasta en 3 ocasiones, me indican que vaya a recoger el vehículo y sorprendentemente no se encontraba ni en el taller, prometiéndome una llamada a primera hora para actualizar la recogida, la cual ni he recibido. Hoy, tras insistir hasta en 9 ocasiones, pasadas las 13 horas me indican que acaban de recibir el vehículo y que lo van a limpiar (recibí un mensaje el miércoles anterior de que estaba en limpieza y que por eso lo entregaban el jueves…) por tanto tengo que recogerlo por la tarde… Mi recomendación: si estás entre un Kia u otro coche, te recomiendo el otro; si necesitas pasar por este taller, te recomiendo que te des un paseo más largo y vayas a otro; y si tienes un problema, directamente ni acudas y no esperes nada por su parte porque están alineados a unas “políticas de empresa” en las cuales el cliente sólo está para pagar y no puede hacer nada. Estoy formalizando una queja a través de Kia pero sinceramente no espero nada. No ha sido un placer acudir a vuestro taller y sé que os dará igual ya que hay más de 60.000 KIA en este país pero lo único con lo que puedo luchar es con esto y con no volver acudir a vuestros servicios. Un saludo.

Experiencia positiva: Primera revisión coche. Sin problemas. Todo bien, a excepción del lavado, qué figura en la factura y no lo hicieron ( se.ofrecieron a.posteriori, pero por.problemas de.tiempo, no pude acceder)

Experiencia fantástica: Desde que me compré el coche, siempre lo he llevado allí ya hace esto casi seis años se ajustan bastante a tu necesidades y los chicos muy amables

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no hay menor valoración.No cumplen las citas ni los plazos d entraga.Sevicio pésimo.Pedí precio para cambio de ruedas hace más de 15 días y todavía no me han contestado…en fin….

Experiencia negativa: Me parece vergonzoso, lleve el coche al taller a primeros de septiembre por un golpe en el parachoque delantero y también estaba roto el vaso o depósito del agua supuestamente a finales de septiembre lo tenían que haber entregado y hasta el 17 de Octubre no lo tuvieron. Y el 24 de octubre lo volvimos a llevar porque perdía agua por el vaso o depósito del agua del limpiaparabrisas supuestamente lo iban a tener listo en unos días y el coche no estuvo listo hasta el 6 de noviembre, cuando fui a recogerlo estaba exactamente igual que el día que lo dejé.... Y según me dijeron lo habían cambiado, no habían ajustado una manguito. En fin unos impresentables porque llamábamos para ver cómo estaba el vehículo y decían ahora la llaman para informar y pasaban los días y no había respuesta, volvíamos a llamar y la misma respuesta y forma de actuar. Desde luego no volveré a llevar el coche.

Experiencia negativa: Una vergüenza. 10 días desde que dejamos el coche. Todavía no nos han llamado para decir que le pasa, presupuesto…ni pensar en cuánto tiempo estará listo

Experiencia negativa: Este taller es la cueva de Ali Baba .....aunque fuera el ultimo taller del mundo jamás volvería a pisarlo

Experiencia fantástica: Siempre que voy me dan muy buen servicio. Muy profesionales y todo genial. Por poner una pega tardan en la recogida del coche (suelen tardar de media unos 15/20 minutos por cliente)

Experiencia negativa: Mala experiencia. Dejas el coche y pasa el tiempo sin que te avisen ni hagan nada con el. Lo peor es que es imposible contactar con ellos. Nunca cogen el tfno. Ademas te lo arañan y si no estas atento no te dicen nada. No se puede recomendar este taller.

Experiencia negativa: Falta de profesionalidad y comunicación con los clientes. No informan y cuesta hablar con ellos. Lo siento pero no volveré y no puedo hablar bien de vosotros. Te dicen que viene la pieza en unos días y es mentira, no avisan si no llamas.

Experiencia negativa: La reparación de chapa no tengo queja. Pero estropearon la sujeción de los tapones de los conectores de carga y varias veces he intentado ponerme en contacto para que lo reparen y si te he visto no me acuerdo. No vuelvo.

Experiencia negativa: Resumen: UNA TALLER NADA RECOMENDABLE, CARO, EN EL QUE TE CUENTAN LA MITAD, COMO SEA ALGO QUE NO SEA UNA REVISIÓN DE UN DÍA TE PUEDES ETERNIZAR CON EL COCHE ALLÍ Y LO PEOR SIN NINGUN TIPO DE INFORMACIÓN DE CUÁNDO EL COCHE VA A ESTAR LISTO. Tengo un KIA NIRO del 2022 La propia persona de KIA que me entregó el coche me recomendó no llevarlo a un taller de KIA por el precio del taller oficial Por la duda que te queda siempre y por la ilusión de tener un coche nuevo y cuidarlo lo llevé en la primera revisión al taller KIA MADRID AKI Santa Leonor Al llevarlo me dijeron el precio aproximado y siempre te lo dicen sin IVA, unos 100€. Al dejar el coche firmas la Orden de Reparación, que es qué se le va a hacer, el mantenimiento de los 15000km, en esta hoja no pone ningún precio ni siquiera aproximado Al recogerlo pagué 111€ de mano de obra, recambios 123,8€. En total. 234,8€ (sin IVA), + IVA un total de 284,11€ Volví a los meses a que me arreglaran unos roces que tenía en la carrocería. Había en la parte de atrás y en la parte de atrás lateral, pues solo me arreglaron unos y me dijeron que los otros no los habían visto. El coche estuvo en el taller una semana. Dije que el conector del movil USB no funcionaba y me dijeron que pedían la pieza nueva y que me llamarían para instalármelo Me llamaron, volví a llevar el coche y aproveché para que me arreglaran la carrocería que faltaba y estuvo 3 semanas el coche en el taller, cuando me habían dicho 10 días. Lo peor de todo, es que nunca recibí información, era yo la que llamaba todo el rato sin obtener ninguna respuesta. Como desde la app puedes saber dónde está el coche y si lo están abriendo y cerrando, yo veía que se lo habían llevado a Seseña y que el coche estaba parado durante días y días sin hacerle nada. Si se hubieran organizado bien, podrían haberme dejado el coche mientras tanto, mientras no lo iban a mover y habérselo llevado cuando ya fueran a trabajar en él. Pasaron 2 años y tuve que ir a la revisión de los 30000KM. Aunque me acordaba que dije que no volvería, fui porque también llevaba tiempo viendo que la guantera estaba como descolgada y para que me la repararan gratis tenía que ir a un taller KIA Me informaron que esta revisión, al ser una revisión par, se revisan más cosas y es “UN PELÍN MÁS CARA”, o eso me dijeron, recuerdo que en la otra me habían dicho 100€ aunque acabé pagando 284,11€. La revisión sería unos 300€. También me informaron que había que cambiar los neumáticos delanteros que estaban desgastados porque “EN UN HÍBRIDO EL PESO VA DELANTE Y SE DESGASTAN MAS”. Me informaron que el precio de los neumáticos era 220€. Tonta de mi que ni pregunté qué neumáticos me iban a poner. Una vez mas, firmé la orden de reparación en la que se especificaba: Servicio/Inspección 30000KM, Sustituir neumáticos delanteros y Cliente Manifiesta Anomalía en la guantera Fui al taller oficial de Rivas y me dijeron que el precio era de 200€ menos Llamé a AKI para decirles que si era posible esa diferencia y me dijeron que llamara a KIA España. Llamé a KIA España y me dijeron que si, que había diferencia entre talleres, que la mano de obra cada uno cobra lo que quiere pero que 200€ parecía mucho pero que era posible. Al recogerlo me dieron la factura con todo lo que le habían hecho. Mano de obra (inspección 30000KM) 351€. Total recambios incluidos los neumáticos, 303,31€. En total 654,31€ (sin IVA) + IVA, 791,72€. Recuerdo que cuando lo dejé me informaron que esta revisión era “UN PELÍN MÁS CARA”. De un pelín mas cara nada, mucho más cara. Si no hubiera cambiado los neumáticos, hubiera sido 533,03€ (sin IVA) +IVA, 632,87€. Osea, más del doble que la revisión anterior, no “un pelín más cara” NO ENTIENDO porqué los precios te los dicen sin IVA. Los neumáticos MINERVA (bastante normalitos) y solo me lo dieron limpio por delante, en los asientos de delante, ni la parte de atrás ni el maletero Las dos personas que estaban detrás de mi, también protestaron por el precio. Decían que habían subido mucho los precios de un año para otro

Experiencia fantástica: Cambio mi reseña de un 3 a un 5. Patricia es excepcional, tanto su trato al cliente como su profesionalidad son increíbles. En todo momento es muy agradable, resolutiva y se preocupa por la comodidad del cliente. Después de la garantía no tenía pensado volver por problemas pasados con otro taller y por tiempos de espera infinitos, pero si las cosas funcionan así es un gusto seguir viniendo y confiaré siempre en este taller. También gracias a 2 chicos que se llaman Álvaro seguí viniendo, porque principe de Vergara fue nefasto y Álvaro Nogales solventó los problemas del otro taller.

Experiencia negativa: Ten dan largas para no darte por teléfono el precio de la revisión oficial con excusas absurdas, o simplemente no te llaman, con el fin de que lleves el coche y luego cobrarte precios mucho más elevados que en otros talleres de la marca. Han cobrado 668€ por una revisión estándar 6 años de un Kia. Por cierto, a 100€ +IVA la hora de mecánico, ni los de la NASA!!! Por no hablar del sistema de centralita que te hace dar mil vueltas absurdas para decirte que dejes un mensaje y que nadie te devuelva la llamada.

Experiencia negativa: Me dieron en un call center ,cita para el día 19 de julio a las 10,cuando llegó y le comento lo de la reparación en garantía,lo primero que me pregunta es que si tengo cita,se lo afirmó(ruidos lados izquierdo delantero y cinturón de seguridad),el me dice que a los taxis no se les puede quitar el pitido,si yo no quiero eso,el problema es que pita constantemente,me comenta una campaña de Kia,,le pido presupuesto,para el mantenimiento aunque le quedaban 4mil y me dio verbalmente un precio,disparatado,comparado con otros concesionarios,le dije que no al mantenimiento,pero que la revisión de garantía ,el me comentó que a ultima hora de la tarde lo mirarían(no entiendo la cia a las 10)viviendo fuera de Madrid,a las dos horas cuando llegó a mi casa ,me llama que no lo va a poder mirar y que pida cita para otro día ??que me acerque a retirarlo,no lo recomiendo

Experiencia fantástica: Son profesionales. Todo hecho a tiempo y cumplen lo que te dicen. Da gusto como trabajan y como tienen todo organizado

Experiencia negativa: La experiencia con el taller ha sido verdaderamente lamentable. Mi vehículo lleva casi dos meses en reparación, y la comunicación por parte de ellos ha sido completamente deficiente. Me he visto obligado a llamarlos casi a diario para obtener información sobre el estado de mi coche. Durante un mes entero, me confirmaron (por mensaje escrito) que habían recibido la pieza, pero ahora me didcen que llegó la semana pasada. Esta falta de coherencia y transparencia en la información es inaceptable y demuestra una completa falta de profesionalismo y respeto hacia los clientes !!!

Experiencia negativa: Es el peor taller que he visto ,gente poco profesionales ,y muy incompetentes tuve un problema con el coche ,por está en garantía ,y me dieron un presupuesto de más de 2000€ ,y no sabían ni ellos que era lo que le pasaba al coche este es la fecha estoy sin coche ,pagando rentil y no me han solucionado nada solo dan excusas, peores profesionales que he visto en partículalar el tal Carlos ,me tienen el coche deshuesado y ni fecha de entrega solo excusas lleva el coche 2 meses y sin ninguna solución

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que llevo el coche y todo en orden y rápidos. Una vez sonaba el coche muy raro en el volante y lo llevé a ver que era (me iba de viaje justo al día siguiente) y sin cita lo miraron y le arreglaron el sonido. Muy amables.

Experiencia negativa: No es posible hablar con ellos por teléfono para hacer seguimiento del arreglo

Experiencia fantástica: Fuimos a la revisión anual y todo sin incidentes y muy rápido. Muy recomendable!

Experiencia negativa: El peor taller de Kia al que llevar el coche. No soy de poner reseñas, pero la tomadura de pelo que te dan en este sitio es de órdago. En especial las dos personas que están atendiendo a los clientes, Carlos y su compañero de por la tarde. Después de decirme hasta en 3 veces que llevara el coche, llegaba ese mismo día y me mandaban para casa. Ya lo último ha sido dejar el coche allí para que lo tuviesen en consideración desde el lunes y, en ningún momento, te llaman para darte ninguna actualización. Además, llamas y siempre te pasan con una centralita, que te dice que la única forma de saber de tu coche es a través de sms y un sistema de actualización, en el que ves el estado de la reparación, que también es erróneo. En mi caso me ponía que me entregaban el coche el viernes y estaba en reparación. Durante ese mismo día he intentado tropecientas llamadas y no lo cogen. Al final me toca desplazarme al taller y resulta que la pieza ni ha llegado y que lo vuelva a llevar el lunes… en fin, dejan mucho que desear. Eso sí, para darte los hachazos por pasar allí la revisión no pierden el tiempo, cosa que había hecho en este taller hace apenas un mes. En resumen, la atención nefasta y no tienen en cuenta para nada al cliente. También deciros que mantener con esta gente la garantía de KIA no merece la pena y es un engañabobos pagando el doble que en un taller normal

Experiencia negativa: Decidí llevar mi coche a este taller porque es, siendo oficial de Kia, el más cercano para mí. En enero de 2024, después de pasar la revisión anual en mi lugar de residencia, me recomendaron que fuera al taller oficial más cercano a mi domicilio habitual para resolver una cosa electrónica. Y hasta aquí lo positivo. Tras resolver este primer problema llegaron los demás y las múltiples visitas aquí. Resulta que durante esta operación, me estropearon el contacto de todos los botones de la radio. SEGUNDA VISITA al taller para resolver el asunto. Cuando recojo el coche, está todo correcto pero, nuevamente, me estropean la clavija del USB que permite la carga y el android auto. TERCERA VISITA donde lo comento y no hacen ABSOLUTAMENTE NADA, ni siquiera han tocado el coche y se justifican con que no han visto nada (por falta de interés claramente porque en cuanto puse el cable USB no hacía nada). Pruebo igualmente en casa con otros cables y misma reacción NADA. CUARTA VISITA, lo llevo y tardan más de 1 semana en resolverlo, cuando la operación me aseguran que iba a ser en 3 días. Mes de julio y espero no volver por otra incidencia. Claramente una clienta menos, no lo recomiendo.

Experiencia negativa: No me gusta como atienden. Además, dan hora para 10 días después y si necesitas cambiar la cita, otros 15 días de penalización. Te cobran y te están haciendo un favor, y, dependiendo de quien atienda, si sale un descuento en la factura se hacen el tonto y no lo aplican. Muy triste.

Experiencia negativa: Han tardado dos días para una revisión de cambio de aceite, no fueron capaces de ponerse de acuerdo con el renting. Iros a otro sitio que seguro que funcionan mejor.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, y la persona que me atendió espectacular. Volvemos al año que viene. Gr

Experiencia fantástica: Profesionales , eficientes . El personal es muy amable . Carlos y Raul muy atentos a cualquier necesidad en cuanto al servicio son rápidos y trabajan con total seriedad y garantía.

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio, como siempre. Tengo dos coches y desde nuevos los llevo a hacerle revisión aquí. Raúl y el personal en general siempre atentos a las necesidades que tenemos y nos atienden y solucionan los problemas muy rápido. Si tienes KIA, no dudes en venir a este sitio.

Experiencia fantástica: Taller oficial kia, te dan cita enseguida, la revisión super rapida, grandes profesionales

Experiencia negativa: Me compré el coche en 2022, le hice la primera revisión al año y sólo tenía 2.000 km y me cobraron 260 € y flipé, ya q con 2.000km no creo que hubiera mucho que hacer. Este año me ha saltado aviso del filtro de particulas, el coche no llega a los 10.000 km, me han quitafo el fallo, sin coste, y les he pedido cita para la segunda revisión y me han dicho que son casi 500 euros.... creo personalmente que se pasan muchísimo con los precios de las revisiones.

Experiencia fantástica: Para pedir cita por la web es muy complicado. La atención telefónica te pasan a un operador. La señorita te da el presupuesto aproximado muy eficiente enhorabuena. OJO.... siempre pedir presupuesto, NUNCA firmar renuncio a presupuesto ya que hay esta el truco, el año pasado casi me cambian las 4 ruedas con 13000 km El 4 de Septiembre tengo cita para revisión, ya contaré.... deje el coche a las 8am y lo recojo a las 13:00. Me han cobrado lo que me dijeron. El día 21 de abril 2022, fui con el Río con una avería de los limpia parabrisas. El comercial me informa que lo cubre la garantía. Un 10!en confianza, servicio!!

Experiencia fantástica: Son agradables y rápidos! La revisión del coche la hicieron perfecta. Llevo varios años con ellos y sin ningún problema, se nota que son profesionales.

Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio y la rapidez

Experiencia fantástica: Gracias Raúl! Como siempre el trato magnífico y un profesional de 10!! Seguiré repitiendo!

Experiencia negativa: Taller oficial Kia con muy buen trato del personal (esta opinión es de hace tres años) Después de tres años y del cambio del Jefe de taller tengo que contar mi última experiencia. Revisión normal, para pasar la ITV, cuando llego a recoger el coche me han metido un aditivo en el depósito, porque era conveniente, sin ningún tipo de consulta. Saco el coche,e.voy directo a La ITV y no funciona una de las bombillas, defecto grave y no la pasa La cambio, porque el taller ya estaba cerrado. Al día siguiente voy al taller y de muy malas maneras el Jefe de Taller dice que no es su problema y que en cinco minutos se ha podido fundir la bombilla. Cual es la conclusion? Que no revisan nada, lo cobran y además y más grave, el Jefe de Taller es un mal educado, ya que no son formas de dirigirse a un cliente. ? Que ha hecho Kis España después de mi queja? NADA, y de la denuncia de consumo? NADA. Evidentemente, después de llevar toda la vida el coche al servicio oficial, no lo llevaré NUNCA más. Muchas gracias Kia (Edito respuesta) Muchas gracias por su tiempo y por su contestación, que evidentemente no comparto. Póngase en mi lugar, y comprenda, que un trayecto de 10 minutos, que es lo que tardé desde el taller hasta la ITV, es muy muy raro que una bombilla se funda. Es difícil tener un taller de confianza y creáme que lo tenía. Lo más positivo de todo esto, y quiero comentarlo, es la aptitud que tuvo el mecánico cuando llegué al taller, que en todo momento fue muy educado, contuvo las malas respuestas del jefe de taller y me ofreció incluso alguna solución. Quizás tendría sentido que pusieran de Jefe de Taller a este mecánico, que es una lástima que no me acuerde de su nombre, porque fue de lo más educado. Es una lástima que sea mi palabra contra la suya, pero veo que han sido mal informados sobre la aptitud chulesca y mal educada de esa persona. Un fallo lo podemos tener cualquier, el que hace cosas se equivoca, pero lo que no hay que perder nunca es la educación, y creanme, que ese señor la perdió. Por ciertp, revisen las reseñas de los últimos meses, parecer ser que muchos clientes coincidimos Un saludo

Experiencia fantástica: Excelente servicio, me entregaron el coche antes de lo previsto

Experiencia fantástica: El taller AKI MADRID de la calle Santa Leonor son muy profesionales y muy formales. Facilitan mucho todo y son muy amables. Gracias a todos y en especial a Carlos!!

Experiencia fantástica: Siempre dan muy buen servicio, y te facilitan toda la información que necesitas en las revisiones

Experiencia fantástica: Si es de la mano de Raúl sin duda es el mejor taller que hay de Kia.

Experiencia fantástica: Una atención excelente y una formalidad en el tiempo acordado para la entrega del vehículo reparado que me dejo gratamente sorprendido por lo inusual que suele ser en este sector del automóvil. Ratificar mi anterior reseña en todo. Un trato excelente y muy buena formalidad en el tiempo de entrega del vehículo tras su revisión anual.

Experiencia negativa: No son malos mecánicos, son de lo peorcito que puedan existir