F. Tomé | Audi Taller Oficial Madrid

Experiencia fantástica: Hola. Lleva toda la vida el taller de D. Álvaro Baigorri, aunque cuando se vendió a F.Tomé perdió el encanto que siempre había tenido. Ahora vuelve a ser un sitio apetecible y máxime si te atiende Iñaki. Primera mesa desde la puerta. Un tio encantador, con mucho conocimiento y realmente involucrado en solucionarte el brown con el que vayas. Que no se vaya!

Experiencia fantástica: Un taller muy profesional. Gracias a Diego y Fran por su amabilidad y trato personal.

Experiencia fantástica: Buen trato y rápida resolución con el problema de mi coche, volveré sin duda, gracias!

Experiencia fantástica: Perfecto gracias

Experiencia fantástica: Servicio impecable, lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Te atienden sin cita previa, el personal muy atento y amable . Volvería sin dudarlo

Experiencia fantástica: Hubo una situación puntual con un recambio que me molestó pero el taller puso todo lo que estaba en su mano para revertirla a mi completa satisfacción. Muy buen servicio postventa.

Experiencia fantástica: Excelente la atención en F.Tomé de la mano de Pablo. 10 sobre 10.

Experiencia negativa: Gestión desastrosa. Tengo mi coche, que no arranca, pero dentro de mi garage. Me dicen que lo lleve, gestiono la grúa, y lleva 10 días tirado en una campa frente al taller. Pido que me informen de estimación de cuando lo mirarán, y solo recibo un sms de que aún no tienen diagnóstico. Teniendo derecho a coche de sustitución, se me dice que no tienen disponibles, y que hay 15 días de lista de espera. Pasados casi los 15 días, ya van diciendo que no tienen, que si en algún momento tienen ya me dirán. O sea, todo mentira, ni se les pasa por la cabeza.

Experiencia negativa: Después de años en el taller el trato ha cambiado a peor. Te hacen esperar aún cuando es tu hora y no hay nadie delante, te cuelan mantenimientos sin necesidad, ni por tiempo ni km..tiempos para reservar de meses y, cuando hacen el diagnóstico, que ya estaba hablado, no tienen la pieza y te dejan sin coche un puente. Hay más talleres oficiales más profesionales. Y matizando su respuesta, no me llamó Nuria y nadie me ha llamado

Experiencia negativa: Una hora para recoger el coche

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias a todo el personal de F.Tome, llevo ya muchos años confiando en ellos. Es una tranquilidad muy grande poder dejar tu coche en manos de profesionales amables, sinceros, honestos. Lo dicho, seguir así!!

Experiencia fantástica: Máxima atención en recepción,muy profesionales, eficacia e interés en la recepción de tú automóvil

Experiencia fantástica: Excelente. Llamé esa misma mañana y me solucionaron todo súper rápido. Además de la eficacia, un trato increíble. Lo recomiendo 100%

Experiencia negativa: Llevé mi vehículo porque el aire acondicionado no funcionaba. Tras revisarlo, me dieron un presupuesto inicial de 1950 euros. Pasados unos días me vuelven a llamar para decirme que hay más complicaciones y que el presupuesto aumenta en 1000 euros más y que parte de la reparación la tienen que externalizar. Como no lo pueden hacer hasta septiembre, me llevo el coche. Miré la posibilidad, de efectuar la reparación en otro taller y me la han ejecutado por un precio de 1149 euros. Los calificativos me los reservo

Experiencia fantástica: Atención siempre excelente. Pablo, el receptor, muy atento, cercano y pendiente de todo. Así da gusto!! Encantadísimo con ellos.

Experiencia negativa: Una vergüenza de concesionario. Mienten con la entrega del coche y les da igual. Pésimo servicio.

Experiencia negativa: Reparan una cosa y dañan otra y no asumen responsabilidades

Experiencia negativa: Me diagnosticaron una avería bastante evidente por el ruido que hacía el coche y muy frecuente en VW con pocos kilómetros: rotura del volante bimasa. La reparación: más de 2000€, les dije que quería llevarme el coche a reparar a otro sitio, me cobraron casi 200€ por el diagnóstico. Esto ya lo habían detectado unos meses antes en otro taller oficial VW de Madrid y me cobraron 40€ por el diagnóstico. VW sabe que esa pieza no está bien diseñada y falla, por eso ha reemplazado el respuesto por otro mejorado. Me considero estafado por obligarme a pagar esos 200€. Lo reparé en un taller no oficial por la mitad y con el mismo repuesto que me iban a poner en el taller VW. El coche va estupendamente, de momento. Eso sí, la atención fue muy buena, mejor que en otros talleres oficiales VW que suelen ser bastante estirados como si se creyesen los mismos ingenieros alemanes.

Experiencia negativa: Tengo un coche de renting y tuve un choque frontal en el que me tenían que sustituir varias cosas del morro de mi vehículo, que es de renting. Para empezar llamo para pedir cita y me dicen que tengo 7 días de vehículo de sustitución gratuito, cuando llego allí, efectivamente me dicen que me entran 7 días de vehículo de sustitución por arreglos de chapa y pintura, pero al rato la persona que me atiende me dice que no me entra y que lo tengo que pagar. No me pueden decir una coso y después otra, porque igual si sé desde el principio que lo tengo que pagar lo planifico de otra manera. La espera para la toma de datos y recepción del vehículo es bastante larga, ya que me toca esperar más de 30 minutos con cita previa. El tiempo de reparación también me pareció excesivo, ya que estuvo el coche en reparación 2 semanas y media y finalmente, cuando voy a recoger el vehículo una vez reparado y con cita previa, me tiro esperando más de 1 hora para que me atiendan. Esto no puede ser así solopara recoger un vehículo y en una marca "premium". Tengo que decir, eso sí, que la reparación quedó perfecta.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, profesional y puntual

Experiencia fantástica: Un trato ejemplar y la atención también exquisita. Un verdadero placer.

Experiencia fantástica: Excelente servicio post venta; desde la atención y disponibilidad para concertar la cita, hasta la atención del asesor (Fernando M), proporcionando toda la información y el detalle de lo que se haría y la entrega con el coche lavado.

Experiencia fantástica: El trato es fantástico. La relación precio calidad es buena.

Experiencia negativa: Al llevar mi coche a una revisión me engañaron para que cambiara la correa de la distribución,me dijeron que el mantenimiento de mi A3 obligaba a cambiarla a los 200000km o 10 años.Al hacer la siguiente revisión en Jarmauto me dijeron que el mantenimiento solo obliga a cambiarla por kilómetros no por años.Recomiendo a todos que llevéis el coche a Jarmauto de Isaac Peral.

Experiencia fantástica: He salido encantada con el trabajo y el trato, desde la recepción a la entrega. Un excelente trabajo y eso que ha sido una urgencia en el día.

Experiencia fantástica: Ha sigonuna muy buena experiencia. Recomiendo este taller porque ha ido todo muy rápido. Son muy amables en el trato.

Experiencia fantástica: He llevado mi coche varias veces por revisiones y temas en garantía. Si bien es cierto que a veces toca esperar un poco para la recepción del coche, la atención recibida por Javier siempre ha sido de 10, haciéndolo todo muy fácil, con amabilidad y cercanía. Un trato diferencial que es de agradecer.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y satisfacción con el servicio prestado

Experiencia negativa: pasando por España. Tuve la desgracia de averiarme en Madrid. Dejé mi coche en este garaje. Tenían muchas ganas de estafarme, porque sabían que no tenía otra opción y que tenía que hacer las reparaciones en su taller.

Experiencia negativa: Mal Me invitaron a que nunca volviera Solo por no estar de acuerdo con el trato

Experiencia negativa: Una sola palabra... LAMENTABLE!! Mas de 1 mes esperando para que me pongan el brazo del parabrisas... te hacen esperar alli mas que en el hospital y luego te mandan un mensaje dandote largas... llamas y no lo cogen, enviar un E-mail y tardan 5 dias en contestar. Recomendación: cambiar de taller

Experiencia fantástica: Realice la compra de un Audi a3, y desde el primer momento que entré por el concesionario, el trato recibido por el comercial, en mi caso fue Adrian, fue excepcional en todo momento. Dándome toda la información necesaria y pendiente en todo momento.

Experiencia fantástica: Llevé el coche por una pequeña emergencia Respuesta rápida con solución Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Siempre había tenido buena experiencia con ellos, la última vez que tuve que dejar en el coche en el taller tuvimos un malentendido que no han tardado en resolver. Enseguida se pusieron en contacto conmigo, analizaron lo ocurrido y ofrecieron una solución. Agradecer la disponibilidad y la preocupación por la satisfacción del cliente.

Experiencia fantástica: Estupendo taller con todos lo necesario para arreglar o mantener el vehículo en condiciones. Chapa, pintura, electricidad, mecánica…. Y con una atención exquisita por parte del personal. Trabajos realizados a la perfección y muy rápido. Volveré a llevar mi vehículo cuando necesite un taller. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Siempre muy buena experiencia. Profesionales que dan muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Personal muy agradable, te ayudan en todo lo posible y dan facilidades. Rápidos y eficaces. Sin duda mi nuevo taller de confianza

Experiencia positiva: Profesionales, rápidos, eficaces, amables, pacientes

Experiencia negativa: Sin vergüenzas y ladrones: Lleve mi AUDI A3 conduciendo y andando con normalidad a una revisión normal y arreglo de chapa y me lo devuelven con el motor bloqueado porque supuestamente se ha roto el turbo y me lo tengo que llevar a otro taller. Nadie me dijo que el motor se les había quedado bloqueado. Ya contaré lo que me cuesta reparar el coche en un taller especializado de turbos frente (menos de 1000€) al presupuesto que me daban ellos (casi 6000€ inasumible) Aún estoy esperando la llamada del responsable del taller. Nadie me ha explicado que se ha averiado en su taller toda su información es que no me podía llevar el coche andando que era mejor en grúa; efectivamente con el motor bloqueado era imposible……

Experiencia fantástica: Trato excelente. En 24 horas tenía el coche listo. Iván, Iñaki, el jefe...todos fueron un ágiles y eficientes. Muy buenos profesionales. 100% recomendable.

Experiencia negativa: Son cambiadores de piezas, cumpliendo órdenes de la máquina de diagnosis, si no estás de acuerdo con la máquina te cobran 200€ más iva por enchufar la máquina. Tampoco comprueban si la avería está solucionada. Si reclamas a Volkswagen le dan la razón al concesionario, el cliente nunca tiene razón.

Experiencia negativa: Tras contratar durante 14 meses el servicio Long Drive llevamos el coche al taller para una simple revisión y no le hacen Nada al coche!!! Nos dicen que la revisión no está autorizada!! No es que no me cambien el aceite o ciertos filtros por no llegar a ciertos kilómetros, es que estuvo un día en el taller para nada. Nos hacen entrega del coche y ni nos comunican que no lo han revisado, si no lo preguntamos ni nos informan. Desde ese mismo taller contratamos el servicio, pero para negar el trabajo nos refieren a otro departamento y no se responsabilizan. Por supuesto cancelamos el servicio Long-lie y no volveremos al taller oficial. Último VW que compro.

Experiencia negativa: Una vergüenza los tiempos de espera en la recepción y entrega del vehículo. Nada recomendable

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Venden productos cuyas condiciones desconocen y, cuando solicitas información, remiten a servicios externos (para que el cliente se lo autogestione). Me refiero al servicio long drive, que nos vendieron en su momento y del cual no disponen de la información precisa sobre sus coberturas, etc. Por ello, generan absoluta desconfianza en todos sus servicios. A evitar.

Experiencia fantástica: Una atención por parte de Manuel najera increíble,nos solucionó la avería con mucha rapidez y eficacia,gracias

Experiencia negativa: Después de un mes de estancia en taller, con 3000€ de coste de reparación, ni se dignan en devolver el coche lavado. Qué lo tienen estropeado ……

Experiencia fantástica: Pablo el comercial es educado, paciente y muy cuidadoso con su trabajo. Estoy contenta llevándolo a la casa. Gracias por todo

Experiencia fantástica: Esta vez me atendió Pablo, pero como siempre trato perfecto y educado

Experiencia fantástica: Estupenda atención, rapidez y profesionalidad.

Experiencia fantástica: El mejor taller de Madrid. Qué atención más buena, rapidez y amabilidad. Te llaman, confirman cita, no te hacen esperar y te llevan el coche cuando acaban super barato. Enamorado. Y Fernando Muñoz el más majete.

Experiencia negativa: Tres semanas en coordinar una cita con ellos y el seguro para peritar y arreglar un raspón de chapa. Cuando llego a entregar el coche en Victor de la Serna 3 me dicen que allí no peritan, que lo tengo que llevar a "otro F. Tomé", que me lo pueden llevar ellos o una grúa por 40€. Sorprendido le pregunto al "asesor" que cómo puede ser, si hice la llamada coordinada con la del seguro (las dos en línea) y el seguro se adaptó a la que dijo la persona que me cogió el teléfono de F. Tomé, que se dijo que era chapa, que dejo el coche el día anterior a las 17h y al día siguiente por la mañana se pasaba el perito? Que de haber sabido que era en otro centro lo hubiese ido al otro en lugar de este! Y me dice que no, que tiene que ser un mal entendido, que allí "no suelen peritar", a lo que le digo que qué hago entonces con el perito que va a ir a Victor de la Serna, y me contesta con total despreocupación "pues tendrás que llamarles y decirles que vayan al otro centro", SIENDO EL DÍA ANTERIOR A LAS 17H, me ofrezco a llevar yo mismo el coche, hablar con el perito para cambiar la cita, pero por lo visto la hora ya no encajaba. INSULTANTE EL TRATO. Por cierto, llegué a las 16:40h con cita a las 17h, hice el registro de entrega en la máquina, a las 16:55h llegó un Golf R que tenía también cita a las 17h (se ven las matrículas en la pantalla) y no le hizo falta ni salir del coche, fueron hasta abrirle la puerta.

Experiencia fantástica: La entrega de mi coche ha sido estupenda, y durante el proceso de compra el trato muy bueno.

Experiencia positiva: La verdad se interesaron en todo momento por la avería de mi coche Dándome la solución, muy pro

Experiencia fantástica: Durante esta semana he acudido 2 veces al taller, 1 por la revision de mantenimiento y otra para la ITV y no he tenido ningún problema. Las dos veces fui con cita y siempre han ido en hora, me han explicado todo lo que le han hecho al coche y han resuelto las dudas que tenía. Muy contenta, seguiré llevando mi coche allí.

Experiencia fantástica: Agradecerle a Laura Laffitte, de postventa por la atención recibida, agradable resolutiva, y rápida ! Sin duda cuando vuelva voy a pedir que me atienda ella .

Experiencia fantástica: Para mi el mejor taller de F. Tomé. Son muy profesionales, rápidos y muy amables. Muy recomendable la atención recibida por Pablo

Experiencia fantástica: He llevado el coche por una luz fundida y la atención ha sido buenísima!! En menos de media hora tenía el coche listo y encima lavado!! Gracias chicos!!

Experiencia fantástica: Buena atención y rapidez

Experiencia fantástica: Calidad de concesionario oficial, muy buen trato

Experiencia fantástica: Muy agradecida por la atención recibida. Grandes profesionales a los cuales poder confiar mi vehículo. Llevo años con vosotros y siempre me ofreceis un servicio de calidad. Sin duda mi taller de confianza.

Experiencia fantástica: Acabo de dejar mi vehículo para reparación. Hay cita previa y me han atendido con unos minutos de retraso debido a que había mucha gente. La persona que me atendió,Pablo, agradable y cercano, he podido incluso preguntarle alguna duda sobre mi vehículo y otros que hay en mi familia. Actualizaré cuando recoja tras la reparación.

Experiencia fantástica: Todo escribano comete un borrón. Lo importante es afrontar el problema y resolverlo.

Experiencia negativa: IMPUNTUAL y ELEVADO PRECIO Pedí cita para una revisión anual y cambio de aceite y me dieron para 14 días después. Lo llevo a mi cita de las 8:20 y ya me dicen que están desbordados y que aunque tenga cita el coche no va a entrar a taller ese día. Me planto al día siguiente a las 12:15 y me dicen que “ahora” va a entrar a taller. Es increíble la poca profesionalidad/ impuntualidad de este taller oficial. Lo recojo 2 horas después, 14:20, y por lo tanto para una revisión de 2 horas el coche estuvo en taller 30 horas. El coste de la mano de obra es110€/hora + IVA. Sin duda para un cambio de aceite y revisión anual de2 horas y me acabaron cobrando 610€ ( para un Audi A1 de 2021). No creo que vuelva. He ido toda la vida a concesionarios oficiales del Grupo Volkswagen y te garantizaban la revisión a las pocas horas, y aquí no fueron capaces. Y además, bastante caro. Por último, el servicio de atención al cliente telefónico es de vergüenza, llamé 3 veces y las 3 me dijeron que no podían contactar con lo comerciales/taller y que dejaban nota para que me llamasen. Unos días después ha contactado conmigo el responsable de F. Tomé, pidiéndome disculpas y dando explicaciones de lo sucedido, se lo agradezco, al menos se preocupan por el post-venta de sus clientes.

Experiencia negativa: La peor experiencia como usuario que he tenido en 30 años como conductor. Servicio pésimo.

Experiencia negativa: Buen taller, pero por desgracia las escobillas solo tiene una garantía de 6 meses en cuanto están en mal estado 8 meses después no lo cubren… el coche duerme en garaje con poco uso así que… la garantía deja mucho que desear

Experiencia negativa: Lamentablemente salí del taller con una muy amarga sensación de engaño. Tras muchos años trabajando con ellos, mientras todo era pagar, nunca hubo ningún problema, siempre pidiendo las 5 estrellas y yo dándolas porque estaba convencido de que el trato era amable y correcto, pero ay amigo, cuando las cosas ya no van tan bien y necesitas que hagan su trabajo, entonces todo se torna tosco y ya nada brilla tanto. Se supone que pago 104€ + IVA/hora por una mano de obra de calidad, pero a la hora de hacerse cargo de una reparación mal ejecutada, entonces se llaman andana y te dejan colgado!!

Experiencia negativa: Te cobran un 4% solo por dar presupuesto

Experiencia positiva: Repararon el vehículo en tiempo y de forma correcta. Resultó costoso contactar con ellos y conocer el estado del vehículo. Nos cobraron por el coche de sustitución a pesar de ser una reparación de coste elevado.

Experiencia fantástica: Gente muy profesional, eficaz y trabajo resuelto muy rapido

Experiencia fantástica: Muy amables, profesionalidad y transparencia. Me recepcionó el coche Manuel. Volveré seguro.

Experiencia positiva: Ahora decís que no me conocéis. Os compré el coche en 2017. Y mi coche ha estado en vuestro taller desde el 11 de Octubre hasta el Martes 17. Un Q3 Verde. No inventéis. Por cierto cuando me llamasteis para la encuesta telefónica, como no os interesa escuchar las quejas,bien rápido que cortasteis la conversación. Cuando no había quejas en el pasado la llamada de encuesta era cordial y extendida

Experiencia positiva: Buen trabajo de revisión de mi vehículo. Rapidos y eficaces.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y una atencion magnifica.

Experiencia negativa: Cuento mi odisea, espero que sirva de algo para la gente que lo lee como para los profesionales que trabajan en este taller: Llevo el coche para cambiar las ruedas delanteras por unas de invierno, aceite y filtros y un chequeo general del coche. (Todo esto = 1200) Primera vez que voy: - Pregunté al asesor qué aceite le iban a poner, me contesta con un tipo de aceite pero luego me doy cuenta de que le han puesto otro. - Pedi cita con 3 semanas de antelación y mi coche estuvo el primer día ahí parado.. - Los neumáticos que me pusieron son de la semana 42 del 2020. Estando en la semana 39 del 2022.. y costando 700 los dos neumáticos! - Respecto a la aplicación de seguimiento del coche: Deberían estar ordenadas las acciones cronológicamente. Y deberían mandarte un sms cuando tienes que autorizar algún trabajo o cuando hay alguna actualización del estado del coche. - Le digo al asesor: al cambiar las ruedas también quiero paralelo, a lo que me responde: no hace falta. ¿Resultado? El coche se va hacia la derecha. - luego volví (3 veces) para que lo solucionaran (no lo consiguieron). - Testigo de pérdida de presión la primera vez que paro después de unos km. Lo que significa que no actualizaron los valores al cambiar la rueda. Tras tener el coche parado mido la presión de neumáticos nuevos delanteros: 2.8. Siendo 2.6 lo máximo recomendado por audi PARA ATRÁS - Al cambiar los neumáticos quitan los plomos de las ruedas anteriores y no limpian el residuo. Se lo comento al asesor y me dice: “es que tendría que cobrarte más si lo limpio” (repito: habiendo pagado +700 por dos neumáticos) - El tornillo rueda delantera derecha está mellado por ellos - La tapa de plástico que cubre el motor y todo el motor llena de aceite por llenarlo sin embudo - Filtro del aire retorcido Lo llevo una segunda vez porque el coche no va recto. Me comentan que hacer el paralelo son 100 (con descuento, y habiéndole pedido la primera vez que lo hiciera pero el asesor dijo que no hacía falta y que no se hacía) - lo pago y tardan 2 días pero al llevármelo sigue yendo mal. Lo dejo 3 días en el taller y lo llevo a GT Automocion para ver qué pasa: - me confirman que nunca se ha tocado la convergencia y caída de las ruedas delanteras (en la factura ellos aseguran que todo se ha corregido) Tercera vez: el coche sigue sin ir recto y el embrague chirría después de que cambiaran un perno en campaña. Tras 64km hechos con el coche (según el asesor solo se hicieron 30) veo que el coche sigue sin ir recto y el volante está hacia la izquierda. (Teniendo el coche en el taller 3 días por un simple paralelo) Vuelvo una cuarta vez y ya Javier (el jefe de taller, supongo) prueba mi coche y confirma que el volante no está recto y por tanto el coche no va recto. Lo tienen un día más y al salir sigo notando que el coche va hacia la derecha. Ellos lo justifican con que todas las carreteras tienen peralte hacia la derecha para drenar el agua (tras haber conducido dos coches que van rectos en la misma carretera es imposible que el mío sea distinto). He llamado varias veces y con el sistema de “devolución de llamada” me deberían haber llamado 4 veces la última semana (spoiler: No). Lo siento pero ya no puedo perder más tiempo ni llamando ni confiando en que corrijáis el problema de paralelo. Resumen: me he gastado casi 1500 por un cambio de aceite y filtros (no incluyeron el filtro de la gasolina cuando le pedí que cambiasen TODOS los filtros) ,un cambio de ruedas con paralelo pero el coche sigue sin ir recto y en 2000km las ruedas están 1mm más desgastadas por el interior. Además, el volante vibra girando a tope porque el paralelo está mal hecho.

Experiencia fantástica: Atención 10 de 10, pongo 5 estrellas porque no se puede poner mas. Tenía el mantenimiento de mi coche y lo hicieron muy rápido, Javier García Sanchez me atendió, muy profesional me resolvió todas las dudas que tenía y me Hicieron lavado de cortesía… en resumen volvería sin duda, muchas gracias.

Experiencia fantástica: Buen servicio. Rápido y atentos

Experiencia fantástica: Quisiera destacar la gran profesionalidad de Noemí Lucas comercial de Volkswagen de Chamartín. 4 años después de comprar el coche nos ayudó a gestionar una reparación del coche que claramente era defecto de coche. Comprometida, luchadora y profesional. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Fui con cita. En recepción me atendió Javier. Muy amable y eficiente. En el Taller de la Calle Víctor de la Serna me han atendido otras veces y siempre he quedado muy satisfecho. Taller impoluto y muy céntrico en MADRID. Al lado del Parque de Berlín. Coche Volkswagen Golf TSI.

Experiencia negativa: Aparentemente está abierto pero salta el contestador y el servicio de devolución de llamada que ofrecen no funciona … decepcionante

Experiencia negativa: Me cobraron 250€ (220€ mano de obra) por sustituir en el conmutador de la marcha atrás de la caja de cambios. Me siento totalmente estafado por lo que no recomiendo en absoluto acudir a este taller oficial. Espero que su política de fidelidad a sus clientes sea revisada ya que incluso los asesores de servicio se permiten el lujo de faltarte al respeto cuando muestras disconformidad.

Experiencia negativa: Son unos timadores lleve mi coche a un cambio de EGR y me cambiaron bomba de agua anticongelante, barras estabilizadoras y sensor de aceite...y eme cobraron. Casi 1000€ y me dicen que el coche no funcionaba por qué no le cambiaron lo que pedí ...y encima el gerente me dice que lo lleve a otro taller por qué ellos cobran 120€ la hora...y el coche nunca funcionaba...según ellos problema del motor, después de cambiar todo lo mencionado me dicen que ellos no puedes repararlo ...pero si cobraron todo lo que mencioné . Son unos saca cuartos ...y el gerente un jeta .lo lleve a otro taller y le cambiaron el EGR y funcionó ...para que vean que ese taller solo son unos timadores ..

Experiencia negativa: Desagradables en el trato, el coche en espera una semana, y cuando lo terminaron ni siquiera le hicieron el lavado de “cortesía”. Resumiendo, no vuelvo nunca.

Experiencia negativa: Tras varios años como cliente de FTOME con varios vehículos no puedo estar más decepcionado. Tenía que llevar mi Tiguan a una revisión rutinaria a los 85000 km y un día antes pinche un rueda, por lo que hubo que cambiar el juego al estar en mal estado. Al recogerlo me encuentro que con la destalonadora se había arañado una llanta, y la otra tenía una rebaba bastante gruesa, y tuve que volver a reclamarlo. El jefe de taller muy amablemente me dijo que me reparaban las llantas sin coste así que acordamos otra cita con ellos para que se reparen las llantas, y ya de paso pintar el parachoques delantero que tenia unos arañazos. Después de semana y media vuelvo a recoger mi coche, me dicen que si lo he visto y está bien………(cosa que creía que si), y me lo entregaron. La pintura del parachoques está corrida y mate en algunos sitios, y las ruedas producen una vibración de 100 a 110 km/h. He llevado el coche a un taller especializado en ruedas y me han dicho que la Vibracion probablemente se produzca porque al reparar las llantas se han deformado. Después de este fracaso en cadena mi confianza con este establecimiento ha terminado, y no volveré por FTome. Un servicio oficial Volkswagen que me ha demostrado no llegar a la calidad de la marca.

Experiencia fantástica: Personal muy profesional y agradable

Experiencia negativa: Eran un muy buen taller que cumplía plazos y profesionales, últimamente la gestión está perdiendo mucho la calidad a la que nos tenían acostumbrados, no cumplen los plazos, no revisan correctamente las reparaciones y te hacen esperar mínimo una hora cada vez que te dan cita. Una pena.

Experiencia fantástica: EL MEJOR TALLER DE MADRID Llevo años usando el Servicio de este taller y al cambiar de coche cambie a un Audi por seguir contando con este taller porque no solo son profesionales. Son súper amables todos, tanto asesores como mecánicos

Experiencia negativa: Pesimo servicio, NO VOLVERE MAS! Esperas de que te atiendan y entreguen el coche de mas de 1 hora. Se comprometen a entregarte el coche en 24hs y te llaman un viernes a ultima hora diciendo que finalmente no podran entregartelo. Estan colapsados y siguen cogiendo pedidos… PESIMO SERVICIO!!! NUNCA MAS!!!

Experiencia negativa: Fatal, llame para que me pasaran el histórico digital de mi vehículo y me dieron largas, no me ayudaron, increíble

Experiencia negativa: Pésimo servicio, se aprovechan de que no hay otro servicio oficial de la marca en la zona. Esperas interminables para dejar y recoger el vehículo, trato a veces desconsiderado con los clientes y precios desorbitados. No recomendable

Experiencia fantástica: Acabo de dejar allí el coche. Presumo que será buen servicio. Así q van las 5 ⭐️

Experiencia fantástica: Trato personal excelente y cumplen los tiempos de entrega vehículos tanto revisión, reparación y nuevos.

Experiencia fantástica: Me atendió pablo y quede muy satisfecho en el asesoramiento y trato para un cambio de ruedas

Experiencia negativa: Muy mal servicio. Hemos tenido que llevar el vehículo en 5 ocasiones, siempre por el mismo motivo. Nos aseguraban que ya estaba arreglado y a los días o pocas semanas, se presentaba de nuevo el mismo problema. Además, destaco la gran demora a la hora de entregarnos el coche cada vez que lo hemos llevado. No recomiendo para nada este taller.

Experiencia positiva: Al final no dejé el coche para revisión, pero pude hacer algunas preguntas sobre el ordenador de abordo... y respuestas como eso no lo usa nadie, no me parecieron respuestas adecuadas.. la persona que me atendió no tenía un buen conocimiento de lo que él coche ofrece...

Experiencia negativa: Tardanza, muy desorganizados, me devolvieron el coche en peor estado de como lo dejé y me faltaba accesorio dentro del coche cuando me lo devolvieron. La atención deja mucho que desear. Nada recomendable en absoluto

Experiencia fantástica: He recibido un trato y agradable y profesional. Me asesoraron correctamente y bajo norma que necesidades de homologacion que eran necesarias y las que no en mi furgoneta camperizada, donde otras ITVs top del sector lo hicieron incorrectante y más caro...

Experiencia fantástica: Me atendió Javier Garcia. Muy atento,cordial y dando todo tipo de explicaciones. Esa es mi experiencia al dejar el coche,si los mecánicos son igual de eficaces.....la revisión del coche será genial. Cuando vaya por él, lo sabremos.

Experiencia fantástica: Me pillo de viaje por Madrid y se me encendió una avería del motor, preocupado llegué al concesionario y desde el primer momento un tal Iñaki hizo todo lo posible por atendernos lo antes posible, fueron rápidos, precisos y además nos atendieron súper bien. Un servicio 10.

Experiencia fantástica: Atención impecable, serios y rápidos. Además, te llaman para informar sobre el coche y se ponen al teléfono cuando llamas, lo que no es tan habitual en grandes talleres. Además, te entregan el coche lavado. Gracias