Taller Oficial MAZDA Mogacar Madrid - Santa Leonor

Experiencia positiva: Rápidos y profesionales a precio Mazda

Experiencia fantástica: Excelente trato de todos y cada uno de los trabajadores, desde recepción a mecanicos. Tenía un problema grave con el coche y lo han solucionado a las mil maravillas. Sin duda el mejor taller al que he acudido. Muy profesionales y mejor trato aún si cabe. Muchas gracias por vuestra ayuda. No iré a otro taller mientras me atendais vosotros.

Experiencia fantástica: Gracias a Cristina, Manuel y Ginés por su gestión siempre impecable y el trato inmejorable que siempre brindan. Soy cliente desde hace seis años, hice todos mis mantenimientos allí y no podría estar más satisfecho. Los mecánicos me demostraron en varias ocasiones que son muy cualificados. El taller tiene mucho trabajo y todos le echan ganas. ¿Me podría ahorrar algo en otro taller? Posible, pero no me lo van a mimar como aquí. Puntos extra: el sombrero magnético de color que identifica tu coche + devuelven el coche limpio por fuera.

Experiencia fantástica: Las pocas veces que he llevado mi coche al taller (mi Mazda va como la seda) han sido de lo mas profesionales, con diligencia y eficacia. Incluso me han explicado algunas dudas que tenía sobre el uso del coche. Taller de 10. Seguiré haciendo las revisiones allí.

Experiencia fantástica: Eficaces y profesionales. Amabilidad y rapidez.

Experiencia fantástica: Me atendieron perfectamente, a la hora convenida. Me dieron un tiempo ajustado de revisión que se cumplió. Se ajustaron a lo solicitaron. Es de agradecer que te devuelvan el coche a la hora convenida, limpio y aspirado.

Experiencia fantástica: No conocía este taller de Mazda. Había ido antes a Narváez o al de la carretera de Fuencarral. Un servicio espectacular tanto para una urgencia (sustitución de la batería) como para la revisión anual. Muy buen trato, todas las explicaciones claras, profesionales y muy amables. Muchas gracias a Cristina, Ginés y todo el equipo!

Experiencia negativa: Las reseñas no se revisan por eso es que tiene un 4 estaría bien que se revisaran las verdaderas le pongo un 1 por qué no me deja poner 0 Trato deplorable al cliente: Nula comunicación por email hasta que no te presentas físicamente y lo reclamas Presupuestos sin respuesta Cambio radical de actitud tras periodo de garantía Promesas incumplidas e información engañosa ❌ No recomendado. Servicio técnico deficiente que solo muestra interés mientras el vehículo está en garantía.

Experiencia fantástica: El pasado viernes, acudimos para cambiar la pila del mando de nuestro Mazda, y nos atendió un chico amabilísimo. Muchas gracias por todo!

Experiencia fantástica: Excelente servicio tecnico de Mazda.Trato agradable y muy profesional

Experiencia fantástica: Excelente atención y rapidez con mi coche Estoy súper agradecida con el equipo de mogacar .. siempre estuvieron atentos en todo momento y seguimiento de mi vehículo

Experiencia fantástica: son los mejores....

Experiencia fantástica: Rápidos y eficientes. Precios razonables

Experiencia fantástica: Rapidez, profesionalidad y excelente trato. Hoy he tenido un problema con la bateria del coche, he contactado con ellos y me han dicho que me acercara, que tratarían de solucionarlo. Así ha sido, me han solucionado el problema en la mañana, sin demora y sin poner pegas. Todo han sido facilidades. Muy amables en el trato al cliente, en especial Ginés, que siempre me trata con una amabilidad y profesionalidad a las que no estaba acostumbrado en el servicio de mis anteriores coches de otras marcas. Gracias.

Experiencia negativa: Desde hace una semana que fui al taller para solicitar un presupuesto de chapa, al día de hoy no he recibido nada. Por otro lado, el tío que me atendió para atender mi requerimiento fue bastante dejado para recoger mis datos. Entiendo que no estaba interesado. Una vez más, no dejo decir que Mazda es mas chino que Japones en atención al cliente y calidad en sus talleres.

Experiencia fantástica: Trato excelente, rapidez, muy buen trabajo, muy serios y profesionales.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Me atendieron (como siempre) de maravilla tras llevarles el coche por un problema con el encendido. Resultó ser un fallo mínimo y tras solucionarlo así lo consideraron. Muy agradecido. Solo les falla que ahora les tengo un poco lejos de casa, pero eso es culpa mía así que les sigo llevando el coche igual :-) Por algo será.

Experiencia fantástica: Como sempre. Super bien

Experiencia fantástica: Muy profesionales.

Experiencia negativa: Pésima coordinación entre departamentos. Acordé una cita para un presupuesto de chapa, me desplacé al taller, y cuando llegué me dijeron que ya se habían ido los de taller de chapa. Nota post reseña: el email que pidieron que enviara con los detalles, ni lo han contestado

Experiencia negativa: Lleve mi coche a arreglar por un.golpe en la puerta del conductor. Han tardado 9 dias en tener el coche listo y cuando lo recogí la puerta roza y cruje al abrir. ¿De verdad no revisan los coches antes de entregarlos? No se puede ser más chapucero.

Experiencia negativa: Las reseñas no se revisan. Es por lo que aparecen puntuaciones sobresalientes. Pero a la hora de la verdad en las revisiones fuera de garantía te echan el aceite caro sin ser necesario en el g122 CV y se te dispara la revisión en precio , si hay que poner liquido limpiaparabrisas y no pagas esta revisión cara aceite de primera ,que se encarece 50€ te advierten que echan agua. Muy muy lamentable . Tragamos con esto porque queremos una garantía básica de motor y caja de cambios fuera de garantía oficial por hacer revisiones en la marca... A mí coche con menos de 30000 km ya ha pasado por el taller más de 15 veces y la ultima reparación fue el cambio de embrague que me dejó 35 días sin coche. Gracias a una extensión de garantía que me costó un pastizal se hicieron cargo en garantía. No cuidan al cliente. Es todo un poco de teatro . No es una pataleta. Es lo que hay Abrazo y disfrutar del Mazda que otra cosa no pero bonitos. Muy bonitos .

Experiencia fantástica: Ginés siempre está para ayudar al cliente, gran profesional. Equipo en el taller de primera. 18 años de confianza y transparencia. Con claridad y sin sorpresas.

Experiencia negativa: Ayer me respondieron a la reseña diciendo que les enviará un email, se lo envié y aun estoy a la espera de contacten conmigo deben de estar a tope.

Experiencia fantástica: Me solucionaron el problema del vehículo con rapidez. Lo llevé con varios testigos encendidos y temiendo que se tratará de una avería gorda. Fue leve la avería y yo, en todo momento, tratada con mucha amabilidad.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y servicio.

Experiencia fantástica: Una excelente atención

Experiencia fantástica: Servicio excelente, rapidez y calidad en su trabajo. No solo realizaron un trabajo en chapa impecable, corrigieron una “ñapa” que otro taller había hecho anteriormente. Aplicación de pintura muy bueno, ni rastro de piel de naranja.

Experiencia fantástica: El día de ayer me atendieron en Mogacar Santa Leonor, porque a mi coche no le funcionaban la mitad de las cosas electrónicas/eléctricas (pantalla, cierre centralizado, arranque con el botón, a veces la tapa de la gasolina....un desastre). Lo que tiene el conocimiento... Manuel, un mecánico jóven, dio con el fusible que estaba mal en menos de 5 minutos, lo cambió, y todo listo. Servicio de 10. Está claro. Hay gente (como Manuel) que hace mejor a la marca.

Experiencia fantástica: Atención amable y rápida. Te explican lo que le pasa el coche, lo que hay que hacerle y plazos para hacerlo. Profesionales en todo momento, desde recepción hasta los mecánicos. De 10.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y servicio

Experiencia fantástica: Me atendieron muy rápido y profesionales

Experiencia negativa: Trato espectacular del Sr. Gines.

Experiencia fantástica: Luego de mi primera revisión, surgió un problema y me resolvieron de forma rápida, muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Primera visita muy satisfactoria, tanto por parte de recepción como el equipo del taller. Nos solucionaron el fallo del testigo en muy poco tiempo. Muchísimas gracias!

Experiencia fantástica: Pues de momento bien, rapidez, y eficacia

Experiencia negativa: Coche nuevo, 3 meses y 11000 kms. Salta una alerta, adjunto imagen y el coche en autovía se pone a 80, con el riesgo que conlleva, menos mal que no estaba adelantando. Paro y se apaga. A los 3 días salta una alerta que hay que rellenar el adblue en 3000kms. La solución que nos dan es rellenar el adblue y cobrarnos 15 minutos de mano de obra. El dinero, es muy poco, no es lo importante en este caso, el tratarnos como merluzos y el miedo que pueda volver a pasar, sí. Se lo dijimos al comercial que nos vendió el coche y por supuesto pasa de nosotros. No se como Mazda permite estas cosas. Servicio postventa, que sinceramente es una de los factores que nos hicieron decantarnos por el coche, peor que lamentable. Me siento estafada.

Experiencia positiva: Muy buen trato

Experiencia fantástica: Todo muy bien, buena atención de Cristina ( la suplente) y del Jefe de Taller

Experiencia fantástica: Muy profesionales.

Experiencia fantástica: Buen servicio y amabilidad

Experiencia fantástica: Profesionalidad por parte de Luis

Experiencia fantástica: Buen trato y puntualidad en la entrega del coche.

Experiencia fantástica: Experiencia genial. Tratan todo tipo de detalle. Coche en tiempo acordado. Excelente trato por parte de Ramón. Gracias al equipo de Mogacar Santa Leonor

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia fantástica: Me han recogido el coche a la hora prevista y me lo han entregado después de la revisión antes de lo previsto. Limpio, me han asesorado con las próximas posibles actuaciones en mi vehículo. Son muy profesionales y atentos

Experiencia fantástica: Estaba de paso en Madrid y tuve un problema de descarga de batería. Gran atención de todo el equipo y especialmente de Ramón que me aconsejó no cambiar la batería, lo que yo proponía, tras comprobar que esta cargaba perfectamente y hacer los test correspondientes. Volvería sin dudarlo. Gracias.

Experiencia fantástica: Excelente Servicio. Muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Taller profesional y rápido.

Experiencia fantástica: They are a great team; they are always polite with the customers, the place is tidy, and the customer service is good. Always make an appointment before arriving there.

Experiencia positiva: Un buen taller de la marca Mazda

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia fantástica: Buen trato, todo correcto.

Experiencia fantástica: Visita 1ª revisión. Vaya por delante que llevo más de 30 años desarrollando mi trabajo en la postventa del automóvil, primero como mecánico, después como técnico y ahora como responsable de taller. En cuanto a esta primera visita, y sin evaluar aspectos técnicos difíciles de valorar, la seriedad (cumplimiento de horarios) y trato (atención a cliente) han sido satisfactorios. Dos aspectos a destacar: positivamente, la limpieza del vehículo interior y exterior superando mis expectativas, negativamente, la nula atención telefónica, teniendo que pedir la cita en taller mediante la web, echo en falta un buen servicio de Whatsapp, por ejemplo. Por el momento, no he hecho uso de ningún otro servicio que no sea el primer mantenimiento, que, dicho sea, no he abonado nada por tener contrato en vigor. De los otros dos incidentes leves demandados en la orden de reparación, uno me dicen haberlo solucionado, y el otro estoy pendiente de resolución por parte de la marca. En mi opinión y en líneas generales, realizan una buena y completa postventa, mejorable, sin duda; sobre todo considerando el precio horario de mano de obra. Ofrecen un buen servicio y atención, pero se ha de seguir "remando". Saludos.

Experiencia fantástica: Tuve un problema con el coche y me atendieron super rápido y bien, me atendió Cristina y es un encanto. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Os pongo un 1 porque no puedo poner un 0. Lleve mi coche Mazda 3 a este taller la última semana de Agosto de 2023 y no me lo entregaron hasta 3 semanas después, si solo hubiera sido eso, no escribiría esta reseña, pero después de lo mal que me dejaron el coche y de cómo me engañó Ginés, no podía más que expresar mi opinión para que sirva de algo. Deje el coche para chapa y pintura y para que me cambiaran las ruedas traseras, los discos y las pastillas. De chapa quedó completamente descuadrado, además de continuar con arañazos que se suponía me tenían que arreglar, me cambiaron 1 faro y el otro lo dejaron completamente sin visión (además de dejar los faros torcidos y que no alumbran ni la mitad que antes) tuve que volver a dejar el coche 1 día más, después de hablar con el jefe de taller y que le diera vergüenza ver mi coche. Las ruedas, en vez de cambiarme las traseras, me cambiaron las delanteras que estaban perfectas y además me cobraron solo por esto 726€. Cuando cogí el coche, tenía el volante torcido, se lo dije a Ginés y me dijo que el paralelo estaba hecho y que estaba perfecto (cosa que después se demostró que no se había realizado y que el coche está completamente torcido) También me cambiaron, sin coste y como guiño de la marca, el airbag del conductor. Yo en ese momento lo agradecí y me pareció un detalle bonito, lo que no sabía es que a partir de eso mi coche que no ha dado nunca problemas iba a dejar de funcionar por un problema en la Centralita. En fin, llevo más de 1 mes sin coche gracias a vosotros y a vuestro maravilloso servicio. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo! PD: Ginés no coge nunca el teléfono, así que ni lo intentéis!

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Increíble la falta de profesionalidad y respeto por el tiempo de los demás. Me dieron cita a las 11 de la mañana y recogí el coche a las cinco de la tarde y ni siquiera le habían mirado.

Experiencia negativa: Hace un año les compre un Mazda Cx-5 184cv Automático (Nuevo). Después de hacerle la primera revisión con el cambio de aceite y filtro. Y de hacerle 10.000km con el nuevo aceite, me da por comprobar el nivel, como también lo hice cuando tenía el aceite de fábrica (siempre estuvo justo en la marca del máximo) y me doy cuenta que está por encima del máximo un poquito, como medio centímetro. Llamo al taller para pedir cita y que me aspiren ése sobrante, que es poquito, pero la marca del máximo la puso el ingeniero por algo... Y sin éxito no me responden. Llamo a recepción y me dicen que me pase sin cita. Me paso en mi día libre ya que vivimos lejos, le comento todo al jefe de taller, muy amable y cordial me dice que me vaya a tomar un café que 10 minutos y lo tengo (ahh!! Y le digo que me chirrían los frenos a veces, pero que lo dejamos para la revisión) y me dice que no, que me lo mira ahora, q no me preocupe. Que majo!! Pensaba yo Vuelvo después de 25 minutos y me explica que el nivel estába bien, que este coche tiene dos niveles de máximo. Y le digo pero nivel de máximo solo hay uno otra cosa es que tenga una alarma por exceso de lubricacion y el ingeniero la pone la señal de máximo ahí por algo, no a ojo de buen cubero que es como me han echado a mi el aceite. Y dice, si si eso. Y le pregunto literalmente 3 veces, pero me has sacado o aspirado el sobrante??? y me dice como si fuese un niño pequeño: si si si, las tres veces que le he preguntado. Salgo del taller y la primera frenada veo que los frenos chirrían, llego a casa, dejo reposar al coche y miro el ACEITE... Sorpresa!! Lo que os decía, me han tratado como niño. El aceite sigue como estaba medio centímetro por encima del máximo. Esta claro que tienen mucho volumen y estos detalles no los trabajan, esa es mi impresión. Me gusta llevar el coche perfecto y esté taller no cumple con los estándares de calidad que espera uno de Mazda. En definitiva les compre el coche, todo perfecto!!! Pero la postventa fatal. No volveré!!! Seguiré con la garantía en otro taller y guardaré la reseña por si antes de que se acabe esta me sale el aceite por algún lado. Mañana escribiré a Mazda. Muchas gracias Mongacar por hacerme perder una mañana, para que me toméis el pelo.

Experiencia fantástica: Después de muchos coches a mis espaldas puedo decir que la atencion al cliente del Taller de Mogacar de Mazda los supera a todos. Sin duda alguna la profesionalidad de Gines y su amabilidad hace que te sientas como en tu casa y que te vayas tranquilo dejando tu coche allí. También quiero mencionar a Iñigo de chapa y pintura, siempre recibiéndote con una sonrisa y dando una atencion de 10. El único “pero” que tengo que decir es que es muy complicado ponerse en contacto con el taller vía telefónica, ya que a veces no lo consigues porque no te atienden. Recomiendo 100% este taller

Experiencia fantástica: Una vez más genial, trato muy bueno, seriedad y rapidez

Experiencia fantástica: El señor de la recepción un 10. Muy amable, te explica todo bien y intenta alludarte todo lo que puede. Recomiendo!

Experiencia fantástica: Competencia y formalidad.

Experiencia negativa: Espero que mejoréis la atención telefónica, ya que al llamar a vuestro taller para hablar con recambios para pedir un precio, acaba derivando a una centralita que te indica que pulses 2 si quieres hablar con Toyota, Mazda, etc. me han contestado y me han dicho que ha derivado a otro lugar que no correspondía, me han vuelto a pasar llamada y me han colgado tras varios tonos. Evidentemente, habéis perdido una venta.

Experiencia fantástica: Muy buen trato, profesionales, Gines de recepción muy atento en todo

Experiencia fantástica: Taller espacioso y recepción muy amable por parte de Ginés. Servicio de calidad.

Experiencia fantástica: Genial, servicio y atención de diez!!!

Experiencia fantástica: Puntualidad,servicio, muy buena atención al cliente,mencionar en especial al recepcionista Ginés por trato y explicaciones del vehículo depositado.

Experiencia fantástica: Todo perfecto: la atención recibida por Ginés, el plazo de entrega del coche revisado (lo dejamos por la tarde y por la mañana del día siguiente ya estaba revisado), las explicaciones de lo realizado... Hace 3 meses lo llevé también para un arreglo de chapa por un siniestro y la experiencia fue igualmente positiva.

Experiencia fantástica: Es la cuarta vez que voy y a cuál mejor. Ginés es un gran profesional al frente de un grupo de técnicos cualificados.

Experiencia fantástica: Servicio muy eficiente, revisión en un par de horas con lavado de coche incluida. Honestidad en el trabajo, pensé que tendría costes extras en ruedas o frenos por kilometraje y me dijeron que no hacía falta. Muy buen asesoramiento. Gines, el responsable del taller es un gran profesional. Encantado con Mazda.

Experiencia positiva: Muy buena atención. Ginés es un vendedor excelente, y es todo amabilidad. Pero como siempre pasa con los talleres oficiales, el precio de una revisión normal de cambio de aceite, filtros, etc es desorbitado. Por eso no le doy las 5 estrellas. Del resto, son todo facilidades y trato exquisito.

Experiencia negativa: 3 veces que lo he llevado 3 con problemas, la primera un año circulando con una matrícula que no correspondía, la segunda un reparación de pintura que dejaron con un picotazo que ya no merecía la pena reparar por no volver a pintar la tercera más de lo mismo con dos picotazos en el capó delantero que ni si quiera era la parte afectada más los remates de la parte afectada mal acabados "solucionado" con la foto que adjunto, tampoco contestan los correos.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, lleve el coche a reparar y me lo dejaron genial y rápido, tengo el rojo de mazda, que tengo entendido que es muy complicado de pintar y lo cuadraron 100x100

Experiencia fantástica: Como siempre de 10 la atencion y La limpieza de coche espectacular.

Experiencia fantástica: Gran servicio y trato exquisito. Totalmente recomendable

Experiencia negativa: Pintar la puerta de otro tono, no tiene nombre…

Experiencia fantástica: He llevado el coche para realizar una revisión en garantía y hasta ahora todo ok. Será el taller al que siempre acudiré.

Experiencia negativa: Una vergüenza de servicio, lleve mi mazda que estaba en garantía, y me encasqueron una limpieza de carbonilla que nada tenía que ver con el problema real....1000e de arreglo y sin responsabilidades. No vuelvo a comprar un mazda.

Experiencia negativa: auténticos chapuzas en la pintura del coche acabado digno de un chapuzas profesional! He subido las fotos en el apartado de fotos para que se recreen.

Experiencia fantástica: Comentaré que llevo el coche a este taller desde que lo compré. Cuando cambiaron de localización a Santa Leonor, a pesar de quedarme un poco más lejos, lo he seguido llevando. Por qué? En pocas palabras: 1. COMPROMISO CON SU TRABAJO. (eso a veces escasea hoy en día) El coche sale perfecto, no soy un "purista", pero se nota que está "afinado". 2. TIEMPOS Y PLAZOS SE RESPETAN. 3. EN CONTACTO. El cliente está informado en todo momento. 4. EL TRATO. El trato humano al vehículo le da igual, cierto; pero se valora positivamente un trato cercano, amable y profesional.

Experiencia fantástica: El servicio espectacular , una atención personalizada y sumamente agradable. Gines costa una excelente persona , muy agradable y muy sincero con los procedimientos que se deben realizar para tener tu coche a la orden del día. Muchas gracias Gines por brindarme esta gran experiencia. Lo recomiendo a todos

Experiencia fantástica: Buen servicio y atencion personal

Experiencia fantástica: Bien, buen taller Mazda

Experiencia fantástica: Genial como siempre. !!! Gracias Gines por la atención.

Experiencia fantástica: Todo perfecto,amabilidad, te explican lo que van a hacer,lo que revisan todo, una maravilla de personal

Experiencia fantástica: He realizado la revisión de mi mazda y he recibido muy buena atención y rapidez en el servicio.

Experiencia fantástica: Buena atencion, con entrada lateral, unico inconveniente.

Experiencia positiva: No destacan en servicio en comparación con los demás talleres Mazda, pero son correctos.

Experiencia fantástica: Excelente trato

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y trato personal. Contento con la revisión y el resultado del mantenimiento.

Experiencia fantástica: Muy amables en su atencion profesionalidad y servicio. Pense que al ser taller mazda autorizado iba a ser caro pero resulto ser mas económico que otros talleres. Gracias al seños Gines por toda su explicación profesional

Experiencia fantástica: Buen trato efectivos y rápido

Experiencia fantástica: He llegado esta mañana al taller, ya que se me había encendido el testigo de nivel bajo de aceite y me lo han repuesto en el acto y sin coste alguno. Excelente trato al cliente como siempre

Experiencia negativa: Hace apenas una semana recogí mi Mazda CX-3 de la revisión. A los pocos días reventón de un neumático por desgaste. No comprendo como en una revisión de un taller oficial pueden dejar escapar estos detalles. Se debe informar al cliente del estado de su vehículo, y por índole el de los neumáticos. A pesar de esta deficiencia en su servicio, me gustaría agradecer al personal su amabilidad.

Experiencia fantástica: Buena atención al cliente

Experiencia fantástica: Altamente profesionales y recomendables, encontraron lo que ningún otro taller hizo. Muchísimas gracias Gines.

Experiencia fantástica: Hace unos días fui atendido por Luis por una duda de frenos de mi cx30 recién adquirido. La visita fue positiva por la aclaración de mis dudas y su predisposición y amabilidad en resolverlas. Cuando no se entienden de coches sentirte bien asesorado es un placer. Muchas gracias !!!.

Experiencia fantástica: Fueron atentos y rápidos, si tengo cualquier problema volveré.