Taller Oficial TOYOTA - Hersamotor

Experiencia fantástica: Siempre que he tenido que llevar el coche aquí, o pedir recambios, tengo un trato excelente por parte de Julián y todo su equipo. En especial, mencionar a Jesús por su trato y amabilidad a la hora de solicitar recambios. Me cuesta entender el resto de reviews, porque conmigo al menos el trato ha sido siempre de 10.

Experiencia negativa: Empleados amables, pero servicio nefasto. Busca otro taller

Experiencia negativa: El peor servicio Toyota que jamás haya visto, escasamente profesional, unido a la peor atención al cliente de un taller “supuestamente” oficial. Y digo supuestamente porque el vehículo no lo arreglaron ellos, sino que lo enviaron a otro taller diferente (Riscal). Pues bien, a las 2 semanas de sacar el coche del taller y meterlo en un lavadero, a la salida me percato que tiene desconchones de pintura EXACTAMENTE en el arreglo que le hicieron. Me persono en el taller, y la respuesta que me dan es que eso es otro golpe distinto EXACTAMENTE en mismo lugar que el anterior y con EXACTAMENTE los mismos desperfectos, que, por supuesto no se hacen cargo, y que si quiero dé un nuevo parte a la compañía de seguros, o rellene una hoja de reclamación. Y todo esto con una actitud chulesca, altiva, arrogante y muy desagradable, especialmente del asesor de servicio que está según se entra, de las dos mesas de la izquierda, la de la derecha. Este individuo no debería trabajar de cara al público, sino en un zoo. Un profesional de la mala educación y no de la reparación de vehículos. Y si leen más comentarios, verán que no soy el único que habla de este señor. No recomiendo este taller en absoluto. Mi experiencia es nefasta. Sin duda no volveré. Personal muy poco profesional.

Experiencia negativa: El peor taller.

Experiencia fantástica: Buena atención y puntualidad.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y la revisión la han hecho muy rápida

Experiencia negativa: Fui cliente de este taller por 12 años, y ya no lo seré más... la verdad, es lamentable, pues siempre estuve muy a gusto con ellos, pero ya no es igual, la atención es TERRIBLE, la persona que me atendió es un señor prepotente, chulo y sin una pizca de simpatía. Como que me estuviera haciendo un favor por ser cliente del taller. No vale para trabajar de cara a los clientes. Pero no es solo él, también los PRECIOS... El precio era superior, por mucho, a todos los demás talleres oficiales. Cuando se lo dije, se puso malcriado, con cara de desaprobación. Así que me levanté y me fui. No me arrepiento para nada. No tengo porque aguantar nada de eso.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte del Señor Julián T.

Experiencia fantástica: El taller de mecanica y de carrocería de Toyota en Edgar Neville es modélico. La profesionalidad y puntualidad con que atienden y trabajan son extraordinarias. Ofrecen seguridad, tranquilidad y confianza desde el primer instante. El trato humano es exquisito, porque el equipo de personas que trabajan en este taller es magnifico. Hoy he tenido la suerte de que me atendiera Julián: inmejorable ¡Gracias, Julián; gracias a todo el equipo!

Experiencia fantástica: He tenido una emergencia con el retrovisor de mi coche,llamé a la Toyota y me atendió Julián Tejero,me explico que tenía que hacer y el mismo día que llamé me solucionaron el problema,lleve el coche y en 6 horas ya me había resuelto toda la situación! Un 10 !! Siempre me atienden bien y son Mega Eficientes !! Recomendado!!!

Experiencia fantástica: Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo del taller de coches Toyota por la fantástica atención recibida. El servicio fue extremadamente rápido y eficiente, superando todas mis expectativas. Quiero hacer una mención especial a Julián, quien destacó por su amabilidad, profesionalismo y dedicación. Su disposición para responder todas mis preguntas y asegurarse de que todo estuviera en perfecto estado fue realmente apreciada. Sin duda, recomendaré este taller a amigos y familiares

Experiencia fantástica: Tengo trato con ellos desde hace muchos años. Conozco este taller y el de la calle doctor Federico Rubio y Galicia. Sin un encanto y muy profesionales. Tengo un Toyota Urbano Cruiser, siempre lo llevo a este taller. Sobre todo la pintura. Porque el coche NO FALLA NUNCA. SUPER CONTENTO.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y rapidez, tenía una boda y me entregaron el coche antes de lo previsto, reparado y limpio. Buenos profesionales, q cada vez quedan menos.

Experiencia negativa: El peor taller y trato que he conocido. Un habla arrogante y humillante del asesor de servicio que está según se entra, de las dos mesas de la izquierda, la de la derecha… Ese señor no debería trabajar cara al público, sino en el paro. Un maleducado tras hablarle educadamente.

Experiencia fantástica: Buen taller calidad toyota

Experiencia negativa: Buenos días, He puesto 1 estrella porque no se puede dar 0 estrellas. Por qué? Mientras Toyota A.E. Llorente tenían (que ya no tienen) taller en la calle Federico Rubio y Galí estuvo contento, muy contento con sus servicios (compré dos híbridos ahí). Mi primera experiencia en el taller de la calle Edgar Neville, sin embargo, fue nefasta. Al irme de viaje, dejé mi Toyota Prius ahí para dos trabajos: 1º carrocería, unos partes de la Mutua, 2º revisión anual. Les di dos semanas dos de tiempo. Pues, no fueron capaces! A mediados de la segunda semana de tener el Prius en el taller, llamé. Y por lo visto, Carrocería aún no había pasado mi coche a Mecánica (que está a 50 m). Por qué? Porque estoy convencido de que existen rencillas, luchas internas entre ambas partes del mismo concesionario (me encontré, p.ej., con uno de los recepcionistas del antiguo taller de la calle Federico Rubio y pensé qué bien!). Cuando, por fin, un viernes me llaman que puedo recoger el vehículo, veo que el coche, sobre todo el salpicadero y las puertas están llenos de polvillo blanco!!! (Pequeña putada que los de Carrocería les hicieron a los de Mecánica, supongo.) Y, encima, no habían reparado la tapa del depósito, cosa que hicieron en mi presencia, deprisa y corriendo, con resultado mediocre. Y, otro detalle, casi los más escandaloso: antes de terminar la revisión me llaman para preguntarme si quiero que me cambien dos bombillas que, supuestamente, están fundidas (me lo tengo que creer) y las escobillas (tres). Menos mal que me acordé de que las escobillas siempre las compro de un tamaño superior al estándard. Pero lo peor es que estas mismas escobillas que ellos quisieron cambiar hace un año (!) siguen funcionando de maravilla (en Carglass me lo confirmaron hace unos meses). O sea, que el tío que me llamó me quiso colar unas escobillas que para nada hacía falta cambiar, pero PARA NADA! Eso, cómo se llama? Fraude, engaño, falta de profesionalidad, amagos de criminalidad? Así que, por muy contento que estuve durante muchos años, incluso, décadas con A. E. Llorente, tengo que decir NUNCA MAIS! Por algo se llamarán ahora Hersamotor ....

Experiencia fantástica: Muy buenos

Experiencia negativa: Poca empatía para resolver una incidencia por entregar un coche nuevo con problemas de carrocería y tener que recurrir a despacho de abogados y peritos .

Experiencia fantástica: Fantástica atención. Servicio muy rápido. Mencionar especialmente a Julián por su amabilidad.

Experiencia fantástica: Clásico taller Toyota de Madrid

Experiencia fantástica: Arreglado y entrega rapida

Experiencia negativa: El taller de mecánica es un auténtico desastre. La peor atención al cliente que jamás haya visto en un taller oficial. El señor Julián Tejero, asesor, trata al cliente con despotismo y falta de educación. Todo lo que puedo decir de este taller y el trato del Sr. Tejero convierte a Toyota A.E. Llorente en el taller oficial con el peor servicio de posventa del sector del automóvil.

Experiencia fantástica: Personal atento y eficiente (chapa). Son rápidos y si surge algún contratiempo te facilitan soluciones. El coche me lo han devuelto impoluto, limpio por dentro también.

Experiencia negativa: Tenemos un toyota auris comprado hace 9 años en este concesionario, que siempre le hemos hecho las revisiones oficiales allí. La última este lunes 15-1-24. Tenemos un golpe y pedimos a la grúa que lo llevan allí para reparar y nos llamandel taller diciendo no lo pueden coger por falta de espacio. Muy depecionados por no ser capaces de atendernos cuando lo necesitas de verdad. Lo hemos llevado a otro taller por su negativa a rececionarlo

Experiencia fantástica: Trato muy profesional y plazos cumplidos. La reparación de los arañazos fue perfecta y el coche lo dejaron limpio por fuera y por dentro

Experiencia fantástica: Profesionales en toda su extensión

Experiencia fantástica: Somos los mejores trabajando damos calidad al cliente

Experiencia fantástica: Buen concesionario, moderno y elegante.

Experiencia negativa: La experiencia ha sido pésima, lleve el coche a pintar por un defecto en la entrega en la aleta trasera y casi sale peor que cuando lo entregue para reparar, con un arañazo en la zona recién pintada y un cráter en la puerta contigua y unido al desastre de colocación de complementos del paso de puerta mal colocados. Un desastre de gente poco profesional a mi entender.

Experiencia fantástica: Servicio y atención inmejorable

Experiencia negativa: Lleve hace unos meses mi coche, ya que una rama me habia destrozado el coche. Cuando me devolvieron el coche todo perfecto. Tuve que volver días después porque no me habían conectado la tubería del liquido del limpia. Unos meses despues me di cuenta que las piezas que me habian arreglado el color no es igual y el acabado de la pintura, al tacto raspa. Desastre de taller

Experiencia positiva: Buen, pero por saturación para revisión me derivaron a otro de sus establecimientos cuya experiencia fue menos satisfactoria.

Experiencia positiva: Todo correcto, pero después de pagar una revisión que no te laven el coche y te den un vale para ir a lavarlo, no me parece bien

Experiencia fantástica: Perfecto, rápido y profesional. Sin duda volveré.

Experiencia fantástica: Supereficientes y atentos Trabajo bien hecho y en tiempo récord. Están pendientes de informarte del avance de trabajo. Limpio y correcto. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia y rapidez cada vez que he tenido que acudir al taller.

Experiencia positiva: Anteriormente llevaba el vehículo a Calle Federico Rubio. Al parecer este taller ha absorbido los clientes de aquel y se nota como la atención se ha degradado. Son realmente amables pero aparte de que aunque tengas cita hay saturación y te toca esperar, esta vez he llevado el coche para revisión, en el otro sitio te le entregaban lavado pero esto ya no es así. Servicio degradado. La entrada al taller y el tráfico de la zona, lo hacen bastante incómodo.

Experiencia negativa: Despues de rechazarme el coche para la reparacion y posterormente a la llamada que hice a Toyota España !!en mala hora!! Me reciben el coche el 11 de Mayo, lo peritan y se queda en espera de reparación, el 17 de Mayo me dicen que si quiero puedo llevarme el coche pues el silencioso va a llegar sobre el 6 de Junio, re, retiro el coche y el 11 de Junio sigo sin saber nada, llamo el viernes y es imposible obtener información,voy personalmente el 12 y me dicen que no hay fecha para el recambio , que llevan 6 o 7 mese esperando recambios. Me quedo estupefacto , un mes para eso. Un conocido mio aficionado a estas cosas tarda 10 minutos en encontrar el recambio en un distribuidor aunque se puede encontrar en mas sitios. En Llorente ni se han molestado en buscar , claro es que me dicen que el coche es muy viejo. Por eso mismo hay que cambiarlo pero les aseguro que no va a ser el Highlander que estaba mirando y mucho menos en Llorente . Cualquier otra marca que no sea Toyota me vendra bien.

Experiencia fantástica: Siempre cumplen en tiempo y en resultados, y siempre con amabilidad

Experiencia positiva: Buen trato pero precios desorbitados.

Experiencia negativa: Hace dos días (25 Abril) como trabajo cerca me acerque al taller porque se encendía la luz de presión de neumáticos, era la rueda trasera derecha. Le solicito a la persona encargada del taller algún hueco por pequeño que sea me amoldaba para que me arreglaran el pinchazo (me comenzaba a perder casi 1,5 al día), despanzurrado en la silla me indico que estaba todo lleno y me daba para el 9 Mayo. Un vehículo sin rueda de repuesto 14 días para arreglarme un pinchazo.. y eso que les compre a ellos el vehículo. Dentro de un año me toca cambiar de coche y lo entregare a la marca... no sustituiré por otro... el servicio técnico lo es todo y este servicio técnico deja que desear.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, necesitaba el coche para el fin de semana e hicierón todo lo posible para poder tener la pieza pintarla y colocarla en tiempo record!!!! recomendables 100%

Experiencia fantástica: Siempre tienen lista de espera para coger cita, pero la verdad es que son muy rápidos y muy eficientes.

Experiencia fantástica: Trato premium en revisiones tan baratas que parecen mentira. Una maravilla.

Experiencia fantástica: Demasiado trabajo. Muy buen trato

Experiencia positiva: Atención rápida y eficiente. Solo tengo un pero y es q el navegador sigue dando problemas.

Experiencia fantástica: Lleve hoy mi Yaris, y como siempre Alberto nos atendió muy bien. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Atención amable y profesional. David es una persona muy agradable. Gracias

Experiencia fantástica: Profesionales, rápidos! Educación, cordialidad... Así da gusto pasar la revisión!

Experiencia fantástica: Atención al cliente máxima. Prestando un coche, sin coste. Servicio chapa muy bueno. Mecánica no ha llegado el momento de ir.

Experiencia fantástica: Eficiencia y profesionalidad.

Experiencia negativa: No me ha gustado el trato recibido.

Experiencia positiva: Muy profesional todo

Experiencia fantástica: Muy profesionales y familiares. Siempre satisfecho con el trato y servicio.

Experiencia fantástica: Muy buenos mecánicos.

Experiencia negativa: Muy brevemente, ya podéis ir con ojo en este taller, llevas el coche a hacer la revisión y cuando les da la gana invocan la revisión por años y en otro momento te dicen que es por casi el doble de kms que tiene, ¿que no? ¿que piensas que no puede ser así? Te enseño la factura, total un sobre precio de entre 200-250 euros. De nada a mandar

Experiencia fantástica: Serios y profesionales

Experiencia fantástica: Me gustó mucho más que e consecionario Hersamotors.

Experiencia fantástica: Atención excepcional y excelente servicio. Mil gracias por hacer posible lo imposible.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Muy buena Atención. Como todos los Toyotas.

Experiencia positiva: Estuve de visita

Experiencia fantástica: Atención excelente, gran profesionalidad y rapidez.

Experiencia fantástica: Estupendos. No se puede estar más contenta con todos los talleres Toyota Llorente. Funciona todo de 10 y son encantadores

Experiencia fantástica: Tengo plena satisfacción con la atención de este taller, soy cliente cada vez que tengo un problema y me atienden de maravilla. Son rápidos, limpios y super eficaces. La atención de la Srta. Rosa es encantadora y el personal de taller (en mi caso Daniel), igual de amable y eficiente. Me dijeron una fecha para terminar el coche y se adelantaron casi 3 días. Estoy encantado por su rapidez y repito ATENCIÓN. Vicente Candil.

Experiencia fantástica: Muy buena buenos profesionales

Experiencia fantástica: Tengo un Toyota Yaris y siempre me han tratado muy bien en A.E Llorente. En Carrocería siempre me han ayudado cuando he tenido algún problema, también me dejan el aire de las ruedas perfecto para viajes, y me regalan un lavado.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y de confianza, virtud de agradecer en un taller cuando ni tienes ni idea. Nos atendió Julián y muy contentos con su atención

Experiencia fantástica: Siempre rápidos, muy atentos y el trato es inmejorable.

Experiencia fantástica: Estupendo taller oficial de Toyota, eficientes y serios. Personal muy agradable

Experiencia fantástica: Muy buen trato al cliente. Se reserva muy fácil y te marcan los tiempos que tardan en hacer el trabajo para que te puedas organizar. Hay que tener cuidado en diferenciar los dos tipos de talleres, pero puedes preguntar sin problema si hay dudas. Sitio de 10.

Experiencia fantástica: Empleados muy amables y profesionales. Precios Toyota

Experiencia fantástica: Muy amables y atentos.

Experiencia fantástica: Soy cliente desde hace 25 años, siempre me han atendido bien

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia negativa: NOS INTENTARON TIMAR - NO VUELVO Durante una reparación nos tocaron algo del sistema electrónico que hacía lucir pilotos de seguridad, tras llevarlo al taller nos insistieron en que era necesaria su reparación (600 eur) y tras dejar una nota en el libro de reclamaciones ya que el problema lo habían causado ellos este problema había DESAPARECIDO. Les encargamos sustitución de espiral del Airbag, cambio de llaves y pintura. Nos cobraron unos 650 eur por el espiral y por una única llave (350!!!!), y al recoger el coche de dar de alta la llave había varios pilotos encendidos que requerían llevar el coche al taller. Concertamos cita y nos requerían una reparación de 600 eur para solucionarlo, tras dejar una nota en el libro de reclamaciones el problema había desaparecido y los pilotos estaban apagados. Uno se espera otro tipo de servicio de un concesionario oficial... No pienso volver!!

Experiencia fantástica: Muy buen trabajo atención y servicio

Experiencia negativa: Poco serios en la entrega, cumplieron el compromiso por presion

Experiencia fantástica: Trato fácil y estupenda atención. Muy profesionalrs

Experiencia fantástica: Muy profesionales y trato exquisito. Gracias por la atención recibida.

Experiencia fantástica: Rápidos, buenos y amables

Experiencia positiva: Fui para la revisión anual de mi coche. Eran rápidos y hicieron un trabajo completo a un precio que considero bastante justo. Me explicaron todo lo que hicieron muy bien y me sentí bien atendido.

Experiencia fantástica: Encantada con el taller!. Profesionalidad máxima, buen trato y gran rapidez

Experiencia fantástica: Eficacia y rapidez, muy buen trato

Experiencia fantástica: Muy eficaces y muy bien atendido. Muchas gracias.

Experiencia positiva: 2 días en darme un presupuesto, es mucho tiempo

Experiencia fantástica: El taller esta genial y el personal es muy amable y profesional

Experiencia negativa: Cuidado, NO SON DE FIAR. En una semana he llevado dos veces mi Corolla en garantía porque conecta mal a Internet. Hoy me dicen que lo han probado y que funciona, pero le demuestro al jefe de taller que no funciona y cuando le pido que me muestre la hoja de taller con la comprobación, resulta que por ningún sitio viene reflejado que eso se haya comprobado. Me llevo mi coche igual que lo dejé las dos veces que lo he llevado. Su compromiso es informar a toyota del fallo y llamarme para darme la solución... mi duda es de si lo harán o se les olvidará igual que la anotación en el parte del mecánico de haber probado el fallo de conexión... ya veremos, pero lo dicho, NO SON DE FIAR. Muy mala imagen para la marca Toyota.

Experiencia fantástica: Escribo esta reseña para decir que estoy encantado y satisfecho con el servicio recibido por parte del taller tanto en chapa como en mecanica.felicidades toyota llorente por el buen trabajo que haceis soys unos profesionales.ROSA eres estupenda gracias por todo de verdad.

Experiencia fantástica: Son maravillosos, me trataron excelente en cada paso, al final no pude reparar el coche porque cuesta mucho dinero en mi caso, no es que sean caros si no que lo que tiene mi coche se salía mucho de mi presupuesto, pero estoy ahorrando e inmediatamente que tenga el dinero lo llevaré allí sin dudarlo.

Experiencia negativa: Pésimo servicio de atención al cliente, mala educación por parte del personal, excusas y justificaciones de patio de colegio, retrasos en la entrega de los vehículos, y lo más grave las reparaciones de carrocería imperfectas o con malos acabados. Al final te vas sabiendo que tu coche no está bien reparado y con la sensación de que hay picaresca en el asunto, que lo saben y lo entregan mal pensando que no te vas a dar cuenta. Otro apunte, que para algunos podría ser poco importante, es que tienes que reclamar la factura de las reparaciones (aunque hayas dado un parte a tu seguro) porque se olvidan de dártela. Transmitiendo poca profesionalidad y que quieren que te lleves el coche rápido de allí. En resumen, nunca más. Por favor, no lo llevéis allí.

Experiencia positiva: ME atendieron aunque me confundí en el día de revisión del coche, lo lleve en otra fecha y no me pusieron problema. Me avisaron de algunas cosas q tenía q cambiar en el coche dándome el precio exacto antes de cambiarlo para poder decidir

Experiencia fantástica: Todo fenomenal

Experiencia positiva: Buenos profesionales y buen trato.cumplen los plazos

Experiencia fantástica: Atención y servicios extraordinarios. Puntualidad en la entrega y claridad en sus explicaciones.

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente.

Experiencia fantástica: Recomiendo este taller, un taller muy profesional y la gente de la oficina muy amables.Me han arreglado el taxi muy bien, repetiré.

Experiencia fantástica: Además de estar encantado con la marca TOYOTA, desde hace aproximadamente 15 años llevo el coche a LLORENTE y no puedo decir mas que el trato, la atención y el servicio son inmejorables, siendo la calificación sobresaliente.

Experiencia positiva: Atentos, buen trato.

Experiencia fantástica: Amabilidad ,servicio y atencion