AKI Madrid - Taller Oficial Kia

Experiencia negativa: Llamé varias veces a Kia Príncipe de Vergara para pedir una cita para un arreglo de carrocería, pero no contestaron las llamadas. Luego de lograr que contestaran, me pidieron que enviara fotos del golpe por WhatsApp, lo cual hice, pero nunca respondieron. La experiencia inicial deja mucho que desear. Si este es el primer contacto que tienen con los clientes, me preocupa que mi coche no esté en buenas manos.

Experiencia negativa: HORRIBLE en todos los aspectos. NO LO LLEVEIS!!!!!! Dejé el coche para revisión y de paso reparar un pequeño arañazo que apenas se veía, cubierto por el seguro, y me comprobaran el cable del cargador. - Tardaron en entregármelo 25 días!!!, cuando se comprometieron entre 6 y 10 días. - El cable de carga pese a dejarlo en el asiento de atrás por tener el maletero lleno y decirme Raúl, el jefe de taller, que con dejarlo ahí era suficiente para probarlo, al recogerlo se contradice indicando que no lo podían probar porque estaba el maletero lleno y que ahí, hay una placa de carga que es imprescindible para poder revisar el cable, cuando lo podían haber probado con otro coche. - Me mintieron hasta 5 veces, engañosas palabras de Ariel y Raúl. A través de la App yo veía el coche ubicado en el concesionario cuando me decían que no había llegado del taller y que estaba todo hecho, solo para entregar. - Por último, el precio me parece desorbitado tal y como indica otro cliente, pues ascendió a 443,50€. - He puesto una reclamación ante la CAM, explicando estos puntos más detalladamente.

Experiencia fantástica: Bueno, como siempre, yo no tengo ningún problema la verdad que para mí fue un excelente servicio Gracias a Ariel. Que me dejo. Lo más rápido posible con el coche literalmente en 24 horas o menos ya lo tenía, listo. Y nada yo siempre agradecido un buen servicio para de mi parte muy bien. Gracias abriel, que me atendió.

Experiencia fantástica: Quería agradecer el trato de Fabián en el día de hoy. Es la segunda vez que me atiende y da gusto encontrar a un profesional de trato amable, eficaz y rápido. Ofrece la mejor opción pensando en el cliente. Necesitaba un cambio de ruedas rápido y ha hecho todo lo posible para que pudiera tener mi coche listo en menos de una hora. El mejor profesional que me he encontrado hasta el momento.

Experiencia fantástica: Fabián y Ariel son las mejores personas que he conocido ,muchas gracias por todo

Experiencia fantástica: Magnífica atención y servicio por parte de Ariel y equipo técnico de taller. Gracias

Experiencia fantástica: En revisión del coche, muy atentos y puntuales

Experiencia fantástica: Atención impecable y rápida. Llegué sin cita con una urgencia y Ariel me atendió muy amablemente y solucionó el problema en el momento. Una situación que me hubiera dejado sin coche 1 día, solucionada al momento. EXCELENTES!

Experiencia fantástica: ¡Tengo que recomendar este taller al 100%! El servicio que recibí fue simplemente increíble. Tenía un problema con el coche y necesitaba una reparación urgente porque tengo un bebé. Pedí un favor especial y, en pocas horas, todo estaba arreglado, mientras que en otros lugares me dijeron que tendría que esperar una semana. Ariel no solo fue encantador y amable, sino también increíblemente atento. Se aseguró de entender mis necesidades y realmente se preocupó de que todo se resolviera rápido y de la mejor manera. Habló conmigo en inglés, fue súper paciente y me explicó todo paso a paso. ¡Incluso me enseñó algunas palabras en español mientras arreglaban el coche! Realmente sentí que estaba en manos de alguien que cuida a sus clientes de verdad y lo hace con alegría. ¡Recomiendo este taller a todos los que busquen un servicio confiable, rápido y profesional, con un trato personal y cálido que no se encuentra todos los días!

Experiencia fantástica: Atención excelente, rapidez y profesionalidad. Atendido por Ariel.

Experiencia negativa: Siempre mienten con los plazos de entrega de carrocería

Experiencia fantástica: Rápidos y muy eficientes gracias Ariel.

Experiencia fantástica: Buena atención general y buen servicio servicio Repetiré!!!

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio como siempre. Gracias Ariel.

Experiencia negativa: Hola quería contar mi experiencia en este taller hace un mes atrás aproximadamente llevo la grúa mi coche a este taller ya que en el lugar que siempre lo revisan no había cita en ese momento y el coche estaba averiado y no se puede mover y la grúa lo tuvo que llevar a este citio de Príncipe de Vergara ha pasado un mes y nadie me ha dado una respuesta lo único que me dicen es que el recambio no llega pero no han tenido la delicadeza de ellos informar cómo va la reparación y el tiempo que va a tardar siempre me contesta una persona de muy mala manera lo único que le he preguntado que si me pueden dar alguna solución de movilidad ya que no tienen fecha de entrega

Experiencia fantástica: Todo perfecto, sobre todo el trato profesional y humano de Ariel. Sin duda mi taller de confianza. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Ariel, muchas graciad por la rapidez y eficacia del servicio

Experiencia fantástica: Profesionales y con muy buen trato

Experiencia negativa: EL TÍPICO CONCESIONARIO APROVECHADO QUE SE CREEN QUE NACISTE AYER. Fui a pasar la primera revisión de mi KIA Ceed allí porque me daban cita unos días antes de lo que me daban en KIA que está mas cerca de mi casa. Ya me resultó excesivamente caro lo que pagué para ser la primera, pero mi sorpresa fue que cuando consulté el precio de la MISMA revisión en otro taller oficial KIA era una barbaridad de dinero más barato por hacer exactamente lo mismo. Resulta que ENTRE OTRAS COSAS que hicieron de mala práctica profesional fue que me clavaron 26 euros sin consultarme previamente por limpiarme el coche por dentro ¿alguien me ha preguntado si quiero ese servicio? Resultado: Nunca más en ese taller.

Experiencia fantástica: Buena atención y muy rapidos

Experiencia fantástica: Fui por un recall pendiente con mi Kia Niro y desde que llegué fui atendido muy bien. Fabían fue muy amable desde el principio y la sustitución del fusible del actuador del embrague hidráulico les tomó menos de una hora. Excelente! 100 % recomendados!

Experiencia fantástica: Todo perfecto, recomendable Gracias

Experiencia fantástica: Asistí personalmente a solicitar cita para la primera revisión rutinaria a los 15.000kms del Sportage. Ariel (asesor) me facilitó cordialmente la posibilidad de dejarlo en ese mismo momento a las 12:30 y recogerlo por la tarde, previa llamada. Y así se hizo. Me llamaron a las 16:30 para recogerlo, sin incidencias. En el momento de recogerlo, además, me facilitaron aclaración respecto a una duda de la app Kia.

Experiencia fantástica: Tanto el trato humano, como la velocidad a la que me solucionaron el problema, me hace recomendarlo sin duda alguna!!! Ojalá hubiera gente con esas ganas de hacerlo bien en todos los sitios!! Mejor nos iría!! Un 10!!!

Experiencia fantástica: Acabo de llevar mi Kia Niro para cambiar una luz y lo han hecho en el acto. Rápido y eficiente. Siempre llevo mi coche a este taller y siempre son fantásticos en el trato y profesionalidad. Especial mención a Ariel.

Experiencia fantástica: Agradezco la ayuda en todo momento y la facilidad de la compra a Héctor y Pablo Molina.

Experiencia negativa: Muchas prisas para entregar un coche que no conozco y la pasta que me he gastado .

Experiencia fantástica: Están bien organizados. Casi siempre atienden rápido y son bastante efectivos.

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia fantástica: No puedo poner mas estrellas, porque no se puede. Espectacular atención, me han reparado un pinchazo de la *AMBULANCIA* sobre la marcha. Impresionante, todavía queda gente muy muy buena. Gracias de todo corazón

Experiencia fantástica: Rápidos, amables y eficaces. Las últimas veces me ha atendido Ariel. Inmejorable! Muchas gracias!!!!

Experiencia fantástica: Mi Kia Siempre a punto

Experiencia fantástica: Atención de Ariel y Fabián, fantástica.Llegue con una avería y la resolvieron correctamente.

Experiencia fantástica: Quiero felicitar por escrito tanto a Javier Soto como a Raul del taller de Principe de Vergara, por la prontitud y "saber Hacer" con la que habéis resuelto la avería inesperada que tenia me coche. Es un placer conocer a personas como vosotros, gracias.

Experiencia fantástica: Buen trato y servicio. Lleve mi coche para revisión anual y lo tuvieron antes de lo previsto.

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio. Ariel muy atento y eficiente. Siempre lo llevo a ese taller

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio por parte de Fabián, muy servicial, me explico todo lo referente al coche muy detalladamente, recomendado 100%

Experiencia fantástica: 7 años acudiendo para revisiones y/o mantenimiento. La Atención es excelente. Está última ocasión fui por amas razones, y escucharon mis indicaciones y las comprobaron todas.

Experiencia negativa: Si no quieres que te engañen y que te cobren de más por el mantenimiento NO LLEVES TU COCHE A ESTE TALLER. Además de cobrarte lo que les parece (no tienen visibles las tarifas de precios) a mí me engañaron en el segundo mantenimiento, el de los 30.000 km. Me dijeron que las ruedas estaban muy gastadas y que había que cambiarlas. Me extrañó. Me dijeron que tenían en oferta unos neumáticos recomendados por KIA para los HEV como era mi coche, que me darían un resultado estupendo y me durarían más. Les di mi consentimiento. A los 5000 km aproximadamente pinché y al llevarlo a un acreditado taller de neumáticos para que me lo repararan me advirtieron de que llevaba unos neumáticos chinos de ínfima calidad. Además, por el segundo mantenimiento me cobraron 650 euros que me pareció un atraco, ya que no hubo nada extraordinario en la revisión. Ya me he buscado otro taller oficial KIA, lo que no me explico es que KIA no controle a sus talleres oficiales. En resumen, TEN CUIDADO CON ESTE TALLER

Experiencia fantástica: Quiero particularmente agradecer la gestión profesional de María Alexandra en la recepción del Taller Mecánico. Totalmente abocada al servicio al cliente, gran ayuda, flexible, atenta, e interesada en que tengamos una gran experiencia. Gracias María Alexandra!

Experiencia fantástica: Me da mucha confianza y tranquilidad llevar cada año mi Kia Niro al taller de Ppe de Vergara, muy profesionales y siempre me aconsejan perfectamente sobre lo que hay que hacer o renovar. De verdad que un 10. Ariel igual, muy amable, profesional y transparente con toda la información que me brindó sobre mi coche.

Experiencia fantástica: Majísimo Fabián! Rápido y efectivo. Nos hizo el favor de adelantar la hora de recogida de la revisión a petición

Experiencia fantástica: Ya he ido 2 veces a este taller, una por revisión y otra por una rotura del vaso de expansión. El trato que he recibido se merece 5 estrellas y me gustaría felicitar a Ariel por su trabajo, en ambas ocasiones ha sido muy amable, atento y profesional, tenéis un trabajador de 10, ¡así da gusto!

Experiencia fantástica: Cambio de filtros en 7 minutos. Excepcional.

Experiencia fantástica: Fui preocupado por un ruido raro en el coche y al final todo quedó en un susto… y unas risas. Ariel me atendió con mucha paciencia y profesionalismo. Se agradece cuando te explican todo sin rodeos y con buena actitud. ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Uno de los mejores talleres oficiales de la marca Kia en Madrid, esta en la calle Príncipe de Vergara. Te dan cita muy pronto y casi siempre, un mes antes de tu revisión, te llaman al móvil para darte ellos la cita, no tienes tu que llamar. La última visita al taller, fue por un aviso en el coche (el testigo de motor en color naranja). Llame inmediatamente y me dieron cita para el día siguiente. La avería fue la sonda lambda, y lo cubrió la garantía de 7 años de Kia. Tuvieron que pedir la pieza y en unos 4 días el coche reparado y eso que ocurrió en el puente del día 15 de mayo. Te dan el coche lavado y cuidan de no mancharlo por dentro. En las revisiones oficiales te entregan el coche en el día, aunque tengan que hacer varias cosas, como cambiar neumáticos. Los híbridos cada 3 años hay que cambiar neumáticos delanteros, traseros 4 años. Con la frenada regenerativa se desgasta más los neumáticos delanteros. En la última revisión del mes de marzo, regalaron a los clientes la baliza con GPS que pide la DGT, con un estuche para guardarla, un detalle muy interesante pues su coste es de 60 €. En cada visita te regalan algo, limpias, manta, descuento en la factura. Un taller oficial en Madrid para cuidar tu Kia.

Experiencia negativa: Soy propietario de un KIA SORENTO de menos de 1 año. Una piedra rajo el parabrisas y el taller oficial de KIA es incapaz de darme una fecha para remplazarlo. Inconcebible la falta de respeto de esta marca con sus clientes.

Experiencia fantástica: Me atendieron hoy de forma muy eficaz especialmente la persona que está de cara al público, superando el visible estrés y trabajo

Experiencia fantástica: Llevo tres revisiones pasándolo aquí y tanto el trato como el servicio es excelente.

Experiencia fantástica: En el taller de Principe de Vergara me atendio un autentico profesional, me resolvio todos los problemas rapido y eficaz hacia muchos años que no me atendian con tanta eficacia. Se llama Ariel le doy un 10

Experiencia negativa: Penoso el trabajo, trato a los clientes y sus coches que no miran, para ellos. Se informa de un problema que debe entrar en garantía y hacen caso omiso. Por no decir que con pruebas, aún así se lavas las manos para no hacerse cargo. En Industria, consumo y el mercantil seguro que se pondrán manos a la obra para ver si no se ríen de la gente. Y a la casa le va interesar mucho viendo cómo, realizáis el trabajo.

Experiencia negativa: Tengo un amigo que lo ha llevado por problemas con el alternador y le han tomado el pelo por no decir otra cosa.

Experiencia fantástica: Tenían el coche en el plazo y han sido muy amables!

Experiencia negativa: No tengo una buena experiencia con estas personas personalmente el trato y el trabajo que hacen carece de profesionalismo, y es una pena con lo buena que es la marca pero el taller es de lo peor que hay en España, y encima los encuentro durmiendo encima de mi coche es para flipar lo que hacen en este lugar . Pronto les pondré una denuncia ya que tengo evidencias de todo ello , no dejen sus coches si es que no quieren salir perjudicados igual que yo son unos inpresentables !!

Experiencia negativa: Entonces utilizáis los coches para echaros la siesta!!! NO LLEVÉIS A REPARAR LOS COCHES AQUÍ !!!!!!

Experiencia fantástica: Llevo yendo a este taller desde hace más de 8 años y con dos coches KIA distintos, y no ha cambiado mi opinión sobre sus trabajadores y profesionalidad, DE 10. Si a eso le añades amabilidad en el trato y disposición a ayudar en cualquier problema, pues un punto más. Perfecta la atención en este caso de Ariel Julio, pero igual de buena como la de Raúl en otras ocasiones

Experiencia fantástica: Un gusto venir siempre aqui

Experiencia positiva: Es la primera vez que vengo. Me hs gustado el trato y la rapidez. Me atendio Ariel muy profesional

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de todo el equipo!

Experiencia fantástica: He realizado el primer servicio de 15.000km de mi KIA y todo el proceso fue muy facil y eficiente, desde agendar la cita , la asistencia de Fabian al recibir el coche y al final me llamaron para comunicarme que el coche estaba listo. En cuanto a la parte técnica me explicaron todo y ademas me realizaron un lavado de cortesía. Asi que todo genial

Experiencia fantástica: Atención profesional y súper rápido. Ariel me informó de todos los detalles de la revisión y me devolvieron el coche como nuevo.

Experiencia fantástica: Llevé mi coche a AKI Madrid y me atendió Ariel. El trato fue muy bueno, la revisión fue rápida y me explicaron todo con claridad. Se nota que son profesionales. Sin duda volveré si lo necesito.

Experiencia fantástica: En los dos años que tiene mi coche, lo he llevado al taller de Príncipe de Vergara, y siempre he recibido una atención excelente. Las instalaciones están perfectas, ordenadas, limpias. Este año necesitaba que el coche estuviera revisado a la mayor brevedad, y así fue, en dos horas tenía el coche revisado y limpio. La atención por parte de Ariel Julio fue excelente. Rapidez y eficacia y profesionalidad. Un servicio postventa de 10. Lástima que la experiencia de la compra del vehículo en el concesionario de la calle Alcalá 506 no fuera igual, ni en Atención al Cliente.

Experiencia fantástica: Fui a dejar un coche de renting por el nuevo de KIA en este Concesionario de Príncipe de Vergara de Madrid y Sebastian (que es la persona que me atendió) súper atento y pendiente de enseñarme el manejo...del nuevo CEED. Estoy encantada!! Unos profesionales en este concesionario AKI de Kia!!!

Experiencia fantástica: Una entrega estupenda por parte de Sebastián!!

Experiencia fantástica: Tuve una experiencia excelente en Kia Aki Príncipe de Vergara. Desde el primer momento, el trato fue cercano, profesional y muy transparente. El profesional que me atendió Raúl Nogales, se mostró siempre dispuesto a resolver mis dudas pacientemente y sin prisa, lo cual se agradece muchísimo. Las instalaciones están limpias, bien organizadas. La atención al cliente es impecable y la gestión del proceso de compra fue rápida y eficiente y se adaptaron a mis necesidades. Además, el servicio postventa ha sido igual de atento y profesional. Sin duda, un concesionario muy recomendable tanto por la calidad del servicio como por la atención humana. ¡Gracias por todo!

Experiencia positiva: Llevé mi Kia Carens a cambiar un fusible defectuoso y fenomenal el servicio por parte del personal.

Experiencia fantástica: Mi marido y yo estamos encantados con la amabilidad y profesionalidad de los que nos atendieron. Enhorabuena y muchísimas gracias por todo el magnífico trabajo.

Experiencia fantástica: Lo prometido es deuda, tengo ya un poco de experiencia con esta cadena de talleres pues he llevado el coche desde hace tres años a esta cadena y sinceramente esta, que está situada en príncipe de Vergara sin duda me ha dejado muy buen sabor de boca. Tenía que hacer una de las revisiones y en principio tenía que cambiar las ruedas delanteras. El chico que me ha atendido súper majete, creo que se llamaba Jorge, me dijo que si cambiaba las cuatro ruedas, Una de ellas me salía gratis. Así que aprovechando que ya me iban a hacer la revisión y me iban a cobrar la mano de obra. He optado por cambiar las cuatro ruedas sabiendas de que me iban a hablar por las cuatro ruedas. Me ha sorprendido bastante porque en el anterior taller normalmente hasta las 4:00 de la tarde no me llamaban y en esta ocasión me han llamado a las tres horas para decirme que el coche ya estaba listo. He tenido una serie de problemas para poder recoger el coche a la hora acordada pero el compañero que me ha atendido me dijo que él se iba a quedar hasta más tarde y que no había problema con que recogiera el coche más tarde. Y así ha sido, el chico me ha esperado estando ya casi solo en el Taller. Me ha atendido súper bien, me ha hecho un descuento en la factura total además de regalarme la rueda acordada y además me ha dado un Un pequeño detallito. Es cierto que es un poco caro, pero teniendo en cuenta la rapidez del servicio y la atención al Cliente Yo la verdad que he salido súper contento. Por último comentar que me han dejado el coche como los chorros del oro, funciona súper bien, parece que está sacado de fábrica, y limpio y brillante como el primer día, Salvo por los arañazos que tiene el coche por mis descuidos Muchas gracias

Experiencia fantástica: En contraste a las reseñas mayoritarias, tengo que decir que en mi caso, 5 años con ellos, han cumplido siempre con las expectativas: Rapidez, Eficacia y Prontitud, tanto para revisiones periódicas anuales como limpieza, así como revisiones ITV, sin necesidad de desplazarme yo. Ha habido diferentes personas con el paso del tiempo, pero el Servicio no he notado que decayera. Tampoco he necesitado usar sus servicios muy a menudo (mantenimiento personal óptimo).

Experiencia negativa: Estafadores es poco... 308 euros cambiar escobillas y un cinturón... Cuando ayer me dijeron verbalmente que el presupuesto eran 84 (ninguno de los elementos tiene ese precio) + IVA y mano de obra... Y ojo, si vais aseguraros de que os dan el presupuesto completo y firmado (yo solo tengo la orden de trabajo que viene sin precios). Ahora me toca pelearme para que me lo den sin falsear y reclamar a consumo... O joderme... Y a todo esto 5 semanas para la cita (cuando es por fallo de fabricación del coche). Vamos no recomendable (y yo, personalmente, tampoco repetiría la revisión de los 6 años, antes perder la garantía que lo que te cobran y antes de que empiece la obsolescencia programada).

Experiencia fantástica: Acabo de leer algunas reseñas y me resulta extraño, desde hace tres años paso ahí las revisiones y estoy encantada con la amabilidad y el buen hacer. Pido la cita, me la dan rapidísimo y lo revisan en medio día. No tengo ninguna queja.

Experiencia negativa: Trato lamentable por parte de Raul ,este señor lo único que hace es mentir y con muy mala educación ,lleve el coche porque se me encendió un testigo y me lo han entregado en tres ocasiones con la misma avería ,he echo la debida reclamación oficial aún así escribo esta reseña para que no les pase lo que a mí ,seguramente jamás compraré Kia precisamente por el servicio posventa ,que es horrible, .te engañan .

Experiencia fantástica: Rapidez y profesionalidad

Experiencia fantástica: Una vez mas, agradecer y felicitar al equipo de KIA, por su labor y en especial a Álvaro por su trabajo, profesionalidad y su especial énfasis en la atención al cliente. De nuevo hacer constar mi satisfacción de este taller y en este caso hacer mención a Raúl. Gran profesional y excelente persona, gestionando y solucionando cualquier incidencia que pudiese ocurrir. Felicidades a AKI Madrid y a KIA, por tener este colaborador en su equipo.

Experiencia negativa: Totalmente de acuerdo con todas las reseñas de clientes que han llevado el coche al tallerKia de príncipe de Vergara son unos mentirosos me cojio el teléfono una Srta llamada Cristina que me dio un precio para la primera revisión del vehículo me dijo que tardarían dos horas en la revisión cuando llegue al taller nada tenía que ver con lo que me dijeron por teléfono el precio era el doble el tiempo el doble y una persona muy desagradable y antipática en el taller Kia de la calle Sinesio Delgado y en SAN Sebastián de los Reyes el precio de la revisión es la mitad que en Príncipe de Vergara son unos sinverguenzas y con todos los comentarios que tienen es para que cerraran el taller no lo recomiendo en absoluto

Experiencia negativa: Lastima no haber leido las reseñas antes, pedir presupuesto antes de todo para que no se te quede la cara de…… un mantenimiento rutinario de coche, mano de obra 201 euros mas iva, una locura nunca antes vista, ni un ingeniero aeroespacial cobra lo que cobra esta gente, menudos estafadores… y despues te vienen con milongas de que es uno de los mantenimientos mas completos… pido el presupuesto en otro concesionario autorizado KIA por compararlo y me salia por menos de la mitad el mantenimiento!

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio.

Experiencia negativa: En taller recepción de vehículos los responsables son un desprestigio para la marca En vez de solucionar problemas los crean Además te ponen pegas y de una forma prepotente y sin molestarse en verificar las cosas que el cliente les dice La marca entrega los vehículos configurados para avisar de la revisión cada 20.000KM estos señores te dicen que los haces a los 15.000KM o pierdes la garantía pero de una forma prepotente Creo que KIA tendría que reciclar a esta gente para no menoscabar la marca Buenos más que KIA sería AKI MADRID

Experiencia negativa: Desordenados

Experiencia negativa: ¡¡El PEOR TALLER DE MADRID!!! No comentas el error de ir! No le doy cero estrellas porque no se puede. Tardan muchísimo o no contestan al teléfono, te marean, te confunden incluso "mienten", das la información de un parte y no se pasan la información entre ellos argumentado que estan de vacaciones. Básicamente, NO son muy profesionales. Te aconsejo grabes las conversaciones con ellos puesto que luego niegan lo que te han dicho anteriormente. Curiosamente se echan la culpa entre ellos hablando mal de sus propios compañeros pero lo peor sin duda es la sensación de que te ignoran constantemente. Llevo un mes para un cambio de llanta y aún sigo esperando... Me revienta rueda trasera, eso que el coche es nuevo, comprado hace dos meses en Nov 2024 en Aki Madrid. Tras numerosos intentos consigo cita con ellos tres días después del pinchazo. La grúa tuvo que ir varias veces al talleres porque aun habiendo acordado y teniendo cita se negaron a recepcionar el vehículo. La versión que me dan es que es culpa de la Mutua argumentado, más bien inventándose, que la grua del seguro era inmensa y por eso no podian bajar el coche en el taller. Hablo con la Mutua y con el propio conductor de la grúa que me confirma que MIENTEN y que fueron ellos quienes se negaron a recepcionar el vehículo, dos veces, porque tenían el taller lleno. Cuando por fin logro contactar de nuevo con el taller uno de los empleados se deja el teléfono abierto y escucho como dice literalmente" el subnormal este preguntando por una rueda con el taller lleno que tenemos" Cuando el coche se lo lleva la grúa, el 7 de Diciembre, solo tiene la rueda trasera reventada, ahora aparentemente también tiene daños de carrocería tras estar viajando a en la base de la aseguradora várias veces, al taller de Principe Vergara y al nuevo lugar. Adjunto fotos. Sin comunicarse jamás conmigo mandaron el coche a Pinto donde supuestamente tienen el taller de carrocería porqué en el taller de Principe de Vergara no dispone!! Me enteró por la app de KIA ayer cuando me salta alarma de que las puertas y maletero estan abiertos. Miro la localización y el coche se encuentra en un descampado frente a un concesionario de Citroën( es lo que sale en googlemaps y en la propia app de KIA) El taller no me llama para informarme que mandaban el coche a otro lugar o taller de otra marca. NO disponen de vehículos de sustitución tampoco, tenedlo en cuenta. Intente contactar con el unico contacto que tenia, el comercial de Concha Espina, pero no contesto al teléfono ni al WhatsApp. Solo les interesas para venderte el coche y luego se despreocupan totalmente. No trabajan fines de semana tampoco y por supuesto no disponen de número de teléfono en caso de emergencia. ¡Mirad con otros concesionarios puesto que estos de AKI MADRID (Concha Espina/ Principe Vegara), que son con los que trate, son un poco desastre de principio a fin (servicio de venta, taller y olvidate del post venta que no existe) Sinceramente, hay otras alternativas más profesionales en Madrid, no comentas mi error y si puedes mejor intenta evitar a toda costa este concesionario y sobretodo este TERRORÍFICO TALLER.

Experiencia negativa: KIA debería cuidar más su red de mantenimiento en Madrid, habida cuenta de la cantidad de coches de la marca que circulamos. Semanas de espera para una revisión periódica. Precios abusivos: subida de más del 20% en la mano de obra en poco más de dos años; una misma revisión lo mismo les lleva hora y media que más de dos horas, y es más larga que revisión + cambio de ruedas.

Experiencia negativa: Taller a evitar. Te bloquean el coche, aunque todavía pueda circular correctamente, sin avisarte de que no lo vas a recuperar en meses. A pagarse coche de sustitución, aunque sea problema cubierto por la garantía. Te engañan al decirte que te van a enviar el parte de reparación. Enorme esfuerzo para hablar con ellos por teléfono.

Experiencia negativa: Llevo más de 10 años llevando el coche a este taller y no voy a volver. Dejo el coche para cambio de pastillas de freno y, tras cambiar silent block por recomendacion suya, me dicen que retire el coche que está todo ok (despues de abonar una factura de 550€ y estar 5 dias sin el coche). Al retirarlo detecto fuerte ruido al girar el volante en ambas direcciones, por lo que lo llevo nuevamente y me dicen que esta estropeada la caña de la direccion y que son unos 3.500€ arreglarlo. Se niegan a asumir que la avería se ha producido tras manipular ellos el coche, con argumentos falsos e incoherentes (que ese ruido ya estaba, que a lo mejor se escuchaba menos por el silent block desgastado...). En resumen, una vergüenza. Añadir la lamentable atención de Raúl, no entiendo que haya personas con tan poca educación de cara al cliente.

Experiencia negativa: Retraso de un mes en la entrega del vehículo, seguimiento nulo del proceso incluso cuando se vuelve a retrasar dos semanas por la falta de un simple faro delantero, tienes que llamar 34 veces en en 8 días para que te atiendan 1 vez el teléfono y que te digan que dejan nota a otro compañero para llamarte después (nunca llegó una sola llamada de esas). Ah, y si dices que no puedes estar sin coche por trabajo y que por favor te faciliten uno de sustitución ya que es fallo del taller en sí, te invitan amablemente a pagar 35 euros + iva al día por otro coche. Es el sitio menos profesional y más dejado que he visto jamás...

Experiencia fantástica: En el taller de Príncipe de Vergara un 10 para Álvaro Nogales que desgraciadamente ha sido trasladado a Sta Leonor. Otro 10 para Ariel recién incorporado a ese taller. Sin embargo un 0 para Andrés que en el mes de julio no quiso comprobar la presión de las ruedas de mi vehículo cuando con el coche cargado salía de viaje, insistiéndome que volviera en dos horas por tener el taller completo.

Experiencia negativa: Servicio lamentable: coche entregado el 17/12/24 por una averia y a dia de hoy casi un mes despues no tengo todavia el diagnostico y obviamente el presupuesto. Llamo todos los dias y todos los dias me dicen que me vuelven a llamar y nunca me llaman. Abusivo es poco.

Experiencia negativa: Me citan para el lunes 23 de diciembre a las 9:30 diciendo que terminara la revisión en una hora y media y cuando llego me dicen que tengo que esperar MÍNIMO hasta el jueves.

Experiencia negativa: Lo peor, lo llevas a un taller oficial porque parece que inspira más”confianza’…. ,y la informalidad es mayúscula. Deje mi coche el 03/12, para revisión y para chapa y pintura , (poca cosa, no os creáis) me dijeron que en 15 o 20 días lo tendría. Vale que no han pasado 30 días pero he llamado a ver qué previsión tenían de entrega, porque tengo que coger cita para la ITV y todavía estoy esperando que me llame el taller de pinto. Vamos que la próxima vez lo llevo a talleres “marca la cabra “, creo que son más formales que estos que se les llena la boca de “taller oficial”,

Experiencia negativa: NO LLEVES el coche a este taller si no quieres que te lo DESTROCEN. Fui por un pequeño roce en una puerta, solo chapa y pintura. Me entregaron el coche como veis en las fotos. SUCIO, con MANCHAS y GOLPES. El cierre electrónico de la puerta funcionaba perfectamente antes de entregarlo al taller y después del arreglo de chapa y pintura, me lo entregaron sin funcionar. Lo tuve que volver a llevar para que lo solucionaran. Me dijeron que llevaban el coche en grúa a su taller en Pinto, que es donde hacen la chapa y pintura, pero CIRCULARON con el coche SIN mi consentimiento. Además, me dieron cita para 15 días y el arreglo tardó 15 días. MÁS de 1 mes sin coche.

Experiencia negativa: Horrible. He llevado el coche 3 veces por lo mismo,, quedándome sin coche más de una semana en cada ocasión y con el problema sin arreglar. Un auténtico desastre. En su línea de negocio, se ponen a mí disposición 2 meses después.

Experiencia negativa: Esperamos me lo puedan explicar. He llevado un Xceed de tan solo 1 año y 3 meses porque en la App me figura AVISO en rojo de PRECAUCIÓN en la batería de 12 v. Me dicen que me han cambiado un relé que es el que envía la información a la centralita. Pues bien, retiro el coche y en la App figura solo Aviso, pero entiendo que no debería figurar, pero lo peor es que a la semana me ha vuelto el Aviso de precaución en rojo. O la App Kia Connect no sirve para nada, solo para tener más confusión, o en el taller de Kia no me han hecho nada. Lamentable.

Experiencia fantástica: Todo perfecto y súper rápido,lleve mi kia a 1 mes para que se acabará la garantía por que se me había roto la bomba de freno,sin corresponderme ese taller.raul el encargado enseguida me dijo que se lo llevara allí y en 3 días me lo tenían.un 10 para todos,en especial para Raúl por su trato.gracias

Experiencia negativa: El peor taller en el que puedes dejar tu coche. No cumplen con los plazos acordados, si te dicen que tardan una semana, cuenta que es un mes. Si tienes una cita previa no sirve para absolutamente nada, empezarán con el coche días o semanas más tarde, cuando a ellos les parezca bien. No dan ningún tipo de información de la avería y si llamas para preguntar, son bastante sensibles y se molestan. El mayor problema del taller es la incompetencia de su responsable, Raúl Nogales, que además de prepotente, tarda semanas en enviar un presupuesto y en el caso de que el pago lo haga una empresa despídete del coche varios meses, pues esta persona no contactará con ellos ni te enviará un simple certificado bancario o una factura. Todo esto en un taller en el que la mano de obra de un mecánico se cobra a 121€/h, ya quisiera un ingeniero espacial.

Experiencia negativa: INDIGNANTE. ESPERO QUE SIRVA DE AYUDA. Os recomiendo que pidáis siempre presupuesto porque de lo contrario se os quedará la misma cara de idiota que a mí. Sin más, 1-Precio de un mecánico a la hora, 121€. No hay ingeniero que cobre esto, ni espacial 2-Anticongelante marca KIA, es decir marca blanca, 58€. En tienda, marca especializada, lo compras por menos de 30€ 3-Dicen que te lavan el coche y lo entregan igual de cómo lo reciben SOBRAN LAS PALABRAS

Experiencia negativa: Dejo el coche para arreglar la luna triangular del conductor en la fecha que me dicen para disponer gratuitamente del coche de sustitución que mi seguro me ofrece durante diez días. Se exceden otros casi diez más. Entre medias llamo para saber qué ocurre con la reparación, y dicen que no saben dónde está la pieza. Además de dejarlo para arreglar la luna, lo dejo para chapa y pintura de un golpe que recibí. Por teléfono me dicen que eso lo han arreglado, y cuando voy al taller a recogerlo no lo han hecho. Me dicen que en un plazo de unos diez días podría llevarlo a reparar. No recibo señal alguna. Descontento con el taller, y en general con la marca.

Experiencia negativa: Pésimo servicio. No atienden nunca las llamadas, no cumplen jamás los plazos. Tengo un Sorento desde hace seis años. Estoy encantado con el coche, me gustaría comprarme otro igual, pero he desistido por el maltrato del servicio post-venta

Experiencia fantástica: Han sido muy amables conmigo colocando mi matrícula que se había caído por un golpe. Lo hicieron de inmediato. Muchas gracias

Experiencia negativa: Hacen mal su trabajo. He llevado el coche 5 veces en un mes, me dijeron que me cambiaron la fecha pero me sigue saltando el aviso de que está roto. Por tanto… me la han cambiado? Así que no me fío de ellos, tampoco me dieron un informe en el que pusiera que la pieza fue sustituida. PENOSO. Por culpa de esto, me quedo sin coche casi 1 mes.

Experiencia negativa: La atención recibida por Sergio siempre fue estupenda, agradable, fácil comunicación y cumplía los plazos a la perfección. Ahora muy a mi pesar he de decir que RAUL NOGALES tiene un trato al cliente nefasto y siempre con soberbia. Ya van varias veces que estoy descontenta con su trato y su servicio y ya está bien, es la primera vez que pongo una reseña negativa con un nombre. Es muy frustrante que cada vez que he tenido un problema se lava las manos y te dice que vayas otro día. Esto viene por varias veces que he ido al taller pero hoy mismo acabo de recoger el coche en el taller que lo acaba de traer la grúa, automáticamente nada mas subirme me sale fallo de intermitentes, le digo si pueden echarle un vistazo y me dice que si quiero que deje el coche que hasta el lunes no pueden mirarlo, teniendo en el taller a varios chicos y estamos hablando de intermitentes, no de suspensión ni nada por el estilo. Le digo que no me parece y me dice entonces que lo lleve a Santa Leonor que es donde entregué el coche y que se encarguen ellos, ha sido llevarlo y en cuestión de 30 segundos me han dicho que no habían conectado los faros al quitar el para golpes y no se encendían los intermitentes. RAUL ME HA HECHO IR 15 MINUTOS SIN INTERMITENTES HASTA OTRO TALLER POR NO QUERER HACER SU TRABAJO NI UNA SOLA VEZ EN CONDICIONES. SI LLEGO A TENER UN GOLPE POR CULPA DEL INTERMITENTE QUE HAGO? OTROS 25 DIAS SIN COCHE? Y UNA DEMANDA PARA KIA. Y Raul me iba a dejar sin coche hasta el lunes por una tontería. La última vez que le vi cuando llevé el coche con cita, me dijo que no tenía cita y después de un rato insistiendo que me vine 1 semana antes de vacaciones por la cita, me dijo “ah pues si tenías cita hoy, pues bueno déjanoslo pero hasta la semana que viene no vamos a poder empezar con él (ESTABAMOS A MARTES)” y por ese mismo motivo lo lleve a Santa Leonor al día siguiente que me hicieron un hueco por mi descontento con la KIA. Ya no solo por el trato de Raúl, sino por lo tedioso que es comunicarse con la KIA, la mala gestión de los plazos de entrega y demás. NO RECOMIENDO A NADIE EL SERVICIO DE KIA Y DESPUÉS DE ESTE COCHE NO PIENSO COMPRARME UN KIA NUNCA MAS! Es una vergüenza