Taller Oficial TOYOTA - Hersamotor

Experiencia fantástica: ENHORABUENA y dar mi más sincero AGRADECIMIENTO por la atención recibida. Acudí al taller oficial Hersamotor de la calle Chile de Madrid a exponer mi problema que seguro sufrirán más clientes con los vehículos híbridos al no realizar un uso continuado y descargarse frecuentemente la batería. El encargado de recepción ADRIÁN y el operario mecánico DANIEL, demostrando gran predisposición, sin beneficio ni interés personal alguno y sin tener obligación de realizar dicho trabajo, se ofrecieron a instalarme un cortacorriente de batería que llevé y que previamente me habían aconsejado como posible manera de mitigar dicho inconveniente. Una vez más queda constancia de la enorme importancia que es tener en una empresa un buen equipo humano con plena dedicación a sus clientes. Gracias Adrián y gracias Daniel.

Experiencia fantástica: Me recomendaron este taller y poder tratar con Adrián, sin duda alguna un gran acierto, quedan pocos talleres y profesionales que ofrezcan un servicio de 10, cumplieron mis expectativas, chico súper simpático agradable y ofreciendo una atención personalizada,resolvieron unos problemas que tenía, me realizaron el mantenimiento y acordaron hora exacta y ahí estaba mi coche reluciente esperando para llevármelo, sin duda alguna recomiendo este taller y el gran equipo que tienen,no me queda más que felicitar, hasta la próxima.

Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio. El servicio es rápido, son todos muy amables y la información proporcionada ha sido muy clara. Felicitaciones a Adrián y a todo el equipo del taller.

Experiencia negativa: No recomendable. Mejor evitarlo. Coche en garantía y todo son problemas.

Experiencia fantástica: Tras muchos años yendo a diferentes talleres, este taller de HersaMotor de la calle Chile, con Adrian como responsable, es de lo mejor que he conocido. Orientado al cliente, calidad y profesionalidad Totalmente recomendable

Experiencia fantástica: Buenas experiencia cliente

Experiencia fantástica: Excelente la atencion

Experiencia fantástica: A pesar de un pequeño malentendido, luego muy buen trato, y trabajo rápido y bien.

Experiencia positiva: Muy rápidos.

Experiencia negativa: Cambiaron una pieza sin consultarme. el encargado me dijo que si quería que quitasen la pieza me iba a cobrar la mano de obra.

Experiencia negativa: Cuando fui a recoger el coche tenía un golpe en la esquina izquierda delantera que cuando lo llevé no tenía, se lo dije encargado y me dijo que yo no tenía la manera de demostrarlo que denunciara si quería. He puesto una reclamación a la Consejería de consumo.

Experiencia fantástica: Taller con Servicio oficial Toyota que hace unos años ocupó el espacio que tenía un concesionario de Peugeot y que ahora HERSAMOTOR ha traído aquí su anterior taller en P° Castellana. Además, HERSAMOTOR también ha absorbido al también veterano concesionario de Toyota LLORENTE, con lo que facilita la atención a esta marca. Los precios son los oficiales de la marca y la atención tan buena como siempre. Lo único que le falta es que se pueda pedir cita previa por la web oficial de Toyota España, como otros concesionarios, lo que facilitaría la gestión de la cita.

Experiencia negativa: Muy mala la atención de la señora telefonista,tira el teléfono y no resuelve nada una grosera

Experiencia fantástica: Siempre me atienden bien en tiempo y forma

Experiencia fantástica: Muy agradecido al trato recibido por Aaron Villegas y Yesenia Salas… de 10 Saludos

Experiencia fantástica: Excelente lugar ! La atención muy cálida. Sin dudas volveré

Experiencia fantástica: Muy buenas atención. Flexibilidad y rapidez

Experiencia positiva: Me lavaron el coche muy regular

Experiencia fantástica: Buena atención. Amabilidad y cordialidad en este concesionario.

Experiencia negativa: Did not solve my car problems.

Experiencia fantástica: Qué gusto de servicio!!! Se echa tanto de menos estañe trato tan educado, serio, de confianza. Enhorabuena!!!! Debéis estar muy orgullosos de lo que ofrecéis!

Experiencia fantástica: This is my second time here, and the staff were very helpful, changing the car battery on the spot and doing their best to translate everything into English. Thank you for the excellent service.

Experiencia negativa: Pedí cita para revisar dos cosas. Una tuve que volver otro día xq les faltaban piezas. La otra no lo revisaron xq no les parecía necesario. Eso sí, me recomendaron pedir otra cita (supongo que para ver si de segundas igual les apetece mirarlo). Mi experiencia ha sido de poca profesionalidad, mala atención y baja orientación al cliente.

Experiencia fantástica: Taller mecánico para coches Toyota con un buen servicio. Los coches ni qué decir por su prestigio y calidad. La atención ha sido preferente conmigo. Por lo que lo recomiendo.

Experiencia negativa: Incompetentes y con pocas ganas de trabajar. Me buscaré otro taller

Experiencia fantástica: Muchas gracias por la atención y el cuidado de mi coche

Experiencia fantástica: Equipo muy majo, han cuidado muy bien a mi coche. ¡Gracias!

Experiencia fantástica: Vine por las buenas valoraciones en google y, tras hacer el cambio de batería híbrida del toyota yaris, no puedo hacer otra cosa que poner 5 estrellas. Muy agradecido con la rapidez, efectividad y buen trato por parte de Rubén.

Experiencia fantástica: Buena atención del comercial Angel

Experiencia fantástica: Así da gusto tener un Toyota! Servicio top!

Experiencia negativa: Lamentable, no he visto sitio igual, que pocas ganas de trabajar que en este taller el peor del grupo Hersamotor. Un coche con un año y algo, comprado a este grupo, con un problema de dirección y te dicen que ellos ahora no lo pueden ver y poco mas que buscate la vida hasta que yo tenga un cita libre... Eso si mejor no circules con el coche que puede ser peligroso... Que pena!!!

Experiencia fantástica: Céntrico, accesible, rápido y con trato estupendo. Vale la pena tenerlo en cuenta como taller de confianza

Experiencia negativa: Lamentable servicio. Sencillamente me cobraron por un trabajo no realizado e inflaron las horas de mano de obra. Se me estropeó la llave de mi coche Toyota, fui a este taller oficial y me dicen que son expertos en el modelo de mi vehículo y que me lo arreglarán. Pues bien, después de dos días en el taller me dicen que no han podido arreglar la llave pero que me tienen que cobran 7h de mano de obra!!! (100eur/h y x 7h = 700eur). Les digo que no tolero esto de cobrar por no haber solucionado el problema y que cantidad de horas de mano de obra empleadas son una barbaridad y más para no haber logrado nada. Después de discutir me comentan que "por deferencia" me lo dejan en 2h. El caso es que les tuve que pagar y me fui con la llave sin arreglar tal y como vino. En otro taller oficial me revisaron la llave estropeada sin crearme espectativas, me confirmaron que no tenía arreglo, me hicieron una copia, me cobraron solamente 1h de mano de obra (y mucho más barata), me comentaron un detalle muy útil del mantenimiento del coche y todo ello fueron 400eur.

Experiencia fantástica: Siempre súper correctos y rápidos

Experiencia negativa: NUNCA más supe de ellos

Experiencia fantástica: Siempre amables

Experiencia negativa: Demasiado caro. 90€ la hora. Van a pensar antes en sus beneficios que en tu vehículo. Piénsalo antes de llevarlo

Experiencia fantástica: Rapidez y servicio Toyota

Experiencia fantástica: Fenomenal trato. Gracias Adrián

Experiencia fantástica: Servicio y ubicación magnifico

Experiencia positiva: Muy profesionales y el coche en perfecto estado,

Experiencia fantástica: Amabilidad, rapidez y económico.

Experiencia negativa: El día 30 de noviembre me dirijo al concesionario Toyota Hersamotor de la castellana, debido a una mala instalación de la bola de remolque por parte de Toyota. El comercial muy atento me indica que en esas instalaciones no contaban con taller, por lo cual le dirigiese al taller Toyota Hersamotor de Alcobendas que allí me atenderían. Posteriormente me dirijo ese mismo día al taller de Alcobendas, al acudir a la recepción me dicen que espere que a ser atendido, espero 2h a ser atendido por no tener cita previa, pero para mi sorpresa al ser atendido me indican que el responsable de la instalación de accesorios se encuentra de vacaciones por lo cual me agendas una cita para el día 12 de diciembre, previo a darme la cita personal de la recepción me informa que acuda a otro taller Toyota, para desligarse del problema. En los posteriores días circulando con el coche, se me enciende un testigo de fallo PCS, por lo cual acudo al taller el día siguiente. Aprovechando la visita por el fallo PCS, le comento a la persona que me recibe el coche que tengo pendiente revisar la instalación de la bola de remolque. Cuando se dirigen para hacer la comprobación del coche el mecánico, discute que la bola de remolque está bien instalada, hasta que saca un nivel y puede confirmar que no está nivelada, además de eso se da cuenta que el para golpes del coche está mal instalado. Sobre las 14h me llama el encargado del taller, indicando que el coche ya está comprobado y que todo estaba solución. Pero que hay un problema por el cual no me pueden entregar el coche, ya que se quedó trabado en el elevador y les llevaría toda la tarde en solucionarlo. Yo si ningún problema le comenté que podía esperar hasta la mañana siguiente, mi sorpresa está cuando el día siguiente voy a retirar el vehículo y sigue trabado en el elevador, la única solución que me ofrecían es que esperase que llegara el técnico de los elevadores o me marchase a mi casa sin coche. Finalmente en la tarde de ese día se me entrega el coche, pero al revisar como había quedado la bola de remolque me percato, que sigue en la misma posición y además de que esto, el mecánico me comentó que se había desinstalado en su totalidad y vuelta a instalar, pero para mi sorpresa solo se volvió a instalar el parachoques, ya que en los tornillos se evidencia la pintura de Toyota la cual se ve fácilmente que los tornillos no fueron tocados. Además de todo esto, dicen que está bien instalado sin hacer mediciones contra el chasis, y lo mucho más preocupante es que no saben decir el porqué del fallo de PCS en un coche de 5.000km, ya que un técnico dice que es por al calibración de la cámara, otro técnico por el ángulo de las ruedas y uno por el estado de la bola de remolque (la cual aseguran que está bien instalada) pero ocasionó este fallo.

Experiencia positiva: Buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Tienen muy buenos trabajadores y es muy limpio

Experiencia fantástica: Excelente servicio en todos los aspectos

Experiencia fantástica: Cambié de taller y fué todo un acierto. Adrián me atendió de manera muy amable y en menos de 1h30min le hicieron el mantenimiento al coche y hasta me lo entregó limpio por fuera mientras yo pude esperar en una sala tranquilamente. Gracias!!!!

Experiencia fantástica: Buen servicio y vuen trato

Experiencia negativa: Mal servicio te Dan una cita para una hora y te atienden una hora más tarde. El servicio del coche duraba 1h30 min y termine perdiendo toda la mañana de trabajo. Muy mal el tema de horarios.

Experiencia fantástica: Un trato genial un taller súper efectivo muy atentos a la hora de la recepción del vehículo y solucionando cada uno de los problemas que indique en especial al asesor que me atendió que fue Adrián un chico súper simpático y se le ve implicado en su trabajo sin duda volveré a este taller y lo recomendaría a todo el que tenga un Toyota

Experiencia fantástica: He dejado el coche para la primera revisión y cuando me fui a recogerlo tuve un pequeño problema pero al final todo ha salido bien. Me atendió Ruben y la verdad que el chaval es un profesional. Muchas gracias Ruben!

Experiencia negativa: En relación con el concesionario que se encuentra en la carretera de Colmenar Viejo. Lo que debía haber sido se convirtió en un cúmulo de desastres y sinsabores. Un horror

Experiencia negativa: Trato horrible en la recepción del vehículo, aunque luego se disculparon (por eso subo una estrella), pero llegó a casa y en el albarán (la factura la sigo esperando), pone que por cortesía te lavan el coche MENTIRA, mi coche entro cómo salió (lo tenía sucio y salió tal cual), espero que la revisión que es a lo que lo lleve si la hicieran.

Experiencia fantástica: Trato, eficiencia y servicio al cliente

Experiencia fantástica: Son rápidos, eficientes y muy amables.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia fantástica: Buen servicio. Rápido y poca espera.

Experiencia negativa: He llamado ya 3 veces para encargar una simple tapa para mi Auris, todo son excusas y disculpas, pero aquí ni me llama nadie ni mucho menos me han dado servicio. QUÉ VERGÜENZA TOYOTA!

Experiencia fantástica: Fui por un tema de chapa y lo cierto es que fueron rápidos y quedó muy bien

Experiencia fantástica: Increíble taller ,genial atención al cliente y perfecto servicio postventa!lleve mi coche a reparar una puerta que no cerraba bien ,puntuales,profesionales y súper amables!todo solucionado en un rato !100 % recomendable

Experiencia negativa: Llevé el coche y cuando fui a recogerlo había una bolsa de snaks vacía en el asiento del conductor, me faltaron las gafas de sol, me encontré un monedero que tengo guardado en el coche fuera de su sitio y encima no me arreglaron el coche. Fue una sensación muy desagradable encontrármelo así.

Experiencia fantástica: Profesionalidad, seriedad y amabilidad; compartido con una explicación exhaustiva de las operaciones realizadas Pack completo incluido limpieza del vehículo y prueba del mismo

Experiencia fantástica: Muy simpáticos y agradables al igual que rápidos y eficaces, un 10, enhorabuena por vuestro trabajo.

Experiencia fantástica: Taller muy responsable, súper rápido el servicio. Ningún inconveniente.

Experiencia negativa: Después de 10 días me dieron una cita, jueves 4 de mayo, 9:30h. El señor de recepción seguramente no le gusta a los extranjeros ni siquiera no me escuchaba para nada, tenía mucha prisa para pasar de mí y atender al siguiente, que suerte ser español. Al final me dijo aquí no hacemos nada que tu pidas, aunque solamente he pedido una revisión entera de mi vehículo. He llamado otra vez al central de Toyota y me dieron otra cita para 16 días después en Colmenar viejo. Espero que tenga suerte allí. Saludos cordiales a todos.

Experiencia positiva: Un taller muy nuevo y con profesionales serios. Parecen de fiar!

Experiencia fantástica: El servicio y el trato es el de cualquier taller Toyota, siempre un sobresaliente sin duda

Experiencia fantástica: El servicio rápido y excepcional

Experiencia fantástica: Atención de 10

Experiencia fantástica: Muy efectivos y atención al cliente perfecta. Inigualables

Experiencia positiva: Cómodo limpio y bien atendido

Experiencia fantástica: Servicio rápido y excelente. Muy satisfecha después de cada revisión que realizamos anualmente. Personal muy amable y atento.

Experiencia fantástica: Todo bien. Gente honrada y puntual, además de muy amables

Experiencia fantástica: Todo el personal encantador y muy profesional! Te asesoran muy bien y siempre queda el coche como nuevo. Gracias!

Experiencia fantástica: Totalmente satisfecho con el servicio recibido. Estoy muy contento. Muchas gracias Adrián por tu atención. Seguro que voy a volver a este taller.

Experiencia fantástica: Buen servicio autorizado Toyota

Experiencia fantástica: Eficientes y profesionales.

Experiencia fantástica: Amabilidad, rapidez y muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Hacen el servicio rapido y eficiente, lugar muy aseado y muy buena atención. Lo recomiendo y siempre iré allí.

Experiencia fantástica: Hasta el momento todo bien con el mantenimiento de mi coche.

Experiencia negativa: Mala experiencia por parte del comercial que me atendió. Me quiso cobrar 10€ más por colocar una pila para el mando que acababa de adquirir con ellos (precio pila 9 euros aproximadamente). Cuando le comento que es excesivo por menos de un minuto de trabajo, que me podía haber advertido de dicho cobro (la hubiera cambiado yo mismo) me dice de malas maneras que es un mandado y que además yo no soy cliente de ellos, pues compre mi coche en Toyota Kuruma de Isla de Java. Le expresé mi disgusto al encargado por trato y formas, quien le pidió a su comercial que rompiera la factura y no incluyera la mano de obra, pero con un trato nada agradable, muy distante del trato que otros talleres Toyota siempre me han dado.

Experiencia fantástica: Muy profesionales y serios

Experiencia fantástica: Atención personalizada y profesional.

Experiencia positiva: Llevo usando este taller tres años muy profesionales , buen servicio y Adrián en concreto muy atento a cualquier problema que me ha surgido

Experiencia negativa: ¿¿Mínimo 2 semanas desde que me cogen el coche para cualquier reparación de chapa?? Me suena a que me están vacilando, la verdad...

Experiencia fantástica: Buena atención, muy atentos y en todo.

Experiencia negativa: He tenido una experiencia muy mala con este concesionario: - situación: llamó a primera hora al servicio gratuito de asistencia en carretera de Toyota y me asignan este taller como el más cercano, cuando llegamos con la grúa esta gente me atiende de mala gana y me dicen que ellos no arreglan chapa que lo tengo que llevar a Alcobendas. - Una vez aquí no me dan ninguna solución para transportar el coche desde paseo de la castellana a Alcobendas ni en atención al cliente ni en este taller. - El hombre de la grúa tuvo que llamar a su empresa para ver si se podría ampliar el recorrido y llevarme a Alcobendas con el coche. Al final esperamos y lo aceptaron, de otra manera, me hubiera quedado 1 hora más con el coche tirado en paseo de la castellana, porque Toyota se lava las manos, y eso que el coche lo compré hace 6 meses.

Experiencia fantástica: Tengo 70 años, toda la vida con coche y este es el mejor taller que he conocido en mi vida por su profesionalidad, seriedad, honestidad, rapidez, eficacia y atención al cliente. Por supuesto todos estos adjetivos son los que definirían también a su encargado Fernando Sánchez.

Experiencia fantástica: Taller de Toyota, buenos profesionales y amables. Se puede pedir cita por internet.

Experiencia positiva: Todo bien buen servicios de primera

Experiencia fantástica: Rapidez y buen servicio

Experiencia fantástica: Es caro, peronhay cosas que mejor la repara el fabricante, buen servicio.

Experiencia positiva: Profesionales, aunque el acceso al garaje deja mucho que desear.

Experiencia positiva: El personal muy atento, el local un poco complicado para el acceso.

Experiencia negativa: Porque no se puede poner 0. MI mujer se siente estafada. Llevó el coche a revisión, un Toyota verso, en el mes de febrero y le realizaron la de los 150.000 km, por 327,74 euros. En abril fue a cambiar las ruedas a un taller especializado, y le dijeron que el líquido de frenos no se había cambiado en años. Debido al alto consumo de combustible del coche, lo ha llevado a un segundo taller donde hoy le han confirmado lo primero y le han dicho algo que ya sospechaba, que tenían que tensar las zapatas de freno (muy destensado). Conclusión: Realmente han revisado el vehículo? Tenemos nuestras dudas. Lo próximo una hoja de reclamaciones.

Experiencia fantástica: Taller de calidad, confianza, trato y profesionalidad. Lo he llevado dos veces y he salido encantada. Recomendable 100 %

Experiencia fantástica: Muy atentos servicio rapido y estupendos profesionales

Experiencia fantástica: Rápidos y eficaces. Y la atención difícilmente superable.

Experiencia positiva: Comercial va a lo suyo

Experiencia negativa: Pues tanto este taller como el de Colmenar viejo que son el mismo, pedí presupuesto para una reparación llamando varias veces tanto a uno como a otro y sigo esperando respuesta después de un mes, aun comprandoles a ellos el vehículo como se lo compre hace un tiempo les da igual, solo les interesara algo rápido y de dinero como aceite y filtros, que para eso si llaman para recordar telo, pero para una reparación pasan del cliente. Así mismo otro taller que tienen en Alcobendas hacen un trabajo nefasto, lo lleve para chapa pintura y revisión, lo derivan a talleres externos(te informan de eso) pero dicen con su garantía, pero mal pintado mal montado y me lo querían dar sucio con polvo, y la revisión tuve que ir a otro taller pq había niveles bajos el cubre motor suelto que casi se cae por el motor... En ese grupo de talleres no volveré para NADA, ni lo recomiendo a nadie, muy mala experiencia.