Lexus Madrid Centro

Experiencia fantástica: El taller de referencia para todas las revisiones, amables, eficaces con su trabajo. Con toda la información que precisó como cliente.

Experiencia fantástica: Soy cliente Lexus desde hace unos 12 años y desde hace 6 o 7 años acudo a este taller para el mantenimiento del coche. He realizado el mantenimiento mecánico según el libro de mantenimiento, he tenido que cambiar una luna por un chinazo y una reparación de chapa por un impacto en una aleta. Todas las veces el servicio ofrecido ha sido excelente y la calidad de los trabajos me ha parecido más que correcta. Para mi, este taller es un ejemplo de cómo se debe trabajar.

Experiencia fantástica: Atención excelente al cliente.

Experiencia fantástica: Excelente atención y buen servicio

Experiencia fantástica: Pues un trato personal excelente, y unos profesionales de primera, que siempre que voy no pueden actuar mejor. Muy satisfecho con este taller.

Experiencia fantástica: Servicio de primer nivel. Los empleados, súper profesionales y amables.

Experiencia fantástica: Desde que he comprado el coche, siempre he realizado la puesta a punto y revisiones en este taller. Siempre muy atentos e informando de todo lo que se hacía en el coche. Mario, persona muy agradable, cordial y con gran profesionalidad, ha sido la persona que me ha atendido en este año 2025.

Experiencia fantástica: Una maravilla¡ Me atendió Mario, superamable y me solucionó el problema, sin tener que pasar al taller, Es una joya¡

Experiencia fantástica: Muyeficiente

Experiencia negativa: experiencia repugnante. En relación con la exportación de mi automóvil, quería obtener una copia impresa del servicio; el automóvil fue revisado en este taller durante 18 años. No me dieron una copia impresa de la historia porque... No soy el único dueño. Parece un mal chiste o una burla. Ahora me veo obligado a poner en peligro mi vida y la de otras personas porque no conozco el estado del coche. no lo recomiendo.

Experiencia negativa: [Editado 06-septiembre] Comentar algo que nunca me había pasado. El 27 de agosto me ha llegado un mail felicitandome por haber recibido más de 1000 visitas a esta reseña. Me alegra saber que dar publicidad a mi mala experiencia pueda haber ayudado a tomar una decisión a otros clientes. >>>>>>>Tu reseña está siendo de gran ayuda ¡Enhorabuena! Tu publicación acaba de batir un nuevo récord. Ya se ha visto más de 1.000 veces y ha aportado a muchos usuarios la información que necesitaban. >>>>>>>[Editado después de respuesta del taller - 05-Julio] Veo que tratais de resumir de forma incorrecta y sesgada todo lo que ha pasado. No hay problema. Hago yo el resumen para que de un vistazo quede claro lo acontecido y así se mantenga vivo el hilo y que más clientes tomen conciencia de vuestras 'formas'. - Este taller era mi taller de referencia desde hace años y fue al PRIMERO que lo llevé para detectar el ruido. - Vuestra forma de resolver el ruido era cambiando todo el tren de rodaje derecho y MINTIENDO respecto al estado de las piezas. - Lo llevé al que ahora va a ser mi taller de referencia y solventó el problema de forma HONESTA por poco más de 100 euros Atentamente [Fin edición] Acababa de pasar la ITV y me había aparecido un ruido (el típico "clack" mecánico) cuando aparcaba y giraba el volante. Me recepciona una persona muy amable (Mario, si no recuerdo mal) y procede a probar el coche. Efectivamente el ruido es inequívoco y su primer diagnóstico son los silent-blocks. Me dice además que el coche es inestable. Le respondo que los acabo de cambiar y que todo apunta a la transmisión. Se baja, echa un vistazo al coche y me dice que tengo que cambiar los neumáticos. Que así no puedo ir. Le respondo que acabo de pasar la ITV sin problemas. Que las ruedas están gastadas pero no es algo inminente. Consigo por fin que lo meta en el taller para hacer un diagnóstico y me dice que me lo tiene que cobrar. Nunca me había pasado, pero lo considero razonable. Lo meten y al cabo de una hora sale y me dice que tengo holgura en el palier, en el buje y el rodamiento. Y que hay que cambiar todo. La factura asciende a más de 2000 euros. Sale un mecánico y me explica que sin llegar a desmontar nada han visto esa holgura tan evidente. (Si era tan evidente, no entiendo como les puede tomar una hora. Pero bueno. Sin problemas). Pago la factura del diagnóstico y me vuelvo. Me quedo un poco mosca y empiezo a mirar reseñas del taller y a preguntar a otra gente con Lexus. Sin entrar en más detalles, el caso es que desconfío y lo llevo a otro taller. Me desmontan el palier, me limpian la homocinética, me la engrasan, lo vuelven a montar y el ruido desaparece por completo. La factura es de poco más de 100 euros. Vamos a ver ... puedo entender que la política de Lexus sea poner piezas nuevas. Nada que objetar. Pero que mientan y me digan que el buje y el rodamiento están mal es denunciable. Supongo que la respuesta a este comentario será decir que cuando hubieran visto que estaba bien, no me los habrían cambiado. Pero viendo el ansia del recepcionista en "hacer caja", dudo mucho de esa posibilidad. En cualquier caso es un supuesto en el que no voy a perder el tiempo en discutir. En resumen, - Mi próximo coche volverá a ser un Lexus - No vuelvo a pisar este taller en mi vida y voy a hacer lo posible por que este caso trascienda. Me parece un abuso que roza la estafa. (Antes lo había llevado un par de ocasiones y de 10. De unos años a esta parte no sé qué habrá cambiado pero nada que ver con el pasado) Por último he visto reseñas de este taller que abundan en la escasa profesionalidad del mismo. Hay un cliente que dice que "cambió la batería híbrida del Lexus y se olvidaron de limpiar rejilla de ventilación y colocar tacos de prácticos de sujeciones". La respuesta del taller es lamentable ... "tomamos nota para mejorar en nuestros procesos". En fin ... Como digo, me parece indigno de una marca como Lexus.

Experiencia fantástica: Siempre bien, trato estupendo, puntuales, facilitadores, y de hecho, llevo 20 años yendo al mismo taller, no puedo decir más. Bueno, añadir que el coche también tiene 20 años y ningún problema. Satisfacción absoluta.

Experiencia fantástica: Súper amables todo el personal con el que hablé. Muy eficientes y cumplidores con las horas.

Experiencia fantástica: Muy atentos con el cliente y buen servicio de taller

Experiencia fantástica: Muy buen trato siempre que he llevado el coche, te explican todo a las mil maravillas siempre atentos a que no te quede ninguna duda. Incluso con dudas posteriores en el uso del coche te dan cita y te enseñan lo que necesites un servicio post venta sin duda premium

Experiencia fantástica: Profesional

Experiencia fantástica: Atención exquisita

Experiencia fantástica: Servicio y trato inmejorables. Otro concepto de taller. Experiencia 10

Experiencia fantástica: Impecable el trato, las instalaciones y el servicio recibido

Experiencia fantástica: La experiencia en este taller es estupenda, el trato de los recepcionistas de lo mejor, tuve un problema con la batería del coche, lo comprobaron todo en el momento y tuvieron que cambiar la batería, todo en 30 m fenomenal

Experiencia fantástica: Muy profesionales en todos los aspectos.

Experiencia fantástica: Atencion perfecta como siempre muy recomendable

Experiencia fantástica: Buenísimo trato

Experiencia fantástica: Son fenomenales

Experiencia fantástica: Servicio rápido y profesional, con el cuidado en los detalles que se espera de Lexus. Excelente atención por parte de Mario.

Experiencia positiva: Muy buena atención. Buen trabajo en el mantenimiento

Experiencia fantástica: Verdaderos profesionales Trato esquisito

Experiencia positiva: Buena atención. Precios altos. Estoy expectante para disfrutar de mi vehículo una vez pasada la revisión.

Experiencia fantástica: Trato excelente, puntualidad total

Experiencia fantástica: El mejor servicio de asistencia técnica para mí lexus. Profesional y atento.

Experiencia fantástica: Y amabilidad y rapidez extraordinaria

Experiencia fantástica: Mi más sincero agradecimiento al servicio Lexus recibido en Alvarez De Castro y en especial a Luciano Garcia por la rapidez y la facilidad para irme de vacaciones.

Experiencia fantástica: Trato y profesionalidad. Nunca defraudan

Experiencia positiva: No utilice el servicio físico, pero llame para una ayuda telefónica con urgencia y tras comprobar que los datos eran correctos, me ayudaron enormemente. Les quedaré siempre agradecida....

Experiencia fantástica: El mejor , Adrián de recambios

Experiencia fantástica: SITIO MUY MUY RECOMENDABLE. SU JEFE DE TALLER (LUCKY) ES EXTRAORDINARIO.

Experiencia fantástica: Good brand good service good quality excellent employee

Experiencia fantástica: Muy atentos y buen servicio. Un poco caro eso sí.

Experiencia positiva: Atención exquisita en recepción. Soy cliente antiguo y seguiré confiando en ellos.

Experiencia negativa: Me cambiaron la batería híbrida del Lexus y se olvidaron de limpias rejilla de ventilación y colocar tacos de prácticos de sujeciones ,y me perdieron una tela de filtro que van en la dicha rejilla de refrigeración de la batería falta de celo y interés en el trabajo .al final me tocó pagas la maña..eso sí mela coloco el único operario que me atendió y bien

Experiencia fantástica: Rápidos y eficientes

Experiencia negativa: Llevamos once años haciendo el mantenimiento de los dos coches que tenemos con total satisfacción. Un servicio y atención difícil de superar .saludos para Alberto y su equipo

Experiencia positiva: Primera vez que.salgo descontento de este taller

Experiencia fantástica: Muy buena atención y cuidado del coche

Experiencia fantástica: Muy rápido y trato exquisito.

Experiencia fantástica: El servicio postventa es muy bueno y la atención, especialmente

Experiencia positiva: Buena atencion

Experiencia fantástica: Excelente.

Experiencia fantástica: Como todo en Lexus genial

Experiencia fantástica: Trato agradable y con buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Servicio y atención de 10

Experiencia fantástica: Una atención estupenda y unos grandes profesionales

Experiencia fantástica: Servicio eficaz y just in time

Experiencia positiva: Cumplidores con las citas

Experiencia negativa: Por favor, que alguien conteste el teléfono !!!

Experiencia fantástica: Teníamos un pinchazo en una rueda y Lexus nos ofreció una cita inmediata. El pinchazo fue arreglado en nada y tanto el servicio como el trato fueron extraordinarios. Somos clientes de Lexus desde hace un año y hasta ahora nos convence tanto el coche como el servicio. Seamos clientes fieles. Muchas gracias Equipo de Lexus.

Experiencia positiva: Excelente trato por parte del personal. Cumplen con los plazos previstos . Precios algo altos.

Experiencia fantástica: Como siempre rayando la perfección.

Experiencia positiva: Atención excelente. Las oficinas muy pequeñas. La ubicación magnífica.

Experiencia fantástica: Buen servicio y atención al cliente

Experiencia fantástica: Muy buen taller. Son rápidos . Te solucionan rápidamente pequeños problemas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, en particular, sr. Hurtado

Experiencia fantástica: Taller de presencia impecable de todos sus empleados, se nota el toque distintivo Lexus, todos incluidos los de oficina y atención al público con ropa con el distintivo. Máxima calidad por supuesto, atención y trato excelente.

Experiencia positiva: Rapidez y eficacia en el servicio. Un poco estrecha la entrada del garaje. No nos ofrecieron refrigerio como en la Lexus de la N1.

Experiencia negativa: El único concesionario que no me han lavado el coche en la entrega

Experiencia fantástica: Atención empática, cordial y personalizada. Reparación rápida y eficiente. Transparencia absoluta en todo momento. Entrega del vehículo aspirado y lavado. Relación calidad/precio imbatible.

Experiencia positiva: Buen trato y servicio. Alta atención al cliente

Experiencia fantástica: Fantástico servicio

Experiencia fantástica: Trato y servicio excelentes. Puntuales. Todo perfecto las cuatro revisiones que mi coche ha pasado con ellos.

Experiencia fantástica: Todo perfecto

Experiencia fantástica: No les pongo más estrellas porque no se puede. Estábamos de paso por Madrid y hemos tenido un problemilla. Les hemos llamado y en seguida nos han hecho un hueco y en menos de una hora ya estaba todo resuelto. Han tenido que vaciar el maletero que estaba hasta los topes de maletas y cachivaches, ellos se han encargado de vaciarlo y volver a colocarlo todo exactamente como estaba sin que nosotros nos tengamos que preocupar de nada. Una suma de pequeños detalles que marcan una gran diferencia. Gracias!

Experiencia fantástica: El trato en este taller es excepcional. Desde la recepción del vehículo hasta la entrega. Un 10.

Experiencia fantástica: Personal muy eficiente y que ayuda al cliente

Experiencia fantástica: Como siempre, un diez.

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio rápido y muy profesional.

Experiencia fantástica: Excelente Puntualidad japonesa

Experiencia positiva: Como todos los concesionarios es algo caro pero son muy amables y muy buenos mecanicos

Experiencia fantástica: Experiencia muy satisfactoria en rapidez de servicio y agradable trato.

Experiencia fantástica: Buen taller en el centro de Madrid. Rapidez, atención y detalles propios de la marca.

Experiencia fantástica: Excelente servicio técnico y de atención al cliente.

Experiencia fantástica: Estupendo trato Me han dejado el coche genial. Un 10 en todo!!!

Experiencia fantástica: Muy bien muy buena atención

Experiencia fantástica: Atención excelente !!!!!

Experiencia fantástica: Lugar exclusivo.

Experiencia fantástica: Como de costumbre, muy bien, puntuales, serios y con un trato muy bueno.

Experiencia fantástica: Trato amable y siempre eficiente.

Experiencia fantástica: Atienden muy bien son muy correctos y resuelven los problemas

Experiencia fantástica: Me atendió Ruben. Todo perfecto. Dejé el Lexus por la mañana y por la tarde estaba niquelao.

Experiencia fantástica: Atención de 10 y servicio inmejorable.

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: He tenido un problema con la bateria y me lo han solucionado en el menor tiempo posible, Perfecto servicio.

Experiencia fantástica: Una atención muy amable y profesional. Las reparaciones y revisiones de los coches se hacen meticulosamente y en tiempo razonable. Los precios, adecuados al trabajo realizado.

Experiencia fantástica: Extraordinaria atención y profesionalidad. Me dejaron un coche modelo UX nuevo de cortesía mientras pasaba la revisión mi Lexus. Solucionaron un problema de forma rápida, brillante y eficaz.

Experiencia fantástica: Muy bien cierto en todos los aspectos

Experiencia fantástica: Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Un trato ejemplar , y te solucionan los problemas y te explican todo muy bien

Experiencia fantástica: Magnífica atención

Experiencia fantástica: Un establecimiento Premium para una marca Premium.

Experiencia fantástica: Excelente trato como siempre. Lexus es algo más que coches

Experiencia fantástica: Muy rápido el servicio, personal muy amable y local acogedor. Hace que la ardua tarea de llevar el coche al taller no sea desagradable.